Os 11 melhores softwares CRM gratuitos para empresas em 2026
Benjamin Grant
Gerente de Conteúdo da Lark
3 de set. de 2026
Benjamin Grant
3 de set. de 2026
Leitura de 18 min
Lembro-me de ter que lidar com inúmeras planilhas e Anotações adesivas apenas para acompanhar os clientes. Se você está na mesma situação, provavelmente tem uma planilha “mestre” que está longe de ser organizada e uma pilha de e-mails que nunca parecem parar. Você sabe que alguns negócios estão escapando, mas configurar um novo software parece ser apenas mais uma coisa para gerenciar.
O que está faltando é um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). A boa notícia? Configurar um CRM está mais fácil do que nunca, e agora existem muitas opções gratuitas disponíveis. Para ajudar você a escolher, testamos mais de 30 plataformas e passamos dezenas de horas analisando-as, reduzindo a lista para as 11 melhores soluções gratuitas de CRM para equipes.
Melhor software de CRM gratuito
Aqui estão os 5 principais CRMs gratuitos da nossa lista de 11:
- Lark: Melhor CRM gratuito geral com poderosas ferramentas tudo-em-um
- HubSpot CRM: Melhor para vendas e marketing centralizados
- Zoho CRM: Melhor para usuários do Zoho
- Bitrix24: Melhor para equipes que precisam de usuários e contatos ilimitados
- EngageBay: Melhor para uma suíte de marketing e vendas completa e acessível
Software CRM gratuito em resumo
Aqui está uma rápida comparação dos principais recursos incluídos no plano gratuito de cada um dos 11 melhores CRMs que analisei.
11 melhores softwares de CRM gratuitos
1. Lark: Melhor CRM gratuito geral com poderosas ferramentas tudo-em-um
Nos meus anos revisando softwares, um desafio continua surgindo para equipes pequenas: lidar com muitos aplicativos desconectados. Seu CRM, chat e arquivos estão todos em lugares diferentes, o que impede seus representantes de vendas de oferecerem as melhores experiências. O Lark resolve isso ao combinar todas as ferramentas essenciais de CRM em um único espaço de trabalho conectado que inclui chat, reuniões, aprovações, calendários, e-mails e documentos. Com menos aplicativos para gerenciar, sua equipe pode manter o foco e reduzir os custos com software.
Outro aspecto excelente que me chama a atenção é o design mobile-first do Lark, com recursos que funcionam tão bem no celular quanto no desktop. Sua equipe pode capturar leads, atualizar negócios e colaborar de forma eficaz, esteja no escritório ou em trânsito. Acredito que isso seja fundamental no ambiente de trabalho flexível de hoje. É uma mudança fundamental de um CRM ser apenas um sistema de registro para se tornar um sistema de ação e, na minha opinião, é aí que está o verdadeiro valor para uma empresa em crescimento.
Veja o Lark CRM em ação:
Recursos principais
- CRM personalizável: Crie rapidamente e com facilidade um CRM totalmente adaptado que corresponda exatamente ao seu processo de vendas, sem escrever uma única linha de código. Gerencie contatos, acompanhe cada atividade e visualize seu funil com quadros Kanban e outras visualizações flexíveis.
- Comunicação integrada: Diferente de outros CRMs que dependem de ferramentas de terceiros, o Lark possui chat, e-mail e videochamada integrados. Quando surge uma oportunidade, a automação pode criar instantaneamente um grupo de chat para a equipe de vendas, enviando atualizações em tempo real diretamente para eles. Os representantes podem iniciar conversas a partir de um registro de cliente e, após uma reunião por vídeo, a IA gera um resumo automatizado com itens de ação.
- Automação de fluxo de trabalho: O motor de automação intuitivo do Lark elimina o trabalho manual. Por exemplo, quando um representante atualiza a fase de um negócio pelo celular, isso pode acionar automaticamente uma solicitação de aprovação enviada ao seu gerente via Lark Messenger, mantendo os negócios em andamento sem atrasos.
- Eficiência impulsionada por IA: O Lark é integrado com IA para ajudar sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente. Antes de uma ligação com o cliente, os representantes podem gerar um perfil rico do cliente; durante o ciclo de vendas, a IA pode pontuar oportunidades para destacar leads de alto valor. Isso oferece à sua equipe uma compreensão inteligente e em tempo real do desempenho e da saúde do pipeline.
- Painéis inteligentes: O Lark fornece painéis em tempo real que podem ser totalmente personalizados conforme as necessidades da sua equipe. Compartilhe-os em chats de grupo, reuniões ou documentos como relatórios ao vivo para manter todos alinhados. A IA integrada permite analisar dados instantaneamente — desde identificar tendências até gerar resumos de insights — oferecendo à sua equipe uma visão continuamente clara do desempenho.
- Experiência mobile-first: O premiado e altamente avaliado aplicativo móvel do Lark garante que as tarefas de CRM permaneçam rápidas, intuitivas e totalmente acessíveis em qualquer lugar. Os representantes de vendas podem atualizar negociações, revisar detalhes de contatos, verificar painéis ou responder a clientes diretamente de seus celulares com a mesma facilidade que no desktop, garantindo produtividade em qualquer lugar.
Limites do plano gratuito
- Limite de usuários: 20 usuários podem usar a plataforma, o que é generoso para equipes pequenas e em crescimento.
- Armazenamento: Você recebe 100GB de armazenamento em nuvem para todos os seus arquivos, documentos e anexos.
- Limites de automação: O plano inclui 1.000 execuções de fluxos de trabalho automatizados por mês.
- Duração das reuniões: reuniões por vídeo individuais com 60 minutos por sessão.
Preços
- Plano Básico: $6/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo no plano gratuito, além de histórico de mensagens ilimitado, 5 TB de espaço de armazenamento, 1.000 execuções de automação e mais. Alguns usuários podem precisar entrar em contato com o setor de vendas para adquirir este plano.
- Plano Pro: $12/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo no Plano Básico, além de chamadas em grupo para até 500 participantes, 15 TB de espaço de armazenamento, 50.000 execuções de automação e mais.
- Plano de Empreendimento: Entre em contato com vendas para preços personalizados. Suporta usuários ilimitados e inclui ainda mais execuções de automação e recursos avançados de segurança, conformidade e gerenciamento.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Prós
- Uma plataforma realmente completa que combina CRM, chat e gerenciamento de projetos, entre outros, todos disponíveis no plano gratuito.
- Banco de dados sem código altamente personalizável que permite criar exatamente o CRM que você precisa.
- A colaboração contínua mantém toda a equipe alinhada nos negócios.
- O plano gratuito suporta até 20 usuários, suficiente até mesmo para equipes de médio porte.
Contras
- Recursos avançados podem apresentar uma curva de aprendizado.
- A colaboração externa com parceiros que não utilizam o Lark pode ser menos fluida do que a comunicação interna.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS, aplicativo web, Windows, Mac e Linux.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,5/5
- Capterra: 4,4/5
"Parceria com a Lark está nos ajudando a conectar equipes mais rapidamente, reduzir atrasos e criar condições para melhores decisões todos os dias. É um passo fundamental para construir uma empresa mais ágil e orientada por dados, que cumpre o que promete — tanto para nosso time quanto para nossos clientes."
- Francis Medina, 7-Eleven Filipinas
2. HubSpot CRM: Melhor para vendas e marketing centralizados
O HubSpot é uma força dominante no mundo do CRM e frequentemente é o primeiro nome que surge ao procurar por software de CRM. Isso se deve em grande parte ao seu conhecido plano gratuito. Na minha opinião, é um bom ponto de partida para qualquer pequena empresa ou startup que precise organizar imediatamente os dados de seus clientes sem qualquer compromisso financeiro. A plataforma reúne funcionalidades essenciais de CRM com um conjunto de ferramentas gratuitas de marketing, vendas e atendimento, tornando-se uma solução repleta de recursos desde o início.
Fonte da imagem: hubspot.com
Um benefício importante do HubSpot, na minha perspectiva, é a facilidade para começar a usá-lo. A interface é limpa, as ferramentas são intuitivas e é possível ter um funil de vendas funcional em operação em uma tarde. Ele foi projetado para eliminar atritos, o que é exatamente o que muitas empresas precisam. No entanto, também é importante entender que essa entrada sem atritos significa que os custos podem aumentar rapidamente quando você precisar de recursos mais avançados.
Recursos principais
- Gerenciamento de contatos e funil: O plano gratuito do HubSpot oferece suporte para até 2 usuários e 1.000 contatos. Ele fornece todas as ferramentas essenciais para acompanhar negociações, atribuir tarefas e registrar atividades de vendas em um só lugar.
- Ferramentas gratuitas de marketing e vendas: Além de um banco de dados simples de contatos, o plano gratuito inclui uma variedade de ferramentas para ajudar no crescimento. Você tem acesso a marketing por e-mail, um construtor de chat ao vivo e bot, páginas de destino e um agendador de reuniões, todos integrados aos dados do seu CRM.
- Painel de relatórios: O painel gratuito oferece um local central para monitorar métricas-chave de vendas, acompanhar o desempenho da equipe e visualizar todo o seu funil de vendas, ajudando você a tomar decisões baseadas em dados.
Limites do plano gratuito
- Marca HubSpot: Qualquer e-mail, página de destino ou formulário criado com o plano gratuito exibirá o logotipo da HubSpot, o que pode parecer pouco profissional.
- Automação limitada: Embora seja possível configurar sequências básicas de e-mail, a automação prática de fluxos de trabalho que pode economizar horas de trabalho manual da equipe está disponível apenas nos planos pagos mais caros.
- Relatórios Básicos: As ferramentas de relatórios gratuitas são ótimas para uma visão geral de alto nível, mas carecem da profundidade e personalização necessárias para uma análise de vendas mais detalhada. Relatórios mais avançados são um recurso premium.
- Sem suporte ao cliente: Se você tiver problemas no plano gratuito, estará por conta própria. O suporte é limitado à extensa base de conhecimento e aos fóruns da comunidade da HubSpot, sem acesso a suporte por e-mail ou telefone.
Preços
- Plano Inicial: Começa em cerca de US$ 15 por mês e serve principalmente para remover a marca HubSpot e adicionar alguns recursos simples de automação.
- Planos Professional e Empreendimento: O preço aumenta drasticamente, muitas vezes chegando a centenas ou milhares de dólares por mês. Nessas categorias é onde você consegue desbloquear a poderosa automação, relatórios avançados e recursos de IA do HubSpot.
Prós
- Um plano gratuito funcional para começar.
- Uma interface limpa e intuitiva que é muito fácil de aprender e usar.
- Um ecossistema massivo de integrações de terceiros.
Contras
- Os planos pagos ficam muito caros rapidamente.
- O sistema de preços modular “Hub” pode ser confuso de navegar.
- O plano gratuito não possui recursos críticos de automação e impõe a marca HubSpot em todos os seus ativos.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,4/5
- Capterra: 4,5/5
3. Zoho CRM: Melhor para usuários do Zoho
Quando observo o cenário de softwares empresariais, a Zoho é conhecida por sua ampla variedade de aplicativos. A empresa oferece um conjunto com mais de 45 aplicativos de negócios, e o Zoho CRM é um de seus produtos principais. Por esse motivo, frequentemente o recomendo para pequenas empresas que desejam crescer com um único fornecedor de software, aproveitando um ecossistema profundamente integrado de ferramentas para tudo, desde finanças até RH. O próprio CRM é funcional, permitindo comunicação omnicanal e oferecendo um caminho claro para evoluir para recursos mais avançados.
Fonte da imagem: zoho.com
O principal atrativo do Zoho, na minha opinião, é seu sistema unificado. Em vez de juntar uma dúzia de diferentes assinaturas, você pode administrar todo o seu negócio na plataforma do Zoho. Essa integração significa que os dados fluem entre seu CRM, seu helpdesk e seu software de contabilidade, oferecendo uma visão holística do seu negócio. Embora o plano gratuito seja bastante limitado, ele serve como um ponto de entrada para esse ecossistema acessível.
Recursos principais
- Automação da força de vendas: O plano gratuito cobre o essencial, incluindo módulos para gerenciar leads, contatos, contas e negócios. Você pode acompanhar seu processo de vendas do início ao fim.
- Comunicação omnicanal: O Zoho foi desenvolvido para ajudar você a se conectar com os clientes nos canais que eles preferem, seja por e-mail, redes sociais, chat ao vivo ou telefone.
- Automação de fluxo de trabalho: Mesmo no plano gratuito, é possível criar até cinco regras de fluxo de trabalho para automatizar tarefas rotineiras, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar registros quando uma negociação avança para uma nova etapa.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito é funcional, mas suas limitações tornam-se evidentes rapidamente à medida que sua equipe ou base de clientes cresce.
- Limite de usuários: O plano gratuito é estritamente limitado a no máximo 3 usuários. Se sua equipe crescer para quatro, será necessário fazer upgrade.
- Limite de registros: É possível armazenar apenas até 5.000 registros no total (o que inclui todos os seus contatos, negociações e contas combinados).
- Restrições de recursos: Muitos dos recursos mais avançados do Zoho estão bloqueados atrás de níveis pagos. Isso inclui o assistente de IA "Zia", relatórios avançados e opções de personalização mais profundas.
Preços
- Plano Inicial: Começa em US$14 por usuário por mês (cobrado anualmente) e aumenta o limite de registros, adicionando recursos como previsão de vendas e painéis personalizados.
- Planos Professional, Empreendimento e Ultimate: Esses níveis variam de US$23 a US$52 por usuário por mês, desbloqueando automações mais avançadas, ferramentas de IA poderosas e análises mais aprofundadas.
Prós
- Uma parte central de um enorme e profundamente integrado conjunto de aplicativos empresariais.
- Planos pagos acessíveis oferecem excelente custo-benefício.
- A interface é geralmente amigável e fácil de navegar.
Contras
- O plano gratuito é muito restritivo, com limite de 3 usuários e 5.000 registros, que muitas pequenas empresas ultrapassarão rapidamente.
- A grande quantidade de diferentes aplicativos Zoho pode ser opressora e confusa.
- Alguns usuários relatam suporte ao cliente inconsistente.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,1/5
- Capterra: 4,3/5
4. Bitrix24: Melhor para equipes que precisam de usuários e contatos ilimitados
De todos os produtos que analisei, o plano gratuito do Bitrix24 é um dos mais generosos, oferecendo usuários ilimitados e contatos ilimitados. No papel, é uma oferta atraente. Vai muito além de um simples CRM, posicionando-se como uma suíte de software empresarial completa que inclui gerenciamento de projetos, ferramentas de colaboração em equipe e até um criador de sites. Para equipes grandes ou empresas com um banco de dados de contatos extenso que precisam de uma solução gratuita, o Bitrix24 parece ser uma boa resposta.
Fonte da imagem: Bitrix24.com
No entanto, minha experiência me ensinou que essa funcionalidade vem acompanhada de uma complexidade significativa. O Bitrix24 é uma plataforma enorme e abrangente, e pode parecer intimidadora. Embora a promessa de tudo ilimitado seja tentadora, sempre aconselho as empresas a considerarem os custos ocultos de uma curva de aprendizado acentuada e o potencial de baixa adoção por parte dos usuários. É uma ferramenta que pode fazer quase qualquer coisa, mas é preciso estar disposto a investir tempo para aprender suas particularidades.
Recursos principais
- Registros de CRM ilimitados: O plano gratuito permite armazenar um número ilimitado de leads, contatos, empresas e negócios. Você não encontrará uma barreira de pagamento apenas porque sua lista de clientes está crescendo.
- Central de contato omnicanal: O Bitrix24 pode capturar leads de uma ampla variedade de fontes, incluindo formulários na web, chat ao vivo, e-mail e mensageiros de redes sociais, e integrá-los diretamente ao CRM.
- Suíte de colaboração: A plataforma inclui uma suíte completa de ferramentas de comunicação interna, como chat de equipe, videochamadas, calendários e armazenamento de documentos online, todas integradas ao CRM.
- Gerenciamento de tarefas e projetos: É possível gerenciar projetos, atribuir tarefas e acompanhar o progresso usando quadros Kanban e gráficos de Gantt, conectando diretamente suas atividades de vendas aos fluxos de trabalho dos projetos.
Limites do plano gratuito
Embora não haja limites de usuários e contatos, as restrições do plano gratuito são funcionais e não numéricas.
- Curva de aprendizado acentuada: O Bitrix24 é um aplicativo extenso e profundo. A grande quantidade de recursos e a interface de usuário sobrecarregada podem ser intimidantes para novos usuários, exigindo um investimento significativo em treinamento e configuração.
- Automação limitada: Recursos avançados de automação de vendas e marketing estão reservados para os planos pagos. O plano gratuito oferece apenas regras e gatilhos básicos.
- Sem suporte ao vivo: Usuários do plano gratuito estão limitados a recursos de autoatendimento, como artigos e webinars. Não há acesso a e-mail ou chat ao vivo, o que pode ser um problema devido à complexidade da plataforma.
Preços
- Plano Básico: A partir de US$ 49 por mês (cobrado anualmente) para 5 usuários e inclui mais recursos avançados de CRM e 24 GB de armazenamento.
- Planos Inicial e Pro: Variam de US$ 99 a US$ 199 por mês para 50 e 100 usuários, respectivamente, desbloqueando automação de marketing, análises avançadas e mais armazenamento.
Prós
- Um plano gratuito generoso com usuários e contatos ilimitados.
- Uma plataforma completa e integrada que inclui CRM, gerenciamento de projetos e ferramentas de colaboração.
- Opções poderosas de personalização.
Contras
- Uma curva de aprendizado muito íngreme e uma interface de usuário desorganizada e não intuitiva.
- Pode parecer sobrecarregado com recursos demais que uma pequena empresa pode não precisar.
- O suporte ao cliente é frequentemente citado como não responsivo, mesmo em planos pagos.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS, aplicativo web, Windows, Mac e Linux.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,1/5
- Capterra: 4,2/5
5. EngageBay: Melhor para um pacote completo de marketing e vendas acessível
Nas minhas análises, frequentemente posiciono o EngageBay como uma alternativa direta e mais acessível ao HubSpot. Ele oferece uma plataforma tudo-em-um que combina automação de marketing, CRM de vendas e ferramentas de suporte ao cliente, mas por uma fração do custo. É projetado para startups e pequenas empresas que desejam o poder de um conjunto integrado sem o alto preço. A partir dos meus testes, a plataforma é fácil de começar a usar e cobre todas as ferramentas essenciais necessárias para atrair visitantes, convertê-los em clientes e fornecer suporte.
Fonte da imagem: engagebay.com
A filosofia por trás do EngageBay é clara: oferecer ampla funcionalidade com um orçamento de pequena empresa. Ele reúne muitos recursos em um único pacote, e seus planos pagos estão entre os mais competitivos que já vi. No entanto, o plano gratuito vem com uma ressalva significativa que sempre faço questão de destacar. O limite de contatos é tão baixo que, para a maioria das empresas, o plano gratuito funciona mais como um teste estendido do que como uma solução de longo prazo.
Recursos principais
- Pacote tudo-em-um: O plano gratuito oferece acesso a ferramentas em todas as três “Bays”: Marketing, CRM & Vendas e Serviço. Isso inclui marketing por e-mail, formulários de geração de leads, gerenciamento de contatos, acompanhamento de negociações e um helpdesk.
- Ferramentas de marketing: Mesmo no plano gratuito, é possível enviar transmissões por e-mail, criar uma página de destino e adicionar um widget de chat ao vivo ao seu site para interagir com os visitantes.
- Ferramentas de vendas e CRM: Você obtém uma visão de 360 graus dos seus contatos, um pipeline visual de negócios para acompanhar oportunidades e a capacidade de gerenciar tarefas e agendar compromissos.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito do EngageBay é funcional, mas vem com uma restrição muito rígida que a maioria das empresas ultrapassará quase imediatamente.
- Limite de contatos: O plano gratuito é limitado a apenas 250 contatos e 1.000 e-mails com marca por mês. Assim que atingir esse teto baixo, você deve fazer upgrade para um plano pago. Isso faz com que a oferta gratuita pareça mais um teste estendido do que uma solução permanente.
- Sem automação: Fluxos de trabalho de automação de marketing e vendas não estão incluídos no plano gratuito. Você pode enviar transmissões de e-mail, mas não pode criar sequências automatizadas de nutrição.
- Recursos limitados: Recursos avançados como testes A/B, um construtor de páginas de destino e análises detalhadas da web estão disponíveis apenas nos planos pagos.
Preços
- Plano Básico: A partir de US$ 12,99 por usuário por mês (com faturamento anual) e aumenta o limite de contatos para 500, além de adicionar recursos como um construtor de modelos de e-mail e marketing por SMS.
- Planos Growth e Pro: Variam de cerca de US$ 35 a US$ 70 por usuário por mês, oferecendo limites de contatos muito mais altos (até 30.000), automação de marketing, testes A/B e um gerente de conta dedicado.
Vantagens
- Uma alternativa acessível e completa às plataformas mais caras, como o HubSpot.
- Editores de formulários e e-mail fáceis de usar.
- O plano gratuito oferece uma boa amostra de ferramentas de vendas, marketing e atendimento funcionando em conjunto.
Contras
- O limite de 250 contatos do plano gratuito é extremamente restritivo e será ultrapassado muito rapidamente.
- A variedade de integrações nativas é limitada em comparação com os concorrentes.
- A plataforma está disponível apenas em inglês.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,6/5
- Capterra: 4,7/5
6. Freshsales (da Freshworks): Ideal para equipes de vendas que desejam insights impulsionados por IA
Freshsales é um CRM focado em vendas da família de softwares empresariais Freshworks e, ao testá-lo, seu propósito fica imediatamente claro. Ele foi projetado para ajudar equipes de vendas a parar de usar várias ferramentas ao mesmo tempo, oferecendo tudo o que precisam — desde telefone e e-mail integrados até pontuação de leads com tecnologia de IA — em uma única plataforma intuitiva. Seu recurso de destaque, na minha opinião, é o "Freddy AI", um assistente de inteligência artificial que ajuda os representantes a priorizar leads quentes, obter insights sobre negociações e até redigir e-mails.
Fonte da imagem: freshworks.com
Esse foco em IA o torna uma boa escolha para equipes de vendas orientadas por dados que não têm recursos para aproveitar todo o seu potencial de dados. Já vi como ferramentas como essa podem ajudar uma equipe pequena. Em vez de adivinhar qual lead ligar em seguida, a IA fornece uma recomendação baseada em dados. É um vislumbre do futuro das vendas, e o Freshsales o torna acessível para pequenas e médias empresas.
Recursos principais
- Pontuação de leads baseada em IA: O Freddy AI analisa o comportamento do cliente e dados históricos para pontuar leads, ajudando sua equipe de vendas a concentrar energia nos prospects com maior probabilidade de conversão.
- Pipeline de vendas visual: O Freshsales oferece um quadro Kanban limpo, visual e personalizável, onde é possível acompanhar negociações ao longo das etapas de vendas com funcionalidade simples de arrastar e soltar.
- Ferramentas de comunicação integradas: A plataforma inclui um discador telefônico integrado, sincronização de e-mail e recursos de chat, permitindo que os representantes interajam com prospects sem sair do CRM. Todas as interações são registradas automaticamente na linha do tempo do contato.
- Visão de contato em 360 graus: Obtenha um histórico completo de cada interação com um contato, incluindo e-mails, chamadas telefônicas, atividade no site e Anotações, tudo em uma visão unificada.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito oferece uma base sólida para pequenas equipes, mas restringe os recursos mais avançados.
- Limite de usuários: O plano gratuito está disponível para até 3 usuários.
- IA limitada: As capacidades avançadas do Freddy AI, como insights de negócios e pontuação preditiva de contatos, não estão incluídas na versão gratuita.
- Funcionalidade Básico: O plano gratuito cobre o essencial, como gerenciamento de contatos, contas e negócios, juntamente com chat, e-mail e telefone integrados. No entanto, não inclui sequências de vendas, relatórios personalizados e automação avançada de fluxos de trabalho.
Preços
- Plano Growth: Começa em US$ 9 por usuário por mês (cobrado anualmente) e adiciona recursos como sequências de vendas, relatórios personalizados e gerenciamento de produtos.
- Planos Pro e Empreendimento: Variam de US$ 39 a US$ 59 por usuário por mês e desbloqueiam recursos avançados como múltiplos funis de vendas, automação de fluxos de trabalho e capacidades avançadas de IA.
Prós
- Recursos poderosos de IA ajudam a priorizar leads e negócios.
- Interface limpa e fácil de usar, com um excelente pipeline visual.
- Sincronização integrada de telefone e e-mail agiliza os fluxos de trabalho de vendas.
Contras
- O plano gratuito é limitado a 3 usuários e não possui os principais diferenciais de IA.
- Alguns usuários relatam que o aplicativo móvel é menos funcional do que a versão para desktop.
- Mover recursos de planos mais baratos para planos mais caros tem frustrado alguns clientes.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,5/5
- Capterra: 4,5/5
7. Capsule CRM: Melhor para unir vendas e gerenciamento de projetos
O Capsule CRM foi projetado com simplicidade e facilidade de uso em seu núcleo. É um bom lembrete de que softwares poderosos não precisam ser complicados. Ele encontra um equilíbrio entre ser rico em recursos sem se tornar excessivo, tornando-se uma boa escolha para pequenas empresas e equipes que desejam uma ferramenta eficiente com baixa curva de aprendizado.
Fonte da imagem: capsulecrm.com
Sua capacidade de destaque, e o motivo pelo qual frequentemente o recomendo, é o módulo integrado de gerenciamento de projetos. Isso permite que as equipes convertam de forma contínua uma oportunidade de venda conquistada diretamente em um projeto com um único clique. Isso pode ser muito útil para empresas de serviços, consultorias e agências. Tal capacidade permite que elas gerenciem todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato como lead até a entrega final do projeto, tudo em uma única plataforma limpa e conectada.
Recursos principais
- Gerenciamento de contatos: O Capsule oferece um local central para armazenar todas as informações dos clientes, incluindo histórico de comunicação, e-mails e documentos, proporcionando à sua equipe uma visão completa de 360 graus de cada relacionamento.
- Pipeline de vendas: A plataforma conta com um quadro Kanban visual e de arrastar e soltar, que facilita o acompanhamento das oportunidades de vendas por meio de etapas personalizáveis. É possível monitorar os valores dos negócios e obter uma visão clara do progresso das vendas.
- Gerenciamento de projetos: Assim que um negócio é fechado, é possível convertê-lo em um projeto com um único clique. Isso permite acompanhar a entrega pós-venda, atribuir tarefas e colaborar no trabalho com o cliente, tudo dentro da mesma plataforma onde o relacionamento com o cliente é gerenciado.
- Gerenciamento de tarefas e calendário: O painel foca no que precisa ser feito em seguida, apresentando uma lista clara de tarefas e próximos eventos de calendário para manter sua equipe organizada e no caminho certo.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito do Capsule é uma boa forma de testar a plataforma, mas foi projetado para uso em escala muito pequena.
- Limite de usuários e contatos: O plano gratuito é limitado a apenas 2 usuários e 250 contatos.
- Armazenamento: O espaço de armazenamento é limitado na modalidade gratuita.
- Restrições de recursos: Recursos essenciais como gerenciamento de projetos e integrações com aplicativos premium como Xero e Zendesk não estão incluídos no plano gratuito.
Preços
- Plano Inicial: Começa em US$ 18 por usuário por mês e aumenta o limite de contatos para 30.000, adiciona integrações premium e inclui uma caixa de correio compartilhada.
- Planos Growth e Advanced: Variam de US$ 36 a US$ 54 por usuário por mês, desbloqueando gerenciamento de projetos, automação de fluxos de trabalho e relatórios avançados de vendas.
Prós
- Interface de usuário simples, limpa e intuitiva.
- Excelente integração de recursos de pipeline de vendas e gerenciamento de projetos.
- Fortes capacidades de integração com ferramentas empresariais essenciais.
Contras
- O plano gratuito é muito limitado em número de usuários e contatos.
- As análises e relatórios integrados podem parecer básicos em comparação com sistemas mais avançados.
- Alguns usuários acham que é muito básico para processos de vendas complexos.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,7/5
- Capterra: 4,5/5
8. Streak: Ideal para indivíduos e equipes que utilizam o Gmail
O Streak oferece uma abordagem única para CRM que considero interessante: em vez de ser um aplicativo separado que você precisa abrir, ele é integrado diretamente à sua caixa de entrada do Gmail. Isso transforma seu e-mail em um espaço de trabalho flexível e completo para gerenciar funis de vendas, acompanhar candidatos, lidar com tíquetes de suporte e muito mais. Sua maior força está na simplicidade e conveniência. Se você e sua equipe passam o dia todo no Gmail, como muitos de nós, o Streak elimina a necessidade de alternar entre ferramentas.
Fonte da imagem: streak.com
Pela minha experiência, esse único fator pode aumentar a probabilidade de o CRM realmente ser utilizado. Não há nova interface para aprender nem aba extra para manter aberta. Ele simplesmente se torna parte do seu fluxo natural de trabalho de e-mail. Por essa razão, considero que seja uma escolha ideal para freelancers, empreendedores individuais e pequenas equipes cujo trabalho gira quase inteiramente em torno da comunicação por e-mail.
Recursos principais
- Totalmente integrado ao Gmail: O Streak funciona inteiramente dentro da interface do Gmail. Seus pipelines, contatos e tarefas aparecem junto aos seus e-mails, integrando-se perfeitamente ao seu fluxo de trabalho existente.
- Pipelines visuais: É possível criar pipelines totalmente personalizáveis, no estilo de planilhas, para acompanhar qualquer processo. Cada pipeline oferece uma visão clara das etapas, contatos e dados principais, que podem ser filtrados e organizados sem sair da caixa de entrada.
- Ferramentas avançadas de e-mail: O Streak potencializa seu Gmail com recursos como rastreamento de e-mail (para saber quando alguém abre sua mensagem), mala direta para enviar e-mails personalizados em massa e trechos para salvar e reutilizar modelos comuns de e-mail.
- Colaboração no contexto: Todos os e-mails e arquivos relacionados a um negócio ou contato específico são automaticamente agrupados. Você pode compartilhar essas informações com sua equipe, adicionar comentários e criar tarefas, garantindo que todos estejam informados.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito é para uso pessoal e inclui recursos básicos de CRM, mas possui limites claros.
- Itens do pipeline: O plano gratuito permite 500 “itens” ou linhas nos seus pipelines.
- Envio em massa: Você está limitado a enviar 50 e-mails de envio em massa por dia.
- Pipelines compartilhados: Recursos principais de colaboração, como pipelines compartilhados, não estão incluídos no plano gratuito, sendo mais indicado para uso individual.
Preços
- Plano Pro: A partir de US$ 49 por usuário por mês (cobrado anualmente) e inclui pipelines compartilhados e recursos avançados de CRM.
- Plano Pro+: Por US$ 69 por usuário por mês, adiciona relatórios avançados e automações.
- Plano Empreendimento: Por US$ 129 por usuário por mês, oferece funções personalizadas, validação de dados e suporte dedicado.
Prós
- Integração perfeita com o Gmail torna a adoção extremamente conveniente e fácil.
- Combina CRM com ferramentas poderosas de e-mail, como rastreamento e mala direta.
- Altamente flexível e personalizável para diversos fluxos de trabalho além de apenas vendas.
Contras
- Funciona apenas com contas do Gmail e Google Workspace — sem suporte para Outlook ou outros clientes de e-mail.
- O aplicativo móvel pode ser frustrante e menos funcional do que a versão para desktop.
- Os recursos de automação e relatórios são básicos em comparação com CRMs independentes.
Plataformas e dispositivos
- Disponível no Gmail (via extensão do Chrome), Android e iOS.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,5/5
- Capterra: 4,5/5
9. Agile CRM: Melhor para uma plataforma simples e integrada de vendas e marketing
O Agile CRM se posiciona como uma solução completa e acessível que combina funcionalidades de vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Foi projetado pensando em pequenas e médias empresas, oferecendo uma ampla gama de recursos como gerenciamento de contatos, acompanhamento de negociações, automação de marketing e um helpdesk. Também possui um ótimo plano gratuito em comparação com outros que já analisei, oferecendo suporte para até 10 usuários.
Fonte da imagem: agilecrm.com
No entanto, à medida que acompanhei o produto ao longo do tempo, avaliações recentes de usuários levantaram algumas preocupações sobre o desenvolvimento ativo e o suporte da plataforma, o que é um fator crítico que sempre considero. Embora o conjunto de recursos e o preço sejam atraentes à primeira vista, as atualizações do aplicativo têm sido lentas e a extensão do Chrome está desativada.
Recursos principais
- Funcionalidade tudo-em-um: O Agile CRM oferece ferramentas para vendas (acompanhamento de negociações, agendamento de compromissos), marketing (marketing por e-mail, criador de páginas de destino) e atendimento (helpdesk, emissão de tickets) em um único pacote.
- Gerenciamento de contatos: A plataforma oferece uma visão de 360 graus dos contatos, reunindo histórico de comunicação, perfis de redes sociais e atividade na web para fornecer uma visão completa de cada lead.
- Engajamento na web: Você pode criar páginas de destino, construir formulários web e usar pop-ups para envolver visitantes do site e convertê-los em leads diretamente dentro do CRM.
- Gamificação: Um recurso exclusivo que permite criar rankings e incentivar a competição amigável entre sua equipe de vendas para aumentar o desempenho e a motivação.
Limites do plano gratuito
- Limites de usuários e contatos: O plano gratuito suporta até 10 usuários e 50.000 contatos e empresas, o que é bastante generoso.
- Restrições de recursos: O plano gratuito não inclui recursos essenciais. A automação de marketing, um dos principais atrativos, não está incluída. Você também fica sem telefonia, recursos de helpdesk e o pacote social completo.
Preços
- Plano Inicial: Começa a partir de apenas US$ 8,99 por usuário por mês e adiciona automação de marketing, monitoramento social e integração de e-mail bidirecional.
- Planos Regular e Empreendimento: Variam de US$ 29,99 a US$ 47,99 por usuário por mês, desbloqueando recursos mais avançados, limites maiores e mais integrações.
Prós
- Um plano gratuito generoso para até 10 usuários.
- Planos pagos acessíveis com uma ampla variedade de recursos.
- Combina vendas, marketing e atendimento em uma única plataforma.
Contras
- Principais preocupações dos usuários de que o produto não está mais em desenvolvimento ativo.
- O suporte ao cliente é relatado como inconsistente.
- A interface do usuário, embora limpa, pode parecer ultrapassada para alguns usuários.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,0/5
- Capterra: 4,1/5
10. Insightly: Melhor para empresas com muitos projetos
O Insightly é um CRM moderno e acessível que, na minha experiência, é eficaz em preencher a lacuna entre vendas e entrega pós-venda. Ele integra de forma sólida recursos robustos de CRM com um sistema de gerenciamento de projetos incorporado, tornando-se uma solução ideal para empresas que gerenciam projetos complexos de clientes após fechar um negócio. Considero isso particularmente valioso para empresas de consultoria, agências de marketing, serviços profissionais e qualquer negócio em que a jornada do cliente continue muito além do fechamento da venda inicial.
Fonte da imagem: insightly.com
O que aprecio na abordagem do Insightly é o reconhecimento de que, para muitas empresas, a venda é apenas o início do relacionamento. Ao permitir uma transição fluida de uma “oportunidade ganha” para um “projeto”, garante que todo o contexto, as Anotações e os arquivos do processo de vendas sejam transferidos para a equipe de entrega. Isso elimina os silos de dados e as falhas de comunicação que vejo com frequência entre as equipes de vendas e operações.
Recursos principais
- Gerenciamento integrado de projetos: Este é o recurso de destaque do Insightly. É possível converter uma oportunidade conquistada em um projeto com um único clique, transferindo todas as informações de contatos relevantes, anotações e arquivos. Em seguida, é possível gerenciar fluxos de projetos, atribuir tarefas e acompanhar marcos dentro do mesmo sistema.
- Vinculação de relacionamentos: O Insightly permite mapear relacionamentos complexos entre contatos e empresas, ajudando a compreender a rede de conexões dentro da empresa ou do setor de um cliente.
- Automação de fluxo de trabalho personalizável: É possível automatizar processos de negócios com várias etapas, como criar tarefas de acompanhamento quando um negócio avança para uma nova fase ou enviar alertas por e-mail quando um marco de projeto é atingido.
- Painéis e relatórios: A plataforma oferece amplos recursos de relatórios com painéis personalizáveis, permitindo visualizar o desempenho de vendas, o progresso de projetos e outros principais indicadores de negócios.
Limites do plano gratuito
O plano gratuito do Insightly é bastante básico e destinado a equipes muito pequenas ou indivíduos que estão começando.
- Limite de usuários: O plano gratuito é limitado a apenas 2 usuários.
- Limite de registros: Também existem limites para a quantidade de registros (contatos, leads, etc.) que você pode armazenar.
- Restrições de recursos: O plano gratuito inclui gerenciamento básico de contatos, vendas e projetos. No entanto, não possui automação de fluxo de trabalho, relatórios personalizáveis e muitas integrações essenciais.
Preços
- Plano Plus: A partir de US$ 29 por usuário por mês (cobrado anualmente) e oferece um aumento significativo nos limites de registros, juntamente com recursos como regras de atribuição de leads e e-mails agendados.
- Planos Professional e Empreendimento: Custam US$ 49 e US$ 99 por usuário por mês, respectivamente. Esses planos adicionam automação avançada de fluxo de trabalho, objetos personalizados e recursos mais aprofundados de inteligência empresarial.
Prós
- Excelente combinação de CRM e gerenciamento de projetos em uma única ferramenta.
- Interface limpa e fácil de usar, com navegação simples.
- Fortes recursos de integração com aplicativos empresariais essenciais.
Contras
- O plano gratuito é limitado a 2 usuários.
- Pode ter uma curva de aprendizado acentuada para seus recursos mais avançados.
- Alguns usuários consideram que ele é menos escalável para empresas em rápido crescimento.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,2/5
- Capterra: 4,0/5
11. Apptivo: Melhor para empresas que precisam de personalização avançada
Quando analiso o Apptivo, vejo-o como mais do que apenas um CRM. É uma suíte integrada com mais de 65 aplicativos empresariais que podem ser personalizados para se adequar a todos os tipos de fluxos de trabalho. Isso faz com que pareça mais um sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) flexível e acessível, projetado para pequenas e médias empresas. Se o seu negócio possui processos únicos que não se encaixam em um modelo padrão de CRM, acredito que o alto grau de personalização do Apptivo seja sua maior força.
Fonte da imagem: apptivo.com
Um benefício do modelo do Apptivo é que você pode começar apenas com os aplicativos de CRM e depois adicionar mais funcionalidades — como gerenciamento de projetos, faturamento ou um help desk — conforme o seu negócio cresce. Essa abordagem modular permite construir um sistema adaptado às suas necessidades, sem pagar por diversos recursos que você não utiliza. Para empresas que se sentem limitadas pelas estruturas rígidas de outros CRMs, constatei que o Apptivo pode ser uma solução útil.
Recursos principais
- Personalização extrema: O grande diferencial do Apptivo é a sua flexibilidade. Você pode usar um editor de arrastar e soltar para modificar praticamente qualquer aspecto do software, incluindo a criação de campos personalizados, painéis, visualizações e layouts, tudo sem precisar de conhecimento em programação.
- Suíte de aplicativos integrada: A plataforma oferece uma ampla variedade de aplicativos que funcionam em conjunto, incluindo Leads, Contatos, Oportunidades, Gerenciamento de Projetos, Faturamento e um sistema de Central de ajuda. Isso permite gerenciar todo o ciclo de vida do cliente em um único lugar.
- Automação de vendas: O Apptivo inclui ferramentas poderosas de automação. É possível criar gatilhos para executar uma ação com base em critérios específicos, configurar regras automáticas de atribuição de leads e criar sequências de e-mail para nutrir os prospects ao longo do funil de vendas.
- Suporte sólido: Muitos usuários elogiam o Apptivo por seu excepcional suporte ao cliente 24/7, observando que a equipe é responsiva e prestativa mesmo para usuários em planos de nível inferior.
Limites do plano gratuito
O Apptivo oferece um “Plano Inicial” que é gratuito para até 3 usuários, embora não seja tão divulgado quanto seus planos pagos.
- Limites de usuários e armazenamento: O plano gratuito suporta até 3 usuários e oferece 500 MB de armazenamento de documentos.
- Acesso aos aplicativos: O plano gratuito inclui acesso a quase todos os aplicativos do Apptivo, o que é bastante generoso, mas não possui alguns dos recursos mais avançados dentro desses aplicativos.
- Sem integrações: Principais integrações de terceiros (como com gateways de pagamento ou Google Workspace) e outros recursos premium são reservados para planos pagos.
Preços
- Plano Lite: A partir de US$ 15 por usuário por mês (cobrado anualmente) e inclui 18 aplicativos, 1 GB de armazenamento por usuário e integrações de terceiros.
- Planos Premium e Ultimate: Variam de US$ 25 a US$ 40 por usuário por mês, ampliando o número de aplicativos disponíveis, o armazenamento e as capacidades de automação.
Prós
- Ótimas opções de personalização permitem adaptar o software exatamente às necessidades do seu negócio.
- Um conjunto abrangente de aplicativos empresariais integrados que vai além de um CRM padrão.
- Suporte ao cliente excelente e responsivo.
Contras
- A interface do usuário pode parecer ultrapassada e menos intuitiva em comparação com CRMs mais modernos.
- A grande quantidade de recursos e aplicativos pode criar uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.
- O desempenho do sistema às vezes pode parecer lento.
Plataformas e dispositivos
- Android, iOS, iPadOS e aplicativo web.
Avaliações dos usuários
- G2: 4,4/5
- Capterra: 4,4/5
Outro software CRM gratuito
Embora os 11 melhores softwares de CRM sejam baseados no valor geral, existem outras opções gratuitas de CRM que podem valer a pena considerar. As opções a seguir se destacam em um nicho específico ou oferecem uma abordagem única:
- Airtable: O Airtable pode ser usado como um banco de dados relacional personalizável para CRM, perfeito para equipes que precisam acompanhar dados de clientes complexos e multifacetados. A plataforma permite vincular contatos a projetos, pedidos e cronogramas em uma interface de planilha visualmente intuitiva.
- SuiteCRM: O SuiteCRM é uma plataforma de CRM totalmente dedicada e de código aberto, ideal para empresas que precisam de automação avançada, relatórios detalhados e total propriedade dos dados. Como uma solução auto-hospedada, oferece módulos poderosos de vendas, marketing e atendimento ao cliente semelhantes aos sistemas Enterprise.
- Notion: O Notion pode ser adaptado para um espaço de trabalho unificado e um CRM leve, onde você cria bancos de dados personalizados para gerenciar contatos e negociações. Ele se destaca para equipes que desejam que as informações dos clientes sejam integradas de forma contínua com wikis de projetos, Anotações internas e listas de tarefas em um sistema flexível.
- Odoo: O Odoo é uma suíte de negócios de código aberto que inclui um CRM totalmente integrado. É ideal para empresas que buscam uma única plataforma para gerenciar vendas e serviços, com conexões integradas a inventário, contabilidade e e-commerce.
Como avaliamos o melhor software CRM gratuito
Nós avaliamos cada CRM de forma minuciosa e objetiva para ajudar você a encontrar o melhor software CRM gratuito. Utilizando testes práticos e cenários reais, garantimos que nossas recomendações sejam práticas e confiáveis. Para explorar nossa metodologia completa, visite Como o Lark Avalia Software: Nossa Metodologia de Revisão.
Benefícios e desvantagens de softwares CRM gratuitos
Optar por um sistema de CRM gratuito é um ótimo primeiro passo, mas gratuito geralmente vem com limitações significativas. Aqui está um breve resumo dos benefícios do CRM, assim como das limitações comuns de planos gratuitos.
O que procurar em um software CRM gratuito
Então, o que torna um ótimo CRM gratuito? Na minha análise, avaliei cada plataforma com base em alguns princípios centrais que considero cruciais para qualquer negócio.
- Facilidade de uso: Uma ferramenta gratuita não tem valor se sua equipe achar muito complicado utilizá-la. Os melhores CRMs possuem interfaces intuitivas que exigem treinamento mínimo. Pelo que observei, uma curva de aprendizado acentuada é um custo oculto em perda de produtividade que as empresas não podem se dar ao luxo de ter.
- Generosidade do plano gratuito: “Gratuito” sempre vem com limites. O essencial é entender quais são esses limites e se você consegue trabalhar com eles. Analisei atentamente os limites de usuários e contatos — alguns ferramentas oferecem usuários ilimitados, o que é uma grande vantagem para equipes em crescimento. Também verifiquei se recursos essenciais como gerenciamento de pipeline e de contatos estavam incluídos ou bloqueados atrás de um paywall.
- Escalabilidade: O objetivo é crescer. Seu CRM deve ser capaz de crescer junto com você. Um ótimo CRM gratuito oferece um caminho de atualização contínuo. Você deve conseguir desbloquear recursos mais avançados conforme sua receita aumenta, sem precisar realizar uma migração de dados dolorosa para um sistema totalmente novo.
- Capacidades de integração: Seu CRM não funciona isoladamente. Ele precisa se conectar com as ferramentas das quais você já depende diariamente, como seu e-mail, calendário e plataformas de marketing. Avaliei a capacidade de cada CRM de se integrar com outros aplicativos, tanto de forma nativa quanto por meio de serviços como o Zapier.
Considerações finais
Após revisar todas essas ferramentas, ficou claro para mim que “gratuito” muitas vezes vem com um porém. Já vi muitas empresas ficarem presas entre escolher um plano limitado demais para ser útil, um tão complexo que a equipe não consegue adotar, ou um início “gratuito” que rapidamente leva a uma atualização dolorosa e cara. Isso cria um ciclo frustrante de concessões que pode atrasar o crescimento das empresas.
Descobri que o Lark é diferente. Ele encontra um equilíbrio poderoso ao oferecer um plano realmente útil para até 20 usuários — algo que parece menos um teste e mais uma solução sustentável e de longo prazo. Ao contrário de outras ferramentas, o Lark não é apenas um CRM com alguns recursos adicionados, mas um espaço de trabalho colaborativo completo onde meu CRM, chats e projetos convivem juntos.
Perguntas frequentes sobre software CRM gratuito
Qual é o melhor CRM gratuito?
O melhor CRM gratuito realmente depende das necessidades específicas do seu negócio, como o tamanho da equipe e o processo de vendas. Embora opções como o HubSpot sejam pontos de partida populares, o Lark é nossa principal escolha por sua poderosa plataforma tudo-em-um que combina um CRM personalizável com chat, documentos e gerenciamento de projetos em um único espaço de trabalho.
O que é um CRM gratuito?
Um CRM gratuito é um software de gestão de relacionamento com o cliente que oferece um nível básico de seu produto sem custo, para sempre. Não são testes por tempo limitado, mas vêm com restrições de recursos, usuários ou armazenamento de dados. Eles fornecem ferramentas essenciais para que pequenas empresas gerenciem dados de clientes sem investimento inicial.
Existe um CRM 100% gratuito?
Sim, muitas empresas oferecem planos “freemium” que são gratuitos para sempre, mas geralmente vêm com limites muito restritivos, projetados para levar você rapidamente a um upgrade pago. Embora ferramentas como HubSpot e Zoho ofereçam isso, o Lark se destaca por fornecer uma plataforma verdadeiramente funcional e completa, com um plano gratuito generoso para até 20 usuários, tornando-se uma solução mais sustentável a longo prazo.
Um CRM gratuito vale a pena?
Com certeza, um CRM gratuito vale a pena, especialmente para pequenas empresas e startups que desejam deixar de usar planilhas. Ele fornece ferramentas essenciais para organizar contatos, acompanhar negociações e melhorar o relacionamento com clientes sem qualquer investimento financeiro inicial. O segredo é escolher um plano com limites generosos e um caminho claro de upgrade para que possa crescer junto com o seu negócio.
Qual é o melhor software CRM gratuito para pequenas empresas?
O melhor CRM gratuito para uma pequena empresa depende de suas necessidades específicas. O HubSpot é uma opção popular por ser uma marca consolidada. Para pequenas empresas que buscam um plano gratuito generoso e planos pagos que não sejam caros para escalar, o Lark é o melhor do mercado.
Quais recursos devo procurar em um CRM?
Recursos principais a serem observados incluem gerenciamento de contatos e leads para organizar seus dados de clientes e o funil de vendas. Além disso, considere o gerenciamento de tarefas para acompanhar retornos e painéis de relatórios para monitorar o progresso das vendas. Dependendo das suas necessidades, a integração de e-mail e algum nível de automação também podem ser muito valiosos.
Qual é o melhor software de CRM gratuito para Android?
De acordo com a Google Play Store, há vários aplicativos de CRM bem avaliados e escolher apenas um é difícil. No entanto, Lark e Freshsales oferecem a melhor experiência de aplicativo para equipes que precisam lidar com tarefas de CRM a partir de seus celulares.
Qual é o melhor software CRM gratuito para Mac?
Embora seja possível usar a maioria dos softwares de CRM gratuitos em um Mac por meio de um navegador, Lark e Bitrix24 são as únicas soluções de CRM gratuitas que oferecem aplicativos dedicados para Mac, projetados pensando nos usuários de Mac.
Qual é o melhor CRM gratuito para Windows?
Quase todos os CRMs oferecem versões web que podem ser usadas em qualquer dispositivo Windows. No entanto, entre os CRMs gratuitos que testamos, descobrimos que o Lark oferece o melhor aplicativo dedicado para Windows, que pode ser baixado no seu desktop ou laptop.
Qual é o melhor software CRM gratuito para iPhone?
De acordo com a App Store da Apple, o Lark possui uma classificação de 4,8 de 5, tornando-se a solução gratuita de CRM mais bem avaliada para usuários de iPhone.
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