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远程办公已成为新常态。从你的工作间向旁边的同事伸手进行快速会话已成为许多当今职场人士的历史。这也意味着工作中的沟通开始变得不受时间和空间的限制。
在这种新常态下，异步沟通成为了日复一日与同事连接的方式。这篇博客将分享异步沟通的定义，它带来的好处，以及你如何掌握它，使远程办公变得更加轻松（如果可能，还能享受其中）。
什么是异步通信？
异步通信主要是关于分享消息、更新和信息，而不需要立即回应。这意味着你所交流的人不需要实时“在场”，双方都应该能够在各自的时间和空间内完成尽可能多的事情和分享。
异步通信是远程办公的基础，当同时在场可能具有挑战性时。它允许我们按照自己的节奏进行交流，而不是感到必须要立即回复每一件事情的压力。
异步通信对人类来说并不是新事物。当没有技术或交通工具帮助人们轻松地在同一地点出现和聚集时，用纸写信并通过邮政邮寄实际上就是一种异步通信。我们并不是从昨天开始就受到空间和时间的挑战；我们通过等待邮递员的到来，很久以前就在信息交换上建立了耐心。
即使在工作场所有同步渠道，如音频和视频通话，异步方式仍然被广泛使用。发送邮件，共同编写基于网络的文档报告，安排短信在某人的早晨时间发送，或根据截止日期自动接收项目更新和提醒。
即使在工作场所有同步渠道，如音频和视频通话，异步方式仍然被广泛使用。发送邮件，共同编写基于网络的文档报告，安排短信在某人的早晨时间发送，或根据截止日期自动接收项目更新和提醒。
为什么首先选择异步通信：您应该了解的5个好处
表达更好：在匆忙回应之前有思考的空间
我们都有过这样的时候，回头想想本可以说得更好，但信息已经发出去了。由于异步通信不受时间限制，没有现场回应的紧迫感。这意味着你可以花些时间通读所有内容，确保正确理解问题，并整理出一个简洁明了的小段落，以清晰、简洁的方式满足所有需求。
即使有时候你按返回键太快，现在很多工具（包括Lark）都允许你回来编辑你的消息或评论，为你自己的异步窗口留下改进的空间。
更具包容性：让最害羞的人发言
当坐在同一个会议中并实时交换想法时，人们的行为会有所不同。你有外向的人激情表达，而一些人可能开始变得沉默。虽然会议对于实时对话很有益，但它们可能会损害团队能够获得的声音和想法的多样性：并不是每个人都有足够的时间和空间来反应和发言。
异步通信减轻了在人群面前发言的社会压力和无法清晰表达自己的担忧。相反，每个人都可以使用异步方法，如在文档上评论、以项目符号或段落分享反馈，或有时只需点赞以显示共识。
保留上下文：你不会错过任何信息，因为一切都被保存了
错过的恐惧迫使很多人几乎像在工作中的实时会议一样使用即时会话，因为他们担心可能会错过重要更新或消息，并导致任何事情的延迟。但异步通信的美妙之处实际上在于能够保留所有信息。因为通信独立于时间发生，从消息、邮件到文档的一切都被保存下来，以便人们在自己的工作时间内完整地检索它们。此外，如果有合适的工具，你可以将重要的文档、会话和表格固定在工作空间的顶部，让团队知道首先阅读什么。
少等待：提升团队生产力
我们都通过会话收到过某人的“嗨”，然后有时再也没有听到更多。时间在流逝，但你没有足够的信息来采取行动。在同步通信（或者，当你试图使用异步渠道实时通信时），可能需要一些等待时间来收集上下文，有时还需要自己辛苦地逐块放入信息。
通过异步通信，你分享的信息密度更高。为了让你的对手独立行动，你需要一次性提供所有必要的信息，而不是在几天内一点一点地发送。而且，生产力的提升实际上是双向的 - 你不必等待你的对手回来提更多问题，因为所有信息都已打包并共享；你可以转向下一个任务，并优化自己的时间管理。
通过异步通信，你分享的信息密度更高。为了让你的对手独立行动，你需要一次性提供所有必要的信息，而不是在几天内一点一点地发送。而且，生产力的提升实际上是双向的 - 你不必等待你的对手回来提更多问题，因为所有信息都已打包并共享；你可以转向下一个任务，并优化自己的时间管理。
心灵的平静：减少保持现场的压力
异步通信是当今分布式团队合作的方式，特别是当他们跨时区工作或适应不同的工作时间表时。更重要的是，它也被许多人解释为一个信号、一种态度和一种心态。通过允许和鼓励在工作中进行异步通信，你也为团队中的每个人提供了一些心理安宁。跨时区的团队知道他们不必全天候待命，以便在收到信息的那一刻立即回答；此外，他们还将拥有解决方案，以在信息交换不是实时发生时保持联系，并设定合理的期望，了解何时能从谁那里得到回复。更好的工作生活平衡，一个更快乐的团队，以及更强的结果。
如何利用异步：开始实践的五件事
现在让我们来看看团队如何利用异步沟通，实现我们刚才设想的无压力、高效的团队合作。
异步沟通不会一蹴而就。它实际上需要整个团队经过一段时间的练习，并且需要逐步实施。以下是团队可以考虑逐步实施的一些建议。
请注意，许多情况下仍然需要同步沟通。想要了解如何在同步和异步之间做出选择，请查看详情。
1. 在工作中首先鼓励异步
为了让团队开始使用异步沟通，并最终使其成为工作节奏的一部分，以身作则是最好的方式。这有助于减少很多犹豫和对“如果我不立即回复，我的经理会怎么看我”的猜测，因为经理们开始自己推广和实践异步沟通。
以下是一些经理在实施初期可以尝试的操作。
- 公告：宣布利用异步通信的努力，包括这对团队意味着什么，采用它的好处，以及何时以及如何使用异步通信的例子。给出例子和框架以帮助员工做出最佳判断是一个好习惯。
- 促进良好的写作：在异步通信中，能够以有组织、富有表现力的方式书面表达变得更加重要，以便团队在你不在线进一步解释时能理解你的意思。这可以从简单的技巧开始，例如使用完整的句子、使用简单词汇而非行话，并利用项目符号、加粗等手段来突出团队应注意的事项。
- 逐步树立榜样：开始扫描使用视频会议、电话和其他同步通信的情况，并逐渐用异步格式替换它们。你不必一夜之间将演示风格的审查会议替换为100%的文档阅读和评论。相反，这次会议可以采取混合方式。有空的人可以加入，然后以自己的节奏阅读和评论文档，作者也可以以自己的速度回复评论。团队可以用10分钟讨论值得关注的反馈，无法参加现场会议的团队成员可以选择主动评论文档并追赶会议录音。
2. 富有表现力地沟通
在实时通信中，您通常可以利用屏幕共享、白板等工具来阐述您的观点，并且可以口头和非口头地获取团队的反馈。当切换到异步通信时，通信需要通过视觉、格式和反应来更加生动地表达。多花几分钟思考和写作，将来可以为您和团队节省更多的来回交流。
- 一条信息包含所有内容：不是一点一点发送您的消息，而是可以将它们整合成一个完整的段落，包含所有信息，如背景、问题和截止日期。对于复杂的项目，您可以使用带注释的截图、屏幕录像、思维导图等进一步进行视觉解释。（在Lark上查看您如何做到这一点）
- 反应很重要：在异步通信中，几乎不可能捕捉到社交线索；我们都有那么一次，可能会想知道为什么有人在“干得好”后面使用句号而不是感叹号。有许多方法可以使反应和反馈更加具体和公开，而且不一定要打字。有时候，一个简单的表情就可以完成工作！
3. 规划异步沟通的时间
在这一点上，团队更习惯于异步沟通。随着会议的减少和实时沟通压力的减轻，您可以考虑以不同的方式使用您的日历。此时，工作中的日历不再是安排和拖动会议邀请的地方，而更多的是为自己和团队查询的时间规划工具。
- 规划专注时间：您可以考虑从审查异步对话中的工作和截止日期开始您的一天，并开始在日历上为这些任务预留时间。这样，您的团队也可以仅通过查看日历来更好地了解您的工作量。
- 设定清晰的时间线，以便他人也能计划：不是说“让我们尽快完成”，而是可以更明确地说明团队需要达成的时间线。例如，“我们需要在1月14日之前提交材料，而这个团队从现在起有三天时间根据留下的评论修改材料。”这为团队规划他们各自部分的工作提供了空间，也可以在他们自己的工作时间内进行。
- 利用间隙时间：尽管在异步沟通中进行了所有的计划和协调，但在等待回应以便进一步行动时，会有一些间隙时间。这些间隙时间非常适合处理杂项工作、快速计划下一步任务或者仅仅是短暂休息（我们都可以利用一些时间来刷新）。
4. 大量使用静音和拒绝
通过上述实践，您所在或合作的团队应该能够开始将异步沟通作为常规，并共享“异步优先”的思维方式。在达成一致的思维模式和习惯后，是时候进一步减轻保持在线和即时响应的压力了。
您可以开始拒绝那些通常会超时超过一小时的“快速通话”，而是在文档中用五分钟分享您的意见。您也可以将非优先的会话群组和消息通知静音，仅在需要时查看（并且在后续变得更重要时随时可以取消静音）。
5. 始终选择合适的工具
这里所有的绝佳创意和建议都需要合适的工具来帮助您正确地实践。在选择您和团队开始这场协作接力赛的数字工作空间时，请确保您所使用的平台具备以下价值：
- 帮助团队高效展示和表达：支持丰富格式的文本和文档，并能轻松添加注释，使您能够清晰详尽地与同事可分享上下文和任务。此外，还能安排消息和提醒在合适的时间发送，保持对话的持续进行，同时不打扰彼此的非工作时间。
- 提升会议的生产力：会议解决方案配备自动转录、实时翻译等辅助功能，并能在会议录音的转录文本上发表评论以进行延伸讨论，帮助团队成员在自己的时间内跟进会议内容，但能像实时参与一样明确接下来的行动。
- 使行动项可管理且有责任感：任务规划和管理工具，可将提醒和分配细化到个人层面，保持团队进度，按时交付项目，无需反复发送消息。
结论
虽然我们提供的每个提示都有独立的平台，但Lark在此帮助您节省在不同工具间切换所造成的时间和成本，并帮助团队在一个应用内实践异步通信。
今天就联系我们的团队，查看详情关于Lark如何帮助您的团队掌握异步通信，并成功地进行接力赛。
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