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職場協作現今高度依賴現代訊息平台，其中 Google Chat 和 Slack 脫穎而出，成為統一團隊溝通的首選。兩者皆支援群組對話、直接訊息及快速專案更新。無論您是使用 Slack、探索 Google 的通訊工具，或尋找 Google Chat 和 Slack 的替代方案，選擇合適的平台對於高效團隊合作至關重要。
除了考慮兩個平台的核心差異外，還需評估您的選擇如何影響日常工作流程、與您喜愛工具的整合、資料安全性，以及團隊協作的未來發展。本文將帶您逐一比較Google Chat 與 Slack，突顯它們在群組對話、檔案分享及生產力方面的優勢。
Google Chat 與 Slack 簡要比較
從本質上來說，Google Chat 和 Slack 都旨在簡化團隊溝通、群組對話、檔案共享及專案協作。然而，它們在實現這些目標時採取了不同的理念和生態系統。
Google Chat 是 Google Workspace 的一部分，與 Gmail、Drive、日曆和文件無縫整合，對於已經使用 Google Workspace 應用程式的組織來說，是自然的選擇。Google Chat 常被視為「Slack 的 Google 版本」，提供聊天空間、主題式對話以及與其他 Google Workspace 工具的強大整合。
而 Slack 則以可自訂的頻道和與第三方應用程式的強大整合聞名，允許高度靈活的工作流程。它的優勢在於靈活的群組對話、檔案共享以及廣泛的應用程式整合。「Slack 與 Google Workspace」的選擇往往取決於靈活性與深度原生整合之間的取捨。
當你在比較 Slack 與 Google Workspace 以推動更廣泛的數位轉型時，了解每個工具的特性有助於為專注的比較奠定基礎。
Google Chat 與 Slack：哪一個擁有最佳功能？
適合的聊天平台取決於能促進團隊無縫溝通、知識共享及生產力的功能。以下是 Google Chat 與 Slack 的比較。
Google Chat 的主要功能
- 與 Google Workspace 緊密整合：Google Chat 讓您能在 Gmail、Drive、Docs 和 Google Meet 中輕鬆切換聊天、檔案和視訊通話。群組對話可迅速轉為視訊會議或協同編輯會議。
- Spaces：使用 Spaces 來組織主題、專案或部門——持續性的群組討論，並具備檔案儲存及簡易專案管理功能。
- 主題式對話：直接在主題中回覆，保持討論有條理且清晰。
- 搜尋與智慧建議：利用 Google 先進的搜尋選項，輕鬆搜尋任何聊天空間中的訊息、檔案和任務。
- 企業級安全性：Google Chat 繼承 Google Workspace 的先進安全與合規功能。
圖片來源：google.com
Slack 的主要功能
- 可自訂頻道：使用公開或私人頻道，依主題或團隊組織對話，進行群組討論和直接訊息交流。
- 應用程式整合：將數千個第三方應用程式（包括專案管理和檔案分享工具）直接連接到您的工作流程中。
- 工作流程建構器：自動化例行任務，並以零程式碼建立自訂的 Slack 工作流程，用於通知、自我介紹及審核。
- 豐富訊息功能：分享檔案、安排即時會議（視訊通話），並以表情符號和提及功能個人化團隊合作。
- 強大搜尋功能：利用進階搜尋工具輕鬆找到過去的訊息、檔案和整合內容。
圖片來源：slack.com
雖然 Google Chat 和 Slack 都具備強大的通訊功能，組織通常尋找一個能將訊息、文件協作及工作流程應用程式整合於一體的無縫平台。Lark 脫穎而出，結合即時聊天、視訊會議、協作文件、共享行事曆及原生雲端儲存整合，專為全球團隊與現代彈性設計。
Google Chat 與 Slack：哪一個最容易使用？
工具的採用取決於使用者體驗。企業在評估像 Google Chat 和 Slack 這類熱門平台作為團隊溝通與生產力工具的替代方案時，始終將可用性與簡單性列為關鍵因素。
Google Chat 提供熟悉且簡約的使用者介面，特別適合已習慣 Google Workspace 和 Gmail 的使用者。它整合於 Gmail 側邊欄，對於已經使用其他 Google Workspace 應用程式的團隊來說幾乎無縫銜接。Google Chat 的群組對話和直接訊息可從 Google Workspace 的任何位置存取，讓 Google Workspace 使用者能輕鬆啟動聊天空間或管理群組訊息，而無需切換分頁。Spaces、討論串和具情境感知的建議進一步簡化使用者流程。然而，部分使用者若是從以訊息為中心的平台轉換過來，可能會覺得 Google Chat 的操作方式不夠直覺。
相較之下，Slack 則圍繞可自訂的介面設計體驗，包含頻道和直接訊息。其引導式上手流程旨在幫助團隊找到所需功能，避免感到負擔過重。進階使用者重視 Slack 強大的搜尋功能和自動化工作流程，儘管高度的自訂性可能需要較陡峭的學習曲線。使用者常讚賞能夠指派任務、管理群組對話，以及在公開與私人聊天空間間切換的能力。
兩個平台皆可透過桌面、網頁和行動裝置存取，並在裝置間迅速同步，支援通知功能以確保所有人隨時掌握最新狀況。群組對話和直接訊息即時同步，Slack 和 Google Chat 均支援團隊隨時隨地的溝通。
如果您的首要目標是快速上手並擁有現代化的使用者介面，Lark 的設計在減少新用戶摩擦方面表現出色。其一體化架構幫助各種背景的團隊迅速適應並靈活協作，同時不犧牲深度與功能。Lark 允許在聊天空間、群組對話、檔案分享甚至視訊會議之間無縫切換，全部集中於單一工作區內。
Google Chat 與 Slack：哪一個擁有最佳整合功能？
在選擇工作場所協作工具時，整合能力至關重要。大多數組織現在依賴龐大的軟體堆疊，涵蓋從檔案管理到專案追蹤及自動化的各種需求。一個強大的聊天平台應該作為這些日常工具的無縫樞紐，幫助團隊指派任務、分享檔案，並能直接從群組對話中啟動視訊會議。
Google Chat 脫穎而出，因為它能與 Google 生態系統原生連接。它與 Gmail、Drive、Calendar、Google Meet 及 Google Docs 深度整合。透過這些整合，Google Chat 提供直接從 Google Drive 附加檔案、使用 Google Calendar 安排會議，以及從任何聊天空間或群組對話啟動 Google Meet 視訊通話的功能。您可以從 Drive 附加檔案、即時安排會議，或在 Google Docs 中協作，而無需離開聊天視窗。此外，Google Chat 透過 Google Workspace 市集提供額外的 Google Workspace 應用程式存取，包括 Trello、Asana 和 Salesforce；然而，與其他商業訊息應用程式如 Slack 相比，第三方應用程式的生態系統較為有限。利用 Google Workspace 工具，您可以指派任務、連結共享檔案，並為任何專案組織群組對話。
圖片來源：google.com
Slack 長期以來一直以「整合優先」的理念自豪。Slack 應用程式目錄中擁有數千款應用程式，從工作流程自動化（Zapier、Make）到分析、工單系統（Zendesk、Jira）、雲端儲存（Dropbox、Box）、客戶關係管理（Salesforce、HubSpot），甚至還有以開發者為中心的工具如 GitHub。Slack 的使用者可以將第三方應用程式直接連接到群組訊息中，自動分配任務，並從各種平台分享檔案。這種廣泛的相容性讓組織能夠建立高度客製化的工作流程。利用 Slack 的工作流程建構器，您還可以自動化通知、審批以及不同 Google 服務和其他應用程式之間的資訊交接。
對於正在比較 Slack 與 Google Workspace 或尋找 Google Slack 替代方案 的公司來說，與原生 Google Workspace 工具及第三方應用程式的整合可能是決定性因素。在高度整合的環境中，Slack 的擴充性難以匹敵，而 Google Chat 則適合全面採用 Google Workspace 生態系的公司。
圖片來源：slack.com
雖然兩者皆促進自動化工作流程與工具連接，但尋求具備豐富內建整合功能的平台——涵蓋聊天、文件、視訊會議及雲端儲存的企業，應該考慮 Lark。其一體化套件結合了訊息、視訊會議、協作文件及共用雲端硬碟，減少了切換多個應用程式的需求，並提升跨團隊的生產力，適合希望簡化工作的組織。
Google Chat 與 Slack：哪一個的定價更優？
預算考量日益成為軟體決策的主要因素，尤其對於成長中的團隊和新創公司而言。以下是針對 Google Workspace 用戶和 Slack 用戶，各平台價格結構的比較。
Google Chat 的定價
Google Chat 隨 Google Workspace 一起提供，Google Workspace 提供 14 天免費試用，但沒有持續的免費方案。試用期結束後，您可以選擇符合需求的 Google Workspace 訂閱方案（需年約，按用戶數及每月計費）：
- Business Starter：每用戶每月 7 美元（前三個月每用戶每月 3.5 美元）— 30 GB 儲存空間、安全的商務電子郵件、透過 Google Meet 進行 100 人視訊會議、Gmail 中的 Gemini AI。
- Business Standard：每用戶每月 14 美元（前三個月每用戶每月 7 美元）— 2 TB 儲存空間、150 人視訊會議並可錄影、強化安全性、Gmail、文件等的 AI 功能。
- Business Plus：每用戶每月 22 美元（前三個月每用戶每月 14.67 美元）— 5 TB 儲存空間、500 人視訊會議並具出席追蹤、高級安全與合規性，並擴大使用所有 Google Workspace 應用程式與工具的權限。
- Enterprise Plus：每用戶每月 35 美元— 5 TB 儲存空間、1000 人視訊會議、頂級安全與合規性、高級管理控制，以及所有可用的 Google Workspace 工具，包括強化的 Google Chat 功能。
所有 Google Workspace 訂閱方案均包含 Google Chat，但可用功能會隨方案等級而擴展。
圖片來源：google.com
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Slack 的定價
Slack 提供免費方案、兩種標準付費方案，以及企業客製化付費方案。（這些皆為雲端託管選項）：
- 免費方案：0 美元 — 90 天的訊息歷史記錄、10 個應用程式整合、1 對 1 音訊與視訊會議、1 個工作區。Slack 使用者可以參與群組對話、直接訊息及基本檔案分享。
- 專業方案：每位使用者每月 8.75 美元（前三個月每月 4.38 美元）— 無限訊息歷史與應用程式、群組音訊/視訊會議、無限工作流程、1 個工作區。可指派任務、管理聊天訊息，並整合第三方應用程式以進行更進階的群組訊息功能。
- 商務加強方案：每位使用者每月 15 美元 — 包含專業方案所有功能，外加 SAML 單一登入、資料匯出、99.99% 正常運作時間、強化的管理與合規功能。
- 企業網格方案：客製化價格 — 無限工作區、進階合規（HIPAA）、多重身份提供者、進階安全與支援，以及適合大型組織的高級檔案分享選項。
圖片來源：slack.com
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哪個平台提供更高價值？
如果您已經使用 Google Workspace，Google Chat 無需額外費用。Slack 在整合性上更具彈性，但隨著功能或使用者數量增加，費用也會提高。請考量哪個平台的功能與整合最符合您團隊的需求。
Google Chat 與 Slack：哪一個最安全且符合法規？
安全性與資料合規性是處理機密通訊和敏感檔案的企業的首要考量。合適的協作平台必須在保護資訊的同時，符合您所在產業或地區的相關法規。
Google Chat 繼承了 Google Workspace 的企業級安全控管，包括傳輸中與靜態資料的強力加密、內建的釣魚防護以及進階的管理員控制。所有 Google Workspace 訂閱方案均提供安全的群組對話、檔案分享和聊天訊息，確保各層級的 Google Workspace 使用者皆能符合合規要求。組織可利用資料遺失防護（DLP）、Vault（用於電子發現與資料保存）以及具備雙重驗證的安全登入等工具。合規認證涵蓋主要標準，包括 SOC、ISO/IEC 及 GDPR。
Slack 也將安全性置於優先地位，提供資料加密、企業身份管理（包含基於 SAML 的單一登入及 SCIM 配置）以及企業金鑰管理支援。付費方案中，管理員可獲得細緻的政策控管、稽核日誌、核准應用程式及企業級合規功能。Slack 的 Enterprise Grid 提供強化的合規選項，包括符合 HIPAA 的解決方案、安全的群組訊息以及針對受規範產業的複雜資料駐留控管。
這兩款工具皆為成熟選擇，深受大型組織信賴，能在使用者安全、隱私及全球合規需求方面帶來安心。無論是管理群組對話、直接訊息或檔案分享，Google Chat 與 Slack 都協助團隊在日常運作中保持合規與安全。
當然，組織越來越期望整合且跨境的合規性，特別是針對分散的團隊。在 Lark，我們非常重視資料安全與合規，已通過 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701 及 ISO 27018 認證。我們的平台也預設遵守 GDPR、CCPA、APPI 及 PDPA 等隱私法規，確保全球團隊能安全協作，並在多個地區符合監管要求，同時不增加 IT 團隊負擔或犧牲使用者體驗。
Google Chat 與 Slack：哪一個擁有更好的客戶支援？
客戶支援對於關鍵任務的溝通非常重要。Google Chat 支援是 Google Workspace 的一部分，為付費方案的管理員提供全天候 24 小時的協助，並為所有用戶提供自助資源。企業客戶則可享有高級支援服務。
圖片來源：google.com
Slack 客戶支援包含深入的說明中心、用戶社群，以及針對所有用戶（即使是免費方案）提供的票務電子郵件支援。Slack 用戶可以取得用於排解群組對話、直接訊息及第三方應用程式整合的資源。付費的 Slack 方案則包含強化的支援選項：Pro 用戶享有加速回應時間，而 Business+ 和 Enterprise Grid 客戶則可獲得全天候 24 小時支援，包含優先路由、即時聊天，以及為頂級客戶提供的專屬客戶成功經理。Slack 的知識庫因其清晰度而受到讚譽，但進階支援功能大多與較高階的訂閱方案相關聯。
無論您重視全天候人工支援、快速問題解決，或是教育性社群，檢視各平台的支援模式都很重要——尤其當停機或故障可能影響您的業務時。
圖片來源：slack.com
對於那些重視快速解決問題和主動指導的組織來說，您可能需要的是合作夥伴，而不僅僅是供應商。Lark 以提供多語言支援、應用內指導、本地化資源以及專屬企業用戶的客戶成功團隊而與眾不同。這種專注於個人化入門和快速、專業回應的方式，確保您的團隊永遠不會感到孤立無援——幫助您迅速解決問題並最大化投資回報，無論您使用的是群組對話、視訊會議還是先進的協作工具。
Google Chat 與 Slack：哪一個適合您？
在選擇Google Chat與Slack之間，不僅僅是功能清單的比較——更重要的是將平台的理念與優勢與您的團隊工作流程、數位習慣及長期商業目標相匹配。
如果符合以下條件，請考慮使用Google Chat：
您已經投入使用Google Workspace，尋求Gmail、Drive和日曆之間的無縫協作，重視基於Google企業能力的安全性，且不需要大量第三方應用程式整合。Google Chat為依賴整合聊天空間和Google Workspace工具的使用者，提供了一個簡潔的群組對話、直接訊息和檔案分享環境。
如果符合以下條件，請選擇Slack：
您的組織依賴可自訂的工作流程，並需要在Google生態系統之外的各種商業應用程式中進行深度整合。使用者重視頻道、直接訊息的彈性，以及指派任務和利用眾多第三方應用程式自動化群組訊息的能力。Slack特別受到希望對溝通、工作流程自動化及跨公司協作擁有細緻控制的團隊歡迎。
話雖如此，定期重新檢視您的需求是明智的。許多組織現在超越傳統選擇，評估每個工具如何跟上混合工作時代的步伐。請考慮以下問題：該解決方案是否鼓勵即時團隊溝通與非同步團隊協作？它是否能在全球範圍內擴展，同時不犧牲可用性或在任何聊天空間中指派任務和分享檔案的能力？
在評估Slack與Google Workspace的比較時，請記住您的需求可能會隨時間演變。尋求整合文件、訊息、會議及強大行動支援，並重視平台隨著團隊成長而擴展能力的團隊，可能會尋找更具互聯性、彈性和直覺性的解決方案。
許多企業已經發現 Lark 是一個現代化的統一工作空間。它旨在通過整合聊天、文件、會議、雲端儲存和協作日曆，賦能分散的團隊，確保無論規模或地點如何，都能實現更順暢的溝通、更有組織的群組對話和專案流程。Lark 的一體化聊天應用涵蓋了直接訊息、群組訊息、檔案分享和視訊會議，而像任務指派和聊天空間管理等進階功能則幫助團隊保持有序。評估這類次世代解決方案，可能為您的團隊提供一個真正加速生產力的平台，而非使其支離破碎。
開啟下一階段的協作：為何 Lark 可能是你最明智的選擇
雖然 Google Chat 和 Slack 都是業界領導者，但團隊的工作方式正在迅速改變。許多組織希望突破孤立應用程式和昂貴整合的限制。這正是 Lark 全方位方法的獨特之處。
Lark 結合了現代團隊合作的所有必要元素：
- 整合式即時通訊：具備即時聊天、主題串、群組、語音/視訊通話、進階通知控制及內建翻譯功能，讓全球團隊合作更加順暢。您可以輕鬆切換直接訊息、群組對話和聊天空間，或在工作區內直接啟動視訊會議。
- 強大的行事曆與排程功能：統一行事曆、共用團隊行事曆、會議連結及排程助理，幫助所有人準時並保持同步。
- 高畫質視訊會議：可從任何聊天中立即啟動安全會議，隨時建立臨時會議，或排定定期視訊通話，無需切換至其他應用程式。Lark 的視訊會議功能直接內建於每個聊天空間中。
- 自動化與開放平台：內建工作流程與審核機器人、開放 API 以及與全球及區域工具的整合，讓您能依照業務流程客製化 Lark。在每個群組對話中指派任務、自動通知並簡化團隊協作。
- 細緻的管理員控制：進階安全性、權限設定、稽核日誌及合規支援，保障您的組織在各個市場的安全。
- 可靠的行動體驗：Lark 行動應用程式提供完整功能的協作，專為遠端團隊及行動員工優化。
像 Lark 這樣的多合一平台消除了在多個應用程式之間切換或處理拼湊整合的複雜性。這意味著較少的干擾、更順暢的入職流程，以及單一的真實來源——推動分散式或混合團隊的生產力、連結與參與度。對於積極尋找 Google Chat 或 Slack 有力替代方案的組織來說，Lark 提供了協作演進的下一步。
結論
在比較Google Chat與Slack時，很明顯兩個平台都提供強大的團隊溝通工具、群組對話、直接訊息、檔案分享及視訊會議功能。Google Chat對於Google Workspace使用者來說是無縫的選擇——尤其適合那些希望擁有整合聊天空間及Google Workspace工具便利性的用戶。Slack則因為能提供更深入的第三方應用整合、彈性的工作流程，以及在每個頻道中指派任務或管理進階功能的能力，而在組織中脫穎而出。
然而，隨著分散式工作的興起，團隊越來越期待不僅僅是傳統的聊天應用程式。這時，Lark提供了一個更高階的替代方案——結合整合文件、內建視訊會議、任務管理、檔案分享及群組訊息於單一工作空間中。如果您的組織準備好超越基本功能，並採用一個能夠賦能全球團隊的統一平台，探索Lark可能是您今年最明智的選擇。
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