Zoho CRM 대 HubSpot: 판도를 바꾸는 대안을 발견하세요
Ryan Tanner
제품 마케팅 전문가
2026년 9월 3일
Ryan Tanner
2026년 9월 3일
읽는 데 16 분
기업이 Zoho CRM과 HubSpot을 비교할 때의 목표는 고객 관리 단순화, 판매 성과 향상, 장기적인 성장 지원이 가능한 CRM을 찾는 것입니다. Zoho CRM은 합리적인 가격과 맞춤화 옵션으로 잘 알려져 있으며, HubSpot CRM은 직관적인 디자인과 강력한 마케팅 기능으로 호평을 받고 있습니다. 두 플랫폼 모두 팀이 연락처를 정리하고, 파이프라인을 관리하며, 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다.
그러나 기업이 확장함에 따라, 연결성과 민첩성을 유지하기 위해 전통적인 CRM 이상의 기능이 필요해지는 경우가 많습니다. 이러한 변화로 인해 많은 기업이 협업, 자동화, 고객 관리를 하나의 매끄러운 작업 공간에서 연결하는 Lark과 같은 현대적이고 통합된 플랫폼을 탐색하게 되었습니다.
Zoho CRM 대 HubSpot CRM: 빠른 비교 표
더 깊이 살펴보기 전에, 현대적인 영업 및 마케팅 팀을 위해 HubSpot CRM과 Zoho CRM의 사용성, 자동화, 확장성을 강조한 간단한 비교를 소개합니다.
다음은 사용성, 자동화, 확장성, 그리고 현대적인 영업 및 마케팅 팀에 대한 전반적인 적합성을 비교한 간단한 분석입니다.
Zoho CRM 내부: 잘 작동하는 점과 부족한 점
Zoho CRM과 HubSpot을 비교할 때, Zoho는 합리적인 가격, 유연성, 그리고 깊이 있는 맞춤화 기능으로 두드러집니다. 이는 워크플로우에 맞춰 적응하는 비용 효율적인 CRM을 찾는 소규모 및 중간 규모 팀에게 매력적입니다. 그러나 사용자 경험과 협업 기능은 종종 더 현대적인 대안에 비해 뒤처집니다.
이미지 출처: zoho.com
핵심 강점
- 소규모 및 중간 규모 팀에 적합한 가격: Zoho는 필수 CRM 기능이 필요한 스타트업과 성장하는 기업에 예산 친화적인 시작점을 제공합니다.
- 높은 수준의 맞춤형 워크플로우: 팀은 더 나은 제어를 위해 프로세스에 맞춘 모듈, 레이아웃 및 자동화를 설계할 수 있습니다.
- 강력한 보고 및 분석: 실시간 대시보드는 팀이 판매 성과를 모니터링하고 성장 기회를 파악하는 데 도움을 줍니다.
제한 사항
- 복잡하고 오래된 인터페이스: 인터페이스가 신규 사용자에게는 부담스럽게 느껴질 수 있어 온보딩 시간이 길어질 수 있습니다.
- 제한된 커뮤니케이션 도구: 협업 기능이 최소화되어 있어 팀이 메시징이나 회의를 위해 외부 앱에 의존해야 합니다.
- 통합 설정 필요: 도구를 연결하고 워크플로를 유지하려면 종종 추가 시간과 기술적 노력이 필요합니다.
보안
- 데이터 암호화: 전송 중이든 저장 중이든 데이터를 보호하기 위해 강력한 암호화 프로토콜을 사용하여 민감한 정보가 안전하게 유지되도록 합니다.
- 이중 인증(2FA): 사용자가 모바일 기기로 전송된 일회용 코드와 같은 두 번째 인증 수단을 제공하도록 요구하여 로그인 보안을 강화합니다.
- 역할 기반 접근 제어: 관리자가 사용자 역할과 권한을 정의하여, 승인된 인원만 특정 데이터와 기능에 접근할 수 있도록 합니다.
가격
- 무료 요금제: 기본 CRM 기능을 포함하여 최대 3명의 사용자를 지원합니다.
- 스타터 요금제: 사용자당 월 $20로, 워크플로 자동화, 판매 예측, 이메일 인사이트 등의 기능을 제공합니다.
- 프로 요금제: 사용자당 월 $35로, 재고 관리, 다중 통화, 고급 맞춤 설정 옵션을 포함합니다.
- 엔터프라이즈 플랜: 사용자당 월 50달러로, 고급 분석 기능, AI 기반 영업 어시스턴트, 그리고 향상된 맞춤화 기능을 제공합니다.
- 얼티메이트 플랜: 사용자당 월 65달러로, 모든 엔터프라이즈 기능에 추가 저장 공간과 고급 분석 도구가 포함됩니다.
이미지 출처: zoho.com
HubSpot CRM 내부: 뛰어난 점과 아쉬운 점
HubSpot CRM과 Zoho CRM 비교에서 HubSpot은 깔끔한 디자인, 직관적인 사용자 경험, 그리고 고급 마케팅 자동화로 돋보입니다. 이는 인바운드 마케팅과 원활한 고객 참여에 집중하는 팀들에게 매력적입니다. 그러나 기업이 확장함에 따라 높은 비용과 제한된 내장 협업 기능은 HubSpot을 장기적으로 덜 실용적으로 만들 수 있습니다.
이미지 출처: hubspot.com
핵심 강점
- 우수한 UX와 온보딩: HubSpot은 직관적인 인터페이스와 빠른 설정을 제공하여 팀이 최소한의 교육으로 시작할 수 있도록 돕습니다.
- 마케팅 자동화 우수성: 워크플로, 리드 점수 매기기, 그리고 이메일 캠페인은 마케팅 중심 팀들 사이에서 선호되는 이유입니다.
- 깊이 있는 생태계 통합: HubSpot은 마케팅, 서비스, 운영 허브와 쉽게 연결되어 통합된 경험을 제공합니다.
제한 사항
- 급격히 증가하는 비용: 규모를 확장하거나 고급 기능이 필요할 경우 가격이 급격히 상승하여 대규모 팀에는 비용 부담이 큽니다.
- 초기 단계에서의 제한된 유연성: 무료 및 기본 요금제에는 제약이 있어 종종 업그레이드가 필요합니다.
- 분산된 협업: 강력한 CRM임에도 불구하고, 의사소통과 팀워크는 여전히 플랫폼 외부의 별도 도구에 의존합니다.
보안
- 데이터 암호화: 전송 중과 저장 시 모두 데이터를 보호하기 위해 암호화를 사용하여 고객 정보의 기밀성과 무결성을 보장합니다.
- 이중 인증(2FA): 로그인 과정에서 보안을 한층 강화하기 위해 이중 인증을 제공합니다.
- 싱글 사인온(SSO): SSO를 지원하여 사용자가 다른 플랫폼의 기존 자격 증명을 사용해 HubSpot에 액세스할 수 있도록 하여 로그인 프로세스를 간소화하고 보안을 강화합니다.
가격
- 무료 플랜: 연락처 관리와 이메일 추적을 포함하여 무제한 사용자에게 핵심 CRM 기능을 제공합니다.
- 스타터 플랜: 사용자당 월 $15부터 시작하며, 필수 필드, 권한 세트, 다중 통화와 같은 기능을 추가합니다.
- 프로 요금제: 사용자당 월 50달러로, AI 기반 고객 상담원, 중복 관리, 맞춤 보고 기능이 포함됩니다.
- 엔터프라이즈 요금제: 가격은 변동되며, 예측 리드 점수, 맞춤 보고, 향상된 자동화 기능과 같은 고급 기능을 제공합니다.
이미지 출처: hubspot.com
왜 기업들이 Zoho와 HubSpot을 넘어서는 것을 모색하는가
현대의 직장은 이제 전통적인 CRM을 넘어, 팀이 원활하게 소통하고 프로젝트를 추적하며 고객 관리를 통합할 수 있는 연결된 작업 공간을 필요로 합니다. 다음은 일반적인 이유입니다:
- 대규모 운영 시 높은 비용: 두 플랫폼 모두 무료 또는 저렴한 진입 요금제를 제공하지만, 팀이 성장하거나 추가 기능이 필요해지면 가격이 빠르게 상승할 수 있습니다. 많은 사용자를 보유하거나 복잡한 자동화 요구 사항이 있는 엔터프라이즈는 비용이 지나치게 높다고 느낄 수 있습니다.
- 맞춤화 한계: 일부 기업은 매우 세밀하게 맞춤화된 워크플로우나 통합 기능이 필요합니다. Zoho는 유연하지만 고급 맞춤 프로세스를 구성하는 데 복잡해질 수 있으며, HubSpot은 하위 요금제에서는 경직될 수 있습니다.
- 복잡성과 학습 곡선: Zoho CRM은 방대한 기능과 모듈로 인해 학습 곡선이 가파르며, 이는 팀의 온보딩 속도를 늦출 수 있습니다. HubSpot은 사용자 친화적이지만, 마케팅 자동화를 넘어 확장할 때 부담스럽게 느껴질 수 있습니다.
- 통합 과제: 특수하거나 레거시 도구를 사용하는 기업은 통합이 어려울 수 있습니다. HubSpot은 자체 생태계에서 더 나은 성능을 발휘하지만, 특수 도구를 위해 서드파티 커넥터가 필요할 수 있습니다. 반면 Zoho는 자체 생태계(Cliq, Projects, Meeting)에 의존하며, 이는 모든 기업에 적합하지 않을 수 있습니다.
Zoho CRM과 HubSpot CRM은 주로 데이터 입력과 파이프라인 추적에 집중하지만, 오늘날의 기업은 더 빠른 협업, 실시간 가시성, 그리고 모든 부서를 연결하는 자동화를 기대합니다. 이러한 통합과 민첩성에 대한 증가하는 요구로 인해 많은 선도적인 기업들이 Lark를 선택하고 있습니다. 이 현대적인 대안은 팀워크, 자동화, 고객 관리를 하나의 통합 플랫폼에서 결합합니다.
Lark: Zoho와 HubSpot의 현대적인 대안
Lark 는 CRM 기반 워크스페이스의 개념을 새롭게 정의합니다. 커뮤니케이션, 고객 추적, 프로젝트 실행을 별도의 시스템에서 관리하는 대신, Lark는 이를 하나의 매끄럽고 협업적인 플랫폼으로 통합합니다. 이를 통해 팀은 더 빠르게 움직이고, 일관성을 유지하며, 업무의 모든 단계에서 완전한 가시성을 확보할 수 있습니다.
CRM, 커뮤니케이션, 프로젝트 관리를 결합함으로써 Lark는 여러 도구 간 전환에서 발생하는 마찰을 제거합니다. 메시지는 작업으로 전환되고, 회의는 문서와 연결되며, 데이터는 팀 간에 원활하게 흐릅니다. 이 연결된 생태계는 모든 사람이 동일한 신뢰할 수 있는 정보를 기반으로 작업하도록 하여 책임성을 높이고 결과를 가속화합니다.
Lark Base: 전략에서 실행까지
Lark Base는 비즈니스의 운영 중심으로서 전략적 계획과 일상 실행을 연결합니다. 팀이 맥락을 갖춘 데이터 관리를 할 수 있도록 도와주며, 흩어진 정보를 실행 가능한 인사이트로 변환합니다.
- 모든 것을 하나의 워크스페이스에서 추적하세요. Lark Base는 고객 정보와 프로젝트 작업부터 재무 KPI와 내부 목표까지 비즈니스의 모든 부분을 구조화된 관계형 테이블로 정리할 수 있게 합니다. 연결되지 않은 스프레드시트나 앱을 사용하는 대신, 필요한 모든 것이 하나의 중앙 집중식 동적 워크스페이스에 존재합니다.
- 데이터와 팀을 원활하게 연결하세요. 마케팅, 영업, 운영 팀이 마침내 동일한 신뢰할 수 있는 소스를 기반으로 작업할 수 있습니다. 마케팅 캠페인 성과를 활성 거래나 고객 프로젝트에 직접 연결하여, 퍼널 상단의 활동이 어떻게 매출로 전환되는지 더 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 리더십에 완전한 가시성을 제공합니다. Lark Base는 경영진에게 비즈니스 성과에 대한 실시간 개요를 제공합니다. 이를 통해 경영진은 팀 전반의 진행 상황을 모니터링하고, 장애물을 조기에 파악하며, 수동 보고서를 기다리지 않고도 목표 달성을 보장할 수 있습니다.
Lark Base는 팀이 자신감을 가지고 행동할 수 있도록 지원합니다. 캠페인 지표, 프로젝트 마일스톤, 수익 결과를 하나의 워크스페이스에서 모두 확인하는 것을 상상해 보세요. 이렇게 전략이 마찰 없이 실행으로 전환됩니다.
Lark Tasks: 관계를 성과로 전환
- 명확한 소유권과 책임을 부여합니다. 모든 작업은 특정 담당자에게 할당되며, 기한과 진행 상황이 설정됩니다. 이러한 명확성은 혼란을 없애고 모든 팀원이 자신이 정확히 무엇을 전달해야 하는지 알 수 있도록 합니다.
- 반복적인 작업을 손쉽게 자동화합니다. Lark Tasks는 채팅 대화, 이메일 또는 CRM 업데이트에서 새로운 실행 항목을 자동으로 생성할 수 있습니다. 예를 들어 거래 단계가 변경되면, Lark는 후속 전화나 제안서 준비를 위한 관련 작업을 자동으로 생성하여 팀의 소중한 시간을 절약합니다.
- 지능형 알림과 후속 조치를 트리거합니다. 내장된 자동화 기능은 어떤 마일스톤도 잊히지 않도록 보장합니다. 고객 점검이든 프로젝트 마감일이든, Lark는 적절한 시점에 적절한 사람에게 자동으로 알림을 보냅니다.
일상적인 커뮤니케이션을 구조화된 실행으로 전환함으로써, Lark Tasks는 팀이 집중력과 일관성을 유지하고 능동적으로 행동하도록 보장하여 모든 고객 관계를 측정 가능한 성과로 전환합니다.
Lark 캘린더: 비즈니스 목표와 일정의 정렬
- 통합된 계획과 실행. 영업 검토부터 제품 데모까지, 사용자가 일정에 추가하는 모든 이벤트는 관련 문서, 작업 또는 메시지와 직접 연결될 수 있습니다. 이를 통해 논의와 산출물이 비즈니스 목표와 일치하도록 유지됩니다.
- 목표 기반 일정 관리를 지원합니다. Lark 캘린더는 전략적 마일스톤에 맞춰 업무를 계획할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 분기별 검토를 OKR 일정에 맞추거나 프로젝트 회의 동기화를 특정 결과물에 맞출 수 있습니다.
Lark에서 캘린더는 단순한 알림 시스템이 아닙니다. 모든 일정 활동이 기업의 성공에 의미 있게 기여하도록 보장하는 생산성 엔진입니다.
Lark Docs & Lark Wiki: 단일 진실의 원천
- 실시간으로 자신 있게 협업하세요. 팀은 문서를 동시에 공동 편집하고, 댓글을 남기며, 피드백을 즉시 해결할 수 있습니다. 모든 사람이 문자 그대로 그리고 비유적으로 같은 페이지에 머물 수 있습니다.
- 정확하고 버전 관리된 콘텐츠를 유지하세요. 모든 문서에는 내장된 버전 기록이 있어 업데이트가 추적되고 이전 버전을 쉽게 복원할 수 있습니다. 이는 혼란을 줄이고 더 나은 의사 결정을 지원합니다.
- 연결된 지식 네트워크를 구축하세요. 주요 문서를 직접 링크하여 거래, 프로젝트 또는 승인 흐름에 연결하면 맥락이 절대 사라지지 않습니다. 영업팀은 최신 제안서 템플릿에 접근할 수 있고, 온보딩 팀은 최신 가이드를 즉시 찾을 수 있습니다.
Lark Docs와 Wiki는 함께 귀하의 기업과 함께 성장하는 살아있는 지식 기반을 형성합니다. 더 이상 오래된 파일이나 분실된 첨부 파일이 아닌, 신뢰할 수 있고 검색 가능한 진실의 원천이 됩니다.
Lark 승인: 간소화된 거버넌스
- 다단계 승인 워크플로를 자동화합니다. 계약 승인부터 예산 승인까지 요청이 자동으로 적절한 이해관계자에게 전달되어 검토와 조치가 이루어집니다.
- 준수성과 추적 가능성을 보장합니다. 모든 승인은 기록되고, 타임스탬프가 부여되며 감사 시 쉽게 검색할 수 있어 프로세스의 준수성과 투명성을 유지합니다.
- 응답 시간을 가속화하세요. 즉각적인 알림과 모바일 친화적인 승인으로 의사결정이 더 빠르게 이루어져 거래와 프로젝트가 지연되지 않도록 합니다.
Lark 승인 기능은 수동 이메일 체인을 구조화되고 투명한 워크플로로 대체하여 팀이 통제력을 유지하면서 자신 있게 앞으로 나아갈 수 있도록 합니다.
Lark OKR: 영업 성과를 회사 목표와 맞추기
- 목표를 실행과 연결하세요. 판매 목표를 팀의 이니셔티브와 CRM 데이터에 직접 연결합니다. 각 작업이나 마일스톤은 측정 가능한 핵심 결과에 연계될 수 있습니다.
- 진행 상황에 대한 가시성을 확보하세요. 관리자는 어떤 목표가 계획대로 진행되고 있고 어떤 목표가 지원이 필요한지 한눈에 파악하여 적시에 개입할 수 있습니다.
- 집중과 동기를 부여하세요. 직원들이 자신의 업무가 회사 목표에 어떻게 기여하는지 이해하면 몰입도와 성과가 자연스럽게 향상됩니다.
Lark OKR은 리더십부터 현장 직원까지 모두가 동일한 우선순위를 향해 나아가도록 하여 투명성과 공동 성공의 문화를 만듭니다.
Lark 메신저 & Lark 미팅: 실시간 협업
- 대화를 결과로 전환하세요. 채팅 메시지는 즉시 작업으로 변환될 수 있어, 중요한 논의가 지체 없이 실행 항목으로 이어집니다.
- 회의 인사이트를 자동으로 동기화합니다. 회의의 노트, 녹음 및 실행 항목은 자동으로 문서에 저장되고 관련 작업이나 프로젝트에 연결됩니다.
- 도구를 전환하지 않고 협업하세요. 영상 통화를 진행하고, 파일을 공유하며, 실시간으로 아이디어를 브레인스토밍할 수 있으며, 모두 같은 환경에서 가능합니다.
Lark 메신저와 회의는 커뮤니케이션 도구와 CRM 간 전환의 불편함을 제거합니다. 모든 대화가 워크플로의 일부가 되어 명확성, 속도, 팀워크를 향상시킵니다.
신뢰할 수 있는 기본 보안 설계자
Lark Security는 엔터프라이즈급 보호와 투명성을 통해 귀하의 기업 데이터, 사용자 및 인프라를 안전하게 보호합니다.
- 강력한 접근 및 계정 정책을 시행합니다. Lark는 SAML 2.0 단일 로그인(SSO), 2단계 인증, 중앙 집중식 계정 제어를 지원하여 특정 데이터에 접근할 수 있는 사용자를 관리합니다.
- 전송 중 및 저장 중인 데이터를 보호합니다. 모든 통신은 암호화되며, Lark는 고급 방화벽, 침입 탐지 및 이상 모니터링을 사용하여 정보를 안전하게 보호합니다.
- 엄격한 운영 보안을 유지합니다. 전담 보안 운영 센터가 시스템을 24시간 365일 모니터링하여 위협을 조기에 감지하고 선제적으로 대응합니다.
- 보안 정책을 체계화하고 시행합니다. 관리자들은 계정 권한, 장치 관리, 데이터 접근 규칙과 같은 IT 정책을 정의하여 일관된 보안 태세를 유지할 수 있습니다.
- 준수 및 개인정보 보호 기준을 준수합니다. Lark는 SOC 2 Type II와 같은 세계적인 표준을 준수하여 국제 데이터 보호 및 개인정보 보호 규정을 충족합니다.
Lark 보안은 협업이 원활하고 안전하게 유지되도록 하여, 팀이 통제, 규정 준수, 신뢰를 유지하면서 자신 있게 작업할 수 있도록 보장합니다.
가격
- 스타터 요금제: 최대 20명의 사용자를 위한 영구 무료 요금제로, 11개의 강력한 도구가 포함되어 있습니다. 또한 100GB 저장 공간, 1,000회 자동화 실행, AI 번역 등 다양한 기능이 제공됩니다.
- 프로 요금제: 연간 결제 시 사용자당 월 $12로 최대 500명의 사용자를 지원합니다. 스타터 요금제의 모든 기능에 더해 최대 500명이 참여할 수 있는 그룹 통화, 15TB 저장 공간, 50,000회 자동화 실행 등 다양한 기능이 포함됩니다.
- 엔터프라이즈 요금제: 맞춤 가격을 위해 영업팀에 문의하세요. 무제한 사용자 지원과 더 많은 자동화 실행, 고급 데이터 보안, 규정 준수 및 관리 기능을 포함합니다.
결론
Zoho CRM과 HubSpot CRM은 여전히 CRM 시장에서 강력한 경쟁자입니다. 그러나 업무가 점점 더 통합되고 속도가 빨라짐에 따라, 팀은 단순한 연락처 관리 이상의 것이 필요합니다. 커뮤니케이션, 프로젝트, 고객 관계를 하나로 연결하는 통합 도구가 필요합니다.
이는 바로 Lark가 제공하는 것입니다. 팀이 협업하고, 자동화하며, 성장하는 방식을 변화시키는 통합 플랫폼입니다. 여러 도구를 번갈아 사용하는 대신, 팀은 관계를 구축하고 성과를 이끄는 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Zoho CRM과 HubSpot은 좋은 자동화 기능을 제공하나요?
네, 두 플랫폼 모두 견고한 자동화를 제공하지만, HubSpot은 마케팅 자동화에서 뛰어나고 Zoho는 맞춤형 워크플로를 제공합니다. 그러나 Lark는 자동화를 협업에 직접 통합하여 CRM 데이터를 실시간 작업과 연결합니다.
어떤 CRM이 소규모 기업에 더 적합한가요?
Zoho CRM은 가격 유연성으로 인해 소규모 팀에 적합하지만, Lark의 무료 요금제는 CRM과 생산성 도구를 결합하여 장기적으로 더 큰 가치를 제공합니다.
Lark가 Zoho와 HubSpot 같은 기존 CRM을 대체할 수 있나요?
물론입니다. Lark는 CRM 기능을 채팅, 회의, 작업, 승인과 통합하여 단순한 데이터 관리자가 아닌 진정한 올인원 작업 공간을 제공합니다.
Lark는 Zoho와 HubSpot에 비해 팀 협업을 어떻게 향상시키나요?
Lark는 채팅에서 작업 생성, 문서 공유, 승인까지 모든 단계에 협업을 내재화하여 맥락이 결코 사라지지 않도록 합니다.
Lark에는 기본 제공되는 커뮤니케이션 도구가 있나요?
네. Lark에는 메신저, 회의, 문서가 포함되어 있어 실시간 커뮤니케이션과 문서화를 원활하게 진행할 수 있으며, 모든 것이 고객 데이터와 연결됩니다.
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