Los 11 mejores software CRM gratuitos para empresas en 2026
Benjamin Grant
Gerente de Contenido de Lark
20 sep 2026
Benjamin Grant
20 sep 2026
18 min
Recuerdo haber manejado interminables hojas de cálculo y notas adhesivas solo para llevar el control de los clientes. Si estás en la misma situación, probablemente tengas una hoja “maestra” que está lejos de estar organizada y una pila de correos electrónicos que nunca parecen terminar. Sabes que algunos acuerdos se te están escapando, pero configurar un nuevo software parece ser una tarea más que gestionar.
Lo que falta es un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). ¿La buena noticia? Configurar un CRM es más fácil que nunca, y ahora hay muchas opciones gratuitas disponibles. Para ayudarte a elegir, probamos más de 30 plataformas y dedicamos docenas de horas a revisarlas, reduciendo la lista a las 11 mejores soluciones de software CRM gratuito para equipos.
Mejor software CRM gratuito
Aquí están los 5 mejores CRM gratuitos de nuestra lista de 11:
- Lark: El mejor CRM gratuito en general con potentes herramientas todo en uno
- HubSpot CRM: Ideal para ventas y marketing centralizados
- Zoho CRM: Ideal para usuarios de Zoho
- Bitrix24: Ideal para equipos que necesitan usuarios y contactos ilimitados
- EngageBay: Ideal para una suite de marketing y ventas todo en uno asequible
Software CRM gratuito de un vistazo
Aquí tienes una comparación rápida de las características clave incluidas en el plan gratuito de cada uno de los 11 mejores CRM que revisé.
11 mejores software CRM gratuitos
1. Lark: El mejor CRM gratuito en general con potentes herramientas todo en uno
En mis años revisando software, hay un desafío que sigue apareciendo para los equipos pequeños: manejar demasiadas herramientas desconectadas. Tu CRM, el chat y los archivos están en lugares diferentes, lo que impide que tus representantes de ventas ofrezcan las mejores experiencias. Lark resuelve esto al combinar todas las herramientas esenciales de CRM en un solo espacio de trabajo conectado que incluye chat, reuniones, aprobaciones, calendarios, correos electrónicos y documentos. Con menos aplicaciones que administrar, tu equipo puede mantenerse enfocado y reducir los costos de software.
Otro aspecto excelente que me llama la atención es el diseño móvil primero de Lark, con funciones que funcionan igual de bien en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Tu equipo puede captar clientes potenciales, actualizar acuerdos y colaborar de manera efectiva, ya sea que estén en la oficina o en la carretera. Creo que esto es fundamental en el entorno laboral flexible de hoy. Es un cambio fundamental de que un CRM sea un sistema de registro a que sea un sistema de acción, y en mi opinión, ahí es donde reside el verdadero valor para un negocio en crecimiento.
Mira Lark CRM en acción:
Funciones principales
- CRM personalizable: Construya un CRM completamente adaptado que coincida exactamente con su proceso de ventas de forma rápida y sencilla, todo sin escribir una sola línea de código. Administre contactos, registre cada actividad y visualice su embudo de ventas con tableros Kanban y otras vistas flexibles.
- Comunicación integrada: A diferencia de otros CRM que dependen de herramientas de terceros, el chat, correo electrónico y videollamadas de Lark están integrados. Cuando llega una oportunidad, la automatización puede crear instantáneamente un chat grupal para el equipo de ventas, enviando actualizaciones en tiempo real directamente a ellos. Los representantes pueden iniciar conversaciones desde el registro de un cliente y, después de una reunión por video, la IA genera un resumen automatizado con tareas de seguimiento.
- Automatización de flujos de trabajo: El motor de automatización intuitivo de Lark elimina el trabajo manual. Por ejemplo, cuando un representante actualiza la etapa de un trato en su teléfono, puede activar automáticamente una solicitud de aprobación enviada a su gerente a través de Lark Messenger, manteniendo los tratos en movimiento sin retrasos.
- Eficiencia impulsada por IA: Lark está potenciado con IA para ayudar a tu equipo a trabajar de manera más inteligente. Antes de una llamada con un cliente, los representantes pueden generar un perfil detallado del cliente; durante el ciclo de ventas, la IA puede calificar oportunidades para destacar prospectos de alto valor. Esto brinda a tu equipo una comprensión inteligente y en tiempo real del rendimiento y la salud del embudo de ventas.
- Tableros inteligentes: Lark ofrece tableros en tiempo real que pueden personalizarse completamente según las necesidades de tu equipo. Compártelos en chats grupales, reuniones o documentos como reportes en vivo para mantener a todos alineados. La IA integrada te permite analizar datos al instante — desde detectar tendencias hasta generar resúmenes de información — brindando a tu equipo una visión clara y continua del rendimiento.
- Experiencia móvil prioritaria: La galardonada y altamente valorada aplicación móvil de Lark garantiza que las tareas de CRM se mantengan rápidas, intuitivas y totalmente accesibles en movimiento. Los representantes de ventas pueden actualizar acuerdos, revisar detalles de contacto, consultar tableros o responder a clientes directamente desde sus teléfonos con la misma facilidad que en escritorio, asegurando que se mantengan productivos en cualquier lugar.
Límites del plan gratuito
- Límite de usuarios: 20 usuarios pueden usar la plataforma, lo cual es generoso para equipos pequeños y en crecimiento.
- Almacenamiento: Obtienes 100 GB de almacenamiento en la nube para todos tus archivos, documentos y adjuntos.
- Límites de automatización: El plan incluye 1,000 ejecuciones de flujos de trabajo automatizados por mes.
- Duración de reuniones: Reuniones de video 1 a 1 con 60 minutos por sesión.
Precios
- Plan básico: $6/usuario/mes (facturado anualmente) para hasta 500 usuarios. Incluye todo lo del plan gratuito, historial de mensajes ilimitado, 5 TB de espacio de almacenamiento, 1,000 ejecuciones de automatización y más. Algunos usuarios pueden necesitar contactar al equipo de ventas para adquirir este plan.
- Plan Pro: $12/usuario/mes (facturado anualmente) para hasta 500 usuarios. Incluye todo lo del plan Básico más llamadas grupales para hasta 500 participantes, 15 TB de espacio de almacenamiento, 50,000 ejecuciones de automatización y más.
- Plan empresarial: Contacta al equipo de ventas para obtener precios personalizados. Admite usuarios ilimitados e incluye aún más ejecuciones de automatización y funciones avanzadas de seguridad, cumplimiento y gestión.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Ventajas
- Una verdadera plataforma todo en uno que combina CRM, chat y gestión de proyectos, entre otros, todo disponible en el plan gratuito.
- Base de datos sin código altamente personalizable que te permite crear el CRM exacto que necesitas.
- La colaboración fluida mantiene a todo el equipo alineado en los acuerdos.
- El plan gratuito admite hasta 20 usuarios, suficiente incluso para equipos medianos.
Contras
- Las funciones avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje.
- La colaboración externa con socios que no usan Lark puede ser menos fluida que la comunicación interna.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS, aplicación web, Windows, Mac y Linux.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.4/5
"Colaborar con Lark nos está ayudando a conectar equipos más rápido, reducir retrasos y crear condiciones para tomar mejores decisiones cada día. Es un paso fundamental hacia la construcción de una organización más ágil y basada en datos que cumpla lo que prometemos, tanto a nuestra gente como a nuestros clientes."
- Francis Medina, 7-Eleven Filipinas
2. HubSpot CRM: Ideal para ventas y marketing centralizados
HubSpot es una fuerza dominante en el mundo del CRM, y a menudo es el primer nombre que surge al buscar software CRM. Esto se debe en gran medida a su conocido plan gratuito. En mi opinión, es un buen punto de partida para cualquier pequeña empresa o startup que necesite organizar de inmediato sus datos de clientes sin ningún compromiso financiero. La plataforma combina la funcionalidad central de CRM con un conjunto de herramientas gratuitas de marketing, ventas y servicio, lo que la convierte en una solución con muchas funciones lista para usar desde el primer momento.
Fuente de la imagen: hubspot.com
Un beneficio clave de HubSpot, desde mi perspectiva, es lo fácil que es comenzar. La interfaz es limpia, las herramientas son intuitivas y puedes tener un flujo de ventas funcional en marcha en una tarde. Está diseñado para eliminar fricciones, que es exactamente lo que muchas empresas necesitan. Sin embargo, también es importante entender que esta entrada sin fricciones significa que los costos pueden aumentar rápidamente una vez que necesites funciones más avanzadas.
Funciones principales
- Gestión de contactos y flujo de ventas: El plan gratuito de HubSpot ofrece soporte para hasta 2 usuarios y 1,000 contactos. Proporciona todas las herramientas esenciales para rastrear acuerdos, asignar tareas y registrar actividades de ventas en un solo lugar.
- Herramientas gratuitas de marketing y ventas: Más allá de una simple base de datos de contactos, el plan gratuito incluye una variedad de herramientas para ayudarte a crecer. Obtienes acceso a marketing por correo electrónico, un creador de chat en vivo y chatbot, páginas de destino y un programador de reuniones, todo integrado con los datos de tu CRM.
- Panel de informes: El panel gratuito te ofrece un lugar central para monitorear métricas clave de ventas, seguir el rendimiento del equipo y visualizar todo tu embudo de ventas, ayudándote a tomar decisiones basadas en datos.
Límites del plan gratuito
- Marca de HubSpot: Cualquier correo electrónico, página de destino o formulario que crees con el plan gratuito mostrará el logotipo de HubSpot, lo cual puede parecer poco profesional.
- Automatización limitada: Aunque puedes configurar secuencias básicas de correos electrónicos, la automatización de flujos de trabajo prácticos que puede ahorrar a tu equipo horas de trabajo manual está reservada para los planes de pago más costosos.
- Informes básicos: Las herramientas gratuitas de generación de informes son excelentes para obtener una visión general a alto nivel, pero carecen de la profundidad y personalización necesarias para un análisis de ventas serio. Los informes más avanzados son una función premium.
- Sin soporte al cliente: Si tienes problemas con el plan gratuito, tendrás que resolverlos por tu cuenta. El soporte se limita a la amplia base de conocimientos y foros comunitarios de HubSpot, sin acceso a soporte por correo electrónico o teléfono.
Precios
- Plan inicial: Comienza en aproximadamente $15 por mes y sirve principalmente para eliminar la marca de HubSpot y añadir algunas funciones simples de automatización.
- Planes Professional y Enterprise: El precio aumenta drásticamente, a menudo llegando a cientos o miles de dólares por mes. Estos niveles son donde se desbloquean las potentes funciones de automatización, reportes avanzados y capacidades de IA de HubSpot.
Ventajas
- Un plan gratuito funcional para comenzar.
- Una interfaz limpia e intuitiva que es muy fácil de aprender y usar.
- Un ecosistema masivo de integraciones de terceros.
Contras
- Los planes de pago se vuelven muy costosos muy rápidamente.
- El sistema de precios modular “Hub” puede resultar confuso de navegar.
- El plan gratuito carece de funciones críticas de automatización y obliga a mostrar la marca de HubSpot en todos tus recursos.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
3. Zoho CRM: Lo mejor para usuarios de Zoho
Cuando observo el panorama del software empresarial, Zoho es conocido por su amplia gama de aplicaciones. La empresa ofrece un conjunto de más de 45 aplicaciones empresariales, y Zoho CRM es uno de sus productos principales. Por esta razón, a menudo lo recomiendo a las pequeñas empresas que desean crecer con un solo proveedor de software, aprovechando un ecosistema de herramientas profundamente integrado para todo, desde finanzas hasta recursos humanos. El propio CRM es funcional, permite la comunicación omnicanal y ofrece un camino claro para escalar hacia funciones más avanzadas.
Fuente de la imagen: zoho.com
En mi opinión, el principal atractivo de Zoho es su sistema unificado. En lugar de reunir una docena de suscripciones diferentes, puedes gestionar todo tu negocio en la plataforma de Zoho. Esta integración permite que los datos fluyan entre tu CRM, tu mesa de ayuda y tu software de contabilidad, brindándote una visión integral de tu negocio. Aunque el plan gratuito es bastante limitado, funciona como un punto de entrada a este ecosistema asequible.
Funciones principales
- Automatización de la fuerza de ventas: El plan gratuito cubre lo esencial, incluyendo módulos para gestionar prospectos, contactos, cuentas y negociaciones. Puedes seguir tu proceso de ventas de principio a fin.
- Comunicación omnicanal: Zoho está diseñado para ayudarte a conectar con los clientes en sus canales preferidos, ya sea correo electrónico, redes sociales, chat en vivo o teléfono.
- Automatización de flujos de trabajo: Incluso en el plan gratuito, puedes crear hasta cinco reglas de flujo de trabajo para automatizar tareas rutinarias, como enviar correos electrónicos de seguimiento o actualizar registros cuando un trato pasa a una nueva etapa.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito es funcional, pero sus limitaciones se hacen evidentes rápidamente a medida que tu equipo o base de clientes crece.
- Límite de usuarios: El plan gratuito está estrictamente limitado a un máximo de 3 usuarios. Si tu equipo crece a cuatro, debes actualizar.
- Límite de registros: Solo puedes almacenar hasta 5,000 registros en total (lo que incluye todos tus contactos, tratos y cuentas combinados).
- Restricciones de funciones: Muchas de las funciones más potentes de Zoho están bloqueadas en los niveles de pago. Esto incluye el asistente de IA "Zia", informes avanzados y opciones de personalización más profundas.
Precios
- Plan estándar: Comienza en $14 por usuario al mes (facturado anualmente) y aumenta el límite de registros mientras añade funciones como pronóstico de ventas y tableros personalizados.
- Planes Professional, Enterprise y Ultimate: Estos niveles van de $23 a $52 por usuario al mes, desbloqueando automatización más avanzada, potentes herramientas de IA y análisis más profundos.
Ventajas
- Una parte central de una enorme y profundamente integrada suite de aplicaciones empresariales.
- Los planes de pago asequibles ofrecen un excelente valor por el dinero.
- La interfaz es en general fácil de usar y sencilla de navegar.
Contras
- El plan gratuito es muy restrictivo, con un límite de 3 usuarios y 5,000 registros que muchas pequeñas empresas superarán rápidamente.
- La gran cantidad de diferentes aplicaciones de Zoho puede resultar abrumadora y confusa.
- Algunos usuarios reportan un servicio de atención al cliente inconsistente.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.3/5
4. Bitrix24: Ideal para equipos que necesitan usuarios y contactos ilimitados
De todos los productos que he revisado, el plan gratuito de Bitrix24 es uno de los más generosos, ya que ofrece usuarios ilimitados y contactos ilimitados. En teoría, es una oferta convincente. Va mucho más allá de un CRM simple, posicionándose como una suite de software empresarial todo en uno que incluye gestión de proyectos, herramientas de colaboración en equipo e incluso un creador de sitios web. Para equipos grandes o empresas con una base de datos de contactos masiva que necesitan una solución gratuita, Bitrix24 parece una buena respuesta.
Fuente de la imagen: Bitrix24.com
Sin embargo, mi experiencia me ha enseñado que esta funcionalidad viene acompañada de una complejidad significativa. Bitrix24 es una plataforma enorme y extensa, y puede resultar abrumadora. Aunque la promesa de todo ilimitado es tentadora, siempre aconsejo a las empresas que consideren los costos ocultos de una curva de aprendizaje pronunciada y el potencial de una baja adopción por parte de los usuarios. Es una herramienta que puede hacer casi cualquier cosa, pero hay que estar dispuesto a invertir el tiempo necesario para aprender sus particularidades.
Funciones principales
- Registros CRM ilimitados: El plan gratuito te permite almacenar una cantidad ilimitada de prospectos, contactos, empresas y negocios. No encontrarás una barrera de pago solo porque tu lista de clientes esté creciendo.
- Centro de contacto omnicanal: Bitrix24 puede captar prospectos de una amplia variedad de fuentes, incluyendo formularios web, chat en vivo, correo electrónico y mensajeros de redes sociales, y enviarlos directamente al CRM.
- Suite de colaboración: La plataforma incluye un conjunto completo de herramientas de comunicación interna, como chat de equipo, videollamadas, calendarios y almacenamiento de documentos en línea, todo integrado con el CRM.
- Gestión de tareas y proyectos: Puedes gestionar proyectos, asignar tareas y seguir el progreso utilizando tableros Kanban y diagramas de Gantt, conectando tus actividades de ventas directamente con tus flujos de trabajo de proyectos.
Límites del plan gratuito
Si bien no existen límites de usuarios ni de contactos, las limitaciones del plan gratuito son funcionales más que numéricas.
- Curva de aprendizaje pronunciada: Bitrix24 es una aplicación extensa y profunda. La gran cantidad de funciones y una interfaz de usuario sobrecargada pueden resultar abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión significativa en capacitación y configuración.
- Automatización limitada: Las funciones avanzadas de automatización de ventas y marketing están reservadas para los planes de pago. El plan gratuito ofrece únicamente reglas y disparadores básicos.
- Sin soporte en vivo: Los usuarios gratuitos están limitados a recursos de autoservicio como artículos y seminarios web. No hay acceso a soporte por correo electrónico o chat en vivo, lo que puede ser un problema dada la complejidad de la plataforma.
Precios
- Plan básico: Comienza en $49 por mes (facturado anualmente) para 5 usuarios e incluye funciones CRM más avanzadas y 24 GB de almacenamiento.
- Planes Estándar y Profesional: Van de $99 a $199 por mes para 50 y 100 usuarios respectivamente, desbloqueando automatización de marketing, análisis avanzados y más almacenamiento.
Ventajas
- Un plan gratuito generoso con usuarios y contactos ilimitados.
- Una plataforma integral y todo en uno que incluye CRM, gestión de proyectos y herramientas de colaboración.
- Opciones de personalización potentes.
Desventajas
- Una curva de aprendizaje muy pronunciada y una interfaz de usuario desordenada y poco intuitiva.
- Puede sentirse sobrecargado con demasiadas funciones que una pequeña empresa podría no necesitar.
- El soporte al cliente suele ser señalado como poco receptivo, incluso en planes de pago.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS, aplicación web, Windows, Mac y Linux.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.2/5
5. EngageBay: Lo mejor para una suite integral de marketing y ventas asequible
En mis reseñas, a menudo presento EngageBay como una alternativa directa y más asequible a HubSpot. Ofrece una plataforma todo en uno que combina automatización de marketing, CRM de ventas y herramientas de atención al cliente, pero a una fracción del costo. Está diseñada para startups y pequeñas empresas que desean el poder de una suite integrada sin el alto precio. Según mis pruebas, la plataforma es fácil de comenzar a usar y cubre todas las herramientas esenciales que necesitas para atraer visitantes, convertirlos en clientes y brindar soporte.
Fuente de la imagen: engagebay.com
La filosofía detrás de EngageBay es clara: ofrecer una funcionalidad amplia con un presupuesto para pequeñas empresas. Agrupa muchas funciones en un solo paquete, y sus planes de pago son algunos de los más competitivos que he visto. Sin embargo, el plan gratuito tiene una limitación importante que siempre me aseguro de señalar. El límite de contactos es tan bajo que, para la mayoría de las empresas, el plan gratuito funciona más como una prueba extendida que como una solución a largo plazo.
Funciones principales
- Suite todo en uno: El plan gratuito brinda acceso a herramientas en las tres “Bays”: Marketing, CRM y Ventas, y Servicio. Esto incluye marketing por correo electrónico, formularios de generación de prospectos, gestión de contactos, seguimiento de acuerdos y una mesa de ayuda.
- Herramientas de marketing: Incluso con el plan gratuito, puedes enviar transmisiones de correo electrónico, crear una página de destino y añadir un widget de chat en vivo a tu sitio web para interactuar con los visitantes.
- Herramientas de ventas y CRM: Obtienes una vista de 360 grados de tus contactos, un flujo visual de acuerdos para rastrear oportunidades y la capacidad de gestionar tareas y programar citas.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito de EngageBay es funcional, pero viene con una restricción muy estricta que la mayoría de las empresas superará casi de inmediato.
- Límite de contactos: El plan gratuito está limitado a solo 250 contactos y 1,000 correos electrónicos con marca por mes. Una vez que alcances este bajo límite, debes actualizar a un plan de pago. Esto hace que la oferta gratuita se sienta más como una prueba extendida que como una solución permanente.
- Sin automatización: Los flujos de trabajo de automatización de marketing y ventas no están incluidos en el plan gratuito. Puedes enviar transmisiones de correo electrónico, pero no puedes crear secuencias automatizadas de nutrición.
- Funciones limitadas: Las funciones avanzadas como las pruebas A/B, el creador de páginas de destino y el análisis web detallado solo están disponibles en los planes de pago.
Precios
- Plan básico: Comienza en $12.99 por usuario al mes (con facturación anual) y aumenta el límite de contactos a 500, además de agregar funciones como un creador de plantillas de correo electrónico y marketing por SMS.
- Planes Growth y Pro: Van desde aproximadamente $35 hasta $70 por usuario al mes, ofreciendo límites de contacto mucho más altos (hasta 30,000), automatización de marketing, pruebas A/B y un gerente de cuenta dedicado.
Ventajas
- Una alternativa todo en uno asequible a plataformas más costosas como HubSpot.
- Editores de formularios y correos electrónicos fáciles de usar.
- El plan gratuito ofrece una buena muestra de herramientas de ventas, marketing y servicio trabajando en conjunto.
Contras
- El límite de 250 contactos del plan gratuito es extremadamente restrictivo y se superará muy rápidamente.
- La gama de integraciones nativas es limitada en comparación con los competidores.
- La plataforma solo está disponible en inglés.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.6/5
- Capterra: 4.7/5
6. Freshsales (de Freshworks): Ideal para equipos de ventas que buscan información impulsada por IA
Freshsales es un CRM enfocado en ventas de la familia de software empresarial Freshworks, y cuando lo pruebo, su propósito queda inmediatamente claro. Está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a dejar de usar múltiples herramientas al proporcionar todo lo que necesitan —desde un teléfono y correo electrónico integrados hasta puntuación de prospectos impulsada por IA— en una sola plataforma intuitiva. Su característica más destacada, en mi opinión, es "Freddy AI", un asistente de inteligencia artificial que ayuda a los representantes a priorizar prospectos calientes, obtener información sobre acuerdos e incluso redactar correos electrónicos.
Fuente de la imagen: freshworks.com
Este enfoque en la IA lo convierte en una buena opción para equipos de ventas basados en datos que carecen de los recursos para aprovechar toda su información. He visto cómo herramientas como esta pueden ayudar a un equipo pequeño. En lugar de adivinar a qué prospecto llamar después, la IA ofrece una recomendación respaldada por datos. Es una mirada al futuro de las ventas, y Freshsales lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas.
Funciones principales
- Puntuación de clientes potenciales basada en IA: Freddy AI analiza el comportamiento del cliente y los datos históricos para calificar a los prospectos, ayudando a tu equipo de ventas a enfocar su energía en aquellos con mayor probabilidad de convertirse en clientes.
- Canal de ventas visual: Freshsales ofrece un tablero Kanban limpio, visual y personalizable donde puedes seguir las oportunidades a través de las etapas de ventas con una sencilla función de arrastrar y soltar.
- Herramientas de comunicación integradas: La plataforma incluye un marcador telefónico integrado, sincronización de correo electrónico y funciones de chat, lo que permite a los representantes interactuar con los prospectos sin salir del CRM. Todas las interacciones se registran automáticamente en la línea de tiempo del contacto.
- Vista de contacto de 360 grados: Obtén un historial completo de cada interacción con un contacto, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, actividad en el sitio web y notas, todo en una vista unificada.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito ofrece una base sólida para equipos pequeños, pero restringe las funciones más potentes.
- Límite de usuarios: El plan gratuito está disponible para un máximo de 3 usuarios.
- IA limitada: Las capacidades avanzadas de Freddy AI, como información sobre acuerdos y puntuación predictiva de contactos, no están incluidas en la versión gratuita.
- Funcionalidad básica: El plan gratuito cubre lo esencial como la gestión de contactos, cuentas y negocios, junto con chat, correo electrónico y teléfono integrados. Sin embargo, carece de secuencias de ventas, reportes personalizados y automatización avanzada de flujos de trabajo.
Precios
- Plan de crecimiento: Comienza en $9 por usuario al mes (facturado anualmente) y añade funciones como secuencias de ventas, reportes personalizados y gestión de productos.
- Planes Pro y Enterprise: Van de $39 a $59 por usuario al mes y desbloquean funciones avanzadas como múltiples embudos de ventas, automatización de flujos de trabajo y capacidades avanzadas de IA.
Ventajas
- Las potentes funciones de IA ayudan a priorizar clientes potenciales y acuerdos.
- Interfaz limpia y fácil de usar con un excelente flujo visual de ventas.
- La sincronización integrada de teléfono y correo electrónico agiliza los flujos de trabajo de ventas.
Contras
- El plan gratuito está limitado a 3 usuarios y carece de los diferenciadores clave de IA.
- Algunos usuarios informan que la aplicación móvil es menos funcional que la versión de escritorio.
- Mover funciones de niveles de menor precio a niveles más altos ha frustrado a algunos clientes.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
7. Capsule CRM: Lo mejor para combinar ventas y gestión de proyectos
Capsule CRM está diseñado con la simplicidad y la facilidad de uso como su núcleo. Es un buen recordatorio de que un software potente no tiene que ser complicado. Logra un equilibrio entre ser rico en funciones sin llegar a ser abrumador, lo que lo convierte en una buena opción para pequeñas empresas y equipos que buscan una herramienta capaz con una curva de aprendizaje baja.
Fuente de la imagen: capsulecrm.com
Su capacidad más destacada, y la razón por la que a menudo lo recomiendo, es el módulo integrado de gestión de proyectos. Esto permite que los equipos conviertan sin problemas una oportunidad de venta ganada directamente en un proyecto con un solo clic. Esto puede ser muy útil para negocios basados en servicios, consultorías y agencias. Tal capacidad les permite gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde el primer contacto como prospecto hasta la entrega final del proyecto, todo dentro de una plataforma limpia y conectada.
Funciones principales
- Gestión de contactos: Capsule ofrece un lugar central para almacenar toda la información de los clientes, incluyendo el historial de comunicaciones, correos electrónicos y documentos, brindando a tu equipo una vista completa de 360 grados de cada relación.
- Embudo de ventas: La plataforma cuenta con un tablero Kanban visual y de arrastrar y soltar que facilita el seguimiento de las oportunidades de venta a través de etapas personalizables. Puedes monitorear el valor de los acuerdos y obtener una visión clara del progreso de tus ventas.
- Gestión de proyectos: Una vez que se gana un acuerdo, puedes convertirlo en un proyecto con un solo clic. Esto te permite dar seguimiento a la entrega posterior a la venta, asignar tareas y colaborar en el trabajo con el cliente, todo dentro de la misma plataforma donde se gestiona la relación con el cliente.
- Gestión de tareas y calendario: El panel se enfoca en lo que se debe hacer a continuación, presentando una lista clara de tareas y próximos eventos del calendario para mantener a tu equipo organizado y encaminado.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito de Capsule es una buena manera de probar la plataforma, pero está diseñado para un uso a muy pequeña escala.
- Límites de usuarios y contactos: El plan gratuito está limitado a solo 2 usuarios y 250 contactos.
- Almacenamiento: El espacio de almacenamiento es limitado en el nivel gratuito.
- Restricciones de funciones: Funciones clave como la gestión de proyectos y las integraciones con aplicaciones premium como Xero y Zendesk no están incluidas en el plan gratuito.
Precios
- Plan inicial: Comienza en $18 por usuario al mes y aumenta el límite de contactos a 30,000, agrega integraciones premium e incluye un buzón compartido.
- Planes Growth y Advanced: Van de $36 a $54 por usuario al mes, desbloqueando la gestión de proyectos, la automatización de flujos de trabajo y los informes avanzados de ventas.
Ventajas
- Interfaz de usuario simple, limpia e intuitiva.
- Excelente integración de funciones de canal de ventas y gestión de proyectos.
- Sólidas capacidades de integración con herramientas empresariales clave.
Contras
- El plan gratuito es muy limitado en usuarios y contactos.
- Las funciones integradas de análisis y generación de informes pueden parecer básicas en comparación con sistemas más avanzados.
- Algunos usuarios consideran que es demasiado básico para procesos de ventas complejos.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.7/5
- Capterra: 4.5/5
8. Streak: Ideal para personas y equipos que trabajan en Gmail
Streak ofrece un enfoque único para el CRM que me resulta interesante: en lugar de ser una aplicación independiente que tienes que abrir, está integrado directamente en tu bandeja de entrada de Gmail. Esto transforma tu correo electrónico en un espacio de trabajo flexible y con todas las funciones para gestionar embudos de ventas, rastrear candidatos, manejar tickets de soporte y más. Su mayor fortaleza es su simplicidad y conveniencia. Si tú y tu equipo pasan todo el día en Gmail, como muchos de nosotros, Streak elimina la necesidad de cambiar entre herramientas.
Fuente de la imagen: streak.com
Por mi experiencia, este único factor puede aumentar la probabilidad de que el CRM realmente se utilice. No hay una nueva interfaz que aprender ni una pestaña adicional que mantener abierta. Simplemente se convierte en parte de tu flujo de trabajo natural de correo electrónico. Por esta razón, considero que es una opción ideal para freelancers, emprendedores individuales y equipos pequeños cuyo trabajo gira casi por completo en torno a la comunicación por correo electrónico.
Funciones principales
- Totalmente integrado con Gmail: Streak funciona completamente dentro de tu interfaz de Gmail. Tus flujos de trabajo, contactos y tareas aparecen junto a tus correos electrónicos, integrándose de manera fluida en tu proceso actual.
- Flujos de trabajo visuales: Puedes crear flujos de trabajo totalmente personalizables, con estilo de hoja de cálculo, para dar seguimiento a cualquier proceso. Cada flujo ofrece una vista clara de las etapas, contactos y datos clave, que puedes filtrar y ordenar sin salir de tu bandeja de entrada.
- Herramientas avanzadas para correo electrónico: Streak potencia tu Gmail con funciones como el seguimiento de correos (para que sepas cuándo alguien abre tu mensaje), la combinación de correspondencia para enviar correos masivos personalizados y los fragmentos para guardar y reutilizar plantillas comunes de correo.
- Colaboración en contexto: Todos los correos electrónicos y archivos relacionados con un acuerdo o contacto específico se agrupan automáticamente. Puedes compartir esta información con tu equipo, añadir comentarios y crear tareas, asegurando que todos estén al tanto.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito es para uso personal e incluye funciones básicas de CRM, pero tiene límites claros.
- Elementos del embudo: El plan gratuito permite 500 “elementos” o filas en tus embudos.
- Combinación de correspondencia: Estás limitado a enviar 50 correos electrónicos de combinación de correspondencia por día.
- Flujos de trabajo compartidos: Las funciones principales de colaboración, como los flujos de trabajo compartidos, no están incluidas en el plan gratuito, lo que lo hace más adecuado para uso individual.
Precios
- Plan Pro: Comienza en $49 por usuario al mes (facturado anualmente) e incluye flujos de trabajo compartidos y funciones avanzadas de CRM.
- Plan Pro+: A $69 por usuario al mes, agrega reportes avanzados y automatizaciones.
- Plan Enterprise: A $129 por usuario al mes, ofrece roles personalizados, validación de datos y soporte dedicado.
Ventajas
- La integración fluida con Gmail lo hace increíblemente conveniente y fácil de adoptar.
- Combina CRM con potentes herramientas de correo electrónico como seguimiento y combinación de correspondencia.
- Altamente flexible y personalizable para diversos flujos de trabajo más allá de solo ventas.
Contras
- Solo funciona con cuentas de Gmail y Google Workspace; no hay soporte para Outlook u otros clientes de correo electrónico.
- La aplicación móvil puede resultar frustrante y menos funcional que la versión de escritorio.
- Las funciones de automatización y generación de reportes son básicas en comparación con los CRM independientes.
Plataformas y dispositivos
- Disponible dentro de Gmail (mediante una extensión de Chrome), Android y iOS.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
9. Agile CRM: Ideal para una plataforma sencilla que combine ventas y marketing
Agile CRM se posiciona como una solución integral y asequible que combina las funcionalidades de ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma. Está diseñada pensando en las pequeñas y medianas empresas, ofreciendo una amplia gama de funciones como gestión de contactos, seguimiento de oportunidades, automatización de marketing y una mesa de ayuda. También cuenta con un excelente plan gratuito en comparación con otros que he revisado, ofreciendo soporte para hasta 10 usuarios.
Fuente de la imagen: agilecrm.com
Sin embargo, a medida que he seguido el producto con el tiempo, las reseñas recientes de usuarios han generado algunas preocupaciones sobre el desarrollo activo y el soporte de la plataforma, lo cual es un factor crítico que siempre considero. Aunque el conjunto de funciones y el precio son atractivos a primera vista, las actualizaciones de la aplicación han sido lentas y la extensión de Chrome está desactivada.
Funciones principales
- Funcionalidad todo en uno: Agile CRM ofrece herramientas para ventas (seguimiento de acuerdos, programación de citas), marketing (email marketing, creador de páginas de destino) y servicio (mesa de ayuda, gestión de tickets) en un solo paquete.
- Gestión de contactos: La plataforma ofrece una vista de 360 grados de los contactos, integrando el historial de comunicaciones, perfiles de redes sociales y actividad web para brindarte una imagen completa de cada cliente potencial.
- Interacción web: Puedes crear páginas de destino, construir formularios web y usar ventanas emergentes para interactuar con los visitantes del sitio y convertirlos en prospectos directamente dentro del CRM.
- Gamificación: Una función única que te permite crear tablas de clasificación y fomentar la competencia amistosa entre tu equipo de ventas para impulsar el rendimiento y la motivación.
Límites del plan gratuito
- Límites de usuarios y contactos: El plan gratuito admite hasta 10 usuarios y 50,000 contactos y empresas, lo cual es bastante generoso.
- Restricciones de funciones: El plan gratuito carece de funciones clave. La automatización de marketing, uno de sus principales puntos de venta, no está incluida. También se pierden la telefonía, las funciones de mesa de ayuda y el conjunto completo de herramientas sociales.
Precios
- Plan inicial: Comienza desde solo $8.99 por usuario al mes e incluye automatización de marketing, monitoreo social e integración de correo electrónico bidireccional.
- Planes Regular y Empresarial: Van desde $29.99 hasta $47.99 por usuario al mes, desbloqueando funciones más avanzadas, límites más altos y más integraciones.
Ventajas
- Un plan gratuito generoso para hasta 10 usuarios.
- Planes de pago asequibles con una amplia gama de funciones.
- Combina ventas, marketing y servicio en una sola plataforma.
Contras
- Preocupaciones importantes de los usuarios de que el producto ya no esté en desarrollo activo.
- Se informa que el soporte al cliente es inconsistente.
- La interfaz de usuario, aunque limpia, puede parecer anticuada para algunos usuarios.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.0/5
- Capterra: 4.1/5
10. Insightly: Ideal para negocios con muchos proyectos
Insightly es un CRM moderno y asequible que, en mi experiencia, es bueno para cerrar la brecha entre las ventas y la entrega posterior a la venta. Integra de manera estrecha capacidades sólidas de CRM con un sistema de gestión de proyectos incorporado, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que gestionan proyectos complejos de clientes después de concretar un acuerdo. He encontrado que esto es particularmente valioso para firmas de consultoría, agencias de marketing, servicios profesionales y cualquier negocio donde el recorrido del cliente continúe mucho después de que se cierre la venta inicial.
Fuente de la imagen: insightly.com
Lo que aprecio del enfoque de Insightly es su reconocimiento de que, para muchas empresas, la venta es solo el comienzo de la relación. Al permitir una transición fluida de una “oportunidad ganada” a un “proyecto”, garantiza que todo el contexto, las notas y los archivos del proceso de ventas se transfieran al equipo de entrega. Esto elimina los silos de datos y las fallas de comunicación que veo con tanta frecuencia entre los equipos de ventas y operaciones.
Funciones principales
- Gestión de proyectos integrada: Esta es la característica destacada de Insightly. Puedes convertir una oportunidad ganada en un proyecto con un solo clic, transfiriendo toda la información de contacto relevante, notas y archivos. Luego puedes gestionar los flujos de trabajo de proyectos, asignar tareas y seguir hitos dentro del mismo sistema.
- Vinculación de relaciones: Insightly te permite mapear relaciones complejas entre contactos y organizaciones, ayudándote a comprender la red de conexiones dentro de la empresa o industria de un cliente.
- Automatización de flujo de trabajo personalizable: Puedes automatizar procesos empresariales de varios pasos, como crear tareas de seguimiento cuando un acuerdo pasa a una nueva etapa o enviar alertas por correo electrónico cuando se alcanza un hito de proyecto.
- Tableros y reportes: La plataforma ofrece amplias capacidades de generación de reportes con tableros personalizables, lo que te permite visualizar el rendimiento de ventas, el progreso de proyectos y otros indicadores clave del negocio.
Límites del plan gratuito
El plan gratuito de Insightly es bastante básico y está pensado para equipos muy pequeños o personas que recién comienzan.
- Límite de usuarios: El plan gratuito está limitado a solo 2 usuarios.
- Límites de registros: También existen límites en la cantidad de registros (contactos, prospectos, etc.) que puedes almacenar.
- Restricciones de funciones: El plan gratuito incluye gestión básica de contactos, ventas y proyectos. Sin embargo, carece de automatización de flujos de trabajo, reportes personalizables y muchas integraciones clave.
Precios
- Plan Plus: Comienza en $29 por usuario al mes (facturado anualmente) y ofrece un aumento significativo en los límites de registros, junto con funciones como reglas de asignación de prospectos y correos electrónicos programados.
- Planes Professional y Enterprise: Cuestan $49 y $99 por usuario al mes, respectivamente. Estos planes añaden automatización avanzada de flujos de trabajo, objetos personalizados y funciones más profundas de inteligencia empresarial.
Ventajas
- Excelente combinación de CRM y gestión de proyectos en una sola herramienta.
- Interfaz limpia y fácil de usar que es sencilla de navegar.
- Sólidas capacidades de integración con aplicaciones empresariales clave.
Contras
- El plan gratuito está limitado a 2 usuarios.
- Puede tener una curva de aprendizaje pronunciada para sus funciones más avanzadas.
- Algunos usuarios consideran que es menos escalable para empresas en rápido crecimiento.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.0/5
11. Apptivo: Ideal para empresas que necesitan una personalización profunda
Cuando analizo Apptivo, lo veo como algo más que un CRM. Es una suite integrada de más de 65 aplicaciones empresariales que se pueden personalizar para adaptarse a todo tipo de flujos de trabajo. Esto hace que se sienta más como un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) flexible y asequible, diseñado para pequeñas y medianas empresas. Si tu negocio tiene procesos únicos que no encajan en un modelo estándar de CRM, creo que el alto grado de personalización de Apptivo es su mayor fortaleza.
Fuente de la imagen: apptivo.com
Un beneficio del modelo de Apptivo es que puedes comenzar solo con las aplicaciones de CRM y luego agregar más funcionalidades—como gestión de proyectos, facturación o una mesa de ayuda—a medida que tu negocio crece. Este enfoque modular te permite construir un sistema adaptado a tus necesidades, sin pagar por muchas funciones que no utilizas. Para las empresas que se sienten limitadas por las estructuras rígidas de otros CRM, he encontrado que Apptivo puede ser una solución útil.
Funciones principales
- Personalización extrema: La característica más destacada de Apptivo es su flexibilidad. Puedes usar un editor de arrastrar y soltar para modificar casi cualquier aspecto del software, incluyendo la creación de campos personalizados, tableros, vistas y diseños, todo sin necesidad de conocimientos de programación.
- Suite de aplicaciones integrada: La plataforma ofrece una amplia gama de aplicaciones que funcionan en conjunto, incluyendo Prospectos, Contactos, Oportunidades, Gestión de Proyectos, Facturación y un sistema de Mesa de Ayuda. Esto te permite gestionar todo el ciclo de vida del cliente en un solo lugar.
- Automatización de ventas: Apptivo incluye potentes herramientas de automatización. Puedes crear disparadores para realizar acciones basadas en criterios específicos, configurar reglas automáticas de asignación de prospectos y construir secuencias de correos electrónicos para nutrir a los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas.
- Soporte sólido: Muchos usuarios elogian a Apptivo por su excepcional servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, señalando que el equipo es receptivo y útil incluso para los usuarios con planes de nivel inferior.
Límites del plan gratuito
Apptivo ofrece un “Plan Estándar” que es gratuito para hasta 3 usuarios, aunque no se promociona tan destacadamente como sus planes de pago.
- Límites de usuarios y almacenamiento: El plan gratuito admite hasta 3 usuarios y proporciona 500 MB de almacenamiento de documentos.
- Acceso a aplicaciones: El plan gratuito incluye acceso a casi todas las aplicaciones de Apptivo, lo cual es muy generoso, pero carece de algunas de las funciones más avanzadas dentro de esas aplicaciones.
- Sin integraciones: Las integraciones clave de terceros (como con pasarelas de pago o Google Workspace) y otras funciones premium están reservadas para los planes de pago.
Precios
- Plan Lite: Comienza en $15 por usuario al mes (facturado anualmente) e incluye 18 aplicaciones, 1 GB de almacenamiento por usuario e integraciones de terceros.
- Planes Premium y Ultimate: Van de $25 a $40 por usuario al mes, ampliando la cantidad de aplicaciones disponibles, el almacenamiento y las capacidades de automatización.
Ventajas
- Excelentes opciones de personalización que permiten adaptar el software exactamente a las necesidades de tu negocio.
- Un conjunto integral de aplicaciones empresariales integradas que va más allá de un CRM estándar.
- Excelente y ágil servicio de atención al cliente.
Contras
- La interfaz de usuario puede parecer anticuada y menos intuitiva en comparación con CRMs más modernos.
- La gran cantidad de funciones y aplicaciones puede generar una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
- El rendimiento del sistema a veces puede sentirse lento.
Plataformas y dispositivos
- Android, iOS, iPadOS y aplicación web.
Calificaciones de usuarios
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.4/5
Otro software CRM gratuito
Si bien los 11 mejores software de CRM se basan en el valor general, existen otras opciones gratuitas de CRM que pueden valer la pena considerar. Las siguientes opciones sobresalen en un nicho específico o ofrecen un enfoque único:
- Airtable: Airtable puede utilizarse como una base de datos relacional personalizable para CRM, perfecta para equipos que necesitan rastrear datos de clientes complejos y multifacéticos. La plataforma permite vincular contactos con proyectos, pedidos y cronogramas en una interfaz de hoja de cálculo visualmente intuitiva.
- SuiteCRM: SuiteCRM es una plataforma CRM de código abierto totalmente dedicada, ideal para empresas que necesitan automatización avanzada, informes detallados y control total de sus datos. Como solución autoalojada, ofrece potentes módulos de ventas, marketing y servicio al cliente similares a los sistemas empresariales.
- Notion: Notion puede adaptarse como un espacio de trabajo unificado y un CRM ligero, donde se crean bases de datos personalizadas para gestionar contactos y acuerdos. Destaca para equipos que desean que la información de sus clientes esté integrada de forma fluida con wikis de proyectos, notas internas y listas de tareas en un sistema flexible.
- Odoo: Odoo es una suite empresarial de código abierto que incluye un CRM totalmente integrado. Es ideal para empresas que buscan una sola plataforma para gestionar ventas y servicios, con conexiones integradas a inventario, contabilidad y comercio electrónico.
Cómo evaluamos el mejor software CRM gratuito
Evaluamos cada CRM de manera exhaustiva y objetiva para ayudarte a encontrar el mejor software CRM gratuito. Usando pruebas prácticas y escenarios reales, aseguramos que nuestras recomendaciones sean útiles y confiables. Para conocer nuestra metodología completa, visita Cómo Lark Evalúa el Software: Nuestra Metodología de Revisión.
Beneficios y desventajas del software CRM gratuito
Optar por un sistema CRM gratuito es un excelente primer paso, pero lo gratuito normalmente viene con limitaciones significativas. Aquí tienes un resumen rápido de los beneficios del CRM, así como de las limitaciones comunes de los planes gratuitos.
Qué buscar en un software CRM gratuito
Entonces, ¿qué hace que un CRM gratuito sea excelente? En mi reseña, evalué cada plataforma en función de algunos principios clave que considero cruciales para cualquier negocio.
- Facilidad de uso: Una herramienta gratuita no sirve de nada si tu equipo la encuentra demasiado complicada de utilizar. Los mejores CRM tienen interfaces intuitivas que requieren una capacitación mínima. Según lo que he observado, una curva de aprendizaje pronunciada es un costo oculto en pérdida de productividad que las empresas no pueden permitirse.
- Generosidad del plan gratuito: “Gratis” siempre viene con límites. La clave es entender cuáles son esos límites y si puedes trabajar con ellos. Analicé detenidamente los límites de usuarios y contactos; algunas herramientas ofrecen usuarios ilimitados, lo cual es una gran ventaja para equipos en crecimiento. También verifiqué si funciones esenciales como la gestión de canalizaciones y contactos estaban incluidas o bloqueadas detrás de un muro de pago.
- Escalabilidad: El objetivo es crecer. Tu CRM debe poder crecer contigo. Un excelente CRM gratuito ofrece una ruta de actualización fluida. Debes poder desbloquear funciones más avanzadas a medida que crecen tus ingresos, sin tener que realizar una migración de datos dolorosa a un sistema completamente nuevo.
- Capacidades de integración: Tu CRM no funciona en un vacío. Necesita conectarse con las herramientas en las que ya confías cada día, como tu correo electrónico, calendario y plataformas de marketing. Evalué la capacidad de cada CRM para integrarse con otras aplicaciones, tanto de forma nativa como a través de servicios como Zapier.
Reflexiones finales
Después de revisar todas estas herramientas, me queda claro que “gratis” a menudo viene con condiciones. He visto a muchas empresas quedarse atrapadas eligiendo entre un plan demasiado limitado para ser útil, uno demasiado complejo para que su equipo lo adopte, o un inicio “gratis” que rápidamente conduce a una actualización dolorosa y costosa. Esto provoca un ciclo frustrante de concesiones que puede frenar a las empresas.
He encontrado que Lark es diferente. Logra un equilibrio sólido al ofrecer un plan gratuito realmente útil para hasta 20 usuarios, algo que se siente menos como una prueba y más como una solución sostenible a largo plazo. A diferencia de otras herramientas, Lark no es solo un CRM con algunas funciones añadidas, sino un espacio de trabajo colaborativo completo donde mi CRM, chats y proyectos conviven en un mismo lugar.
Preguntas frecuentes sobre el software CRM gratuito
¿Cuál es el mejor CRM gratuito?
El mejor CRM gratuito realmente depende de las necesidades específicas de tu negocio, como el tamaño del equipo y el proceso de ventas. Aunque opciones como HubSpot son puntos de partida populares, Lark es nuestra elección principal por su potente plataforma todo en uno que combina un CRM personalizable con chat, documentos y gestión de proyectos en un solo espacio de trabajo.
¿Qué es un CRM gratuito?
Un CRM gratuito es un software de gestión de relaciones con clientes que ofrece un nivel básico de su producto sin costo, para siempre. No son pruebas por tiempo limitado, pero sí tienen restricciones en funciones, usuarios o almacenamiento de datos. Proporcionan herramientas esenciales para que las pequeñas empresas gestionen la información de sus clientes sin una inversión inicial.
¿Existe un CRM 100% gratuito?
Sí, muchas empresas ofrecen planes “freemium” que son gratuitos para siempre, pero a menudo vienen con límites muy restrictivos diseñados para impulsarte rápidamente hacia una actualización de pago. Aunque herramientas como HubSpot y Zoho ofrecen esto, Lark destaca al proporcionar una plataforma todo en uno verdaderamente funcional con un plan gratuito generoso para hasta 20 usuarios, lo que la convierte en una solución más sostenible a largo plazo.
¿Vale la pena un CRM gratuito?
Definitivamente, un CRM gratuito vale la pena, especialmente para pequeñas empresas y startups que buscan dejar de usar hojas de cálculo. Proporciona herramientas esenciales para organizar contactos, rastrear acuerdos y mejorar las relaciones con los clientes sin ninguna inversión financiera inicial. La clave es elegir un plan con límites generosos y una ruta de actualización clara para que pueda crecer junto con tu negocio.
¿Cuál es el mejor software CRM gratuito para pequeñas empresas?
El mejor CRM gratuito para una pequeña empresa depende de sus necesidades específicas. HubSpot es una opción popular ya que es una marca establecida. Para pequeñas empresas que buscan un plan gratuito generoso y planes de pago que no sean costosos de escalar, Lark es el mejor del mercado.
¿Qué características debo buscar en un CRM?
Las características clave que debes buscar incluyen la gestión de contactos y prospectos para organizar tus datos de clientes y el flujo de ventas. También considera la gestión de tareas para dar seguimiento a las acciones y los paneles de informes para monitorear el progreso de tus ventas. Según tus necesidades, la integración de correo electrónico y cierto nivel de automatización también pueden ser muy valiosos.
¿Cuál es el mejor software CRM gratuito para Android?
Según la Google Play Store, hay varias aplicaciones CRM muy bien calificadas y elegir solo una es difícil. Sin embargo, Lark y Freshsales ofrecen la mejor experiencia de aplicación para equipos que necesitan manejar tareas de CRM desde sus teléfonos.
¿Cuál es el mejor software CRM gratuito para Mac?
Si bien puedes usar la mayoría del software CRM gratuito en una Mac a través de un navegador web, Lark y Bitrix24 son las únicas soluciones CRM gratuitas que ofrecen aplicaciones dedicadas para Mac diseñadas pensando en los usuarios de Mac.
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para Windows?
Casi todos los CRM ofrecen versiones web que puedes usar en cualquier dispositivo con Windows. Sin embargo, de los CRM gratuitos que probamos, encontramos que Lark ofrece la mejor aplicación dedicada para Windows que puedes descargar en tu computadora de escritorio o portátil.
¿Cuál es el mejor software CRM gratuito para iPhone?
Según la App Store de Apple, Lark tiene una calificación de 4.8 sobre 5, lo que la convierte en la solución CRM gratuita mejor valorada para usuarios de iPhone.
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