Teams vs. Zoom: Mana yang Tepat untuk Tim Anda di Tahun 2026?
Chloe Wang
Content Manager
5 Agu 2026
Chloe Wang
5 Agu 2026
Baca selama 12 menit
Alat konferensi video semakin penting dalam bisnis. 56% pekerja mengatakan mereka sering menggunakan alat konferensi video online, dan 36.98% menghabiskan empat sampai 12 jam setiap minggu dalam konferensi video. Namun, menemukan platform konferensi video yang sesuai dengan kebutuhan tim Anda dan kemampuan teknis bisa menjadi tantangan, terutama mengingat banyaknya pilihan yang tersedia. Di antara pilihan tersebut, Microsoft Teams dan Zoom adalah pilihan yang populer.
Dalam artikel ini, kami akan membahas perbedaan dan kesamaan antara kedua platform ini dan produk mana yang tersedia saat ini yang mungkin menjadi solusi terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Teams vs. Zoom secara singkat
Zoom dan Microsoft Teams adalah platform konferensi video yang solid yang menawarkan dukungan video resolusi tinggi untuk banyak peserta.
Zoom terkenal karena kesederhanaannya dan merupakan pilihan yang baik untuk bisnis kecil hingga menengah. Antarmukanya yang mudah digunakan membuatnya sederhana dan cepat untuk diatur dan dioperasikan, serta ideal bagi mereka yang baru mengenal konferensi video.
Microsoft Teams lebih kaya fitur dan kompleks, sehingga lebih cocok untuk bisnis yang lebih besar, terutama yang sudah menggunakan Microsoft 365. Integrasinya dengan produk Microsoft lainnya memberi Anda akses ke fitur seperti berbagi file dan kolaborasi tim.
Meski kedua platform menyediakan versi gratis, paket langganan bertingkat mereka berbeda. Teams menawarkan opsi berbayar yang lebih terjangkau per pengguna, sementara paket tingkat bawah Zoom mencakup lebih banyak fitur, memberikan nilai lebih pada tingkat tersebut.
Bagi mereka yang membutuhkan kemampuan lebih, Lark bisa menjadi pilihan yang lebih baik. Lark Pro menawarkan fungsi yang sama dengan setidaknya tiga alat manajemen proyek, kolaborasi, dan bisnis lainnya, sehingga dapat menggantikan atau meningkatkan beberapa alat yang sudah Anda miliki, menghemat biaya beberapa langganan. Platform terintegrasinya menggabungkan alat untuk komunikasi, rapat virtual, manajemen file, dan banyak lainnya, memenuhi berbagai kebutuhan bisnis.
Teams vs. Zoom: Mana yang memiliki fitur terbaik?
Kualitas Video
- Baik Teams maupun Zoom menawarkan resolusi video HD hingga 1080p pada 30fps. Pengaturan default untuk Teams adalah 1080p, sementara untuk Zoom, itu adalah 720p (Anda dapat mengubah ini secara manual di pengaturan kualitas).
- Teams merekomendasikan koneksi minimal 2Mbps, sementara Zoom merekomendasikan koneksi minimal 3Mbps.
- Keduanya memiliki filter untuk penampilan dan pencahayaan.
Batas Peserta
- Versi gratis dari Teams dan Zoom keduanya memungkinkan hingga 100 peserta.
- Paket berbayar dasar untuk Teams (Essentials) memungkinkan hingga 300 peserta, sementara paket berbayar dasar untuk Zoom (Zoom Pro) memungkinkan hingga 100 peserta.
- Teams ‘View Only’ memungkinkan Anda menambahkan 20,000 peserta yang hanya mendengarkan.
- Zoom Enterprise (paket berbayar tingkat tertinggi) memungkinkan peserta rapat hingga 1.000 orang.
Batas Waktu Rapat
- Teams memiliki batas waktu rapat hingga 60 menit pada paket gratis dan hingga 30 jam pada paket berbayar.
- Zoom memiliki batas waktu rapat hingga 40 menit pada paket gratis dan hingga 30 jam pada paket berbayar.
Antarmuka Pengguna
Teams memiliki berbagai fitur kolaborasi, yang membuat antarmuka pengguna lebih kompleks, sementara antarmuka Zoom sederhana dan mudah digunakan.
Fasilitas Rekaman dan Batas Penyimpanan Cloud
- Teams memungkinkan rekaman rapat di semua paket berbayarnya. Berbagai tingkat ruang penyimpanan cloud tersedia, tergantung pada paketnya.
- Zoom memungkinkan perekaman rapat pada paket gratis dan berbayarnya. Paket gratis hanya menawarkan perekaman yang disimpan secara lokal (disimpan di komputer Anda). Paket berbayar menyediakan berbagai tingkat penyimpanan cloud sesuai dengan paketnya.
- Teams memiliki batas penyimpanan hingga 1 TB per pengguna pada paket Bisnis Dasar (dan paket di atasnya), sementara Zoom menawarkan batas hingga 10 GB per pengguna pada paket Bisnis Plus dan penyimpanan tanpa batas pada paket Enterprise.
- Paket berbayar untuk Teams dan Zoom menawarkan transkrip rapat.
- Baik Teams maupun Zoom menyediakan opsi kustomisasi seperti latar belakang virtual, papan tulis, ruang breakout, dan obrolan.
Dukungan desktop dan aplikasi ponsel
Teams dan Zoom menawarkan aplikasi desktop dan aplikasi ponsel yang kompatibel dengan platform Android, iOS, Windows, Linux, dan macOS.
Teams vs. Zoom: Mana yang memiliki integrasi terbaik?
Microsoft Teams dan Zoom menawarkan kemampuan integrasi yang luas, masing-masing dengan kekuatan tersendiri, membuat mereka sangat dapat disesuaikan dengan berbagai lingkungan bisnis.
Kedua platform tersebut relatif mudah digunakan dalam hal kemudahan integrasi. Pilihan antara keduanya tergantung pada kebutuhan spesifik bisnis dan perangkat lunak yang ada. Misalnya, perusahaan yang sudah terintegrasi dengan Microsoft 365 mungkin akan menemukan Teams lebih nyaman, sedangkan bisnis yang mencari alat yang berfungsi baik dengan berbagai jenis perangkat lunak mungkin lebih memilih Zoom.
Teams menawarkan lebih dari 250 integrasi. Ini termasuk aplikasi asli dan aplikasi pihak pertama Microsoft seperti Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, dan SharePoint. Ini sangat berguna bagi bisnis yang sudah menggunakan alat Microsoft.
Teams menawarkan lebih dari 250 integrasi. Ini termasuk aplikasi asli dan aplikasi pihak pertama Microsoft seperti Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, dan SharePoint. Ini sangat berguna bagi bisnis yang sudah menggunakan alat Microsoft.Teams juga terintegrasi dengan banyak aplikasi pihak ketiga seperti Trello, Salesforce, Miro, Adobe Creative Cloud, dan GitHub. Ini menambah berbagai fungsi, termasuk manajemen proyek, manajemen hubungan pelanggan, dan banyak lainnya.
Zoom menawarkan lebih dari 1000 integrasi, termasuk integrasi asli seperti obrolan Zoom, telepon Zoom, dan ruang Zoom. Zoom juga menyediakan banyak integrasi pihak pertama melalui Zoom Marketplace dan integrasi aplikasi pihak ketiga seperti HubSpot, Zendesk, Slack, Google Workspace, dan Dropbox.
Teams dan Zoom terintegrasi dengan Zapier, memfasilitasi integrasi dengan ribuan aplikasi lainnya.
Teams vs. Zoom: Mana yang memiliki harga terbaik?
Zoom dan Teams keduanya menawarkan paket gratis yang kaya fitur. Paket berbayar menawarkan fitur yang bervariasi, seperti batas peserta dan durasi rapat serta penyimpanan cloud.
Paket gratis Zoom:
- Rapat hingga 40 menit
- 100 peserta
- Whiteboard Dasar: papan tulis digital interaktif
- Obrolan tim
- Email dan Kalender: mengintegrasikan layanan email dan kalender dalam platform Zoom
- Clips Dasar: memungkinkan pengguna membuat dan membagikan segmen video pendek dari rapat mereka
- Catatan: memungkinkan pengguna membuat dan berkolaborasi pada catatan tertulis
- Tidak termasuk penyimpanan cloud
- Enkripsi end-to-end opsional encryption
Paket gratis Microsoft Teams:
- Rapat 1:1 tanpa batas hingga 30 jam
- Rapat grup tanpa batas hingga 60 menit.
- 100 peserta
- Penyimpanan cloud 5 GB per pengguna
- Obrolan tanpa batas dengan rekan kerja dan pelanggan
- Berbagi file, tugas, dan polling
- Enkripsi data untuk rapat, obrolan, panggilan, dan file
Paket berbayar Zoom:
- Zoom Pro adalah $15.99 per pengguna per bulan
- Zoom Bisnis adalah $19.99 per pengguna per bulan
- Zoom Bisnis adalah $25.00 per pengguna per bulan
- Zoom Enterprise menawarkan paket dan harga khusus
Fitur-fitur paket berbayar Zoom meliputi:
- Konferensi video berkualitas tinggi
- Durasi pertemuan yang lebih lama
- Kapasitas peserta yang lebih besar
- Perekaman cloud
- Manajemen pengguna lanjutan
- Fitur tambahan untuk webinar dan acara besar
Selain itu, semua paket berbayar Zoom termasuk fitur baru yang disebut AI Companion. Alat AI ini menyediakan fitur-fitur lanjutan seperti kemampuan untuk meninjau rekaman dengan transkrip yang dapat dicari dan bantuan dalam menyusun pesan untuk obrolan dan email.
Paket berbayar Microsoft Teams
- Microsoft Teams Essentials adalah $4 per pengguna per bulan
- Microsoft 365 Bisnis Dasar adalah $6 per pengguna per bulan
- Microsoft 365 Bisnis Standar adalah $12.50 per pengguna per bulan
Fitur-fitur paket berbayar Microsoft Teams meliputi:
- Suite kolaborasi yang komprehensif
- Keamanan lanjutan
- Penyimpanan cloud
- Kontrol administratif yang diperluas
- Integrasi mendalam dengan aplikasi Office 365
- Penyimpanan lebih banyak - hingga 1TB dengan paket Bisnis Dasar
- Aplikasi Microsoft tambahan seperti Bookings, Planner, dan Microsoft Forms
- Alamat email bisnis khusus
- Bisnis Standar menawarkan hosting webinar
Microsoft juga memiliki asisten AI baru yang disebut Microsoft Copilot, yang terintegrasi dengan semua aplikasi Microsoft 365. Namun, ini tidak termasuk dalam paket mereka dan memerlukan langganan tambahan seharga $30 per bulan.
Paket mana yang terbaik untuk tim kecil, menengah, atau besar?
Paket Pro atau Bisnis dari Zoom dan paket Bisnis Dasar dari Microsoft Teams atau Microsoft 365 Bisnis Dasar biasanya cukup untuk tim kecil. Mereka menawarkan fitur tambahan dibandingkan dengan paket gratis, seperti waktu pertemuan yang lebih lama dan kapasitas peserta yang lebih besar.
Tim berukuran menengah dan besar mungkin paling diuntungkan dari paket Bisnis Plus atau Enterprise dari Zoom, Microsoft 365 Bisnis Standar, atau bahkan Microsoft Office 365 E3. Paket-paket ini mencakup dukungan tertinggi, fitur keamanan, kepatuhan, dan alat kolaborasi yang lebih luas.
Sebagai alternatif, Lark menawarkan paket awal gratis, yang mencakup obrolan tanpa batas, email bisnis khusus, terjemahan bahasa otomatis, penyimpanan 100 GB, dan durasi pertemuan hingga 60 menit.
Teams vs. Zoom: Mana yang memiliki layanan pelanggan terbaik?
Tim
Versi gratis dari Microsoft Teams menawarkan dukungan terbatas selain dokumentasi di situs web dukungan mereka. Namun, jika Anda berlangganan Microsoft 365, Anda dapat mengakses dukungan Pemula mereka.
Microsoft 365 Bisnis Dasar dan Microsoft 365 Bisnis Standar menyediakan:
- Jaminan waktu operasional 99.9%
- Dukungan telepon dan web 24 jam
- Dukungan penerapan FastTrack
Ada juga dokumentasi mandiri yang luas dari situs web dukungan Microsoft support website. Bagi mereka yang ingin pengetahuan menyeluruh tentang Microsoft 365, Microsoft menawarkan sertifikasi sebagai Microsoft 365 Teams Administrator Associate.
Microsoft 365 menawarkan paket dukungan tambahan dengan biaya tambahan dengan berbagai tingkat dukungan (sesuai dengan paket), termasuk dukungan personalisasi untuk semua produk Microsoft.
Zoom
Versi gratis dan semua versi Zoom lainnya menyediakan akses 24x7 ke Pusat Bantuan, terutama dukungan mandiri dan dukungan бот obrolan.
Paket Premier menyediakan respons prioritas dan opsi akses tambahan untuk anggota berlisensi.
Zoom Premier+ menyediakan dukungan yang sama seperti Premier, ditambah manajer akun teknis yang ditugaskan dan eskalasi otomatis. Ini juga termasuk Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), yang menetapkan harapan waktu respons dan resolusi yang lebih spesifik.
Bagi mereka yang ingin pemahaman dan pengetahuan lebih mendalam tentang Zoom, terdapat Pusat Pembelajaran dengan opsi pelatihan sesuai permintaan dan langsung untuk menjadi ahli Zoom yang berkualifikasi.
Teams vs. Zoom: Mana yang lebih mudah digunakan?
Teams
Teams memiliki antarmuka yang terorganisir dengan baik dan ramah pengguna, tetapi menyediakan banyak fitur selain konferensi video. Ini berarti pengaturannya dan penggunaannya bisa lebih kompleks dibandingkan Zoom, terutama saat mengintegrasikan dengan aplikasi Microsoft 365 lainnya.
Mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk mempelajari cara menggunakannya dibandingkan platform yang lebih sederhana seperti Zoom. Sebagian besar pengguna dapat memahami fungsi dasar seperti obrolan, panggilan video, dan berbagi file dalam beberapa jam.
Memanfaatkan sepenuhnya integrasinya dengan Office 365 bisa memakan waktu beberapa hari hingga satu minggu, tergantung pada pengalaman sebelumnya dengan produk Microsoft.
Kemudahan integrasi Teams tergantung pada integrasi spesifik yang dibutuhkan. Teams dirancang untuk terintegrasi secara mulus dengan alat Microsoft 365 lainnya seperti Outlook, SharePoint, dan OneDrive. Sebagian besar integrasi aplikasi pihak ketiga dapat dengan mudah ditambahkan dari aplikasi Teams atau pusat admin. Ini melibatkan pemilihan aplikasi dan mengikuti instruksi pengaturan yang sederhana.
Zoom
Zoom memiliki antarmuka yang bersih dan sederhana serta mudah digunakan untuk konferensi video. Pengaturan minimal diperlukan, dan mudah bagi pemula sekalipun untuk menjadwalkan dan bergabung dalam rapat. Sebagian besar pengguna seharusnya dapat menggunakan fungsi dasar dalam beberapa menit hingga satu jam, tetapi menguasai fitur yang lebih canggih mungkin memerlukan waktu lebih lama.
Pengaturan integrasi dengan Zoom umumnya sederhana. Sebagian besar integrasi dapat ditambahkan melalui Zoom Marketplace, hanya dengan satu klik untuk menginstal dan kemudian mengonfigurasi dengan pengaturan dasar. Pengaturan mungkin lebih rumit untuk aplikasi pihak ketiga yang lebih kompleks.
Dengan mempertimbangkan semuanya, secara umum, Teams memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam dibandingkan Zoom.
Dengan mempertimbangkan semuanya, secara umum, Teams memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam dibandingkan Zoom.
Teams vs. Zoom: Mana yang paling aman dan sesuai aturan?
Baik Zoom maupun Microsoft Teams menyediakan fitur keamanan yang kuat, meskipun keduanya pernah menghadapi masalah keamanan.
Awal tahun 2020, terjadi gelombang pelanggaran keamanan di mana pengguna yang tidak berwenang mengganggu rapat. Kejadian ini dikenal sebagai “Zoom bombing” dan menyebabkan Zoom memperkenalkan pembaruan signifikan dalam protokol keamanannya.
Teams juga menghadapi tantangan keamanan sebagai bagian dari ekosistem Microsoft yang lebih luas. Hal ini terkait dengan ancaman keamanan siber yang lebih umum, bukan pelanggaran spesifik di dalam Teams.
Kedua perusahaan terus bekerja untuk memperkuat langkah-langkah keamanan mereka dan menyediakan fitur-fitur berikut:
Microsoft Teams
- Enkripsi ujung ke ujung
- Protokol Transfer Waktu Nyata yang Aman
- Otentikasi multi-faktor
- Dukungan Layanan Manajemen Hak
- Enkripsi saat penyimpanan dan saat pengiriman
- Kepatuhan terhadap standar regulasi termasuk:
- HIPAA
- GDPR
- FedRAMP
- SOC
- FERPA
Zoom
- Enkripsi TLS 256-bit
- Enkripsi AES-256
- Enkripsi ujung-ke-ujung opsional
- Pengaman tambahan, seperti:
- Kode sandi rapat
- Identifikasi audio unik
- Watermark untuk tangkapan layar
Pada akhirnya, pilihan antara Zoom dan Microsoft Teams untuk keamanan siber tergantung pada kebutuhan spesifik perusahaan Anda, seperti kebutuhan untuk mematuhi standar tertentu atau preferensi untuk fitur keamanan tertentu dibandingkan yang lain.
Teams vs. Zoom: Apa kata pengguna lain?
Kedua platform memiliki reputasi yang solid untuk konferensi video. Teams dianggap lebih baik untuk mengintegrasikan alat kolaborasi dan layanan Microsoft lainnya. Zoom terkenal dengan konferensi video yang mudah, antarmuka yang sederhana, dan kinerja yang andal. "Zoom bombing" sempat membuat reputasi keamanan Zoom menurun untuk sementara waktu, tetapi kemudian masalah ini diperbaiki dan reputasinya dipulihkan. Keduanya tidak dikenal memiliki masalah bug yang persisten atau signifikan. Zoom mendapatkan skor tinggi di situs ulasan perangkat lunak G2 dan Capterra. Di Capterra, Zoom memiliki rating 4.6 (dari 5) untuk kemudahan penggunaan, 4.3 untuk layanan pelanggan, dan rating keseluruhan 4.7. Pengguna menyukai kemudahan penggunaannya dan keandalannya, fitur breakout rooms, dan kualitas audio secara umum. Beberapa pengguna mengeluh tentang kualitas video dan audio, kadang-kadang terjadi glitch, tidak langsung terhubung ke audio, dan pembaruan tak terduga yang menyebabkan masalah teknis. Teams juga mendapatkan skor tinggi di situs ulasan perangkat lunak G2 dan Capterra. Di Capterra, Teams memiliki rating 4.3 untuk kemudahan penggunaan, 4.3 untuk layanan pelanggan, dan rating keseluruhan 4.5. Pengguna menyukai kemampuan untuk berbagi dokumen, fitur kolaborasi, antarmuka yang intuitif, kemudahan penggunaan, dan kemampuan integrasi. Beberapa pengguna mengeluh tentang kurva pembelajaran yang curam, antarmuka pengguna, dan kesalahan teknis. Di Capterra dan G2, Zoom mendapat skor keseluruhan lebih tinggi daripada Microsoft Teams.
Teams vs. Zoom: Mana yang tepat untuk Anda?
Jenis bisnis yang paling diuntungkan dari Teams meliputi:
- Yang sudah menggunakan Microsoft 365: Teams terintegrasi dengan mulus dengan alat seperti Outlook, Word, Excel, SharePoint, dan OneDrive.
- Bisnis yang membutuhkan lebih dari konferensi video: Teams menawarkan fitur kolaborasi yang luas seperti obrolan tim, berbagi file, dokumen, manajemen proyek, dan otomatisasi alur kerja.
- Yang membutuhkan platform terpadu untuk komunikasi internal, manajemen proyek, dan kolaborasi.
- Perusahaan besar dengan kebutuhan yang beragam: Teams mendukung berbagai integrasi dan kustomisasi, menjadikannya cocok untuk perusahaan besar dengan kebutuhan komunikasi dan kolaborasi yang kompleks.
- Bisnis yang mengutamakan keamanan dan kepatuhan mungkin lebih memilih Teams karena fitur keamanan yang komprehensif dan kepatuhan terhadap standar.
Jenis bisnis yang paling diuntungkan dari Zoom:
- Perusahaan di mana kebutuhan utamanya adalah konferensi video yang andal dan berkualitas tinggi.
- Bisnis yang mencari platform yang ramah pengguna dan mudah untuk diikuti oleh siapa saja, tanpa memandang tingkat keahlian teknis.
- Organisasi yang mengadakan webinar besar atau acara virtual: Zoom menawarkan fitur yang disesuaikan untuk tujuan ini.
- Perusahaan yang memerlukan solusi sederhana untuk komunikasi jarak jauh tanpa memerlukan alat kolaborasi yang luas.
- Bisnis yang sering berkomunikasi dengan pihak eksternal (klien, mitra, kontraktor) mungkin lebih memilih pengaturan sederhana Zoom dan keakraban yang luas.
Untuk informasi lebih lanjut tentang alat konferensi video alternatif, lihat artikel kami: 10 alternatif Zoom untuk konferensi video.
Lark mungkin menjadi alternatif yang lebih baik daripada Teams dan Zoom untuk bisnis Anda. Ini dapat menggantikan aplikasi konferensi video Anda dan menyediakan alat untuk manajemen proyek, dokumen, pesan instan, dan lainnya.
Ini menggabungkan fungsionalitas banyak aplikasi yang digunakan di dunia bisnis, seperti Zoom, Microsoft Teams, Slack, dan Google Meet, dan menyatukannya menjadi satu aplikasi super. Kemampuan yang luas ini menghilangkan kebutuhan untuk beralih aplikasi dan menghemat uang Anda pada biaya langganan untuk alat yang tidak perlu.
Lark juga menyediakan keamanan data yang kuat dan kepatuhan dan dinobatkan sebagai Pemimpin dalam Laporan Musim Gugur 2023 G2.
Lark menyediakan lebih banyak lagi
Pilihan antara Teams dan Zoom tergantung pada apa yang Anda inginkan dari platform konferensi video Anda, anggaran Anda, dan apakah Anda menginginkan alat konferensi video yang sederhana atau lebih banyak alat dan fitur.
Jika Anda kesulitan memutuskan, jawabannya mungkin ada pada Lark. Lark menyediakan alat konferensi video yang mudah digunakan dan mencakup berbagai alat lengkap untuk membantu dengan otomatisasi AI yang mudah serta mengembangkan wawasan bisnis yang terintegrasi secara mendalam dalam satu platform.
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
