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建立一個能夠賦能團隊並促進創新的機制，對於保持競爭力至關重要。字節跳動，不僅是 Lark 的背後公司，還有其他幾個全球知名產品，已經實施了獨特的做法，讓員工能夠高效且有創意地工作，推動其多年來的成長。
這不僅僅是分配任務或權力，更是培養一個協作生態系統，使資訊流通，並集體高效地做出明智決策。
讓我們一起揭開字節跳動的最佳實踐 ⬇️
1. 同步會議
我們都希望避免冗長且無效的會議，偏離主要議題。受到亞馬遜使用六頁備忘錄的啟發，字節跳動的團隊採用了類似的方法，稱為同頁會議法。此方法促進專注且高效的討論。
會議前，主辦人會準備一份列出討論重點的文件。參與者被鼓勵（但非強制）事先閱讀該文件。通常，文件可透過會議邀請直接建立的會議群組取得。
會議開始時，會有15分鐘的集體靜默閱讀時間。此期間，參與者可對文件進行評論。你可能聽到的唯一聲音是鍵盤敲擊聲。這些註解將收集所有人的回饋與建議，隨後由主辦人引導有結構的討論。
會議開始時，會有15分鐘的集體靜默閱讀時間。此期間，參與者可對文件進行評論。你可能聽到的唯一聲音是鍵盤敲擊聲。這些註解將收集所有人的回饋與建議，隨後由主辦人引導有結構的討論。閱讀與評論時間結束後，會議主辦人通常會在共享螢幕時強調這些評論。他們會逐一檢視所有回饋，確保在會議中解決每個問題。
結果是什麼？每次會議都有明確且可執行的結論與背景說明，沒有無意義的閒聊。如果你想嘗試同頁會議法，這裡有一份清單可供參考。
- 會前準備：
- 組織者應擬定一份文件，列出將要討論的議題。
- 會前將文件在線上分享給所有參與者。鼓勵會前審閱，但非強制。
- 會議開始：
- 以全體靜默閱讀文件15分鐘作為會議開場。
- 參與者如有疑慮或問題，可在文件上留言評論，並可回應他人評論以進一步釐清。
- 討論與決議：
- 組織者應依留言順序帶領討論所有評論。如有需要，於評論檢視模式中逐一回應問題。
- 團隊目標是在討論中解決問題並釐清方案。
- 共識確認：
- 對於未收到評論的議題，視為普遍共識，並繼續進行，以避免會議中過度溝通。
- 行動步驟與責任分配：
- 明確定義後續步驟並指派各團隊成員的責任。
- 於文件適當位置標註負責人，確保他們在 Lark 中收到通知並理解上下文。
- 會後跟進：
- 確保所有參與者均能取得已更新、解決疑問及後續步驟的文件。
- 監控行動項目進度，確保負責人按時完成任務。
2. 先非同步通訊
團隊成員有機會在回應前先處理資訊並深思熟慮，而非立即反應。在安排會議前，重要的是要思考是否真的需要即時會議，或是可以透過非同步溝通來處理討論。
在字節跳動，許多傳統上在會議中進行的討論已成功轉移到非同步溝通管道。這種轉變為每位團隊成員節省時間，並促進了有意識且專注的溝通文化。
有時僅靠文字無法充分說明你的下一個大點子，這也沒關係。可以考慮透過錄製影片示範來分享你的想法，邊分享螢幕邊說明點子。團隊經常使用Lark的螢幕錄製功能，將想法以視覺方式捕捉並分享給隊友。這讓其他人能以自己的節奏吸收資訊，並在準備好時回應。
這種溝通方式尊重個人工作流程，減少會議疲勞，並確保想法能夠清晰且有效地傳達。透過非同步溝通，字節跳動達到了高度的效率與精確度，為現代企業溝通樹立了生動的典範。
這種溝通方式尊重個人工作流程，減少會議疲勞，並確保想法能夠清晰且有效地傳達。透過非同步溝通，字節跳動達到了高度的效率與精確度，為現代企業溝通樹立了生動的典範。
3. 從電子郵件到文件：為文字加入深度思考
電子郵件本身並未壞掉；然而，在許多情況下經常被誤用。我們都曾經歷過被加入一個充滿「我覺得不錯」回覆卻缺乏實質內容的郵件串，或是滑動一長串郵件後才發現它已經過時。
隨著字節跳動的發展，Lark Docs 不僅取代了電子郵件作為資訊交流的工具，更成為協作、思考與互動的平台。Lark Docs 提供更多空間、格式選項與組織功能，將想法轉化為行動計畫、產品設計或第四季行銷活動的關鍵任務清單。評論功能促進意見交流，按讚則代表共識與鼓勵。此外，文件還能作為可靠且即時更新的真實資訊來源。
在字節跳動，文件具有多重用途。它們可以作為個人部落格，記錄工作中的想法與點子；也可以作為加入新團隊時的自我介紹；或是同事間有用資源與常見問題的彙整。這種多功能性使文件在字節跳動能擔任破冰者、服務台或知識中心的角色。
4. 自助式入職旅程
字節跳動每位新員工的入職旅程旨在培養自我驅動力。新進員工會透過 Lark 收到一份全面的入職文件，作為團隊文化、期望與資源的路線圖。這份文件從一開始就為他們的成功奠定基礎。
然而，新員工並非僅僅獲得一份文件來參考。入職文件的優勢在於它提供了滿足所有需求的資源，包括公司政策、工作範圍、常用工具等。
文件中還包含一份最新的聯絡人清單，方便有任何問題時聯繫。入職文件作為一張即時地圖，指引每個人在字節跳動的旅程，避免浪費時間尋找文件和聯絡人。
文件中還包含一份最新的聯絡人清單，方便有任何問題時聯繫。入職文件作為一張即時地圖，指引每個人在字節跳動的旅程，避免浪費時間尋找文件和聯絡人。此外，入職文件還能以創意方式運用，幫助新進員工感到有方向且專注。利用 Lark Docs 區塊的彈性，團隊可以加入群組邀請、團隊結構圖等功能，確保新員工有清晰的路徑來適應新工作。
5. 從資料夾到單頁文件：讓資訊更易取得
字節跳動的知識管理方法著重於簡單與易於存取，並且以節省時間為目標。與其花時間在不同資料夾間移動文件，不如將文件作為組織一切的新方式。用戶不再收到資料夾的連結，而是獲得一頁式文件，指引他們前往與特定主題相關的文件、試算表或資料庫。
將文件連結整合到同一頁面也可能耗時。為了解決這個問題，字節跳動在 Lark 推出了通用搜尋功能，讓用戶能透過搜尋欄輕鬆找到所需的文件、群組聊天、訊息或會議邀請。此功能幫助員工有效地定位資訊，特別是在急需額外背景資訊且因時區差異無法聯繫對方時。
以單一文件取代傳統資料夾，集中所有重要資源，確保資訊只需點擊即可取得，促進持續學習與分享的文化。
6. 可自行操作！
強大的後台支持是動力源無法運作的原因。這就是為什麼字節跳動在簡化內部流程和支持員工工作生活方面投入了大量資源。正是基於這種承諾，Lark誕生了，旨在持續且穩定地賦能內部運營。
除了集中管理包含資訊、內容和有用資源的文件，供每位員工查閱外，還設有內部服務台，專門解答與人力資源、行政、資訊技術等相關的各種問題。每個服務台均配備智能機器人，能根據員工的問題匹配合適的答案和資源。
除了集中管理包含資訊、內容和有用資源的文件，供每位員工查閱外，還設有內部服務台，專門解答與人力資源、行政、資訊技術等相關的各種問題。每個服務台均配備智能機器人，能根據員工的問題匹配合適的答案和資源。字節跳動的團隊無需翻閱冗長的員工手冊來尋找政策答案。透過能理解上下文的智能機器人，自助服務變得更高效且更容易取得，能解答員工的各種疑問。
7. OKR 是一個指南針
將目標與關鍵成果（OKR）整合到日常工作流程中，使目標管理成為字節跳動文化中實用且不可或缺的一部分。這不僅僅是追求任意的目標，而是將個人努力與更大的組織敘事相結合。更棒的是，在字節跳動，OKR不是孤立的，而是相互連結的目標與行動。
除了新增和更新OKR外，字節跳動的團隊還能從彼此的個人資料中查看對方的OKR。他們也可以添加評論、設定對齊，或標註相關人員以促進協作。此功能為個人努力提供了指引，並展示同事如何合作以達成更大的目標。
除了新增和更新OKR外，字節跳動的團隊還能從彼此的個人資料中查看對方的OKR。他們也可以添加評論、設定對齊，或標註相關人員以促進協作。此功能為個人努力提供了指引，並展示同事如何合作以達成更大的目標。
結論
字節跳動的實踐精髓在於創造一個促進創意、協作與效率的環境。其目標是建立一個工作場所，使每位成員都擁有必要的信息以做出明智的決策，推動團隊共同邁向卓越的成功。
隨著全球企業越來越多地採用更靈活、創新且高效的工作空間，字節跳動的實踐為尋求培養自主且有動力團隊文化的公司提供了全新的視角。
由字節跳動開發的工具 Lark，使字節跳動的最佳實踐得以實現。若想探索適用於貴公司的技巧、竅門與精神，歡迎聯繫 Lark 團隊，獲取免費演示。
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