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Microsoft Dynamics 365 是一套完整的商務應用程式組合，結合了客戶關係管理（CRM）與企業資源規劃（ERP）解決方案。其模組化結構讓組織能夠依需求選擇所需的應用程式，從銷售與行銷到財務、供應鏈以及現場服務管理。瞭解 Microsoft Dynamics 365 定價 可能具有挑戰性，因為每個模組的價格是分開計算的，而人工智慧洞察、自動化與分析等進階功能可能會產生額外費用。
在本指南中，我們將解析所有 Dynamics 365 應用程式的定價，說明授權選項，指出潛在的隱藏成本，並提供範例以協助企業有效規劃。
什麼是 Microsoft Dynamics 365？
Microsoft Dynamics 365 是一個基於雲端的商業平台，將客戶關係管理(CRM) 與企業資源規劃 (ERP) 功能整合於同一生態系統中。它使組織能高效管理銷售、行銷、客戶服務、財務、供應鏈、人力資源及專案營運。透過模組化設計，公司可依需求購買所需的應用程式，例如 Microsoft Dynamics 365 Sales、Customer Service、Finance and Operations 或 Business Central，讓各種規模的企業都能靈活運用。
Dynamics 365 提供自動化、分析及人工智慧驅動的洞察工具，協助團隊提升決策能力、客戶互動及營運效率。其授權模式依應用程式而異，從 Essentials 和 Professional 等級到 Enterprise 與 Premium 方案，價格取決於功能與使用者角色。雖然 Microsoft Dynamics 365 的定價因附加元件、獨立應用程式費用及進階 AI 功能而較為複雜，但它為尋求在單一平台中整合 CRM 與 ERP 功能的組織提供了可擴充的解決方案。
圖片來源：microsoft.com
Microsoft Dynamics 365 的定價運作方式
Microsoft Dynamics 365 的定價基於模組化、訂閱制模式，大多數應用程式按每位使用者每月收費。每個應用程式，不論是 Microsoft Dynamics 365 Sales、客戶服務、財務與營運，或 Business Central，都提供多種等級，通常為 Essentials/Professional 和 Enterprise/Premium，解鎖不同層級的功能。Essentials 或 Professional 方案提供核心功能，而 Enterprise 和 Premium 方案則包含進階自動化、AI 洞察與分析功能。
附加元件如 Microsoft Relationship Sales、Copilot AI 功能或額外儲存空間通常會產生額外費用，部分進階功能需要獨立模組或 Power Platform 整合。團隊也可能面臨沙箱環境、培訓、實施合作夥伴及自訂化的成本。
模組化結構讓組織能依自身需求量身打造解決方案，但也可能使整體成本規劃變得具有挑戰性。小型團隊在單獨購買多個應用程式時可能覺得費用高昂，而大型企業則能從 CRM 與 ERP 功能的可擴充性與整合中受益。瞭解授權、使用者角色以及可選附加元件，對於精準預算編列至關重要。
Microsoft Dynamics 365 所有產品的價格概覽
瞭解 Microsoft Dynamics 365 在各種應用程式中的定價，對於精準預算編列與規劃至關重要。每個應用程式，從 Microsoft Dynamics 365 銷售與 CRM，到財務與營運以及 Business Central，都有各自的定價層級與附加元件。成本會因使用者角色、方案等級以及可選功能而有所不同。本節將以清晰易讀的格式，逐一解析所有主要 Dynamics 365 應用程式的定價。
資訊來源：microsoft.com
更新時間：2025/12/13
注意：價格與方案細節反映更新日期當時的公開資料，可能因地區、計費週期及代理人數量而有所不同。
Microsoft Dynamics 365 Business Central 定價
Microsoft Dynamics 365 銷售定價
Microsoft Dynamics 365 客戶洞察定價
Microsoft Dynamics 365 客戶服務定價
Microsoft Dynamics 365 聯絡中心定價
Microsoft Dynamics 365 現場服務定價
Microsoft Dynamics 365 供應鏈管理定價
Microsoft Dynamics 365 財務定價
Microsoft Dynamics 365 專案作業定價
Microsoft Dynamics 365 人力資源定價
Microsoft Dynamics 365 商務定價
資訊來源：microsoft.com
更新時間：2025/12/10
注意：價格與方案細節反映更新日期當時的公開資料，可能因地區、計費週期及代理人數量而有所不同。
Dynamics 365 買家經常忽略的隱藏成本
雖然 Microsoft Dynamics 365 的價格表列出了每個應用程式的基本費用，許多組織仍會遇到額外的隱藏成本。若未事先規劃，這些費用可能會大幅增加整體擁有成本。事先了解這些費用可確保更精準的預算編列與部署。
- 實施合作夥伴費用：部署 Dynamics 365 通常需要經認證的合作夥伴來設定、配置及整合系統。合作夥伴的費用可能因專案規模與複雜度而有很大差異，這些費用通常不包含在基本價格中。
- 自訂與腳本成本：調整工作流程、報告或儀表板通常需要自訂腳本與開發人員專業知識。這些自訂會增加整體支出。若缺乏這些自訂，部分業務流程可能無法最佳化運行。
- 資料移轉費用：將舊系統資料轉入 Dynamics 365 需要謹慎的對應、清理與驗證。此過程勞力密集且可能成本高昂。移轉過程中的錯誤也可能導致額外的修正工作。
- 必須的培訓成本：員工需要指導才能有效使用 Dynamics 365 的基礎與進階功能。培訓課程、工作坊或線上課程可能會產生高額費用。適當的培訓可確保更高的採用率與生產力。
- 高級 AI 附加元件（Copilot 功能）：像 Copilot 這樣的AI 驅動工具通常是單獨銷售的。這些附加元件可提供自動化與預測性洞察，但會增加訂閱成本。若組織需要進階智慧功能，則必須為此編列預算。
- 超額儲存費用：每個 Dynamics 365 租用戶都會附帶標準儲存空間限制。超過此限制將會產生額外的每月費用。妥善管理儲存空間對避免意外成本至關重要。
- 額外的沙箱環境：沙箱環境是進行安全測試與開發所必需的。額外的環境通常需要單獨授權。若沒有這些環境，更新與自訂可能會影響正式環境的穩定性。
- 與 Power Platform 或第三方工具整合：許多工作流程依賴 Power Automate、Power Apps 或外部應用程式。每個連接器或流程可能會有重複性成本。妥善規劃可確保自動化過程中不會出現額外的意外費用。
Dynamics 365 值得這個價格嗎？
在承諾使用前，了解 Microsoft Dynamics 365 的定價至關重要，因為該平台提供強大的功能，但成本可能會因組織的規模與需求而有所不同。評估其價值有助於企業判斷此投資是否符合其營運需求。
- 適合需要深度 CRM + ERP 功能的公司：Dynamics 365 在銷售、財務、供應鏈及服務營運方面提供整合的 CRM 與 ERP 功能。大型組織可從 AI 洞察、自動化及分析中受益。這使其成為擁有複雜工作流程及多部門的企業的理想選擇。
- 對需要簡單性的中小團隊而言成本高昂： 中小團隊或新創公司可能會覺得模組化定價與分開計算應用程式費用難以管理。支付多個應用程式與附加元件的費用可能超出其預算。更簡單的解決方案或許能在不增加額外複雜性的情況下提供必要功能。
- 複雜性與模組化定價可能使總成本高於整合平台： 每個 Dynamics 365 應用程式都有不同的層級與可選的附加元件。組合多個應用程式可能導致累積成本過高。組織必須謹慎規劃，以避免意外支出與授權重疊。
簡而言之，Microsoft Dynamics 365 提供深入且專業的 CRM 與 ERP 功能，對於擁有複雜、多應用業務需求的大型企業而言至關重要，但需要大量投資、複雜的授權管理以及高昂的導入成本。這正是 Lark 發揮作用的地方，提供單一、具成本效益且整合的替代方案。讓我們仔細看看，找出 Lark 的差異所在。
平價替代方案：更簡單且更平價的替代方案
對於尋求更簡單且具成本效益解決方案的企業，Lark 提供一個整合的工作空間，免除了使用多個需付費的 Microsoft 應用程式的需求。與 Microsoft Dynamics 365 的定價不同，後者需要為每個模組單獨購買授權，Lark 將群組訊息、會議、任務、文件以及工作流程自動化整合到單一平台中。這能在維持工作流程效率的同時降低整體 SaaS 成本，非常適合希望簡化協作與專案管理的團隊。
不需額外付費的 Microsoft 付費附加應用程式替代方案
Dynamics 中的許多操作功能依賴額外付費工具，例如 Microsoft Lists、Power Automate 或 Project Operations。Lark Base 為團隊提供關聯式資料庫、看板以及工作流程視覺化，且不需額外授權或按應用程式收費。這有助於企業避免微軟模組化 ERP/CRM 附加元件不斷攀升的成本，同時獲得一個可靈活運作於所有部門的操作系統，而不僅限於 CRM 或 ERP 使用者。
自動化工作流程，免除 Power Automate 的高額自動化費用
Dynamics 365 的自動化通常依賴 Power Automate，但這會引入額外的每流程、每月收費以及使用限制，規模擴大時成本會變得昂貴。Lark 提供內建的自動化工作流程，可更新記錄、分派審批、觸發任務，並在團隊間發送通知，且不需額外費用。這讓流程自動化對無法負擔 Microsoft 自動化定價方案的小型組織也能輕鬆使用。
即時協作，無需支付 Office 應用程式、SharePoint 儲存空間或 Teams 附加元件的費用
Dynamics 365 的使用者還必須支付 Microsoft 365 應用程式的費用才能有效協作，包括 Word、Excel、OneDrive、SharePoint 和 Teams，每一項都會增加整體成本。Lark 在同一平台中包含 Docs、Sheets、檔案儲存、評論以及共同編輯，這意味著協作不需要額外的訂閱或儲存升級。這消除了讓 Microsoft 生態系統維護成本高昂的隱藏費用。
進階的會議與螢幕共享工具，無需支付 Teams Premium 費用
Microsoft Teams 對進階會議功能收取額外費用，例如網路研討會控制、AI 會議摘要、時間軸標記以及高級螢幕共享選項。Lark Meetings 包含 Magic Share、註解、雙視窗共享、AI 驅動摘要、主持人控制以及文件共享，而不需要額外的「高級」方案。這讓團隊在不增加訂閱費用的情況下，擁有現代化的會議功能。
統一的工作空間，免除多個付費模組的需求
Dynamics 365 強迫團隊為銷售、客戶服務、行銷、Business Central、Teams 和 SharePoint 購買單獨的授權，隨著工作流程擴展，成本迅速上升。Lark 以一個統一的工作空間取代這種多應用授權結構，該工作空間包含聊天、會議、電子郵件、文件、任務以及專案資料。這可降低整體 SaaS 支出，並避免當團隊超出基本功能時，微軟所要求的分層定價。
- 入門方案：永久免費方案，提供多達 20 位使用者使用的 11 種強大工具。還包含 100GB 儲存空間、1000 次自動化執行、AI 翻譯等更多功能。
- 專業方案：$12/每位使用者/月（按年計費），最多可支援 500 位使用者。包含入門方案的所有功能，並提供最多 500 人的群組通話、15TB 儲存空間、50,000 次自動化執行等更多功能。
- 企業方案：聯絡銷售人員以取得自訂價格。支援不限人數，並包含更多自動化執行次數以及進階的安全性、合規性與管理功能。
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Lark 與 Dynamics 365：價格與工作流程比較
比較 Microsoft Dynamics 365 與 Lark 的定價，有助於企業了解在成本、工作流程管理及協作功能上的差異。Dynamics 365 採用模組化、按應用程式訂閱的模式，隨著組織規模擴大，可能變得複雜。Lark 則提供一個整合通訊、專案管理與自動化的統一平台。此比較突顯了在定價、功能與可擴展性方面的關鍵差異。
最終結論：
如果您優先考慮成本效益與統一協作，Lark 是您的理想解決方案。您可享有低且可預測的價格（例如每位使用者每月 12 美元，按年計費），並包含所有核心工具——聊天、視訊、文件，以及透過 Lark Base 進行自動化——免除購買獨立模組所帶來的高額累積成本與複雜性。
如果您需要在財務、供應鏈管理或高階客戶服務等領域具備深入且專業的功能，Microsoft Dynamics 365 是必要的投資。您需接受其模組化、按應用程式授權所帶來的高成本與複雜性，以獲得業界領先的客製化、合規性與功能深度。
結論
Microsoft Dynamics 365 的定價反映了該平台的靈活性與深度，提供涵蓋銷售、行銷、財務、供應鏈等領域的模組化 CRM 與 ERP 解決方案。雖然它能提供強大的自動化、分析以及 AI 驅動的洞察，但由於需要分開購買應用程式授權、附加元件以及隱藏費用，成本可能會迅速累積。擁有複雜工作流程的大型組織通常會覺得它很有價值，但小型團隊可能會因複雜性與高總成本而感到困擾。對於尋求更簡單、整合且價格實惠，同時仍支援協作、工作流程自動化與專案管理的企業而言，像 Lark 這樣的平台，能在不面臨 Dynamics 365 分層定價挑戰的情況下，提供具成本效益的解決方案。
常見問題
微軟是否對 API 呼叫或自訂整合收費？
雖然 Microsoft Dynamics 365 的定價涵蓋核心應用訂閱，API 呼叫與自訂整合通常會產生額外費用。使用 Microsoft Dynamics 365 CRM 定價、Microsoft Dynamics 365 銷售定價或 Microsoft Dynamics 365 行銷定價的組織，需要為連接器、流程及第三方整合預算。同樣地，Microsoft Dynamics 365 ERP 定價與 Microsoft Dynamics 365 Business Central 定價可能需要為資料連線或自訂解決方案支付額外費用。
預設包含多少個環境？
大多數 Microsoft Dynamics 365 定價方案包含一個正式環境與一個沙箱環境。對於 Microsoft Dynamics 365 財務與營運定價以及 Microsoft Dynamics 365 ERP 定價，額外的環境通常需要付費。使用 Microsoft Dynamics 365 2025 銷售定價或 Microsoft Dynamics 365 CRM 定價的團隊，可能需要額外的沙箱來進行測試或開發，這會增加整體成本。
團隊成員授權是否涵蓋核准與流程參與？
是的，在 Microsoft Dynamics 365 定價中，團隊成員授權允許讀取存取、核准以及參與工作流程。然而，Microsoft Dynamics 365 銷售定價、Microsoft Dynamics 365 行銷定價或 Microsoft Dynamics 365 Business Central 定價中的完整功能需要更高等級的方案。同樣地，Microsoft Dynamics 365 財務與營運定價以及 Microsoft Dynamics 365 ERP 定價可能會將團隊成員限制在有限的功能範圍內。
專業版與企業版應用程式之間有什麼差別？
專業應用程式在 Microsoft Dynamics 365 定價下以較低價格提供核心功能，適合中小型團隊。企業方案，如 Microsoft Dynamics 365 CRM 定價與 Microsoft Dynamics 365 2025 年銷售定價，則提供進階 AI、分析與自動化功能。Microsoft Dynamics 365 行銷定價、ERP 定價以及 Microsoft Dynamics 365 財務與營運定價等級在模組、可擴充性與自訂性方面也有所不同。
合約期間減少許可數量會有罰則嗎？
在 Microsoft Dynamics 365 價格方案下，如果在合約到期前減少授權數量，Microsoft 可能會收取費用。這適用於 Microsoft Dynamics 365 銷售定價、Microsoft Dynamics 365 行銷定價、Microsoft Dynamics 365 CRM 定價，以及 Microsoft Dynamics 365 Business Central 定價。即使是 Microsoft Dynamics 365 ERP 定價和財務與營運定價的合約，也常包含提前減少授權的罰金或按比例計算的費用。
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