Skype vs. Teams: Qual você deve usar em 2026?
Marcus Mak
Especialista em Marketing de Produto
21 de set. de 2026
Marcus Mak
21 de set. de 2026
Leitura de 10 min
Escolher uma nova ferramenta de comunicação pode ser desafiador — especialmente quando você provavelmente já está familiarizado com um dos maiores nomes do mercado. Sim, estamos nos referindo ao Skype — um dos primeiros softwares de videoconferência a se popularizar. Após adquirir o Skype, a Microsoft desenvolveu o Teams, introduzindo recursos voltados para usuários empresariais.
Isso levanta um dilema:
Você deve continuar com algo que conhece ou optar por um aplicativo diferente que seja mais adequado para uso profissional?
A resposta não é tão simples.
Por mais fácil que o Skype seja de usar, suas limitações começam a aparecer quando equipes maiores, que precisam de recursos mais robustos, o utilizam. O Microsoft Teams resolve algumas dessas questões — mas como ele se encaixa na cultura de trabalho de uma empresa?
Este artigo comparará o Skype e o Teams e revelará como esses aplicativos se comparam em 2025.
Skype vs. Teams em poucas palavras
O Skype entrou no mercado em 2003 como um dos pioneiros dos serviços VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Ao longo das últimas duas décadas, a plataforma expandiu sua lista de serviços para incluir Skype Empresarial, Skype Manager, Skype com Alexa e Meet Now.
A Microsoft adquiriu o Skype em 2011 e lançou o Microsoft Teams — um dos principais aplicativos de colaboração e mensagens para equipes atualmente, com 300 milhões de usuários ativos diários — em 2017.
Vale destacar que a Microsoft decidiu descontinuar o Skype Empresarial Online em 2021 — o que motivou a transição dos usuários do Skype Empresarial para o Teams.
Ao decidir entre Skype e Teams, certifique-se de considerar suas necessidades e o tamanho da sua equipe — e avalie uma alternativa como o Lark, que oferece a escalabilidade do Teams e a facilidade de uso do Skype.
Qual tem os melhores recursos?
Quando você compara Skype e Teams em termos de recursos principais, fica claro que o Teams é a plataforma mais orientada para negócios entre os dois.
Os principais recursos de comunicação do Skype incluem:
- Mensagens individuais e em equipe com reações personalizadas, menções @ e respostas inteligentes com sugestões da Cortana
- Recursos de chamadas de vídeo e áudio — incluindo compartilhamento de tela, legendas ao vivo, fundos personalizados, gravação de chamadas (disponível por 30 dias) e a opção de compartilhar arquivos (tamanho máximo do arquivo é 300 MB) — para até 100 participantes
- Encaminhamento de chamadas e correio de voz
- Opção de ligar para telefones fixos e celulares através do Skype (requer taxa fixa ou assinatura paga)
- Tradução em tempo real em mensagens diretas, chamadas de vídeo e chamadas de voz, com o tradutor de documentos oferecendo suporte para mais de 60 idiomas
Em comparação, o Microsoft Teams oferece capacidades de reunião mais avançadas voltadas para usuários empresariais — com recursos notáveis como:
- Mensagens individuais e em equipe com chat persistente, threads, edição em rich text, @menções, GIFs, adesivos, envio programado e respostas sugeridas
- Opção de chat consigo mesmo, ideal para rascunhar mensagens, armazenar anotações ou arquivos e explorar os recursos do Teams
- Reuniões online com limite de duração de 30 horas para até 300 participantes, compartilhamento de tela, legendas ao vivo, salas de grupo e opção de gravar reuniões
- Ferramentas de colaboração, incluindo tradução no chat em 35 idiomas, votações, Microsoft Whiteboard, coautoria em tempo real e acompanhamento do histórico de versões
- Compartilhamento de arquivos em canais, chats particulares e reuniões por vídeo, com suporte para arquivos maiores (tamanho máximo de arquivo para anexos varia de 2 GB a 1 TB por usuário)
- Armazenamento de arquivos no OneDrive, até 1 TB por usuário
- Planos de fundo personalizados para reuniões, incluindo efeitos de desfoque, planos de fundo pré-designados e opção de enviar imagens
- Recursos de acessibilidade, incluindo legendas em tempo real, transcrição de reuniões e suporte para comunicação em linguagem de sinais
Ambas as plataformas estão disponíveis para Windows e Mac, assim como para dispositivos iOS e Android — com os aplicativos Web suportados na maioria dos navegadores, incluindo Microsoft Edge, Google Chrome, Safari e Firefox.
Ambas as plataformas estão disponíveis para Windows e Mac, assim como para dispositivos iOS e Android — com os aplicativos Web suportados na maioria dos navegadores, incluindo Microsoft Edge, Google Chrome, Safari e Firefox.
Qual tem as melhores integrações?
Ambas as plataformas oferecem uma ampla variedade de recursos para chamadas de vídeo e áudio, mas o Microsoft Teams é a escolha superior quando se trata de integrações com aplicativos de terceiros.
O Skype não suporta integrações com aplicativos de terceiros. Você está limitado aos recursos nativos do Skype — sem opção para personalizar ou automatizar certos aspectos do seu fluxo de trabalho.
Isso não deve ser uma surpresa; os usuários-alvo da plataforma não são necessariamente empresas.
Por outro lado, o Microsoft Teams suporta integração com mais de 2.000 aplicativos diferentes de terceiros — incluindo Asana, ClickUp, Trello, monday.com, Jira, Evernote, Lucidchart, Miro e mais.
Além disso, o Teams suporta integração nativa com todo o ecossistema Microsoft — incluindo SharePoint, OneNote, Outlook, Microsoft Whiteboard, Power BI, Bookings e Copilot for Sales — e permite que os usuários criem integrações personalizadas com aplicativos de terceiros.
Se você não deseja migrar para o ecossistema Microsoft — ou gostaria de reduzir sua dependência de software de terceiros — considere uma alternativa como o Lark. Ele combina mensagens individuais e em equipe com histórico do chat completo, videoconferência, colaboração em documentos — e mais — em uma única plataforma.
Qual tem o melhor preço?
Uma coisa que Skype for Business e Teams têm em comum é a versão gratuita mais do que generosa — mas, fora isso, eles seguem dois modelos de precificação radicalmente diferentes.
O Skype é completamente gratuito para usar. Você pode utilizá-lo para chat em grupo e individual e fazer chamadas Skype para Skype sem custo. Além disso, as ferramentas básicas de videoconferência da plataforma — disponíveis com o Meet Now — permitem que você hospede ou participe de videochamadas com até 100 participantes e um limite de duração de 24 horas.
Não há uma versão premium, mas você pode adquirir complementos pagos, como um Número Skype, crédito Skype pré-pago ou assinaturas mensais que permitem fazer chamadas para telefones fixos através do Skype.
O Microsoft Teams também possui um plano gratuito — mas tem uma estrutura de preços mais complexa, oferecendo diferentes pacotes dentro dos planos Empresarial e Home, além dos pacotes Teams Phone.
A versão gratuita do Microsoft Teams inclui mensagens instantâneas ilimitadas, chamadas em grupo — com limite de duração de 60 minutos e suporte para até 100 participantes — e 5 GB de armazenamento em nuvem por usuário.
Também possui quatro planos premium para usuários empresariais, variando de $4 a $22 por usuário por mês:
- Microsoft Teams Essentials, que começa em $4 por mês
- Microsoft 365 Empresarial Básico, que começa em $6 por mês
- Microsoft 365 Empresarial Padrão, que começa em $12,50 por mês
- Microsoft 365 Empresarial Premium, que começa em $22 por mês
Qual tem o melhor atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é outra área em que o Teams tem uma vantagem clara sobre o Skype.
Se você estiver enfrentando problemas, pode navegar pela Ajuda do Skype — uma base de conhecimento com recursos, perguntas frequentes, dicas de solução de problemas e guias básicos — ou participar da Comunidade de Suporte da Microsoft e tentar obter uma resposta lá.
No entanto, os usuários do Skype estão limitados ao suporte ao cliente de autoatendimento:
Ele não oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, na forma de bots ou suporte por chat ao vivo. Mesmo quando você acessa a página “Fale Conosco”, precisa navegar por uma série de opções antes de chegar à opção de conversar com um agente de suporte do Skype.
A Microsoft é proprietária de ambas as plataformas, então você pode esperar algumas semelhanças no atendimento ao cliente.
Ou seja, você também terá acesso à Comunidade de Suporte da Microsoft — um fórum onde os usuários podem fazer perguntas e discutir o Teams — e à biblioteca abrangente de recursos no Centro de Ajuda e Aprendizado.
A base de conhecimento da Microsoft inclui cursos de treinamento, um blog da comunidade técnica, um guia para download e recursos para solução de problemas.
A vantagem mais significativa é que, em comparação com o Skype, os usuários têm acesso a treinamentos ao vivo e sob demanda, além de suporte telefônico e web 24 horas por dia, 7 dias por semana, além dessas opções de autoatendimento.
Qual é o mais fácil de usar?
O Skype é conhecido por sua interface de usuário simples e fácil de navegar. A janela de chat ocupa a maior parte do espaço, com recursos adicionais — uma barra de pesquisa, contatos, uma lista de chats recentes, notificações e as opções “Meet Now” e “New Chat” — localizados à esquerda.
E mesmo que você não tenha o Skype instalado ou não tenha criado uma conta, pode participar de reuniões como Usuário convidado no Skype para Empresarial Web App; tudo o que você precisa é do link Meet Now.
Também existem algumas semelhanças, especialmente após o redesenho do Skype em 2021. Por exemplo, ambos os aplicativos oferecem diferentes visualizações disponíveis em videochamadas — incluindo a visualização de galeria grande e o modo Juntos.
Também existem algumas semelhanças, especialmente após o redesenho do Skype em 2021. Por exemplo, ambos os aplicativos oferecem diferentes visualizações disponíveis em videochamadas — incluindo a visualização de galeria grande e o modo Juntos.Mas, no geral, o Skype é mais fácil de configurar e navegar; o ambiente rico em recursos do Teams apresenta uma curva de aprendizado mais acentuada.
A interface de usuário do Microsoft Teams é um pouco mais complexa.
A interface de usuário do Microsoft Teams é um pouco mais complexa.Há várias abas à direita — incluindo Atividade, Comunidade, Chat, Calendário e Arquivos — cada uma abrindo um conjunto adicional de ferramentas, recursos e configurações.
Esse é um dos maiores pontos negativos do Teams — com tantas coisas acontecendo, pode ser esmagador para novos usuários.
Os usuários podem participar de reuniões no Teams usando o ID da reunião fornecido no convite ou iniciar uma nova reunião clicando no botão “Meet now” — com a opção de agendar reuniões dentro do Calendário.
Assim como no Skype, é possível entrar em reuniões do Teams sem uma conta e participar das reuniões pelo navegador — o que é uma vantagem se você não quiser instalar o aplicativo do Teams.
Qual é o mais seguro e em conformidade?
Skype e Teams fazem parte do ecossistema Microsoft, então você esperaria que ambos os aplicativos seguissem as mesmas melhores práticas de segurança — mas esse nem sempre é o caso.
O Skype está longe de ser inseguro; todas as mensagens de chat enviadas e recebidas entre Skype e Skype — incluindo mensagens de voz e transferências de arquivos — são criptografadas usando Transport Layer Security (TLS) de 256 bits ou Advanced Encryption Standard (AES).
No entanto, tenha em mente que, ao contrário do Lark, o Skype não ativa a criptografia de ponta a ponta por padrão. Você precisará usar o recurso “Conversa Privada” — caso contrário, suas conversas não serão criptografadas de ponta a ponta.
Dito isso, o Microsoft Teams possui um conjunto mais robusto de recursos de segurança.
Para começar, o Teams está em conformidade com o Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Segurança (SDL) da Microsoft Trustworthy Computing por padrão.
Ele suporta criptografia de dados em repouso e em trânsito com base em padrões do setor — Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) e Transport Layer Security (TLS) — com a opção de ativar a criptografia de ponta a ponta para chamadas individuais.
Além disso, você terá a opção de configurar autenticação multifator e Single Sign-On (SSO) — e o plano Microsoft 365 Empresarial Premium oferece aos usuários acesso a proteção aprimorada contra ameaças cibernéticas, incluindo ataques de phishing e vírus.
O que outros usuários estão dizendo?
A maior parte dos usuários do Skype concorda que a plataforma é fácil de usar e possui uma curva de aprendizado mínima. Além disso, a maioria das pessoas já teve a oportunidade de usar o Skype antes — ou pelo menos está familiarizada com ele — então você não deve ter muita dificuldade para introduzi-lo no ambiente de trabalho.
No entanto, o Skype pode ser simples demais para usuários empresariais sérios:
Em comparação com outros aplicativos empresariais para comunicação interna, ele carece de recursos avançados de colaboração, e a conexão pode ser às vezes instável — especialmente com um número maior de participantes na reunião.
Os usuários do Teams, por outro lado, geralmente apreciam a experiência rica em recursos da plataforma, suas capacidades avançadas e a ampla variedade de integrações disponíveis com aplicativos de terceiros.
Ele tem uma reputação sólida como uma plataforma poderosa para equipes remotas e colaboração virtual.
Dito isso, alguns usuários relataram problemas com o aplicativo móvel do Teams. Além disso, ele possui uma curva de aprendizado acentuada — e a grande quantidade de recursos, configurações adicionais para chamadas de áudio e videochamadas, e notificações pode ser avassaladora.
Qual é o certo para você?
Não se trata necessariamente de qual aplicativo é melhor; a questão é qual aplicativo funcionaria para você — Skype Empresarial ou Teams.
Embora tenha algumas limitações, o Skype oferece facilidade de uso e pode ser uma boa escolha para usuários individuais e equipes menores que precisam de um aplicativo simples que permita enviar mensagens instantâneas e fazer videochamadas individuais e em grupo. Além disso, é uma opção mais acessível.
No entanto, considerando a falta de recursos avançados de colaboração, fica claro quem é a base de usuários do Skype — e não são grandes empresas.
A ampla gama de recursos do Microsoft Teams pode ser excessiva para equipes menores. Dito isso, empresas maiores apreciarão a confiabilidade geral da plataforma, a segurança e o acesso a ferramentas avançadas de colaboração.
Se você precisa de um aplicativo que seja fácil de usar, mas poderoso e rico em recursos, nem o Skype Empresarial nem o Teams seriam a escolha certa.
- Reuniões com compartilhamento e tradução durante a chamada
- Messenger que também suporta compartilhamento por e-mail, criação de tarefas e agendamento
- Docs com coedição, controles de permissão de segurança e até 10 TB de armazenamento de arquivos
- Minutes ferramenta que grava reuniões e gera automaticamente transcrições
Conclusão
Tanto o Skype quanto o Microsoft Teams possuem recursos que permitem que sua equipe se comunique e colabore remotamente:
Se você tem uma equipe pequena e valoriza simplicidade e facilidade de uso, o Skype pode ser uma boa escolha — enquanto o Teams é uma solução rica em recursos que atende às necessidades de grandes Enterprise.
Dito isso, você não precisa escolher entre facilidade de uso e capacidades avançadas.
Com Lark, você obtém a facilidade de uso do Skype e os recursos de produtividade e colaboração do Microsoft Teams — combinados em uma plataforma tudo-em-um.
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