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您的團隊是否陷入手動任務的循環中？每日的審批、資料輸入和檢查清單消耗生產力，並造成瓶頸，阻礙您擴展業務。
解決之道是更聰明地工作。工作流程自動化讓您的團隊擺脫繁瑣的工作，專注於推動業務前進的高影響力策略項目。
但面對市面上數百款工作流程自動化軟體，該如何選擇合適的？本指南評比了2025年15款最佳工作流程自動化軟體，助您找到完美選擇，釋放團隊潛力。
什麼是工作流程自動化工具？
這個概念隨著時間演變了許多。最初作為個人任務自動化的工具，現在可以管理整個公司的複雜運作，確保所有不同的工具和團隊能夠智慧地協同工作。
工作流程自動化工具的好處
工作流程管理軟體透過改善您的業務運作方式，提供多種好處。它們使您能夠：
- 提升生產力
透過自動化耗費寶貴時間的重複手動流程，您可以讓團隊擺脫繁瑣的工作。這使他們能將注意力從日常操作轉移到創新、解決問題和推動成長等策略性計劃上，從而大幅提升生產力。
- 大幅減少昂貴錯誤
手動流程天生容易出錯。一次小數點錯置或遺漏的電子郵件都可能導致重大成本和時間浪費。自動化確保每次任務都能一致且準確地執行，幾乎消除手動錯誤，並確保工作品質更高。
- 清晰地簡化並管理任務
這些工具讓您能從頭到尾簡化任務，建立清晰且可重複的步驟。您可以透過自動分配、通知和截止日期有效管理任務，確保每個人都清楚自己的責任，並且團隊成員間的交接順暢無阻。
- 即時掌握狀況並識別瓶頸
您不必再猜測專案進度，能透過集中式儀表板即時追蹤進展。這種清晰的監控讓您能主動識別工作流程中的瓶頸，準確看到任務卡在哪裡，從而做出數據驅動的決策來優化流程。
- 提升客戶滿意度與忠誠度
更快速、更有效率的內部運作直接影響您的客戶。透過簡化的內部檔案管理、更快的周轉時間和更少的錯誤，您的團隊能提供更可靠的服務。
我們如何評估最佳自動化軟體
為了給您最可靠的推薦，我們根據一套明確的標準進行了研究。我們的目標是為您提供所有必要的信息，以便根據您團隊的具體需求選擇最佳的工作流程自動化軟體。我們涵蓋了廣泛的類別，從多合一工具和傳統自動化系統，到更非傳統的工作流程管理應用程式。
以下是我們用來評估每個平台的框架：
- 核心功能：它是否掌握了基本要素？我們測試了每個平台處理任務管理、流程自動化和團隊協作的核心能力。
- 易用性與上手速度：您的團隊能多快開始使用？我們給予學習曲線平緩的工具較高評分。直觀的介面對成功採用至關重要，我們認為您不應該等待數週才能看到成效。
- 突出功能與創新：這個工具有什麼不同？我們尋找獨特功能，如人工智慧增強、靈活的無代碼/低代碼選項，以及豐富的整合庫，使其與眾不同。
- 價格與價值：價格是否合理，您能獲得什麼？我們檢視了價格模式的清晰度。強大的投資回報率是關鍵，因此我們特別注意透明的費用，並指出任何可能讓您後續感到驚訝的複雜價格層級或昂貴附加項目。
- 支援與資料安全：您能信任他們處理您的業務嗎？我們評估了兩個關鍵要素：獲得回應迅速的客戶支援的難易度，以及保護公司資料的安全措施強度。
頂尖工作流程自動化工具一覽
對於需要快速概覽的人，這張表總結了我們的前15名推薦。
十大工作流程自動化工具
1. Lark
最佳適用於：全方位協作與 AI 驅動的生產力。
Lark 從根本上設計，旨在改變團隊協作與自動化的方式。它不是一個獨立的工作流程自動化應用程式，而是一個全面的「超級應用程式」——一個單一、統一的數位工作空間，讓溝通、協作、資料管理與自動化無縫共存。這種全方位的方式直接解決了現代工作中最大的痛點：管理數十個獨立應用程式所帶來的成本與摩擦。透過原生整合聊天、視訊會議、行事曆、協作文件及強大的無程式碼資料庫，Lark 確保團隊獲得所需的上下文，並使工作流程順暢。自動化不是附加功能，而是自然整合且易於設定，使其成為尋求真正營運效率與協同效應團隊的頂尖自動化軟體。
Lark 從根本上設計，旨在改變團隊協作與自動化的方式。它不是一個獨立的工作流程自動化應用程式，而是一個全面的「超級應用程式」——一個單一、統一的數位工作空間，讓溝通、協作、資料管理與自動化無縫共存。這種全方位的方式直接解決了現代工作中最大的痛點：管理數十個獨立應用程式所帶來的成本與摩擦。透過原生整合聊天、視訊會議、行事曆、協作文件及強大的無程式碼資料庫，Lark 確保團隊獲得所需的上下文，並使工作流程順暢。自動化不是附加功能，而是自然整合且易於設定，使其成為尋求真正營運效率與協同效應團隊的頂尖自動化軟體。
主要功能
- Lark Base：Lark 自動化功能的核心是 Lark Base。它遠不僅僅是一個試算表或簡單的資料庫；它是一個動態且智能的系統，每一項資訊——無論是專案計劃、銷售線索或費用報告——都是一個結構化的資料物件，能夠觸發並被自動化流程所操作。視覺化、無需程式碼的自動化建構器讓任何使用者，不論技術能力如何，都能建立自訂工作流程。您可以根據記錄更新、表單提交或排定時間設定觸發條件，然後定義動作，例如在 Lark Messenger 發送客製化通知、建立行事曆事件、指派任務或更新其他記錄。為了與外部世界連接，Base 支援 webhook 觸發，允許外部平台啟動工作流程並無縫整合資料。
- 統一的通訊與協作：由於聊天、行事曆和任務是 Lark 的原生功能，自動化功能極為強大。在 Base 中獲批的請求可以立即建立專屬聊天群組、在行事曆中安排後續會議，並指派任務給相關團隊成員。這種閉環系統使用戶能夠自動化複雜的工作流程，即使是大多數平台透過第三方整合也難以匹敵。
- AnyCross 無需程式碼的整合平台：雖然 Lark 被設計為一體化解決方案，但它也認識到與關鍵外部系統連接的需求。AnyCross 是 Lark 原生的整合平台，旨在簡化 API 連接，讓企業能夠協調跨越 Lark 與其他企業系統（如 ERP 和 CRM）的工作流程，且無需撰寫複雜程式碼。
整合
Lark 的理念是減少對整合的需求，但它仍能與其他系統良好協作。透過其 AnyCross 平台以及與 Zapier 等應用程式的合作，Lark 能連接到包括 Google Workspace、Salesforce、Jira、Asana 及數百種其他重要商業工具，確保能融入任何現有的技術生態系統。
價格
Lark 的定價模式設計為易於接近且極具價值，直接挑戰 SaaS 市場昂貴且分散的特性。
- 入門方案：免費，最多可供 20 位使用者。包含11 種強大產品、100GB 共享儲存空間，以及每月慷慨的 1,000 次自動化 Base 工作流程執行。
- 專業方案：每位使用者每月 12 美元。此方案提供更進階的功能，包括群組視訊通話、15TB 儲存空間、每月 50,000 次自動化執行，以及無限次 AI 會議轉錄。
- 企業方案：客製化定價。適用於需要進階安全性、治理及驚人每月 500,000 次自動化執行的大型組織。
考慮到總擁有成本，Lark 的價值無可匹敵。專業方案的月費通常低於單獨訂閱像 Slack 這類專用聊天工具及獨立工作流程自動化 SaaS 平台的費用。例如，一支由 100 人組成、基本技術堆疊包含 Slack、Google Workspace 和 Zoom 的團隊，透過切換到 Lark 的專業方案，可節省約 25,200 美元。
優缺點
- 優點：
- 真正的集中式平台大幅降低軟體成本及切換情境的負擔。
- Lark Base 是一個強大且使用者友善的無程式碼平台，可自訂工作流程，並在範本庫中提供多種工作流程範本。
- 極為慷慨的免費及專業方案，為小型及成長中的團隊提供無與倫比的價值。
- 缺點：
- 平台功能豐富，對新團隊來說有學習曲線，但有反應迅速的客戶支援及完整的說明中心，全程引導團隊。
2. Zapier
適合對象：連接最多應用程式。
圖片來源：zapier.com
圖片來源：zapier.comZapier 是應用程式整合的市場領導者。多年來，它一直是連結公司技術堆疊中各個不同部分的首選自動化軟體，贏得「網路膠水」的美譽。其核心價值主張簡單卻強大：幾乎可連接任何雲端應用程式與其他應用程式，且不需撰寫任何程式碼。對於需要在眾多且多樣化的線上服務間建立自動化工作流程的團隊，Zapier 依然是頂尖競爭者及業界標竿。
主要功能
- 龐大的整合庫：這是Zapier的核心寶藏。擁有超過7,000個應用程式整合，其生態系統是市場上最廣泛的。從主流巨頭如Google Workspace、Slack和Salesforce，到利基市場的行業專用工具，只要應用程式有API，Zapier幾乎都能連接。
- 使用者友善的「Zap」建構器：Zapier的成功建立在其簡單性上。該平台使用簡單的觸發與動作模型來創建自動化，稱為「Zaps」。這個直覺且逐步的流程讓非技術使用者能在幾分鐘內輕鬆建立第一個自動化。
- 多步驟Zaps與路徑：雖然免費方案僅限於單步驟Zaps，但付費方案解鎖了建立複雜多步驟工作流程的能力。這裡的一個關鍵功能是「路徑」，允許條件邏輯（例如，「如果潛在客戶來源是‘網站’，則執行此操作；如果是‘推薦’，則執行那個」），使自動化更具動態性和智慧性。
整合
整合是Zapier產品的核心。其龐大的庫是主要競爭優勢，提供從CRM和行銷自動化平台到電子商務商店及開發者工具的連接。
價格
- 免費：每月 100 個任務，費用為 0 美元。此方案僅限單步驟 Zap。
- 專業版：起價為每月 19.99 美元（按年計費），包含每月 750 個任務。此方案解鎖多步驟 Zap 並可使用高級應用程式。
- 團隊版：起價為每月 69 美元（按年計費），包含每月 2,000 個任務，並新增協作功能。
- 企業版：針對高用量且關鍵任務需求提供客製化定價。
優缺點
- 優點：
- 擁有超過 7,000 種應用程式整合的無與倫比的資料庫，提供極致連接性。
- 對於簡單的點對點自動化操作非常容易使用。
- 品牌知名度高，擁有龐大用戶基礎及廣泛的社群支持。
- 缺點：
- 基於任務的定價隨著自動化使用量增加可能變得非常昂貴。
- 在複雜資料轉換與操作方面，功能不如 Make.com 等平台強大。
- 缺乏像Lark這類一體化平台的原生工作管理與協作環境。
3. Make.com
適合：視覺化工作流程設計與複雜邏輯。
圖片來源：make.com
圖片來源：make.comMake.com（前稱 Integromat）是一個工作流程自動化平台，專為需要更強大、更靈活且對自動化流程擁有更細緻控制的人士打造。Make 的突出特色是其高度視覺化且直觀的「情境」建構器，讓使用者能以驚人的清晰度設計、建立並除錯即使是最複雜的工作流程。它吸引了技術傾向較強的使用者——進階用戶、自動化顧問和開發者——這些人不僅僅是將資料從一個應用程式傳遞到另一個應用程式，而是在過程中需要對資料進行轉換。
主要功能
- 視覺化情境建構器：這是 Make 平台的核心。Make 提供一個拖放式使用者介面，每個應用程式和功能都是一個「模組」，由線條連接，視覺化地呈現資料流動。這使得理解和排除複雜邏輯變得非常容易。關鍵元件如路由器（用於建立條件分支）、篩選器（當條件不符時停止情境）和迭代器（處理陣列中的多個項目）賦予使用者強大功能。
- 進階資料操作：Make 在其他工具無法勝任的資料處理方面表現出色。它提供豐富的內建函式，用於操作文字、數字、日期和陣列。使用者可以輕鬆解析複雜的資料結構（如 JSON）、執行計算並即時轉換資料格式，這些功能在其他平台通常需要自訂程式碼。
- 即時執行與 API 控制：Make 支援即時 webhook 觸發器以實現瞬時自動化，並提供強大的 API 存取，允許深度整合其他系統。付費方案可每分鐘執行一次情境，提供近乎即時的處理能力。
整合
Make 擁有超過 2,000 個預建應用程式整合庫，涵蓋所有主要的 SaaS 類別，如 CRM、電子商務和專案管理。雖然規模比 Zapier 的庫小，但它包含與 Salesforce、Shopify 和 Google Workspace 等熱門平台的深度整合。此外，其強大且通用的 HTTP 模組允許用戶連接幾乎所有公共 API，提供無限的擴展性。
價格
- 免費：每月 1,000 次操作，費用為 0 美元。
- 核心方案：每月 9 美元（按年計費），包含 10,000 次操作。
- 專業方案：每月 16 美元（按年計費），包含 10,000 次操作，但享有優先執行權及更多進階功能。
- 團隊方案：每月 29 美元（按年計費），包含 10,000 次操作，並新增協作與用戶管理功能。
優缺點
- 優點：
- 極其強大且靈活的視覺化工作流程建構器。
- 在複雜資料操作與轉換方面具備卓越能力。
- 對於大量自動化任務而言，成本效益極高。
- 缺點：
- 學習曲線較陡峭，尤其對非技術用戶而言。
- 對於非常簡單的點對點自動化來說，可能顯得過於複雜。
- 與 Zapier 相比，應用程式庫較小（但仍相當豐富）。
4. monday.com
適合：視覺化專案管理與團隊協作。
圖片來源：monday.com
圖片來源：monday.commonday.com 已從一個專案管理工具發展成為一個靈活且具視覺化的平台，團隊可以在此建立並自訂自己的自動化工作流程解決方案。其核心優勢在於高度直覺、色彩豐富且以看板為中心的介面，使團隊能輕鬆規劃、追蹤及管理工作。自動化是其重要支柱，讓使用者能消除手動更新，讓專案順利推進。對於重視視覺組織與跨部門協作的團隊來說，這是極佳的選擇。
主要功能
- 視覺化自動化建構器：monday.com 採用簡單的配方式自動化建構器。使用者可以從預設的「如果這樣，則那樣」配方庫中選擇（例如，「當狀態變更為『完成』時，通知專案經理」），或使用拖放介面建立自訂自動化。此方法對非技術使用者非常友善。
- 跨看板自動化：一項強大的功能，允許自動化連結不同看板。這對打破部門間的隔閡至關重要，例如，當產品看板上的新功能標記為「準備上線」時，自動在行銷看板建立任務。
- 視覺化工作流程映射：此功能僅在企業方案中提供，能提供整體流程的高階端到端視圖，幫助領導者視覺化複雜的工作流程並識別潛在瓶頸。
整合
monday.com 提供超過 200 種原生應用程式整合，與 Slack、Google Drive、Salesforce 及 Microsoft Teams 等熱門工具相容，使其成為團隊協作的中央樞紐。
價格
- 免費：最多2個席位免費，但不包含自動化或整合功能。
- 基礎版：每席位每月9美元。也不包含自動化功能。
- 標準版：每席位每月12美元。每月包含250次自動化操作和250次整合操作。
- 專業版：每席位每月19美元。每月自動化和整合操作次數提升至25,000次。
- 企業版：客製化定價。每月提供最多250,000次操作及進階功能。
優缺點
- 優點：
- 高度視覺化且直覺的介面，團隊容易上手。
- 強大的協作功能圍繞中央工作區建構。
- 缺點：
- 標準方案的自動化限制相當低。
- 按席位計價對大型團隊來說可能成本較高。
- 雖然具備自動化功能，但對於複雜多系統整合，仍不如專門的iPaaS工具強大。
5. ClickUp
適合對象：全方位工作管理與客製化。
圖片來源：clickup.com
圖片來源：clickup.comClickUp 自我定位為工作上的「萬用應用程式」，目標是透過將任務、文件、聊天、目標和白板整合到一個高度可自訂的平台中，取代多個分散的工具。工作流程自動化是其主要功能之一，擁有強大的自動化建構器以及新推出的 AI 助手 ClickUp Brain，旨在使流程更智能、更高效。這是想要高度自訂團隊的理想選擇。
主要功能
- 可自訂的自動化：ClickUp 允許用戶建立具有多種觸發條件和動作的自動化。您可以根據預先定義的規則，自動分配任務、更新狀態、發表評論等。擁有超過 100 種預設自動化範本，團隊可以快速開始，然後調整細節以符合其具體需求。
- 一體化工作空間：ClickUp 自動化的真正威力來自其整合性。自動化可以與平台的每個部分互動，從更新任務和目標到建立文件和發送訊息，全部在同一生態系統內完成。
- 多種檢視方式：ClickUp 以其彈性著稱，提供超過 15 種不同的工作檢視方式（清單、看板、行事曆、甘特圖等），且自動化能在所有檢視中無縫運作。
整合
ClickUp 可透過原生連接及 Zapier 和 Make.com 等平台，與超過 1,000 種其他工具整合，確保在需要時能連接到專門應用程式。
價格
- 免費永久使用：慷慨的免費方案，提供無限任務和成員，但在儲存空間和功能上有限制。
- 無限方案：每位用戶每月7美元。提供無限儲存和整合功能。
- 商業方案：每位用戶每月12美元。新增更多進階功能，如Google單一登入和無限團隊。
- 企業方案：針對進階安全性和客製化需求，提供客製化價格。
優缺點
- 優點：
- 極具客製化的平台，可適應任何工作流程。
- AI助理（ClickUp Brain）簡化複雜自動化的建立。
- 具競爭力的價格和慷慨的免費方案，提供極佳價值。
- 缺點：
- 功能繁多，對新用戶來說可能令人感到不知所措，學習曲線陡峭。
- 部分用戶反映因平台複雜，有時會感覺速度緩慢或有錯誤。
- AI功能需額外訂閱費用。
6. Asana
適合：以目標為導向的專案管理。
圖片來源：asana.com
Asana 長期以來一直是協作工作管理領域的領導者，幫助團隊從日常任務到策略性計劃有條不紊地協調工作。其優勢在於提供結構和清晰度，將個別任務連結到更大的團隊專案、投資組合及全公司目標。隨著一系列「智慧」功能的推出，它現在不僅是管理工作的強大工具，更能智能化自動化工作，特別適合需要將跨部門執行與策略目標對齊的組織。
主要功能
- 情境式 AI 功能：Asana 的 AI 現在能夠閱讀並分析來自 Google Drive、OneDrive 和 SharePoint 的文件，並且能從公開網頁連結中摘要內容，將外部情境直接帶入您的自動化流程。這大大節省了研究和手動資料輸入的時間。
- 視覺化工作流程建構器：Asana 提供直覺且無需程式碼的工作流程建構器，讓團隊能使用觸發-動作規則自動化重複性任務。這有助於簡化流程，透過表單標準化工作接收，並確保審核與交接自動進行。
- 目標與投資組合管理：Asana 的獨特價值在於能將工作直接連結到目標。自動化可與這些目標的進展掛鉤，為領導層提供無與倫比的能見度，了解日常工作如何推動策略成果。
整合
Asana 可與超過 200 種熱門商業應用程式整合，包括 Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Salesforce 及 Adobe Creative Cloud，確保工作能在 Asana 與團隊依賴的其他工具間順暢流動。
價格
- 個人方案：最多10位用戶免費，但不包含自動化功能。
- 入門方案：每位用戶每月10.99美元。
- 進階方案：每位用戶每月24.99美元。新增更強大的功能，如投資組合、目標、時間追蹤，以及與Salesforce和Power BI的整合。
- 企業及企業加值方案：針對需要進階安全性、治理及合規功能（如HIPAA支援）的大型組織提供客製化定價。
值得注意的是，Asana的付費方案最低需購買2個席位，且對於較大的團隊會以席位區塊計費（例如，若有6位用戶，需支付10個席位的費用），這可能會影響小型成長團隊的總成本。
優缺點
- 優點：
- 非常適合將任務與策略目標對齊，並管理多個專案投資組合。
- 強大的新AI工作室讓商業用戶能輕鬆使用智慧自動化。
- 介面乾淨直覺，且具備紮實的專案管理基礎。
- 缺點：
- 席位區塊定價模式對於不完全符合階層的團隊來說可能效率不佳。
- 相較於擁有類似功能的競爭對手ClickUp，價格可能較高。
- 雖然內部自動化功能強大，但並非設計用於像iPaaS工具那樣進行大量跨系統資料協調。
7. Workato
適合對象：企業級整合與協調。
Workato 是自動化軟體管理領域中的真正重量級選手，從零開始設計以應對企業級的複雜性、安全性與規模。它是一個智慧自動化平台，遠超過簡單的任務自動化，能夠協助企業協調跨越數千個應用程式、資料庫和 API 的複雜端對端業務流程。Workato 被像 Gartner 等分析師定位為領導者，是大型組織在 IT、財務和人力資源等部門中自動化關鍵工作流程的首選平台，同時維持嚴格的治理和安全性。
Workato 是自動化軟體管理領域中的真正重量級選手，從零開始設計以應對企業級的複雜性、安全性與規模。它是一個智慧自動化平台，遠超過簡單的任務自動化，能夠協助企業協調跨越數千個應用程式、資料庫和 API 的複雜端對端業務流程。Workato 被像 Gartner 等分析師定位為領導者，是大型組織在 IT、財務和人力資源等部門中自動化關鍵工作流程的首選平台，同時維持嚴格的治理和安全性。
主要功能
- 企業協調：Workato 的核心優勢在於其處理複雜多步驟工作流程的能力，涵蓋資料轉換、條件邏輯，以及連接雲端和本地系統。其「配方」式建構器為低程式碼且使用者友好，但功能強大，足以支援企業需求。
- 豐富的連接器庫：Workato 提供超過 1,200 個預建連接器，涵蓋廣泛的企業應用程式，包括 Salesforce、NetSuite、SAP 和 ServiceNow，以及資料庫和雲端基礎設施。
- 安全與治理：作為一個以企業為中心的平台，Workato 提供強大的安全功能，包括基於角色的存取控制、稽核日誌、資料加密，以及符合 SOC 2 和 HIPAA 等標準，確保自動化過程安全且受治理。
整合
Workato 的整合能力是其主要差異化特點。它不僅能連接各種 SaaS 應用程式，還專注於連接企業系統，如 ERP（NetSuite、SAP）、HRIS（Workday、BambooHR）以及 IT 服務管理工具（ServiceNow、Jira），使其成為全面業務自動化的核心樞紐。
價格
Workato 不公開其價格，因為價格會根據每個組織的需求量身訂做。然而，業界資料顯示其價格相當高昂，且主要針對企業市場。
高昂的價格使 Workato 僅適合具有複雜需求且預算充足的大型企業，而非中小型企業。
優缺點
- 優點：
- 極具威力且可擴展的平台，專為企業級自動化打造。
- 具備先進的人工智慧與代理能力，實現智慧編排。
- 強大的安全性、治理與合規功能。
- 擁有豐富的企業系統連接器庫。
- 缺點：
- 成本非常高，對大多數中小企業來說難以負擔。
- 價格結構複雜且不透明。
- 對於不熟悉企業整合概念的使用者來說，學習曲線陡峭。
8. Nintex
適用於：企業流程管理與文件自動化。
圖片來源：nintex.com
圖片來源：nintex.comNintex 是商業工作流程自動化市場中歷史悠久且強大的參與者，深植於微軟生態系統，特別是 SharePoint。它已發展成為一個全面的流程智慧與自動化平台——Nintex 流程平台，將流程繪製、工作流程自動化、數位表單、文件生成及機器人流程自動化（RPA）整合於單一套件中。對於需要管理、自動化及優化複雜端對端商業流程的企業，尤其是那些大量投資於微軟技術的大型組織，Nintex 是首選方案。
主要功能
- 端對端流程平台： Nintex 提供完整的工具套件，包括用於視覺化繪製及記錄流程的 Nintex 流程管理器、強大的拖放式工作流程設計器、先進的表單建構器，以及用於自動化舊系統任務的 RPA 機器人。
- 先進的文件自動化： Nintex 的一大優勢在於其文件生成（DocGen）及電子簽名功能。它能自動將來自多個系統（如 Salesforce）的資料合併至預先核准的合約、報價及發票範本中，並將文件送出簽署，簡化文件密集型工作流程。
- 雲端與本地部署彈性： Nintex 提供 Nintex 自動化雲端及 Nintex Gateway，讓基於雲端的工作流程能安全連接至本地資料來源，如 SQL Server 及本地 SharePoint，為混合環境架起橋樑。
整合
Nintex 提供與主要商業生態系統的強大整合，尤其是 Microsoft（Office 365、SharePoint、Azure AD、Dynamics CRM）、Salesforce 及 SAP。它還提供多種內建連接器，連接 Box、Dropbox 和 DocuSign 等服務，並允許透過其 Xtensions 框架進行自訂整合。
價格
Nintex 的定價複雜，主要針對企業用戶，且未以簡單格式公開。其自動化雲端服務通常採用兩種模式：
高門檻的入門價格及複雜的使用量計費模式，使 Nintex 主要適合預算充足的大型企業。
優缺點
- 優點：
- 全面的平台，涵蓋流程繪製、工作流程、表單及機器人流程自動化（RPA）。
- 優秀的文件產生與電子簽章功能。
- 與 Microsoft 生態系統深度整合。
- 強大的人工智慧功能，加速工作流程與表單設計。
- 缺點：
- 非常高且複雜的定價，使中小企業難以負擔。
- 對非技術性商業用戶而言，學習曲線可能陡峭。
- 部分用戶反映平台設置與管理較為繁瑣。
9. Kissflow
適合：無程式碼的商業流程與應用程式開發。
圖片來源：kissflow.com
圖片來源：kissflow.comKissflow 是一個獨特的工作流程自動化平台，讓業務使用者和「公民開發者」能夠以極少或不需編碼的方式，建立自己的應用程式並自動化自己的流程。它定位為一個統一的數位工作場所平台，團隊可以在此管理所有工作，從簡單的核准流程到複雜的自訂應用程式。其主要目標用戶是流程擁有者和 IT 業務夥伴，他們需要一種簡單且有治理的方式來數位化和自動化內部作業，如採購、人力資源請求和財務核准，而不需過度依賴中央 IT 部門。
主要功能
- 無碼/低碼平台： Kissflow 的主要優勢在於其易用性。它提供簡單、視覺化的拖放式使用者介面，用於建立表單、設計工作流程和創建自訂應用程式。這使得最接近業務問題的人能夠自行打造解決方案。
- 生成式 AI 整合： Kissflow 在整個平台中嵌入了 AI 以提升效率。AI 可以建議完整的工作流程、協助設計表單並自動化重複性任務。它還在分析儀表板中提供 AI 驅動的洞察，幫助使用者做出更佳決策。
- 專注於內部流程： 該平台擅長自動化常見的內部業務工作流程。它提供多種預建的應用程式範本，涵蓋採購請求、員工入職、費用管理和差旅報銷等流程，讓團隊能迅速啟動。
- 治理與控制： 雖然 Kissflow 賦能公民開發者，但同時也為 IT 領導者提供強大的治理模組，以管理存取權限、確保合規並維護所有使用者建立應用程式的安全標準。
整合
Kissflow 連接主要的雲端平台，並且整合了像 Zapier 這樣的中介軟體服務，將其連接能力擴展到超過 1,000 個其他應用程式。它也有針對 Slack、Google Chat 和 Microsoft Teams 等聊天平台的原生整合，讓使用者能直接從聊天介面管理審批。
價格
Kissflow 的定價模式偏向團隊和部門，而非個別使用者，這反映在其較高的入門價格上。
- 基本方案：每月起價 1,500 美元。此方案包含 50 位使用者，適用於簡單的使用案例和內部團隊。提供無限工作流程、專案看板和整合。
- 企業方案：客製化定價。此方案適用於大規模應用，包含 AI、智慧文件處理、外部入口網站及治理模組等進階功能。
優缺點
- 優點：
- 讓非技術性商業使用者能自行建立應用程式和工作流程。
- 非常適合自動化各種內部商業流程。
- 強大的治理功能讓 IT 部門在維持控制的同時，支持公民開發。
- 缺點：
- 較高的起始價格使其不適合小型企業或需求有限者。
- 部分使用者認為與外部系統的整合設定較為複雜。
- 與較偏向開發者的平台相比，使用者體驗的自訂選項有限。
10. Airtable
最佳適用於：在靈活的資料庫上建立自訂工作流程應用程式。
圖片來源：airtable.com
圖片來源：airtable.comAirtable 並非像 Zapier 或 Make 那樣的傳統工作流程自動化工具。相反地，它是一個強大、靈活且使用者友善的關聯式資料庫，擁有類似試算表的介面，作為建立自訂應用程式和自動化工作流程的基礎。其核心優勢在於協助團隊以複雜的方式組織、結構化並連結資料。自動化功能直接建立於此資料層之上，讓使用者能創建高度自訂且以資料為中心的工作流程。這是需要打造專屬工具來管理專案規劃、內容流程、產品路線圖或客戶關係管理等流程的團隊的絕佳解決方案。
主要功能
- 彈性關聯式資料庫： Airtable 是一個看起來和感覺像超強化試算表的資料庫。使用者可以建立資料表，並在資料表之間連結記錄，還能使用多種豐富的欄位類型（附件、核取方塊、下拉選單），提供一種高度結構化的方式來管理任何類型的資訊。
- 內建自動化： 使用者可以直接在 Airtable 中建立工作流程。觸發條件可以設定為「當建立新記錄時」或「當記錄進入檢視時」等事件。動作包括發送電子郵件、建立記錄、更新記錄，以及與 Slack 和 Google Workspace 等工具整合。
- Airtable 介面： 此功能允許使用者在其資料上建立自訂的視覺介面和儀表板。這意味著團隊可以為其工作流程創建專屬的應用程式般體驗，只顯示使用者所需的資訊和操作，是簡化流程的強大方式。
整合
Airtable 透過其原生自動化、市集擴充功能，以及與 Zapier 和 Make.com 等平台的深度連結，整合了廣泛的第三方應用程式。
價格
- 免費： 包含每個資料庫最多 1,000 筆記錄和每月 100 次自動化執行。
- 團隊： 每位使用者每月 20 美元。將限制提升至每個資料庫 50,000 筆記錄和每月 25,000 次自動化執行。
- 商業： 每位使用者每月 45 美元。適合需要進階功能的團隊，包含 125,000 筆記錄和 100,000 次自動化執行。
- 企業： 針對進階安全性、治理及無限自動化執行提供客製化價格。
優缺點
- 優點：
- 極具彈性的平臺，用於構建自訂的數據驅動應用程式和工作流程。
- 使用者友善的介面結合了試算表的簡單性與資料庫的強大功能。
- 介面功能允許為工作流程創建美觀且量身定制的使用者體驗。
- 缺點：
- 按用戶計價對大型團隊來說可能會變得昂貴。
- 較低階方案的自動化運行限制可能對高流量流程造成限制。
- 其主要焦點在於數據管理；若是純粹的跨應用整合，像 Zapier 或 Make 這類工具可能更直接。
其他值得考慮的頂級工作流程自動化軟體
雖然前十名提供了廣泛的功能，但這五個平台則提供了優秀且專門的解決方案，可能是您團隊的完美選擇。
11. Microsoft Power Automate
最佳適用於：與微軟生態系統的深度整合。Power Automate（前稱 Microsoft Flow）是微軟對工作流程自動化的回應。其無可比擬的優勢在於與整個微軟套件的原生無縫整合，包括 Office 365、Dynamics 365、Azure、SharePoint 及 Teams。對於任何已深度投入微軟世界的組織來說，Power Automate 是一個強大且合乎邏輯的選擇。它為非技術用戶提供了使用者友善的介面，並具備強大的能力，能連接微軟內外數百個其他服務。
12. Wrike
最佳適用於：敏捷專案管理與專業服務。Wrike 是一個多功能的工作管理平台，設計用於跨部門協作與全方位可視化。它在需要強大規劃、資源管理及詳細進度追蹤的環境中表現出色，深受行銷、創意及專業服務團隊的喜愛。Wrike 的自動化功能包括動態請求表單，可自動將工作分派給正確團隊，自訂工作流程搭配自動狀態更新，以及利用 AI 分析重複性活動並建議智慧優化方案。
13. Smartsheet
最佳適用於：大規模的試算表原生工作流程自動化。Smartsheet巧妙地結合了試算表的熟悉感與企業級工作管理及自動化平台的強大功能。它吸引那些以行列思考，但需要建立複雜且自動化的專案管理、資源分配和數據追蹤工作流程的使用者。Smartsheet的自動化建構器允許進行具有條件邏輯的多步驟複雜流程，其由人工智慧驅動的功能甚至能獨立執行並優化工作流程，使其成為以數據為中心作業的強大工具。
14. n8n
最佳適用於：開源、自行架設的開發者自動化工具。n8n作為Zapier和Make的強大開源替代方案，專為技術使用者和開發者設計。其「公平代碼」授權允許免費自行架設，讓企業能完全掌控其數據和基礎設施，這對注重隱私的組織來說至關重要。n8n的節點式視覺編輯器高度靈活，支援複雜邏輯、錯誤處理，並能直接在工作流程中注入自訂的JavaScript或Python程式碼。擁有超過400個預建整合及活躍社群，是想要結合專業程式碼能力與低程式碼便利性的首選。
15. Relay.app
最佳適用於：結合人工智慧與人工介入的工作流程。Relay.app 是一款現代且評價極高的新興平台，專注於一種特定但關鍵的自動化類型：需要人工判斷的流程。它是本列表中唯一從零開始打造，專為「人工介入」工作流程設計的平台。Relay.app 結合了簡單的劇本式建構器、強大的 AI 代理以及一鍵協作功能。這使團隊能夠自動化 80% 重複性的流程，同時讓人工在關鍵決策點輕鬆介入、提供意見或批准。這是一種創新的方法，彌合了全自動化與手動工作的鴻溝。
如何為您的企業選擇合適的工作流程解決方案
「最佳」的自動化系統是最符合貴公司獨特需求、預算與文化的系統。隨著市場多元化，做出正確選擇需要超越簡單的功能比較，並提出一些策略性問題。
關鍵問題一：您的核心理念是什麼？（一體化平台與整合樞紐）
第一個且最重要的決定是策略性的。它反映了貴公司對軟體架構的整體方法。
- 選擇一體化平台（如 Lark），如果您的主要目標是打造無縫且統一的工作環境。此理念優先考量減少軟體分散、降低總擁有成本，並消除切換情境的摩擦。如果您的團隊厭倦了同時使用 Slack 進行聊天、Zoom 進行會議、Google 文件進行協作，以及另一套工具來自動化，那麼一體化平台就是解答。它創造了一個單一的真實來源，讓溝通、工作與自動化緊密相連。
- 選擇整合樞紐（如 Zapier 或 Make.com），如果您擁有高度專業化的技術架構，且團隊已深度投入其中。如果您的團隊已完全熟悉客戶關係管理解決方案、資產管理軟體或任務管理工具，那麼您的主要需求是強大的「膠水」來有效連結這些不同系統。這些平台被設計為多元應用生態系的中央交換台。
關鍵問題二：您的團隊技術能力如何？
再強大的工具，如果團隊無法使用也毫無用處。請務實評估將負責建立與維護自動化流程人員的技術能力。
- 無需程式碼，人人可用：像 Lark、Kissflow 和 Zapier 這類平台專為沒有程式設計背景的商業用戶設計。它們直觀、視覺化且常以範本為基礎的建構工具，讓任何人都能自動化自己的工作，且不會干擾現有的工作流程。
- 低程式碼，適合進階用戶：像 Make.com 這類平台提供更多的功能與彈性，但學習曲線較陡峭。它們非常適合具備技術能力的進階用戶團隊，這些用戶熟悉 API 和資料結構等概念，即使他們不是全職撰寫程式碼。
- 專業程式碼，為開發者打造：像 n8n 這類工具是為工程團隊設計。透過自我主機架設及能在工作流程中直接撰寫自訂程式碼，提供最高度的控制、客製化與資料隱私。
關鍵問題三：您的實際預算與規模為何？
最後，請超越標價，計算總擁有成本（TCO）。低廉的入門價格可能很快變得昂貴。
- 考慮定價模式。按用戶收費（如 Asana 或 ClickUp）費用可預測，但隨著團隊規模增大，成本可能會增加。按使用量收費（如 Zapier 的任務或 Make 的操作）起初可能非常便宜，但隨著自動化量的擴大，費用可能會急劇上升。
- 考慮隱藏成本。您是否需要聘請專家顧問來管理像 Make.com 或 Workato 這樣複雜的平台？
- 最重要的是，計算平台可能取代的所有其他軟體的成本。這正是全方位解決方案價值顯現的地方。例如，一個 50 人團隊可能會為 Lark 的專業方案支付每月 600 美元（12 美元 x 50 人）。現在，將此與分別訂閱的總成本比較：Slack 專業版（8.75 美元 x 50 人 = 437.50 美元）+ 商業版 Zoom 計劃（約 200 美元）+ Google Workspace 商業版（約 12 美元 x 50 人 = 600 美元）+ 像 Zapier 團隊方案這樣的獨立自動化工具（69 美元以上）。分散的軟體組合總成本輕易超過每月 1,300 美元，是統一解決方案成本的兩倍多。
結論
在2025年，軟體的真正成本遠超過每月帳單。它包括因工具鏈分散所造成的效率低落、在應用程式間不斷切換的時間損失，以及資訊孤島導致團隊運作緩慢的隱性代價。基於此，明顯的趨勢是果斷地遠離單一功能工具，轉向旨在減少複雜性、促進協作並真正提升生產力的智能整合平台。
Lark正是對此挑戰的直接回應。作為一個內建工作流程自動化系統的統一協作平台，它將溝通、協作與智慧整合於一體。這種自動化工作流程管理的方式，讓您的團隊能停止頻繁切換工作環境，專注於在同一平台上發揮最佳表現，且只需一個實惠的訂閱費用。
工作的未來是統一的。了解Lark如何改變您團隊的生產力。
自動化工具常見問題
什麼是工作流程自動化工具？
工作流程自動化工具是一種軟體，能將團隊中重複性的業務流程自動化。它負責處理手動且可預測的任務，讓團隊能專注於更有價值且具策略性的工作。
什麼是最佳的工作流程自動化軟體？
最佳的工作流程自動化軟體完全取決於貴公司的具體需求、規模和預算。適合小型行銷團隊的選擇，會與大型財務部門所需的不同，因此關鍵在於將工具的功能與您的獨特挑戰相匹配。
工作流程自動化的範例有哪些？
範例包括自動將發票送審、透過一系列排定的任務來協助新員工入職，或管理社群媒體貼文及行銷活動的審核，無需手動追蹤。
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