Panduan Amazon Working Backwards: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Alan Chan
Technical Product Marketing Specialist
5 Agu 2026
Alan Chan
5 Agu 2026
Baca selama 8 menit
Apakah Anda pernah bertanya-tanya bagaimana Amazon menjadi raksasa e-commerce seperti sekarang ini?
Sebagian besar kesuksesannya berasal dari pendekatan uniknya dalam pengembangan produk.
Tidak seperti kebanyakan perusahaan yang memulai dengan ide produk dan membangun ke depan, Amazon memulai dengan kebutuhan pelanggan dan membangun ke belakang. Ini tepat disebut "bekerja mundur."
Amazon telah menggunakan metode bekerja mundur untuk menciptakan produk-produk yang mendefinisikan industri, termasuk Kindle, Alexa, dan Amazon Web Services (AWS). Sebagai manajer produk atau pengembang, Anda dapat menggunakan metodologi ini untuk membantu Anda membangun produk yang benar-benar dihargai oleh pengguna.
Artikel ini mengulas metode bekerja mundur Amazon, termasuk cara kerjanya, pro dan kontra, serta pendekatan langkah demi langkah tentang cara menulis siaran pers Anda sendiri menggunakan metode ini (dengan template).
Apa itu metode bekerja mundur Amazon?
Metode kerja mundur Amazon adalah strategi pengembangan produk di mana Anda membuat rilis pers internal sebelum menciptakan produk sehingga Anda dapat lebih memenuhi kebutuhan pelanggan.
Juga disebut metode "PR FAQ", Amazon menggunakan pendekatan kerja mundur untuk membayangkan produk akhir dan memprioritaskan manfaatnya daripada fiturnya. Perusahaan telah menemukan bahwa memprioritaskan kebutuhan utama pelanggan lebih efektif daripada meningkatkan produk secara bertahap sampai nilainya terungkap.
Ian McAllister (mantan Kepala Produk) awalnya membocorkan metode ini dalam sebuah utas Quora. Namun, eksekutif Amazon saat ini, Bill Carr dan Colin Bryar, telah menulis tentangnya dalam sebuah buku.
Mengingat Jeff Bezos memulai dengan MVP dasar dan menggunakan beberapa langkah sederhana untuk berkembang, metode kerja mundur jelas sangat kuat.
Inilah tampilan beranda pertama Amazon (MVP OG):
Perusahaan yang menggunakan metode lain untuk mencoba dan meningkatkan atau beradaptasi sampai mereka memenuhi tuntutan pasar sasaran mereka sering kesulitan.
Metodologi Waterfall, misalnya, membuang terlalu banyak sumber daya untuk mendefinisikan paket yang terkadang tidak selaras dengan kebutuhan pelanggan. Dan metode Agile masih mengharuskan Anda untuk menguji berdasarkan respons atau untuk beriterasi sampai Anda memenuhi kebutuhan pelanggan.
Pendekatan PRINCE2 mungkin bekerja dengan baik secara teori karena memiliki lonjakan yang membantu menghilangkan ketidakpastian, tetapi itu juga tidak dapat mengimbangi efisiensi pendekatan kerja mundur.
Apa manfaat dan keterbatasan dari metode bekerja mundur Amazon?
Meski menjanjikan, metode working backwards mungkin tidak cocok untuk setiap perusahaan, ceruk pasar, atau produk. Untuk membantu Anda memutuskan apakah metode ini akan berhasil untuk Anda, mari kita bahas beberapa manfaat dan kekurangannya.
Manfaat dari working backwards
Pendekatan working backwards memaksa tim produk untuk melihat produk dari perspektif pelanggan — lebih fokus pada “mengapa” daripada hanya “bagaimana.” Ini dapat membantu tim menilai kelayakannya (dan menghilangkan perasaan intuitif atau bias).
Pendekatan ini juga dapat membantu menentukan kecocokan pasar atau pelanggan. Misalnya, jika siaran pers sulit untuk ditulis, maka produk kemungkinan tidak akan diterima dengan baik.
Menulis siaran pers juga merupakan tugas yang lebih efisien dan sederhana dibandingkan mengembangkan produk minimum yang layak atau melakukan beberapa survei pelanggan selama penemuan produk.
Menggunakan pendekatan working backwards mengharuskan tim untuk membahas diskusi sulit sejak awal. Ini termasuk memahami sepenuhnya proposisi nilai produk dan bagaimana produk tersebut akan disajikan kepada pelanggan target.
Menggunakan pendekatan working backwards mengharuskan tim untuk membahas diskusi sulit sejak awal. Ini termasuk memahami sepenuhnya proposisi nilai produk dan bagaimana produk tersebut akan disajikan kepada pelanggan target.Siaran pers berfungsi sebagai dokumen panduan untuk tujuan produk dan membantu tim produk tetap selaras dengan tujuan tersebut. Ini juga membantu mencegah perluasan ruang lingkup karena ruang lingkup didefinisikan dalam siaran pers dan dapat dirujuk sepanjang pengembangan produk.
Perlu dicatat, dalam buku yang sama yang mengungkap rahasia PR FAQ, para penulis menyebutkan format rapat berguna lainnya yang disebut Amazon 6-pager. Teknik ini membantu tim memaksimalkan rapat mereka dengan menyusun agenda 6 halaman tanpa isi yang tidak perlu.
Anda juga dapat menggunakan teknik SamePage dari Lark untuk memfasilitasi rapat. Metode ini menyatukan seluruh proses rapat dalam satu aplikasi, sehingga tidak perlu berganti aplikasi untuk tugas-tugas seperti penjadwalan, membuat catatan rapat, atau melakukan tindak lanjut.
Keterbatasan bekerja mundur
Pendekatan mundur tidak efektif untuk industri dengan toleransi tetap, seperti pendidikan, kedokteran, atau keuangan. Untuk industri-industri ini, perencanaan menyeluruh di awal menggunakan metode waterfall kemungkinan akan memberikan hasil yang lebih baik. Hal yang sama berlaku untuk bisnis kreatif, seperti agensi penulisan atau SEO — mereka biasanya bekerja lebih baik menggunakan metode PARA atau RAID logs. Bekerja mundur berpotensi menyederhanakan kerumitan tujuan pembelajaran dengan mengkondensasikannya ke dalam rentang hasil yang dapat dicapai. Oleh karena itu, mungkin tidak memberikan cukup ruang untuk berpikir kritis, kreativitas, dan pemecahan masalah. Selanjutnya, hal ini dapat mengurangi kemungkinan tim akan mengambil risiko — tidak ideal jika risiko adalah yang mereka butuhkan untuk menembus pasar. Dan kemudian, ada tantangan menulis siaran pers yang baik menggunakan metode bekerja mundur. Sungguh meletakkan pengalaman pelanggan di depan saat Anda merancang rilis adalah pekerjaan berat karena Anda perlu memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam dan bersedia membuang bias apa pun yang mungkin Anda miliki.
Menulis siaran pers dengan metode bekerja mundur
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk proses penulisan siaran pers dengan metode bekerja mundur, serta template yang dapat Anda gunakan.
Langkah 1: Gunakan tata letak yang tepat
Mulai dengan tata letak yang baik akan menghemat waktu dan usaha Anda. Lihatlah contoh di bawah ini, yang dimodelkan setelah yang digunakan oleh Amazon:
- Judul: judul yang berkaitan dengan pengguna
- Logistik: waktu, tanggal, lokasi
- Subjudul: pernyataan yang menggambarkan keuntungan bagi pelanggan
- Paragraf ringkasan: mirip dengan ringkasan eksekutif atau elevator pitch, gambaran singkat yang menguraikan nilai utama produk dan keuntungannya
- Paragraf masalah: deskripsi masalah potensial yang diatasi dan audiens yang dituju
- Paragraf solusi: bagaimana produk mengatasi masalah kunci yang dijelaskan di atas
- Kutipan pelanggan: kutipan dari pelanggan hipotetis
- Memulai: seruan untuk bertindak dan/atau langkah selanjutnya
Anda dapat memilih untuk menangkap semua informasi ini melalui Lark Docs. Dengan Lark Docs, mudah untuk membuat siaran pers Anda dan mulai berkolaborasi segera. Anda bahkan dapat menggunakan fitur obrolan untuk memiliki diskusi yang cepat dan fokus tentang PR.
Dengan Lark, Anda juga dapat membuat basis data proyek dan ruang kerja. Semua ini dalam satu aplikasi yang mudah digunakan. Sebagai bonus, itu dapat membantu Anda menghindari penukaran konteks.
Langkah 2: Isi siaran pers Anda
Salin dan tempel contoh dari Langkah 1 dan isi atau gunakan template PR Anda sendiri.
Untuk membantu Anda memvisualisasikan ini, lihat contoh di bawah ini dan tips kami tentang cara mengisi setiap bagian:
Judul:
Master Home Workouts dengan VirtualFit Pro
Buat judul Anda menarik dan berbicara kepada audiens Anda.
Logistik:
Tambahkan timeline Anda.
Subjudul:
VirtualFit Pro menawarkan latihan pribadi dan panduan nutrisi dari mana saja.
Sebutkan apa yang diharapkan dalam judul lain.
Paragraf Ringkasan:
VirtualFit Pro adalah aplikasi yang menggabungkan pelatih pribadi Anda, ahli gizi, dan pemilih musik menjadi satu. Ini dapat membuat paket latihan yang disesuaikan berdasarkan tingkat kebugaran dan tujuan Anda. Plus, Anda dapat menggunakannya kapan saja dan di mana saja.
Tulis elevator pitch yang merangkum rilis produk secara ringkas.
Paragraf Masalah:
Latihan rumah tradisional kekurangan pelatihan, nutrisi, dan motivasi. Orang ingin pengalaman pelatih pribadi tanpa pelatih dan dengan kemampuan untuk melakukannya di mana saja.
Bahas masalah yang coba dipecahkan oleh produk.
Paragraf Solusi:
VirtualFit Pro menawarkan pengalaman pelatihan pribadi virtual. Ini menggunakan AI untuk membuat paket latihan, makanan, dan playlist harian yang dipersonalisasi.
Detail solusi untuk masalah tersebut.
Kutipan Pelanggan:
“Sebagai orang yang sibuk bekerja, belajar paruh waktu, dan memiliki tiga anak, saya dapat mengatakan bahwa VirtualFit Pro benar-benar telah membantu saya dalam mencapai tujuan kebugaran saya. Saya tidak memiliki banyak waktu untuk pergi ke gym, jadi saya harus berolahraga kapan pun saya memiliki waktu luang dalam jadwal saya. Latihan yang disarankan dan daftar putar virtual membuat saya termotivasi, dan saya sudah melihat kemajuan besar hanya dalam beberapa minggu!” — Emily, pengguna VirtualFit Pro.
Buat kutipan yang menggambarkan bagaimana pelanggan yang puas mungkin mengulas produk tersebut.
Mulai:
Dapatkan pelatih pribadi AI Anda sendiri dengan VirtualFit Pro
Tarik pengguna Anda dengan CTA. Pastikan itu menginspirasi tindakan dan berbicara kepada mereka.
Inilah tampilan contoh di atas jika ditulis secara lengkap:
Dengan Lark Docs, Anda dapat dengan mudah berbagi siaran pers Anda dengan seluruh tim produk Anda. Anda bahkan dapat memulai rantai obrolan dengan tim Anda untuk mengumpulkan umpan balik mereka dengan cepat.
Dengan Lark Docs, Anda dapat dengan mudah berbagi siaran pers Anda dengan seluruh tim produk Anda. Anda bahkan dapat memulai rantai obrolan dengan tim Anda untuk mengumpulkan umpan balik mereka dengan cepat.Setelah produk disetujui, Anda dapat membuat ruang manajemen proyek Agile dengan Lark (disebut Larkspace), di mana Anda dapat menulis paket pengembangan Anda dan mencantumkan tugas, tenggat waktu, dan tanggung jawab.
Langkah 3: Buat FAQ Anda
Setelah Anda memiliki bagian awal dari siaran pers siap, Anda dapat mulai membangun bagian FAQ Anda. Anda dapat menggunakan FAQ ini untuk menemukan fitur lain yang mungkin dihargai pelanggan dan menilai kesesuaian pasar potensial untuk produk hipotetis Anda.
Ada dua jenis FAQ:
- FAQ Eksternal (pertanyaan dari calon klien atau pelanggan)
- FAQ Internal (pertanyaan dari tim dan pemangku kepentingan fungsional)
Untuk setiap pertanyaan, pikirkan jawaban yang akan diberikan oleh individu-individu tersebut terkait dengan produk aktual. Penting untuk realistis di sini.
Untuk FAQ eksternal, pikirkan apa yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan potensial Anda tentang produk yang telah selesai. Misalnya, dengan VirtualFit Pro, mereka mungkin bertanya sebagai berikut:
- Berapa harganya?
- Bagaimana saya bisa mendapatkan VirtualFit Pro?
- Apakah VirtualFit Pro akan tersedia di mana-mana?
- Bagaimana cara kerja VirtualFit Pro?
Untuk FAQ internal, tanyakan hal-hal seperti:
- Apakah pasar cukup besar?
- Apakah ada permintaan nyata dari pelanggan?
- Berapa perkiraan biaya dan potensi pengembalian investasi?
- Apakah strategi ini kemungkinan akan berhasil?
Terapkan pendekatan bekerja dari belakang dengan Lark
Manajer produk dan tim dapat menggunakan Lark untuk membantu mereka menyusun dan menerapkan siaran pers menggunakan metode bekerja mundur. Selain itu, Anda dapat menggunakan ruang kerja proyek Lark untuk memantau kemajuan produk Anda.
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
