Webex กับ Zoom: โซลูชันวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ใดดีกว่า? 2026
Ivy Yang
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์
10 ก.ย. 2569
Ivy Yang
10 ก.ย. 2569
ใช้เวลาอ่าน 12 นาที
การทำงานทางไกลและการจัดการทำงานแบบผสมผสาน — แนวโน้มที่เริ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 — ได้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ เมื่อความนิยมของการทำงานทางไกลและความร่วมมือข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น ก็ยิ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นของซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอเพื่อให้ทีมธุรกิจสามารถจัดการประชุมออนไลน์และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและได้จำกัดตัวเลือกไว้ที่ Webex กับ Zoom โปรดติดตามการเปรียบเทียบอย่างละเอียดนี้
บทความนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยการเปรียบเทียบ Webex และ Zoom — สองแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการจัดการประชุมเสมือน — ในเรื่องคุณสมบัติหลักและความสามารถ แผนราคา ความง่ายในการใช้งาน การสนับสนุนลูกค้า และความปลอดภัย
Webex กับ Zoom โดยสรุป
ตามรายงานสถานะการทำงานทางไกลในปี 2023 มากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานได้เริ่มใช้การทำงานทางไกล โดยมี 64% ของคนทำงานแบบเต็มเวลาแบบทางไกล — เพิ่มขึ้นจาก 49% ในปี 2022
ตามรายงานสถานะการทำงานทางไกลในปี 2023 มากกว่าครึ่งหนึ่งของแรงงานได้เริ่มใช้การทำงานทางไกล โดยมี 64% ของคนทำงานแบบเต็มเวลาแบบทางไกล — เพิ่มขึ้นจาก 49% ในปี 2022เนื่องจากการสื่อสารและความร่วมมือระหว่างทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานทางไกล ซอฟต์แวร์สื่อสารบนคลาวด์ที่มีความสามารถในการประชุมทางวิดีโอจึงถือเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในที่ทำงาน
ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอมี การเข้าถึงตลาดถึง 68% ในปี 2023 — โดย Zoom เป็นหนึ่งในผู้เล่นหลัก นอกจาก Microsoft Teams แล้ว Cisco Webex Meetings ยังเป็นคู่แข่งหลักของ Zoom ในตลาดซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ
ในฐานะแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวม Cisco Webex และ Zoom ถูกพัฒนาเพื่อรวมการโทรด้วยเสียงและแชทแบบเรียลไทม์เข้ากับการประชุมออนไลน์และการประชุมทางวิดีโอ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์มาตรฐานเหมือนกับที่คุณคาดหวังในบริการการประชุมทางวิดีโอยอดนิยมอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการแพลตฟอร์มธุรกิจแบบครบวงจรที่มีความสามารถมากกว่านี้และรองรับการทำงานร่วมกันและการจัดการโครงการ Lark เป็นทางเลือกที่ควรพิจารณา
ควรสังเกตว่า Webex มีอายุมากกว่า Zoom; เปิดตัวครั้งแรกในปี 1996 — ขณะที่เวอร์ชันทดสอบของ Zoom เปิดให้ใช้งานในปี 2012
แต่ในขณะที่ Webex เป็นชื่อที่มีชื่อเสียงในตลาดการประชุมทางวิดีโอและมีชื่อเสียงที่มั่นคงด้านความปลอดภัย Zoom กลับเติบโตอย่างมากในช่วงการระบาดของ COVID-19 โดยเป็นหนึ่งในเครื่องมือประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดและปัจจุบันมีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 57%
Webex กับ Zoom: อะไรมีฟีเจอร์ที่ดีที่สุด?
เมื่อคุณเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมทั้งสองในแง่ของคุณสมบัติพื้นฐานและความสามารถ คุณจะสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันหลายประการ — รวมถึงแชทแบบเรียลไทม์ เครื่องมือการทำงานร่วมกัน และคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอมาตรฐานสำหรับธุรกิจ นอกจากคุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันเหล่านี้ Zoom และ Webex ยังมีคุณสมบัติร่วมอีกอย่างหนึ่งคือสามารถใช้งานได้บน iOS และ Android
เมื่อคุณเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมทั้งสองในแง่ของคุณสมบัติพื้นฐานและความสามารถ คุณจะสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกันหลายประการ — รวมถึงแชทแบบเรียลไทม์ เครื่องมือการทำงานร่วมกัน และคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอมาตรฐานสำหรับธุรกิจ นอกจากคุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันเหล่านี้ Zoom และ Webex ยังมีคุณสมบัติร่วมอีกอย่างหนึ่งคือสามารถใช้งานได้บน iOS และ Androidอย่างไรก็ตาม ยังมีความแตกต่างที่น่าสังเกตอยู่บ้าง — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของคุณสมบัติพรีเมียม ดังนั้นจึงควรเริ่มการเปรียบเทียบนี้ด้วยการตรวจสอบอย่างละเอียดถึงช่วงของคุณสมบัติของ Webex และ Zoom
เรามาเริ่มต้นด้วยคุณสมบัติหลักของ Cisco Webex กันก่อน:
- การประชุมทางวิดีโอโดยมีระยะเวลาจำกัด 40 นาทีสำหรับผู้ใช้ฟรี และสูงสุด 24 ชั่วโมงสำหรับแผนที่ชำระเงิน
- รองรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คนสำหรับผู้ใช้ฟรี โดยขีดจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้นเป็น 200 คนกับแผน Webex Meet และ Webex Suite และสูงสุด 1,000 คนกับแผนองค์กรของ Webex
- ไวท์บอร์ดแบบโต้ตอบ
- โพลล์และถาม-ตอบแบบสด
- การโอนไฟล์ระหว่างการประชุมโดยมีขนาดไฟล์จำกัด 2GB
- การแชร์หน้าจอแบบเรียลไทม์
- การถ่ายทอดสดไปยัง YouTube และ Facebook
- เซสชันแยกกลุ่ม
- บันทึกการประชุม (เก็บในเครื่องและบนคลาวด์)
- แชททีมและแชทส่วนตัวไม่จำกัด พร้อมข้อความเสียงและวิดีโอ
- การกำจัดเสียงรบกวนขั้นสูงและคุณภาพเสียง HD
- พื้นหลังเสมือน
- คำบรรยายปิด ไฮไลท์การประชุม และบันทึกข้อความหลังการประชุม
และตอนนี้ มาดูฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดของ Zoom กัน:
- เวลาในการประชุม 40 นาทีสำหรับผู้ใช้ฟรี และสูงสุด 30 ชั่วโมงต่อการประชุมสำหรับแผนที่ชำระเงิน
- การประชุม Zoom ที่มีผู้เข้าร่วม 100 คนกับแผน Basic และ Pro, 300 คนสำหรับแผน Business และ Business Plus, และ 500 คนสำหรับลูกค้าแผนองค์กร (1,000 คนกับองค์กร Plus)
- การบันทึกการประชุม Zoom ทั้งแบบท้องถิ่นและบนคลาวด์ พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 5 ถึง 10GB (ไม่จำกัดสำหรับลูกค้าองค์กร)
- การแชร์ไฟล์
- ข้อความแชทโดยตรงและแชททีม
- พื้นหลังเสมือน
- เครื่องมือโต้ตอบ รวมถึงไวท์บอร์ด
- ฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน เช่น การร่วมเขียนบันทึกขณะแชร์หน้าจอ และ Breakout Rooms ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้แยกการประชุมออกเป็นสูงสุด 50 ห้องย่อย
- คำบรรยายอัตโนมัติ
- การถ่ายทอดสดไปยัง YouTube, Facebook และแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอื่นๆ (สำหรับการเปรียบเทียบ Cisco Webex จำกัดเฉพาะ YouTube และ Facebook เท่านั้น)
นอกจากนี้ ทั้งสองแพลตฟอร์มยังมีผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตนเอง — AI Companion ของ Zoom และ Webex Assistant
เราเน้นไปที่การประชุมทางวิดีโอเป็นหลัก — เนื่องจากทีมระยะไกลมักจะ จำเป็นต้องเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอ โดย 52% ใช้เวลาสูงสุดห้าชั่วโมงในการประชุมในช่วงสัปดาห์ทำงาน
อย่างไรก็ตาม ควรเพิ่มว่าแพลตฟอร์มทั้งสองมีฟีเจอร์เพิ่มเติม — ได้แก่ การประชุมทางเสียงและบริการโทรศัพท์ — ที่มีให้ผ่านแผนเสียงเสริมของ Zoom และฟีเจอร์การโทรพรีเมียมของ Webex
Webex กับ Zoom: อันไหนมีการรวมระบบที่ดีที่สุด?
ตามรายงาน สถานะของ SaaSOps ปี 2023 การนำ SaaS มาใช้มีการชะลอตัวลง — อย่างไรก็ตาม จำนวนโซลูชัน SaaS ที่ธุรกิจใช้ยังคงเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับปี 2022 โดยเฉลี่ยประมาณ 130 แอป
ตามรายงาน สถานะของ SaaSOps ปี 2023 การนำ SaaS มาใช้มีการชะลอตัวลง — อย่างไรก็ตาม จำนวนโซลูชัน SaaS ที่ธุรกิจใช้ยังคงเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับปี 2022 โดยเฉลี่ยประมาณ 130 แอปการหาวิธีจัดการแอปต่างๆ เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ พร้อมกับการตั้งค่า ฟีเจอร์ และการกำหนดค่าต่างๆ เป็นความท้าทายสำคัญสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามถึง 42% ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การควบคุมการขยายตัวของ SaaS และการเพิ่มประสิทธิภาพพอร์ตโฟลิโอ SaaS ยังคงเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ
หากทีมของคุณกำลังจัดการพอร์ตโฟลิโอ SaaS ที่เติบโตขึ้น การผสานรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามควรเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อเลือกใช้ระหว่าง Webex และ Zoom
อย่างไรก็ตาม Zoom มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนในเรื่องนี้:
Zoom App Marketplace มีแอปมากกว่า 2,000 แอป — รวมถึงเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน เช่น Google Drive, Google Workspace, Microsoft Teams, Asana, ClickUp และ Slack — และรองรับการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามผ่าน Zapier Zoom ยังผสานรวมกับ Lark เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันและการสื่อสารในทีมระยะไกล
พูดถึง Lark แม้ว่าจะไม่สามารถแข่งขันกับ Zoom ในแง่ของการผสานรวมที่มีให้ได้ — แต่มันก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น
เป้าหมายของ Lark คือการลดการพึ่งพาแอปของบุคคลที่สามและลดการสลับบริบท — และทำได้โดยมีฟีเจอร์ในตัวมากมายและศูนย์กลางการแจ้งเตือนที่รวมไว้ในที่เดียว
สำหรับการรวมแอปของ Webex คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือหลายร้อยรายการภายใน App Hub — รวมถึง Miro, Salesforce, Jira และ Google Drive — รวมถึงรายการขยายของการรวมระบบจากบุคคลที่สามกับ Zapier
แม้ว่าผู้ใช้ Zoom อาจมีแอปที่ใช้งานได้มากกว่ารายการหนึ่ง แต่ Webex มอบตัวเลือกพิเศษให้คุณสร้างบอทและการรวมระบบผ่าน API
Webex กับ Zoom: อันไหนมีราคาที่ดีที่สุด?
สิ่งหนึ่งที่ Webex และ Zoom มีเหมือนกันคือทั้งสองแพลตฟอร์มมีแผนฟรีให้ใช้งาน
Webex Free จำกัดการประชุมที่ 40 นาทีโดยมีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 100 คน; คุณยังได้รับการส่งข้อความไม่จำกัด การแชร์หน้าจอ กระดานไวท์บอร์ด และการบันทึกการประชุมในเครื่อง
เช่นเดียวกับ Webex แผนฟรีของ Zoom ที่ชื่อว่า Basic มีข้อจำกัด 40 นาทีและรองรับผู้เข้าร่วม 100 คน รวมถึงแชททีมและการบันทึกการประชุมในเครื่อง อย่างไรก็ตาม แผนฟรีจำกัดผู้ใช้ Zoom ให้ใช้กระดานไวท์บอร์ดได้เพียงสามกระดาน
ความแตกต่างจะชัดเจนขึ้นเมื่อเราพิจารณาแผนที่สูงขึ้น:
Webex มีสามแผนชำระเงิน — Webex Meet, Webex Suite และ Webex องค์กร — โดยแผนระดับต่ำสุดเริ่มต้นที่ $14.50
การอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินจะเพิ่มความจุและระยะเวลาการประชุมเป็น 24 ชั่วโมงต่อการประชุม โดยรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 200 คน นอกจากนี้ยังรวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 10GB ตัวเลือกในการโอนไฟล์ระหว่างการประชุม และบันทึกข้อความหลังการประชุม ลูกค้าองค์กรสามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ที่รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 1,000 คน สตรีมบน YouTube และ Facebook Live พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์สำหรับการบันทึกไม่จำกัด และฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ
สำหรับแผนชำระเงินของ Zoom มีตัวเลือกสี่แบบ — Pro, Business, Business Plus และ องค์กร — เริ่มต้นที่ $14.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
ที่นี่ ขีดจำกัดของการประชุม Zoom เพิ่มขึ้นเป็น 30 ชั่วโมง ขณะที่จำนวนผู้เข้าร่วมเพิ่มเป็น 300 คนสำหรับลูกค้าแผน Business และ Business Plus และ 500 คนสำหรับลูกค้าแผน องค์กร
Lark ไม่เพียงแต่มีราคาที่ถูกกว่า — แผน Pro มีค่าใช้จ่าย $12 ต่อเดือน — แต่ยังมีแผนฟรีที่ใจกว้างกว่าอีกด้วย แผน Starter ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน และรวมถึงแชทไม่จำกัด พื้นที่เก็บข้อมูล 100GB และระยะเวลาการประชุม 60 นาที — เมื่อเทียบกับข้อจำกัด 40 นาทีของ Webex และ Zoom
ควรสังเกตว่าการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา — และเราน่าจะเห็นแนวโน้มการเติบโตนี้ดำเนินต่อไป
คาดว่าจะมีการเพิ่มขึ้นของการใช้จ่ายทั่วโลกสำหรับซอฟต์แวร์การประชุมทางเว็บและการทำงานร่วมกัน อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเพิ่มแอปที่ไม่จำเป็นลงในพอร์ตโฟลิโอแอป SaaS ที่มีอยู่ของคุณ — โดยเฉพาะเมื่อมีโซลูชันครบวงจรอย่าง Lark ให้ใช้งาน
และถ้าเรามุ่งเน้นไปที่ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน เราจะเห็นแนวโน้มการเติบโตในลักษณะเดียวกัน
การใช้จ่ายทั่วโลกสำหรับซอฟต์แวร์การประชุมทางเว็บและแอปการทำงานร่วมกันอื่น ๆ สูงถึง 33.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 — เพิ่มขึ้น 14.6% เมื่อเทียบกับปี 2021
Webex กับ Zoom: อันไหนมีบริการลูกค้าที่ดีที่สุด?
ช่องทางบริการช่วยเหลือและบริการด้วยตนเองมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น — ซึ่งตามที่ Gartner ระบุว่าเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมการนำศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ในรูปแบบบริการ (CCaaS) มาใช้ โดยตลาด CCaaS คาดว่าจะมีมูลค่า 10.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023.
ช่องทางบริการช่วยเหลือและบริการด้วยตนเองมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น — ซึ่งตามที่ Gartner ระบุว่าเป็นปัจจัยที่ส่งเสริมการนำศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ในรูปแบบบริการ (CCaaS) มาใช้ โดยตลาด CCaaS คาดว่าจะมีมูลค่า 10.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023.ในเรื่องการสนับสนุนลูกค้า ทั้ง Cisco Webex และ Zoom มีหลายวิธีให้ผู้ใช้ติดต่อและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่พบ อย่างไรก็ตาม ในทั้งสองแพลตฟอร์ม แผนฟรีและแผนระดับล่างจำกัดการสนับสนุนลูกค้าไว้ที่ช่องทางบริการด้วยตนเองเท่านั้น — ได้แก่ ฐานความรู้และแหล่งข้อมูลชุมชนอื่น ๆ.
Cisco Webex จำกัดผู้ใช้ฟรีให้ใช้บริการสนับสนุนผ่านศูนย์ช่วยเหลือเท่านั้น; คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผนที่ต้องชำระเงินเพื่อส่งแบบฟอร์มกรณีออนไลน์ เข้าถึงบริการแชท หรือพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ในทางบวก คุณจะสามารถเข้าถึงชุมชน Cisco Webex และผู้ช่วยแชทที่สามารถตอบคำถามพื้นฐานบางอย่าง — หรือแนะนำคุณไปยังผู้ที่สามารถช่วยได้.
การใช้บอทในบริการลูกค้าเป็นเรื่องที่พบได้ทั่วไป; 54% ของบริษัทที่ถูกสำรวจ ใช้รูปแบบ AI บางประเภทแล้ว — และ Webex กับ Zoom ก็เป็นหนึ่งในนั้น.
นอกจากบอทแล้ว ผู้ใช้ฟรีของ Zoom ยังสามารถเข้าถึงชุมชน Zoom และห้องสมุดทรัพยากร สำหรับบริการแชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ จะจำกัดเฉพาะแผนที่มีค่าสมัครเกิน 50 ดอลลาร์และ 200 ดอลลาร์ตามลำดับ — ขณะที่ผู้ใช้ Business, Business Plus และองค์กร ยังมีตัวเลือกในการจองการประชุมทางวิดีโอกับเจ้าหน้าที่หากแผนของพวกเขามีค่าสมัครเกิน 200 ดอลลาร์.
หากคุณคาดหวังการสนับสนุนลูกค้าที่ดีกว่า — แม้ในฐานะผู้ใช้ฟรี — ลองใช้ Lark ดูสิ คุณจะไม่เพียงแต่เข้าถึง Lark Academy พร้อมคอร์สวิดีโอ และฐานความรู้เท่านั้น แต่ยังมีบริการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย
Webex กับ Zoom: อันไหนใช้งานง่ายกว่ากัน?
เมื่อพูดถึงความง่ายในการใช้งาน — ซึ่งเป็นสิ่งที่มีความสำคัญสำหรับผู้ซื้อซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ควบคู่ไปกับมูลค่าและความสามารถในการขยาย — ชัดเจนว่าทั้งสองแพลตฟอร์มมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันในระดับหนึ่ง
อินเทอร์เฟซการประชุมของ Zoom นั้นใช้งานง่ายและเรียบง่าย; สามารถนำทาง เลือกฟีเจอร์ที่ต้องการ และกำหนดเวลาการประชุมได้อย่างสะดวก
แม้ว่า Webex จะทุ่มเทเวลาในการปรับปรุงอินเทอร์เฟซของตน แต่ผู้ใช้บางราย — โดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้แพลตฟอร์มของ Cisco — อาจรู้สึกว่าประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมไม่เรียบง่ายเท่า Zoom ในทางบวก Cisco Webex มอบการทดลองใช้งานระดับองค์กรฟรีเป็นเวลา 90 วันให้กับธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อสำรวจฟีเจอร์ขั้นสูงที่สุดของแพลตฟอร์ม
มากกว่า 80% ของผู้ซื้อซอฟต์แวร์ ให้ความสำคัญกับการรวมแอปกับโซลูชันที่มีอยู่เมื่อเลือกซอฟต์แวร์ใหม่ และมากถึง 84% ชอบใช้โซลูชันเดียวแทนที่จะใช้เครื่องมือหลายตัว ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบของ Lark ในที่นี้:
มันเป็นชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ครบวงจรซึ่งรวมฟีเจอร์และเครื่องมือต่างๆ ไว้มากมาย คุณจะสามารถเข้าถึงการประชุมทางวิดีโอ แชทแบบตัวต่อตัวและแบบทีม การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ การจัดการโครงการ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ — ทั้งหมดนี้อยู่ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพียงหนึ่งเดียว — ช่วยลดการพึ่งพาแอปของบุคคลที่สาม
นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบของความคุ้นเคย:
Zoom ได้รับความนิยมและการยอมรับอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคุ้นเคยกับ Zoom มากกว่า Webex ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรู้และส่งเสริมกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นขึ้น
พูดถึงการเริ่มต้นใช้งาน ทั้งสองเครื่องมืออนุญาตให้ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญเข้าร่วมการประชุมและการโทรได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี ซึ่งเพิ่มความสะดวกสบาย
ดังนั้น แม้ว่าแพลตฟอร์มทั้งสองจะมีฟีเจอร์ที่ค่อนข้างคล้ายกัน แต่ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นมิตรและความนิยมของ Zoom อาจทำให้มีข้อได้เปรียบเล็กน้อย
Webex กับ Zoom: อะไรคือแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดมากที่สุด?
ในแง่ของ ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง และแม้ว่า Webex จะมีชื่อเสียงที่ดีกว่าในแผนกนี้ แต่การเลือกใช้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะและความชอบของผู้ใช้
ในแง่ของ ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง และแม้ว่า Webex จะมีชื่อเสียงที่ดีกว่าในแผนกนี้ แต่การเลือกใช้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายเฉพาะและความชอบของผู้ใช้Webex มีพื้นฐานความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเนื่องจากวงจรการพัฒนาความปลอดภัยของ Cisco (CSDL) ซึ่งรับประกันการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางโดยใช้ Advanced Encryption Standards (AES) 128, AES 256, Secure Hash Algorithm (SHA) และ Transport Layer Security (TLS) พร้อมการเข้ารหัสแบบ Zero-Trust ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง และรองรับการเชื่อมต่อประชุมที่บังคับใช้รหัสผ่านในทุกระดับการสมัครใช้งาน
นอกจากนี้ยังรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำคัญ เช่น HIPAA, FERPA และ GDPR รวมถึงการได้รับอนุญาต FedRAMP ซึ่งรับประกันมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุด
แนวทางนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างมาก เพิ่มการปกป้องจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
เช่นเดียวกับ Webex, Zoom ใช้การเข้ารหัสการประชุมแบบ AES 256 บิต พร้อมตัวเลือกการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม มีการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) และปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA นอกจากนี้ยังบังคับให้ใช้รหัสผ่านในการเชื่อมต่อประชุมหรือใช้ห้องรอเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ที่ใช้ร่วมกัน ควรสังเกตว่าทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับ Single Sign-On (SSO) ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมาก เนื่องจากธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่งในปัจจุบันพึ่งพาทีมงานระยะไกลและผู้ใช้งานภายนอก ทำให้ SSO เป็นสิ่งจำเป็น
ตามข้อมูลจาก Forrester, ประมาณ 22% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา กล่าวว่าพวกเขาจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทหากเกิดการละเมิดที่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า หากคุณเป็นหนึ่งในนั้น ข้อเท็จจริงที่ว่า Zoom มีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีความมากกว่าหนึ่งครั้งเกี่ยวกับช่องโหว่และความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล
ในปี 2020 Zoom ตกลงที่จะชดเชย 85 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มหลังจากมีการร้องเรียน 14 รายจากผู้ใช้เกี่ยวกับเหตุการณ์ “Zoombombing” และการละเมิดความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในปีเดียวกันนั้น ผู้ถือหุ้นได้ฟ้องร้อง Zoom ในข้อหาปกปิดข้อบกพร่องและช่องโหว่ของซอฟต์แวร์เข้ารหัส รวมถึงการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามเช่น Facebook
Webex กับ Zoom: อันไหนเหมาะกับคุณ?
ตามรายงานการประชุมทางวิดีโอในปี 2022 83.13% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้เวลาสูงสุดถึง 12 ชั่วโมงในที่ประชุมรายสัปดาห์ เห็นได้ชัดว่าทำไมการเลือกแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณจึงสำคัญมาก
ตามรายงานการประชุมทางวิดีโอในปี 2022 83.13% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้เวลาสูงสุดถึง 12 ชั่วโมงในที่ประชุมรายสัปดาห์ เห็นได้ชัดว่าทำไมการเลือกแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณจึงสำคัญมากแม้ว่า Zoom และ Cisco Webex จะเป็นตัวเลือกที่ดี Lark มีข้อได้เปรียบเฉพาะตัว — ด้วยแนวทางการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรและครบถ้วน
Lark เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบบครบวงจร รวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การประชุม และ Rooms ที่สามารถ ทดแทน Zoom, Webex และแอปที่คล้ายกัน
ที่สำคัญกว่านั้น มันยังไปไกลกว่าความสามารถในการประชุมทางวิดีโอด้วยฟีเจอร์และเครื่องมือขั้นสูง — รวมถึง Base, ปฏิทิน, เอกสาร และอีเมล — ที่สนับสนุนการทำงานร่วมกันและลดการพึ่งพาการรวมระบบจากบุคคลที่สาม
ในขณะที่ 57.24% ของบริษัท มักเลือกใช้ Zoom, 62% ของบริษัท ยังคงใช้แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม โดยสลับใช้งานระหว่างสองถึงสามแอป
โดยการรวมเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหลากหลายและฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับการทำงานร่วมกันไว้ในแพลตฟอร์มเดียว Lark ช่วยขจัดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างแอปหลายตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้กระบวนการทำงานราบรื่นขึ้น ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น และช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและทรัพยากร
บทสรุป
Webex และ Zoom ในฐานะโซลูชัน UCaaS ชั้นนำสองราย ต่างก็เต็มไปด้วยฟีเจอร์ทรงพลังและควรจะตอบสนองความต้องการการประชุมทางวิดีโอของทีมคุณได้ส่วนใหญ่ ในแง่นี้ การเลือกของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความชอบส่วนตัว และข้อกำหนดเรื่องระยะเวลาและความจุของการประชุม
อย่างไรก็ตาม หากทีมของคุณกำลังประสบปัญหากับพอร์ตโฟลิโอแอป SaaS ที่เพิ่มขึ้น แทนที่จะพยายามตัดสินใจระหว่าง Webex กับ Zoom คุณจะได้รับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันที่จำเป็นทั้งหมดในแอปที่ใช้งานง่ายเพียงแอปเดียว
อ่านต่อ:
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
Table of contents
สนใจ Lark ไหม?
รวมทุกเครื่องมือไว้ในที่เดียว
ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ
ประหยัดค่าซอฟต์แวร์สูงสุดถึง 70%
อ่านต่อ
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.