8 Aplikasi CRM Hebat untuk 2026
Owyn Thomas Kerr
Lark Content Manager
9 Sep 2026
Owyn Thomas Kerr
9 Sep 2026
Baca selama 20 menit
Bayangkan seorang perwakilan penjualan bernama Sarah, duduk di mobilnya setelah pertemuan, berusaha mengingat setiap detail percakapannya dengan prospek baru. Dia bergegas mencari catatannya, berharap tidak lupa detail penting tentang anggaran atau masalah utama mereka. Inilah kenyataan bagi banyak tim penjualan saat ini: momen kekacauan yang dapat menyebabkan hilangnya peluang dan tindak lanjut yang buruk.
Tetapi dengan aplikasi CRM, perwakilan yang sama bisa langsung mencatat catatan rapat, memperbarui tahap kesepakatan, dan menjadwalkan tindak lanjut—semua sebelum dia meninggalkan tempat parkir. Aplikasi CRM mengubah momen kekacauan menjadi momen peluang, memastikan tim Anda selalu mendapat informasi dan selangkah lebih maju.
Dalam panduan komprehensif ini, kami akan membahas secara mendalam apa itu aplikasi CRM, fitur-fitur pentingnya, solusi terbaik yang ada, dan bagaimana memilih satu yang benar-benar akan mengubah kinerja tim Anda saat sedang bergerak.
Yang perlu Anda ketahui
Sebuah aplikasi CRM menempatkan alat-alat penting—seperti pelacakan prospek, manajemen kontak, dan pencatatan aktivitas—langsung di telapak tangan Anda. Dirancang untuk mobilitas, aplikasi ini memberikan pembaruan waktu nyata melalui antarmuka yang intuitif, sehingga Anda dan tim dapat mengelola hubungan kapan saja, di mana saja.
Mereka lebih dari sekadar praktis—mereka kuat. Perangkat lunak CRM dapat meningkatkan tingkat konversi, dengan banyak pengguna menyoroti fitur-fitur ini sebagai hal yang penting:
- Manajemen kontak
- Pelacakan pipeline penjualan
- Manajemen prospek
- Otomatisasi alur kerja
Apakah Anda bertemu klien di bidang, bepergian antar kantor, atau bekerja secara remote, aplikasi CRM memastikan Anda tidak pernah melewatkan pembaruan penting atau tindak lanjut. Ini membantu tim penjualan tetap terorganisir, merespons dengan cepat, dan menjaga kesepakatan terus berjalan—tanpa harus terikat pada desktop.
Dengan hal ini dalam pikiran, mari kita jelajahi aplikasi CRM mana yang unggul dalam fitur-fitur ini dan memberikan pengalaman mobile yang luar biasa.
Aplikasi CRM Terbaik Sekilas
Berikut ini adalah tinjauan singkat tentang aplikasi CRM terbaik, membandingkan kekuatan utama, harga, dan apakah mereka menyertakan paket gratis.
Bagaimana kami mengevaluasi aplikasi CRM
Evaluasi kami didasarkan pada kriteria utama berikut:
- Fitur inti: Apakah aplikasi mencakup alat penting seperti manajemen kontak, pelacakan prospek, visibilitas pipeline, dan otomatisasi alur kerja?
- Kemudahan penggunaan: Apakah antarmukanya intuitif? Bisakah pengguna memulai dengan cepat tanpa kurva pembelajaran yang curam?
- Pengalaman mobile: Seberapa baik aplikasi berjalan di smartphone dan tablet? Apakah benar-benar dibuat untuk mobile, atau hanya versi desktop yang diperkecil?
- Kemampuan integrasi: Bisakah terhubung dengan alat penting lainnya, seperti platform email, kalender, atau aplikasi manajemen proyek?
- Skalabilitas: Apakah aplikasi mendukung tim dengan berbagai ukuran dan dapat beradaptasi seiring pertumbuhan bisnis Anda?
- Nilai untuk uang: Apakah CRM menawarkan harga yang kompetitif untuk fitur yang disediakan?
- Ulasan pengguna: Bagaimana peringkat aplikasi di G2, Capterra, Apple App Store, dan Google Play Store?
Aplikasi CRM terbaik pada tahun 2026
1. Lark
Lark adalah aplikasi CRM terbaik untuk tim yang perlu tetap terhubung dan mengendalikan—di mana pun pekerjaan berlangsung. Berbeda dengan alat CRM tradisional yang hanya tersedia di tab browser atau memerlukan bolak-balik konstan antar aplikasi, Lark memberikan semuanya dalam satu tempat untuk aktivitas penjualan Anda: kemampuan CRM khusus, pesan, email, kalender, rapat video, dokumen, dan lainnya. Dan semuanya bekerja mulus di semua perangkat Anda.
Perwakilan penjualan dapat memperbarui kesepakatan, mengirim pesan ke rekan tim, bergabung dalam rapat, atau meninjau dokumen klien—langsung dari ponsel mereka. Manajer dapat memantau pipeline, menyetujui permintaan, dan mendapatkan pembaruan waktu nyata, di mana pun mereka berada. Dengan kesetaraan fitur penuh antara desktop dan seluler, Lark memastikan seluruh tim Anda dapat bergerak cepat dan tetap selaras, baik mereka di kantor pusat maupun di lapangan.
Perwakilan penjualan dapat memperbarui kesepakatan, mengirim pesan ke rekan tim, bergabung dalam rapat, atau meninjau dokumen klien—langsung dari ponsel mereka. Manajer dapat memantau pipeline, menyetujui permintaan, dan mendapatkan pembaruan waktu nyata, di mana pun mereka berada. Dengan kesetaraan fitur penuh antara desktop dan seluler, Lark memastikan seluruh tim Anda dapat bergerak cepat dan tetap selaras, baik mereka di kantor pusat maupun di lapangan.
Inti dari pengalaman CRM Lark adalah Base, sebuah platform manajemen data yang fleksibel di mana Anda dapat membangun sistem CRM Anda sendiri dari awal. Tambahkan bidang untuk tahap kesepakatan, kontak, aktivitas, dan lainnya—lalu sesuaikan tampilan dan izin agar sesuai dengan alur kerja Anda. Ketika sebuah catatan berubah, rekan tim yang relevan langsung diberi tahu dalam obrolan. Dari sana, mereka dapat mengambil tindakan dengan satu ketukan—memulai diskusi, mengedit dokumen, atau menjadwalkan tindak lanjut.
Inti dari pengalaman CRM Lark adalah Base, sebuah platform manajemen data yang fleksibel di mana Anda dapat membangun sistem CRM Anda sendiri dari awal. Tambahkan bidang untuk tahap kesepakatan, kontak, aktivitas, dan lainnya—lalu sesuaikan tampilan dan izin agar sesuai dengan alur kerja Anda. Ketika sebuah catatan berubah, rekan tim yang relevan langsung diberi tahu dalam obrolan. Dari sana, mereka dapat mengambil tindakan dengan satu ketukan—memulai diskusi, mengedit dokumen, atau menjadwalkan tindak lanjut.Lark juga menawarkan otomatisasi yang kuat untuk menghilangkan pekerjaan berulang dari tim Anda, serta fitur AI yang membuat data lebih cerdas dan dapat ditindaklanjuti. Ini adalah semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan CRM Anda.
Kekuatan Utama:
- Buat sistem CRM tanpa kode yang dapat disesuaikan yang mengotomatiskan tugas penjualan rutin, memusatkan data pelanggan, dan membantu tim Anda menutup kesepakatan lebih cepat.
- Dirancang untuk tim penjualan yang menggunakan perangkat seluler dan dalam perjalanan, menjadikannya aplikasi CRM terbaik untuk penggunaan ponsel
- Superaplikasi serba ada dengan pesan, email, dokumen, rapat video, OKR, dan alat persetujuan untuk mengelola setiap tahap dari prospek hingga pasca-penjualan.
- Memicu tindakan secara real-time—mengirim pembaruan, menautkan dokumen, memulai rapat dari catatan CRM
- Gunakan AI untuk menyusun profil akun, merangkum aktivitas, dan menyiapkan skrip panggilan
- Dasbor real-time dengan fitur canggih untuk memvisualisasikan data penjualan dan mengelola prospek
- Gratis untuk hingga 20 pengguna dengan akses ke 11 fitur inti, ideal untuk tim kecil
- Lark menonjol sebagai solusi CRM paling hemat biaya saat membandingkan harga dan fitur
- Aplikasi ponsel CRM dengan peringkat tinggi di berbagai toko aplikasi, terutama untuk pengguna Apple
Ulasan pengguna:
- G2: 4.5
- Capterra: 4.4
- Apple App Store: 4.9
- Google Play Store: 4.2
Harga:
- Paket Pemula: Paket gratis selamanya yang mencakup 11 alat kuat untuk hingga 20 pengguna. Paket ini juga dilengkapi dengan penyimpanan 100GB, 1000 kali otomatisasi, terjemahan AI, dan lainnya.
- Paket Pro: $12/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun) untuk hingga 500 pengguna. Termasuk semua yang ada di Pemula plus panggilan grup untuk hingga 500 peserta, penyimpanan 15TB, 50.000 kali otomatisasi, dan lainnya.
- Paket Enterprise: Hubungi penjualan untuk harga khusus. Mendukung pengguna tanpa batas dan mencakup lebih banyak kali otomatisasi serta fitur keamanan, kepatuhan, dan manajemen tingkat lanjut.
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM menawarkan antarmuka yang mudah diakses dan mudah digunakan dengan fokus pada kemudahan pengguna yang membantu tim mengelola kontak, melacak kesepakatan, dan mengotomatisasi jangkauan—tanpa kurva pembelajaran yang curam. Tingkat gratis selamanya dan koneksi asli ke alat pemasaran HubSpot menjadikannya pilihan kuat untuk startup dan bisnis yang sedang berkembang.
Sumber gambar: hubspot.com
Sumber gambar: hubspot.comKekuatan Utama
- Paket gratis selamanya dengan fitur dasar menjadikannya salah satu aplikasi CRM bisnis kecil terbaik
- Onboarding sederhana yang tidak memerlukan banyak pengaturan awal
- Manajemen penjualan, pemasaran, dan layanan yang terpadu
- Pelacakan kesepakatan dan wawasan kontak secara real-time
- Jalur peningkatan mulus ke hub HubSpot berbayar
Ulasan pengguna:
- G2: 4.8
- Capterra: 4.5
- Apple App Store: 4.7
- Google Play Store: 4.4
Harga:
- Paket gratis: Tersedia untuk hingga 2 pengguna
- Paket berbayar: Mulai dari $12/bulan per pengguna (uji coba gratis tersedia)
3. Salesforce
Salesforce adalah platform CRM terkemuka di dunia, dipercaya oleh perusahaan di berbagai industri karena fleksibilitas dan kedalamannya yang tak tertandingi. Ini menawarkan alat yang kuat untuk penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, semuanya dalam satu payung. Baik Anda mengelola beberapa perwakilan atau tenaga penjualan global, Salesforce dapat berkembang sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Sumber gambar: salesforce.com
Sumber gambar: salesforce.comKekuatan Utama
- Dasbor, laporan, dan alur kerja yang dapat disesuaikan tanpa batas
- Wawasan bertenaga AI dengan Salesforce Einstein
- Perpustakaan integrasi besar melalui AppExchange
- Dapat berkembang dari UKM hingga perusahaan besar
- Kemampuan dan modul khusus industri yang mendalam
Ulasan pengguna:
- G2: 4.4
- Capterra: 4.4
- Apple App Store: 4.7
- Google Play Store: 3.8
Harga:
- Tidak ada paket gratis. Paket berbayar mulai dari $25/user/bulan
4. Zoho CRM
Zoho CRM adalah solusi yang kuat namun terjangkau yang menyeimbangkan kustomisasi, otomatisasi, dan fitur AI. Ini melayani bisnis dari semua ukuran tetapi sangat menarik bagi mereka yang mencari CRM yang hemat biaya dengan kemampuan tingkat Perusahaan. Dengan ekosistem luas Zoho, mudah untuk memperluas fungsi CRM di seluruh alur kerja Anda.
Sumber gambar: zoho.com
Sumber gambar: zoho.comKekuatan Utama
- Nilai uang yang sangat baik dengan paket bertingkat
- Asisten AI (Zia) untuk prediksi dan wawasan
- Komunikasi omnichannel: email, sosial, obrolan langsung, telepon
- Otomatisasi penjualan melalui alur kerja Blueprint
- Integrasi asli dengan aplikasi Zoho dan alat pihak ketiga
Ulasan pengguna:
- G2: 4.1
- Capterra: 4.3
- Apple App Store: 4.4
- Google Play Store: 3.5
Harga:
- Paket gratis: Tersedia untuk hingga 3 pengguna
- Paket berbayar: Mulai dari $14/bulan per pengguna (uji coba gratis tersedia)
5. Pipedrive
Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan yang dirancang untuk membantu perwakilan menutup lebih banyak kesepakatan dengan lebih cepat. Fitur utamanya adalah pipeline visual, yang memberikan tim pandangan jelas tentang posisi setiap peluang. Ini sederhana, bersih, dan dibangun berdasarkan kebutuhan tim yang berorientasi pada kesepakatan yang ingin mengurangi administrasi dan fokus pada penjualan.
Kekuatan utama:
- Pipeline penjualan yang visual dan mudah dinavigasi
- Otomatisasi tugas penjualan dan pengingat
- Metodologi penjualan berbasis aktivitas
- Aplikasi ponsel yang kuat untuk perwakilan yang sedang bergerak
- Integrasi mudah dengan alat produktivitas
Ulasan pengguna:
- G2: 4.3
- Capterra: 4.5
- Apple App Store: 3.7
- Google Play Store: 4.0
Harga:
- Paket gratis: Tidak tersedia (uji coba gratis tersedia)
- Paket berbayar: Mulai dari $14 per pengguna/bulan
6. Microsoft Dynamics 365
Sebagai bagian dari suite Microsoft Dynamics 365, CRM ini dirancang untuk Perusahaan yang membutuhkan kustomisasi mendalam, analitik, dan integrasi mulus dengan alat Microsoft. Dengan wawasan bertenaga AI dan integrasi LinkedIn yang kuat, ini dibangun untuk membantu tim penjualan besar menjual dengan lebih strategis dan efisien.
Kekuatan utama:
- Integrasi erat dengan Microsoft 365, Teams, dan Outlook yang menyinkronkan data
- Wawasan dan peramalan penjualan waktu nyata dengan AI
- Alat LinkedIn Sales Navigator bawaan
- Sangat dapat disesuaikan untuk memenuhi proses penjualan yang kompleks
- Dapat diskalakan untuk perusahaan multi-wilayah atau multi-produk
Ulasan pengguna:
- G2: 3.8
- Capterra: 4.4
- Apple App Store: 4.3
- Google Play Store: 4.0
Harga:
- Paket gratis: Tidak tersedia (uji coba gratis tersedia)
- Paket berbayar: Fitur Dynamics 365 yang berbeda bervariasi berdasarkan harga, tetapi untuk Dynamics 365 Sales, dimulai dari $65 per pengguna/bulan.
7. Salesflare
Salesflare adalah CRM modern yang dibangun khusus untuk tim penjualan B2B kecil dan menengah yang tidak punya waktu untuk entri data manual. Ini secara otomatis mengumpulkan informasi kontak, mencatat komunikasi, dan membantu Anda menindaklanjuti prospek baru tanpa perlu repot. Dengan otomatisasi cerdas dan antarmuka yang bersih, Salesflare ideal untuk tim ramping yang ingin bergerak cepat.
Kekuatan utama
- Penangkapan data otomatis dari email, kalender, dan media sosial
- Antarmuka pengguna yang bersih dan intuitif yang disesuaikan untuk tim penjualan kecil
- Pelacakan email dan urutan email bawaan
- Pipeline penjualan visual dengan kemudahan seret dan lepas
- Integrasi asli dengan Google Workspace, Office 365, dan Slack
Ulasan pengguna:
- G2: 4.8
- Capterra: 4.7
- Apple App Store: 4.6
- Google Play Store: 4.8
Harga:
- Paket gratis: Tidak tersedia (uji coba gratis tersedia)
- Paket berbayar: Mulai dari $29 per pengguna/bulan
8. Monday CRM
Monday CRM dibangun di atas Monday Work OS yang populer yang dirancang oleh monday.com, memberikan tim cara yang fleksibel dan visual untuk mengelola proses penjualan. Dengan kustomisasi tanpa kode, ini sangat cocok untuk bisnis yang ingin menyesuaikan CRM mereka agar sesuai dengan cara kerja mereka saat ini. Dari penangkapan prospek hingga penutupan kesepakatan, mudah untuk membuat alur kerja yang sesuai dengan kebutuhan Anda secara tepat.
Sumber gambar: monday.com
Sumber gambar: monday.comKekuatan utama:
- Otomasi bawaan untuk mengurangi pekerjaan manual
- Aplikasi ponsel CRM dengan peringkat tinggi di berbagai toko aplikasi ponsel
- Antarmuka visual yang mendukung kolaborasi tim
- Data terpusat dan tampilan garis waktu untuk melacak informasi penjualan
- Terintegrasi dengan alat proyek sehingga Anda dapat mengelola tugas langsung di aplikasi
Ulasan pengguna:
- G2: 4.6
- Capterra: 4.7
- Apple App Store: 4.8
- Google Play Store: 4.8
Harga:
- Rencana Gratis: Tersedia untuk hingga 2 pengguna
- Rencana Berbayar Termurah: $9/bulan per pengguna (uji coba gratis tersedia)
Penghargaan kehormatan
Berikut beberapa aplikasi CRM hebat lainnya yang tidak masuk dalam 8 besar kami:
- Freshsales – CRM yang ramah pengguna dengan alat telepon dan pemasaran email bawaan. Ideal untuk tim yang berfokus pada layanan yang menghargai kesederhanaan dan kecepatan.
- Nimble – CRM yang didorong oleh sosial dengan integrasi media sosial yang mendalam dan wawasan kontak yang cerdas. Bagus untuk penjualan berbasis hubungan dan membangun profil media sosial.
- Insightly – Menggabungkan CRM dan manajemen proyek dalam satu platform. Sempurna untuk bisnis kecil yang perlu mengelola pelanggan dan proyek secara bersamaan.
- Agile CRM – Menawarkan otomatisasi penjualan, pemasaran, dan layanan dalam satu paket. Cocok untuk startup dan tim yang sedang berkembang.
- Vtiger CRM – CRM sumber terbuka dengan dukungan dan alat kolaborasi yang kuat. Pilihan yang solid untuk tim yang menginginkan fleksibilitas dan kontrol penuh atas kustomisasi.
Fitur penting aplikasi CRM
Jika Anda mencari CRM yang benar-benar mendukung upaya penjualan Anda dan membantu mencapai tujuan bisnis, berikut adalah fitur utama yang perlu diperhatikan:
Manajemen kontak
Pikirkan manajemen kontak sebagai inti dari CRM Anda. Sistem yang baik secara otomatis memperbarui info pelanggan Anda—mengambil data dari email, kalender, dan bahkan media sosial—sehingga Anda selalu memiliki detail terbaru di ujung jari.
Berikut ini adalah apa yang dapat termasuk dalam manajemen kontak modern:
- Pembaruan otomatis dari email dan acara kalender
- Integrasi media sosial untuk konteks pelanggan yang lebih mendalam
- Deteksi kontak duplikat dan penggabungan cerdas
- Bidang khusus yang disesuaikan dengan industri Anda
- Penandaan dan segmentasi mudah untuk penargetan yang lebih baik
Visibilitas pipeline penjualan
Perlu tahu posisi setiap kesepakatan? Pipeline visual memberikan kejelasan tersebut. Aplikasi CRM terbaik memungkinkan Anda menyeret dan melepaskan kesepakatan antar tahap, melacak kemajuan secara real time, dan melakukan pembaruan secara langsung—langsung dari ponsel atau tablet Anda.
Fitur pipeline sering kali meliputi:
- Tahap kesepakatan khusus yang sesuai dengan cara tim Anda menjual
- Alat peramalan yang menunjukkan potensi pendapatan
- Pelacakan menang/kalah dan wawasan probabilitas
- Log aktivitas yang terhubung dengan kesepakatan tertentu
- Pengingat otomatis untuk tindak lanjut dan langkah selanjutnya
Alat komunikasi bawaan
Tidak perlu lagi berpindah antar aplikasi untuk mengirim email atau melakukan panggilan. Dengan fitur komunikasi terintegrasi, Anda dapat terhubung dengan pelanggan langsung dari CRM Anda—dan mencatat setiap interaksi tanpa repot.
Cari alat seperti:
- Panggilan satu ketukan dengan riwayat panggilan yang tercatat otomatis
- Template email dengan pelacakan buka/klik
- Pesan SMS untuk pembaruan cepat
- Dukungan panggilan video untuk rapat jarak jauh
- Alat pemantauan dan keterlibatan media sosial
Akses offline
Anda tidak selalu memiliki sinyal yang sempurna—terutama jika Anda berada di bidang. Aplikasi CRM yang kuat memungkinkan Anda mengakses data pelanggan, membuat catatan, dan mencatat aktivitas bahkan saat Anda offline. Semua akan disinkronkan secara otomatis setelah Anda kembali online.
Dukungan offline biasanya mencakup:
- Akses lokal ke data pelanggan utama
- Pencatatan aktivitas offline
- Membuat atau mengedit kontak tanpa koneksi
- Melihat dokumen dan menulis catatan saat bepergian
- Sinkronisasi mulus setelah tersambung kembali
Alat cerdas berbasis lokasi
Untuk perwakilan penjualan di bidang, fitur lokasi dapat menghemat waktu berjam-jam. Dari perencanaan rute hingga menemukan prospek terdekat, alat berbasis GPS membantu Anda memanfaatkan waktu di jalan dengan maksimal dan tetap terorganisir di antara rapat.
Yang dapat diharapkan:
- Rute yang dioptimalkan untuk menjangkau lebih banyak area
- Tombol check-in untuk kunjungan klien
- Saran untuk prospek di sekitar
- Perkiraan waktu perjalanan untuk penjadwalan yang lebih baik
- Pengingat berbasis lokasi agar tetap pada jalur
Memilih aplikasi CRM terbaik
Memilih aplikasi CRM yang tepat bukan hanya soal fitur—tetapi juga kecocokan. CRM terbaik untuk bisnis Anda akan selaras dengan pengaturan teknis tim Anda, gaya kerja, dan tujuan pertumbuhan. Berikut adalah area utama yang perlu dievaluasi sebelum membuat keputusan:
Penilaian persyaratan teknis
Dari kompatibilitas perangkat hingga fungsi offline, CRM Anda harus mendukung realitas kerja tim—apakah mereka bekerja di meja, hybrid, atau sepenuhnya jarak jauh.
Pertimbangan utama:
- Kompatibilitas perangkat di iOS, Android, dan desktop
- Akses offline untuk tim lapangan yang sering bepergian atau bekerja jarak jauh
- Integrasi dengan alat bisnis saat ini (misalnya, ERP, obrolan, penyimpanan)
- Standar keamanan, kepatuhan, dan perlindungan data
- Skalabilitas untuk mendukung perluasan tim dan peningkatan volume data
Evaluasi pengalaman pengguna
Pengalaman mobile yang bersih dan intuitif meningkatkan adopsi dan produktivitas harian. Selalu uji dengan pengguna nyata untuk melihat seberapa alami antarmuka cocok dengan alur kerja mereka.
Pertimbangan utama:
- Antarmuka intuitif dan navigasi yang bersih
- Desain responsif untuk ponsel dan tablet
- Tata letak ramah sentuhan dengan dukungan gestur
- Pencarian dan penyaringan data yang cepat dan akurat
- Kustomisasi untuk tampilan, bidang, dan preferensi pengguna
Integrasi dan kompatibilitas alur kerja
Integrasi asli dengan alat seperti Gmail, Outlook, dan perangkat lunak akuntansi mengurangi hambatan dan menghilangkan silo data. Semakin mulus koneksi, semakin kuat CRM Anda.
Pertimbangan utama:
- Integrasi langsung dengan platform email (Gmail, Outlook)
- Sinkronisasi Kalender untuk pemesanan dan pengingat
- Koneksi alat akuntansi untuk pelacakan pendapatan
- Dukungan otomatisasi pemasaran dan alat kampanye
- Penyimpanan file dan dokumen (misalnya, Google Drive, OneDrive)
Alternatifnya, pilih CRM yang merupakan bagian dari platform serba ada—dengan alat bawaan untuk email, Kalender, manajemen kampanye, akuntansi, dan lainnya.
Analisis struktur harga
Lebih dari sekadar harga utama—pertimbangkan lisensi pengguna, batasan tingkat fitur, dan biaya tersembunyi. Paket gratis adalah cara yang bagus untuk memulai, tetapi hanya jika dapat berkembang sesuai kebutuhan Anda.
Pertimbangan utama:
- Harga per pengguna bulanan/tahunan
- Akses fitur dan batasan berdasarkan tingkat paket
- Batas penyimpanan dan potensi biaya kelebihan
- Biaya onboarding, pengaturan, atau migrasi
- Pelatihan, dukungan, dan opsi peningkatan
Kenapa Lark adalah aplikasi CRM terbaik
Ketika memilih aplikasi CRM terbaik, tim penjualan membutuhkan lebih dari sekadar tempat untuk menyimpan kontak—mereka memerlukan ruang kerja dinamis yang bergerak secepat mereka. Di sinilah Lark menonjol. Lark lebih dari sekadar CRM; ini adalah platform yang kuat, dapat disesuaikan, dan didukung AI yang dirancang untuk membantu tim Anda menutup kesepakatan lebih cepat, tetap terorganisir, dan menghilangkan kebutuhan akan alat tambahan. Dari manajemen pipeline hingga dasbor waktu nyata, semuanya terjadi di satu tempat—siap digunakan di perangkat seluler dan dibangun untuk kecepatan.
Manajemen serba ada: Seluruh alur kerja Anda dalam satu tempat
Base CRM dari Lark menggabungkan semua kebutuhan penjualan dan manajemen Anda dalam satu platform yang mudah digunakan. Dari menangkap prospek hingga mengelola proyek pasca-penjualan, Anda dapat menangani akun, kontak, penawaran, dan kesepakatan dengan cara yang paling sesuai untuk tim Anda. Dengan alat messenger dan persetujuan bawaan, tetap terhubung dan menyelesaikan tugas menjadi sederhana—tidak perlu lagi berpindah-pindah antara aplikasi yang berbeda.
- CRM tanpa kode: Lark memberi Anda kendali penuh atas alur kerja penjualan tanpa menulis satu baris kode pun atau meminta bantuan TI. Sesuaikan pipeline, formulir, dan tampilan dengan mudah agar sesuai dengan proses unik tim Anda.
- Otomatisasi alur kerja: Lark mengotomatiskan tugas penjualan utama sehingga tidak ada yang terlewat. Memicu peringatan pada momen penting, mengirim permintaan persetujuan secara instan, dan memulai obrolan grup saat tindakan diperlukan.
- Manajemen prospek dan akun: Sinkronkan prospek dari platform pihak ketiga, impor data yang sudah ada, dan lacak kemajuan dalam satu sistem. Buat grup akun khusus dan bagikan pembaruan secara otomatis dalam obrolan untuk menjaga semua orang tetap informasi.
Integrasi AI-native: Mempercepat operasi tanpa kesalahan
Lark membawa CRM ke tingkat berikutnya dengan fitur AI-native terintegrasi, membuat manajemen prospek dan wawasan pelanggan menjadi lebih cerdas dari sebelumnya. AI berperan sebagai asisten pribadi Anda, secara otomatis memperkaya data masuk dengan konteks seperti ukuran perusahaan dan industri. Kemudian AI menyarankan langkah selanjutnya untuk menjaga agar kesepakatan terus berjalan.
- Penugasan prospek bertenaga AI: Pastikan prospek ditugaskan secara efisien kepada anggota tim yang tepat berdasarkan kondisi yang Anda tetapkan.
- Profil pelanggan AI: Atur AI agar menghasilkan laporan profil yang komprehensif, membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik.
- Wawasan aktivitas AI: Jaga tim Anda tetap diperbarui dengan semua kemajuan melalui pengingat aktivitas baru.
Dasbor waktu nyata: Visibilitas yang mendorong hasil
Selalu unggul dengan tampilan langsung pada pipeline Anda. Dasbor Lark membantu manajer dan perwakilan memantau kinerja secara waktu nyata dan membuat keputusan lebih baik dengan lebih cepat.
- Perkirakan hasil berdasarkan anggota tim, bulan, atau tahap kesepakatan.
- Kustomisasi dasbor dengan berbagai grafik dan widget untuk menampilkan wawasan yang perlu Anda lihat.
- Visualisasikan pipeline Anda dan secara otomatis lacak metrik utama.
- Akses wawasan dari perangkat apa pun, di mana pun Anda berada.
CRM Mobile: Untuk tim yang selalu bergerak
Apakah Anda sedang di kantor, bertemu klien, atau dalam perjalanan, aplikasi ponsel Lark menjaga mesin penjualan Anda tetap berjalan. Desain yang mengutamakan perangkat seluler ini menawarkan pengalaman khusus yang memungkinkan tim Anda menangkap prospek, memperbarui kesepakatan, dan merespons peluang kapan saja, di mana saja.
- Akses semuanya saat bergerak: Lihat jadwal, catatan rapat, dan data penjualan terkini dari ponsel atau tablet Anda.
- Perbarui secara real time: Catat panggilan, tambahkan catatan tindak lanjut, dan sesuaikan tahap kesepakatan hanya dengan beberapa ketukan.
- Tetap terhubung secara instan: Terima notifikasi push untuk prospek baru, pengingat tugas, dan pembaruan dari kantor pusat atau tim lain sehingga tidak ada yang terlewat.
Efisien biaya dan mudah untuk migrasi
Solusi CRM Lark termasuk dalam paket gratis Lark—bersama alat penting seperti obrolan, persetujuan, kalender, pengeditan dokumen, dan lainnya—sehingga Anda dapat mulai mengelola seluruh alur kerja penjualan Anda di satu tempat tanpa mengeluarkan biaya.
Ketika Anda siap untuk lebih banyak fitur, paket Pro menawarkan fitur canggih seperti riwayat pesan tanpa batas, penyimpanan 15TB, 50.000 alur kerja otomatis per bulan, dan konferensi video hanya dengan $12 per pengguna per bulan. Dengan menggantikan beberapa alat pihak ketiga, tim dapat mengurangi biaya secara signifikan; misalnya, tim beranggotakan 100 orang dapat menghemat lebih dari $25.200 per tahun dibandingkan menggunakan Slack, Zoom, dan Notion.
Berbeda dengan alat CRM warisan yang mahal dan pengaturannya rumit, Lark terjangkau, dapat diskalakan, dan mudah untuk migrasi—memungkinkan Anda menyinkronkan data dari platform seperti Salesforce untuk transisi yang lancar.
Berbeda dengan alat CRM warisan yang mahal dan pengaturannya rumit, Lark terjangkau, dapat diskalakan, dan mudah untuk migrasi—memungkinkan Anda menyinkronkan data dari platform seperti Salesforce untuk transisi yang lancar.
Template gratis: Mulai langsung
Memulai sangat mudah dengan Perpustakaan Template Lark. Pilih dari ratusan template gratis dan siap pakai untuk pelacakan prospek, pipeline penjualan, jadwal tindak lanjut, dan lainnya. Ini berarti tim Anda tidak perlu membangun proses dari awal.
- Hemat waktu dengan template CRM plug-and-play.
- Kustomisasi setiap template agar sesuai dengan alur kerja unik Anda.
- Temukan template untuk setiap peran—penjualan, pemasaran, operasi, dan lainnya.
Baik Anda seorang perwakilan tunggal atau tim yang sedang berkembang, Lark membantu Anda memulai dengan solusi CRM all-in-one yang kuat.
Kesimpulan
Jika Anda ingin tim Anda berhasil, aplikasi CRM seluler yang hebat bukan hanya sekadar pelengkap—itu sangat penting. Salesforce menawarkan kekuatan tingkat Perusahaan, dan HubSpot menjaga semuanya tetap sederhana. Faktanya, setiap aplikasi CRM yang kami sebutkan memiliki keunggulannya masing-masing. Namun semakin banyak tim memilih Lark karena satu alasan: aplikasi ini menggabungkan seluruh alur kerja CRM Anda ke dalam satu tempat, di perangkat apa pun, untuk memaksimalkan efisiensi.
Tentu saja, Anda tidak harus hanya percaya pada kata-kata kami. Cobalah paket gratis dan uji coba. Unduh aplikasinya dan lihat mana yang paling sesuai dengan alur kerja Anda. Jangan menunggu terlalu lama—karena semakin cepat Anda mulai mengelola hubungan pelanggan di semua perangkat Anda, semakin cepat tim Anda dapat mulai menutup kesepakatan dan meraih lebih banyak kemenangan.
FAQ
Apa itu aplikasi CRM?
Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan dan prospek. Aplikasi ini mengorganisir data pelanggan, melacak pipeline penjualan, menjadwalkan tindak lanjut, dan mempermudah komunikasi—semua untuk meningkatkan hubungan dan meningkatkan penjualan.
Bagaimana aplikasi CRM mobile membantu profesional penjualan?
Aplikasi CRM mobile memungkinkan perwakilan penjualan mengakses informasi pelanggan, memperbarui kesepakatan, berkomunikasi dengan rekan tim, dan mengelola tugas kapan saja dan di mana saja—langsung dari perangkat mobile dan tablet mereka. Fleksibilitas ini menjaga tim penjualan tetap responsif dan produktif saat bepergian, baik saat rapat, perjalanan, atau bekerja secara remote.
Apa aplikasi CRM mobile terbaik?
Lark adalah aplikasi CRM mobile terbaik untuk tim yang sering bergerak. Aplikasi ini menggabungkan fitur CRM penting—seperti manajemen kontak, pelacakan pipeline, dan otomatisasi alur kerja—dengan sinkronisasi waktu nyata, akses offline, dan alat komunikasi bawaan. Sebagai bagian dari superapp, Lark juga mencakup kalender, dokumen, dan alat proyek dalam satu tempat—sehingga Anda dapat mengelola seluruh alur kerja tanpa harus berganti aplikasi. Aplikasi ini cepat, intuitif, dan dibuat untuk tim modern.
Apa aplikasi CRM terbaik untuk iPhone?
Aplikasi CRM terbaik untuk iPhone tergantung pada kebutuhan tim Anda, tetapi pilihan populer termasuk Lark karena kesetaraan fitur penuh antara mobile dan desktop serta pendekatan serba ada, Salesforce untuk kekuatan perusahaan, dan HubSpot untuk kesederhanaan yang mudah digunakan. Lark menonjol karena menggabungkan fitur CRM yang kuat dengan kolaborasi mobile yang mulus, menjadikannya aplikasi CRM iOS terbaik.
Aplikasi CRM mana yang memiliki antarmuka pengguna terbaik untuk penggunaan mobile?
Lark dan Salesflare sering dipuji karena antarmuka mobile mereka yang intuitif dan bersih yang mencerminkan fungsi desktop, sehingga navigasi dan multitasking menjadi mudah di layar yang lebih kecil. HubSpot juga dikenal baik karena desain mobile yang sederhana dan ramah pengguna.
Apa aplikasi CRM gratis terbaik?
Lark menawarkan paket gratis yang murah hati mendukung hingga 20 pengguna dengan fitur inti CRM yang terintegrasi bersama pesan, kalender, dan dokumen. CRM gratis dari HubSpot adalah pilihan populer lainnya karena kemudahan penggunaan dan alat penjualan dasar tanpa biaya.
Apa aplikasi CRM terbaik untuk iPad?
Untuk iPad, aplikasi seperti Lark dan Salesforce unggul dengan menyediakan pengalaman lengkap yang dioptimalkan untuk layar lebih besar dan navigasi sentuh. Platform serba ada Lark beradaptasi dengan mulus antara desktop, web, dan iPad, memungkinkan pengguna mengelola CRM, komunikasi, dan kolaborasi dalam satu tempat.
Bacaan terkait
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
