Apakah Harga Keap Layak? Rincian Lengkap Paket & Biaya
Ryan Tanner
Product Marketing Specialist
3 Sep 2026
Ryan Tanner
3 Sep 2026
Baca selama 15 menit
Keap dikenal karena membantu bisnis kecil mengotomatisasi pemasaran dan hubungan pelanggan mereka, tetapi memahami harga yang ditawarkan bisa menjadi tantangan. Paket bervariasi tergantung pada batas kontak, jumlah pengguna, dan layanan tambahan. Bagi tim yang sedang berkembang, detail ini dapat dengan cepat memengaruhi biaya bulanan.
Jika Anda sedang membandingkan opsi harga Keap atau bertanya-tanya apakah CRM lain dapat memberikan nilai yang sama dengan biaya lebih terjangkau, akan membantu untuk melihat bagaimana setiap paket berkembang sesuai dengan jumlah kontak Anda. Lark, misalnya, mengambil pendekatan berbeda dengan menggabungkan alat CRM, komunikasi, dan manajemen alur kerja dalam satu model harga transparan yang menghindari biaya per kontak.
Apa itu Keap? Untuk siapa ini?
Keap adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dibuat untuk bisnis kecil dan menengah yang mengandalkan otomatisasi pemasaran dan tindak lanjut penjualan. Perangkat ini membantu para pengusaha mengelola prospek, mengirim kampanye CRM, menjadwalkan janji temu, dan menutup kesepakatan dari satu dasbor.
Awalnya dikenal sebagai Infusionsoft, Keap berkembang untuk menyederhanakan alur kerja yang kompleks bagi pemilik bisnis kecil yang menginginkan otomatisasi tanpa pengaturan teknis yang rumit. Alat bawaan di dalamnya mengurangi pekerjaan manual yang berulang, memungkinkan pemilik bisnis untuk lebih fokus pada penjualan dan keterlibatan pelanggan.
Keap cocok untuk penyedia layanan, konsultan, dan tim penjualan yang sedang berkembang yang membutuhkan otomatisasi sekaligus personalisasi. Namun, struktur harganya, terutama bagaimana biaya meningkat seiring dengan jumlah kontak dan pengguna, membuat tim harus merencanakan dengan cermat sebelum berkomitmen pada langganan.
Sumber gambar: keap.com
Gambaran umum paket harga Keap
Harga Keap didasarkan pada jumlah pengguna dan kontak, dan meskipun semua tingkatan berbayar mencakup alat inti CRM dan penjualan, total biaya akan meningkat seiring pertumbuhan basis data dan tim Anda. Tidak ada paket gratis selamanya, tetapi pengguna baru dapat mengakses uji coba gratis selama 14 hari tanpa kartu kredit, yang mencakup penyimpanan kontak CRM, pemasaran email, otomatisasi, janji temu, penagihan, dan fitur pipeline. Di bawah ini adalah rincian paket harga saat ini.
Sumber gambar: keap.com
Harga dasar Keap meningkat seiring daftar kontak Anda bertambah atau saat Anda menambahkan pengguna baru. Bahkan pada tingkat awal, paket $299 dapat menjadi lebih mahal ketika tim berkembang atau memerlukan lebih banyak penyimpanan untuk kontak dan pesan.
Paket harga Keap berdasarkan tingkatan kontak
Struktur biaya Keap berpusat pada tingkatan kontak, yang menentukan berapa banyak data yang dapat Anda simpan dan otomatisasi di setiap tingkat.
Kursi pengguna dan tambahan
Selain kontak, pengguna tambahan dapat ditambahkan di atas jumlah kursi yang sudah termasuk. Keap mencatat ada "biaya bulanan atau tahunan tambahan" ketika Anda menambahkan pengguna atau kontak, dan merekomendasikan untuk memeriksa halaman harga atau berbicara dengan tim penjualan untuk angka terbaru (Keap memperbarui ini secara berkala).
Tahunan vs. bulanan dan ketentuan kontrak
Keap menekankan bahwa membayar di muka secara tahunan memberikan diskon yang diterapkan pada harga dasar dan pada kontak/pengguna tambahan. FAQ penagihan Keap juga mencatat bahwa membatalkan langganan tahunan lebih awal akan memicu biaya penghentian sebesar $299, yang penting jika Anda berencana untuk mengurangi skala di tengah periode.
Tingkat Pemasaran Teks
Pemasaran Teks Keap mengikuti model harga terpisah berbasis penggunaan:
- Tingkat 1 (500 teks + 100 menit suara) sudah termasuk.
- Tingkat lebih tinggi mulai dari $24/bulan dan meningkat hingga $279/bulan untuk 25.000 pesan.
- Tambahan ekstra: 500 teks seharga $6/bulan dan nomor lokal seharga $10/bulan (tersedia hanya di AS).
Apa yang termasuk dalam setiap edisi
Keap memposisikan Pro dan Max sebagai edisi kaya fitur yang dibangun di sekitar CRM, siaran email, halaman arahan dan formulir, alur penjualan, penawaran, faktur dan pembayaran, penjadwalan janji temu, otomatisasi penjualan dan pemasaran, dukungan konten AI, dan jika tersedia, saluran telepon khusus dengan pemasaran teks.
- Paket Pro dirancang untuk bisnis yang sedang berkembang dan mencakup fungsi inti CRM, pembuat otomatisasi, kampanye email, pembuatan formulir dan halaman arahan, penagihan, serta alat alur penjualan, mulai dari $159 per bulan yang ditagihkan setiap tahun untuk satu pengguna dan 1.500 kontak, dengan peningkatan diperlukan untuk kursi tambahan dan basis data yang lebih besar.
- Paket Max menambahkan kemampuan lanjutan seperti penilaian prospek, peningkatan analitik, manajemen mitra dan rujukan, serta kontrol otomatisasi yang lebih mendalam, mulai dari $229 per bulan yang ditagihkan setiap tahun untuk satu pengguna dan 1.500 kontak, sehingga cocok untuk bisnis yang sedang berkembang dan membutuhkan kedalaman operasional lebih.
- Paket Max Classic adalah edisi warisan tingkat Perusahaan yang disesuaikan untuk pengguna Keap atau Infusionsoft jangka panjang, menawarkan opsi otomatisasi dan kustomisasi paling luas, namun harga tidak dicantumkan secara publik dan memerlukan konsultasi penjualan, dengan biaya yang bergantung pada volume kontak, jumlah pengguna, dan tingkat layanan yang dibutuhkan.
Secara keseluruhan, harga Keap lebih dipengaruhi oleh perluasan kontak dan kursi dibandingkan pembatasan fitur, karena sebagian besar kemampuan dimulai pada tingkat Pro dan berkembang secara bertahap untuk tim yang membutuhkan otomatisasi dan analitik lebih mendalam.
Layanan yang dapat memengaruhi total biaya kepemilikan.
Keap menawarkan pelatihan, bantuan migrasi (panduan merujuk pada jam migrasi gratis dan layanan opsional "Done-For-You"), serta pendidikan berkelanjutan melalui Keap Academy. Hal-hal ini tidak secara langsung mengubah tingkat harga perangkat lunak, tetapi dapat menjadi pertimbangan dalam perencanaan anggaran.
Kekuatan & Keterbatasan
Sebagian besar paket Keap mencakup:
- CRM dan manajemen kontak menyimpan catatan pelanggan, mengelompokkan prospek, dan melacak riwayat aktivitas.
- Alur penjualan dan pembuat otomatisasi membuat alur kerja otomatis yang memindahkan prospek melalui tahap kesepakatan.
- Siaran email dan kampanye pemasaran mengirimkan email terjadwal atau email berbasis pemicu ke daftar yang tersegmentasi.
- Pemesanan janji temu dan pengingat memungkinkan klien memesan rapat dan menerima konfirmasi otomatis.
- Penawaran, faktur, dan pelacakan pembayaran membuat proposal, mengumpulkan pembayaran, dan memantau status transaksi.
- Halaman arahan dan formulir menangkap prospek melalui halaman yang dihosting dan menyematkan formulir di situs Anda.
- Pemasaran Teks (tingkat terbatas termasuk) mengirim pesan SMS dalam batas penggunaan bulanan.
- Integrasi dengan Gmail, Outlook, Zapier, dan Shopify menyinkronkan email, e-commerce, dan aplikasi eksternal ke dalam alur kerja.
Namun, keterbatasan utama meliputi:
- Kenaikan harga terkait pertumbuhan kontak biaya langganan meningkat tajam seiring bertambahnya daftar kontak Anda.
- Biaya tambahan untuk pengguna atau teks, setiap kursi tambahan atau tingkat SMS menambah total tagihan.
- Dukungan SMS khusus AS fitur teks tidak tersedia di luar Amerika Serikat.
- Tidak ada kolaborasi dokumen atau obrolan tim bawaan memerlukan alat eksternal untuk proposal, pesan, dan konten bersama.
Meskipun Keap mencakup CRM, otomatisasi, dan pembayaran dengan baik, tim masih bergantung pada aplikasi eksternal untuk kolaborasi, dokumen bersama, dan komunikasi internal. Hal ini menyebabkan perpindahan alat tambahan dan berkontribusi pada biaya jangka panjang seiring bertambahnya jumlah kontak dan pengguna. Karena obrolan, berbagi file, dan pelacakan proyek tidak tersedia secara bawaan, alur kerja menjadi terfragmentasi di berbagai platform. Ruang kerja terhubung seperti Lark mengatasi hal ini dengan menggabungkan data bergaya CRM, pesan, dokumen, tugas, dan otomatisasi dalam satu tempat, memberikan tim penjualan semua yang mereka butuhkan tanpa menumpuk langganan.
Mengapa Lark merupakan alternatif CRM yang lebih terjangkau
Sementara Keap berfokus pada otomatisasi untuk bisnis kecil, Lark menawarkan ekosistem yang menggabungkan basis data bergaya CRM, komunikasi tim, dan kolaborasi dalam satu ruang kerja terhubung, menyediakan berbagai paket harga untuk bisnis dengan berbagai skala, mulai dari startup, bisnis kecil hingga Perusahaan. Model ini membantu tim menghindari biaya langganan berlapis dan harga per kontak yang sering dihadapi pengguna Keap.
Lark Base: Mengelola kontak dan jalur penjualan
Di Lark, fungsi CRM berfokus pada pengelolaan prospek dan otomatisasi penjangkauan, tetapi hal ini memiliki biaya yang terkait dengan jumlah kontak. Setiap 1.000 kontak baru dapat secara signifikan meningkatkan tagihan bulanan Anda. Untuk pengelolaan yang cerdas, Lark menawarkan Lark Base sebagai basis data yang dapat disesuaikan untuk pengelolaan klien dan prospek. Dengan Lark Base, Anda mendapatkan pendekatan terstruktur yang sama untuk pengelolaan prospek dan klien tanpa penalti harga. Anda dapat membangun basis data yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk kontak, alur penjualan, kesepakatan, dan kampanye Anda. Setiap catatan dapat mencakup bidang untuk detail kontak, tahap kesepakatan, potensi pendapatan, dan tindakan selanjutnya.
Filter dan tampilan Kanban memudahkan visualisasi posisi setiap peluang. Alur kerja otomatis menjaga data tetap diperbarui. Misalnya, ketika prospek berpindah dari "Terkualifikasi" ke "Proposal Dikirim," Lark dapat memicu pengingat otomatis atau memperbarui tugas. Tidak seperti Lark, tidak ada harga per kontak, dan Base terhubung langsung ke Tugas, Dokumen, dan Email, yang berarti proses penjualan dan data CRM Anda berada di satu ruang kerja.
Lark Messenger & Lark Mail: Berkomunikasi tanpa meninggalkan CRM Anda
Salah satu keterbatasan terbesar Keap adalah alur otomatisasinya sering mendorong pengguna kembali ke alat eksternal, terutama untuk komunikasi waktu nyata. Lark menghilangkan hambatan tersebut dengan obrolan, email, dan konferensi video bawaan, sehingga setiap percakapan dengan pelanggan terjadi dalam konteks yang tepat.
Dengan Lark Messenger, perwakilan penjualan dapat langsung membagikan catatan prospek dari Base ke dalam utas obrolan, mendiskusikan langkah selanjutnya, dan menandai rekan tim untuk memberikan masukan. Tindak lanjut dan email penjangkauan kemudian dapat ditangani langsung melalui Lark Mail, yang berada berdampingan dengan data CRM Anda. Koneksi yang erat ini memastikan tidak ada komunikasi prospek yang terlewat, karena setiap pesan, dokumen, dan tugas terhubung ke catatan klien yang sama. Sementara Keap berfokus pada otomatisasi, Lark berfokus pada kolaborasi, menyatukan percakapan penjualan dengan data CRM yang sebenarnya untuk alur kerja yang lebih jelas dan cepat.
Lark Persetujuan: Mempercepat operasi tim
Keap membantu mengotomatiskan penjangkauan dan tindak lanjut kampanye, tetapi banyak alur kerja internal—seperti meninjau proposal, menyetujui anggaran, memvalidasi ruang lingkup proyek, atau mengarahkan permintaan internal—masih memerlukan banyak alat atau koordinasi manual. Lark memusatkan proses internal ini dengan alur Persetujuan bawaan.
Tim dapat membuat rantai Lark Persetujuan yang terstruktur di mana permintaan secara otomatis berpindah ke manajer atau departemen yang tepat, dilengkapi dengan pelacakan status yang jelas dan notifikasi waktu nyata. Misalnya, ketika tim proyek mengajukan proposal yang direvisi, permintaan tersebut dapat secara otomatis diarahkan ke keuangan untuk konfirmasi anggaran, lalu ke pimpinan untuk persetujuan akhir. Setiap langkah dicatat, terlihat, dan mudah diaudit, memastikan akuntabilitas di seluruh perusahaan.
Dengan menjaga alur kerja pengambilan keputusan internal di satu tempat, Lark mengurangi komunikasi bolak-balik dan menghilangkan kebutuhan akan alat persetujuan terpisah. Hal ini memberikan tim proses operasional yang lebih lancar dan cepat—sesuatu yang tidak sepenuhnya didukung oleh otomatisasi berfokus pada pemasaran milik Keap.
Lark Docs & Lark Wiki: Membuat proposal, playbook, dan pusat pengetahuan
Pembuat otomatisasi Keap sangat kuat, tetapi tidak menyertakan pembuatan dokumen atau manajemen pengetahuan. Tim masih bergantung pada alat eksternal seperti Google Docs atau Dropbox untuk berkolaborasi dalam proposal atau playbook internal. Lark menutup kesenjangan tersebut dengan menggabungkan fungsionalitas CRM dengan kolaborasi konten.
Dengan menggunakan Lark Docs, tim dapat membuat bersama proposal, aset pemasaran, dokumen onboarding, atau laporan klien, semuanya terhubung langsung ke prospek atau kesepakatan terkait di Lark Base. Penyuntingan waktu nyata, riwayat versi, dan komentar langsung membuat kolaborasi menjadi mudah. Setelah diselesaikan, materi penting dapat dipublikasikan di Lark Wiki, di mana tim penjualan dapat memelihara pusat terpusat berisi templat, praktik terbaik, dan panduan onboarding.
- Paket Pemula: Paket gratis selamanya yang mencakup 11 alat canggih untuk hingga 20 pengguna. Paket ini juga dilengkapi dengan penyimpanan 100GB, 1000 proses otomatisasi, terjemahan AI, dan lainnya.
- Paket Pro: $12/pengguna/bulan (ditagih tahunan) untuk hingga 500 pengguna. Paket ini mencakup semua yang ada di Paket Pemula ditambah panggilan grup untuk hingga 500 peserta, penyimpanan 15TB, 50.000 proses otomatisasi, dan lainnya.
- Paket Enterprise: Hubungi penjualan untuk harga khusus. Mendukung pengguna tanpa batas dan mencakup lebih banyak lagi proses otomatisasi serta fitur keamanan, kepatuhan, dan manajemen tingkat lanjut.
Perbandingan cepat: Lark vs Keap
Memilih antara Keap dan Lark sering kali bergantung pada bagaimana Anda memperkirakan biaya CRM akan meningkat seiring waktu. Keap mengaitkan harga dengan jumlah pengguna dan volume kontak, yang dapat membuat platform semakin mahal seiring pertumbuhan basis data Anda. Sementara itu, Lark menggunakan model berbasis pengguna tanpa biaya tambahan untuk kontak, pesan, atau alat kolaborasi. Di bawah ini adalah rincian perbedaan struktur biaya dan nilai dari kedua platform.
Model harga
Lark: Lark menawarkan paket Pemula gratis untuk hingga 20 pengguna, paket Pro sekitar $12 per pengguna per bulan dengan kapasitas penyimpanan dan otomatisasi yang lebih tinggi, serta paket Enterprise dengan harga khusus untuk tim yang lebih besar. Harga tetap konsisten meskipun basis data Anda bertambah dari ratusan hingga ribuan kontak.
Keap: Harga Keap dimulai dari $299 per bulan untuk 2 pengguna dan 1.500 kontak, yang sesuai dengan ekspektasi harga Keap Pro untuk tim kecil. Saat volume kontak meningkat, total biaya naik dengan cepat—sekitar $617 per bulan untuk 4 pengguna dan sekitar 11.500 kontak. Di atas 50.000 kontak, Keap memberikan penawaran khusus, yang berarti tim besar sering menghadapi pengeluaran bulanan yang jauh lebih tinggi.
Penempatan
Lark: SaaS sepenuhnya berbasis cloud, tanpa memerlukan server, patch, atau pemeliharaan. Pembaruan diluncurkan secara otomatis untuk semua pengguna, dan ruang kerja dapat diskalakan tanpa pengaturan TI.
Keap: Hanya berbasis cloud. Tidak ada opsi penerapan di lokasi, tetapi menawarkan integrasi API dan marketplace untuk alat eksternal.
Alat kolaborasi
Lark: Menggabungkan obrolan, rapat video, dokumen bersama, lembar kerja, wiki, email, kalender, dan basis data bergaya CRM dalam satu platform. Penyuntingan bersama secara real-time, pesan lintas tim, dan berbagi file menghilangkan kebutuhan akan aplikasi kolaborasi terpisah.
Keap: Berfokus pada CRM, otomatisasi email, dan alur kerja penjualan. Tidak menyertakan obrolan bawaan, panggilan video, atau penulisan dokumen bersama, sehingga pengguna biasanya mengandalkan alat seperti Slack, Zoom, atau Google Drive.
Otomatisasi
Lark: Otomatisasi alur kerja tanpa kode untuk tugas, persetujuan, dan item basis data, dengan batas eksekusi tergantung pada paket. Membantu menyederhanakan manajemen proses internal di luar tindakan yang hanya terkait CRM.
Keap: Pembuat otomatisasi tingkat lanjut untuk alur penjualan dan pemasaran, termasuk pemicu, tindak lanjut, dan logika kampanye. Volume otomatisasi terkait dengan penggunaan kontak dan aktivitas pemasaran email.
Kemudahan pemasangan
Lark: Proses onboarding cepat dengan templat untuk alur kerja, dokumen, rapat, dan pipeline. Karena pesan, file, dan tugas sudah terintegrasi, tim tidak memerlukan pengaturan tambahan di berbagai alat.
Keap: Penyiapan sederhana untuk CRM dasar dan kampanye email tetapi memerlukan konfigurasi lebih lanjut saat meningkatkan ke SMS, percabangan kampanye, atau audiens besar.
Dukungan
Lark: Pengguna gratis mendapatkan pusat bantuan dan dukungan бот. Tingkatan berbayar mencakup dukungan langsung, sumber daya onboarding, dan bantuan akun khusus untuk klien Perusahaan.
Keap: Dukungan bervariasi menurut edisi. Paket tingkat lebih tinggi menawarkan pelatihan 1:1, spesialis onboarding, dan dukungan prioritas melalui telepon. Layanan SMS, migrasi, dan pelatihan mungkin dikenakan biaya tambahan.
Kesimpulan
Keap tetap menjadi CRM yang terkenal untuk bisnis kecil yang sangat bergantung pada penjualan otomatis dan alur kerja pemasaran. Namun, struktur harganya dibangun berdasarkan batas kontak dan biaya pengguna tambahan, yang berarti biaya meningkat seiring pertumbuhan basis data Anda. Hal ini dapat menimbulkan tantangan anggaran bagi tim yang berkembang pesat atau bekerja dengan daftar prospek besar. Meskipun memiliki alat otomatisasi yang kuat, banyak bisnis melampaui paket awal lebih cepat dari yang diharapkan dan akhirnya membayar jauh lebih mahal daripada harga awal.
Lark mengambil pendekatan berbeda dengan menggabungkan catatan bergaya CRM, komunikasi bersama, otomatisasi alur kerja, dan kolaborasi dokumen dalam satu platform. Alih-alih mengenakan biaya lebih untuk tambahan kontak atau pesan, harga tetap konsisten dan hanya berdasarkan jumlah pengguna, sehingga perencanaan jangka panjang menjadi lebih mudah. Bagi tim yang membandingkan harga keap dengan alternatif modern, Lark menawarkan sistem yang lebih dapat diprediksi dan kolaboratif yang mendukung penjualan, operasional, dan komunikasi internal dalam satu ruang kerja yang terhubung.
FAQ
Berapa biaya Keap per pengguna?
Keap dimulai dari $299 per bulan untuk dua pengguna dan 1.500 kontak. Saat Anda meningkatkan jumlah kontak atau menambah lebih banyak pengguna, total harga akan naik dengan cepat. Sebagai contoh, sekitar 11.500 kontak dengan empat pengguna berharga kira-kira $617 per bulan. Untuk tim yang berencana berkembang, struktur harga ini dapat secara signifikan meningkatkan total biaya CRM dibandingkan dengan model per pengguna seperti Lark.
Apakah Keap menawarkan uji coba gratis?
Ya. Keap menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dengan kapasitas kontak terbatas. Ini memungkinkan pengguna untuk mencoba fitur CRM dan otomatisasi sebelum berlangganan. Lark juga menawarkan paket gratis tanpa batas waktu, sehingga lebih mudah untuk memulai dari skala kecil.
Apakah ada biaya tersembunyi dalam harga Keap?
Harga Keap meningkat seiring Anda menambah kontak, pengguna, atau penggunaan SMS. Tingkatan Pemasaran Teks ditagihkan secara terpisah, dan volume pesan yang lebih tinggi atau nomor telepon lokal akan menambah biaya bulanan. Ada juga biaya penghentian awal sebesar $299 untuk membatalkan paket tahunan lebih awal. Sebagai perbandingan, Lark menjaga harga tetap sederhana tanpa biaya per kontak atau berbasis pesan, membantu tim membuat anggaran dengan lebih akurat.
Apakah Lark dapat digunakan sebagai CRM?
Ya, Lark Base memungkinkan tim mengelola prospek, pipeline, catatan klien, dan tindak lanjut sambil menghubungkan tugas, file, dan komunikasi dalam satu ruang kerja. Ini berfungsi seperti CRM lengkap tanpa memerlukan add-on tambahan atau banyak alat. Untuk tim yang beralih dari keap crm pricing, Lark menawarkan lebih banyak fleksibilitas tanpa batasan berbasis kontak.
Mana yang lebih hemat biaya untuk tim kecil?
Keap menyediakan otomatisasi dan alat pemasaran yang kuat, tetapi harga awal $299/bulan membuatnya kurang terjangkau bagi tim kecil. Saat basis data Anda bertambah, biaya meningkat dengan cepat karena penetapan harga berbasis kontak. Lark menawarkan paket gratis dan paket Pro sekitar $12 per pengguna per bulan, tanpa biaya tambahan untuk kontak, email, atau perluasan penyimpanan. Untuk tim yang memprioritaskan biaya yang dapat diprediksi dan kolaborasi, Lark adalah pilihan jangka panjang yang lebih terjangkau dan dapat diskalakan.
Bacaan terkait
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
