17 mẹo quản lý cửa hàng [Cập nhật 2026]
Marcus Mak
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Marcus Mak
5 thg 8, 2026
Đọc trong 12 phút
Trong bối cảnh bán lẻ ngày nay, sự thay đổi thường diễn ra nhanh chóng và không ngừng nghỉ.
Với vai trò là quản lý cửa hàng, bạn đang đối mặt với một môi trường mà các phương pháp truyền thống nhanh chóng trở nên lỗi thời. Các hành vi tiêu dùng mới và các đổi mới công nghệ xuất hiện ở khắp mọi nơi.
Và giờ đây không còn là việc áp dụng các chiến lược đã được kiểm chứng. Bạn cần một tư duy linh hoạt, kiên cường cùng những hiểu biết hiện đại và có thể áp dụng được.
Bài viết này sẽ cung cấp những hiểu biết đó. Chúng tôi cũng thảo luận về các xu hướng tương lai dự kiến sẽ ảnh hưởng đến môi trường bán lẻ.
Biến những thách thức bán lẻ ngày nay thành cơ hội của ngày mai với danh sách này.
Hiểu về quản lý cửa hàng
Mặc dù đã bước chân vào thời đại kỹ thuật số, cửa hàng vật lý vẫn không hề chết.
Báo cáo Tình hình Bán lẻ gần đây của Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia đã chia sẻ một số thống kê đáng ngạc nhiên. Số lượng cửa hàng đóng cửa gấp bốn lần số cửa hàng mở mới trong năm 2022, và một con số gây sốc là 80% doanh số vẫn diễn ra tại các cửa hàng vật lý.
Rõ ràng, mặt tiền cửa hàng đang thay đổi một cách căn bản. Nhưng điều đó không có nghĩa là nó sẽ biến mất.
Các thương hiệu của tương lai đang kết hợp hoạt động thương mại điện tử và trực tiếp. Họ đang nâng tầm để tạo ra các mối quan hệ mới với người tiêu dùng và suy nghĩ lại về bối cảnh tương lai của ngành bán lẻ.
17 mẹo để quản lý cửa hàng thành công
Vậy bạn có thể làm gì để tăng cường thành công cho cửa hàng bán lẻ của mình? Dưới đây là 17 mẹo quản lý cửa hàng mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên
Tài sản chính của bạn là chính cửa hàng và những người làm việc tại đó. Phần mẹo này sẽ tập trung vào trải nghiệm mà cửa hàng của bạn tạo ra cho khách hàng và nhân viên.
1. Cải thiện trải nghiệm tại cửa hàng của khách hàng
Một không gian chào đón mang lại ấn tượng đầu tiên tích cực cho khách hàng về cửa hàng của bạn. Vì vậy, hãy tạo ra một nơi mà họ muốn quay lại.
Tập trung vào việc kích thích cả năm giác quan của họ để tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng nhớ. Ví dụ, thêm một mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu qua máy khuếch tán tinh dầu.
Cửa hàng cũng nên được tổ chức gọn gàng và hấp dẫn về mặt thị giác. Tạo các trưng bày bắt mắt cho sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mãi.
Âm nhạc nền cũng quan trọng không kém, vì nó phản ánh cá tính thương hiệu của bạn. Do đó, nó có thể kết nối với nhóm khách hàng mục tiêu.
Dưới đây là một vài mẹo khác:
- Chơi với ánh sáng để tạo ra không gian phù hợp.
- Đảm bảo tất cả nhân viên chào đón khách hàng một cách nồng nhiệt.
- Sử dụng một ứng dụng quản lý bán lẻ với các danh sách kiểm tra tích hợp mà bạn có thể tùy chỉnh cho đội ngũ của mình để đảm bảo cửa hàng luôn sẵn sàng đón khách.
2. Triển khai các chiến lược bán thêm
Bán thêm có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với giá trị giao dịch trung bình của cửa hàng bạn.
Đào tạo là yếu tố then chốt ở đây. Nhân viên của bạn nên thành thạo nghệ thuật bán thêm một cách tự nhiên và hữu ích. Họ không nên tạo cảm giác ép buộc hay chỉ vì tiền.
Việc bán thêm nên phát sinh từ chính giao dịch.
Ví dụ, nếu bạn sở hữu một cửa hàng điện tử và một khách hàng đang mua một chiếc điện thoại thông minh, một chiếc ốp bảo vệ là một phụ kiện hữu ích. Nó mang lại giá trị bằng cách bảo vệ món hàng mà khách hàng đã mua.
Gói sản phẩm hoặc sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan hoặc trưng bày tại quầy thanh toán là những cách tuyệt vời khác để bán thêm.
Mục tiêu là nhân viên của bạn có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để có thể đề xuất các mua hàng bổ sung mang lại giá trị.
3. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Chương trình khách hàng thân thiết và tương tác là cách tuyệt vời để xây dựng cơ sở khách hàng và khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.
Thiết kế một chương trình thưởng mang lại lợi ích thực sự cho các lần mua hàng lặp lại, chẳng hạn như:
Thiết kế một chương trình thưởng mang lại lợi ích thực sự cho các lần mua hàng lặp lại, chẳng hạn như:- Giảm giá
- Quyền truy cập độc quyền vào sản phẩm mới
- Điểm có thể đổi lấy quà tặng
Mục tiêu là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Cung cấp cho họ điều gì đó có giá trị.
Công nghệ là người bạn đồng hành trong nỗ lực này. Bạn có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn. Hoặc, bạn có thể tạo một ứng dụng di động Lark để nhận thông báo thưởng.
Bạn cũng có thể xem xét phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu thói quen và sở thích mua sắm của họ. Sau đó, sử dụng kiến thức thu được để định hướng cách bạn truyền đạt chương trình thưởng và những gì bạn cung cấp.
Tất cả những nỗ lực này có thể tạo ra cảm giác thuộc về và được trân trọng.
4. Trao quyền và hỗ trợ nhân viên của bạn
Khi nhân viên cảm thấy được tin tưởng và trân trọng, họ có nhiều khả năng nỗ lực hơn cho doanh nghiệp.
Phân công trách nhiệm và trao quyền cho nhân viên của bạn để họ có thể tự đưa ra quyết định. Ví dụ, bạn có thể khuyến khích nhóm của mình xử lý các khiếu nại nhỏ hoặc tùy chỉnh các giao dịch.
Bạn cũng nên hỗ trợ nhân viên trong hành trình cá nhân của họ. Đầu tư vào họ để giúp họ phát triển sự nghiệp có khả năng tăng sự hài lòng trong công việc.
Bạn có thể khuyến khích sự phát triển của nhân viên bằng cách:
- Cung cấp giáo dục hoặc đào tạo
- Tạo ra các con đường thăng tiến
- Thiết lập các chương trình cố vấn
Bạn có thể sử dụng sự công nhận và phần thưởng để làm nổi bật sự đổi mới và tính chủ động trong nhóm của bạn.
5. Đào tạo nhân viên về kỹ năng mềm
Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong bán lẻ không thể bị đánh giá thấp. Chúng chủ yếu giúp hai điều: cải thiện tương tác với khách hàng và đảm bảo sự gắn kết hơn trong động lực nhóm.
Kỹ năng mềm bao gồm các kỹ năng sau:
- Giao tiếp
- Đồng cảm
- Giải quyết vấn đề
Bắt đầu với các hội thảo hoặc seminar tập trung vào kỹ năng mềm, chẳng hạn như lắng nghe tích cực, trí tuệ cảm xúc, và khả năng giải quyết xung đột.
Diễn tập trong các tình huống khác nhau cũng có thể hiệu quả để nhân viên luyện tập và hoàn thiện các kỹ năng này.
Đầu tư vào kỹ năng mềm của nhân viên sẽ cải thiện dịch vụ khách hàng và văn hóa nơi làm việc của bạn.
Dưới đây là một số mẹo khác:
- Khuyến khích trao đổi câu chuyện để cùng học hỏi từ các tương tác với khách hàng
- Tổ chức các buổi đào tạo về sự đồng cảm để hiểu khách hàng tốt hơn
- Đào tạo nhân viên nhận biết các tín hiệu phi ngôn ngữ
6. Tương tác với cộng đồng địa phương
Tương tác với cộng đồng địa phương giúp tăng nhận diện thương hiệu và sự trung thành.
Bắt đầu bằng cách tham gia hoặc tài trợ cho các hoạt động địa phương để nâng cao sự hiện diện và uy tín của thương hiệu bạn. Những hoạt động này có thể bao gồm:
- Các sự kiện địa phương
- Các tổ chức từ thiện
- Đội thể thao
Thêm vào đó, hãy đảm bảo thông tin cửa hàng của bạn được cập nhật trên các thư mục trực tuyến và công cụ tìm kiếm. Bạn có thể tương tác với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội bằng cách làm nổi bật các sự kiện địa phương.
Các doanh nghiệp địa phương khác cũng là đối tác quan trọng trong chiến lược tiếp thị địa phương. Bạn có thể hợp tác để thực hiện các chương trình khuyến mãi chéo hoặc sự kiện chung.
Hoạt động tích cực trong cộng đồng sẽ thu hút nhiều khách hàng địa phương hơn và xây dựng sự trung thành quanh thương hiệu của bạn.
Ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và phát triển
Bốn mẹo tiếp theo đều liên quan đến việc khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ trong quản lý bán lẻ của bạn.
7. Quản lý tồn kho và hoạt động dựa trên dữ liệu
Phân tích dữ liệu có thể tăng cường hiệu quả và độ chính xác mới trong việc quản lý tồn kho và dự báo hoạt động bán lẻ.
Triển khai hệ thống quản lý tồn kho hoặc phần mềm kiểm toán bán lẻ sử dụng dữ liệu thời gian thực. Dữ liệu này có thể giúp bạn theo dõi các mục sau:
Triển khai hệ thống quản lý tồn kho hoặc phần mềm kiểm toán bán lẻ sử dụng dữ liệu thời gian thực. Dữ liệu này có thể giúp bạn theo dõi các mục sau:- Mức tồn kho
- Xu hướng bán hàng
- Sở thích của khách hàng
Hệ thống quản lý tồn kho cho phép tự động đặt hàng lại, giúp duy trì hàng hóa trong kho nhưng ngăn bạn bị quá tải với tồn kho thừa.
Phân tích dự đoán giúp bạn dự báo nhu cầu để có thể kết hợp các xu hướng theo mùa, khuyến mãi và dữ liệu bán hàng lịch sử.
Các công cụ bảng điều khiển giúp trực quan hóa các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Điều này giúp dễ dàng xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định sáng suốt.
8. Áp dụng và tích hợp công nghệ
Bạn sẽ cần các công cụ mạnh mẽ trong quản lý cửa hàng, đặc biệt nếu bạn quản lý nhiều cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau. Cách mạng hóa trải nghiệm bán lẻ bạn cung cấp thông qua các công nghệ hiện đại.
Hệ thống điểm bán hàng di động (POS) cho phép nhân viên bán hàng hoàn tất các giao dịch từ bất cứ đâu trong cửa hàng. Điều này giảm thời gian chờ đợi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Tích hợp nền tảng thương mại điện tử vào cửa hàng vật lý của bạn giúp cập nhật tồn kho một cách liền mạch giữa môi trường trực tuyến và tại cửa hàng.
Cân nhắc triển khai trải nghiệm thực tế tăng cường (AR) hoặc thực tế ảo (VR) để thu hút khách hàng cả trực tuyến và trực tiếp.
Ví dụ, IKEA có một ứng dụng AR cho phép người dùng xem hình ảnh thực tế về cách một món đồ nội thất có thể phù hợp trong nhà của họ.
Cuối cùng, kiểm toán bán lẻ có thể đánh giá nhiều phần của hoạt động và xác định các khu vực cần cải thiện.
9. Tự động hóa và đơn giản hóa quy trình
Tự động hóa các công việc thường nhật giúp giải phóng thời gian cho các công việc chiến lược hơn.
Tự động hóa có thể được áp dụng cho:
- Quản lý tồn kho
- Dịch vụ khách hàng
- Các nỗ lực tiếp thị
Bot có thể trả lời các câu hỏi đơn giản 24/7 từ khách hàng, và các chiến dịch email tự động có thể hỗ trợ tiếp thị.
Các lựa chọn phần mềm để đơn giản hóa quy trình là vô hạn. Nhưng một bộ công cụ quá nhiều cũng có thể là vấn đề.
Lợi thế lớn nhất của một công cụ như Lark là bạn có thể hoàn thành hầu hết các chức năng vận hành từ một hệ thống duy nhất.
Lark:
- Tự động hóa việc lập lịch và phối hợp công việc
- Cho phép giao tiếp và cộng tác theo thời gian thực
- Tự động gửi thông báo và nhắc nhở về các sự kiện hoặc hạn chót sắp tới
- Cho phép bạn xây dựng bảng hiệu suất tùy chỉnh
10. Phát triển chiến lược bán hàng đa kênh
Khách hàng hiện đại mong đợi trải nghiệm mua sắm liền mạch trên cả kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Bắt đầu bằng cách đảm bảo hệ thống tồn kho của bạn được thống nhất trên tất cả các nền tảng. Điều này cho phép khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm theo thời gian thực, dù họ đang mua sắm trực tuyến, trong ứng dụng hay tại cửa hàng.
Cung cấp các tùy chọn mua hàng linh hoạt, chẳng hạn như mua trực tuyến lấy tại cửa hàng (BOPIS), và hỗ trợ trả hàng dễ dàng qua các kênh.
Dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng để tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Dữ liệu này bao gồm các đề xuất sản phẩm dựa trên các lần mua trước và hành vi duyệt web.
Chiến lược bán hàng đa kênh nâng cao sự tiện lợi và thúc đẩy lòng trung thành. Nhưng hãy đảm bảo duy trì giọng điệu và cá tính thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh.
Quản lý chiến lược và phát triển bền vững
Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá cách các mối quan hệ chiến lược và thực hành bền vững có thể tăng cường tiềm năng của cửa hàng bán lẻ của bạn.
11. Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp và đối tác
Nuôi dưỡng mối quan hệ vững chắc với nhà cung cấp và đối tác là điều rất quan trọng.
Bắt đầu bằng việc thiết lập các kênh giao tiếp rõ ràng và đặt ra các mục tiêu cùng kỳ vọng chung. Bằng cách đó, mọi người sẽ cùng hiểu và giữ sự đồng thuận.
Bắt đầu bằng việc thiết lập các kênh giao tiếp rõ ràng và đặt ra các mục tiêu cùng kỳ vọng chung. Bằng cách đó, mọi người sẽ cùng hiểu và giữ sự đồng thuận.Xem xét các hợp đồng dài hạn mang lại lợi ích cho cả hai bên. Những lợi ích này có thể bao gồm:
- Khối lượng đảm bảo cho nhà cung cấp
- Giá cả tốt hơn hoặc ưu tiên giao hàng cho cửa hàng của bạn
- Quản lý rủi ro chung
Xây dựng mối quan hệ đối tác dựa trên sự tin tưởng, tôn trọng và lợi ích lẫn nhau dẫn đến các mối quan hệ tốt hơn và mang lại kết quả.
Ví dụ, một nhà cung cấp mà bạn có mối quan hệ tốt có thể cố gắng giúp bạn vượt qua tình trạng thiếu nguồn cung.
12. Thích nghi với xu hướng bán lẻ và thay đổi thị trường
Để duy trì tính cạnh tranh, bạn phải giữ được sự linh hoạt. Sự linh hoạt này dựa trên nhận thức. Điều chỉnh chiến lược cửa hàng khi xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng tiếp tục thay đổi, đồng thời luôn cập nhật thông tin về các xu hướng ngành.
Các nguồn thông tin tốt bao gồm:
- Các ấn phẩm thương mại
- Nghiên cứu thị trường
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thường xuyên tương tác với khách hàng để nắm bắt kịp thời những nhu cầu thay đổi của họ.
Sẵn sàng điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị. Ví dụ, nếu có tin tức dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng về các sản phẩm thân thiện với môi trường, hãy chuẩn bị bằng cách giới thiệu các dòng sản phẩm thân thiện với môi trường.
13. Tập trung vào sự bao gồm
Một môi trường cửa hàng đa dạng và bao gồm phản ánh cộng đồng bạn phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo các sản phẩm của bạn phục vụ cho nhiều nền văn hóa, kích cỡ cơ thể và nhu cầu tổng thể khác nhau.
Hãy xem xét khả năng tiếp cận vật lý của cửa hàng của bạn, cũng để đảm bảo nó chào đón khách hàng khuyết tật. Ngoài ra, đào tạo nhân viên của bạn về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tôn trọng và cá nhân.
Sử dụng tiếp thị và quảng cáo đại diện cho nhiều nhóm người đa dạng để tránh các định kiến và thúc đẩy một hình ảnh bao gồm.
Tổ chức các sự kiện hoặc hợp tác nhằm tôn vinh sự đa dạng của cộng đồng. Điều này khuyến khích sự tham gia từ tất cả các nhóm.
14. Thúc đẩy bán lẻ bền vững
Nghiên cứu gần đây cho thấy xu hướng rõ ràng của khách hàng ủng hộ các doanh nghiệp bền vững. Trong tương lai, tính bền vững có thể trở thành điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp.
Có những việc đơn giản bạn có thể làm để làm cho cửa hàng của mình bền vững hơn mà không làm giảm sự phát triển. Hãy bắt đầu bằng cách đánh giá nguồn cung cấp sản phẩm của bạn. Chọn các nhà cung cấp ưu tiên tính bền vững trong quá trình sản xuất của họ.
Bạn cũng có thể giảm lượng rác thải bằng cách giảm thiểu bao bì, khuyến khích các thực hành tái sử dụng và cung cấp giảm giá cho khách hàng mang theo túi riêng hoặc trả lại bao bì để tái sử dụng.
Tiết kiệm năng lượng trong cửa hàng của bạn bằng cách:
- Sử dụng đèn LED
- Mua các thiết bị tiết kiệm năng lượng
- Áp dụng bộ điều nhiệt thông minh
Bằng cách áp dụng các phương pháp bền vững, bạn không chỉ giảm thiểu tác động đến môi trường mà còn thu hút được khách hàng đánh giá cao trách nhiệm với môi trường.
Lãnh đạo và ra quyết định
Văn hóa tại vị trí trên cùng của cửa hàng bạn ảnh hưởng lớn đến cách vận hành của bạn diễn ra. Ba mẹo cuối cùng này tập trung vào vai trò của lãnh đạo trong một cửa hàng bán lẻ hiệu quả.
15. Áp dụng phong cách lãnh đạo hướng đến mục tiêu
Người lãnh đạo hướng đến mục tiêu có tầm nhìn rõ ràng. Họ đặt ra các mục tiêu cụ thể, khả thi để dẫn dắt hoạt động theo đúng tầm nhìn đó.
Bắt đầu bằng việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn. Ví dụ có thể là tăng doanh số bán hàng của một dòng sản phẩm cụ thể hoặc cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong quý tới.
Các mục tiêu trung hạn có thể tập trung vào việc đa dạng hóa hàng tồn kho hoặc cải thiện trang thương mại điện tử trong năm nay.
Đối với các tham vọng dài hạn, hãy cân nhắc các mục tiêu như mở rộng đến các địa điểm mới hoặc trở thành người dẫn đầu thị trường.
Dưới đây là một số lời khuyên thêm:
- Ghi chép mục tiêu và theo dõi tiến trình
- Điều chỉnh chiến lược theo thời gian
- Tham gia đội ngũ của bạn vào việc đặt mục tiêu
16. Tận dụng sức mạnh của nhân viên
Những nhà lãnh đạo hiệu quả không bao giờ làm việc một mình. Sức mạnh của họ đến từ việc truyền cảm hứng để nhân viên phát huy tối đa khả năng.
Phân công nhiệm vụ có thể dẫn đến sự trao quyền lâu dài hoặc cải thiện kỹ năng.
Phân công nhiệm vụ có thể dẫn đến sự trao quyền lâu dài hoặc cải thiện kỹ năng.Xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở với nhân viên. Khuyến khích họ chia sẻ ý tưởng, phản hồi và những mối quan tâm. Bạn có thể tùy chỉnh mẫu phản hồi từ Lark để thực hiện phương pháp này.
Trân trọng đóng góp của nhân viên và đưa họ vào các quyết định quan trọng sẽ tạo ra môi trường làm việc hợp tác và có động lực.
17. Quản lý sự thay đổi một cách linh hoạt
Quản lý sự thay đổi một cách khéo léo là điều cần thiết để duy trì sự cạnh tranh lâu dài.
Để giữ được sự linh hoạt, bạn cần:
- Giới thiệu công nghệ mới
- Đại tu quy trình
- Cập nhật chính sách
Khi bạn thực hiện, hãy truyền đạt một cách rõ ràng và minh bạch. Giải thích lý do bạn thay đổi và cách nó sẽ mang lại lợi ích cho cả nhân viên và tổ chức. Chia sẻ một gói dịch vụ chi tiết cho việc triển khai thay đổi.
Khuyến khích đối thoại mở để giải quyết mọi câu hỏi và mối quan tâm. Điều đó sẽ dẫn đến sự đồng thuận nhiều hơn từ đội ngũ của bạn.
Tham gia nhân viên vào các giai đoạn lập kế hoạch và thực hiện. Giải quyết các mối quan tâm một cách nhanh chóng, và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi của đội ngũ.
Quản lý cửa hàng trong tương lai sẽ trông như thế nào?
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến các chiến lược hành động sẽ biến đổi hoạt động cửa hàng của bạn trong hiện tại, hãy cùng xem các xu hướng bán lẻ đang dẫn dắt chúng ta đến đâu.
Những thay đổi về công nghệ sẽ ảnh hưởng như thế nào đến quản lý cửa hàng?
Như trong tất cả các ngành công nghiệp, việc triển khai trí tuệ nhân tạo sẽ tiếp tục tạo ra những tác động lớn trong lĩnh vực bán lẻ.
Các cửa hàng có khả năng sẽ sử dụng AI cho các chiến lược định giá linh hoạt. Bot sẽ tiếp tục được tích hợp vào dịch vụ khách hàng. Và phân tích hành vi khách hàng sẽ định hình các đề xuất cá nhân hóa cho khách hàng.
Thêm vào đó, chúng ta sẽ thấy nhiều ứng dụng hơn của công nghệ AR và VR. Những công cụ này sẽ cung cấp trải nghiệm mua sắm sống động từ bất cứ đâu.
Những xu hướng tương lai trong thói quen khách hàng là gì?
Mua sắm đa kênh chắc chắn sẽ trở nên phổ biến hơn trong các giao dịch của người tiêu dùng. Nhiều ứng dụng sẽ tích hợp với trải nghiệm tại cửa hàng, và nhiều công ty sẽ cung cấp dịch vụ nhận hàng trực tuyến tại các địa điểm vật lý.
Nhu cầu về các thực hành và sản phẩm thân thiện với môi trường cũng sẽ tăng lên vì người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ.
Nhu cầu về các thực hành và sản phẩm thân thiện với môi trường cũng sẽ tăng lên vì người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ.Và các mô hình bán lẻ mới, chẳng hạn như cửa hàng hiện lên và hộp đăng ký, có khả năng sẽ ngày càng được ưa chuộng.
Nhân lực trong ngành bán lẻ đang biến đổi như thế nào?
Nhân lực cần nhiều kỹ năng công nghệ hơn khi người lao động thích nghi với việc quản lý hệ thống tồn kho kỹ thuật số và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Bất chấp sự chuyển đổi số, các kỹ năng mềm như giao tiếp, đồng cảm và dịch vụ khách hàng vẫn sẽ rất quan trọng để tạo ra các tương tác ý nghĩa với khách hàng.
Khi các cửa hàng trở nên mang tính trải nghiệm và kỹ thuật số hơn, nhân viên sẽ trở thành đại sứ thương hiệu. Do đó, họ cần có kỹ năng kể chuyện. Họ sẽ tạo ra nội dung hấp dẫn cho các nền tảng kỹ thuật số và tổ chức các sự kiện tại cửa hàng mang lại trải nghiệm độc đáo.
Đưa quản lý cửa hàng của bạn lên một tầm cao mới với Lark
Quản lý cửa hàng không chỉ là một chuỗi các nhiệm vụ. Nó đòi hỏi sự sáng tạo, tầm nhìn và các công cụ phù hợp để xây dựng những trải nghiệm đáng nhớ và thúc đẩy thành công.
Lark là một ứng dụng siêu tiện ích giúp quản lý cửa hàng một cách hoàn hảo. Chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần, bao gồm quản lý dự án, giao tiếp và hợp tác, lưu trữ tài liệu, và lập lịch, tất cả trong một công cụ dễ sử dụng.
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
