阅读需 6 分钟
到2023年，能够利用人工智能（AI）的企业将有更大的成功机会。这不仅适用于科技公司，还适用于制造业、建筑业、零售业、餐饮业等行业，这些行业的团队长期以来一直服务不足，但正在寻求效率提升。
在这篇博客文章中，我们将分享AI能为企业带来的好处，以及根据您的工作职能如何开始使用，以ChatGPT为例。
ChatGPT是什么，根据AI本身的说法？
为什么我的企业应该关心？
结论：ChatGPT不仅限于科技公司。它作为一个可以进行会话的副驾驶，提升了我们工作的多种方式，包括但不限于：
- 增强客户服务：利用人工智能ChatGPT的力量，从质量和数量上改造您的客户服务。作为一个AI聊天机器人，ChatGPT可以处理基本的客户咨询和常见问题，释放您的客户服务代表去关注更复杂的问题。这不仅优化了您的客户服务操作，还可以通过减少等待时间来提升客户满意度。
- 数据分析能力：ChatGPT能处理和分析大量文本数据，为制药、制造和零售等行业的企业提供宝贵的见解。对于需要复杂计算或数学问题解决的任务，AI数学解算器，由推理模型o1/o3提供支持，可以有效地应对这些挑战。在制药行业，ChatGPT可以筛选科学文献，帮助药物研发。对于零售企业，ChatGPT分析客户评论的能力可以识别趋势和改进领域，增强您的零售策略。
- 进一步定制员工入职和培训：ChatGPT也可以用于创建现实的培训场景或模拟，这在制造业等经验和实践知识重要的行业特别有益。这种AI驱动的方法帮助工人准备各种情况，无需昂贵的现实世界训练演习，提高了您的劳动力技能和能力。
- 工作中更清晰、更具表现力的沟通：ChatGPT的核心是可以改善您的企业内部沟通和协作。无论是转录会议，生成会议摘要，还是协调团队之间的日程安排，AI工具如ChatGPT都可以提高工作场所的生产力和协作。
如何在工作中使用ChatGPT？
虽然简短的回答是“有问题就用它”，但当你学会如何针对特定使用场景使用 ChatGPT 时，你的效率和产出将显著提升。
ChatGPT 在网页浏览器中已经非常好用，但关键是进一步根据你的业务需求进行定制，并使其在你用于工作的同一平台内可访问。这不仅提升了整个企业的生产力，还节省了团队在网页和工作应用之间切换的时间。作为入门建议，我们推荐将 ChatGPT 连接到你的：
- 会话：将 ChatGPT 连接到你的工作平台，使其成为一个可以在一对一和群聊中对话的机器人
- 表格：让 ChatGPT 能够查看和分析你的数据表
你可能会问，“我能走多远？”以下是一些你可以考虑通过集成将 ChatGPT 用于像 Lark 这样的协作平台上的使用案例，具体取决于你的团队类型。
运营团队
- 预测性维护：在您的团队提交设备检查报告后，使用ChatGPT即时分析设备数据，预测何时可能需要维护。这将帮助您的运营团队防止停机，确保一切顺利运行。
- 主动库存跟踪：虽然您可以构建一个自动化库存跟踪系统，自动提醒团队库存短缺和现有状态，但考虑借助ChatGPT提升该系统。例如，您可以运行计算以预测何时需要重新订货。这将节省门店团队的时间，并进一步防止缺货或库存过剩等问题。
- 销售分析与报告：合并Excel表格的时代已经过去。除了您可以轻松构建的自动销售跟踪系统外，叠加ChatGPT将进一步节省您解读结果和生成建议操作的时间和精力。通过深入分析数据和您的仪表盘，ChatGPT可以提供创新的想法和未被发现的洞见，为您的业务提供更多提升利润率的途径。
- 培训与入职：除了在您的工作平台上整理入职指南、政策和学习资源外，考虑利用您整理的文档进行模型训练，让ChatGPT参与更个性化的问答和进度跟踪。ChatGPT可以提供个性化体验，帮助新员工更舒适地入职，从而缩短适应期。
销售团队
- 销售预测：将您的ChatGPT连接到您的销售表格中，以分析过去的销售数据、收入趋势和客户反馈。这将帮助您的销售团队预测未来的销售情况并预见客户需求，使他们能够相应地调整策略。虽然您已经可以通过仪表板做到这一点，但此类整合进一步缩短了消化洞察所需的时间。
- 潜在客户分析：考虑将ChatGPT与您的潜在客户池整合。每当输入一个新的潜在客户时，将其转换成一个提示，并让ChatGPT使用业务个人资料、公司规模和您的潜在客户表格中的其他字段来分析潜在客户的质量。为了使其更加有用，ChatGPT还可以为您的团队提供建议的对话开场白，以有效地培养潜在客户。
客户支持团队
- 全天候客户服务：通过进一步用您的客户支持库训练ChatGPT来回答客户查询，实现24/7客户支持，同时您的客户支持团队可以在工作时间处理复杂问题。这样可以让您的客户服务团队专注于更复杂的问题，同时确保客户始终能够迅速得到回应。
- 支持团队培训：将ChatGPT连接到您的工作平台，以便益于您的客户支持团队。ChatGPT可以提供建议的提示和模板来回答客户问题，这可以缩短新员工培训所需的时间，并帮助新的客户支持代表快速上手。作为第一步，我们建议组织和更新您的客户支持知识，以便ChatGPT知道何时阅读和分享问题。
市场营销团队
- 市场调研：邀请ChatGPT共同撰写市场分析文档，并在尝试进入新区域时进行机会规模评估。这可以帮助您的产品和营销团队保持领先，了解市场需求，识别增长机会。想象一下拥有一个工具，能够让您随时掌握行业最新趋势。
- 营销活动分析：将您的营销活动数据与ChatGPT连接，使其帮助分析营销活动，识别有效和无效的部分，并提出改进建议。这可以帮助您的营销团队优化未来的活动，获得更好的效果，而无需为不同目的构建多个仪表板。
- 新内容的头脑风暴、制作与优化：考虑将ChatGPT集成到营销团队的内容编辑会话中。向ChatGPT请求每个提议主题的内容框架。然后，撰稿人可以基于此与ChatGPT协作完成文档内容。此外，您还可以考虑集成Midjourney和Stable Diffusion，以便在不离开您的工作应用的情况下，同时完成视觉素材的制作。
产品团队
- 产品构思与头脑风暴：邀请ChatGPT加入您的产品构想小组，并请求进行机会分析以及基于每个人发布的内容提供相关想法。为了更上一层楼，您还可以考虑与ChatGPT合作，阅读您的产品需求池，并生成关于优先级、预估开发时间线等的分析，以帮助您更好地整理想法并高效实现它们。
- 文档和报告：虽然文档对产品团队有多种原因至关重要，但它可能是产品开发中耗时的一部分。ChatGPT可以协助根据您的产品任务小组的会话历史创建和维护文档，或根据会议记录更新进度报告。这可以帮助确保文档保持最新的状态，同时释放团队成员专注于创造性任务。
- 项目管理副驾驶：想象一个可以通过跟踪进度、发送提醒甚至建议改进来帮助管理项目的AI助手。通过阅读项目跟踪器，ChatGPT可以帮助您的运营和工程团队保持项目的正常运行，除了他们可能收到（并忽略）的现有警报和提醒之外，确保没有任何事情遗漏。
所有团队
- 自动报告生成：将ChatGPT连接到您的报告文档并简单输入数据。一个AI工具将自动生成一个详细的报告，包括总结、图表和对洞察的解释。这可以为所有团队节省大量时间和精力来创建报告。除了详细的文档外，您甚至可以要求ChatGPT突出显示您的幻灯片，帮助您的团队做好演示准备。
- 日常对话助推器：虽然您的公司可能有一个全面的字典来解释行话和缩写词，但ChatGPT可以充当一个方便的顾问，即时提供更多信息并帮助您理解带有那个特定词的消息的含义。这减少了猜测的成分，并帮助您的团队避免可能尴尬的“你是什么意思”时刻。
当使用得当时，AI可以为您的团队提供无与伦比的效率，并帮助减少人工工作中的潜在错误。使用像Lark这样的协作平台，您可以轻松地与您选择的AI工具连接，使上述ChatGPT用例成为可能。了解如何做到这一点，并让您的团队今天就使用Lark来解锁AI驱动的效率 🚀
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
