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雖然網際網路的設計初衷是為了快速分享資訊和溝通，但我們大多數人都知道實際情況並非總是如此。如果你曾經被加入長篇電子郵件串的副本，你就會明白我們的意思。
像 Slack 和 Mattermost 這樣的通訊平台承諾提供更快速、更順暢的溝通。但它們的效果究竟如何呢？
這正是我們要探討的。在這篇詳細的比較中，我們將從主要功能、易用性、價格等方面比較 Mattermost 和 Slack。
Mattermost 與 Slack 簡要比較
在對各平台進行多方面深入分析後，我們注意到以下幾點：
- Mattermost 是一個開源的訊息與協作平台。如果您使用自架設方案，除了主機費用外，您可以免費使用所有功能。
- Slack 是一個較成熟的平台，功能更為完善。但免費方案中，聊天以外的通訊功能受到嚴格限制。
- 使用 Mattermost 的自架設方案，您可以掌控用戶資料與隱私。
- Slack 透過 Slack Canvas 提供有限的即時協作功能，這是 Mattermost 所沒有的。
- Slack 的普及度使其成為許多現有技術架構的更佳選擇。它能整合數千個第三方應用程式與平台。
然而，兩者皆無法提供像 Lark 一樣完整的通訊與協作平台。您想要在同一平台中擁有聊天、視訊會議、專案管理、行事曆與電子郵件嗎？Lark 在我們的免費方案中提供所有這些功能及更多。（欲了解更多資訊，請參閱我們的詳細比較Lark 與 Slack。）
Mattermost 與 Slack：哪一個擁有最佳功能？
兩者都是旨在使線上團隊溝通更順暢的聊天平台。但在功能的數量和強大程度上，Mattermost和Slack誰更勝一籌？
Mattermost的主要功能
- 強大的即時通訊功能：頻道、串接訊息、提及、反應、格式化訊息、訊息搜尋、表情符號等。
- 檔案分享：分享儲存在平台或其他相容於Amazon S3的雲端儲存空間中的檔案。Cloud Free方案限制整個工作區的儲存空間為1GB。
- 語音通話：可在應用程式內使用。自架設方案沒有預設限制，但建議最大參與人數為200人。
- 螢幕分享：與頻道或群組中的所有人分享您的螢幕。
- 視訊會議：透過第三方整合提供視訊通話功能。插件允許您在應用程式內進行視訊通話。
- 行動應用程式：Mattermost在iOS和Android手機上提供強大的行動應用程式。
- 主題與版面自訂：更改介面的主題、顏色、標誌和版面配置。
- 完整資料擁有權：在自架設方案中，您可完全控制所有資料及資料處理程序。如果您有嚴格的合規要求，這使它成為一個穩固的選擇。
Mattermost 突出的特點是其自訂選項以及對您的資料擁有完全控制權。缺點是它缺乏像即時文件編輯這樣強大的協作功能。它是作為團隊聊天應用程式而創建的，其功能也反映了這一點。
Slack 的主要功能
- 流暢的團隊聊天功能：頻道、主題訊息、提及、置頂訊息、反應、搜尋、格式化訊息、表情符號等。
- 狀態、行程與通知控制：Slack 允許使用者精確控制想要接收通知的內容與時間。
- 檔案儲存與分享：可在頻道或直接訊息中上傳並分享檔案。免費方案限制每個工作區的檔案儲存空間為 5GB。
- 語音與視訊通話及螢幕分享：免費方案可在直接訊息中進行一對一語音或視訊通話。付費方案可建立最多 50 人參與的「Huddles」會議。
- 行動應用程式：Slack 提供功能強大的 iPhone 與 Android 行動應用程式。
- 積極的協作：Slack Canvas 允許使用者即時共同創建計劃或進行腦力激盪。免費方案限制每個頻道或直接訊息僅能使用一個 Canvas。
Slack 也起初專注於聊天，但其龐大的用戶基礎推動了積極的開發，使其更接近一個協作平台。您的團隊可以透過內建的視訊通話和 Slack Canvas 進行即時協作。
如果您想要一個具備專案管理工具、完整文件編輯、內建數位白板、進階分析以及更多協作功能的完整平台，Lark 是更好的選擇。
Mattermost 與 Slack：哪一個最容易使用？
Slack 在公司環境中的易用性，相較於其他即時聊天工具，使其在十多年前便廣受歡迎。它以簡潔的介面推出，並率先引入了許多功能，如頻道和置頂訊息。
但大多數其他聊天替代方案的佈局和功能相似，Mattermost 也不例外。
佈局相似，左側為導覽列，右側為聊天訊息區。您可以輕鬆點擊相應圖示來分享檔案。
佈局相似，左側為導覽列，右側為聊天訊息區。您可以輕鬆點擊相應圖示來分享檔案。對於有經驗的使用者來說，Slack 廣泛的鍵盤快速鍵和 Slackbot 讓使用體驗更流暢。但對一般使用者而言，使用上的差異並不大。
主要差異在於入門的難易度。
使用 Mattermost，您很可能會選擇自架伺服器的方案。如果您的公司擁有強大的 IT 部門和經驗豐富的資料架構師，這可能不是問題。然而，對於較小的公司來說，設置私人伺服器有陡峭的學習曲線。僅是籌措預算和組建團隊就可能花費數天或數週。
但對我們來說，這兩個平台在可用性方面都不理想，因為您必須依賴第三方平台才能真正協作。這意味著在即時聊天或通話時，您需要在多個分頁或視窗間切換。使用 Lark，您可以在單一平台上溝通、協作並完成工作。
Mattermost 與 Slack：哪一個擁有最佳整合功能？
談到整合，Mattermost 和 Slack 都有很多選項：
- Mattermost 提供超過 600 種整合，但免費版本限制最多五個整合。
- Slack 擁有超過 2,400 種第三方整合，但免費用戶限制最多十個。
Slack 不僅提供更多擴充功能，且許多擴充功能更為全面且實用。這是其較高人氣的自然結果。
但在一個平均公司已經使用371 個 SaaS 應用程式的世界裡，答案真的會是使用四種不同的協作工具嗎？對我們 Lark 團隊來說，答案顯然是否定的。這就是為什麼我們創建了一個不依賴數百種整合的平台。
Mattermost 與 Slack：哪一個的定價較佳？
這兩種通訊工具中，哪一個提供最佳的價格與價值？讓我們來看看數字。
Mattermost 的定價
Mattermost 提供免費的自我託管方案、標準的雲端託管方案，以及客製化的企業方案。
- 免費（僅限自我託管）：包含團隊聊天、帶螢幕共享的語音通話、工作流程自動化等功能。您也能完全掌控並審核您的資料。
- 專業版（每用戶每月 10 美元）：訪客存取、自訂用戶群組、多重身份驗證（MFA）強制執行，支援 Google、Office 365 等的單一登入（SSO）。
- 企業版（客製化定價）：自訂管理員角色與存取控制、頻道匯出與審核日誌，以及細緻的資料保留政策。這些額外的安全功能對大型企業至關重要。
Slack 的定價
Slack 提供免費方案、兩種標準高級方案，以及客製化企業方案。（這些皆為雲端託管選項）：
- 免費：90 天的訊息歷史紀錄、一個工作區、無資料匯出、1 對 1 視訊通話，以及頻道專屬畫布。
- Pro（每用戶每月7.25美元）：無限訊息歷史、無限畫布、無限應用程式整合，以及最多50人參與的視訊通話。
- Business+（每用戶每月15美元）：99.99% 保證正常運作時間、所有訊息的資料匯出、基於SAML的單一登入（SSO）。
- Enterprise grid（客製化）：內建員工目錄、支援資料遺失防護、符合HIPAA的資料處理，以及檔案協作功能。
哪個平台提供更高的價值？
如果您需要雲端聊天應用程式，Slack的免費方案適合較小的團隊和公司。如果您已經有既定的私有雲，Mattermost的自架方案會更合適。
但如果您需要企業級功能，您是否願意每月為聊天功能支付高額的每用戶費用？使用Lark，您可以以更低的價格獲得更廣泛的功能。我們在單一平台中提供Microsoft 365、Slack和Zoom的功能——每用戶每月僅需12美元。
Mattermost 與 Slack：哪一個擁有最佳的客戶服務？
Mattermost 根據您的方案提供不同層級的服務。使用免費方案時，您只能使用社群和自助服務支援。使用 Pro 方案時，您可以在平日營業時間（12x5）內獲得支援。使用客製化企業方案時，Mattermost 提供全天候 24/7 服務。
Slack 也為免費方案提供幫助中心和社群資源。Premium 方案則可享有全天候 24/7 支援。若需技術支援和更快的回應時間，則需選擇 Business+ 或 Enterprise Grid 方案。
如果您尋求企業級服務，即使是一般方案，也可以考慮 Lark。我們提供全天候 24/7 客戶支援，免費方案亦包含此服務。Pro 用戶可在平日大部分時間（21x5）獲得實務技術支援。
對於較大型團隊（100 人以上），我們經驗豐富的客戶成功經理將親自引導您完成上線流程。
Mattermost 與 Slack：哪一個更安全且符合法規？
Mattermost 是一個自我託管的平台，因此安全性和合規性在很大程度上取決於您所建立的基礎設施。它允許用戶控制自己的數據並整合先進的安全措施。
由於它是開源的，全球的開發者都會對所有代碼進行壓力測試。它還具備預設的安全功能，如多因素身份驗證（MFA）、單一登入（SSO）、基於憑證的身份驗證，以及用於數據傳輸的 AES-256 加密。
Slack 也提供良好的安全措施，例如單一登入、雙因素身份驗證，以及資訊和數據治理。然而，這些功能僅在較昂貴的方案中提供，如 Business+ 或 Enterprise Grid。由於這是一個雲端託管的平台，Slack 已經為軟體建立了安全的雲端環境。
在 Lark，我們非常重視數據安全和合規性，已通過 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701 及 ISO 27018 的認證。我們的平台也預設遵守 GDPR、CCPA、APPI 及 PDPA 等隱私法規。
Mattermost 與 Slack：其他用戶怎麼說？
但常見的抱怨包括自架平台的學習曲線、音訊和視訊通話功能不完善、行動應用程式通知延遲，以及介面笨重。
Mattermost 與 Slack：哪一個適合您？
說到底，沒有一個明確的最佳選擇適用於每個團隊和公司。您偏好的聊天平台取決於團隊規模、工作流程、技術架構和優先事項。
一般來說，如果您重視安全性和合規性，且已經建立了私有雲，Mattermost會是較佳的選擇。
Slack則適合需要快速部署基於頻道的溝通解決方案的團隊。您可以在幾乎不需設定的情況下開始使用並著手專案。其廣泛的整合功能也意味著它很可能能與您技術架構中的其他工具整合。
但這兩個選項的主要缺點是，它們最終無法形成一個連貫的工作流程。您的團隊成員仍需使用多個其他工具來溝通與協作。
尋找一個統一的協作與生產力平台？試試 Lark
良好的團隊溝通與高效的協作不僅僅是訊息和通話。在 Lark，我們深知這一點。因此，我們打造了一個統一的平台，提供文件協作、任務與專案管理、視訊會議、團隊行事曆等功能。
使用 Lark，您不必在與團隊開會時來回切換視窗。我們的 Magic Share 功能讓整個團隊能在通話中即時協作處理檔案。
Mattermost 和 Slack 都是穩健的團隊聊天工具。但如果您想要一個具備進階協作功能的一站式平台，Lark 是您的最佳選擇。
Table of contents
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節省高達 70% 的軟體成本
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