你可能在一个全球化的岗位工作,团队成员分布在多个国家,或者你的公司以虚拟办公为主。这意味着你的工作涉及跨境和跨时区的协作。
说实话:跨时区协作很糟糕。通常情况下,这会变成深夜或清晨的电话会议,导致睡眠不足、错过用餐时间、精疲力竭、社交生活缺失、沟通障碍,甚至产生错失恐惧症(FOMO)……
但如果管理得当,它也能带来巨大的潜力和好处。把它想象成接力赛。如果做得好,它可以让我们的组织更高效,因为全天候总有人在工作。同时,这也可能为你提供更多不被打扰的专注时间来完成工作(当其他地区的人都在休息时)。
那么,我们如何最大化优势,最小化劣势呢?首先,我们需要承认跨时区协作极具挑战性,并认识到必须有意识地改变我们的工作方式。如果不刻意去做改变,最终只会陷入混乱和倦怠。为此,以下是7个有助于实现更好跨境协作的实用建议。
提示1:将害怕错过转变为享受错过的乐趣
首先,我们需要改变我们的思维方式。
跨时区协作最难的地方甚至不在于有效的沟通或合作,而在于心理健康。
与同事不处于同一时区,自然会带来压力和错失恐惧症(FOMO)。
如果在我睡觉时做出了重要决定怎么办?
如果我被排除在本应参加的会议之外怎么办?
为了实现成功的跨境协作,我们必须将错失恐惧症转化为错失的喜悦(JOMO)。
不要专注于你错过了什么,而要关注你获得了什么。
通过错过那场1小时无聊的状态更新会议,转而阅读上的会议纪要,你只需花10分钟赶上进度——你就多出了50分钟宝贵时间去做更有成效或更具创造性的事情。
通过避免每天被打断数百次,你可以重新获得专注时间,进行深度工作,也许终于能写出你一直想写的战略文档。
通过不断拒绝会议,你正在磨练判断力,分辨什么才是真正值得你花时间的事情,什么不是。
通过每天留出“自我时间”,并在这段时间内避免查看或回复工作消息,你是在为自己的健康站出来,并提醒自己“没有什么比我的健康更重要”。
越困难的事情,通常回报越丰厚。每天都是心理坚韧和自律的锻炼。随着时间推移,你将拥有内心的平静、更敏锐的专注力,以及对真正重要事物的更清晰理解。(有些人需要花费数千美元参加为期10天的冥想静修才能达到这一点!)
提示2:让会议变得极其高效
在跨境协作中,同步沟通的时间既稀缺又宝贵。国际间每天只有几个小时的重叠时间窗口。如果只计算“工作时间”(比如上午9点到晚上7点),实际上每天只有1小时的重叠时间。例如,中国的上午9点到10点对应西海岸的下午6点到7点。当然,人们通常会为了跨境工作而晚些下班或早些起床。但会议时间如此有限,确实令人感到疯狂。
这意味着我们应该珍惜这宝贵的时间窗口,使会议效率极高。以下是一些建议:
- 所有会议默认应设定为30分钟或更短。(提示:使用,确保您能遵守时间安排!)
- 每次会议必须有且仅有一位负责人,并且有一个明确的主题/目标。负责人应确保所有人始终围绕主题展开讨论,并在有人偏离主题时果断指出。真正帮助大家保持一致的是当主持人在会议中魔法共享文档,这样所有人可以同时查看同一份文档。
- 负责人应确保提前准备会议文档/材料,并且始终提前(至少提前1小时)将材料发送给参会者。在Lark上创建会议时,可以直接在日历邀请中创建群聊,这样可以在一个地方向所有人发送相关材料。10分钟的会前背景阅读通常能节省30分钟的低效讨论。无文档,无会议。
- 为会议做好准备。您为会议准备的时间应大致等于会议时长乘以参会人数再除以8。例如,如果您是一个1小时、4人会议的负责人,至少应花半小时准备。如果您组织的是更大规模的讨论,比如2小时、8人的会议,则应花约2小时准备。这可能意味着在会议前通过收集每个人对主题的意见,识别共性和分歧,并在会议中直接聚焦分歧。
- 请注意,可能有处于其他时区的同事无法参加。务必录制会议(除非涉及敏感情况),以便您的团队成员可以观看的录音和转录。会后在会议群聊中发送结论和下一步行动的总结。并注明是否建议该同事观看妙记;如果建议,说明观看的部分。
- 额外提示:在Lark上创建会议时,无需手动计算和协调队友的时区。可以并排查看每个人的时区和日历,找到一个合适的时间!
提示3:问“这值得开会吗?”
成功的跨时区协作在于在同步和异步沟通之间找到良好的平衡,并最大化各自的有效性。
鉴于同步沟通的时间窗口非常有限,异步沟通应成为默认方式。每个人都需要习惯异步沟通,并不断提升这方面的能力。
会议应仅用于以下目的之一:头脑风暴、互动讨论/辩论、解决问题、建立关系/信任。会议不应仅用于状态更新或单向沟通,那将是对宝贵时间的极大浪费。
回顾一下你最近的会议。人们是否积极交换观点、辩论并相互碰撞想法?是否每个人都在发言和参与,还是只有一两个人?会议是否涉及传达情感或建立信任?如果这三个问题的答案都是“否”,那么这可能不应该是一次会议。
它本可以是:
- 用于状态更新、见解分享、快速提问或反馈、简短的信息交流
- :面向更多人(如跨职能团队)传播的长篇见解、内容创意或草稿、提案/套餐
- :对想法的视觉说明,单向口头沟通(如培训和信息分享,或对视觉内容如演示文稿/视频的反馈)
提示4:传递接力棒
我们提到过,有效的跨境协作就像接力赛。接力赛的选手做什么?他们传递接力棒。在我们的日常工作中,也需要有意识地“传递接力棒”。
这可能意味着在你结束工作日之前,将提案发送给对方,这样你的同事醒来后可以第一时间查看并在他们的工作时间内提供反馈。
例如,你在中国,想要从旧金山的同事那里获得某项内容的反馈。你可以选择在周一晚上7点发送,或者花更多时间在第二天早上润色后,于周二上午10点发送。
如果你在周一晚上7点发送,那时旧金山是凌晨4点,所以同事会在周一早晨醒来后第一时间看到。
如果你决定第二天多花一个小时完善文档,并在周二上午10点发送,那时旧金山是晚上7点。同事很可能已经下班,直到周二早晨才会回复。
即使你只多花了1-2小时润色文档,也意味着同事要晚整整24小时才能看到。你的项目将被延迟整整一天。值得吗?可能不值得。更明智的做法是尽力在周一结束前完成,或者发送一个80%完成的版本,在等待反馈时继续完善。
在跨时区协作中,双方都需要有意识地在睡前给对方布置“作业”。无论是请求对文档的反馈、在会话中提问,还是留下反馈/评论供对方查看和修改。并且为了尊重其他同事的时区,,确保他们在工作时间内收到!
提示5:加强沟通并分享见解
当一个团队分布在多个地区和时区时,每个人都需要非常善于沟通,并且默认进行过度沟通。如果不这样做,默认的结果就是没人知道你在做什么或在想什么,导致误解和不一致。
我们不能像平时那样走到某人身边,拍拍他们的肩膀,然后自发地开始聊天。跨境协作的最大收获之一是每个人都能从其他市场获得的见解中受益。例如,如果某件事在日本运作良好,新加坡也许能从中受益。作为本地团队成员,你拥有无与伦比的渠道接触本地客户、跨职能协作者和市场洞察。无论是项目中学到的经验教训,还是你从客户那里听到的反馈——都要慷慨分享。在中写一份每日简报。
不要仅仅分享状态更新。分享见解。
提示6:将即时消息视为邮件处理。
虽然它被称为“即时消息”,但实际上几乎从不即时。很可能,当你发送消息时,接收方正在睡觉。
大家应该有一个共识:“我们不指望接收方立即回复”。
这意味着你的消息需要包含更多的背景信息。它应该预见到你没有奢侈时间进行来回沟通。站在接收方的角度,问问自己:“他们需要知道什么才能有效回复?还有哪些背景或信息会有帮助?”并将所有这些内容写进你的消息里。
例如,这段对话花了24小时:
而这段对话本可以只花12小时✅:
保持简洁,因为人们在阅读长消息时容易失去注意力。 还要记住,消息中没有口头或视觉提示(如面部表情、手势、语气),所以对方可能会过度解读或误解你的信息。如果你说的话需要特定的语气,试着在Lark会话中发送语音消息。如果你说的是最好用视觉方式传达的内容,试着录制一段。
提示7:要极力保护好自己的健康
这就是跨时区工作的现实:每天早晨,你醒来时会看到100条未读消息,心情顿时沉重。然后你匆忙赶到办公桌,连续参加4个早晨会议,甚至连洗澡的时间都没有(非常感谢Lark视频通话中的快速整理功能)。
每晚睡觉前,你的会议开得很晚,以至于躺在床上时大脑仍在活跃运转。你还会反复思考同事在会议或消息中说过的话。这些都让你难以入睡。
朋友们晚上邀请你参加晚餐或日程,但你不得不拒绝,因为你需要在晚上工作。
如果我们不坚定地保护自己的健康(以及吃饭和睡觉等基本活动),几乎肯定会感到精疲力竭。
尽量不要在睡觉前或醒来前查看手机(我知道,这很难)。留出一些时间进行个人健康管理,无论是拉伸、读书还是陪伴家人。不要让工作侵占你的睡眠时间(除非在非常紧急或极端的情况下)。你的健康更重要。在Lark中开启“勿扰模式”。只有睡得好,我们才能工作得好。
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