การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการ: คำจำกัดความ กรณีการใช้งาน และเครื่องมือยอดนิยม
Ryan Tanner
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์
10 ก.ย. 2569
Ryan Tanner
10 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 16 นาที
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการ เป็นรากฐานของการดำเนินงานทางธุรกิจที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เมื่อบริษัทเติบโต เวิร์กโฟลว์จะซับซ้อนมากขึ้น ครอบคลุมหลายฝ่าย และต้องพึ่งพาข้อมูลที่มีโครงสร้างและระบบอัตโนมัติ หากไม่มีระบบที่ชัดเจน ทีมงานจะเผชิญกับความล่าช้า การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน และการดำเนินงานที่ไม่สม่ำเสมอ
ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายว่า การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการคืออะไร ทำไมจึงสำคัญ และทีมงานสมัยใหม่ใช้มันเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยมือและเพิ่มความโปร่งใสอย่างไร คุณยังจะได้สำรวจกรณีการใช้งานจริง และเรียนรู้ว่าเครื่องมือชั้นนำ เช่น Lark, Kissflow, Monday.com, Jira และอื่น ๆ ช่วยให้ธุรกิจปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพและทำให้งานดำเนินไปอย่างชัดเจนและอยู่ภายใต้การควบคุมได้อย่างไร
1. Lark: พื้นที่ทำงานแบบรวมและร่วมมือกัน พร้อมระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
2. Kissflow: แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของกระบวนการธุรกิจ
3. Monday.com: เครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์แบบภาพ
4. Jira: ระบบเวิร์กโฟลว์สำหรับทีมซอฟต์แวร์
5. Wrike: การควบคุมเวิร์กโฟลว์และโครงการขั้นสูง
6. Pega: ระบบ BPM และเวิร์กโฟลว์ขององค์กร
7. Asana: เครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์และงานที่เรียบง่าย
8. Cflow: เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ธุรกิจอัตโนมัติ
9. ProcessMaker: ชุด BPM และเวิร์กโฟลว์แบบโค้ดน้อย
10. Nintex: เวิร์กโฟลว์ขององค์กรและระบบอัตโนมัติกระบวนการ
แหล่งข้อมูล: เว็บไซต์ผู้จำหน่ายอย่างเป็นทางการ
เวลาอัปเดต: 2025-11-25
หมายเหตุ: รายละเอียดราคาและแผนสะท้อนข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่ ณ วันที่อัปเดต และอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค รอบการเรียกเก็บเงิน และจำนวนตัวแทน
การจัดการกระบวนการทำงานเป็นอย่างไร
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการ คือการปฏิบัติในการออกแบบ ดำเนินการ ติดตาม และปรับปรุงลำดับของงานที่จำเป็นเพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้การทำงานดำเนินไปในแต่ละขั้นตอนอย่างมีโครงสร้าง สม่ำเสมอ และตรวจสอบได้ กระบวนการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพจะกำหนดว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ สิ่งที่ต้องเกิดขึ้น เวลาในการดำเนินงาน และวิธีการที่ข้อมูลไหลเวียนระหว่างทีม
ในบริษัทสมัยใหม่ การจัดการกระบวนการและเวิร์กโฟลว์เป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ ลดความพยายามด้วยตนเอง และรักษาความถูกต้องในทุกแผนก โดยมักทำงานควบคู่กับระบบเวิร์กโฟลว์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งมอบการทำงานอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางตามกฎ และการมองเห็นแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าทีมจะกำลังจัดการไปป์ไลน์การขาย เวิร์กโฟลว์การจัดการสัญญา เวิร์กโฟลว์การจัดการสินทรัพย์ไอที หรือเวิร์กโฟลว์ระบบการจัดการเนื้อหา เป้าหมายก็เหมือนกัน คือทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น กำจัดคอขวด และปรับปรุงความร่วมมือ ด้วยการทำให้ขั้นตอนเป็นมาตรฐาน ติดตามความคืบหน้า และทำงานประจำให้เป็นอัตโนมัติ การจัดการเวิร์กโฟลว์และกระบวนการช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการสำหรับกรณีการใช้งานระหว่างทีม
การจัดการเวิร์กโฟลว์กระบวนการสนับสนุนการดำเนินงานทางธุรกิจที่หลากหลาย ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ขั้นตอนประจำเป็นอัตโนมัติ และรักษาการดำเนินงานให้สม่ำเสมอ ด้านล่างนี้คือเวิร์กโฟลว์ที่พบบ่อยที่สุดซึ่งกระบวนการที่มีโครงสร้างสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนได้
- การเริ่มงานของ HR: กระบวนการการเริ่มงานของ HRที่มีโครงสร้างชัดเจนช่วยให้พนักงานใหม่ทุกคนดำเนินการเอกสาร การฝึกอบรม และขั้นตอนการเข้าถึงระบบได้ตรงเวลา งาน ฟอร์ม และคำอนุมัติถูกทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า ซึ่งสร้างประสบการณ์การเริ่มงานที่ราบรื่นและสม่ำเสมอทั้งสำหรับ HR และพนักงาน
- การอนุมัติด้านการเงิน: ทีมการเงินใช้เวิร์กโฟลว์สำหรับคำขอซื้อ การเคลมค่าใช้จ่าย การเริ่มงานของผู้ขาย และการลงนามงบประมาณ การส่งต่อแบบอัตโนมัติช่วยให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ถูกต้องตรวจสอบและอนุมัติรายการโดยไม่มีคอขวด ซึ่งช่วยเสริมความสอดคล้องและเร่งกระบวนการทางการเงิน
- เวิร์กโฟลว์กระบวนการจัดการสินทรัพย์ IT: ทีม IT ใช้เวิร์กโฟลว์นี้เพื่อติดตามการจัดสรรอุปกรณ์ การอนุญาตซอฟต์แวร์ การจัดเตรียมผู้ใช้ และตารางการบำรุงรักษา บันทึกแบบอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาดและทำให้สินทรัพย์เป็นไปตามข้อกำหนดตลอดวงจรชีวิต ซึ่งช่วยให้สินค้าคงคลังถูกต้องและสนับสนุนการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- การจัดการคำขอด้านการตลาด: ทีมการตลาดจัดการบรีฟงานสร้างสรรค์ คำขอแคมเปญ งานออกแบบ และการแก้ไขเนื้อหา ผ่านขั้นตอนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน แบบฟอร์มรับงาน กำหนดเวลา และรอบการตรวจสอบช่วยจัดลำดับความสำคัญของงานและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ส่งผลให้การส่งมอบงานรวดเร็วขึ้นและควบคุมคุณภาพได้ดียิ่งขึ้น
- กระบวนการทำงานของระบบจัดการเนื้อหา: ตั้งแต่การร่าง การแก้ไข การให้คำอนุมัติ การตรวจสอบคุณภาพ และการเผยแพร่ ทีมเนื้อหาพึ่งพากระบวนการทำงานที่มีโครงสร้างเพื่อให้การผลิตดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น แต่ละขั้นตอนถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อไม่ให้พลาดสิ่งใด ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาและทำให้ปฏิทินบรรณาธิการเป็นไปตามแผน
- กระบวนการขาย: ขั้นตอนการทำงานและการจัดการกระบวนการช่วยสร้างโครงสร้างให้กับการจัดเส้นทางลูกค้า การดำเนินการดีล การสร้างข้อเสนอ และการตรวจสอบสัญญา การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการอัปเดตสถานะช่วยให้ไม่มีโอกาสใดถูกมองข้าม ทีมขายจึงมีความคาดการณ์ได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพในการปิดการขายสูงขึ้น
- เวิร์กโฟลว์การดำเนินงาน: กระบวนการต่างๆ เช่น การตรวจสอบคุณภาพ การอัปเดตสินค้าคงคลัง การรายงานเหตุการณ์ และการจัดส่ง ต้องการการประสานงานที่แม่นยำ เวิร์กโฟลว์ช่วยมาตรฐานแต่ละขั้นตอน เพิ่มความแม่นยำ และขจัดความพยายามด้วยมือที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทรักษาความน่าเชื่อถือในระดับขนาดใหญ่
- กระบวนการเวิร์กโฟลว์การจัดการสัญญา: การสร้าง การตรวจสอบ การเจรจา และรอบการให้คำอนุมัติของสัญญา จะรวดเร็วและติดตามได้มากขึ้นผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจะได้รับการแจ้งเตือนตรงเวลา และการควบคุมเวอร์ชันยังคงอยู่ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเร่งเวลาในการดำเนินการสัญญา
ซอฟต์แวร์การจัดการเวิร์กโฟลว์กระบวนการชั้นนำ
1. Lark: พื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์พร้อมความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง
Lark เป็นพื้นที่ทำงานแบบเวิร์กโฟลว์รวมที่นำการจัดการข้อมูล การสื่อสาร การจัดทำเอกสาร และระบบอัตโนมัติมารวมไว้ในที่เดียว แทนที่จะต้องใช้เครื่องมือหลายตัวที่ไม่เชื่อมต่อกัน ทีมสามารถจัดการกระบวนการทำงานทั้งหมดตั้งแต่การร้องขอไปจนถึงคำอนุมัติและการรายงานภายในแพลตฟอร์มเดียว ด้วยบันทึกที่มีโครงสร้าง แชทในตัวเอกสารแบบทำงานร่วมกัน และระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง Lark ช่วยให้การดำเนินงานที่ซับซ้อนเป็นไปอย่างราบรื่น ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการการดำเนินเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อได้ เชื่อถือได้ และขยายขนาดได้
เครื่องยนต์ข้อมูลแบบรวมศูนย์พร้อมเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
Lark Base ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลหลักสำหรับการดำเนินงานของเวิร์กโฟลว์ โดยมอบบันทึกที่มีโครงสร้าง ช่องข้อมูลแบบกำหนดเอง และระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยกฎเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตาราง แสดงภาพการทำงานโดยใช้มุมมอง คัมบัง หรือมุมมองแบบตาราง และใช้การกรองและการจัดกลุ่มเพื่อให้การแสดงข้อมูลมีความเป็นระเบียบมากขึ้น Base ยังรองรับ แดชบอร์ด เพื่อให้ผู้นำสามารถมองเห็นปริมาณงาน สถานะ และประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ
เพื่อให้เวิร์กโฟลว์มีความคล่องตัว ฟีเจอร์ เวิร์กโฟลว์ ของมันมีข้อได้เปรียบที่โดดเด่น โดยมีผืนผ้าใบที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณสามารถแสดงภาพ ขยาย และจัดเรียงขั้นตอนใหม่ ทำให้การจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือขนาดใหญ่เป็นเรื่องง่าย รองรับการดำเนินการตามตรรกะ เช่น If/Else และ Switch ช่วยให้ทีมสร้างระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย พร้อมด้วย ทางลัดโหนด สำหรับการกำหนดค่าอย่างรวดเร็ว ครอบคลุมการเรียกใช้งาน AI การแจ้งเตือน การประมวลผลข้อมูล และอื่นๆ คุณสามารถทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ความเป็นเจ้าของที่ชัดเจนและเส้นทางการตัดสินใจที่เป็นทางการ
Lark คำอนุมัติ มอบความยืดหยุ่นให้แก่ผู้ดูแลในการออกแบบกระบวนการคำอนุมัติให้สอดคล้องกับการทำงานจริงของบริษัท คุณสามารถกำหนดกฎสำหรับแต่ละขั้นตอน กำหนดผู้อนุมัติ และปรับแต่งวิธีการจัดการคำอนุมัติ คำขอจะถูกส่งต่ออย่างต่อเนื่องผ่านผู้อนุมัติที่กำหนด และจะผ่านได้ก็ต่อเมื่อทุกคนลงนาม ระบบยังรองรับขั้นตอนหลายขั้น การแตกแขนงตามเงื่อนไข และช่องข้อมูลที่ปรับเปลี่ยนได้ ทำให้สามารถปรับคำอนุมัติให้เหมาะกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เมื่อได้รับอนุญาต ผู้อนุมัติยังสามารถโอนขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าคำขอได้รับการจัดการอย่างรับผิดชอบและไม่ล่าช้า
การสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ผสานเข้ากับกระบวนการทำงานโดยตรง
Messenger รักษาการสื่อสารทั้งหมดให้เชื่อมโยงกับงานที่เกิดขึ้นภายใน Lark แทนที่จะเป็นแชทที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายแอป ทุกข้อความ สามารถเชื่อมต่อกับระเบียน Base งาน เอกสาร หรือคำอนุมัติ ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้และขจัดช่องว่างของบริบทที่มักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่เครื่องมือแยกส่วน ทีมสามารถวางรูปภาพ ไฟล์ บันทึกเสียง หรือการอัปเดตอย่างรวดเร็วลงในเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของประวัติการดำเนินงานแทนที่จะอยู่แยกออกไป
ศูนย์กลางเอกสารแบบไดนามิกสำหรับกระบวนการ SOP และการทำงานร่วมกัน
Lark Docs และ Lark Wiki ช่วยให้ทีมสามารถสร้างเอกสารร่วมกัน ไลบรารี SOP แนวทาง และคู่มือกระบวนการที่เชื่อมโยงกับรายการงานจริง เอกสารรองรับการแก้ไขร่วมกันแบบเรียลไทม์ ความคิดเห็น การกล่าวถึง ตาราง ข้อมูลฝัง และประวัติการแก้ไข Wiki จัดระเบียบความรู้กระบวนการระยะยาว เพื่อให้ทีมมีแหล่งอ้างอิงเดียวสำหรับนโยบาย ขั้นตอน และขั้นตอนการทำงาน เนื่องจากเอกสารเชื่อมโยงกับระเบียน Base คำอนุมัติ หรือภารกิจโดยธรรมชาติ ทีมจึงหลีกเลี่ยง “อาการไฟล์สูญหาย” และรักษาแหล่งข้อมูลความจริงเพียงหนึ่งเดียว
การจัดตารางและการปรับการประชุมให้สอดคล้องกันแบบครบวงจรสำหรับกระบวนการ
ปฏิทิน Lark และ การประชุม Lark นำการจัดตารางเวลา การประสานงาน และการติดตามผลเข้าสู่ประสบการณ์การทำงานเป็นขั้นตอน ทีมสามารถเชื่อมโยงการประชุมเข้ากับงาน ระเบียน หรือโครงการได้โดยตรง และสร้างสรุปโดยอัตโนมัติที่ป้อนเข้าสู่เอกสารหรือรายการงาน สำหรับขั้นตอนการทำงานที่ต้องการการตรวจสอบ จุดตรวจ หรือการซิงค์ซ้ำ ปฏิทินจะช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสอดคล้องกัน การบันทึกการประชุม หมายเหตุ และรายการปฏิบัติการจะถูกแนบไว้กับขั้นตอนกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ลดความเข้าใจผิดและทำให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่องแม้ในทีมที่กระจายตัว
- แผน Starter: แผนฟรีตลอดไปที่รวมเครื่องมือทรงพลัง 11 รายการสำหรับผู้ใช้สูงสุด 20 คน พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 100GB การทำงานอัตโนมัติ 1,000 ครั้ง การแปลด้วย AI และอื่นๆ
- แผน Basic: $6/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บรายปี) สำหรับผู้ใช้สูงสุด 500 คน รวมทุกอย่างในแผน Starter พร้อมการโทรกลุ่มสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน พื้นที่เก็บข้อมูล 5TB การทำงานอัตโนมัติ 1,000 ครั้ง และอื่นๆ
- แผน Pro: $12/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บรายปี) สำหรับผู้ใช้สูงสุด 500 คน รวมทุกอย่างในแผน Starter พร้อมการโทรกลุ่มสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน พื้นที่เก็บข้อมูล 15TB การทำงานอัตโนมัติ 50,000 ครั้ง และอื่นๆ
- แผนองค์กร: ติดต่อฝ่ายขาย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนนี้ รองรับผู้ใช้ได้ไม่จำกัด และรวมถึงการทำงานอัตโนมัติที่มากขึ้น พร้อมคุณสมบัติด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการจัดการขั้นสูง
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. Kissflow: แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของกระบวนการ Business
Kissflow เป็นแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้งานง่าย ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพึ่งพา IT มากนัก ช่วยให้การสร้างเวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้นด้วยตัวสร้างแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ทำให้สามารถทำงานอัตโนมัติในขั้นตอนคำอนุมัติ การร้องขอ การเริ่มงานใหม่ กระบวนการทางการเงิน และเวิร์กโฟลว์ข้ามแผนกได้อย่างง่ายดาย Kissflow เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่บริษัทขนาดกลางที่ต้องการมาตรฐานกระบวนการ ลดงานที่ต้องทำด้วยมือ และเพิ่มการมองเห็นประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยตัวสร้างฟอร์ม การวิเคราะห์กระบวนการ และการปรับแต่งเชิงลึก รองรับทั้งเวิร์กโฟลว์แบบง่ายและการจัดการกระบวนการแบบครบวงจรขั้นสูง
แหล่งที่มาของภาพ: kissflow.com
คุณสมบัติหลัก:
- ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบไม่ใช้โค้ด: สร้างเส้นทางคำอนุมัติ แบบฟอร์ม และขั้นตอนกระบวนการที่ปรับแต่งได้โดยไม่ต้องมีทักษะทางเทคนิค
- การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ: ทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติในด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน การจัดซื้อ จัดหา IT และการดำเนินงาน
- การจัดการแบบฟอร์มและข้อมูล: สร้างแบบฟอร์มที่มีความสมบูรณ์พร้อมกฎ การตรวจสอบความถูกต้อง และช่องข้อมูลตามเงื่อนไขสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างมีโครงสร้าง
- แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์: ติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการ จุดติดขัด ภาระงานของพนักงาน และระยะเวลาวงจร
- การเข้าถึงและสิทธิ์การอนุญาตตามบทบาท: จัดการการมองเห็นและการควบคุมในแต่ละแผนกและทีม
ข้อดี:
- ใช้งานง่ายและติดตั้งได้รวดเร็ว
- รองรับทั้งเวิร์กโฟลว์พื้นฐานและขั้นสูง
- เหมาะสำหรับบริษัทขนาดกลางที่ต้องการขยายกระบวนการ
- การรายงานที่มีประสิทธิภาพและการมองเห็นกระบวนการอย่างชัดเจน
ข้อเสีย:
- จำกัดเฉพาะเวิร์กโฟลว์ที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรือขับเคลื่อนโดยผู้พัฒนา
- อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อทีมขยายขนาด
- ส่วนติดต่อผู้ใช้อาจรู้สึกว่าถูกจำกัดสำหรับกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายสาขา
ราคา:
- แผน Basic: 2,500 ดอลลาร์/เดือน
- ราคาองค์กร: ใบเสนอราคาตามความต้องการ
3. Monday.com: เครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์แบบภาพ
Monday.com เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานและเวิร์กโฟลว์แบบภาพที่ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการกระบวนการที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ ระบบที่ใช้บอร์ดช่วยให้ผู้ใช้สามารถวางแผนงาน อัตโนมัติขั้นตอน และติดตามความคืบหน้าในรูปแบบที่มองเห็นได้ชัดเจน ด้วยไทม์ไลน์ บอร์ดคัมบัง แบบฟอร์ม การพึ่งพากัน และกฎการทำงานอัตโนมัติ Monday.com ช่วยให้ทีมเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นเวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจนและทำซ้ำได้ เหมาะสำหรับทีมการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และทีมข้ามสายงานที่ต้องการมาตรฐานการทำงานโดยไม่ต้องใช้แพลตฟอร์ม BPM ที่ซับซ้อน
แหล่งที่มาของภาพ: monday.com
คุณสมบัติหลัก:
- บอร์ดเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้: สร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้คอลัมน์ สถานะ ระบบอัตโนมัติ และการพึ่งพา
- มุมมองหลายรูปแบบ: สลับระหว่างมุมมอง Kanban, ไทม์ไลน์, ปฏิทิน, Gantt และ Workload
- สูตรระบบอัตโนมัติ: ใช้กฎแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการเปลี่ยนสถานะ การเตือน การมอบหมายงาน และการแจ้งเตือน
- การจัดการฟอร์มและการรับข้อมูล: รวบรวมคำขอและส่งเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ทันที
- การเชื่อมต่อ: เชื่อมต่อเครื่องมืออย่าง Slack, HubSpot, Excel, Google Workspace และอื่น ๆ
ข้อดี:
- มีความเป็นภาพสูงและปรับใช้กับกระบวนการใด ๆ ได้ง่าย
- ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาในงานที่ทำซ้ำ
- มีคุณสมบัติการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง
- มีเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
ข้อเสีย:
- ราคาสูงขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับทีมขนาดใหญ่
- ระบบอัตโนมัติอาจต้องใช้แผนระดับสูงกว่า
- ไม่เหมาะสำหรับความต้องการ BPM ระดับองค์กรที่ซับซ้อน
ราคา:
- Basic: 9 ดอลลาร์สหรัฐ/ที่นั่ง/เดือน
- Starter: 12 ดอลลาร์สหรัฐ/ที่นั่ง/เดือน
- Pro: 19 ดอลลาร์/ที่นั่ง/เดือน
4. Jira: ระบบเวิร์กโฟลว์สำหรับทีมซอฟต์แวร์
Jira เป็นระบบเวิร์กโฟลว์และการติดตามปัญหาที่ทรงพลัง ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ จัดระเบียบงานให้อยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ทีมจัดการสปรินต์ การเปิดตัวซอฟต์แวร์ บั๊ก และการพัฒนาฟีเจอร์ได้อย่างแม่นยำ ด้วยการสนับสนุน Agile ที่แข็งแกร่ง การผสานรวม Scrum, Kanban และ DevOps Jira ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมวิศวกรรม QA และทีมผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น เครื่องมืออัตโนมัติ สิทธิ์การอนุญาตขั้นสูง และความสามารถในการรายงาน ทำให้เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้าง ติดตามได้ และพร้อมตรวจสอบ
แหล่งที่มาของภาพ: atlassian.com
คุณสมบัติหลัก:
- เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง: สร้างเวิร์กโฟลว์แบบละเอียดทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ไขบั๊ก การเปิดตัว คำอนุมัติ และกระบวนการทางวิศวกรรม
- บอร์ด Agile: บอร์ด Scrum และ Kanban ในตัวสำหรับการวางแผนสปรินต์ การปรับปรุงแบ็คล็อก และการติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์
- กฎการทำงานอัตโนมัติ: ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการเปลี่ยนสถานะ การมอบหมาย การแจ้งเตือน และทริกเกอร์ DevOps
- โรดแมป: การวางแผนเชิงภาพสำหรับการเปิดตัว การพึ่งพา และกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ระยะยาว
- การผสานรวมเชิงลึก: ทำงานร่วมกับ Bitbucket, Confluence, GitHub, Slack และ CI/CD pipelines
ข้อดี:
- เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมซอฟต์แวร์ วิศวกรรม และผลิตภัณฑ์
- เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้สูง
- รายงานและการวิเคราะห์สปรินท์ที่หลากหลาย
- เครื่องยนต์ระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่น
ข้อเสีย:
- อาจรู้สึกซับซ้อนสำหรับทีมที่ไม่ใช่สายเทคนิค
- การตั้งค่าและการปรับแต่งต้องใช้เวลาเรียนรู้
- ฟีเจอร์ขั้นสูงมักต้องใช้แผนแบบชำระเงินหรือส่วนเสริม
ราคา:
- ฟรี: $0/ผู้ใช้/เดือน สำหรับสูงสุด 10 ผู้ใช้
- Starter: 7.91 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
- Premium: 14.54 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กร: กำหนดราคาตามความต้องการ โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Atlassian เพื่อขอใบเสนอราคา
5. Wrike: การทำงานและการควบคุมโครงการขั้นสูง
Wrike เป็นแพลตฟอร์มการจัดการเวิร์กโฟลว์และโครงการที่มีความแข็งแกร่ง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการความชัดเจน โครงสร้าง และระบบอัตโนมัติในกระบวนการที่ซับซ้อน ใช้กันอย่างแพร่หลายในทีมการตลาด ทีมสร้างสรรค์ ทีมจัดการโครงการ และทีมปฏิบัติการที่ต้องจัดการเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน คำอนุมัติ และการประสานงานระหว่างแผนก ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ แบบฟอร์มคำขอแบบไดนามิก การตรวจสอบ และแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ Wrike ช่วยให้ทีมปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ในทุกขั้นตอนของโครงการ ความยืดหยุ่นของมันทำให้เหมาะสำหรับทั้งทีมขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่
แหล่งที่มาของภาพ: wrike.com
คุณสมบัติหลัก:
- ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง: วางแผนกระบวนการหลายขั้นตอนด้วยสถานะ การเปลี่ยนผ่าน และระบบอัตโนมัติที่ปรับให้เป็นส่วนตัว
- แบบฟอร์มคำขอแบบไดนามิก: ทำให้การรับงานเป็นมาตรฐาน จัดเส้นทางงานอัตโนมัติ และลดการส่งต่องานด้วยมือระหว่างทีม
- การตรวจสอบในตัว: ตรวจสอบภาพ วิดีโอ และเอกสารด้วยเครื่องมือมาร์กอัปเพื่อการอนุมัติที่รวดเร็ว
- แดชบอร์ดและการวิเคราะห์: ติดตามประสิทธิภาพ เส้นเวลา ปริมาณงาน และจุดติดขัดแบบเรียลไทม์
- มุมมองการทำงานหลายรูปแบบ: ใช้แผนภูมิแกนต์ กระดานคัมบัง ปฏิทิน และมุมมองตารางเพื่อการวางแผนที่ยืดหยุ่น
ข้อดี:
- เอนจินเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่นสูง
- การมองเห็นที่ยอดเยี่ยมด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
- เครื่องมือการตรวจสอบผลงานที่แข็งแกร่งสำหรับทีมสร้างสรรค์
- เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานแบบหลายทีมและข้ามสายงาน
ข้อเสีย:
- การตั้งค่าต้องใช้เวลาสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
- ราคาอาจเพิ่มขึ้นเมื่อทีมขยาย
ราคา:
- มีแผนฟรีให้ใช้งาน
- ทีม: ประมาณ $10/ผู้ใช้/เดือน
- Business: ประมาณ $25/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กร & ปักหมุด: กำหนดราคาตามความต้องการ
6. Pega: ระบบ BPM และเวิร์กโฟลว์ขององค์กร
Pega เป็นแพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ทรงพลัง ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินกระบวนการที่ซับซ้อนสูง อยู่ภายใต้ข้อบังคับ หรือมีความสำคัญต่อภารกิจ มุ่งเน้นการทำงานอัตโนมัติแบบครบวงจร การจัดการเคส การตัดสินใจด้วย AI และการกำกับดูแลระดับองค์กร Pega ถูกใช้อย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ธนาคาร ประกันภัย การดูแลสุขภาพ และภาครัฐ ซึ่งเวิร์กโฟลว์ครอบคลุมหลายระบบ ต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด และต้องรองรับการขยายตัวสูง สภาพแวดล้อมแบบ low-code ของ Pega ช่วยให้ทีมสามารถออกแบบ ปรับปรุง และพัฒนากระบวนการอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาการมีส่วนร่วมเชิงวิศวกรรมอย่างลึกซึ้ง
แหล่งที่มาของภาพ: pega.com
คุณสมบัติหลัก:
- การจัดการการตัดสินใจด้วย AI: ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเส้นทาง การจัดลำดับความสำคัญ และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปในเวิร์กโฟลว์
- เอนจินการจัดการเคส: จัดการกระบวนการที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายทีม กฎ และการพึ่งพาซึ่งกันและกัน
- ตัวสร้างแอปแบบโค้ดต่ำ: ช่วยให้สามารถสร้างและปรับเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคน้อยที่สุด
- การกำกับดูแลระดับองค์กร: มีบันทึกการตรวจสอบ การควบคุมตามข้อกำหนด และการเข้าถึงแบบปลอดภัยตามบทบาท
- ความสามารถในการผสานระบบ: เชื่อมต่อกับระบบเดิมและระบบสมัยใหม่ผ่าน API ตัวเชื่อมต่อ และการจำลองข้อมูลเสมือน
ข้อดี:
- เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีขั้นตอนการทำงานซับซ้อน
- มีคุณสมบัติ AI และระบบอัตโนมัติในการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง
- ปรับขยายได้สูงและมีความปลอดภัย
- รองรับข้อกำหนดการปฏิบัติตามที่เข้มงวด
ข้อเสีย:
- มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- มีเส้นทางการเรียนรู้ที่ซับซ้อนกว่าซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์ที่ง่ายกว่า
ราคา:
- Low-Code Factory Edition: 35 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
- Starter Edition: 90 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กร Edition: ใบเสนอราคาตามความต้องการ
7. Asana: เวิร์กโฟลว์และตัวจัดการงานที่เรียบง่าย
Asana เป็นแพลตฟอร์มการจัดการเวิร์กโฟลว์และงานที่ใช้งานง่าย ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมวางแผน จัดระเบียบ และติดตามงานได้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างเวิร์กโฟลว์แบบเบา ประสานงานงานข้ามฝ่าย และรักษาการมองเห็นโดยไม่ซับซ้อนเหมือนเครื่องมือ BPM ขององค์กร Asana รองรับเช็กลิสต์ที่มีโครงสร้าง ไทม์ไลน์ ระบบอัตโนมัติ และคำอนุมัติ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมการตลาด ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และทีมผลิตภัณฑ์ที่พึ่งพากระบวนการที่ทำซ้ำได้ อินเทอร์เฟซที่สะอาดและมุมมองที่หลากหลายทำให้การประสานงานเวิร์กโฟลว์เข้าถึงได้ทั้งผู้ใช้ด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิค
แหล่งที่มาของภาพ: asana.com
คุณสมบัติหลัก:
- ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์: สร้างกระบวนการอัตโนมัติโดยใช้ทริกเกอร์ กฎ และขั้นตอนการดำเนินการเพื่อลดการประสานงานด้วยตนเอง
- มุมมองโครงการ (รายการ, กระดาน, ไทม์ไลน์): ช่วยให้ทีมสามารถมองเห็นขั้นตอนการทำงานในรูปแบบที่เหมาะกับสไตล์และความซับซ้อนของโครงการ
- การอนุมัติและการพึ่งพางาน: ทำให้การจัดการคำขอมีความรวดเร็วและมั่นใจได้ว่ากระบวนการดำเนินไปตามลำดับที่ถูกต้อง
- แม่แบบสำหรับขั้นตอนการทำงานทั่วไป: รวมถึงการต้อนรับพนักงานใหม่ในฝ่ายบุคคล แคมเปญการตลาด การเปิดตัวสินค้า และอื่นๆ
- เครื่องมือการทำงานร่วมกัน: รวมศูนย์ความคิดเห็น การแชร์ไฟล์ และการอัปเดต เพื่อให้การสื่อสารในขั้นตอนการทำงานเป็นระเบียบ
ข้อดี:
- ง่ายมากสำหรับทีมในการนำไปใช้
- มุมมองและเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่น
- คุณสมบัติการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง
- เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ไม่ใช่สายเทคนิค
ข้อเสีย:
- ความลึกของระบบอัตโนมัติจำกัดเมื่อเทียบกับเครื่องมือ BPM ขององค์กร
- ฟีเจอร์การรายงานอาจรู้สึกว่ามีความพื้นฐานสำหรับทีมปฏิบัติการขั้นสูง
ราคา:
- ส่วนบุคคล: $0 ฟรีตลอดไป (สูงสุด 2 ผู้ใช้)
- Starter: $10.99/ผู้ใช้/เดือน
- ขั้นสูง: $24.99/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กร/องค์กร+: ติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอราคาแบบกำหนดเอง
8. Cflow: เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจอัตโนมัติ
Cflow เป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการปรับกระบวนการธุรกิจประจำวันให้มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องพึ่งพาแผนกไอที ช่วยให้บริษัทสามารถทำงานอัตโนมัติในขั้นตอนการให้คำอนุมัติ จัดเส้นทางคำขอ บังคับใช้กฎ และรักษาโครงสร้างเวิร์กโฟลว์มาตรฐานในทุกแผนก Cflow ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ทีม HR การเงิน การจัดซื้อ ฝ่ายอาคารสถานที่ และฝ่ายปฏิบัติการที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นแต่สร้างได้ง่าย ด้วยตัวสร้างฟอร์มแบบลากและวาง การทำแผนภาพกระบวนการแบบภาพ และระบบอัตโนมัติที่ใช้กฎอย่างเข้มแข็ง Cflow ทำให้การแปลงกระบวนการแบบแมนนวลที่ใช้ อีเมล เป็นเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย
แหล่งที่มาของภาพ: cflowapps.com
คุณสมบัติหลัก:
- เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพ: สร้างเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนด้วยการลากและวางขั้นตอน กิ่งตรรกะ และการกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
- ฟอร์มและช่องข้อมูลแบบกำหนดเอง: สร้างฟอร์มคำขอดิจิทัลสำหรับกระบวนการ HR การเงิน IT และการจัดซื้อภายในไม่กี่นาที
- ระบบอัตโนมัติตามกฎ: กำหนดเงื่อนไขสำหรับคำอนุมัติ การส่งต่อ การแจ้งเตือน และการตรวจสอบข้อมูล
- ระบบอัตโนมัติเอกสาร: สร้างแนบ และกำหนดเส้นทางเอกสารโดยอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์กระบวนการ
- รายงานและแดชบอร์ด: ติดตามสถานะการทำงาน เวลาในรอบการทำงาน คอขวด และประสิทธิภาพ SLA
ข้อดี:
- การตั้งค่าแบบไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับทีมที่ไม่ใช่สายเทคนิค
- มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับกระบวนการที่ต้องการคำอนุมัติจำนวนมาก
- ราคาย่อมเยากว่าโซลูชัน BPM ส่วนใหญ่
- มีฟีเจอร์รายงานและบันทึกการตรวจสอบที่แข็งแกร่ง
ข้อเสีย:
- ไม่เหมาะสำหรับการทำงานอัตโนมัติในระดับองค์กรขนาดใหญ่
- ส่วนติดต่อผู้ใช้อาจดูพื้นฐานเมื่อเทียบกับระบบเวิร์กโฟลว์ระดับพรีเมียม
ราคา:
- แผน Joy: $11/ผู้ใช้/เดือน
- แผน Bliss: $16/ผู้ใช้/เดือน
- แผน Zen (ผู้ใช้มากกว่า 100 คน): กำหนดราคาตามความต้องการ ต้องติดต่อฝ่ายขาย
9. ProcessMaker: ชุด BPM และเวิร์กโฟลว์แบบโค้ดต่ำ
ProcessMaker เป็นแพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์แบบ low-code ที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ต้องการออกแบบ ปรับปรุง และทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยให้ทีมสามารถสร้างแบบจำลองเวิร์กโฟลว์ในรูปแบบภาพ ทำระบบอัตโนมัติสำหรับการอนุมัติหลายขั้นตอน รวมข้อมูลจากหลายระบบ และปรับใช้แอประดับองค์กรสำหรับกระบวนการด้วยการเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อย ProcessMaker ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยสถาบันการเงิน มหาวิทยาลัย หน่วยงานรัฐบาล และองค์กรที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้าง ตรวจสอบได้ และมีการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด การผสมผสานระหว่างเครื่องมือออกแบบแบบ low-code และระบบอัตโนมัติส่วนหลังที่ทรงพลังทำให้เหมาะสำหรับทั้งทีมไอทีและทีมปฏิบัติการ
แหล่งที่มาของภาพ: processmaker.com
คุณสมบัติหลัก:
- ตัวออกแบบกระบวนการแบบโค้ดน้อย: สร้างเวิร์กโฟลว์อย่างละเอียดโดยใช้การลากและวางงาน สคริปต์ ตรรกะการตัดสินใจ และการเชื่อมต่อระบบ
- ฟอร์มและการเก็บข้อมูลแบบไดนามิก: สร้างฟอร์มที่ตอบสนองได้ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับงานในเวิร์กโฟลว์ คำอนุมัติ และกฎการส่งต่อ
- เอนจินระบบอัตโนมัติขั้นสูง: รองรับสคริปต์ การส่งต่อแบบมีเงื่อนไข SLA การยกระดับ และการอนุมัติหลายระดับ
- การวิเคราะห์กระบวนการ: ติดตามประสิทธิภาพ เวลาในรอบ คอขวด และการทำงานของ SLA ผ่านแดชบอร์ดแบบภาพ
- การผสานรวมและ API: เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับ ERP, CRM, ระบบยืนยันตัวตน และแอปองค์กรที่ปรับแต่งเอง
ข้อดี:
- เครื่องมือสร้างแบบ low-code ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
- มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับการรายงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กร
- เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล
- รองรับการกำหนดเส้นทางขั้นสูงและตรรกะหลายขั้นตอน
ข้อเสีย:
- การติดตั้งและการปรับแต่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค
- ราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจสูง
ราคา:
- Starter: 3,000 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือน สำหรับสูงสุด 1,000 เคส
- Professional: ใบเสนอราคาตามความต้องการ รวมถึงระบบอัตโนมัติตามกฎธุรกิจขั้นสูง ตารางการตัดสินใจ และการผสานรวม
- องค์กร: ใบเสนอราคาที่กำหนดเองรวมถึงฟีเจอร์ AI (FlowGenie) ความสามารถด้านการวิเคราะห์กระบวนการ และการทำเหมืองกรณี
10. Nintex: การทำงานและการทำให้กระบวนการขององค์กรเป็นอัตโนมัติ
Nintex เป็นแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และกระบวนการในระดับองค์กรชั้นนำ ออกแบบมาสำหรับบริษัทที่จัดการกระบวนการปริมาณมากและหลายแผนก ช่วยทำให้การดำเนินงานที่ซับซ้อนง่ายขึ้นด้วยการออกแบบเวิร์กโฟลว์แบบภาพ ระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) การสร้างเอกสาร และเครื่องมือการทำแผนที่กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ Nintex ถูกใช้อย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงิน การผลิต รัฐบาล และการดูแลสุขภาพ ซึ่งความสอดคล้องตามข้อกำหนด ความสามารถในการขยาย และการผสานระบบเป็นสิ่งสำคัญ แนวทางแบบไม่ต้องเขียนโค้ดช่วยให้ทีมธุรกิจสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์ได้ ขณะที่ฝ่าย IT สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานผ่านตัวเชื่อมต่อขั้นสูงและความสามารถด้านระบบอัตโนมัติ
แหล่งที่มาของภาพ: nintex.com
คุณสมบัติหลัก:
- การทำแผนผังกระบวนการแบบภาพ: จัดทำเอกสารและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานโดยใช้แผนผังกระบวนการแบบโต้ตอบที่ช่วยให้เข้าใจการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- การทำงานอัตโนมัติโดยไม่ต้องเขียนโค้ด: สร้างกระบวนการอัตโนมัติสำหรับคำอนุมัติ การกำหนดเส้นทาง การแจ้งเตือน และการซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบ
- RPA และการทำเอกสารอัตโนมัติ: ทำงานซ้ำที่อยู่เบื้องหลังให้เป็นอัตโนมัติและสร้างเอกสาร เช่น สัญญา แบบฟอร์ม และรายงาน
- การเชื่อมต่อขั้นสูง: เชื่อมต่อกับ SharePoint, Microsoft 365, Salesforce และแอปองค์กรที่สำคัญ
- การวิเคราะห์และความฉลาดของกระบวนการ: ระบุความไม่มีประสิทธิภาพ ติดตามประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ข้อดี:
- ความสามารถระดับองค์กร
- การผสานรวมที่แข็งแกร่งกับระบบนิเวศของ Microsoft
- ยอดเยี่ยมสำหรับสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสูง
- รวมเวิร์กโฟลว์ RPA และระบบอัตโนมัติของเอกสารไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
ข้อเสีย:
- ราคาสูงเมื่อเทียบกับเครื่องมือเวิร์กโฟลว์สำหรับ SMB
- การตั้งค่าและการขยายระบบต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของฝ่ายไอที
ราคา:
- แผนองค์กร: 480,000 ดอลลาร์สหรัฐ/ปี สำหรับผู้ใช้มากกว่า 1,000 คน
ทำไมการจัดการกระบวนการและเวิร์กโฟลว์จึงมีความสำคัญต่อทีมสมัยใหม่
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างชัดเจน รวดเร็ว และสม่ำเสมอมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อบริษัทขยายตัว การทำให้ขั้นตอนต่างๆ เป็นระบบและเชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกันจะช่วยลดความติดขัดในการดำเนินงานประจำวัน และทำให้งานดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างแผนกต่างๆ
- การกำจัดคอขวด: เวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างช่วยให้ระบุได้ง่ายว่างานติดขัดอยู่ที่ไหนและสาเหตุที่เกิดความล่าช้า ทีมสามารถเห็นงานที่รอดำเนินการ คำอนุมัติที่เกินกำหนด หรือข้อมูลที่ขาดหายได้แบบเรียลไทม์ ความโปร่งใสนี้ช่วยให้บริษัทแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและรักษาการไหลของกระบวนการให้ราบรื่น
- การลดงานที่ต้องทำด้วยมือ: ระบบอัตโนมัติแทนที่งานซ้ำๆ เช่น การป้อนข้อมูล การแจ้งเตือน หรือขั้นตอนการส่งต่อ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์แทนงานด้านเอกสาร เครื่องมือจัดการกระบวนการเวิร์กโฟลว์สมัยใหม่ช่วยให้ทุกขั้นตอนที่เป็นกิจวัตรทำงานโดยอัตโนมัติ
- การรับประกันการดำเนินงานอย่างมีโครงสร้าง: เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนทำให้ทุกกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน หรือการดำเนินงาน ดำเนินไปตามขั้นตอนที่สม่ำเสมอ ซึ่งช่วยลดความแตกต่าง ปรับปรุงคุณภาพ และรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วทั้งบริษัท กระบวนการที่เป็นมาตรฐานยังช่วยให้การรับพนักงานใหม่และการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การปรับปรุง การประสานงานระหว่างทีม: เวิร์กโฟลว์มักครอบคลุมหลายหน้าที่ และระบบแบบรวมศูนย์ช่วยให้ทีมสามารถแบ่งปันข้อมูลได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ ทุกคนสามารถเห็นการอัปเดต ความรับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไปได้อย่างชัดเจน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความสอดคล้องและลดการสื่อสารผิดพลาดระหว่างแผนก
- การเพิ่มประสิทธิภาพรายงานและการมองเห็น: ระบบเวิร์กโฟลว์รวบรวมข้อมูลเข้าสู่แดชบอร์ด รายงาน และบันทึกกิจกรรม ผู้จัดการสามารถติดตามปริมาณงาน ติดตามประสิทธิภาพ และระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ทันที ระดับการมองเห็นนี้สนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
วิธีเลือกเครื่องมือจัดการกระบวนการทำงานที่เหมาะสม
การเลือกแพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการทำงานที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดทีม การดำเนินงาน และระดับการทำงานอัตโนมัติที่คุณต้องการ ใช้ปัจจัยด้านล่างเพื่อประเมินว่าระบบใดเหมาะกับกระบวนการปัจจุบันและการเติบโตในอนาคตของคุณ
- ขนาดทีม: ทีมขนาดเล็กอาจต้องการเวิร์กโฟลว์งานที่เรียบง่าย ในขณะที่บริษัทขนาดใหญ่ต้องการระบบที่สามารถขยายได้พร้อมการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและสิทธิ์การอนุญาต พิจารณาว่ามีผู้ใช้กี่คนที่จะเข้าถึงแพลตฟอร์มในแต่ละวัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือนั้นสามารถเติบโตไปพร้อมกับทีมของคุณโดยไม่ซับซ้อนเกินไปอย่างรวดเร็ว
- ความต้องการการทำงานอัตโนมัติ: บางเวิร์กโฟลว์ต้องการเพียงการแจ้งเตือนพื้นฐานหรือการอัปเดตสถานะ ในขณะที่บางเวิร์กโฟลว์ต้องการการทำงานอัตโนมัติหลายขั้นตอน การใช้ตรรกะแยกสาขา หรือการเชื่อมต่อระบบ เลือกเครื่องมือที่สามารถจัดการกระบวนการทำงานอัตโนมัติปัจจุบันของคุณและรองรับกฎที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อกระบวนการของคุณพัฒนา
- ความซับซ้อนของคำอนุมัติ: หากกระบวนการของคุณเกี่ยวข้องกับการอนุมัติหลายระดับ เช่น การเงิน การจัดซื้อ หรือการตรวจสอบสัญญา คุณจะต้องมีกฎการกำหนดเส้นทางที่ปรับแต่งได้ ควรมองหาเครื่องมือที่รองรับการอนุมัติแบบลำดับขั้นและแบบขนาน เส้นทางตามเงื่อนไข และบันทึกการตรวจสอบที่ชัดเจนเพื่อรักษาความรับผิดชอบ
- โครงสร้างข้อมูลและบันทึก: เวิร์กโฟลว์จะมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลที่แข็งแกร่งอยู่เบื้องหลัง ทีมที่จัดการสินทรัพย์ข้อมูลแบบมีโครงสร้าง สัญญา คำขอ หรือสินค้าคงคลัง จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่มีฐานข้อมูลหรือความสามารถของฟอร์มที่มีความแข็งแกร่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือรองรับช่องข้อมูลแบบกำหนดเอง ความสัมพันธ์ และการจัดการบันทึกที่สามารถขยายได้
- ระบบนิเวศการผสานรวม: เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ของคุณควรเชื่อมต่อกับระบบที่คุณใช้อยู่ เช่น CRM, HRIS, เครื่องมือด้านการเงิน แอปสื่อสาร หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ระบบนิเวศการผสานรวมที่แข็งแกร่งจะช่วยลดงานซ้ำซ้อนและทำให้ข้อมูลไหลเวียนระหว่างแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง
- ความต้องการด้านมือถือ: สำหรับทีมที่ทำงานในพื้นที่หรือขณะเดินทาง การเข้าถึงผ่านมือถือเป็นสิ่งสำคัญ เลือกเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่มีแอปบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ รองรับงาน คำอนุมัติ การป้อนข้อมูล และการแจ้งเตือน เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ดำเนินต่อไปได้แม้อยู่นอกสำนักงาน
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: เวิร์กโฟลว์มักมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยเฉพาะในกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล การเงิน และสัญญา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือมีความปลอดภัยระดับองค์กร การควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัสข้อมูล และการปฏิบัติตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปกป้องบริษัทของคุณพร้อมรักษาความถูกต้องของการดำเนินงาน
การจัดการเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการช่วยให้ทีมสมัยใหม่มีโครงสร้าง การมองเห็น และระบบอัตโนมัติที่จำเป็นต่อการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็ว ด้วยการทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และปรับปรุงการประสานงานระหว่างแผนก บริษัทสามารถทำให้ทุกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตั้งแต่การเริ่มงานพนักงานใหม่ไปจนถึงการจัดการสินทรัพย์และการอนุมัติสัญญา
การเลือกเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดทีม โครงสร้างข้อมูล ความต้องการด้านคำอนุมัติ และข้อกำหนดในการผสานระบบ เมื่อมีระบบที่เหมาะสม เวิร์กโฟลว์จะมีความคาดการณ์ได้มากขึ้น ร่วมมือกันได้ดีขึ้น และขยายขนาดได้ง่ายขึ้น และสำหรับทีมที่มองหาพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่เชื่อมต่อข้อมูล การสื่อสาร และระบบอัตโนมัติได้อย่างไร้รอยต่อ Lark มีโซลูชันแบบครบวงจรที่แข็งแกร่ง
คำถามที่พบบ่อย
ความแตกต่างระหว่างการจัดการกระบวนการทำงานกับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร?
การจัดการกระบวนการทำงาน มุ่งเน้นการประสานขั้นตอนในระดับงานภายในทีม ในขณะที่การจัดการกระบวนการทางธุรกิจมุ่งเน้นกระบวนการแบบครบวงจรทั่วทั้งบริษัท ระบบการจัดการกระบวนการทำงานและกระบวนการทางธุรกิจให้โครงสร้าง ความชัดเจน และการทำงานอัตโนมัติในระดับความลึกที่แตกต่างกัน โดยสรุป การจัดการกระบวนการทำงานทางธุรกิจจะดูแลการดำเนินงาน ในขณะที่การจัดการกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการกระบวนการทำงานจะขับเคลื่อนการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
คุณสร้างกระบวนการจัดการเวิร์กโฟลว์สำหรับโครงการที่มีหลายทีมได้อย่างไร?
ในการสร้างกระบวนการจัดการทำงานสำหรับโครงการที่มีหลายทีม เริ่มจากการทำแผนผังความรับผิดชอบ การส่งต่อ และจุดการสื่อสาร กระบวนการทำงานของการจัดการโครงการควรกำหนดความเชื่อมโยง ขั้นตอนคำอนุมัติ และข้อมูลนำเข้าอย่างชัดเจน การจัดการกระบวนการและการทำงานที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกัน กฎการทำงานอัตโนมัติ และการประสานงานระหว่างทีม เพื่อให้การทำงานเคลื่อนผ่านแผนกต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีความล่าช้าหรือความไม่สอดคล้อง
เวิร์กโฟลว์ประเภทใดที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดจากการทำงานอัตโนมัติในระบบ BPM?
เวิร์กโฟลว์ที่มีงานซ้ำ ๆ การกำหนดเส้นทางตามกฎ หรือข้อมูลปริมาณมาก เช่น คำขอฝ่ายทรัพยากรบุคคล คำอนุมัติด้านการเงิน และกระบวนการจัดการการคืนสินค้า จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ การทำงานอัตโนมัติช่วยลดข้อผิดพลาด เร่งรอบการทำงาน และรับรองความสม่ำเสมอ ระบบเหล่านี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการจัดการเวิร์กโฟลว์และกระบวนการโดยการเพิ่มความแม่นยำและทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่มีมูลค่าสูงกว่า
เครื่องมือเวิร์กโฟลว์สำหรับการประมวลผลสนับสนุนเวิร์กโฟลว์การจัดการสัญญาอย่างไร?
เครื่องมือเวิร์กโฟลว์กระบวนการช่วยทำให้เวิร์กโฟลว์การจัดการสัญญาทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการทำงานอัตโนมัติในขั้นตอนการร่าง การตรวจสอบรอบ การติดตามเวอร์ชัน และการกำหนดเส้นทางคำอนุมัติ ตรรกะตามเงื่อนไขช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ถูกต้องตรวจสอบแต่ละขั้นตอน กระบวนการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างนี้ช่วยลดปัญหาคอขวด ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด และรักษาร่องรอยการตรวจสอบที่ชัดเจน การทำงานร่วมกันแบบบูรณาการช่วยให้ฝ่ายกฎหมาย การเงิน และการดำเนินงานสอดคล้องกันตลอดวงจรชีวิตของสัญญา
ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกระบวนการจัดการสินทรัพย์ด้านไอที?
ระบบที่มีความสามารถด้านฐานข้อมูลและระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง เช่น Lark, Jira หรือ ServiceNow สนับสนุนขั้นตอนการทำงานของกระบวนการจัดการสินทรัพย์ไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีการติดตามบันทึกอย่างเป็นระบบ การจัดการวงจรชีวิต และการอัปเดตอัตโนมัติ เครื่องมือจัดการกระบวนการทำงานทางธุรกิจช่วยรวมศูนย์ข้อมูลสินทรัพย์ บังคับใช้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด และผสานรวมกับระบบทิกเก็ตเพื่อสร้างแนวทางการกำกับดูแลสินทรัพย์ที่เชื่อถือได้และสามารถขยายได้
การอ่านที่เกี่ยวข้อง
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.