Slack vs Discord: ¿Cuál aplicación de chat es adecuada para ti?
Ivy Yang
Gerente de Marketing de Producto
3 sep 2026
Ivy Yang
3 sep 2026
16 min
Discord se considera comúnmente una aplicación utilizada por jugadores y comunidades en línea, mientras que Slack se enfoca principalmente en negocios y productividad. Pero aunque sus audiencias objetivo parecen estar en mundos diferentes, ambas plataformas de mensajería tienen capacidades similares, incluyendo chats, intercambio de archivos y llamadas de audio y video.
Usar Slack o Discord para la comunicación del equipo puede aumentar la productividad y colaboración en tu equipo, y son ampliamente adoptados en diversas industrias, desde manufactura y comercio minorista hasta TI y Web3. En esencia, tanto Discord como Slack son aplicaciones de comunicación diseñadas para facilitar el intercambio de ideas entre los miembros del equipo.
Elegir la aplicación de comunicación adecuada para tu equipo se ha vuelto más importante que nunca, especialmente con el aumento constante del trabajo remoto en los últimos años. Informes recientes muestran que 14 de cada 10 empleos permiten trabajo remoto en el primer trimestre de 2025, lo que indica que esta tendencia llegó para quedarse.
Este artículo proporcionará una comparación detallada entre Discord y Slack para ayudarte a elegir la opción correcta.
Slack vs Discord en resumen
El software de colaboración se puede definir como aquel diseñado para apoyar la productividad en el lugar de trabajo. Como tal, desempeña un papel crucial en la comunicación, el intercambio y la gestión de datos, así como en la colaboración en proyectos.
El software de colaboración se puede definir como aquel diseñado para apoyar la productividad en el lugar de trabajo. Como tal, desempeña un papel crucial en la comunicación, el intercambio y la gestión de datos, así como en la colaboración en proyectos.Slack — el acrónimo significa “Searchable Log of All Conversation and Knowledge” (Registro Buscable de Toda Conversación y Conocimiento) — es una plataforma de comunicación utilizada para la colaboración en tiempo real y el intercambio de mensajes instantáneos, con funciones como chats grupales (Canales de Slack) y compartir pantalla. Slack también tiene sus raíces en los videojuegos, comenzando como una herramienta interna de comunicación para una empresa de desarrollo de juegos. Desde entonces, ha evolucionado hasta convertirse en la herramienta de comunicación preferida por las empresas gracias a su diseño intuitivo.
Discord es una plataforma de mensajería instantánea que comprende Servidores de Discord, con chats de texto, voz y video. Pero a diferencia de Slack, fue diseñada principalmente para jugadores y otras comunidades grandes, aunque los equipos también pueden usar Discord para negocios.
Aquí hay un resumen rápido de las características de estas dos plataformas:
Vale la pena señalar que la comunicación en equipo y la colaboración efectiva son vitales para el desempeño y la productividad, especialmente ahora que el lugar de trabajo es cada vez más descentralizado. Es fácil entender por qué las aplicaciones de chat móvil tienen actualmente un lugar en la comunicación profesional, con casi el 70% de los profesionales que reportan usar aplicaciones de chat diariamente.
Vale la pena señalar que la comunicación en equipo y la colaboración efectiva son vitales para el desempeño y la productividad, especialmente ahora que el lugar de trabajo es cada vez más descentralizado. Es fácil entender por qué las aplicaciones de chat móvil tienen actualmente un lugar en la comunicación profesional, con casi el 70% de los profesionales que reportan usar aplicaciones de chat diariamente.Cuando se trata de capacidades avanzadas de comunicación y colaboración, no necesitas buscar más allá de Lark. Cuenta con todas las aplicaciones que necesitas, incluyendo chat, videollamadas, gestión de proyectos, calendarios, documentos, aprobaciones y muchas más, todo en una sola plataforma.
Slack vs. Discord: ¿Cuál tiene las mejores funciones?
En cuanto a la comunicación basada en texto, Discord y Slack son relativamente similares, en el sentido de que ambas plataformas permiten a los usuarios comunicarse mediante mensajes directos y canales. Además, ambas aplicaciones de mensajería permiten a los usuarios crear hilos para gestionar discusiones y tener conversaciones separadas y organizadas dentro del mismo canal.
En cuanto a la comunicación basada en texto, Discord y Slack son relativamente similares, en el sentido de que ambas plataformas permiten a los usuarios comunicarse mediante mensajes directos y canales. Además, ambas aplicaciones de mensajería permiten a los usuarios crear hilos para gestionar discusiones y tener conversaciones separadas y organizadas dentro del mismo canal.La única diferencia menor es que cualquier usuario de Slack puede crear un canal de texto, una opción que en Discord está reservada solo para los moderadores del servidor. Pero en general, no hay mucha diferencia en cómo Slack y Discord manejan la comunicación por texto.
Las conversaciones de voz son otra historia; ahí es donde las diferencias principales se hacen más evidentes.
Originalmente construido como una plataforma de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), las funciones de voz y video de Discord han ganado muchos seguidores. Es decir, las llamadas de voz son una característica esencial de Discord que le da una ventaja sobre Slack.
Los usuarios pueden hacer llamadas de voz en mensajes directos grupales con hasta nueve personas más. Además, tienen acceso a funciones adicionales como “Presionar para hablar”, supresión de ruido, cancelación de eco y la capacidad de ajustar el volumen de cada persona en la llamada.
Además, Discord tiene canales de audio siempre activos a los que los usuarios pueden unirse y salir cuando quieran. Slack intentó replicar esto con Huddles, pero desafortunadamente, la versión gratuita está limitada a solo dos participantes, lo que anula el propósito de esta función.
Slack simplemente no puede competir con Discord en cuanto a chats de voz. Huddles de Slack no está diseñado para la comunicación en grupos grandes, por lo que las llamadas de voz son mejores en Discord.
¿Qué hay de las funciones de videollamada? La versión gratuita de Discord ofrece calidad de video limitada, pero aún puedes participar en videollamadas con hasta 25 personas. Además, con una suscripción Nitro puedes acceder a compartir pantalla de alta calidad. En comparación, la versión gratuita de Slack no limita la calidad del video. Sin embargo, solo puedes hacer videollamadas uno a uno y necesitas una suscripción paga para realizar videollamadas grupales con hasta 15 personas.
Así que, tanto para comunicación por voz como por video, Discord es la mejor opción.
En cuanto a las capacidades para compartir archivos, Slack permite tamaños de archivo más grandes, incluso con una cuenta gratuita. Puedes compartir archivos de hasta 1 GB. Con Discord, estás limitado a subir archivos de 25 MB, y aunque tengas una suscripción Nitro, el límite es de hasta 500 MB.
Otra diferencia clave es el almacenamiento: Discord ofrece almacenamiento ilimitado de archivos, mientras que con Slack obtienes 5 GB de almacenamiento por espacio de trabajo. Dicho esto, la función de arrastrar y soltar y el soporte para prácticamente todos los tipos de archivos — incluyendo documentos, imágenes y videos — son características que ambas plataformas comparten.
Esto es algo que debes tener en cuenta:
Si buscas una herramienta que ofrezca más que solo diferentes métodos de comunicación, ni Discord ni Slack serán adecuadas para tu equipo. Necesitas una plataforma completa de colaboración como Lark que integre herramientas de productividad indispensables en una sola aplicación fácil de usar. Puedes realizar todo tu trabajo sin la necesidad de saltar constantemente entre diferentes aplicaciones.
Slack vs Discord: ¿Cuál tiene las mejores integraciones?
Las integraciones son otra área donde podrías notar diferencias notables entre Slack y Discord para negocios:
Las integraciones son otra área donde podrías notar diferencias notables entre Slack y Discord para negocios:Como una aplicación más orientada a los negocios, Slack se integra con más de 2,600 otras herramientas y aplicaciones.
Claro, el plan gratuito limita a los usuarios a 10 integraciones con servicios de terceros, pero con los planes de pago, puedes explorar el Directorio de Aplicaciones de Slack y encontrar las herramientas que necesitas. Algunas opciones disponibles incluyen Google Drive, Dropbox, Asana, Jira, HubSpot, Zoom, ChatGPT y Salesforce, entre otras.
Discord simplemente no puede competir con las integraciones de Slack en este aspecto.
De hecho, las integraciones nativas de Discord están orientadas al gaming y la construcción de comunidades. Estás limitado a Twitch, YouTube, GitHub y plataformas de juegos populares, incluyendo Xbox, Steam y PlayStation. Por lo tanto, no tendrás acceso a integraciones oficialmente soportadas con herramientas de productividad y colaboración.
Aunque las integraciones de Discord pueden no ser tan impresionantes como las de Slack, hay una solución alternativa:
Discord depende de bots y webhooks para gestionar integraciones de terceros. Además, siempre puedes usar Zapier para conectar Discord con otras aplicaciones que puedas estar usando, como Google Calendar, Trello, Google Drive, Asana, ChatGPT, Zoom, Microsoft Teams e incluso Slack.
Ahora, algo a tener en cuenta es que el número promedio de aplicaciones usadas por las empresas, sin importar su tamaño o industria, ha ido aumentando constantemente en los últimos años. Aunque soportar un gran número de integraciones es excelente, todavía requiere una gran inversión tanto en tiempo como en costo. Sin mencionar que las integraciones simplemente no se sienten tan \"fluídas\" como las funciones integradas.
Si necesitas una alternativa a Slack y Discord que te ayude a manejar la comunicación del equipo y la gestión de proyectos sin integraciones interminables, considera probar Lark. Obtienes todo lo que necesitas para lograr más sin toda la configuración complicada.
Slack vs Discord: ¿Cuál tiene el mejor precio?
Slack y Discord siguen un plan de precios similar: un modelo de suscripción donde los usuarios pueden elegir entre planes gratuitos y de pago.
Sin embargo, ahí es donde terminan las similitudes.
La estructura de precios de Discord fue diseñada principalmente para atender a comunidades de juegos en línea, por lo que la mayoría de las funciones de Discord son gratuitas.
Fuente de la imagen: Discord.com
Fuente de la imagen: Discord.comCon un plan gratuito, los usuarios de Discord tienen acceso a llamadas grupales de video (con hasta ocho participantes), mensajes ilimitados y cargas de archivos de hasta 8 MB. No es de extrañar que la mayoría de la base actual de usuarios de Discord tenga una cuenta gratuita.
Por supuesto, también puedes suscribirte a uno de los planes de pago de Discord para desbloquear más funciones: Nitro Basic y Nitro. Estos planes permiten a los usuarios subir archivos de hasta 50 MB (Nitro Basic) a 500 MB (Nitro) y enviar mensajes más largos (hasta 4,000 caracteres). Una suscripción Nitro también habilita la transmisión de video en HD y te da dos impulsos para servidores.
Además de eso, la mejora es principalmente una cuestión estética. Por ejemplo, puedes usar emojis personalizados, tener Reacciones Súper ilimitadas — que son versiones animadas de las reacciones normales — y configurar temas y perfiles personalizados para diferentes servidores en Discord.
La estructura de precios de Slack es una historia completamente diferente:
Fuente de la imagen: Slack.com
Fuente de la imagen: Slack.comLa versión gratuita es relativamente limitada: muchas funciones clave están detrás de un muro de pago. Los usuarios de Slack Free están limitados a un solo espacio de trabajo, 90 días de historial de mensajes, solo 10 integraciones con aplicaciones de terceros y llamadas de video y audio uno a uno. Slack Connect, su función para conectar con proveedores, también está restringida a conexiones uno a uno.
Luego, Slack ofrece un plan Pro — anteriormente conocido como Slack Standard y dirigido a equipos pequeños y medianos — por $8.75 por usuario activo al mes. Este plan elimina la mayoría de las restricciones de la versión gratuita. Tendrás acceso a historial de mensajes ilimitado, Huddles con hasta 50 participantes, integraciones ilimitadas y el Workflow Builder de Slack para automatizar tareas rutinarias.
Después está el plan Business+, a $18.00 por usuario al mes. Cuenta con todos los beneficios de la versión Pro, además de funciones avanzadas de seguridad y administración, y un SLA de tiempo de actividad garantizado del 99.99%.
Y, a diferencia de Discord, Slack también tiene un plan Enterprise+ (anteriormente llamado Enterprise Grid) con precios personalizados. También vale la pena mencionar que las funciones de IA, como los resúmenes de hilos y canales, solo están disponibles en los planes pagos de Slack.
En comparación, Lark tiene un plan gratuito que soporta equipos de hasta 20 personas, con chats ilimitados y 100 GB de almacenamiento. Tienes acceso a 11 productos potentes que puedes usar para iniciar tu proyecto o tarea de inmediato. Hay aún más funciones en los planes Pro y Enterprise, pero con la cantidad disponible en el plan gratuito Starter, bien vale la pena probarlo.
Slack vs Discord: ¿Cuál tiene el mejor soporte al cliente?
Aunque este no es un tema que necesariamente surja al comparar aplicaciones de chat, la experiencia del usuario juega un papel crucial en la lealtad del cliente. La investigación de Gartner indica que los clientes tienen un 61% más de probabilidad de elegir quedarse con una empresa basada en experiencias de servicio de bajo esfuerzo. Esta probabilidad baja al 37% después de una experiencia de alto esfuerzo al resolver problemas.
Aunque este no es un tema que necesariamente surja al comparar aplicaciones de chat, la experiencia del usuario juega un papel crucial en la lealtad del cliente. La investigación de Gartner indica que los clientes tienen un 61% más de probabilidad de elegir quedarse con una empresa basada en experiencias de servicio de bajo esfuerzo. Esta probabilidad baja al 37% después de una experiencia de alto esfuerzo al resolver problemas.Si valoras el acceso al soporte al cliente — y la mayoría de los consumidores hoy en día lo hacen — entonces Slack probablemente será una mejor plataforma para ti.
Esto no significa que a Discord no le importe ayudar a sus usuarios — todo lo contrario.
Tendrás acceso a un Centro de Ayuda completo — una base de conocimientos que cubre todo, desde la interfaz y configuración de cuenta de Discord hasta la configuración del servidor y la seguridad — y una página de Preguntas Frecuentes/Solución de Problemas.
Aún más, Discord cuenta con un Centro de Ayuda para Desarrolladores dedicado — un gran recurso para cualquiera que busque desarrollar aplicaciones o crear su propio bot de Discord.
Dicho esto, Slack ofrece un mejor soporte al cliente. Claro, el soporte 24/7 está reservado para los planes Pro, Business+ y Enterprise+ (Enterprise Grid), siendo los dos últimos planes los que también cuentan con tiempos de respuesta de cuatro horas.
Además de eso, Slack también tiene una extensa Biblioteca de Recursos y un Centro de Ayuda bien organizado. Además, quienes tengan dificultades para entender cómo funciona Slack — aunque no debería ser un problema, considerando lo fácil que es usarlo — también pueden ver una demostración.
Vale la pena señalar que ambas plataformas actualmente carecen de soporte por chat en vivo y no se pueden contactar por teléfono. Todo lo que ofrecen es un formulario de contacto estándar, lo cual es una lástima, considerando que la mayoría de las personas (54%) aún prefieren las llamadas telefónicas para comunicarse con el servicio al cliente.
Slack vs Discord: ¿Cuál es el más fácil de usar?
Decidir qué plataforma es más fácil de usar realmente depende de para qué la necesites. Slack prioriza una comunicación profesional clara y estructurada, mientras que Discord se enfoca en la interacción dinámica de la comunidad. Esta diferencia fundamental influye en sus interfaces desde el principio.
Decidir qué plataforma es más fácil de usar realmente depende de para qué la necesites. Slack prioriza una comunicación profesional clara y estructurada, mientras que Discord se enfoca en la interacción dinámica de la comunidad. Esta diferencia fundamental influye en sus interfaces desde el principio.La interfaz de Slack es conocida por ser limpia, simple y fácil de navegar, lo que la hace ideal para la colaboración rápida en equipo. Los canales y mensajes directos están organizados de manera ordenada, y las opciones de formato evidentes aseguran que la comunicación sea profesional y legible.
Discord, por otro lado, es más compleja, está construida alrededor de servidores y muestra a los miembros activos. Esto funciona bien para gestionar comunidades, pero los mensajes directos están separados de los canales del servidor. Discord destaca en mostrar llamadas activas de voz y video.
Una diferencia clave es cómo se organizan las conversaciones. Los hilos de Slack son una de sus mayores fortalezas, mantienen las discusiones organizadas y el canal principal despejado, lo cual es ideal para el seguimiento de proyectos a largo plazo. Se pueden crear nuevos hilos fácilmente para diferentes temas o grupos de usuarios.
Discord también tiene hilos, pero son menos prominentes y se archivan automáticamente rápido, lo que los hace menos adecuados para uso empresarial. Ambas plataformas ofrecen grupos o canales privados, pero Slack generalmente permite que cualquier usuario cree canales, mientras que Discord suele restringir esto a los moderadores.
Tanto Slack como Discord ofrecen modos oscuros, pero Slack proporciona una personalización estética mucho más detallada, permitiendo a los usuarios crear temas completamente personalizados. En cuanto a la gestión de las preferencias de notificación, Slack sobresale con controles altamente personalizables. Puedes establecer horarios, configuraciones para móvil/escritorio y sonidos de alerta personalizados. Discord también ofrece configuraciones de notificación, pero las de Slack son más avanzadas y mejor adaptadas para mantener el enfoque en un entorno profesional.
Dicho esto, si buscas una alternativa a Discord que sea realmente intuitiva y fácil de usar, asegúrate de conocer Lark. No tienes que aprender 10 herramientas diferentes solo para hacer el trabajo, porque todas las herramientas que necesitas se encuentran en una sola plataforma.
Slack vs Discord: ¿Cuál es la más segura y cumple con las normativas?
La privacidad y la seguridad son preocupaciones importantes relacionadas con el uso de software de colaboración en el lugar de trabajo, y con razón. De hecho, el Informe de Cumplimiento y Seguridad en Comunicaciones Modernas 2022, una encuesta realizada por Theta Lake que involucró a más de 500 profesionales de cumplimiento y seguridad, destacó algunos puntos interesantes:
La privacidad y la seguridad son preocupaciones importantes relacionadas con el uso de software de colaboración en el lugar de trabajo, y con razón. De hecho, el Informe de Cumplimiento y Seguridad en Comunicaciones Modernas 2022, una encuesta realizada por Theta Lake que involucró a más de 500 profesionales de cumplimiento y seguridad, destacó algunos puntos interesantes:- El 45 % de los encuestados reportó usar más de cuatro aplicaciones diferentes de colaboración en el lugar de trabajo; Slack, Zoom, Webex, RingCentral y Microsoft Teams son algunas de las herramientas más comúnmente utilizadas.
- Existe una clara preferencia por el software de colaboración y las aplicaciones de chat en equipo sobre los métodos tradicionales de comunicación, con aproximadamente el 81 % de los encuestados diciendo que usan el chat tanto como el correo electrónico.
- Dos tercios de los encuestados también dicen que creen que sus empleados podrían estar usando canales de comunicación no monitoreados, lo que aumenta aún más las preocupaciones de privacidad y los riesgos de cumplimiento.
Entonces, ¿cómo se comparan Slack y Discord en términos de características de seguridad?
Ambas plataformas dependen de Transport Layer Security (TLS), cifrando los datos en tránsito y en reposo por defecto. Además, Discord y Slack permiten a los usuarios configurar la autenticación de dos factores con dos métodos para elegir: SMS y aplicaciones de autenticación.
Slack es principalmente una plataforma de comunicación empresarial, por lo que no es sorprendente que esté fuertemente enfocada en el cumplimiento y la seguridad. La plataforma cumple con las normas ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 e ISO 27701 y cuenta con certificaciones SOC 2 y SOC 3.
Además del cumplimiento con HIPAA, las empresas que se inscriban en el plan Enterprise de Slack también tendrán acceso a funciones avanzadas como la prevención nativa de pérdida de datos y barreras de información diseñadas para reducir el riesgo de compartir información confidencial.
Hablando de la filtración de información sensible, es posible que conozcas el incidente en el que decenas de documentos clasificados del gobierno de EE. UU. fueron filtrados en un servidor de Discord a finales de 2022 y principios de 2023. Aunque no había mucho que Discord como plataforma pudiera haber hecho para evitarlo, el incidente señala ciertas brechas de seguridad que pueden ser preocupantes para los dueños de negocios.
Si buscas una plataforma segura y que cumpla con las normativas, Lark cuenta con muchas certificaciones reconocidas internacionalmente en cumplimiento de seguridad y privacidad.
Slack vs Discord: ¿Cuál es el adecuado para ti?
A partir del tercer trimestre de 2022, más del 94 % de los profesionales que trabajan a nivel mundial informan que regularmente realizan y reciben llamadas durante el horario laboral, con el 87.5 % utilizando videollamadas para la comunicación relacionada con el trabajo.
Además, más del 55 % de los encuestados dijeron que usan videollamadas diariamente, y plataformas de colaboración como Slack y Microsoft Teams son utilizadas por aproximadamente el 60 % de los profesionales que trabajan.
La creciente base de usuarios indica que Slack está haciendo algo bien, y parece ser la opción más popular entre los profesionales, pero eso no significa necesariamente que Slack sea mejor que Discord. Simplemente es una plataforma más orientada a los negocios.
Dicho esto, aunque Discord generalmente se considera una aplicación de chat para juegos en línea, aún puede usarse para la comunicación en el lugar de trabajo, especialmente si tu equipo valora las llamadas de voz y video más que el envío de mensajes de texto.
Si Slack ya no satisface las necesidades de tu equipo o buscas una plataforma que pueda manejar más que solo comunicación, puedes migrar fácilmente tus datos de Slack a Lark y aprovechar los beneficios de usar una aplicación de productividad todo en uno.
Preguntas frecuentes
¿Están conectados Slack y Discord?
No, Slack y Discord no están conectados por defecto. Dicho esto, los usuarios pueden integrar Slack con Discord, y una de las formas más fáciles de hacerlo es usando Zapier. Esto te permitirá crear flujos de trabajo automatizados entre las dos aplicaciones de comunicación. Una de las opciones más populares es enviar mensajes coincidentes, asegurando que cualquier mensaje publicado en Slack también aparezca en los canales de Discord, y viceversa.
¿Se puede migrar de Slack a Discord?
Sí, es posible migrar de Slack a Discord, lo cual es una excelente noticia para quienes actualmente no están satisfechos con el plan gratuito de Slack pero no cuentan con los recursos para actualizar a la versión de pago. Ten en cuenta que migrar una comunidad completa, incluidos todos los archivos y mensajes, puede tomar tiempo.
¿Cuál fue primero: Slack o Discord?
Técnicamente, Slack fue primero, aunque solo hay una diferencia de un año entre las fechas de lanzamiento de Slack y Discord. Slack fue desarrollado originalmente como una herramienta de chat interna para la empresa de Stewart Butterfield, Tiny Speck. Sin embargo, cuando la empresa fracasó, Butterfield decidió reutilizar la herramienta de comunicación y convertirla en una plataforma completa que se lanzó al público en febrero de 2014. Discord salió un año después, en mayo de 2015.
Slack vs Discord para negocios: ¿cuál plataforma es mejor para mí?
Al considerar Slack versus Discord para negocios, no se trata de cuál es "mejor", sino de cuál es el mejor ajuste para su organización. Slack ofrece un entorno estructurado y profesional, conocido por sus excelentes funciones de organización e integraciones fluidas con otras herramientas empresariales. Aunque su costo puede ser un factor a considerar, especialmente para equipos grandes, la mayor claridad y eficiencia que proporciona puede ser una inversión que vale la pena. Discord, por otro lado, ofrece una experiencia más enfocada en la comunidad, con funciones robustas de comunicación en tiempo real y una plataforma en gran parte gratuita. Determinar la solución ideal requiere evaluar cuidadosamente las necesidades específicas de su equipo, presupuesto y preferencias de comunicación.
Conclusión
Ambas plataformas tienen sus fortalezas y debilidades, lo que hace prácticamente imposible concluir esta comparación entre Discord y Slack anunciando un “ganador” claro.
Sí, ambas funcionan muy bien como herramientas de comunicación, pero vale la pena recordar que fueron desarrolladas pensando en diferentes audiencias objetivo.
Si tienes dificultades para encontrar una plataforma que satisfaga todas las necesidades de tu equipo y estás cansado de tener que cambiar entre todas estas diferentes aplicaciones, considera elegir una suite de productividad todo en uno como Lark.
Contacta a nuestro equipo hoy para aprender cómo Lark puede mejorar tu flujo de trabajo, comunicación y gestión de proyectos.
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