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如果您正在经营一家企业并希望有效扩展，拥有正确的工具——例如销售CRM软件——可以产生巨大的不同。
销售CRM软件有什么作用？它简化流程，管理客户关系，并提升生产力。无论您是在管理潜在客户还是分析销售绩效，CRM软件都是您增长的最佳伙伴。
市场上有如此多的选择，找到合适的销售CRM软件可能会让人感到不知所措。这就是为什么我们整理了一份2025年最佳销售CRM软件的前10名列表，以满足不同的商业需求。但首先，让我们先了解一下基础知识。
销售CRM软件的用途是什么？
CRM代表客户关系管理，但这实际上涉及什么呢？简单来说，销售CRM软件帮助企业管理与客户的互动，从跟踪潜在客户到自动化销售任务。
以下是销售CRM软件的功能概述：
组织客户数据
CRM系统将所有客户详细信息，包括联系信息、沟通历史和消费记录，整合到一个数据库中。这为团队提供了每个客户的清晰、最新视图，帮助企业提供个性化体验并做出明智的决策。
简化销售流程
CRM追踪潜在客户、交易和后续行动，使销售团队能更有效地管理他们的销售管道。自动提醒和任务管理帮助销售专业人员掌握重要活动，减少错失机会的风险，提高转化率。
改善团队协作
通过共享销售CRM，不同部门（销售、市场营销和客户支持）的团队成员可以轻松协作。他们可以访问相同的客户数据，确保沟通的一致性并避免重复努力，最终带来更好的客户体验。
提升生产力
谁应该使用销售CRM软件？
现在您对销售CRM软件的功能有了更清晰的了解，您可能会想...谁可以从使用销售CRM软件中受益？
CRM软件不仅限于销售团队；它是一个多功能工具，可用于各个部门以改善客户互动、简化流程并提高整体商业版效率。以下是不同用户如何利用销售CRM软件的一些示例：
销售经理
CRM软件帮助销售经理跟踪团队的表现，监控各个销售代表的进度，并识别销售流程中的瓶颈。它使他们能够进行数据驱动的决策，以优化策略并提高整体销售业绩。
市场营销专业人员
CRM工具帮助市场营销团队根据各种标准（如人口统计或购买行为）对客户进行细分，使他们能够创建针对性的活动。通过集成的市场营销自动化功能，他们可以跟踪其活动的有效性并实时调整策略。
中小企业（SMB）所有者
对于SMB所有者来说，销售CRM软件提供了一种负担得起且可扩展的方式来管理随着业务增长的客户关系。他们可以使用CRM系统跟踪潜在客户，监控客户互动，并从单一平台获取其销售和市场营销努力的见解。
销售客户关系管理软件应关注的要点
在为您的企业选择销售CRM软件时，考虑几个关键因素非常重要，以确保您选择最适合您需求的解决方案。在评估过程中请记住这些因素：
- 易用性：销售CRM软件应直观且用户友好，使您的团队能够通过最少的培训快速上手。简洁明了的界面确保所有用户，无论技术水平如何，都能高效使用该平台。这将促进更快的采用并减少运营中断。
- 自定义选项：每个企业都有独特的流程，因此选择一款可以根据您的具体需求进行定制的销售CRM软件至关重要。寻找允许您调整工作流程、字段、仪表板和报告以适应公司运营的功能。自定义确保CRM与您现有的做法保持一致，节省不必要调整的时间和精力。
- 可扩展性：您的销售CRM软件应能随着业务的发展而增长。它应支持不断增加的用户、客户和数据量，同时不影响性能。如果您计划扩展或添加新功能，可扩展性尤为重要，因为它有助于确保CRM在业务演变过程中持续满足您的需求。
- 集成能力：优秀的销售CRM软件应能与您已使用的工具无缝集成，例如您的营销平台或会计软件。这消除了手动输入数据的需求，确保您的团队在一个协同且互联的环境中工作。集成节省时间并防止跨平台同步数据时出现错误。
- 价格透明度：选择符合您预算的销售CRM软件非常重要，价格清晰且无隐藏费用。有些CRM可能提供免费版本或价格实惠的入门套餐，但请确保评估随着业务扩展的长期成本。价格透明有助于避免意外费用，并选择适合您业务需求的套餐。
- 支持与培训：即使是最好的销售CRM软件，如果没有适当的培训和支持，也可能难以使用。寻找提供可靠客户服务、全面入职资源和持续支持选项的供应商。能够获得培训材料和响应迅速的支持团队，可以确保您的团队成功采用软件并充分利用其功能。
2026年销售CRM软件十大排名
到2025年，最佳的CRM工具将提供强大的功能、灵活性和易用性的完美结合，帮助销售团队简化操作，提高效率，并提升客户满意度。
以下是我们为2025年精选的前10款销售CRM软件：
1. Lark
Lark是一个一体化应用，提供了一套集成工具，旨在简化团队内的沟通、协作和生产力。
关键功能
Lark的多维表格功能非常灵活，提供了一系列功能，使其成为希望简化工作流程的企业的理想选择。
作为一个无代码平台，多维表格使用户能够在不需要技术专长的情况下构建销售CRM软件。这种灵活性是其突出特点之一，因为企业可以根据自己的具体需求进行定制，从管理潜在客户到跟踪客户互动。
例如，企业可以设计一个潜在客户管理系统，跟踪潜在客户从初次接触到转化的整个生命周期。销售团队可以将潜在客户分配给不同的团队成员，并使用可定制的图表以不同的视图可视化进展。
除了在看板视图中按销售代表查看交易（如上图所示），企业还可以在表格视图中按优先级排序交易……
除了在看板视图中按销售代表查看交易（如上图所示），企业还可以在表格视图中按优先级排序交易……
或者按销售周期的阶段排序：
或者按销售周期的阶段排序：
一个有用的功能是能够将机会链接到访问记录，这会自动计算自上次跟进以来的天数：
一个有用的功能是能够将机会链接到访问记录，这会自动计算自上次跟进以来的天数：
当时间超过设定的阈值时，会向指定的销售代表及其经理发送提醒，以便他们相应地进行跟进。这意味着销售代表不再需要手动跟踪跟进日期；相反，系统会在到达时自动提示他们。
当时间超过设定的阈值时，会向指定的销售代表及其经理发送提醒，以便他们相应地进行跟进。这意味着销售代表不再需要手动跟踪跟进日期；相反，系统会在到达时自动提示他们。除了高度可定制外，多维表格与其他Lark功能无缝协作，以简化业务流程。例如：
- Lark 云文档: 多维表格可以与Lark 云文档一起使用，用于存储和管理与潜在客户或客户相关的重要文档，确保所有相关信息都可以在同一平台上轻松访问。
- Lark 日历: Lark 日历可以与多维表格同步，根据客户互动自动安排会议和后续跟进。
- Lark 即时消息: 通过使用多维表格与Lark 即时消息，团队成员可以实时沟通和协作，处理特定的潜在客户或客户查询。这确保了相关对话直接与客户数据链接，使团队能够快速解决问题并保持对下一步行动的一致。
限制
虽然 Lark 非常多功能且具有协作性，但它可能缺乏在专用独立 CRM 解决方案中找到的第三方集成。
价格
Lark 提供一个免费套餐，可供多达 50 名用户使用，成本为 $0。还有付费套餐，起价为每用户每月 US$12。
评价
Lark 在 G2 上获得了 4.5 星的高评价，许多用户强调了其多维表格功能的多功能性。
除了多维表格，用户还赞赏该平台整合了通信和生产力工具，包括视频会议、会话、邮件和云存储空间，这些都提高了团队协作和整体效率。一些用户还称赞其清晰的用户界面和简易的设置过程。
最适合
Lark非常适合那些重视灵活性和协作的团队和企业，以及预算紧张的团队。
2. Keap CRM
Keap（以前称为Infusionsoft）结合了市场自动化和CRM工具，对于需要简化这两个功能的团队来说是一个强有力的选择。
图片来源：Keap
图片来源：Keap主要功能
Keap自动化重复任务，如跟进邮件和预约安排。它还提供联系人分段、管道管理和易于设置和使用的市场工具，帮助团队保持有序和高效。
限制
Keap的价格显著高于行业标准。与其他提供分层定价的平台不同，Keap只提供一种套餐，这意味着即使您不需要全部功能，也必须支付全部功能的费用。
价格
Keap的价格从每月249美元起，适用于两个用户和最多1500个通讯录，随着您增加更多用户或通讯录，价格会增加。与许多竞争对手不同，Keap不提供基础或高级套餐 - 他们只提供一个全包的选项。
评论
用户赞扬其自动化功能，但经常对高成本和缺乏价格灵活性表示关注。
最适合
愿意投资于集成销售和市场工具的高级CRM的商业版。
3. Salesforce 标准版
Salesforce是CRM领域的知名品牌，标准版使其企业级功能对小型企业可达。
图片来源：Salesforce
图片来源：Salesforce主要功能
Salesforce标准版套餐包括人工智能驱动的洞察、可定制的仪表盘以及与其他商业工具的丰富集成。其可扩展性支持企业的扩展，使其成为成长团队的实用选择。
限制
其复杂的设置过程和定价可能会让首次使用者感到畏惧。
价格
Salesforce标准版的价格起步为每用户每月25美元。
评价
Salesforce标准版因其强大的功能而备受好评，但常被批评对较小团队来说过于复杂。
适合对象
需要具备高级功能且可扩展解决方案的商业版企业。
4. Zoho CRM
Zoho CRM是一款强大的云端解决方案，属于更广泛的Zoho生态系统。它旨在帮助各种规模的企业有效管理客户关系。
图片来源：Zoho
图片来源：Zoho主要功能
Zoho CRM提供销售自动化、通过Zia实现的人工智能洞察以及潜在客户管理工具。它能与其他Zoho应用以及Slack和Microsoft Teams等流行平台无缝集成。您可以定制仪表盘、工作流程，甚至模块以满足您的商业版需求。
限制
部分用户认为界面因功能众多而显得复杂。此外，客户支持响应时间被批评为较慢。
价格
Zoho CRM的价格起步为每用户每月14美元。
评价
Zoho CRM因其性价比和功能集受到赞扬，但用户有时会因其复杂性而感到困扰。
适合对象
寻求经济实惠、功能全面且高度可定制的CRM解决方案的商业版企业。
5. SugarCRM
SugarCRM 旨在为希望拥有灵活 CRM 来简化销售、市场营销和客户支持流程的团队而设计。其高度可定制的平台使企业能够定制工作流程，并更有效地管理潜在客户、通讯录和机会。
图片来源：SugarCRM
图片来源：SugarCRM 主要功能
SugarCRM 提供强大的报告、管道管理和市场自动化。该平台以其预测分析和详细的客户洞察力脱颖而出，帮助团队更快地完成交易。
此外，SugarCRM 还为具有特定安全需求的企业提供本地部署，使公司能够更好地控制其数据。此外，其与第三方工具的集成功能确保在不同平台上的无缝操作。
限制
SugarCRM 的界面与现代 CRM 相比感觉过时，且上手可能需要时间。
价格
SugarCRM 的价格从每用户每月 19 美元起。
评论
用户赞赏 SugarCRM 的预测分析功能，但希望界面更加用户友好。
最适合
需要高级分析和可定制部署选项的商业版。
6. Zendesk Sell
Zendesk Sell 通过其直观的设计和专注于提高生产力的功能简化了销售管理。
图片来源：Zendesk
图片来源：Zendesk 主要功能
Zendesk Sell 提供了一个简化的销售流程、邮件跟踪和活动管理。其手机端特别设计得很好，确保销售代表在外出时也能保持高效。与 Zendesk 的客户服务工具的整合为团队创造了无缝的体验。
限制
即使在其最高价位的套餐中，Zendesk Sell 提供的流程数量有限，这可能限制了同时管理多个销售流程的灵活性。
价格
Zendesk Sell 的价格从每用户每月 19 美元起。
评论
Zendesk Sell 的用户因其简洁和清晰的界面而点赞，但他们也提到，对于较大的团队来说，其可扩展性有限。
最适合
需要易于使用且具有手机友好特性的中小型企业。
7. HubSpot CRM
HubSpot CRM 因其免费套餐和用户友好的设计而受到小企业和初创企业的青睐。
图片来源：HubSpot
图片来源：HubSpot关键特性
HubSpot CRM 提供联系人管理、邮件跟踪和视觉销售流程。它对两个用户免费使用，可选择升级以获得更多营销和销售功能。与其他 HubSpot 工具的整合为成长中的企业创造了一个强大的生态系统。
限制
免费版本缺少一些高级功能，而付费套餐在扩展时可能变得昂贵。
价格
HubSpot CRM 的基本版本免费；付费套餐从每月 12 美元起。
评论
用户喜欢其易用性和免费功能，但注意到随着 HubSpot 的扩展，成本可能会很高。
最适合
希望获得免费、用户友好的 CRM 的初创企业和小企业。
8. Freshsales 和 Freshsales Suite
Freshsales 和 Freshsales Suite 旨在简化销售流程。它们专注于自动化和 AI 驱动的洞察，帮助企业加速销售周期。
图片来源：Freshworks
图片来源：FreshworksFreshsales 针对寻找直观、易用 CRM 的团队，以提高销售效率，而 Freshsales Suite 提供更全面的解决方案，结合销售自动化和营销功能，为销售和客户互动提供统一平台。
主要功能
Freshsales 提供如潜在客户评分、邮件跟踪和 AI 驱动的洞察等工具，帮助团队优先考虑高价值前景并更快完成交易。Freshsales Suite 在这些功能上扩展，加入营销自动化，为企业提供完整的客户旅程视图，类似于销售研究论文为学术研究提供宝贵洞察。
限制
Freshsales 和 Freshsales Suite 在其基本套餐上只提供一个管道，其功能与其他 CRM 解决方案相比较为初级，限制了需要更强大功能的用户的灵活性。
价格
两种工具的价格均从每用户每月 9 美元起。
评论
用户赞赏 Freshsales 和 Freshsales Suite 的强大自动化功能和用户友好设计，但指出集成选项可以更广泛。
最适合
寻求负担得起的 CRM 的团队，提供独立销售工具和一体化销售及营销自动化的选项。
9. Pipedrive
Pipedrive是一个高度可视化的CRM，专为希望保持组织有序并更快完成交易的销售团队设计。
图片来源：Pipedrive
图片来源：Pipedrive主要功能
Pipedrive以其直观的界面而闻名，允许您在销售流程的各个阶段拖放交易。它提供邮件集成、活动跟踪和可自定义的字段以适应您的销售流程。AI销售助理提供可操作的洞察力以提高团队绩效。
限制
Pipedrive缺乏一些高级功能和自定义选项，与其他CRM平台相比，可能限制了其在更复杂的业务需求中的灵活性。用户可能会发现现有功能不足以支持高度定制或复杂的工作流程。
价格
Pipedrive的价格从每用户每月14美元起。
评论
评论者点赞Pipedrive的用户友好界面和简化的流程，但表示它在提供高级功能和自定义选项方面不足。
最适合
优先考虑易用性和交易管理的销售团队。
10. Scoro
Scoro是一个一体化的业务运营管理解决方案，结合了CRM、项目管理和计费工具，以简化工作流程。它为需要跟踪销售、管理项目和处理计费的团队提供了一个全面的平台，无需在多个工具之间切换。
图片来源：Scoro
图片来源：Scoro主要功能
Scoro 提供高级的排程、时间追踪和详细的财务报告，非常适合需要集成项目和销售管理的商业版。其 CRM 功能包括线索管理、销售预测和可定制的仪表板，使团队能够在一个地方监控销售管道和项目进展。
限制
学习曲线陡峭，对小型企业来说价格可能较高。
价格
Scoro 的价格从每用户每月 26 美元起。
评论
用户赞赏其全面的功能，但指出设置和入职可能需要较长时间。
最适合
需要全方位解决方案进行项目管理和销售的商业版。
为您寻找最佳销售客户关系管理软件
为您的企业寻找最佳销售客户关系管理（CRM）软件不必令人望而生畏。
在做出选择时，请考虑您的独特需求、团队规模和预算。无论您优先考虑自动化、分析还是集成，列表中的CRM都能帮助您在2025年实现销售目标。
对于注重成本效益并希望最大化预算的小型企业来说，Lark是一个极佳的选择。
总结来说，Lark的多维表格功能允许您创建一个完全可定制的销售CRM软件，满足您的业务需求，而无需承担传统CRM工具通常附带的高昂费用。这种灵活性使其非常适合希望简化运营、管理潜在客户并在直观且用户友好的环境中跟踪客户关系的小型团队。
除了多维表格，Lark还配备了丰富的集成功能，可以补充您的销售CRM软件。
Lark云文档支持轻松的文档共享与协作，这对于保持与客户和团队成员的顺畅沟通至关重要。此外，多维表格可以与Lark日历同步，方便您安排跟进和会议。同时，Lark即时消息实现团队成员之间的实时沟通，确保快速解决客户问题并促进销售项目的更好协作。
凭借这些强大且互联的工具，Lark确保您的销售CRM软件能够与业务运营的其他部分无缝协作，提供一个功能全面且节省成本的一体化解决方案。
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
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