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對於數百萬專業人士來說，Google Chat 已成為預設工具，主要因為它隨 Google Workspace 一起提供。它靜靜地位於 Gmail 的側邊欄，所有 Google Workspace 用戶都能無需額外設定即可使用。然而，隨著組織規模擴大及團隊溝通變得更複雜，「可用」往往不再等同於「最佳」。許多團隊最終會遇到瓶頸，Google 生態系的便利性反而成為分散注意力的來源。
在這份全面指南中，我們將探討為何高效能團隊正逐漸遠離 Google 的預設選項。我們將分析市場上最佳的Google Chat 替代方案，深入了解它們的主要功能、付費方案及獨特優勢。無論您優先考量資料隱私、高級任務管理，或是在同一平台下的統一體驗，這裡都有解決方案能升級您團隊的作業系統。
重點摘要：Google Chat 五大替代方案一覽
1. Lark：一體化協作的全方位超級應用程式
2. Slack：以龐大整合生態系聞名的市場領導者
3. Microsoft Teams：Office 365 企業的預設中心
4. Rocket.Chat：一個開源平台，確保完全的數據主權
5. Discord：一個以語音為主的輕鬆社群，適合敏捷新創公司
什麼是 Google Chat？
Google Chat 是 Google Workspace 生態系中專門的團隊聊天應用程式，旨在促進透過文字、圖片和檔案分享的即時溝通。它是深受喜愛的 Google Hangouts 的企業版繼任者，開發目的是直接與現代平台如 Slack 和 Microsoft Teams 競爭。功能上，它將溝通分為一對一討論的直接訊息和群組對話的「Spaces」。
雖然它與 Google 產品如 Drive 和 Meet 深度整合，許多用戶認為它缺乏競爭對手的獨立強大功能。其介面常被視為 Gmail 的延伸，而非一個強大且獨立的工具。這種「附加元件」的特性，加上對大型組織細節控制的限制，正是聊天替代方案市場爆發的原因。如今，用戶期望通訊應用成為整個技術堆疊的無縫樞紐，而不僅僅是電子郵件客戶端中的側邊欄。
圖片來源：workspace.google.com
為什麼團隊積極尋找 Google Chat 替代方案
尋找 Google Chat 替代方案，通常並非因為不喜歡該公司本身，而是因為現代工作流程管理的特定需求。其中最常被提及的挫折之一是介面設計。由於 Google Chat 經常嵌入在 Gmail 內，造成「認知過載」。使用者在嘗試專注於團隊聊天時，卻不斷被新郵件分心。這種非同步電子郵件與同步聊天之間缺乏分離，會嚴重妨礙深度工作。
另一個促使使用者轉移的重要原因是關於專案管理的「功能差距」。Google Chat 非常適合快速直接訊息，但在承載複雜專案方面表現不佳。Google Workspace 使用者常抱怨在聊天中指派的任務沒有持續性——它們會在幾分鐘內被新訊息淹沒。與將任務視為一級公民的專用替代方案不同，Google Chat 通常需要使用者開啟另一個分頁來追蹤待辦事項。
隱私與數據主權在轉換決策中也扮演著重要角色。對於處理敏感智慧財產權的產業來說，Google 的數據模型可能令人擔憂。許多 IT 經理正在尋找提供自我託管選項或更嚴格端對端加密協議以確保完全隱私的 Google 聊天替代方案。強化的安全性不再是奢侈品，而是必需品。
最後，還有工具分散的問題。Google Workspace 應用程式採用「套件」模式——Docs、Sheets、Meet 和 Chat 都是獨立的實體。為了協作，您經常需要切換多個分頁。如果您正在聊天並需要編輯文件，系統會將您導向新視窗。這種不斷切換上下文會打斷工作流程。團隊越來越傾向尋找能將這些功能整合到單一流暢介面的平台。
選擇最佳團隊溝通應用程式的標準
在深入工具清單之前，建立一個評估框架是非常重要的。最佳的 Google Chat 替代方案具備幾個關鍵特性，這些特性將基本的即時通訊工具與真正的生產力中心區分開來。
統一協作功能
首先且最重要的是能夠有效促進群組對話。理想的工具應該不僅僅讓你聊天；它應該讓你工作。尋找那些不僅限於簡單文字的平臺，能夠讓你在聊天介面中直接進行文件編輯和檔案分享。這種是否需要切換上下文的差異，正是現代工作空間的定義。
進階搜尋選項
進階搜尋選項 也是不可妥協的。當您的整個團隊每月產生數千則訊息時，能夠從六個月前檢索特定檔案或決策變得至關重要。Google Chat 的搜尋功能強大，但與電子郵件結果混合時可能令人困惑。更優秀的替代方案提供細緻的搜尋篩選器，能夠依使用者、日期、檔案類型及特定頻道精確定位訊息，避免收件匣的干擾。
無縫整合能力
整合能力決定新工具與您現有生態系統的契合度。聊天工具並非孤立存在，它需要與您的客戶關係管理系統、工程工具及設計軟體溝通。最佳平台提供與第三方應用程式的無縫整合，允許您將通知和資料直接導入團隊頻道，讓行動能立即展開。
定價與價值
最後，定價必須被考慮。Google Chat 的定價通常隱藏在 Google Workspace 訂閱中，讓人感覺是「免費」的。然而，當你將 Google Chat 與其他工具比較時，你會發現你可能只是為了獲得一個不盡理想的聊天體驗而支付了 Workspace 套裝的費用。許多替代方案提供慷慨的免費方案或具競爭力的商業方案，能提供更高的價值並隨著你的成長擴展。
Google Chat 八大替代方案詳盡比較
我們已分析市場，為你帶來在各類別中表現優於 Google Chat 的工具權威清單。以下是前十名競爭者的詳細介紹。
1. Lark：一款整合協作的全方位超級應用程式
概覽
Lark 不僅自我定位為團隊聊天應用程式，更是一款為工作打造的「超級應用程式」。它在 Google Chat 替代方案中脫穎而出，因為它根本拒絕碎片化的概念。在 Lark 中，訊息傳遞與Base、文件、會議、行事曆及其他應用程式無縫整合。你不需要切換分頁來完成工作；一切都在同一個平台上進行。對於厭倦了支離破碎 Google Workspace 體驗的團隊，Lark 提供了一個清新且統一的數位總部。
主要功能
次世代訊息傳遞： Lark 將靜態文字轉化為動態工作流程。你可以使用豐富的文字格式、插入程式碼區塊，並利用串連訊息保持對話焦點。與 Google 的扁平結構不同，Lark 支援「排程發送」和「緊急」提醒鈴聲，確保重要更新能突破噪音，傳達給整個團隊。
智慧收件箱管理：為了對抗資訊過載，Lark 允許您將重要的聊天「」，並使用自訂「標籤」來組織討論。在聊天視窗中，您還可以將重要的檔案和公告釘選到專用的側邊欄，建立持續存在的知識庫，確保重要資訊不會在滑動中遺失。
可執行的訊息：Lark 彌合了對話與執行之間的鴻溝。您可以只需點擊一次，將任何聊天訊息轉換成任務，並立即指派截止日期和負責人。這個內建的任務管理功能確保在群組對話中討論出的好點子，能真正成為完成的專案，而不會在滑動中遺失。
無縫的文件內協作：與 Google Workspace 中文檔與聊天感覺分離不同，Lark 允許您在聊天流程中直接插入和編輯文件。您可以在文件中 @提及相關人員，立即在聊天中通知他們，保持反饋循環緊密，確保整個團隊保持一致，無需切換分頁。
AI 驅動的會議：不必再使用第三方會議應用程式。Lark 提供內建高畫質視訊通話，無需任何整合。更棒的是，Lark 利用 AI 自動生成智能會議記錄和文字稿，將您的語音或視訊通話即時轉換成可搜尋的文字資產。
強大的專案管理： 不用再為獨立的專案管理軟體付費。Lark 內建 Base，一個強大的資料庫與專案工具。您可以使用看板、甘特圖和格狀檢視來視覺化工作流程，且完全不需離開應用程式。因為它是原生功能，您可以直接將專案狀態更新拉入聊天中，讓您的特定團隊即時掌握狀況，無需複雜的整合。
價格：
- 入門方案：永遠免費方案，包含 11 種強大工具，最多支援 20 位使用者，100GB 儲存空間，1,000 次自動化執行，AI 翻譯等功能。無需信用卡。
- 基本方案：每位用戶每月6美元（按年計費），最多支援500位用戶。包含入門方案的所有功能，外加無限訊息歷史、5TB儲存空間、1,000次自動化執行等。部分用戶可能需要聯絡銷售購買。
- 專業方案：每位用戶每月12美元（按年計費），最多支援500位用戶。包含基本方案的所有功能，外加最多500人群組通話、15TB儲存空間、50,000次自動化執行等。
- 企業方案：聯絡銷售以獲取客製化價格。支援無限用戶，並包含進階自動化、安全性、合規性及管理功能。
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
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Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. Slack：市場領導者，以其龐大的整合生態系統聞名
圖片來源：slack.com
概述
Slack 可以說是此領域中最知名的名稱，也是所有其他 Google Chat 替代方案的標準參考。它普及了以頻道為基礎的溝通模式。Slack 以其令人喜愛的使用者介面及龐大的第三方應用程式庫而聞名。如果您的團隊使用 50 種不同的 SaaS 工具，Slack 很可能提供所有這些工具的整合。
主要功能
- Huddles：快速且以語音為主的頻道，模擬走到同事桌前的感覺。這是比設定正式 Google Meet 更低阻力的替代方案。
- Canvas： Slack 中一個新的介面，用於創建和分享與頻道直接連結的持續性內容。
- 工作流程建構器： 一個強大的自動化工具，讓非技術使用者能夠在不撰寫程式碼的情況下建立自訂工作流程。
定價
Slack 提供免費方案，但會限制您的訊息歷史可見度，這對某些使用者來說可能是個關鍵問題。付費方案起價為每位使用者每月 4.39 美元。
3. Microsoft Teams：Office 365 企業的預設中心
圖片來源：microsoft.com
概述
對於已深耕微軟生態系的組織來說，Microsoft Teams 是理所當然的重力中心。它常被視為 Google Workspace 的直接企業競爭對手。Teams 不僅僅是一款獨立的聊天應用程式，更是 Office 365 的樞紐。如果你的日常工作大量使用 Word 和 Excel，Teams 會嘗試將這些檔案帶入對話層面。
主要功能
- 深度整合：你可以直接在 Teams 介面內共同編輯文件，無需啟動其他獨立應用程式。
- 視訊通話：Teams 非常重視視訊品質，具備強大的網路研討會和大型會議功能，常常超越 Google Meet。
- 頻道與分頁：每個頻道都可以有檔案或特定應用程式的分頁，讓特定團隊的資源組織更有條理。
價格
Teams 很少單獨購買；它包含在 Microsoft 365 商業方案中。對於已經支付 Microsoft 套件費用的公司來說，這實際上是「免費」的。
4. Rocket.Chat：一個開源平台，實現完全的數據主權
圖片來源：rocket.chat
概述
對於以資料隱私為首要考量的組織來說，Rocket.Chat 是 Google Chat 替代方案中的佼佼者。它是一個開源平台，意味著底層程式碼可供審核。這種透明度吸引了政府機關和技術精通的公司，因為他們希望完全掌控自己的通訊基礎設施。
主要功能
- 自我主機選項：與 Google 或 Slack 不同，您可以將 Rocket.Chat 部署在自己的伺服器上，確保資料主權完整。
- 全通路支援：它作為橋樑，讓團隊能直接從介面與外部平台上的客戶聊天。
- 客製化：作為開源平台，開發者可以修改介面以符合特定頻道及組織需求。
定價
有一個功能非常有限的免費版本。付費方案起價為每用戶每月8美元。
5. Discord：一個為敏捷新創公司打造的輕鬆語音優先社群
圖片來源：discord.com
概述
Discord 最初是為遊戲玩家打造，卻意外地成為新創公司工作場所工具的一個利基市場。它的氛圍明顯較為輕鬆。與 Google Chat 的正式結構不同，Discord 感覺像是一個虛擬休息室。對於許多依賴即興對話和強烈社群文化感的團隊來說，它非常適合。
主要功能
- 語音頻道：這些是「持續開啟」的房間。您可以隨時進出語音對話。它模擬了開放式辦公室的環境。
- 角色管理：對誰能看到什麼擁有極為細緻的控制。您可以根據用戶角色建立複雜的權限結構。
- 社群焦點：像是舞台頻道等功能允許舉辦市政廳式的廣播。
價格
Discord 對絕大多數基本功能是免費的。他們透過提供外觀變更和更大檔案上傳限制的升級來獲利。
6. Mattermost：一款為技術團隊打造的安全開源工具
圖片來源：mattermost.com
概述
Mattermost 將自己定位為技術團隊的安全協作平台。與 Rocket.Chat 類似，它提供自我託管選項。它專為開發人員和 DevOps 工作流程設計。如果你的團隊常用終端機並且非常重視安全功能，Mattermost 是一個強大的 Slack 替代方案。
主要功能
- 操作手冊：專用的檢查清單和工作流程，用於事件管理。
- 看板：整合的看板用於專案管理，讓開發團隊能夠在聊天的同時追蹤衝刺進度。
- 安全性：高度重視端對端加密及合規標準。
價格
Mattermost 提供免費的自我託管入門版。他們的專業方案按用戶計價，並包含進階身份管理功能。
7. ClickUp：一款具備整合聊天功能的專案管理強大工具
圖片來源：clickup.com
概覽
ClickUp 主要是一款專案管理工具，決定透過在其平台中直接建立聊天系統來解決「聊天與工作」之間的脫節問題。雖然 Google Chat 將對話與任務分開，ClickUp 則將兩者合併。它是相信每段對話都應該導向可執行項目的團隊的理想選擇。
主要功能
- 聊天視圖：您可以將聊天視窗新增至任何特定專案或資料夾。
- 可執行訊息：任何訊息都可以轉換成具有截止日期的任務。
- 白板：與聊天和任務整合的視覺協作空間。
價格
提供有限功能的免費方案。付費方案起價為每位用戶每月7美元。
8. Chanty：一款直觀且簡單的工具，助您輕鬆專注
圖片來源：chanty.com
概述
Chanty 是為覺得 Slack 和 Microsoft Teams 太複雜的團隊設計。它著重於簡單性。如果 Google Chat 感覺雜亂，而其他企業工具又顯得過於繁複，Chanty 則達到一個不錯的平衡。它承諾讓您的團隊有條理，且不需陡峭的學習曲線。
主要功能
- Teambook：一個集中管理所有任務、對話和檔案分享歷史的單一樞紐。
- 任務轉換：像 ClickUp 一樣，Chanty 允許您立即將任何訊息轉換成任務。
- 語音訊息：當打字太慢時，傳送快速語音備忘錄。
價格
Chanty 為小型團隊提供免費方案。付費方案起價為每位用戶每月 3 美元。
從 Google Chat 轉換？以下是您可以期待的內容
決定切換只是戰鬥的一半；遷移過程才是真正的挑戰。離開 Google Chat 需要技術規劃與文化調整。
資料遷移是第一道障礙。Google 並不讓離開變得容易。您可能需要使用管理員匯出工具來備份您的直接訊息歷史。大多數企業級聊天替代方案都提供匯入工具，幫助您將舊資料對應到新的特定頻道。
文化轉變同樣重要。Google Chat 鼓勵一種特定的行為模式——通常是反應式的。轉移到像Lark或 Slack 這樣的平台，開啟了新的工作流程。您將從「發送電子郵件」轉變為「在頻道中協作」。您需要教育您的團隊如何正確使用串接訊息以降低噪音，以及如何利用狀態更新來表示專注工作模式。
採用建議：
- 從試點開始：選擇一個技術熟練的部門來測試新的團隊溝通工具。
- 制定指引： 撰寫文件說明何時使用聊天、何時使用視訊通話，以及何時使用電子郵件。
- 強調成果： 明確告訴團隊他們能獲得什麼。「看，你現在可以直接在聊天中核准這份費用報告！」專注於這些即時提升生活品質的改進，將加速採用速度。
結論
Google Chat 是一個實用的工具，得益於它是龐大 G Suite 傳承的一部分。然而，「實用」很少是高速成長組織的標準。介面、任務管理整合和彈性的限制是真實存在的障礙，可能會阻礙速度。
最佳的替代方案不僅僅是換一個圖示；而是找到一個與你的文化相符的平台。如果你準備停止切換分頁，開始簡化工作流程，是時候超越 Gmail 側邊欄了。
常見問題
什麼取代了 Google Chat？
雖然 Google Chat 正式取代了 Google Hangouts，但許多組織現在正用更全面的平台取代 Google Chat 本身，例如 Lark、Slack 和 Microsoft Teams。這些替代方案在高效能環境中有效地「取代」了 Google Chat，因為它們提供了更優秀的串接訊息功能、內建的專案管理工具，以及統一的介面，避免了 Google Workspace 生態系統中常見的分散問題。
哪一款是第一名的聊天應用程式？
在商業世界中，Slack 通常被視為獨立聊天和整合的首要創新者，而 Microsoft Teams 則因 Office 365 捆綁銷售而在用戶總量上領先。然而，Lark 正迅速崛起，成為尋求「超級應用」體驗的團隊的主要競爭者，並在希望將聊天、文件和會議整合到單一視窗的組織中排名靠前。
Google Chat 已經過時了嗎？
Google Chat 並非技術上已過時，因為 Google 持續對其進行更新。然而，從功能上來看，許多團隊認為它相較於現代標準已顯得過時。其基本功能缺乏先進的工作流程自動化、豐富的協作工具以及專注於「深度工作」的特點。對於複雜專案，僅依賴 Google Chat 通常感覺效率不佳，與使用專門的全方位協作平台相比。
哪一款應用程式最適合秘密聊天？
對於需要端對端加密（E2EE）以確保絕對隱私的個人使用者來說，Signal 是標準選擇。對於需要安全且具備資料主權的「秘密」商業通訊，自行架設的平台如 Rocket.Chat 或 Element 是更優秀的選擇。此外，企業工具如 Lark 提供強大的企業級安全認證和私密加密頻道，以確保敏感的內部討論嚴格保密。
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想瞭解 Lark 嗎？
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