Mattermost vs. Slack: ¿Cuál aplicación de comunicación es la mejor para tu equipo en 2026?
Chloe Wang
Gerente de Contenido
21 sep 2026
Chloe Wang
21 sep 2026
10 min
Aunque internet fue diseñado para ser una forma rápida de compartir información y comunicarse, la mayoría de nosotros sabemos que esto no siempre es así en la práctica. Si alguna vez te han puesto en copia en un largo hilo de correos electrónicos, sabes a qué nos referimos.
Plataformas de comunicación como Slack y Mattermost prometen una comunicación más rápida y fluida. Pero, ¿qué tan efectivas son?
¿Facilitan la comunicación para empresas modernas en campos como la IA, Web3 y la robótica, entre oficinas, países y continentes?
Eso es lo que estamos aquí para descubrir. En esta comparación detallada, compararemos Mattermost y Slack en cuanto a características clave, usabilidad, precios y más.
Mattermost vs. Slack en resumen
Después de realizar un análisis profundo de cada plataforma en diversas categorías, esto fue lo que nos llamó la atención:
- Mattermost es una plataforma de mensajería y colaboración de código abierto. Si usas la opción autoalojada, tienes acceso a todas las funciones de forma gratuita (excepto los gastos de alojamiento).
- Slack es una plataforma más madura con funciones más pulidas. Pero las funciones de comunicación más allá del chat están muy limitadas en el plan gratuito.
- Con el plan autoalojado de Mattermost, puedes controlar los datos y la privacidad de los usuarios.
- Slack ofrece funciones limitadas de colaboración en vivo a través de Slack Canvas, a diferencia de Mattermost.
- La popularidad de Slack la convierte en una mejor opción para muchas pilas tecnológicas existentes. Se integra con miles de aplicaciones y plataformas de terceros.
Sin embargo, ninguna de las dos plataformas ofrece una solución completa de comunicación y colaboración como Lark. ¿Quieres chat, videoconferencias, gestión de proyectos, calendarios y correo electrónico en una sola plataforma? Lark ofrece todo eso y más en nuestro plan gratuito. (Lee nuestra comparación detallada de Lark vs. Slack para más información.)
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál tiene las mejores funciones?
Ambas son plataformas de chat diseñadas para facilitar la comunicación en equipo en línea. Pero, en cuanto a volumen y potencia de funciones, ¿cuál se lleva la ventaja entre Mattermost y Slack?
Principales características de Mattermost
- Funciones robustas de mensajería instantánea: Canales, mensajes en hilos, menciones, reacciones, mensajes con formato, búsqueda de mensajes, emojis y más.
- Compartir archivos: Comparte archivos almacenados en la plataforma o en otro almacenamiento en la nube compatible con Amazon S3. El plan Cloud Free limita el almacenamiento a 1GB para todo el espacio de trabajo.
- Llamadas de voz: Disponibles dentro de la aplicación. No hay un límite predeterminado para planes autoalojados, pero el máximo recomendado es de 200 participantes.
- Compartir pantalla: Comparte tu pantalla con todos en un canal o grupo.
- Videoconferencias: Las videollamadas están disponibles mediante integraciones de terceros. Los complementos permiten realizar videollamadas dentro de la aplicación.
- Aplicaciones móviles: Mattermost ofrece una aplicación móvil robusta para teléfonos iOS y Android.
- Personalización de tema y diseño: Cambia el tema, color, logo y diseño de tu interfaz.
- Propiedad total de los datos: Control total de todos tus datos y procedimientos de manejo de datos — con planes autoalojados. Si tienes requisitos estrictos de cumplimiento, esto lo convierte en una opción sólida.
Lo que hace que Mattermost destaque son sus opciones de personalización y el control total sobre tus datos. La desventaja es que carece de funciones robustas de colaboración como la edición de documentos en vivo. Fue creado como una aplicación de chat para equipos, y sus características reflejan eso.
Principales características de Slack
- Funciones elegantes de chat para equipos: Canales, mensajes en hilos, menciones, mensajes fijados, reacciones, búsqueda, mensajes con formato, emojis y más.
- Controles de estado, horario y notificaciones: Slack permite a los usuarios controlar exactamente sobre qué quieren recibir notificaciones y cuándo.
- Almacenamiento y compartición de archivos: Sube y comparte archivos con usuarios en canales o mensajes directos. El plan gratuito limita el almacenamiento de archivos a 5 GB por espacio de trabajo.
- Llamadas de voz y video con compartición de pantalla: Con planes gratuitos, puedes realizar llamadas de voz o video 1:1 en mensajes directos. Con planes de pago, puedes crear “Huddles” para hasta 50 participantes.
- Aplicaciones móviles: Slack ofrece una aplicación móvil robusta para usuarios de iPhone y Android.
- Colaboración activa: Slack Canvas permite a los usuarios crear planes o hacer lluvia de ideas en tiempo real de forma colaborativa. Limitado a un canvas por canal o mensaje directo en planes gratuitos.
Slack también comenzó enfocado en el chat, pero su gran base de usuarios ha impulsado un desarrollo activo hacia algo más parecido a una plataforma de colaboración. Tus equipos pueden colaborar en tiempo real con llamadas de video integradas y Slack Canvas.
Sin embargo, todavía no es un espacio de trabajo digital integral para tu equipo. Pero muchas opciones, incluyendo Slack y MS Teams, se quedan cortas aquí.
Si deseas una plataforma completa con herramientas de gestión de proyectos, edición completa de documentos, una pizarra digital integrada, análisis avanzados y más funciones de colaboración, Lark es una mejor opción.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál es el más fácil de usar?
La facilidad de uso de Slack en un entorno empresarial, en comparación con otras herramientas de chat en vivo, lo hizo popular hace más de diez años. Se lanzó con una interfaz elegante y fue pionero en muchas funciones como los canales y los mensajes fijados.
Pero la mayoría de las otras alternativas de chat tienen diseños y funciones similares, y Mattermost no es la excepción.
El diseño es similar, con una barra de navegación a la izquierda y el feed de chat a la derecha. Puedes compartir archivos fácilmente haciendo clic en el ícono correspondiente.
El diseño es similar, con una barra de navegación a la izquierda y el feed de chat a la derecha. Puedes compartir archivos fácilmente haciendo clic en el ícono correspondiente.Para usuarios experimentados, los extensos atajos de teclado de Slack y Slackbot hacen que la experiencia sea más fluida. Pero para el usuario promedio, la diferencia en usabilidad no es tan grande.
La principal diferencia es la dificultad para comenzar.
Con Mattermost, lo más probable es que optes por una solución autoalojada. Eso puede no ser un problema si tu empresa cuenta con un departamento de TI robusto con arquitectos de datos experimentados. Sin embargo, configurar un servidor privado tiene una curva de aprendizaje pronunciada para empresas pequeñas. Solo reunir el presupuesto y el equipo puede tomar días o semanas.
Con el plan gratuito alojado en la nube de Slack, puedes comenzar en unos minutos. Por supuesto, esto también es cierto para la mayoría de las alternativas a Slack. (Mattermost solía ofrecer un plan gratuito en la nube, pero lo descontinuó en julio de 2023.)
Pero para nosotros, ambas plataformas fallan en términos de usabilidad porque tienes que depender de plataformas de terceros para colaborar realmente. Eso significa que necesitas saltar entre múltiples pestañas o ventanas mientras estás en un chat en vivo o llamada. Con Lark, puedes comunicarte, colaborar y completar tu trabajo en una sola plataforma.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál tiene las mejores integraciones?
Cuando se trata de integraciones, tanto Mattermost como Slack tienen muchas opciones:
- Mattermost ofrece más de 600 integraciones, pero la versión gratuita impone un límite de cinco integraciones.
- Slack tiene más de 2,400 integraciones de terceros, pero limita a los usuarios gratuitos a diez.
Slack no solo ofrece muchas más extensiones, sino que muchas de ellas son más completas y útiles. Esto es un efecto natural de su mayor popularidad.
Pero en un mundo donde la empresa promedio ya utiliza 371 aplicaciones SaaS, ¿la respuesta realmente es usar cuatro herramientas de colaboración diferentes? Para nuestro equipo aquí en Lark, la respuesta es un claro no. Por eso hemos creado una plataforma que no depende de cientos de integraciones.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál tiene el mejor precio?
¿Cuál de estas dos herramientas de comunicación ofrece el mejor precio y valor? Veamos los números.
Precios de Mattermost
Mattermost ofrece un plan gratuito autoalojado, un plan estándar alojado en la nube y planes empresariales personalizados.
- Gratis (solo autoalojado): incluye chats de equipo, llamadas de audio con compartición de pantalla, automatización de flujos de trabajo y más. También obtienes control total y auditoría de tus datos.
- Profesional ($10/usuario/mes): acceso para invitados, grupos de usuarios personalizados, aplicación obligatoria de autenticación multifactor (MFA), inicio de sesión único (SSO) con Google, Office 365, etc.
- Empresarial (precio personalizado): roles administrativos personalizados y controles de acceso, exportaciones de canales y registros de auditoría, y políticas granulares de retención de datos. Estas funciones adicionales de seguridad son vitales para empresas más grandes.
Precios de Slack
Slack ofrece un plan gratuito, dos planes premium estándar y planes empresariales personalizados. (Todas estas opciones están alojadas en la nube):
- Gratis: 90 días de historial de mensajes, un espacio de trabajo, sin exportaciones de datos, llamadas de video 1:1 y lienzos específicos para canales.
- Pro (7.25 USD/usuario/mes): Historial de mensajes ilimitado, lienzos ilimitados, integraciones ilimitadas de aplicaciones y videollamadas con hasta 50 participantes.
- Business+ (15 USD/usuario/mes): Tiempo de actividad garantizado del 99.99%, exportación de datos para todos los mensajes, SSO basado en SAML.
- Enterprise grid (personalizado): Directorio de empleados integrado, soporte para prevención de pérdida de datos, manejo de datos conforme a HIPAA y colaboración en archivos.
¿Qué plataforma ofrece mejor valor?
Si deseas una aplicación de chat basada en la nube, el plan gratuito de Slack es adecuado para equipos y empresas pequeñas. Si ya cuentas con una nube privada establecida, el plan autoalojado de Mattermost es mejor.
Pero si necesitas funciones a nivel empresarial, ¿quieres pagar una tarifa elevada por usuario cada mes solo por una función de chat? Con Lark, puedes obtener una gama mucho más amplia de funcionalidades a un precio menor. Te ofrecemos la funcionalidad de Microsoft 365, Slack y Zoom en una sola plataforma — por solo 12 USD/usuario/mes.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál tiene el mejor servicio al cliente?
Mattermost ofrece diferentes niveles de servicio según tu plan. Con su plan gratuito, solo puedes acceder al soporte comunitario y de autoservicio. Con el plan Pro, puedes acceder al soporte durante el horario laboral de lunes a viernes (12x5). Con planes empresariales personalizados, Mattermost ofrece servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Slack también ofrece un centro de ayuda y recursos comunitarios para planes gratuitos. Los planes Premium te dan acceso a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para soporte técnico y tiempos de respuesta más rápidos, necesitas los planes Business+ o Enterprise Grid.
Si buscas un servicio de nivel empresarial, incluso en planes regulares, considera Lark. Ofrecemos soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en nuestros planes gratuitos. Los usuarios Pro pueden acceder a soporte técnico práctico la mayoría de las horas en días laborables (21x5).
Para equipos grandes (más de 100 usuarios), nuestros experimentados gerentes de éxito del cliente te guiarán personalmente durante la incorporación.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál es el más seguro y cumple con las normativas?
Mattermost es una plataforma autohospedada, por lo que la seguridad y el cumplimiento dependen en gran medida de la infraestructura que configures. Permite a los usuarios controlar sus datos e incorporar medidas avanzadas de seguridad.
Y debido a que es de código abierto, todo el código es sometido a pruebas rigurosas por desarrolladores de todo el mundo. También cuenta con funciones de seguridad predefinidas como autenticación multifactor (MFA), SSO (inicio de sesión único), autenticación basada en certificados y cifrado AES-256 para las transmisiones de datos.
Slack también ofrece buenas medidas de seguridad como SSO, autenticación de dos factores y gobernanza de información y datos. Sin embargo, estas funciones solo están disponibles en planes costosos como Business+ o Enterprise Grid. Debido a que esta es una plataforma alojada en la nube, Slack ya ha configurado un entorno seguro en la nube para el software.
Desafortunadamente, Slack ha tenido algunas filtraciones menores y problemas de seguridad de datos en los últimos años. Por ejemplo, en 2023, hackers accedieron a repositorios privados de GitHub.
En Lark, tomamos en serio la seguridad y el cumplimiento de datos, habiendo obtenido certificaciones para SOC 2 Tipo II, ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018. Nuestra plataforma también cumple por defecto con regulaciones de privacidad como GDPR, CCPA, APPI y PDPA.
Mattermost vs. Slack: ¿Qué dicen otros usuarios?
Mattermost tiene una sólida reputación entre los clientes, con una calificación de 4.3 en G2. Muchos clientes destacan la personalización y el poder de una plataforma autoalojada, así como su facilidad de uso.
Pero las quejas comunes resaltan la curva de aprendizaje para las plataformas autoalojadas, la funcionalidad poco desarrollada de llamadas de audio y video, los retrasos en las notificaciones en las aplicaciones móviles y una interfaz poco intuitiva.
Slack tiene una buena reputación entre los clientes, con 4.5 de 5 estrellas en G2. Las reseñas positivas de los clientes suelen destacar la interfaz elegante, la facilidad de uso y la amplia gama de funciones.
Pero los usuarios insatisfechos mencionan problemas como velocidades de carga lentas, fallas con nuevas funciones como notas, problemas con videoconferencias, una aplicación móvil confusa y más. (La aplicación de Slack para Android solo tiene 3.7 de 5 en la App Store.)
Si buscas una plataforma con una experiencia elegante en todos los dispositivos, considera Lark. Tenemos 4.5 de 5 estrellas en G2, y nuestra aplicación para iOS tiene 4.9 de 5 estrellas en la App Store.
Mattermost vs. Slack: ¿Cuál es el adecuado para ti?
Cuando se trata de decidir, no existe una opción claramente mejor para todos los equipos y empresas. La plataforma de chat que prefieras depende del tamaño de tu equipo, flujo de trabajo, pila tecnológica y prioridades.
En general, Mattermost es mejor si priorizas la seguridad y el cumplimiento, y ya cuentas con una nube privada configurada.
Slack es una mejor opción para equipos que necesitan una solución de comunicación basada en canales lo antes posible. Puedes comenzar sin ninguna configuración significativa y empezar a trabajar en proyectos. La amplia gama de integraciones también significa que probablemente se integre con otras herramientas en tu pila tecnológica.
Pero el principal defecto de ambas opciones es que, en última instancia, no conducirán a un flujo de trabajo cohesivo. Los miembros de tu equipo aún necesitarán acceder a múltiples otras herramientas para comunicarse y colaborar.
¿Buscas una plataforma unificada de colaboración y productividad? Prueba Lark
Una buena comunicación en equipo y una colaboración eficiente implican más que solo mensajes y llamadas. En Lark, lo entendemos. Por eso creamos una plataforma unificada que ofrece colaboración en documentos, gestión de tareas y proyectos, videoconferencias, calendarios de equipo y más.
Con Lark, no es necesario cambiar de ventana en ventana durante una reunión con tu equipo. Nuestra función Magic Share permite que todo el equipo colabore en archivos en tiempo real dentro de la llamada.
Tanto Mattermost como Slack son herramientas sólidas para el chat en equipo. Pero si buscas una plataforma integral con funciones avanzadas para la colaboración, Lark es la opción adecuada para ti.
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Ahorra tiempo y aumenta la eficiencia
Ahorra hasta un 70 % en costos de software
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