Cloud-Based CRM Software: Nangungunang 10 Mga Tool at Tampok na Ipinaliwanag
Ryan Tanner
Product Marketing Specialist
Set 10, 2026
Ryan Tanner
Set 10, 2026
Basahin sa loob ng 13 minuto
Cloud-based CRM software ay isang sistema ng pamamahala ng ugnayan sa mga customer na naka-host online, na nagbibigay sa mga negosyo ng ligtas na access sa datos ng customer mula saanman. Hindi tulad ng mga on-premise na sistema, ang mga cloud CRM solution ay nagpapababa ng gastos sa IT, awtomatikong nag-a-update, at madaling mag-scale habang lumalaki ang mga koponan. Ipinapakita ng mga ulat mula sa Zendesk, Creatio, BigContacts, at Synoptek na ang accessibility, affordability, at flexibility ang pangunahing dahilan ng paggamit nito.
Sa gabay na ito, tatalakayin natin ang pinakamahusay na cloud CRM software na available ngayon—mula sa mga abot-kayang tool tulad ng Zoho at BigContacts hanggang sa mga nangungunang enterprise gaya ng Salesforce at HubSpot. Titingnan din natin ang mga makabagong platform tulad ng Lark, na pinagsasama ang CRM sa kolaborasyon, mga dokumento, at awtomasyon ng workflow sa iisang espasyo.
Nangungunang 10 cloud-based CRM sa 2025
- Lark: Ang all-in-one na CRM at kolaborasyon hub
- HubSpot CRM: Libre at nasusukat para sa mga SMB
- Zoho CRM: Abot-kayang mga tampok at mga kasangkapang AI
- Salesforce Sales Cloud: Solusyong handa para sa enterprise
- Zendesk Sell: Pagsasama ng benta at serbisyo
- Freshsales (Freshworks CRM): Madaling mga insight na pinapagana ng AI
- Creatio CRM: Mga pasadyang workflow at awtomasyon
- Pipedrive: Mga visual na kasangkapan para sa sales pipeline
- Insightly CRM: Pamahalaan ang mga benta at proyekto
- BigContacts: Simpleng CRM para sa maliliit na koponan
Ano ang cloud-based na CRM software?
Cloud-based CRM na software ay isang sistema ng pamamahala ng ugnayan sa mga customer na naka-host sa cloud sa halip na naka-install sa mga lokal na server. Hindi tulad ng mga tradisyonal na sistema na nangangailangan ng mabigat na IT infrastructure at manu-manong pag-update, ang cloud CRM ay naa-access sa pamamagitan ng web browser o mobile app, na nagbibigay sa mga team ng real-time na access sa data ng customer mula saanman. Nag-aalok din ito ng awtomatikong mga update, mas matatag na seguridad ng data, at subscription-based na pagpepresyo, na ginagawa itong mas flexible kaysa sa mga on-premise na solusyon.
Ang mga benepisyo ng cloud-based na CRM ay umaabot sa mga negosyo ng lahat ng laki. Para sa mga SME, binabawasan nito ang paunang gastos at nagbibigay ng scalability nang hindi nangangailangan ng dedikadong IT resources. Para sa mga lumalaking enterprise, pinapahintulutan nito ang mga koponan na makipagtulungan sa iba’t ibang lokasyon, subaybayan ang mga sales pipeline nang real time, at tiyakin na ang mga interaksyon sa customer ay hindi magkakahiwalay. Sa mga tampok tulad ng sentralisadong pamamahala ng contact, automation, at analytics, ang cloud CRM software ay naging mahalagang kasangkapan para sa mga modernong organisasyon na nais manatiling agile at nakatuon sa customer.
Bakit pipiliin ang cloud CRM kaysa sa tradisyonal na CRM?
Parami nang parami ang mga negosyo na lumilipat sa cloud-based na CRM software dahil nag-aalok ito ng mas malaking flexibility, mas mababang gastos, at mga modernong tampok na hindi kayang pantayan ng mga on-premise na sistema. Ang mga pananaw mula sa Synoptek at Creatio ay nagpapakita na ang accessibility, scalability, at seguridad ang mga pangunahing dahilan sa likod ng pagbabagong ito.
- Pagiging accessible mula saanman (mobile-first): Ang isang cloud CRM system ay nagbibigay-daan sa mga sales team, support agent, at manager na ma-access ang data ng customer anumang oras, mula sa anumang device. Tinitiyak ng mobile-first na disenyo na ang mga team na laging nasa labas ay maaaring mag-update ng mga lead, mag-manage ng mga contact, at magsara ng mga deal nang hindi nakatali sa opisina.
- Mas mahusay na scalability gamit ang subscription pricing: Hindi tulad ng tradisyonal na mga CRM system na nangangailangan ng malaking paunang puhunan, gumagamit ang mga cloud CRM solution ng subscription model. Maaaring magsimula ang mga negosyo sa maliit, magdagdag ng mga user o feature habang lumalaki, at maiwasan ang mabigat na gastos sa IT infrastructure.
- Mga benepisyo sa seguridad at pagsunod: Ang mga modernong cloud CRM software vendor ay nagbibigay ng enterprise-grade encryption, backup, at mga sertipikasyon sa pagsunod. Tinitiyak nito na ang sensitibong data ng customer ay protektado habang natutugunan ang mga regulasyon ng industriya.
- Mas madaling integrasyon sa mga third-party na tool: Mga cloud-based na CRM solution ay madaling kumokonekta sa iba pang business apps gaya ng email, marketing automation, chat, o accounting systems. Ito ay lumilikha ng pinag-isang workflow na nagpapahusay ng kahusayan at nagpapabawas ng mga silo.
Mga pangunahing tampok na dapat hanapin sa isang cloud CRM
Kapag pumipili ng tamang cloud-based na CRM software, dapat magpokus ang mga negosyo sa mga kakayahan na nagpapabuti ng relasyon sa mga customer, nagpapasimple ng mga proseso, at sumusuporta sa paglago. Ang mga sumusunod ang pinakamahalagang tampok na dapat hanapin:
- Pamamahala ng contact at sentralisadong datos ng customer: Isang matatag na cloud CRM system ang nag-iingat ng lahat ng impormasyon ng customer sa iisang lugar, kabilang ang mga contact, account, at kasaysayan ng komunikasyon. Tinitiyak nito na may ganap na visibility ang mga team sa bawat interaksyon.
- Pagkuha, pagtalaga, at pagsubaybay ng lead: Ang pinakamahusay na cloud CRM solutions ay kumukuha ng mga lead mula sa iba’t ibang channel, itinatakda ang mga ito sa tamang sales reps, at sinusubaybayan ang mga ito sa buong pipeline.
- Awtomasyon ng workflow (mga email, gawain, pag-apruba): Dapat pahintulutan ng cloud CRM software ang mga team na i-automate ang mga paulit-ulit na gawain gaya ng follow-up emails, paggawa ng gawain, at mga kahilingan para sa pag-apruba, upang matiyak ang mas mabilis na pagtugon at mas kaunting pagkakamali.
- Mga analytics dashboard para sa benta at performance: Ang mga real-time dashboard ay nagbibigay ng pananaw sa mga pipeline, pagtataya ng kita, at performance ng team, na nagbibigay-daan sa mga desisyong nakabatay sa datos.
- Mobile-first na access at responsive na disenyo: Ang mga makabagong cloud CRM system ay idinisenyo para sa remote na trabaho, na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na mag-update ng mga rekord, mag-manage ng mga gawain, at mag-follow up sa mga lead direkta mula sa kanilang mga mobile device.
- Mga tool para sa kolaborasyon (chat, dokumento, kalendaryo): Ang mga built-in na tampok sa kolaborasyon ay nagbibigay-daan sa mga sales at support team na magkomunikasyon, magbahagi ng mga dokumento, at mag-iskedyul ng mga pagpupulong nang hindi umaasa sa hiwalay na mga app.
- Kakayahang mag-scale at suporta sa API: Ang isang cloud-based na CRM ay dapat lumago kasabay ng negosyo, na sumusuporta sa mas maraming gumagamit, tampok, at integrasyon habang umuunlad ang mga pangangailangan.
- Seguridad at pagsunod: Mahahalagang tampok ng seguridad na antas-entreprisa gaya ng pag-encrypt, pag-access batay sa tungkulin, at mga sertipikasyon sa pagsunod ay mahalaga upang maprotektahan ang sensitibong datos ng customer.
Mabilis na buod ng pinakamahusay na cloud CRM software
10 pinakamahusay na cloud-based na CRM software sa 2026
1. Lark: Ang all-in-one na CRM at sentro ng kolaborasyon
Lark ay higit pa sa isang CRM—ito ay isang kumpletong collaboration suite na pinagsasama ang chat, mail, docs, tasks, at approvals sa isang sentralisadong database ng customer. Bilang isang cloud CRM software, nagbibigay-daan ito sa mga negosyo na pamahalaan ang mga contact, deal, at workflow nang real time habang nananatiling konektado gamit ang mga built-in na communication tool. Ang pinag-isang platapormang ito ay nagpapabawas ng paglipat-lipat ng mga tool at nagpapasimple ng mga proseso sa sales at support. Perpekto para sa mga team na nais magkaroon ng parehong CRM at productivity tools sa iisang espasyo.
Mga pangunahing tampok
Cloud-based na database ng customer: Pamahalaan ang lahat ng impormasyon ng customer sa isang secure, centralized cloud database na agad na nagsi-sync sa lahat ng device at miyembro ng team. Ang kumpletong contact profiles na may custom fields at detalyadong activity logs ay nagbibigay sa mga team ng ganap na visibility sa customer journey at nagbibigay-daan sa personalized na interaksyon anumang oras, saanman.
Scalable na kapasidad ng storage: Ang Lark ay nagbibigay ng malawak na storage na lumalaki kasabay ng iyong negosyo. Ang Starter plan ay may kasamang 100 GB para sa hanggang 20 user, ang Pro plan ay nag-aalok ng 15 TB para sa hanggang 500 user, at ang Enterprise plan ay nagbibigay ng nako-customize na storage para sa walang limitasyong user. Tinitiyak nito na ang iyong CRM system ay maaaring mag-scale nang walang pagkaantala.
Real-time na mobile na pagsasabay: Sa pamamagitan ng mobile-optimized CRM ng Lark, maaaring mag-log ng mga tawag, mag-update ng mga yugto ng deal, lumikha ng mga follow-up na gawain, at agad na magtala ng mga update mula sa customer ang mga koponan. Ang real-time na pagpasok ng datos ay nagpapanatiling napapanahon ang sales pipeline at tinitiyak ang katumpakan ng ulat, kahit na nagtatrabaho habang nasa labas.
Automation at pagpapasadya: Lark Base ay nag-aalok ng matatag na workflow automation na may hanggang 1000 libreng automation runs bawat buwan. Ang mga paulit-ulit na gawain gaya ng pagtatalaga ng lead, mga pag-apruba, o mga follow-up ay maaaring awtomatiko, na nagbibigay-laya sa sales team na magtuon sa relasyon sa customer. Ang malawak na pagpapasadya ay tinitiyak na ang CRM ay akma sa partikular na pangangailangan at proseso ng industriya.
Mga nako-customize na analytics dashboard: Gumawa ng real-time na kaalaman tungkol sa performance ng benta, kalagayan ng pipeline, at mga target ng team gamit ang mga flexible na dashboard. Pinapadali ng mga tool sa data visualization ng Lark ang pagtukoy ng mga trend, pagsubaybay ng progreso, at pagpapasya batay sa datos.
Knowledge base at mga tool para sa kolaborasyon: Lark Wiki ay nagbibigay ng sentralisadong hub ng kaalaman kung saan maaaring ma-access ng mga team ang detalye ng customer, mga sales playbook, at internal na dokumentasyon. Tinitiyak nito ang pare-parehong komunikasyon at tinatanggal ang mga silo ng impormasyon sa pagitan ng mga departamento.
Mga pre-built na CRM template: Pabilisin ang paggamit gamit ang handa nang gamitin na mga template para sa pagsubaybay ng lead, pamamahala ng kontrata, tala ng pagbisita ng customer, at pag-usad ng deal. Tinutulungan ng mga template na ito ang mga negosyo na makapagsimula agad habang nananatiling may kakayahang mag-customize.
Pinag-isang workspace para sa komunikasyon: Pagsamahin ang instant messaging, email, at mga video call direkta sa mga workflow ng CRM. Ang mga abiso para sa mga update sa database, mga itinalagang gawain, at mga pag-apruba ay lumalabas sa mga chat feed, na tinitiyak na nananatiling nakaayon ang mga koponan sa buong paglalakbay ng customer.
Mga kalakasan:
- Pinagsasama ang CRM + kolaborasyon sa isang plataporma
- Disenyong akma sa mobile para sa mga sales team na laging nasa galaw
- Abot-kaya na may matibay na libreng plano para sa maliliit na negosyo
- Madaling i-scale para sa malalaking kumpanya gamit ang suporta sa API at awtomasyon
Mga Limitasyon:
- Ang advanced na awtomasyon ay nangangailangan ng onboarding/pagsasanay
- Bagama’t maraming third-party na kasangkapan ang kayang i-integrate ng Lark, maaaring makita ng ilang gumagamit na may ilang kasangkapan na hindi pa suportado.
- Starter plan: Libreng plano magpakailanman na may kasamang 11 makapangyarihang kasangkapan para sa hanggang 20 gumagamit. May kasama rin itong 100GB na imbakan, 1000 automation runs, AI translations, at iba pa.
- Pro plan: $12/gumagamit/buwan (binabayaran taun-taon) para sa hanggang 500 gumagamit. Kasama rito ang lahat sa Starter plus group calling para sa hanggang 500 kalahok, 15TB na imbakan, 50,000 automation runs, at iba pa.
- Enterprise plan: Makipag-ugnayan sa sales para sa pasadyang pagpepresyo. Sumusuporta sa walang limitasyong mga user at may kasamang mas marami pang automation runs at mga advanced na tampok para sa seguridad, pagsunod, at pamamahala.
2. HubSpot CRM: Libre at nasusukat para sa mga SMB
Ang HubSpot ay isa sa pinakasikat na cloud CRM platforms, kilala para sa libreng plano nito at makapangyarihang mga tampok sa sales at marketing. Tinutulungan nito ang mga negosyo na makakuha ng mga lead, pamahalaan ang mga pipeline, at subaybayan ang mga interaksyon ng customer nang walang paunang gastos. Sa madaling gamitin na mga dashboard at automation, lumalago ang HubSpot kasama ang maliliit na koponan habang nag-aalok ng mga advanced na tampok para sa mga negosyong nais magpalawak. Isa itong pangunahing opsyon para sa mga SMB na naghahanap ng kakayahang mag-adjust at abot-kayang solusyon.
Pinagmulan ng larawan: hubspot.com
Mga Tampok:
- Sentralisadong pamamahala ng contact at deal
- Pagsubaybay ng email, mga template, at mga sequence
- Pamamahala ng pipeline gamit ang mga visual dashboard
- Pagkuha ng lead mula sa mga form, chat, at web
- Pag-uulat at pagsusuri para sa performance ng benta
Mga Kalakasan:
- Nangungunang libreng plano sa industriya na may matitibay na tampok
- Madaling mag-scale gamit ang mga advanced na hub para sa marketing at serbisyo
- Madaling gamitin at intuitive para sa pag-aampon ng SMB
- Malakas na ekosistema ng integrasyon
Mga Limitasyon:
- Maaaring maging magastos ang mga advanced na tampok habang lumalaki ang paggamit
- May ilang opsyon sa pagpapasadya na limitado sa libreng plano
Pagpepresyo:
May libreng plano; nagsisimula ang mga bayad na plano sa $20 bawat user/buwan.
3. Zoho CRM: Abot-kayang mga tampok at mga kasangkapang AI
Ang Zoho CRM ay isang matatag na manlalaro sa merkado ng cloud-based na CRM, na nag-aalok ng sales automation, AI insights, at multichannel na komunikasyon. Tinutulungan nito ang mga koponan na pamahalaan ang data ng customer, subaybayan ang mga lead, at mas mabilis na magsara ng mga deal. Sa abot-kayang presyo nito, kaakit-akit ang Zoho CRM para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo na nangangailangan ng makapangyarihang mga tampok nang hindi gumagastos ng pang-enterprise na halaga. Ang integrasyon nito sa Zoho suite ay ginagawa itong lubos na maraming gamit.
Pinagmulan ng larawan: zoho.com
Mga Tampok:
- Multichannel na komunikasyon (email, telepono, social)
- AI na assistant para sa lead scoring at mga prediksyon
- Automasyon sa pagbebenta para sa follow-up at mga workflow
- Mga pasadyang dashboard at advanced na pag-uulat
- Integrasyon sa buong suite ng Zoho
Mga Kalakasan:
- Abot-kaya kumpara sa mga enterprise CRM
- Malawak na hanay ng mga tampok para sa mga SMB
- Mga insight na pinapagana ng AI para mapahusay ang paggawa ng desisyon
- Matatag na ecosystem na may mga Zoho app
Mga Limitasyon:
- Maaaring maging kumplikado ang interface para sa mga baguhan
- Kinakailangan ng mas mataas na antas ng plano para sa advanced na analytics
Pagpepresyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $14 bawat user/buwan; may libreng pagsubok na magagamit.
4. Salesforce Sales Cloud: Solusyong handa para sa negosyo
Ang Salesforce Sales Cloud ay malawak na kinikilala bilang nangungunang CRM cloud platform para sa mga negosyo. Nag-aalok ito ng advanced na pagpapasadya, mga insight na pinapagana ng AI, at mga integrasyon sa larangan ng sales, marketing, at serbisyo. Dinisenyo para sa malalaking organisasyon, sinusuportahan nito ang kumplikadong mga sales cycle at pandaigdigang operasyon. Bagama’t makapangyarihan, nangangailangan ang Salesforce ng mas maraming setup at pamumuhunan, kaya ito ay mainam para sa mga negosyo na may malalaking koponan at mataas na layunin sa paglago.
Pinagmulan ng larawan: salesforce.com
Mga Tampok:
- Advanced na pamamahala ng pipeline at oportunidad
- Mga insight na pinapagana ng AI gamit ang Einstein Analytics
- Lubos na nako-customize na mga workflow at dashboard
- Integrasyon sa libu-libong third-party na app
- Matatag na mobile app para sa mga sales team
Mga Kalakasan:
- Nangunguna sa merkado na may kakayahang pang-enterprise
- Lubos na nako-customize para sa kumplikadong operasyon sa pagbebenta
- Malakas na AI at predictive analytics
- Madaling mag-scale para sa mga pandaigdigang organisasyon
Mga Limitasyon:
- Mataas na gastos para sa mga SMB at startup
- Nangangailangan ng teknikal na kasanayan para sa kumpletong setup
Pagpepresyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $25 bawat user/buwan, na may mas mataas na presyo para sa mga advanced na tier.
5. Zendesk Sell: Pagsasama ng pagbebenta at serbisyo
Pinagsasama ng Zendesk Sell ang CRM at serbisyo sa customer sa isang web-based na CRM platform. Pinapadali nito ang pamamahala ng lead, pagsubaybay sa pipeline, at pagtataya ng benta habang tuluy-tuloy na kumokonekta sa Zendesk Support para sa mga service team. Ginagawa nitong mahusay na pagpipilian para sa mga organisasyong nais iayon ang mga tungkulin sa pagbebenta at suporta. Ang pagiging madali nitong gamitin at ang mga kasangkapan sa pag-uulat ay tumutulong din sa mas maliliit na team na mabilis na magpatibay ng CRM.
Pinagmulan ng larawan: zendesk.com
Mga Tampok:
- Pamamahala ng lead at deal sa iisang sistema
- Pinagsama sa Zendesk Support para sa mga service team
- Pagsubaybay ng email at built-in na pagtawag
- Pagtataya ng benta at mga ulat ng pipeline
- Disenyong mobile-first para sa mga field rep
Lakas:
- Matibay na ugnayan sa pagitan ng mga workflow ng benta at suporta
- Madaling gamitin na interface na mabilis matutunan
- Nakabuilt-in na mga kasangkapan sa komunikasyon para sa mas mabilis na pagtugon
- Matibay na analytics para sa pagsubaybay ng pipeline
Mga Limitasyon:
- Mas kaunti ang kakayahang i-customize kumpara sa mas malalaking CRM
Limitado ang mga tampok kumpara sa Salesforce o Zoho
Pagpepresyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $19 bawat user/buwan.
6. Freshsales (Freshworks CRM): Madaling mga insight na pinapagana ng AI
Ang Freshsales ay isang madaling gamitin na cloud-based na CRM system na idinisenyo upang gawing mas simple ang pamamahala ng lead at pataasin ang produktibidad sa pagbebenta. Sa built-in na AI para sa lead scoring, email tracking, at deal insights, tinutulungan nitong magpokus ang mga koponan sa pinakamahuhusay na oportunidad. Ang Freshsales ay maaari ring i-integrate sa suite ng mga tool ng Freshworks para sa tuloy-tuloy na workflow. Ito ay partikular na angkop para sa mga lumalaking negosyo na nais ng automation nang walang komplikasyon.
Pinagmulan ng larawan: freshworks.com
Mga Tampok:
- AI-driven na lead scoring at deal insights
- May kasamang telepono, email, at chat
- Pamamahala ng contact at account
- Visual na pipeline at pagtataya ng benta
- Mga dashboard ng ulat na may pagsubaybay ng aktibidad
Mga kalakasan:
- Abot-kayang presyo na may matitibay na tampok
- Madaling i-setup at angkop para sa mga baguhan
- Pinapahusay ng AI insights ang pagpaprayoridad ng mga lead
- Bahagi ng Freshworks suite para sa paggamit ng iba't ibang koponan
Mga Limitasyon:
- Limitado ang advanced na pagpapasadya
- Ang ilang integrasyon ay nangangailangan ng mas mataas na antas ng plano
Pagpepresyo:
May libreng plano; nagsisimula ang mga bayad na plano sa $15 bawat user/buwan.
7. Creatio CRM: Mga pasadyang workflow at awtomasyon
Namumukod-tangi ang Creatio CRM bilang isa sa pinaka-flexible na cloud CRM solutions, na nag-aalok ng low-code na pagpapasadya para sa mga workflow at awtomasyon. Maaaring iakma ng mga negosyo ang mga proseso para sa sales, marketing, at serbisyo nang hindi nangangailangan ng malaking partisipasyon mula sa IT. Sa matinding pagtutok sa kakayahang mag-adapt, kaakit-akit ang Creatio para sa mga organisasyong nangangailangan ng CRM na iniangkop sa natatanging operasyon. Isa itong scalable na pagpipilian para sa parehong SMEs at malalaking kumpanya.
Pinagmulan ng larawan: creatio.com
Mga Tampok:
- Low-code na pagpapasadya para sa mga workflow
- Mga module para sa pagbebenta, marketing, at serbisyo
- End-to-end na awtomasyon ng proseso
- Pagsubaybay sa mga contact at oportunidad
- Real-time na analytics at mga dashboard
Lakas:
- Lubos na nako-customize gamit ang low-code na mga tool
- Pinagsasama ang CRM at BPM (pamamahala ng proseso ng negosyo)
- Nai-aangkop para sa mga SME at malalaking negosyo
- Malakas na awtomasyon para sa masalimuot na mga daloy ng trabaho
Mga Limitasyon:
- Maaaring maging nakaka-overwhelm para sa maliliit na koponan
- Mas mataas ang learning curve kumpara sa mas simpleng CRM
Pagpepresyo:
Pagpepresyo batay sa quotation; karaniwang nasa mid-to-enterprise na saklaw.
8. Pipedrive: Mga visual na kasangkapan para sa sales pipeline
Kilala ang Pipedrive sa simple at visual na paraan ng pamamahala ng pipelines, na ginagawa itong isa sa pinakamahusay na cloud CRM na opsyon para sa maliliit na sales team. Ang drag-and-drop na interface nito ay nagbibigay-daan sa mga sales rep na madaling mailipat ang mga deal sa iba't ibang yugto, habang ang built-in na automation ay nagpapabawas ng paulit-ulit na gawain. Binibigyang-diin ng Pipedrive ang pagiging madaling gamitin at kahusayan, na tumutulong sa mga team na mas magtuon sa pagsasara ng mga deal kaysa sa gawaing administratibo.
Pinagmulan ng larawan: pipedrive.com
Mga Tampok:
- I-drag at i-drop na biswal na pipeline
- Pagsubaybay ng aktibidad at layunin
- Integrasyon ng email na may pagsubaybay
- Pamamahala ng deal na may mga paalala
- Pag-uulat at pagtataya ng benta
Mga Kalakasan:
- Simple at madaling maintindihan na interface
- Mainam para sa maliliit na team at mga startup
- Abot-kayang presyo
- Malakas na pokus sa pagiging produktibo ng benta
Mga Limitasyon:
- Limitadong mga tampok lampas sa pangunahing sales CRM
- Walang kasamang built-in na marketing automation
Presyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $12.50 bawat user/buwan.
9. Insightly CRM: Pamahalaan ang mga benta at mga proyekto
Ang Insightly ay isang maraming gamit na cloud customer relationship management tool na pinagsasama ang sales tracking at project management. Tinutulungan nito ang mga negosyo na pamahalaan ang mga oportunidad, iugnay ang mga proyekto sa mga customer, at gawing mas maayos ang mga workflow sa isang sistema. Sa pamamagitan ng mga tampok na reporting at integration, ang Insightly ay perpekto para sa mga kumpanyang nais magkaroon ng parehong CRM at magaan na project tracking nang magkasama.
Pinagmulan ng larawan: insightly.com
Mga Tampok:
- Pamamahala ng contact at oportunidad
- Pamamahala ng proyekto na naka-link sa CRM data
- Pagsubaybay at integrasyon ng email
- Awtomasyon ng workflow
- Mga dashboard para sa ulat at pagsusuri
Mga Kalakasan:
- Pinagsasama ang CRM at pamamahala ng proyekto
- Abot-kaya para sa mga SMB
- Simpleng interface na may mabilis na pag-setup
- Integrasyon sa G Suite at Office 365
Mga Limitasyon:
- Limitado ang advanced analytics
- Hindi kasing dami ng tampok kumpara sa enterprise CRM
Pagpepresyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $29 bawat user/buwan.
10. BigContacts: Simpleng CRM para sa maliliit na koponan
Ang BigContacts ay idinisenyo bilang madaling gamitin na cloud-based CRM para sa maliliit na negosyo, na nag-aalok ng pamamahala ng contact, email marketing, at pagsubaybay ng pipeline sa isang platform. Nagbibigay ito ng simpleng dashboard at automation nang hindi binibigatan ang mas maliliit na koponan. Abot-kaya at diretso, ang BigContacts ay pinakaangkop para sa mga startup at maliliit na negosyo na nais ng CRM functionality nang walang komplikasyon.
Pinagmulan ng larawan: bigcontacts.com
Mga Tampok:
- Pamamahala ng contact at pipeline
- Awtomasyon ng email marketing
- Pagsubaybay ng gawain at kalendaryo
- Mga dashboard para sa ulat
- Simpleng interface para sa gumagamit
Mga Kalakasan:
- Dinisenyo para sa maliliit na negosyo
- Madaling gamitin na may kaunting pagsasanay
- Abot-kayang presyo
- May kasamang mga tampok para sa email marketing
Mga Limitasyon:
- Hindi angkop para sa mas malalaking organisasyon
- Limitadong mga opsyon para sa pagpapasadya
Pagpepresyo:
Nagsisimula ang mga plano sa $5 bawat user/buwan.
Mga trend ng Cloud CRM para sa 2026
Patuloy na umuunlad ang tanawin ng cloud-based na CRM software habang ang mga negosyo ay humihiling ng mas matatalino, mas nababagay, at mas ligtas na mga kasangkapan. Sa 2025, ilang mga uso ang humuhubog kung paano pumipili at gumagamit ng CRM sa cloud ang mga organisasyon.
- Automation at prediktibong pananaw na pinapagana ng AI: Ang AI ay nagiging sentro ng mga cloud CRM system, tumutulong sa mga koponan na magbigay ng marka sa mga lead, hulaan ang kilos ng mga customer, at i-automate ang mga paulit-ulit na daloy ng trabaho. Ang pagbabagong ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na gumawa ng mas mabilis at batay-sa-datos na mga desisyon habang pinapahusay ang produktibidad at katumpakan.
- CRM + mga plataporma para sa kolaborasyon: Ang mga modernong koponan ay naghahanap ng higit pa sa mga standalone na CRM—kailangan nila ng magkakaugnay na mga kasangkapan. Ang mga plataporma tulad ng Lark ay nangunguna sa pagbabagong ito sa pamamagitan ng pagsasama ng CRM sa chat, mga dokumento, kalendaryo, at awtomasyon ng workflow, na nagpapabawas ng palipat-lipat sa mga kasangkapan at pinananatili ang trabaho sa iisang lugar.
- Low-code na kostomisasyon para sa mga SME: Ang maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo ay nangangailangan ng kakayahang magbago nang walang mabigat na gastos sa IT. Ang mga low-code na cloud CRM na solusyon ay nagbibigay-daan sa mga koponan na bumuo ng mga workflow, mga dashboard, at mga awtomasyon na akma sa kanilang natatanging pangangailangan, nang hindi nangangailangan ng mga developer.
- Paggamit ng mobile-first: Dahil madalas na nagtatrabaho nang malayuan ang mga sales team, ang mobile-friendly na cloud CRM software ay mahalaga na ngayon. Ang mga app na idinisenyo para sa mga smartphone at tablet ay nagbibigay-daan sa real-time na pag-update, follow-up, at pakikipag-ugnayan sa mga customer saanman at anumang oras.
- Pinalakas na seguridad ng data at mga tool para sa pagsunod: Habang humihigpit ang mga regulasyon sa data ng customer, mas pinagtitibay ng mga vendor ang seguridad. Ang advanced na encryption, role-based na access, at mga sertipikasyon sa pagsunod ay karaniwan na sa 2025, na ginagawang ligtas na pagpipilian ang cloud CRM kahit para sa mga sensitibong industriya.
Konklusyon
Ang cloud-based na CRM software ay naging isang mahalagang kasangkapan para sa mga modernong negosyo, na nag-aalok ng kakayahang magbago, mas mababang gastos, at real-time na access sa datos ng customer. Mula sa mga startup hanggang sa malalaking kumpanya, lumilipat na ang mga negosyo mula sa on-premise na mga sistema patungo sa mga cloud CRM solution na lumalawak kasabay ng kanilang paglago.
Bagama’t karamihan sa mga CRM ay sumasaklaw sa mga pangunahing bagay—pamamahala ng contact, pagsubaybay sa lead, at pag-uulat—ang tunay na pagkakaiba ay nasa kung gaano kahusay nilang sinusuportahan ang kolaborasyon at awtomasyon. Dito namumukod-tangi ang Lark. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tungkulin ng CRM sa chat, mga dokumento, kalendaryo, pag-apruba, at analytics sa isang konektadong plataporma, Lark ay tumutulong sa mga team na magtrabaho nang mas matalino, hindi mas mahirap. Tinatanggal nito ang pagpapalit-palit ng mga kasangkapan, pinapadali ang mga workflow, at tinitiyak na ang mga relasyon sa customer ay napapamahalaan kasabay ng pang-araw-araw na kolaborasyon. Para sa mga negosyong naghahanap ng paglago, liksi, at kahusayan, nag-aalok ang Lark ng higit pa sa isang CRM—ito ay isang kumpletong workspace para sa mga modernong team.
Mga Madalas Itanong
Ano ang cloud-based na CRM software?
Ang cloud-based CRM software ay isang sistema ng pamamahala ng ugnayan sa mga customer na naka-host online, na nagbibigay sa mga negosyo ng ligtas at malayuang access sa datos ng customer anumang oras at saanman. Hindi tulad ng tradisyonal na on-premise na mga solusyon, ang mga cloud CRM system ay awtomatikong nag-a-update at madaling i-scale habang lumalaki ang iyong negosyo. Malawakang ginagamit ang mga platform tulad ng HubSpot, Zoho, at Salesforce, habang ang mga makabagong solusyon tulad ng Lark ay mas pinapalawak pa ito sa pamamagitan ng pagsasama ng CRM sa kolaborasyon at awtomasyon ng workflow.
Mas maganda ba ang cloud CRM kaysa sa on-premise CRM?
Oo, para sa karamihan ng mga negosyo. Nag-aalok ang cloud CRM ng mas mababang paunang gastos, mas madaling scalability, mobile access, at mas kaunting IT management kumpara sa on-premise CRM. Maaaring mas angkop pa rin ang on-premise para sa mga industriyang may mahigpit na regulasyon, ngunit ang flexibility ng cloud CRM software ang ginagawa itong mas matalinong pagpipilian para sa paglago. Tinitiyak din ng mga tool tulad ng Lark na direktang naka-ugnay ang datos ng CRM sa komunikasyon, pag-apruba, at pag-uulat, na nagpapataas ng kahusayan.
Alin ang pinakamainam na cloud CRM para sa maliliit na negosyo?
Ang pinakamahusay na cloud CRM para sa maliliit na negosyo ay nagbabalanse ng pagiging abot-kaya, pagiging simple, at kakayahang mag-scale. Ang mga opsyon tulad ng Zoho, BigContacts, at libreng plano ng HubSpot ay sikat sa mga SMB. Gayunpaman, namumukod-tangi ang Lark dahil nag-aalok ito ng libreng plano na may CRM-like na mga database, integrated chat, docs, at tasks—perpekto para sa maliliit na team na nangangailangan ng higit pa sa simpleng customer tracking.
Sinusuportahan ba ng Lark ang CRM automation?
Oo. Pinapagana ng Lark ang automation sa iba’t ibang workflow, mula sa pag-route ng mga bagong lead hanggang sa pag-assign ng mga gawain, pag-set ng approvals, at pag-generate ng mga ulat. Ang mga cloud CRM feature nito ay konektado nang walang putol sa mga communication at collaboration tool, kaya ang automation ay nagiging bahagi ng pang-araw-araw na trabaho at hindi hiwalay na proseso.
Ligtas ba ang cloud CRM para sa data ng customer?
Ang mga modernong cloud-based CRM software vendor ay inuuna ang seguridad ng data gamit ang encryption, role-based access, at mga compliance certification. Ginagawa nitong mas ligtas at mas maaasahan ang mga ito kumpara sa maraming on-premise setup. Tinitiyak din ng Lark na protektado ang data ng customer habang nagbibigay ng audit trails, permissions, at enterprise-grade compliance features.
Kaugnay na pagbasa
Table of contents
Interesado ka ba sa Lark?
Lahat ng iyong tool sa isang lugar
Tipirin ang oras at pataasin ang kahusayan
Makatipid ng hanggang 70% sa gastos ng software
Table of contents
Interesado ka ba sa Lark?
Lahat ng iyong tool sa isang lugar
Tipirin ang oras at pataasin ang kahusayan
Makatipid ng hanggang 70% sa gastos ng software
Magpatuloy sa pagbabasa
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.