Skype vs. Teams: ¿Cuál deberías usar en 2026?
Marcus Mak
Especialista en Marketing de Producto
21 sep 2026
Marcus Mak
21 sep 2026
10 min
Elegir una nueva herramienta de comunicación puede ser un desafío, especialmente cuando probablemente ya estás familiarizado con uno de los nombres más grandes del mercado. Sí, nos referimos a Skype, uno de los primeros software de videoconferencia en alcanzar gran popularidad. Después de adquirir Skype, Microsoft desarrolló Teams, introduciendo funciones orientadas a usuarios empresariales.
Esto plantea un dilema:
¿Deberías quedarte con algo que conoces o elegir una aplicación diferente que esté mejor adaptada para el uso profesional?
La respuesta no es tan sencilla.
Por muy fácil que sea usar Skype, sus limitaciones comienzan a notarse cuando equipos grandes que requieren funciones más robustas lo utilizan. Microsoft Teams aborda algunos de estos problemas, pero ¿cómo encaja en la cultura laboral de una empresa?
Este artículo comparará Skype y Teams y revelará cómo se comparan estas aplicaciones entre sí en 2025.
Skype vs. Teams en resumen
Skype ingresó al mercado en 2003 como uno de los pioneros en servicios de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Durante las últimas dos décadas, la plataforma ha ampliado su lista de servicios para incluir Skype para Empresas, Skype Manager, Skype con Alexa y Meet Now.
Microsoft adquirió Skype en 2011 y lanzó Microsoft Teams — una de las principales aplicaciones de colaboración y mensajería para equipos en la actualidad, con 300 millones de usuarios activos diarios — en 2017.
Es importante destacar que Microsoft decidió retirar Skype para Empresas en línea en 2021 — lo que impulsó la transición de los usuarios de Skype para Empresas a Teams.
Al decidir entre Skype y Teams, asegúrate de considerar tus necesidades y el tamaño de tu equipo — y evalúa una alternativa como Lark, que ofrece la escalabilidad de Teams y la facilidad de uso de Skype.
¿Cuál tiene las mejores características?
Cuando comparas Skype y Teams en términos de características clave, está claro que Teams es la plataforma más orientada a los negocios de las dos.
Las principales funciones de comunicación de Skype incluyen:
- Mensajería individual y en equipo con reacciones personalizadas, @menciones y respuestas inteligentes con sugerencias de Cortana
- Funciones de llamadas de video y audio — incluyendo compartir pantalla, subtítulos en vivo, fondos personalizados, grabación de llamadas (disponible por 30 días) y la opción de compartir archivos (tamaño máximo de archivo de 300 MB) — para hasta 100 participantes
- Desvío de llamadas y buzón de voz
- Opción para llamar a líneas fijas y teléfonos móviles a través de Skype (requiere una tarifa fija o suscripción pagada)
- Traducción en tiempo real en mensajes directos, llamadas de video y voz, con el traductor de documentos que ofrece soporte para más de 60 idiomas
En comparación, Microsoft Teams ofrece capacidades de reunión más avanzadas dirigidas a usuarios empresariales — con características notables como:
- Mensajería individual y en equipo con chat persistente, hilos, edición de texto enriquecido, @menciones, GIFs, stickers, envío programado y respuestas sugeridas
- Opción de chatear contigo mismo, ideal para redactar mensajes, almacenar notas o archivos y explorar las funciones de Teams
- Reuniones en línea con un límite de duración de 30 horas para hasta 300 participantes, compartir pantalla, subtítulos en vivo, salas de grupos y la opción de grabar las reuniones
- Herramientas de colaboración, que incluyen traducción en el chat en 35 idiomas, encuestas, Microsoft Whiteboard y coautoría en tiempo real con seguimiento del historial de versiones
- Compartir archivos en canales, chats privados y reuniones de video, con soporte para archivos más grandes (el tamaño máximo de archivo para adjuntos varía de 2 GB a 1 TB por usuario)
- Almacenamiento de archivos en OneDrive, hasta 1 TB por usuario
- Fondos personalizados para reuniones, que incluyen efectos de desenfoque, fondos pre-diseñados y la opción de subir imágenes
- Funciones de accesibilidad, que incluyen subtítulos en tiempo real, transcripción de reuniones y soporte para comunicación en lenguaje de señas
Ambas plataformas están disponibles en Windows y Mac, así como en dispositivos iOS y Android, con las aplicaciones web compatibles con la mayoría de los navegadores, incluyendo Microsoft Edge, Google Chrome, Safari y Firefox.
Ambas plataformas están disponibles en Windows y Mac, así como en dispositivos iOS y Android, con las aplicaciones web compatibles con la mayoría de los navegadores, incluyendo Microsoft Edge, Google Chrome, Safari y Firefox.
¿Cuál tiene las mejores integraciones?
Ambas plataformas ofrecen una amplia gama de funciones para llamadas de video y audio, pero Microsoft Teams es la opción superior cuando se trata de integraciones con aplicaciones de terceros.
Skype no admite integraciones de terceros. Estás limitado a las funciones nativas de Skype, sin opción para personalizar o automatizar ciertos aspectos de tu flujo de trabajo.
Eso no debería ser una sorpresa; los usuarios objetivo de la plataforma no son necesariamente empresas.
Microsoft Teams, por otro lado, admite integración con más de 2,000 aplicaciones diferentes de terceros, incluyendo Asana, ClickUp, Trello, monday.com, Jira, Evernote, Lucidchart, Miro y más.
Además, Teams soporta integración nativa con todo el ecosistema de Microsoft, incluyendo SharePoint, OneNote, Outlook, Microsoft Whiteboard, Power BI, Bookings y Copilot for Sales, y permite a los usuarios crear integraciones personalizadas con aplicaciones de terceros.
Si no deseas hacer la transición al ecosistema de Microsoft o prefieres reducir tu dependencia del software de terceros, considera una alternativa como Lark. Combina mensajería uno a uno y en equipo con historial completo de chat, videoconferencias, colaboración en documentos y más, todo en una sola plataforma.
¿Cuál tiene el mejor precio?
Una cosa que Skype para Empresas y Teams tienen en común es la versión gratuita más que generosa, pero aparte de eso, siguen dos modelos de precios radicalmente diferentes.
Skype es completamente gratis para usar. Puedes usarlo para chat grupal y uno a uno, y hacer llamadas de Skype a Skype sin costo alguno. Además, las herramientas básicas de videoconferencia de la plataforma — disponibles con Meet Now — te permiten organizar o unirte a llamadas de video con hasta 100 participantes y un límite de duración de 24 horas.
No hay una versión premium, pero puedes obtener complementos pagos como un Número de Skype, crédito de Skype de pago por uso o suscripciones mensuales que te permiten hacer llamadas a líneas fijas a través de Skype.
Microsoft Teams también tiene un plan gratuito, pero tiene una estructura de precios más complicada, ofreciendo diferentes paquetes dentro de los planes para Empresas y Hogar, además de los paquetes de Teams Phone.
La versión gratuita de Microsoft Teams incluye mensajería instantánea ilimitada, llamadas grupales — con un límite de duración de 60 minutos y soporte para hasta 100 participantes — y 5 GB de almacenamiento en la nube por usuario.
También cuenta con cuatro planes premium para usuarios empresariales, que van desde $4 hasta $22 por usuario al mes:
- Microsoft Teams Essentials, que comienza en $4 al mes
- Microsoft 365 Business Basic, que comienza en $6 al mes
- Microsoft 365 Business Standard, que comienza en $12.50 al mes
- Microsoft 365 Business Premium, que comienza en $22 al mes
¿Cuál tiene el mejor servicio al cliente?
El servicio al cliente es otra área donde Teams tiene una clara ventaja sobre Skype.
Si tienes problemas, puedes consultar la Ayuda de Skype — una base de conocimientos con recursos, preguntas frecuentes, consejos para la solución de problemas y guías básicas — o unirte a la Comunidad de Soporte de Microsoft para intentar obtener una respuesta allí.
Sin embargo, los usuarios de Skype están limitados al soporte al cliente de autoservicio:
No ofrece asistencia 24/7 en forma de chatbots o soporte por chat en vivo. Incluso cuando accedes a la página de “Contáctanos”, debes navegar por una serie de indicaciones antes de llegar a la opción para chatear con un agente de soporte de Skype.
Microsoft es propietario de ambas plataformas, por lo que puedes esperar algunas similitudes al manejar el soporte al cliente.
Específicamente, también tendrás acceso a la Comunidad de Soporte de Microsoft — un foro donde los usuarios pueden hacer preguntas y discutir sobre Teams — y a la biblioteca completa de recursos en el Centro de Ayuda y Aprendizaje.
La base de conocimientos de Microsoft incluye cursos de capacitación, un blog de la comunidad técnica, una guía descargable y recursos para la solución de problemas.
La ventaja más significativa es que, en comparación con Skype, los usuarios tienen acceso a capacitación en vivo y bajo demanda, así como soporte telefónico y web 24/7 además de estas opciones de autoayuda.
¿Cuál es el más fácil de usar?
Skype es conocido por su interfaz de usuario simple y fácil de navegar. La ventana de chat ocupa la mayor parte del espacio, con funciones adicionales — una barra de búsqueda, contactos, una lista de chats recientes, notificaciones y las opciones “Meet Now” y “New Chat” — ubicadas a la izquierda.
Y aunque no tengas Skype instalado o no hayas creado una cuenta, puedes unirte a reuniones como invitado en Skype for Business Web App; todo lo que necesitas es el enlace de Meet Now.
También hay algunas similitudes, especialmente después del rediseño de Skype en 2021. Por ejemplo, ambas aplicaciones tienen diferentes vistas disponibles en las videollamadas — incluyendo la vista de galería grande y el modo Juntos.
También hay algunas similitudes, especialmente después del rediseño de Skype en 2021. Por ejemplo, ambas aplicaciones tienen diferentes vistas disponibles en las videollamadas — incluyendo la vista de galería grande y el modo Juntos.Pero en general, Skype es más fácil de configurar y navegar; el entorno lleno de funciones de Teams tiene una curva de aprendizaje más pronunciada.
La interfaz de usuario de Microsoft Teams es un poco más compleja.
La interfaz de usuario de Microsoft Teams es un poco más compleja.Hay varias pestañas a la derecha — incluyendo Actividad, Comunidad, Chat, Calendario y Archivos — y cada una abre un conjunto adicional de herramientas, funciones y configuraciones.
Esta es una de las desventajas más significativas de Teams — con tanto en marcha, puede resultar abrumador para los usuarios nuevos.
Los usuarios pueden unirse a reuniones en Teams usando el ID de reunión proporcionado en la invitación o iniciar una nueva reunión haciendo clic en el botón “Meet now” — con la opción de programar reuniones dentro del Calendario.
Al igual que con Skype, es posible unirse a reuniones de Teams sin una cuenta y entrar a las reuniones desde tu navegador — lo cual es una ventaja si no quieres instalar la aplicación de Teams.
¿Cuál es el más seguro y cumple con las normativas?
Skype y Teams forman parte del ecosistema de Microsoft, por lo que se esperaría que ambas aplicaciones siguieran las mismas mejores prácticas de seguridad, pero no es necesariamente así.
Skype está lejos de ser inseguro; todos los mensajes de chat salientes y entrantes de Skype a Skype, incluidos los mensajes de voz y las transferencias de archivos, están cifrados utilizando Transport Layer Security (TLS) de 256 bits o Advanced Encryption Standard (AES).
Sin embargo, ten en cuenta que, a diferencia de Lark, Skype no habilita el cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada. Tendrás que usar la función “Conversación privada”; de lo contrario, tus conversaciones no estarán cifradas de extremo a extremo.
Dicho esto, Microsoft Teams cuenta con un conjunto de características de seguridad más robusto.
Para empezar, Teams cumple por defecto con el Ciclo de Vida de Desarrollo de Seguridad (SDL) de Microsoft Trustworthy Computing.
Admite el cifrado de datos en reposo y en tránsito basado en estándares de la industria — Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) y Transport Layer Security (TLS) — con la opción de habilitar el cifrado de extremo a extremo para llamadas uno a uno.
Además, tendrás la opción de configurar la autenticación multifactor y el inicio de sesión único (SSO), y el plan Microsoft 365 Business Premium ofrece a los usuarios acceso a una protección mejorada contra amenazas cibernéticas, incluyendo ataques de phishing y virus.
¿Qué están diciendo otros usuarios?
La mayoría de los usuarios de Skype coinciden en que la plataforma es fácil de usar y tiene una curva de aprendizaje mínima. Además, la mayoría de las personas han tenido la oportunidad de usar Skype antes — o al menos están familiarizadas con ella — por lo que no debería ser muy difícil introducirla en el lugar de trabajo.
Sin embargo, Skype puede ser demasiado simple para usuarios empresariales serios:
En comparación con otras aplicaciones empresariales para comunicación interna, carece de capacidades avanzadas de colaboración, y la conexión a veces puede ser poco confiable — especialmente con un mayor número de participantes en la reunión.
Por otro lado, los usuarios de Teams generalmente aprecian la experiencia rica en funciones de la plataforma, sus capacidades avanzadas y la amplia gama de integraciones disponibles con aplicaciones de terceros.
Tiene una sólida reputación como una plataforma poderosa para equipos remotos y colaboración virtual.
Dicho esto, algunos usuarios han reportado problemas con la aplicación móvil de Teams. Además, tiene una curva de aprendizaje pronunciada — y la gran cantidad de funciones, configuraciones adicionales de llamadas de audio y video, y notificaciones puede ser abrumadora.
¿Cuál es el adecuado para ti?
No se trata necesariamente de cuál aplicación es mejor; la cuestión es cuál funcionaría para ti: Skype for Business o Teams.
Aunque tiene algunas limitaciones, Skype ofrece facilidad de uso y puede ser una buena opción para usuarios individuales y equipos pequeños que necesitan una aplicación sencilla que les permita enviar mensajes instantáneos y realizar llamadas de video uno a uno y en grupo. Además, es una opción más económica.
Sin embargo, considerando la falta de funciones avanzadas de colaboración, es evidente cuál es la base de usuarios de Skype, y no son las organizaciones grandes.
La amplia gama de funciones de Microsoft Teams puede resultar abrumadora para equipos pequeños. Dicho esto, las empresas grandes apreciarán la confiabilidad y seguridad general de la plataforma, así como el acceso a herramientas avanzadas de colaboración.
Si necesitas una aplicación que sea fácil de usar pero potente y con muchas funciones, ni Skype for Business ni Teams serían la opción adecuada.
- Reuniones con compartición en llamada y traducción
- Mensajero que también soporta compartir por correo electrónico, creación de tareas y programación
- Documentos con coedición, controles de permisos de seguridad y hasta 10 TB de almacenamiento de archivos
- Minutas herramienta que graba reuniones y genera transcripciones automáticamente
Conclusión
Tanto Skype como Microsoft Teams cuentan con funciones que permiten a tu equipo comunicarse y colaborar de forma remota:
Si tienes un equipo pequeño y valoras la simplicidad y facilidad de uso, Skype puede ser una buena opción, mientras que Teams es una solución con muchas funciones que satisface las necesidades de grandes empresas.
Dicho esto, no tienes que elegir entre facilidad de uso y capacidades avanzadas.
Con Lark, obtienes la facilidad de uso de Skype y las funciones de productividad y colaboración de Microsoft Teams, combinadas en una plataforma todo en uno.
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