Pipedrive vs Monday: CRM de Vendas ou CRM de Gestão de Trabalho?
Ryan Tanner
Especialista em Marketing de Produto
3 de set. de 2026
Ryan Tanner
3 de set. de 2026
Leitura de 12 min
O CRM certo pode determinar o sucesso ou o fracasso na forma como as equipes gerenciam vendas e relacionamentos com clientes. Com tantas opções disponíveis, escolher entre o Pipedrive — um CRM focado em vendas — e o Monday — uma ferramenta de gerenciamento de projetos que se tornou CRM — geralmente depende das prioridades da sua equipe. Ambas as plataformas atendem a necessidades diferentes, desde o gerenciamento de funis de vendas até a coordenação de trabalhos mais amplos.
No entanto, muitas equipes em crescimento percebem que precisam de mais do que apenas vendas ou gerenciamento de projetos. Elas também necessitam de colaboração em tempo real, automação e fluxos de trabalho flexíveis. É aqui que entram as ferramentas modernas, combinando o acompanhamento no estilo CRM com comunicação integrada e execução de projetos. Neste guia, vamos comparar Pipedrive e Monday, mostrando como o Lark oferece uma alternativa com foco em colaboração para empresas ágeis.
Por que comparar Pipedrive e Monday?
Quando as empresas procuram por um CRM, muitas vezes se veem decidindo entre ferramentas com origens muito diferentes. O Pipedrive foi desenvolvido desde o início como um CRM puramente voltado para vendas, projetado para ajudar equipes comerciais a gerenciar funis, negociações e previsões com mínima complexidade. Sua essência está enraizada em funcionalidades voltadas prioritariamente para vendas, tornando-o ideal para equipes que desejam uma abordagem direta.
O Monday, por outro lado, começou como uma plataforma de gerenciamento de projetos e posteriormente expandiu para capacidades de CRM. Isso significa que ele oferece flexibilidade e fluxos de trabalho entre equipes, mas seus recursos de vendas às vezes são menos maduros em comparação com ferramentas criadas especificamente para CRM. O Monday atrai empresas que desejam uma única plataforma para gerenciar tanto projetos quanto relacionamentos com clientes.
Como essas plataformas começaram com objetivos diferentes, seus pontos fortes e fracos variam. Comparar Pipedrive e Monday ajuda as empresas a identificar se precisam de uma ferramenta de vendas focada, de um sistema versátil de gerenciamento de trabalho ou de algo mais unificado como o Lark.
Visão geral do Pipedrive (CRM com foco em vendas)
O Pipedrive foi projetado com um único objetivo em mente: ajudar as equipes de vendas a fechar mais negócios de forma eficiente. Diferente das plataformas tudo-em-um, ele foca fortemente nos funis de vendas e no gerenciamento de atividades, tornando simples para os representantes manterem-se no controle de suas metas.
- Funis de vendas visuais: O Pipedrive utiliza quadros no estilo Kanban, onde os negócios avançam etapa por etapa, oferecendo às equipes uma visão clara do progresso.
- Rastreamento de atividades: Chamadas, e-mails, reuniões e acompanhamentos podem ser registrados e agendados para que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Automação de vendas: Automatize ações repetitivas, como enviar e-mails, mover negócios entre etapas ou criar tarefas após gatilhos específicos.
- Relatórios e insights: Os painéis destacam taxas de conversão, previsões de receita e métricas de desempenho da equipe.
- Gerenciamento de leads: Capture e qualifique leads diretamente no pipeline a partir de formulários ou e-mail.
- CRM móvel: Representantes de vendas em trânsito podem atualizar pipelines, registrar chamadas e visualizar informações de clientes a partir de seus celulares.
Esse design com foco em vendas torna o Pipedrive atraente para equipes pequenas e médias focadas exclusivamente em gerenciar pipelines e fechar negócios.
Visão geral de segunda-feira (CRM de gerenciamento de trabalho)
Ao contrário do Pipedrive, que foi desenvolvido exclusivamente como um CRM de vendas, o Monday começou como uma ferramenta de gerenciamento de projetos e posteriormente expandiu para funcionalidades de CRM. Esse histórico lhe confere pontos fortes na colaboração entre equipes e na flexibilidade de fluxos de trabalho, embora às vezes pareça menos natural para uso exclusivamente em vendas.
- Quadros personalizáveis: As equipes podem criar quadros visuais para leads, projetos, campanhas ou tarefas, adaptando-os a diferentes fluxos de trabalho além das vendas.
- Complementos de CRM: O Monday agora inclui pipelines de negócios, registros de contatos e módulos de acompanhamento de atividades, permitindo que as equipes gerenciem relacionamentos com clientes junto com outros trabalhos.
- Fluxos de trabalho entre departamentos: As equipes de vendas, marketing e operações podem trabalhar juntas na mesma plataforma sem precisar alternar entre ferramentas.
- Automação e integrações: Automatize lembretes, mudanças de status ou transferências, e conecte o Monday com e-mail, Slack ou aplicativos de marketing.
- Painéis de relatórios: Crie painéis personalizáveis para acompanhar a receita, o progresso dos projetos e o desempenho da equipe.
- Flexibilidade em escala: Seu design modular permite que agências ou equipes em crescimento expandam o uso para áreas como RH, finanças ou lançamentos de produtos.
Essa versatilidade torna o Monday uma ótima escolha para empresas que desejam CRM mais gerenciamento de projetos em uma única plataforma, embora exija esforço de configuração para aproveitar todo o seu potencial.
Pipedrive vs Monday: Onde eles mais diferem
No essencial, o Pipedrive e o Monday partem de dois pontos de partida muito diferentes. O Pipedrive é assumidamente focado em vendas, projetado para otimizar funis, acompanhar negociações e melhorar previsões. Sua simplicidade funciona bem para representantes de vendas, mas não vai muito além dessa área. Em contraste, o Monday começou como uma plataforma de gerenciamento de projetos, o que significa que ele naturalmente oferece suporte à colaboração entre diferentes áreas e a fluxos de trabalho flexíveis, mas seus recursos de CRM muitas vezes parecem complementos em vez de foco principal.
Facilidade de uso é outro grande diferencial. O Pipedrive é intuitivo desde o início — as equipes de vendas podem começar com pouco treinamento. O Monday, embora mais versátil, muitas vezes exige tempo de configuração e personalização antes de se encaixar perfeitamente no fluxo de trabalho de uma equipe. Para empresas que desejam adoção rápida, essa diferença pode ser significativa.
Personalização e colaboração destacam ainda mais a diferença. Os quadros e automações do Monday o tornam adaptável a diversos fluxos de trabalho, mas a colaboração ainda depende de integrações com ferramentas de chat ou de documentos. O Pipedrive oferece personalização limitada além dos funis e depende fortemente de aplicativos de terceiros para a comunicação da equipe.
É aqui que o Lark se destaca: em vez de escolher entre vendas em primeiro lugar ou projetos em primeiro lugar, o Lark combina ambos. Com o Lark Base para acompanhamento no estilo CRM, Messenger e Meetings para comunicação, Docs & Wiki para conteúdo compartilhado e Approvals para aprovações simplificadas, o Lark une de forma nativa fluxos de trabalho de CRM e colaboração em equipe em uma única plataforma.
Pipedrive vs Monday: Considerações sobre preços
Pipedrive: entrada acessível, mas os custos aumentam com complementos.
- Plano Essential: US$ 14/usuário/mês (cobrado anualmente). Inclui gerenciamento de pipeline, acompanhamento de negociações, campos personalizáveis e automações básicas.
- Plano Advanced: US$ 29/usuário/mês. Adiciona sincronização completa de e-mail, modelos, automação de fluxo de trabalho e dados inteligentes de contato.
- Plano Professional: US$ 59/usuário/mês. Inclui gerenciamento de equipe, previsões de receita, relatórios avançados e gerenciamento de documentos.
- Plano de Empreendimento: US$79/usuário/mês. Oferece personalização ilimitada, segurança aprimorada, suporte por telefone e limites de uso mais altos.
Segunda-feira: começa barato, mas personalizações + complementos de CRM aumentam o custo.
- CRM Básico: US$12/assento/mês (cobrado anualmente). Inclui quadros, pipelines e contatos ilimitados com colunas personalizáveis.
- CRM Inicial: US$17/assento/mês. Adiciona visualizações de linha do tempo/calendário, automações (250 ações/mês) e integrações (250 ações/mês).
- CRM Pro: US$28/assento/mês. Oferece automações avançadas (25.000/mês), integrações, rastreamento de tempo e painéis de análise de vendas.
- CRM Enterprise: Preço personalizado. Projetado para grandes empresas com segurança de nível enterprise, conformidade, relatórios avançados e suporte.
Lark oferece uma vantagem diferente: em vez de cobrar separadamente por colaboração e fluxos de trabalho no estilo CRM, reúne tudo — Base, Messenger, Reuniões, Documentos, Calendário, Aprovações e mais — em uma única plataforma. Com um plano gratuito disponível e níveis pagos a partir de US$ 12/usuário/mês, Lark oferece um custo total de propriedade menor em comparação com a gestão de ferramentas ou complementos separados.
Cansado de trocar de ferramentas? Experimente a abordagem de CRM tudo-em-um da Lark
A maioria das plataformas de CRM obriga as equipes a lidar com vários complementos ou integrações para acompanhamento de vendas, comunicação com clientes e geração de relatórios. Lark elimina essa complexidade ao reunir fluxos de trabalho de CRM e ferramentas de colaboração em uma única plataforma. Desde o acompanhamento do pipeline até chamadas com clientes e aprovações de contratos, tudo acontece de forma integrada em um único espaço de trabalho — economizando tempo, reduzindo custos e melhorando o alinhamento da equipe.
Onde o Lark se encaixa
Tanto o Pipedrive quanto o Monday CRM têm pontos fortes, mas também lacunas — ou são excessivamente focados em vendas ou demasiadamente complexos. Lark preenche essa diferença ao oferecer acompanhamento no estilo CRM (Base), automação (Approvals) e colaboração integrada (Messenger, Meetings, Docs, Wiki) em uma única plataforma — reduzindo a troca de ferramentas e diminuindo os custos gerais.
Lark Base: pipeline, acompanhamento de clientes e painéis
Lark Base funciona como um sistema de CRM flexível, onde agências de viagens, equipes de vendas ou empresas de serviços podem criar bancos de dados personalizados para clientes, negociações e reservas. É possível alternar entre as visualizações Kanban, tabela ou calendário para acompanhar as negociações em cada etapa. Um representante de vendas, por exemplo, pode mover um cliente de “Consulta” para “Proposta Enviada”, acionando automaticamente um lembrete de acompanhamento.
Além disso, o Base vem com painéis integrados para acompanhar KPIs em tempo real — como receita, taxas de sucesso ou duração do ciclo de negociação. Por exemplo, os gerentes podem ver instantaneamente quantas negociações estão presas na fase de negociação ou quais representantes de vendas estão à frente da meta. Essa combinação de acompanhamento de pipeline + relatórios em tempo real torna o Base um hub completo para visibilidade e ação.
Aprovação Lark: aprovações de negócios e contratos
As aprovações em vendas podem ser lentas — descontos, reembolsos ou negociações de contratos frequentemente ficam parados porque permanecem na caixa de entrada de alguém. Com Lark Approval, é possível criar fluxos de trabalho estruturados de aprovação para descontos de vendas, acordos de parceria ou contratos com clientes. Por exemplo, quando um representante solicita um desconto de 10%, a solicitação é encaminhada instantaneamente para um gerente revisar, que pode aprová-la com um único clique no Messenger. Isso acelera o fechamento de negócios e mantém os registros transparentes.
Lark Messenger e Lark Meetings: chamadas com clientes, sincronizações da equipe
As ferramentas de CRM frequentemente não possuem comunicação integrada, forçando as equipes a alternar para Slack ou Zoom. O Lark resolve isso com o Lark Messenger e o Lark Meetings integrados diretamente na plataforma. As equipes podem criar chats dedicados para negociações, agendar acompanhamentos com clientes ou entrar em videochamadas diretamente pelo Messenger. Um gerente de vendas, por exemplo, pode fixar atualizações de negociações em um chat de equipe para que todos vejam o progresso em tempo real — sem precisar correr atrás de atualizações em e-mails e outras ferramentas.
Lark Docs & Lark Wiki: propostas, manuais, anotações de caso
Agências de vendas e de viagens geram muito conteúdo — propostas, itinerários, guias de integração e anotações da reunião. Lark Docs e Lark Wiki permitem que as equipes coeditem esses documentos em tempo real, adicionem comentários e incorporem dados ao vivo do Base. Por exemplo, uma agência de viagens pode elaborar o itinerário personalizado de um cliente no Docs, vinculá-lo diretamente aos dados de reserva no Base e armazená-lo no Wiki para uso futuro. Isso mantém o conhecimento centralizado e fácil de encontrar.
Preços do Lark:
- Plano Inicial: Plano gratuito para sempre que inclui 11 ferramentas poderosas para até 20 usuários. Também vem com 100 GB de armazenamento, 1000 execuções de automação, traduções por IA e mais.
- Plano Pro: US$ 12/usuário/mês (cobrado anualmente) para até 500 usuários. Inclui tudo do Inicial mais chamadas em grupo para até 500 participantes, 15 TB de armazenamento, 50.000 execuções de automação e mais.
- Plano Empreendimento: Entre em contato com vendas para preços personalizados. Suporta usuários ilimitados e inclui ainda mais execuções de automação e recursos avançados de segurança de dados, conformidade e gerenciamento.
Qual você deve escolher: Pipedrive, Monday ou Lark?
Ao decidir entre Pipedrive e Monday, a melhor escolha depende das necessidades da sua empresa. Se sua equipe for focada exclusivamente em vendas, o Pipedrive é uma opção sólida — é simples, intuitivo e ajuda pequenas equipes de vendas a gerenciar funis de forma eficaz sem distrações extras. Por outro lado, se sua empresa precisar de uma combinação de CRM e gerenciamento de projetos, o Monday se destaca com seus quadros personalizáveis e fluxos de trabalho entre equipes, tornando-o adequado para equipes com forte atuação em marketing ou operações.
Mas se sua empresa deseja ir além do acompanhamento de vendas e evitar o uso de várias ferramentas, o Lark é a opção de destaque. Ele combina o acompanhamento de clientes no estilo CRM com ferramentas de colaboração como chat, reuniões, documentos e aprovações — tudo em um único espaço de trabalho unificado. Isso torna o Lark ideal para equipes em crescimento que valorizam eficiência, automação e comunicação fluida junto ao gerenciamento de vendas.
Conclusão
Escolher o CRM certo pode determinar o sucesso ou o fracasso da eficiência da sua equipe. O Pipedrive é excelente para equipes pequenas e focadas em vendas que desejam pipelines organizados e automação simples. Já o Monday funciona melhor para empresas que precisam de CRM aliado à flexibilidade de gerenciamento de projetos, embora possa se tornar complexo e caro conforme as equipes crescem. Ambas as ferramentas atendem a nichos diferentes, mas compartilham uma limitação comum — a necessidade de integrações adicionais para colaboração e comunicação.
É aqui que o Lark se destaca. Ele não apenas gerencia negociações e pipelines — unifica o acompanhamento de vendas, a comunicação da equipe, o gerenciamento de tarefas, o compartilhamento de documentos e as aprovações em uma única plataforma integrada. Isso significa menos trocas de ferramentas, custos reduzidos e execução mais rápida entre as equipes. Para empresas que desejam CRM + colaboração + automação em um só lugar, o Lark é a escolha mais inteligente.
Perguntas frequentes
O Pipedrive ou o Monday é melhor para startups?
Para startups, o Pipedrive funciona bem se o foco principal for construir um funil de vendas e acompanhar negociações. O Monday pode ser mais adequado se a equipe também precisar de gerenciamento de projetos junto com CRM. Com o Lark Base, as startups obtêm tanto o acompanhamento do funil quanto o gerenciamento de tarefas em uma única plataforma, sem precisar escolher entre ferramentas voltadas apenas para vendas ou focadas em projetos.
Qual é mais fácil de implementar: Pipedrive ou Monday?
O Pipedrive geralmente é mais rápido de configurar por ser focado em vendas, enquanto o Monday exige mais personalização dependendo dos fluxos de trabalho. O Lark oferece modelos prontos de CRM e projetos, tornando a configuração rápida e ainda deixando espaço para personalização conforme as equipes crescem.
O Pipedrive ou o Monday podem ser integrados com ferramentas de e-mail?
Sim. Ambas as plataformas oferecem suporte a integrações com Gmail, Outlook e outros sistemas de e-mail para sincronizar conversas e acompanhar interações. Com o Lark Messenger e o Lark Mail, a comunicação acontece dentro do mesmo espaço de trabalho — sem necessidade de integrações externas.
Quais recursos de relatórios o Pipedrive e o Monday oferecem?
O Pipedrive fornece relatórios de vendas detalhados e painéis de previsão. O Monday oferece painéis personalizáveis para tarefas e projetos, mas análises avançadas podem exigir complementos. Os painéis do Lark no Base fornecem insights em tempo real sobre KPIs de vendas, atividade de clientes e desempenho da equipe — integrados, sem necessidade de complementos extras.
Qual plataforma é mais acessível a longo prazo?
O preço do Pipedrive aumenta com os complementos, enquanto o custo do Monday cresce à medida que o CRM e recursos avançados são desbloqueados. Ambos podem ficar caros em grande escala. O Lark inclui rastreamento no estilo CRM, comunicação, documentos, reuniões e fluxos de trabalho em seu plano gratuito, com o plano Pro custando apenas US$ 12/usuário/mês, mantendo o custo total de propriedade baixo.
Quem deve considerar mudar do Pipedrive ou Monday para o Lark?
Equipes cansadas de lidar com várias ferramentas, pagar por complementos ou enfrentar dificuldades de colaboração devem considerar a mudança. A suíte tudo-em-um da Lark — Base, Messenger, Docs, Meetings, Calendário e Approvals — é ideal para empresas que desejam CRM + colaboração + automação em uma única plataforma.
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