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Discord 通常被視為遊戲玩家和線上社群使用的應用程式，而 Slack 則主要專注於商務和生產力。然而，儘管兩者的目標受眾看似天差地遠，這兩個通訊平台卻擁有相似的功能，包括聊天、檔案分享以及語音和視訊通話。
使用 Slack 或 Discord 進行團隊溝通可以提升團隊的生產力與協作，並且在各行各業廣泛採用，從製造業和零售業到 IT 及Web3。本質上，Discord 和 Slack 都是設計用來讓團隊成員之間更容易交流想法的通訊應用程式。
本文將提供深入的 Discord 與 Slack 比較，幫助你選擇最適合的工具。
Slack與Discord簡述
協作軟體可定義為旨在支持工作場所生產力的軟體。因此，它在溝通、共享和管理數據以及協同完成專案方面扮演著關鍵角色。
協作軟體可定義為旨在支持工作場所生產力的軟體。因此，它在溝通、共享和管理數據以及協同完成專案方面扮演著關鍵角色。Slack — 這個縮寫代表「可搜尋的所有對話和知識記錄」— 是一個用於即時協作和交換即時訊息的通訊平台，具有群組聊天（Slack 頻道）和螢幕共享等功能。Slack 也源自遊戲領域，最初是遊戲開發公司的內部通訊工具。隨後，憑藉其直觀的設計，成為企業首選的通訊工具。
Discord 是一個即時通訊平台，由 Discord 伺服器組成，提供文字、語音和視訊聊天功能。但與 Slack 不同的是，它主要為玩家和其他大型社群設計 — 雖然團隊也可以使用 Discord 進行商務用途。
以下是這兩個平台的快速功能概覽：
值得注意的是，團隊溝通和有效協作對績效和生產力至關重要 — 尤其是在工作場所日益分散的當下。很容易理解為何行動聊天應用程式目前在專業通訊中佔有一席之地，近70%的專業人士表示他們每天使用聊天應用程式。
值得注意的是，團隊溝通和有效協作對績效和生產力至關重要 — 尤其是在工作場所日益分散的當下。很容易理解為何行動聊天應用程式目前在專業通訊中佔有一席之地，近70%的專業人士表示他們每天使用聊天應用程式。
Slack vs. Discord：哪一個擁有最佳功能？
關於文字通訊，Discord 和 Slack 相對相似——兩個平台都允許用戶透過直接訊息和頻道進行溝通。此外，這兩款訊息應用都允許用戶建立討論串，以管理討論並在同一頻道內進行獨立的串接對話。
關於文字通訊，Discord 和 Slack 相對相似——兩個平台都允許用戶透過直接訊息和頻道進行溝通。此外，這兩款訊息應用都允許用戶建立討論串，以管理討論並在同一頻道內進行獨立的串接對話。唯一的小差異是，任何 Slack 用戶都可以建立文字頻道，而在 Discord 上這個選項僅限於伺服器管理員。不過整體來說，Slack 和 Discord 在處理文字通訊方面並沒有太大差別。
語音聊天則是另一回事；這裡的主要差異變得更加明顯。
Discord 最初是作為一個網路語音通訊（VoIP）平台打造，其語音和視訊功能贏得了許多用戶的青睞。換句話說，語音通話是 Discord 的核心功能，讓它在這方面優於 Slack。
用戶可以在群組直接訊息中與最多九人進行語音通話。此外，他們還能使用「按鍵說話」、降噪、回音消除，以及調整通話中每個人的音量等附加功能。
此外，Discord 擁有隨時可加入和離開的常駐語音頻道。Slack 嘗試用 Huddles 複製這項功能，但免費版本僅限兩名參與者，無法達成此功能的目的。
在語音聊天方面，Slack 無法與 Discord 競爭。Slack 的 Huddles 並非為大型群組通訊設計，因此語音通話在 Discord 上表現更佳。
視頻通話功能如何？Discord 的免費版本意味著視頻質量有限，但你仍然可以參與最多 25 人的視頻通話。此外，訂閱 Nitro 後，你可以使用高品質的螢幕共享。相比之下，Slack 的免費版本不限制視頻質量，但你只能進行一對一的視頻通話，若要進行最多 15 人的群組視頻通話，則需要付費訂閱。
因此，無論是語音還是視頻通訊，Discord 都是更好的選擇。
至於檔案分享功能，Slack 支援較大的檔案大小，即使是免費帳號也能分享高達 1 GB 的檔案。Discord 則限制上傳檔案大小為 25 MB，即使訂閱 Nitro，檔案大小限制也僅提升至 500 MB。
另一個主要差異是儲存空間：Discord 提供無限的檔案儲存空間，而 Slack 則每個工作區提供 5 GB 的檔案儲存空間。不過，拖放功能以及幾乎支援所有檔案類型（包括文件、圖片和影片）是兩個平台共有的特點。
這裡有一點需要注意：
如果你想要一個不僅僅提供不同通訊方式的工具，Discord 和 Slack 都不適合你的團隊。你需要一個完整的協作平台，例如Lark，它將必備的生產力工具整合在一個易於使用的應用程式中。你可以完成所有工作，而不必不斷在不同應用程式間切換。
Slack vs Discord：哪一個擁有最佳整合功能？
整合功能是您可能會在 Slack 與 Discord 商業版之間看到顯著差異的另一個方面：
整合功能是您可能會在 Slack 與 Discord 商業版之間看到顯著差異的另一個方面：作為一款更偏向商業用途的應用程式，Slack 可與超過 2,600 種其他工具和應用程式整合。
當然，免費方案限制用戶只能與第三方服務整合 10 種，但付費方案則可瀏覽 Slack 應用程式目錄，尋找所需工具。部分可用選項包括 Google Drive、Dropbox、Asana、Jira、HubSpot、Zoom、ChatGPT 和 Salesforce，且清單還在持續增加。
Discord 在這方面的整合功能無法與 Slack 競爭。
事實上，Discord 的原生整合主要針對遊戲和社群建設。您只能使用 Twitch、YouTube、GitHub 以及熱門遊戲平台，包括 Xbox、Steam 和 PlayStation。因此，無法使用任何官方支援的生產力與協作工具整合。
雖然 Discord 的整合功能不如 Slack 令人印象深刻，但有一個解決方法：
Discord 依賴機器人和網路鉤子來管理第三方整合。此外，您也可以使用 Zapier 將 Discord 與其他應用程式連接，例如 Google 日曆、Trello、Google Drive、Asana、ChatGPT、Zoom、Microsoft Teams，甚至是 Slack。
現在需要注意的是，無論企業規模或產業如何，過去幾年使用的應用程式數量平均持續增加。雖然支援大量整合很棒，但仍需投入大量時間和成本。更別提整合功能通常無法像內建功能那樣「無縫」運作。
Slack vs Discord：哪一個價格最優惠？
Slack 和 Discord 採用類似的定價方案——訂閱模式，使用者可以選擇免費或付費方案。
然而，這幾乎是兩者相似之處的全部。
Discord 的定價主要是為了滿足線上遊戲社群的需求，因此大多數 Discord 的功能都是免費使用的。
圖片來源：Discord.com
圖片來源：Discord.com使用免費方案的 Discord 用戶可以使用群組視訊通話功能（最多八位參與者）、無限訊息以及 8 MB 的檔案上傳。難怪目前大多數 Discord 用戶都是免費帳號。
當然，你也可以選擇訂閱 Discord 的付費方案以解鎖更多功能——Nitro Basic 和 Nitro。這些方案允許用戶上傳最大 50MB（Nitro Basic）到 500 MB（Nitro）的檔案，並發送更長的訊息（最多 4,000 字元）。Nitro 訂閱還能啟用高清視訊串流，並提供兩次伺服器加速。
除此之外，升級主要是外觀上的差異。例如，你可以使用自訂表情符號，擁有無限的超級反應——基本上是一般反應的動畫版本，並為不同的 Discord 伺服器設定自訂主題和個人檔案。
Slack 的定價則完全不同：
圖片來源：Slack.com
圖片來源：Slack.com免費版本相對受限——許多關鍵功能都設有付費牆。Slack 免費用戶僅限於單一工作區、90 天的訊息歷史、最多 10 個第三方應用整合，以及一對一的視訊和語音通話。Slack Connect（用於與供應商連接的功能）也僅限於一對一。
接著，Slack 提供一個專業方案 — 之前稱為 Slack Standard，適合中小型團隊使用 — 每位活躍用戶每月收費 8.75 美元。此方案消除了免費版本的大部分限制。您將能夠使用無限的訊息歷史記錄、最多 50 人參與的 Huddles、無限整合功能，以及 Slack 的工作流程建構器來自動化例行任務。
接著是 Business+ 方案，每位用戶每月收費 18.00 美元。它擁有專業版的所有優點，並額外提供進階的安全與管理功能，以及 99.99% 保證正常運作時間的服務等級協議（SLA）。
此外，與 Discord 不同的是，Slack 也有企業加值方案（之前稱為 Enterprise Grid），採用客製化定價。值得一提的是，像是討論串和頻道摘要等 AI 功能，僅在 Slack 的付費方案中提供。
相比之下，Lark 提供一個免費方案，支援最多 20 人的團隊，擁有無限聊天和 100 GB 的儲存空間。您可以使用 11 種強大的產品，立即啟動您的專案或任務。專業版和企業版方案還有更多功能，但以免費入門方案所提供的內容來看，您不妨試試看。
Slack vs Discord：哪一個擁有最佳的客戶支援？
雖然這不一定是比較聊天應用程式時會提到的主題，但使用者體驗在顧客忠誠度中扮演著關鍵角色。Gartner 的研究顯示，顧客有 61% 的可能性會因為低努力的服務體驗而選擇繼續留在某家公司。當解決問題的過程需要高努力時，這個可能性會降至 37%。
雖然這不一定是比較聊天應用程式時會提到的主題，但使用者體驗在顧客忠誠度中扮演著關鍵角色。Gartner 的研究顯示，顧客有 61% 的可能性會因為低努力的服務體驗而選擇繼續留在某家公司。當解決問題的過程需要高努力時，這個可能性會降至 37%。這並不是說 Discord 不關心幫助使用者 — 完全不是這樣。
您可以使用一個全面的說明中心 — 一個涵蓋從 Discord 介面和帳戶設定到伺服器設置與安全性的知識庫 — 以及常見問題／故障排除頁面。
更進一步，Discord 還有一個專門的開發者說明中心 — 對於想開發應用程式或製作自己的 Discord 機器人來說，是一個很棒的資源。
話雖如此，Slack 提供更優質的客戶支援。當然，全天候支援僅限於 Pro、Business+ 和 Enterprise+（Enterprise Grid）方案，後兩者還提供四小時回應時間。
除此之外，Slack 還擁有豐富的資源庫和組織良好的說明中心。此外，那些在了解 Slack 如何運作時遇到困難的人 — 雖然考慮到其易用性，這不應該是問題 — 也可以觀看示範影片。
Slack vs Discord：哪一個最容易使用？
決定哪個平台較易使用，實際上取決於你的需求。Slack 強調清晰、有結構的專業溝通，而 Discord 則專注於動態的社群互動。這一核心差異從根本上影響了它們的介面設計。
決定哪個平台較易使用，實際上取決於你的需求。Slack 強調清晰、有結構的專業溝通，而 Discord 則專注於動態的社群互動。這一核心差異從根本上影響了它們的介面設計。Slack 的介面以乾淨、簡單且易於導航著稱，非常適合快速的團隊協作。頻道和私訊整齊有序，明顯的格式選項確保溝通專業且易讀。
另一方面，Discord 較為複雜，圍繞伺服器和顯示活躍成員而建構。這對管理社群非常有效，但私訊與伺服器頻道是分開的。Discord 在展示活躍的語音和視訊通話方面表現出色。
一個關鍵差異在於對話的組織方式。Slack 的討論串是其最大優勢之一，能保持討論有序且主頻道不雜亂，非常適合長期專案追蹤。可以輕鬆為不同主題或使用者群組建立新的討論串。
Discord 也有討論串，但它們不那麼突出且會自動快速封存，使其較不適合商業用途。兩個平台都提供私人群組或頻道，但 Slack 通常允許任何使用者建立頻道，而 Discord 則常限制此權限給管理員。
Slack 和 Discord 都提供深色模式，但 Slack 提供更細膩的美學自訂，允許使用者創建完全自訂的主題。在管理通知偏好方面，Slack 以高度可自訂的控制功能表現優異。你可以設定排程、行動裝置/桌面設定及自訂提醒音。Discord 也有通知設定，但 Slack 的更先進，更適合在專業環境中維持專注。
Slack vs Discord：哪一個最安全且符合法規？
隱私與安全是職場中使用協作軟體時的主要關切，這是可以理解的。事實上，2022年現代通訊合規與安全報告 — 由Theta Lake針對超過500位合規與安全專業人士所做的調查 — 提出了一些有趣的觀點：
隱私與安全是職場中使用協作軟體時的主要關切，這是可以理解的。事實上，2022年現代通訊合規與安全報告 — 由Theta Lake針對超過500位合規與安全專業人士所做的調查 — 提出了一些有趣的觀點：- 45%的受訪者表示在職場中使用超過四種不同的協作應用程式；Slack、Zoom、Webex、RingCentral和Microsoft Teams是最常用的工具之一。
- 明顯偏好協作軟體和團隊聊天應用程式勝過傳統通訊方式，約81%的受訪者表示他們使用聊天的頻率與電子郵件相當。
- 三分之二的受訪者也表示，他們相信員工可能使用未受監控的通訊管道，這進一步增加了隱私疑慮和合規風險。
那麼，Slack與Discord在安全功能方面的比較如何？
兩個平台都依賴傳輸層安全性（TLS），預設加密傳輸中及靜態的資料。此外，Discord和Slack允許用戶設定兩步驟驗證，並提供兩種方法可選擇 — 簡訊和驗證應用程式。
Slack 主要是一個商業通訊平台，因此它高度重視合規性和安全性也就不足為奇。該平台符合 ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018 和 ISO 27701 標準，並擁有 SOC 2 和 SOC 3 認證。
除了符合 HIPAA 規範外，訂閱 Slack 企業方案的公司還能使用進階功能，如原生資料遺失防護和資訊隔離，這些功能旨在降低分享機密資訊的風險。
說到敏感資訊外洩，你可能熟悉 2022 年底至 2023 年初在 Discord 伺服器上洩漏數十份美國政府機密文件的事件。雖然作為平台的 Discord 無法做太多防範，但此事件揭示了一些可能令企業主擔憂的安全漏洞。
Slack vs Discord：哪一個適合你？
此外，超過55%的受訪者表示他們每天使用視訊通話，而像Slack和Microsoft Teams這類協作平台約有60%的職場專業人士在使用。
不斷增長的用戶基數顯示Slack做對了某些事——而且它似乎是專業人士中較受歡迎的選擇——但這並不一定代表Slack比Discord更好。它只是更偏向商務導向的平台。
話雖如此，雖然Discord通常被視為線上遊戲聊天應用，但它仍然可以用於職場溝通——特別是如果你的團隊重視語音和視訊聊天多於傳送文字訊息。
常見問題
Slack 和 Discord 有連接嗎？
不，Slack 和 Discord 預設並沒有連接。不過，使用者可以將 Slack 與 Discord 整合，而其中一個最簡單的方法是使用 Zapier。這將允許你在這兩個通訊應用程式之間建立自動化工作流程。最受歡迎的選項之一是傳送相符的訊息，確保任何在 Slack 發佈的訊息也會出現在 Discord 頻道中，反之亦然。
可以從 Slack 遷移到 Discord 嗎？
可以，從 Slack 遷移到 Discord 是可行的——這對於目前對 Slack 免費方案不滿意但又沒有資源升級付費版本的人來說是個好消息。請記得，遷移整個社群——包括所有檔案和訊息——可能需要一些時間。
Slack 和 Discord 哪個先出現？
技術上來說，Slack 先出現——雖然 Slack 和 Discord 的發布日期只相差一年。Slack 最初是為 Stewart Butterfield 的公司 Tiny Speck 開發的內部聊天工具。然而，當公司失敗後，Butterfield 決定將這個通訊工具重新定位，並將其轉變成一個完整的平台，於 2014 年 2 月對外發布。Discord 則是在一年後的 2015 年 5 月推出。
Slack 與 Discord 在商務用途上：哪個平台比較適合我？
在考慮 Slack 與 Discord 用於商業時，重點不在於哪一個「更好」，而是哪一個最適合您的組織。Slack 提供一個結構化且專業的環境，以其優秀的組織功能和與其他商業工具的無縫整合而聞名。雖然其成本可能是較大團隊需要考量的因素，但它所帶來的更清晰與更高效率可能是一項值得的投資。另一方面，Discord 則提供更注重社群的體驗，擁有強大的即時通訊功能，且平台大多免費。判斷理想的解決方案需要仔細評估團隊的具體需求、預算和溝通偏好。
結論
兩個平台各有優缺點，因此幾乎無法在這場 Discord 與 Slack 的比較中宣布明確的「贏家」。
是的，它們都作為溝通工具運作良好——但值得記住的是，它們是針對不同的目標受眾而開發的。
如果你正苦於尋找一個能滿足團隊所有需求的平台，並且厭倦了在這些不同的應用程式之間切換，不妨考慮選擇像 Lark 這樣的全方位生產力套件。
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
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