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你有没有想过亚马逊是如何成为今天这样的电子商务巨头的？它的成功很大一部分来自于其独特的产品开发方式。与大多数公司从一个产品想法开始并向前发展不同，亚马逊从客户的需求出发，向后构建。这被恰当地称为“反向工作”。亚马逊使用反向工作方法创建了定义行业的产品，包括Kindle、Alexa和亚马逊网络服务（AWS）。作为一名产品经理或开发者，你可以使用这种方法来帮助你构建用户真正重视的产品。本文介绍了亚马逊反向工作方法，包括它的工作原理、优缺点，以及如何使用这种方法编写自己的新闻稿的逐步方法（附带模板）。
亚马逊的逆向工作方法是什么？
亚马逊的逆向工作法是一种产品开发策略，你需要在创建产品之前起草一份内部新闻稿，以便更好地满足客户需求。
这种方法也被称为“PR FAQ”方法，亚马逊使用逆向工作法来设想最终产品，并优先考虑其好处而不是功能。公司发现，优先考虑客户的主要需求比逐步改进产品直到其价值显现更有效。
伊恩·麦卡利斯特（前产品负责人）最初在Quora帖子中透露了这种方法。然而，现任亚马逊高管比尔·卡尔和科林·布赖尔已经在一本书中写过这个方法。
考虑到杰夫·贝索斯从一个基本的MVP开始，并使用了一些简单的步骤来扩展，逆向工作法显然是非常强大的。
这是亚马逊的第一个主页（最初的MVP）的样子：
图片来源：businessinsider.com
图片来源：businessinsider.com使用其他方法试图改进或适应直到满足目标市场需求的公司往往会遇到困难。
例如，瀑布方法浪费了太多资源来定义计划，有时这些计划并不符合客户需求。而敏捷方法仍然需要你根据反应进行测试或迭代直到满足客户需求。
PRINCE2方法在理论上可能表现良好，因为它有助于消除不确定性的峰值，但它也无法跟上逆向工作法的效率。
亚马逊逆向工作的好处和限制是什么？
尽管有其前景，但向后工作方法可能并不适合每个公司、细分市场或产品。为了帮助您决定它是否适合您，让我们来看看它的一些好处和缺点。
逆向工作的好处
向后工作方法迫使产品团队从客户的角度来看待产品——更多地关注“为什么”而不仅仅是“如何”。这可以帮助团队评估其可行性（并消除任何直觉感觉或偏见）。
这种方法还可以帮助确定市场或客户契合度。例如，如果新闻稿很难写，那么产品可能不会受到好评。
撰写新闻稿也是一项比开发最小可行产品或在产品发现期间进行多次客户调查更高效、更简单的任务。
使用向后工作方法要求团队提前处理困难的讨论。这包括充分理解产品的价值主张以及如何将其呈现给目标客户。
使用向后工作方法要求团队提前处理困难的讨论。这包括充分理解产品的价值主张以及如何将其呈现给目标客户。新闻稿作为产品目标的指导文档，帮助产品团队保持对该目标的一致性。这也有助于防止范围蔓延，因为范围是在新闻稿中定义的，并且可以在产品开发过程中进行参考。
逆向工作的局限性
对于具有固定容差的行业，如教育、医疗或金融，逆向方法并不有效。对于这些行业，使用瀑布方法进行全面的前期规划可能会带来更好的结果。
逆向工作可能会通过将学习目标简化为一系列可实现的结果，从而过度简化学习目标的复杂性。因此，可能没有足够的空间进行批判性思维、创造力和解决问题。
此外，它可能会降低团队冒险的可能性——如果冒险正是他们打入市场所需的，这并不理想。
然后，还有使用逆向方法编写好的新闻稿的挑战。真正将客户体验放在首位来设计新闻稿是一项艰苦的工作，因为您需要深入了解客户的需求并且愿意放弃任何偏见。
通过逆向工作法撰写新闻稿的方法
这是一份通过逆向工作法编写新闻稿的分步指南，以及您可以使用的模板。
第一步：使用正确的布局
从一个好的布局开始可以节省您的时间和精力。请查看下面的布局，该布局是模仿亚马逊的布局：
- 标题：与用户相关的标题
- 物流：时间、日期、地点
- 副标题：描述客户优势的声明
- 摘要段落：类似于执行摘要或电梯演讲，简要概述产品的主要价值和优势
- 问题段落：描述所解决的潜在问题和目标受众
- 解决方案段落：如何解决上述关键问题
- 客户引用：来自假设客户的引用
- 开始使用：行动号召和/或后续步骤
第二步：填写您的新闻稿
复制并粘贴第一步中的示例并填写，或使用您自己的PR模板。
为了帮助您形象化这一点，请查看下面的示例和我们关于如何填写每个部分的提示：
标题：
通过VirtualFit 专业版掌握家庭锻炼
使您的标题吸引人并与您的受众对话。
物流：
2024年第三季度初已开启在亚马逊、eBay和阿里巴巴上发布
添加您的时间线。
副标题：
VirtualFit 专业版提供个性化的锻炼和营养指导，随时随地。
在另一个标题中提及可以期待什么。
摘要段落：
VirtualFit 专业版是一个应用，将您的个人教练、营养师和音乐选择器合二为一。它可以根据您的健身水平和目标创建定制的锻炼套餐。此外，您可以随时随地使用它。
编写一个简洁的电梯间陈述，概括产品发布。
问题段落：
传统的家庭锻炼缺乏在训练、营养和动力方面的指导。人们希望有个人教练的体验，但又不需要教练，同时希望能够在任何地方进行。
讨论产品试图解决的问题。
解决方案段落：
VirtualFit 专业版提供虚拟个人训练体验。它使用AI创建个性化的锻炼套餐、餐点和每日播放列表。
详细说明问题的解决方案。
客户引用：
“作为一个忙碌的人，我既工作又兼职学习，还有三个孩子，我可以说VirtualFit 专业版真的帮助我实现了我的健身目标。我没有太多时间去健身房，所以我必须在日程中有空闲时进行锻炼。建议的锻炼和虚拟播放列表让我保持动力，短短几周我已经看到了很大的进步！” — Emily, VirtualFit 专业版用户。
想出一段详细描述满意客户可能对产品的评价的引用。
开始：
用VirtualFit 专业版获取您自己的AI个人教练
用CTA吸引您的用户。确保它激发行动并与他们对话。
以上就是完整的示例。
使用Lark 云文档，您可以轻松地与整个产品团队共享您的新闻稿。您甚至可以开始与团队的会话链，以快速收集他们的反馈。
使用Lark 云文档，您可以轻松地与整个产品团队共享您的新闻稿。您甚至可以开始与团队的会话链，以快速收集他们的反馈。一旦产品已通过，您可以使用Lark创建一个敏捷项目管理工作空间（称为Larkspace），在那里您可以制定开发套餐并列出任务、截止日期和责任。
第三步：创建您的常见问题
一旦您准备好新闻稿的初始部分，您就可以开始构建常见问题部分。您可以使用这些常见问题来发现其他客户可能觉得有价值的功能，并评估您的假设产品的潜在市场适应性。
- 外部常见问题（来自未来客户或消费者的问题）
- 内部常见问题（来自团队和功能性利益相关者的问题）
对于每个问题，想一想这些人可能会给出的关于实际产品的答案。在这里现实一点很重要。
对于外部常见问题，想一想你的潜在客户可能会问关于成品的问题。例如，使用VirtualFit 专业版，他们可能会问以下问题：
- 价格是多少？
- 我如何获得VirtualFit 专业版？
- VirtualFit 专业版会在哪里有售吗？
- VirtualFit 专业版是如何工作的？
对于内部常见问题，可以问这样的问题：
- 市场是否足够大？
- 是否有来自客户的真正需求？
- 预计成本和潜在投资回报是多少？
- 这种策略可能成功吗？
使用Lark采用向后工作的方法
产品经理和团队可以使用Lark来帮助他们使用向后工作法起草并实施新闻稿。此外，您可以使用Lark的项目工作空间来监控您的产品进度。
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