Dapatkan lebih banyak kekuatan dari CRM Anda: 5 momen ajaib dengan mengintegrasikan Salesforce dengan Lark
Jess Cheung
Product Marketing Specialist
20 Sep 2026
Jess Cheung
20 Sep 2026
Baca selama 4 menit
Apakah Anda lelah membeli sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang justru menjadi penghalang bagi tim penjualan Anda? Banyak bisnis menemukan bahwa waktu dan energi yang dibutuhkan untuk mempelajari cara menggunakan sistem CRM melebihi manfaat yang dapat diperoleh tim penjualan darinya.
Dengan mengintegrasikan sistem CRM Anda dengan kolaborasi sehari-hari, Anda dapat menghilangkan penghalang tersebut dan memaksimalkan apa yang Anda beli. Dalam blog ini, kami akan menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan dengan integrasi Salesforce x Lark menggunakan Lark AnyCross.
Untuk memulai: Apa itu CRM?
Mari luangkan waktu sejenak untuk memahami apa itu CRM dan jenis-jenis CRM yang sebaiknya digunakan bisnis berdasarkan tipe bisnis, ukuran, dan tahap pertumbuhan mereka. CRM adalah sistem yang membantu bisnis mengelola interaksi, hubungan, dan data pelanggan mereka. Ada tiga jenis utama CRM, dan bisnis biasanya memilih salah satu berdasarkan tujuan dan sasaran mereka, atau membuatnya sendiri menggunakan aplikasi bisnis tanpa kode atau dengan kode rendah.
Mengapa saya harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikan CRM saya?
Menggunakan CRM sebagai sistem mandiri menghadirkan tantangan yang dapat menghambat pertumbuhan Bisnis Anda. Tantangan-tantangan ini meliputi namun tidak terbatas pada
- Beralih antar aplikasi menciptakan pekerjaan yang tidak perlu bagi tim penjualan, yang harus berganti-ganti antara berbagai alat seperti platform kolaborasi, sistem CRM, dan lainnya. (Ngomong-ngomong, beralih lebih sedikit dapat menghemat waktu dan uang Anda, dan berikut adalah caranya)
- Terjadi keterlambatan dalam proses penjualan karena kurangnya sinkronisasi. Tim penjualan perlu memeriksa kembali secara manual dalam sistem untuk menambahkan catatan, mengubah status prospek, dan mengidentifikasi tanda bahaya. Proses ini dapat mengakibatkan peluang yang terlewat.
- Sistem yang terisolasi menciptakan silo, yang menghambat kolaborasi tim yang efisien. Misalnya, catatan lengkap tentang prospek mungkin hanya sebagian tersimpan di CRM Anda, dengan catatan terbaru masih ada di laptop rekan kerja. Hal ini dapat menyulitkan tindak lanjut yang efektif dengan informasi yang tidak lengkap.
- Menginterpretasikan data di Salesforce bisa menjadi tugas yang menantang, yang menyebabkan pandangan terbatas terhadap kinerja Bisnis. Pemilik Bisnis dan pemimpin penjualan memerlukan pemahaman menyeluruh tentang pipeline prospek dan perubahan pendapatan mereka. Namun, sistem ini bisa menjadi rumit untuk digunakan tanpa bantuan analis.
Saya siap melihat keajaiban itu. Ceritakan lebih banyak?
Mengintegrasikan sistem CRM Anda dengan kolaborasi sehari-hari dapat membantu bisnis mengatasi tantangan ini dan mendapatkan lebih banyak nilai dari CRM mereka. Dengan menggabungkan silo dan menghilangkan keterlambatan, tim penjualan Anda tidak hanya dapat beroperasi lebih efisien, tetapi juga meningkatkan bisnis Anda dengan percaya diri.
Berikut adalah lima momen ajaib, yang dipilih oleh klien kami, dari integrasi Salesforce dengan Lark:
1. Pahami kinerja penjualan secara instan
Salesforce sangat baik untuk merekam setiap detail catatan penjualan Anda, tetapi tidak selalu memberikan wawasan di balik data tersebut. Seringkali, seorang analis data diperlukan untuk mengekspor dan menganalisis data, serta membantu mengidentifikasi pola. Hal ini dapat mengakibatkan keputusan dibuat berdasarkan laporan yang sudah usang.
Namun, dengan mengintegrasikan Salesforce dengan Lark, Anda dapat langsung melihat bagaimana kinerja upaya penjualan Anda. Integrasi ini menyinkronkan semua data penjualan ke dalam satu tabel menggunakan Lark Base. Analis tidak perlu lagi membuat laporan secara manual setiap minggu, karena semua wawasan utama divisualisasikan di dasbor Lark Base. Ini memungkinkan manajer dan pemilik bisnis membuat keputusan yang tepat dengan cepat.
2. Tetap memantau kemajuan penjualan
Mencari informasi yang tepat telah menjadi tantangan baru bagi tim penjualan modern. Integrasi hadir untuk mengubah dinamika ini: alih-alih membuat tim mencari informasi yang benar, Lark dapat mengirim notifikasi otomatis kepada pemangku kepentingan terkait yang ditandai di Salesforce melalui integrasi, setiap kali ada pembaruan pada prospek.
Notifikasi dapat berupa berbagai bentuk, seperti perubahan status pelanggan, pertanyaan, dan laporan kemenangan. Dengan menerima notifikasi, tim dapat tetap diperbarui dan mendapatkan informasi, serta cepat merespons perubahan klien untuk menyelamatkan kesepakatan. Pemilik Bisnis juga dapat memperoleh manfaat signifikan dari ringkasan berkala mengenai pendapatan dan jumlah prospek.
Notifikasi dapat berupa berbagai bentuk, seperti perubahan status pelanggan, pertanyaan, dan laporan kemenangan. Dengan menerima notifikasi, tim dapat tetap diperbarui dan mendapatkan informasi, serta cepat merespons perubahan klien untuk menyelamatkan kesepakatan. Pemilik Bisnis juga dapat memperoleh manfaat signifikan dari ringkasan berkala mengenai pendapatan dan jumlah prospek.
3. Temukan informasi klien dengan satu klik
Jika tim Anda kesulitan menemukan klien yang tepat di Salesforce, saatnya mengucapkan selamat tinggal pada masa-masa itu. Dengan integrasi bersama Lark, setiap klien Anda menjadi istilah dalam ensiklopedia perusahaan Anda dan dapat diklik setiap kali disebutkan dalam obrolan, dokumen, atau pencarian.
Ketika mengklik nama klien di Lark, Lark Lingo akan menampilkan pengenalan kepada tim penjualan Anda, dengan tautan profil yang mengarahkan mereka untuk menyelami lebih dalam riwayat keterlibatan klien dan catatan tindak lanjut di Salesforce. Ini memungkinkan upaya penjualan atau layanan yang berkelanjutan dengan konteks yang diperhatikan.
Ketika mengklik nama klien di Lark, Lark Lingo akan menampilkan pengenalan kepada tim penjualan Anda, dengan tautan profil yang mengarahkan mereka untuk menyelami lebih dalam riwayat keterlibatan klien dan catatan tindak lanjut di Salesforce. Ini memungkinkan upaya penjualan atau layanan yang berkelanjutan dengan konteks yang diperhatikan.
4. Selalu tepat waktu untuk kunjungan pelanggan
Untuk memastikan anggota tim menghadiri kunjungan klien tepat waktu, penting untuk menandainya di Kalender mereka. Dengan integrasi Salesforce di Lark, tim tidak perlu lagi mengatur penahanan kalender secara manual untuk kunjungan klien yang dipesan di Salesforce. Sebagai gantinya, semua undangan akan disinkronkan ke Kalender Lark, memastikan kehadiran tepat waktu dan persiapan yang proaktif.
5. Tidak perlu lagi bertanya “apa kata sandinya?”
Tim penjualan dapat memulai hari mereka dengan mudah dengan mengakses Salesforce langsung dari Lark melalui integrasi Salesforce. Single sign-on (SSO) memungkinkan karyawan yang berwenang, termasuk perwakilan penjualan, manajer penjualan, dan pemilik bisnis, untuk mengakses Salesforce menggunakan kredensial yang sama seperti untuk Lark. Ini membantu mereka menghindari kepanikan karena tidak dapat mengakses sistem CRM, terutama saat mereka sedang bepergian dan membutuhkan informasi.
Kesimpulan
Mengintegrasikan sistem CRM Anda dengan platform kolaborasi sehari-hari seperti Lark dapat membantu Anda membuka kunci potensi penuh CRM Anda. Tim penjualan dan keberhasilan pelanggan Anda dapat bekerja dan berkolaborasi dengan lebih lancar dengan menggunakan satu aplikasi untuk segala hal. Manajer dan pemilik bisnis dapat melihat wawasan pendapatan secara tepat waktu dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan pola terbaru.
Siap untuk mendapatkan lebih banyak kekuatan dari CRM Anda? Hubungi tim kami di Lark hari ini untuk demo gratis ↓
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
