想象一位名叫Sarah的销售代表,在会议结束后坐在她的车里,努力回忆与一位新潜在客户的对话。她一边慌忙寻找自己的备注,一边试图回想他们的预算和痛点。这是一个常见的挑战,直接让销售团队失去了宝贵的机会。
但有了CRM应用,这位销售代表就可以在手机上处理所有这些。在本指南中,我们将深入探讨CRM应用是什么、最佳解决方案有哪些、关键功能和优势,以及如何选择一个能够真正提升团队移动表现的应用。
顶级CRM应用
- HubSpot CRM:最佳选择,适合以营销为重点的团队和初创公司
- Microsoft Dynamics 365:最适合使用微软生态系统的企业
- Salesflare:最适合小型B2B团队的自动化数据录入
- Monday CRM:最适合注重视觉效果和协作的团队
什么是CRM应用?
CRM应用将潜在客户跟踪、联系人管理和活动记录等关键工具放在您手中。这些应用专为移动性而设计,通过直观的界面提供实时更新,让您和您的团队可管理关系,无论何时何地。
移动CRM应用也变得更强大,提供以下重要功能:
无论是在外拜访客户、在办公室之间奔波,还是远程工作,CRM应用都能确保你不会错过任何重要的更新或跟进。它帮助销售团队保持有序、快速响应,并推动交易向前发展——无需受限于桌面设备。
考虑到这一点,让我们探讨哪些CRM应用在这些功能上表现出色,并提供卓越的移动体验。
最佳CRM应用一览
以下是对最佳CRM应用的简要概览,对比它们的主要优势、价格,以及是否包含免费套餐。
2026年最佳CRM应用
1. Lark - Android、iOS、iPadOS、网页应用、Windows、Mac、Linux
最佳适用对象:定制化、自动化与协作
Lark 是一个集成的 AI 工作空间,为移动团队提供最佳的 CRM 解决方案。与传统的 CRM 工具不同,这些工具要么存在于浏览器标签页中,要么需要在应用之间不断切换,Lark 将销售活动所需的一切集中在一个地方:自定义 、消息、邮件、、视频会议、文档等,所有功能在你的所有设备上都能无缝运行。
销售代表可以直接通过手机更新交易、向团队成员发送消息、参加会议或查看客户文档。管理者可以监控销售管道、批准申请并实时获取更新,无论身处何地。凭借在移动端和桌面端同样出色的功能,Lark 确保整个团队无论是在总部还是在外,都能快速行动并保持一致。
Lark 的 CRM 核心体验是,一个灵活的数据管理平台,您可以从零开始构建自己的 CRM 系统。添加用于交易阶段、通讯录、活动等的字段,然后自定义视图和权限以匹配您的工作流程。当记录发生变化时,相关团队成员会在会话中即时收到通知。接下来,他们可以一键采取行动——发起讨论、编辑文档或安排后续跟进。
Lark 还提供强大的自动化功能,帮助团队减少重复工作,并通过 AI 功能将数据转化为可执行的洞察。这是运行您的 CRM 所需的一切。
观看 Lark CRM 如何改变您的销售流程:
关键优势:
- 在各应用商店中评分很高的手机端,在 Apple 应用商店的评分为 4.8。
- 被 G2 评为 2025 年春季的高绩效者和网格领导者
- 创建一个可定制的零代码CRM系统,自动化日常销售任务,集中管理客户数据,并帮助团队更快达成交易
- 使用人工智能编制账户个人资料,汇总活动,并准备通话脚本
- 触发实时操作——发送更新、链接文件、从CRM记录发起会议
- 使用具有高级功能的实时仪表板可视化销售数据并管理潜在客户
- Lark在比较时,脱颖而出,成为最具性价比的CRM解决方案
用户评价:
“借助 Lark,我们在没有编写任何代码的情况下实现了复杂工作流程的自动化。它安全、移动化,并且为我们当下的工作方式而打造。”
—— Arvin Reyes,菲律宾 7-Eleven 信息技术主管。
价格:
- 标准版套餐: ,包含最多 20 位用户可使用的 11 个强大工具。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等功能。无需信用卡。
- 基础版套餐: (按年计费),最多可供 500 位用户使用。包含标准版套餐的所有功能,以及无限消息记录、5TB 存储空间、1000 次自动化运行等。部分用户可能需要以购买此套餐。
- 专业版套餐: (按年计费),最多支持500位用户。包含基础版的所有功能,并提供最多500人的群组通话、15TB存储空间、50,000次自动化运行等更多功能。
- 旗舰版套餐:获取定制价格。支持无限用户,并包含更多自动化运行次数以及高级安全、合规和管理功能。
For small teams with simple communication needs

18 months message history

1000 Base automation runs/month

2000 rows per table in Base
Most POPULAR
For companies with comprehensive collaboration and management needs

Unlimited message history

500-participant video meetings

50k Base automation runs/month

20k rows per table in Base
For large companies with advanced security and organizational management needs
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Unlimited message history

500-participant video meetings

15 TB storage + 30 GB storage/user

500k Base automation runs/month

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Most POPULAR
For companies with comprehensive collaboration and management needs

Unlimited message history

500-participant video meetings

50k Base automation runs/month

20k rows per table in Base
2. HubSpot CRM - Android、iOS、iPadOS 和网页应用
最适合:以营销为重点的团队和初创公司
HubSpot CRM 提供了一个易于使用、界面友好的平台,专注于用户体验,帮助团队管理通讯录、跟踪交易并自动化外联——且无需陡峭的学习曲线。其永久免费套餐以及与 HubSpot 营销工具的原生连接,使其成为和正在扩张的企业的理想选择。
图片来源:hubspot.com
主要优势
- 永久免费套餐提供基础功能,使其成为最佳小型企业 CRM 应用之一
用户评价:
价格:
- 付费套餐:每位用户每月起价 $12(提供免费试用)
3. Salesforce - Android、iOS、iPadOS 和网页应用
最佳适用对象:旗舰版功能
Salesforce 是全球领先的 CRM 平台,凭借无与伦比的灵活性和深度,受到各行业旗舰(服务)企业的信赖。它提供强大的销售、营销和客户支持工具,全部集中在一个平台之下。无论您是管理少数销售代表还是全球销售团队,Salesforce 都能扩展以满足您的业务需求。
图片来源:salesforce.com
主要优势
- 由 Salesforce Einstein 提供的人工智能洞察
- 通过 AppExchange 提供的大规模集成库
用户评价:
价格:
4. Zoho CRM - Android、iOS、iPadOS 和网页应用
最佳适用对象:现有 Zoho 用户
Zoho CRM 是一款功能强大且价格实惠的解决方案,兼顾定制化、自动化和人工智能功能。它适用于各种规模的企业,尤其吸引那些寻求具有旗舰级功能且具成本效益的 CRM 的用户。借助 Zoho 广泛的生态系统,可以轻松将 CRM 功能扩展到整个工作流程。
图片来源:zoho.com
主要优势
用户评价:
价格:
- 付费套餐:每位用户每月起价 14 美元(提供免费试用)
5. Pipedrive - Android、iOS、iPadOS 和网页版应用
最佳用途:可视化流程管理
Pipedrive 是一款以销售为核心的客户关系管理(CRM)系统,旨在帮助销售人员更快地达成更多交易。其标志性功能是可视化销售管道,让团队清晰了解每个商机的进展情况。它简单、整洁,并围绕以交易为驱动的团队需求而构建,帮助他们减少行政工作并专注于销售。
图片来源:
主要优势:
用户评价:
价格:
6. Microsoft Dynamics 365 - Android、iOS、Windows 和网页应用
最佳适用对象:使用微软生态系统的旗舰版企业
作为 Microsoft Dynamics 365 套件的一部分,这款 CRM 专为需要深度定制、分析以及与 Microsoft 工具无缝集成的旗舰(服务)企业打造。借助 AI 驱动的洞察力和强大的 LinkedIn 集成,它旨在帮助大型销售团队更具战略性和高效地开展销售。
图片来源:microsoft.com
主要优势:
- 与 Microsoft 365、Teams 和 Outlook 紧密集成,实现数据同步
- 内置 LinkedIn Sales Navigator 工具
用户评价:
价格:
- 付费套餐:不同的 Dynamics 365 功能价格不同,但 Dynamics 365 销售的起价为每用户每月 65 美元。
7. Salesflare:Android、iOS 和网页应用
最佳适用对象:小型 B2B 团队的自动化数据录入
Salesflare 是一款现代化的 CRM,专为没有时间进行手动数据录入的小型和中型 B2B 销售团队打造。它会自动收集联系信息、记录沟通内容,并帮助你在无需任何操作的情况下跟进新潜在客户。凭借智能自动化和简洁的界面,Salesflare 非常适合希望快速行动的精简团队。
图片来源:
主要优势
- 与 Google Workspace、Office 365 和 Slack 的原生集成
用户评价:
价格:
8. Monday CRM - Android、iOS、iPadOS、Windows、Mac 和网页应用
最适合:注重视觉效果且协作性强的团队
Monday CRM 基于 monday.com 设计的流行 Monday Work OS 构建,为团队提供灵活且可视化的方式来管理销售流程。通过无代码自定义,它非常适合希望根据现有工作方式定制 CRM 的企业。从潜在客户获取到交易达成,都可以轻松创建符合您精确需求的工作流程。
图片来源:monday.com
主要优势:
用户评价:
价格:
- 最低付费方案:每位用户每月 9 美元(提供免费试用)
荣誉提名
以下是一些未进入我们前8名的优秀CRM应用:
- Freshsales – 一款用户友好的CRM,内置电话和邮件营销工具。非常适合注重服务、重视简洁与速度的团队。
- Nimble – 一款以社交为驱动的CRM,具有深度社交媒体集成和智能联系人洞察。非常适合基于关系的销售以及建立社交媒体个人资料。
- Insightly – 将CRM与项目管理结合在一个平台中。非常适合需要同时管理客户和项目的小型企业。
- Agile CRM – 在单一套装中提供销售、营销和服务自动化。适合初创企业和成长型团队。
- Vtiger CRM – 一款开源的CRM,具备强大的支持和协作工具。对于希望灵活性和完全掌控自定义的团队来说是一个稳妥的选择。
我们如何评估CRM应用
我们的评估流程旨在反映团队的实际工作方式。我们结合来自可信来源的研究与实际测试,不仅了解CRM提供的功能,还评估它在日常工作流程中的适配程度。以下是我们关注的关键标准:
- 核心功能:该应用是否包含必备工具,例如联系人管理、潜在客户跟踪、管道可视化以及工作流程自动化?
- 易用性:界面是否直观?用户能否在没有陡峭学习曲线的情况下快速上手?
- 移动体验:该应用在智能手机和平板电脑上的表现如何?它是真正为移动端打造的,还是仅仅是桌面版本的缩小版?
- 集成能力:它能否与其他重要工具连接,例如邮件平台、日历或项目管理应用?
- 可扩展性:该应用是否支持不同规模的团队,并能随着您的业务增长而适应?
- 性价比:该CRM是否为其提供的功能提供具有竞争力的定价?
CRM应用的优势
移动CRM不仅仅是让团队摆脱办公桌的束缚,它还能通过随时随地即时访问关键客户数据来改变他们的工作方式。为团队在正确的时间提供正确的信息,可以让他们更快速响应,同时提升准确性和协作能力。
- 加速销售和生产力:销售代表可以即时访问客户历史记录,以便现场回应询问并更新交易。凭借实时行动的能力,团队能够更稳定地完成配额,并显著缩短销售周期。
- 提高数据准确性:您的团队可以立即记录会议纪要并登记结果,从而避免记忆遗漏并减少人工错误。这将为预测和决策提供更可靠的数据。
- 增强团队合作与客户满意度:实时数据同步确保整个公司保持一致。统一的客户视图能够实现无缝协作,并提供更快速、更个性化的支持。
- 赋能即时决策:在会议期间提供实时数据和定价,使销售代表能够更好地处理异议并当场达成交易。
有数据表明,这些优势确实会带来可衡量的业务成果。例如,75%的企业在采用CRM后,客户满意度显著提升,同时客户留存率也增长了。在盈利方面,公司每花费一美元可获得的回报。 要了解更多关于其优势以及CRM应用的内容,请参阅。
关键的CRM应用功能
如果你正在寻找一款真正支持你的销售工作并帮助你实现业务目标的CRM,这里有一些关键功能值得关注:
联系人管理
将视为CRM的核心。一个优秀的系统会自动更新你的客户信息——从邮件、日历甚至社交媒体中提取数据——让你随时掌握最新的细节。
以下是现代联系人管理可能包含的内容:
销售管道可视化
需要了解每笔交易的进展情况吗?可视化的销售管道能为你提供这种清晰度。最好的CRM应用允许你在不同阶段之间拖放交易、实时跟踪进度,并直接在手机或平板上即时更新。
销售管道功能通常包括:
内置通信工具
不再需要在不同应用之间切换来发送邮件或拨打电话。借助集成的沟通功能,您可以直接从CRM与客户联系,并且无需费力即可记录每一次互动。
请寻找以下工具:
离线访问
你并不总是能获得完美的信号——尤其是在外出工作时。一个强大的CRM应用可以让你在离线状态下访问客户数据、记录备注并记录活动。一旦重新联网,所有内容会自动同步。
离线支持通常包括:
智能的基于位置的工具
对于外勤销售代表,定位功能可以节省数小时。从路线规划到寻找附近的潜在客户,GPS驱动的工具帮助您在路途中充分利用时间,并在会议之间保持有序。
预期内容:
如何选择最佳CRM应用
选择合适的CRM应用不仅仅是关于功能——更是关于契合度。最适合您业务的CRM将与您团队的技术配置、工作方式和增长目标保持一致。在做出决定之前,以下是需要评估的关键领域:
技术需求评估
从设备兼容性到离线功能,您的CRM必须支持团队工作的实际情况——无论他们是坐班、混合办公还是完全远程。
关键考虑因素:
- 跨 iOS、Android、Linux、 和 Windows 的设备兼容性
- 与当前业务工具(例如 ERP、会话、存储空间)集成
- 检查该应用是否在官方应用商店(Apple App Store、Google Play)中列出,以确保您拥有正确的版本
用户体验评估
干净直观的移动体验能够提升采用率和日常生产力。务必与真实用户进行测试,以了解界面在其工作流程中的自然契合度。
关键注意事项:
集成与工作流程兼容性
与 Gmail、Outlook 以及会计软件等工具的原生集成可减少摩擦并消除数据孤岛。连接越无缝,您的 CRM 就越强大。
关键注意事项:
- 与邮件平台(Gmail、Outlook)直接集成
- 文件和文档存储空间(例如,Google Drive、OneDrive)
或者,选择一个属于的CRM——该平台内置邮件、日历、活动管理、会计等工具。
价格结构分析
不要只看表面价格——还要考虑用户许可、功能等级限制以及隐藏成本。免费套餐是一个很好的起点,但前提是它能随着你的需求扩展。
关键考虑因素:
想深入了解CRM定价,请参阅
为什么 Lark 是最好的 CRM 解决方案
在选择最佳CRM应用时,销售团队需要的不仅仅是一个存储通讯录的地方——他们需要一个与他们的工作节奏同样快速的动态工作区。这正是Lark的优势所在。Lark不仅仅是一个CRM,它是一个功能强大、可定制并由AI驱动的平台,旨在帮助您的团队更快达成交易、保持有序,并消除对额外工具的需求。从销售管道管理到实时仪表盘,一切都在同一个地方完成。此外,Lark可在所有主要平台上使用,包括Windows、Mac、Linux、Android、iOS以及网页版应用,因此您的团队可以随时随地访问所需信息。
一体化管理:将您的整个工作流程集中在一个地方
Lark 的多维表格将您所有的销售和管理需求整合到一个易于使用的平台中。从获取潜在客户到管理售后项目,您可以以最适合团队的方式处理账户、通讯录、报价和交易。借助内置的和工具,保持连接并完成任务变得简单——无需再在不同应用之间来回切换。
- 零代码 CRM:Lark 让您无需编写任何代码或请求 IT 支持即可完全掌控销售工作流程。轻松自定义销售管道、表单和视图,以匹配团队的独特流程。
- 工作流程自动化:Lark 会自动执行关键销售任务,确保不会遗漏任何细节。在关键时刻触发提醒,立即提交审批申请,并在需要采取行动时发起群聊。
- 潜在客户和账户管理:从第三方平台同步潜在客户,导入现有数据,并在一个系统中跟踪进展。创建专属账户组,并在会话中自动分享更新,让所有人保持知情。
AI原生集成:以零错误加快运营
Lark 通过其集成的 AI 原生功能,将 CRM 提升到新水平,使潜在客户管理和客户洞察比以往更加智能。AI 作为您的个人助手,自动为接收的数据添加上下文信息,如公司规模和行业。然后它会建议下一步行动,以推动交易进展。
- AI 驱动的潜在客户分配:确保根据您设定的条件,将潜在客户高效分配给合适的团队成员。
- AI客户个人资料:设置AI生成全面的个人资料报告,帮助你更好地了解客户。
- AI活动洞察:通过新的活动提醒,让团队随时掌握所有进展。
实时仪表盘:带来成果的可视化
通过实时查看你的销售管道保持领先。Lark的仪表板帮助管理者和销售代表实时监控业绩,并更快地做出更好的决策。
- 自定义仪表板,使用不同的图表和小部件展示所需洞察。
移动CRM:适合经常外出工作的团队
无论你是在办公室、会见客户,还是在路上,Lark 的手机端都能让你的销售引擎持续运转。以移动优先的设计提供专属体验,让你的团队随时随地捕获潜在客户、更新交易进度,并及时响应商机。
- 随时随地访问所有内容:通过手机或平板查看日程、会议纪要以及最新的销售数据。
- 实时更新:记录通话、添加跟进备注,并在几次轻触中调整交易阶段。
- 保持即时连接:接收来自总部或其他团队的新潜在客户、任务提醒以及消息通知,确保不遗漏任何信息。
经济高效且易于迁移
Lark 的 CRM 解决方案包含在 Lark 的中——与会话、审批、日历、文档编辑等必备工具一起提供——因此你可以在一个地方开始管理整个销售工作流程,而无需花费一分钱。
当你准备好获得更强大的功能时,提供高级功能,例如无限消息历史记录、15TB 存储空间、每月 50,000 个自动化工作流程,以及每位用户每月仅需 12 美元的视频会议。通过替换多个第三方工具,团队可以显著降低成本;例如,一个 100 人的团队相比使用 Slack、Zoom 和 Notion,每年可节省超过。
How many employees work at your company?
Which tools do you use?
Estimates are for reference only, contact us for an official quote
Calculate savings
Lark Enterprisecan replace and surpass at least 4 of your existing business tools. With 1000 employees, your company could save at least $390,000 per year by using Lark.
Calculate again
与高成本、复杂设置的传统CRM工具不同,Lark价格实惠、可扩展且易于迁移——让您能够从像Salesforce这样的平台同步数据,实现平稳过渡。
免费模板:立即开始
使用Lark的模板库开始非常简单。您可以从数百个中进行选择,用于潜在客户跟踪、销售管道、跟进节奏等。这意味着您的团队无需从零开始构建流程。
- 查找模板,适用于每个角色——销售、市场、运营等。
无论您是独立销售代表还是正在成长的团队,Lark都能帮助您快速启动,提供强大的一体化CRM解决方案。
结论
如果你希望你的团队取得成功,一款出色的CRM应用可以带来巨大改变。Salesforce提供旗舰(服务)级的强大功能,而HubSpot则保持简洁。事实上,我们提到的每款CRM应用都有其优势。但越来越多的团队选择Lark,原因只有一个:它将你整个CRM工作流程整合到一个地方,并可在任何设备上使用,从而最大化效率。
当然,你不必只听我们说。试试和试用版。下载这些应用,看看哪一款最适合你的工作流程。只是不要等太久——因为越早在所有设备上开始管理客户关系,你的团队就能越早开始达成交易并取得胜利。
常见问题(CRM应用)
什么是CRM应用?
CRM(客户关系管理)应用是一种旨在帮助企业管理与客户及潜在客户互动的软件。它可以组织客户数据、跟踪销售流程、安排后续跟进,并简化沟通——所有这些都是为了改善关系并提升销售。
阅读更多:
移动CRM应用如何帮助销售专业人士?
移动CRM应用让销售代表随时随地通过他们的移动设备和平板访问客户信息、更新交易、与团队成员沟通并管理任务。这种灵活性使销售团队在会议、出差或远程工作时都能保持响应和高效。
最好的移动CRM应用是什么?
最佳的CRM系统取决于您的具体需求和工作流程。例如,Lark非常适合经常外出的销售团队,提供专用的桌面、iOS和Android应用。它将联系人管理、销售管道跟踪、工作流程自动化等核心CRM功能与实时同步、离线访问以及内置的沟通工具结合在一起。作为超级应用的一部分,Lark还在一个平台中包含日历、文档和项目工具,因此您可管理整个工作流程而无需切换应用。它速度快、直观,并为现代团队而设计。
iPhone上最好的CRM应用是什么?
适合 iPhone 的最佳 CRM 应用取决于团队的需求,但受欢迎的选择包括 Lark,因其移动端与桌面端功能完全一致且采用一体化方案;Salesforce,因其旗舰(服务)实力;以及 HubSpot,因其用户友好的简洁性。Lark 以将强大的 CRM 功能与无缝的移动协作相结合而脱颖而出,使其成为最佳的 CRM iOS 应用。
哪款CRM应用在移动端的用户界面最好?
Lark 和 Salesflare 常因其直观、简洁的移动界面而受到赞誉,这些界面与桌面功能相一致,使在小屏幕上的导航和多任务处理变得轻松。HubSpot 也因其简单、用户友好的移动设计而广受好评。
最好的免费CRM应用是什么?
Lark 提供慷慨的免费套餐,支持最多 20 位用户,并将核心 CRM 功能与消息、日历和文档集成在一起。HubSpot 的免费 CRM 也是另一种受欢迎的选择,因其易用性和无需成本的基础销售工具。
哪款适用于 iPad 的最佳 CRM 应用?
对于 iPad,像 Lark 和 Salesforce 这样的应用在提供针对大屏幕和触控导航优化的全功能体验方面表现出色。Lark 的一体化平台可在桌面、网页和 iPad 之间无缝适配,让用户能够在一个地方管理 CRM、沟通和协作。
安卓上最好的CRM应用是什么?
最佳的 Android CRM 应用取决于团队的具体需求。Lark、Monday CRM 和 Hubspot 在 Google Play 商店的评分都高于 4.4。就价值而言,Lark 是 Android 上最好的免费 CRM 应用,提供永久免费套餐,包含 11 个强大的工具并支持 20 位用户。
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