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Monday.com 是客戶關係管理（CRM）領域中一個知名的名字——你可能已經在 YouTube 上看過他們的廣告無數次，我們也不會怪你認為它是團隊建立客戶關係的終極解決方案。憑藉其朗朗上口的名稱（坦白說，我們花了太多時間想出相關的雙關語）、簡潔的設計、拖放功能以及穩定的自動化，難怪這麼多企業願意嘗試。
但當你深入了解、閱讀一些評論並查看競爭對手後，你可能會開始懷疑 Monday 是否真的是開始工作週的最佳選擇。（好吧，雙關語暫時告一段落。）
無論你在一週中的哪一天閱讀這篇文章，讓我們來看看 2025 年十大 Monday CRM 替代方案。無論你是銷售代表、執行長還是小企業主，我們都會分解每個選項的主要功能和價格，幫助你做出更明智的決定。
關於 Monday.com
Monday.com 最初以工作管理平台聞名，但很快擴展到 CRM 領域。Monday.com 設計用於幫助企業追蹤潛在客戶、管理銷售管道並自動化工作流程，提供靈活且可自訂的解決方案。其直覺式介面和強大的拖放功能，使其對尋求動態 CRM 的團隊具有吸引力。
Monday.com 最初以工作管理平台聞名，但很快擴展到 CRM 領域。Monday.com 設計用於幫助企業追蹤潛在客戶、管理銷售管道並自動化工作流程，提供靈活且可自訂的解決方案。其直覺式介面和強大的拖放功能，使其對尋求動態 CRM 的團隊具有吸引力。然而，儘管在易用性和自訂性方面表現出色，Monday.com 在某些方面仍有不足。需要進階報告或原生整合的企業可能會遇到限制。儘管有這些缺點，它仍然是尋找入門級 CRM 且能靈活適應獨特工作流程團隊的穩健選擇。
週一 CRM 檢討
經過測試數十款客戶關係管理（CRM）工具後，我們了解什麼使CRM有效，以及某些工具的不足之處。Monday.com CRM因其使用者友善的介面和自訂選項而受到歡迎，成為銷售團隊的吸引選擇。然而，它也存在一些缺點，可能會讓您的銷售代表感到挫折。
讓我們仔細看看Monday.com CRM的優點與缺點，並參考來自獨立評價網站如Capterra和G2的真實用戶見解。
優點
✅使用者友善的介面：Monday CRM以其簡潔直觀的設計聞名。其拖放功能使自訂銷售流程、更新交易狀態和重新排列任務變得輕鬆，無需技術專長。銷售團隊能以最少的培訓快速適應系統，使入門變得輕而易舉。
✅高度可自訂：Monday最大的優勢之一是其彈性。使用者可以建立自訂儀表板、自動化工作流程和量身打造的銷售流程，以符合其業務流程。這對於希望擁有可依特定需求調整的CRM團隊來說，是一個極佳選擇，而非僵硬的一體適用工具。
✅ 協作功能：Monday CRM不僅僅是追蹤銷售，它同時為團隊協作而設計。銷售代表和經理可以留言、標註同事並即時更新任務，確保所有人保持同步。與傳統嚴重依賴電子郵件更新的CRM不同，Monday帶來更具互動性的交易和任務管理方式。
✅ 自動化功能：Monday CRM 提供強大的自動化工具，能夠消除重複性任務。銷售團隊可以自動化跟進、交易狀態變更和通知，節省時間並減少手動操作。然而，雖然其自動化功能強大，但不如競爭對手如 HubSpot CRM 或 Salesforce 那樣先進，後者提供更複雜的工作流程和人工智慧驅動的自動化。
缺點
❌ 原生整合有限：雖然 Monday CRM 可與 Slack、Gmail 和 Zoom 等熱門應用整合，但許多重要的整合功能——例如進階電子郵件行銷工具或會計軟體——需要透過第三方連接器如 Zapier。這可能增加額外成本和複雜度，尤其對尋求一體化解決方案的企業而言。
❌ 價格可能偏高：雖然 Monday.com 提供價格親民的入門方案，但許多重要的 CRM 功能——包括進階報告、自動化和潛在客戶評分——都鎖定在較高階的方案中。尋找具成本效益替代方案的企業可能會發現像Lark或 Zoho CRM 提供類似（或更佳）的功能且價格更低。
❌ 報告功能有限：Monday CRM 提供基本的銷售分析和報告，但缺乏競爭對手所具備的進階資料視覺化、人工智慧驅動的洞察及自訂報告工具。對於高度依賴深入績效追蹤和預測的銷售團隊來說，這可能是致命缺點。
❌ 不適合大型銷售團隊：雖然 Monday CRM 適用於小型和中型團隊，但在擴展性方面可能會遇到困難。較大的組織通常需要基於角色的權限管理、區域管理以及複雜的工作流程自動化——這些功能 Monday CRM 缺乏或需額外收費。
用戶評價
真實用戶的反饋清楚展現了 Monday CRM 在日常運作中的表現。以下是人們在Capterra和G2上的評論：
⭐ 正面評價：
⭐ 負面評價：
「他們改變了定價結構。我們一開始使用的是 CRM，後來加了工作區。然後我們想只用 CRM，卻被告知不行。所以雖然你可以看到 CRM 的價格非常合理，但我們不能只用那個，每個月都得付全部費用。因此我們正在遷移離開這個平台。此外，有時自動化的速度非常慢，令人痛苦。」 - G2
如你所見，Monday CRM 有許多優點。但同時，也很明顯還有改進空間，讓它成為銷售團隊的終極 CRM。既然顯然別處的選擇可能更好，現在是時候來看看我們為 2025 年整理的最佳 Monday CRM 替代方案清單，這些方案提供類似功能，有些甚至沒有 Monday.com 的任何限制。
Monday CRM 替代方案一覽
如果您趕時間，這裡快速瀏覽一下2025年前12大替代方案。
前12名Monday CRM替代方案
1. Lark - 最佳全方位 CRM 與協作軟體
🌟亮點：與 Monday.com 不同，Lark 結合了數據與專案管理、文件創建、電子郵件、聊天及行事曆功能，讓您能建立一套完全客製化的 CRM 系統，符合您的業務需求。此外，透過強大的工具Lark Base，您可以從簡單的聯絡人資料庫創建到完整的銷售管道或潛在客戶管理系統。
替代文字：Lark 的強大 CRM 功能
替代文字：Lark 的強大 CRM 功能主要功能：
- 可自訂欄位：使用流程欄位追蹤潛在客戶狀態，或利用人員欄位指派潛在客戶給業務代表，依需求調整您的 CRM 複雜度。
- 自動化： 建立可自訂的自動化流程，有效處理各種任務。
替代文字：使用 Lark 進行自動化潛在客戶管理
替代文字：使用 Lark 進行自動化潛在客戶管理- 可存取性：可在行動裝置、網頁或桌面端使用 Lark，隨時隨地存取。
替代文字：Lark 行動 CRM
替代文字：Lark 行動 CRM- 資料視覺化：利用強大的工具提供多種視圖與儀表板，支援清晰的客戶資料報告。
替代文字：Lark CRM 儀表板
替代文字：Lark CRM 儀表板- AI 驅動的資料管理：自動豐富並分類潛在客戶資訊，如產業與公司規模，簡化分析並提升以資料為基礎的決策能力。
替代文字：AI 驅動的潛在客戶資訊管理
替代文字：AI 驅動的潛在客戶資訊管理- 豐富範本：Lark 提供多樣化範本，依不同客戶需求量身打造，使 CRM 上手輕鬆且高效。
替代文字：Lark CRM 範本
替代文字：Lark CRM 範本 - 用戶權限： 為不同團隊成員量身定制存取權限，以促進更佳的協作。
- 廣泛整合：連接您喜愛的工具以增強功能。
替代文字：使用Lark自訂您的最佳CRM
替代文字：使用Lark自訂您的最佳CRM價格：
- 免費方案：包含11款強大產品，支援最多20位用戶，100 GB儲存空間，1,000次自動化執行及聊天、文件和電子郵件中的無限AI翻譯。
- 付費方案：起價為每用戶每月12美元，支援最多500位用戶。包含無限訊息歷史記錄，每月50,000次Base自動化工作流程執行。
- 企業方案：客製化價格。
2. HubSpot CRM - 最佳整體替代方案
雖然 Monday CRM 是圍繞專案工作流程構建的，但 HubSpot CRM 專為銷售團隊設計，提供更佳的潛在客戶培育、電子郵件行銷和自動化功能。如果您正在尋找一個完全免費且具備強大銷售工具的解決方案，HubSpot CRM 比 Monday 限制較多的免費方案更具價值。
圖片來源：getapp.co
圖片來源：getapp.co主要功能：
- 潛在客戶與聯絡人管理
- 電子郵件追蹤與行銷工具
- 可自訂的銷售管道與工作流程
價格：免費，付費方案起價為每月 50 美元
3. Zoho CRM - 最適合預算有限的企業
與 Monday CRM 相比，Zoho CRM 提供更多自訂功能和 AI 驅動的銷售洞察，且價格更低。如果您需要經濟實惠的自動化、潛在客戶評分和進階分析，Zoho CRM 是一個在不犧牲功能的情況下更具成本效益的選擇。
圖片來源：capterra.com
圖片來源：capterra.com主要功能：
- 銷售管道管理
- AI 驅動的銷售洞察
- 可自訂的自動化與整合
價格：每用戶每月 14 美元
4. Salesforce - 最適合企業銷售團隊
Salesforce 是大型企業銷售團隊的首選，適合需要高度自訂和可擴展 CRM 解決方案的公司。它提供強大的自動化、詳細的分析，以及與其他商業系統的無縫整合——非常適合需要企業級功能來管理複雜銷售流程的公司。
圖片來源：financesonline.com
圖片來源：financesonline.com主要特色：
- 可自訂的 CRM，具備進階自動化功能
- 強大的報告與分析工具
- 企業級整合與安全性
價格：每用戶每月 25 美元
5. Pipedrive - 最適合以銷售為重點的團隊
Pipedrive 是專為銷售團隊設計的 CRM，提供清晰且視覺化的銷售管道，以追蹤每筆交易。它提供可自訂的工作流程、自動提醒以及無縫的電子郵件整合，讓銷售流程高效運作——非常適合重視銷售績效的團隊。
圖片來源：capterra.com
圖片來源：capterra.com主要特色：
- 視覺化銷售管道管理
- 可自訂的工作流程與自動化
- 電子郵件整合與報告工具
價格：每用戶每月 14.90 美元
6. Nimble - 最適合以社群媒體驅動銷售
Nimble 非常適合依賴社群媒體建立關係並推動銷售的企業。它能從多個社群平台匯入聯絡資訊，讓銷售團隊能以更個人化的方式與潛在客戶保持聯繫與互動。憑藉直覺的介面，Nimble 使管理社交關係變得簡單且有效。
圖片來源：nimble.com
圖片來源：nimble.com主要特色：
- 社群媒體整合
- 關係管理工具
- 自動化工作流程與聯絡人組織
價格：每用戶每月24.90美元
7. Freshsales - 最適合以人工智慧驅動的CRM自動化
Freshsales利用人工智慧強化銷售工作，提供自動化潛在客戶評分與智能跟進提醒等功能。透過可自訂的銷售管道、報告工具及與其他軟體的整合，Freshsales讓團隊更快速且有效率地完成交易。
圖片來源：g2.com
圖片來源：g2.com主要功能：
- 人工智慧驅動的潛在客戶評分
- 銷售自動化與管道管理
- 可自訂的報告與整合
價格：每用戶每月15美元
8. Insightly - 最適合專案型企業
Insightly結合CRM功能與專案管理工具，是需要同時追蹤客戶關係與專案進度企業的理想選擇。透過其可自訂的工作流程與強大的報告功能，Insightly確保團隊無論專案多複雜，都能保持組織與高效率。
圖片來源：g2.com
圖片來源：g2.com 主要功能：
- 結合專案管理工具的CRM
- 可自訂的工作流程與任務管理
- 詳細報告與管道追蹤
價格：每用戶每月29美元
9. Freshworks - 最適合基本客戶關係功能
Freshworks CRM 提供強大的免費方案，具備管理客戶關係、自動化任務及追蹤銷售績效所需的基本工具。其直覺式介面及與其他熱門軟體的整合，使其成為想要以合理成本開始使用 CRM 的小型企業的絕佳選擇。
圖片來源：freshworks.com
圖片來源：freshworks.com主要功能：
- 潛在客戶與聯絡人管理
- 銷售自動化與報告工具
- 與熱門應用程式及服務的整合
價格：免費，付費方案起價為每用戶每月12美元
10. Copper - 最適合 Google Workspace 使用者
Copper 專為與 Google Workspace 完美搭配而設計，是已使用 Google 工具的企業的理想選擇。它與 Gmail、Google 日曆及其他 Google 應用程式無縫整合，讓團隊能在同一平台內管理電子郵件、聯絡人及任務。Copper 簡化了 CRM 工作流程，使團隊能更聰明地工作。
圖片來源：betterbuys.com
圖片來源：betterbuys.com主要功能：
- 無縫整合 Google Workspace
- 可自訂的 CRM 工作流程
- 進階報告與銷售洞察
價格： 每用戶每月23美元
11. ActiveCampaign - 最適合電子郵件行銷與自動化
圖片來源：btw.so
圖片來源：btw.soActiveCampaign 將 CRM 與電子郵件行銷結合為一個強大的工具。其先進的自動化功能讓企業能夠發送目標電子郵件、評分潛在客戶並追蹤客戶互動。憑藉其深入的分眾與報告工具，ActiveCampaign 非常適合希望透過個人化電子郵件活動提升銷售的企業。
主要功能：
- 先進的電子郵件行銷自動化
- 潛在客戶評分與分眾
- CRM 與銷售自動化工具
價格：$15/用戶/月
12. Zendesk - 最適合以客戶服務為重點的團隊
Zendesk 非常適合需要強大工單系統及工具來處理客戶支援請求的客戶服務團隊。透過全通路訊息與 AI 自動化，Zendesk 幫助企業簡化支援流程、縮短回應時間，並提升多通路的客戶滿意度。
圖片來源：zendesk.com
圖片來源：zendesk.com主要功能：
- 支援工單系統與知識庫
- 全通路訊息與 AI 自動化
- 可自訂的工作流程與分析
價格：$19/用戶/月
為您的企業選擇最佳的客戶關係管理軟體
選擇合適的CRM軟體對任何企業來說都是一項關鍵決策。隨著2024年有73%的企業採用CRM工具，顯示CRM系統對於保持競爭力和提供卓越的客戶體驗至關重要。為確保您為企業選擇最佳的CRM，以下是需要考慮的主要因素的全面解析：
可擴展性 – CRM能否隨著您的企業成長？
重要原因：您的企業會隨時間演變，您的CRM應能處理增加的資料、使用者和複雜度，而無需全面改造。
應注意事項：
- 使用者限制：當您的團隊成長時，CRM是否允許您新增更多使用者？
- 資料容量：它能否處理日益增加的客戶資料、互動和交易量？
- 功能擴展：當您的需求變得更複雜時，是否提供進階功能（例如企業級報告、自訂儀表板）？
- 價格方案：是否有符合您成長階段（例如小型企業與企業級）的彈性價格計劃？
易用性 – 平台對您的團隊是否直覺易用？
重要原因：只有當您的團隊持續採用並使用CRM時，它才有效。複雜或不直覺的系統可能導致參與度低和資源浪費。
應注意事項：
- 使用者介面 (UI)：平台是否視覺吸引且易於操作？
- 入門與培訓：供應商是否提供教學、指南或客戶支援，協助您的團隊快速上手？
- 客製化：您是否能調整 CRM以符合團隊的工作流程，且不需技術專長？
- 行動存取：是否有行動應用程式或響應式設計，方便隨時隨地使用？
整合選項 – 是否能與您現有的工具搭配使用？
重要原因：您的 CRM 應能無縫整合企業已使用的工具（例如電子郵件、行銷自動化、會計軟體），以避免資料孤島與效率低落。
應注意事項：
- 原生整合：CRM 是否提供與 Slack、Google Workspace、Microsoft 365 或 HubSpot 等熱門工具的內建整合？
- API 存取：是否提供開放 API 以便與利基或專有軟體進行自訂整合？
- 資料同步：是否能跨平台即時同步資料，確保一致性？
- 應用市集：是否有第三方應用程式或外掛程式庫，以擴充功能？
自動化與人工智慧 – 是否提供工作流程自動化及 AI 驅動的洞察？
重要性：自動化和人工智慧能節省時間、減少錯誤，並提供可行的洞察，以改善客戶關係和決策。
應注意事項：
- 工作流程自動化：您能否自動化重複性任務，如電子郵件跟進、潛在客戶評分或任務分配？
- 人工智慧功能：該客戶關係管理系統是否提供預測分析、情感分析或人工智慧驅動的建議？
- 報告與分析：是否有先進的報告工具來追蹤績效指標並識別趨勢？
- 個人化：該客戶關係管理系統能否利用人工智慧來量身定制客戶互動（例如，個人化電子郵件活動或產品推薦）？
價格與價值 – 它的功能是否物有所值？
重要性：客戶關係管理系統的價格差異很大，您需要確保在預算內獲得最佳投資回報率（ROI）。
應注意事項：
- 透明定價：定價方案是否清晰，沒有隱藏費用？
- 功能與成本比：該 CRM 是否以合理價格提供基本功能（例如，聯絡人管理、銷售管道追蹤、報告）？
- 免費試用或示範：您能在承諾前先測試平台嗎？
- 可擴充的定價：是否有符合您當前需求及未來成長的方案？
- 客戶支援：支援服務是否包含在定價內，或高級支援需額外付費？
其他考量
- 安全性與合規性：確保 CRM 符合資料保護法規（例如 GDPR、CCPA），並提供如加密與存取控制等強健的安全功能。
- 客戶支援：尋找具備可靠客戶支援（例如 24/7 可用性、多種聯絡管道）的供應商，以快速解決問題。
- 客製化：您能否自訂欄位、工作流程及儀表板，以符合您獨特的業務流程？
- 產業專屬功能：部分 CRM 針對特定產業（例如房地產、醫療保健）提供量身打造的功能。請確保 CRM 符合您的產業需求。
為什麼銷售團隊選擇 Lark 而非 Monday CRM
雖然 monday.com 自詡為靈活的工作作業系統，但其 CRM 解決方案卻隱藏了額外費用、嚴格的階層限制，且缺少原生訊息和版本歷史等基本功能。這正是 Lark 的優勢所在——提供更高的透明度、包容性，以及完整整合的協作體驗。
1. 價格透明，無隱藏費用
Monday CRM 的價格乍看之下似乎實惠，但隨著業務擴展，實際成本迅速累積。自動化、高級報告和公式欄位等重要功能被鎖定在較高階的方案中，使得成本預測變得困難。
另一方面，Lark 提供清晰且透明的價格，並有明確的階層劃分。每個方案都明確列出儲存空間、資料列數和工作流程執行次數的限制，確保企業能夠自信地規劃支出。無論您是新創公司還是成長中的企業，Lark 的定價模式都能提供更高的價值，且無驚喜費用。
2. 更多包容性功能—無階層限制
2. 更多包容性功能—無階層限制Monday CRM 最大的痛點之一是功能限制嚴格。關鍵的 CRM 功能如自訂檢視、公式欄位和工作流程自動化，要麼是付費附加元件，要麼被鎖在昂貴的企業方案中。即使在專業版中，管理大規模資料和自動化任務仍然令人沮喪地受限。
Lark 則以更高的包容性和彈性消除了這些障礙。
- 所有基本功能——包括視圖、公式欄位和自動化——在所有方案中皆可使用，讓中小企業能建立高效的工作流程，而無需昂貴的方案。
- 更多的儲存空間和彈性的席位數量，意味著成長中的企業在擴展時不會遇到瓶頸。
使用 Lark，您可以完全掌控您的 CRM，免除頻繁切換應用程式和不必要的第三方訂閱。其行動友善的設計確保在所有裝置上無縫存取，讓您的團隊隨時保持連線。透過Lark Base，您可以簡化工作流程、自動化例行任務，並輕鬆設定後續提醒。此外，您還能自訂追蹤欄位以符合需求，並利用多種視圖和互動式儀表板從多角度分析資料。
3. 內建必要功能——無需昂貴附加元件
Monday CRM 可能是專案管理的強大工具，但它缺乏一些關鍵的 CRM 功能，迫使用戶必須整合昂貴的第三方工具。
- 沒有原生即時通訊：依賴 Monday CRM 的團隊常需整合 Slack，導致每位用戶每月額外花費高達 28 美元——這是許多企業未預料到的隱藏成本。
- 版本歷史管理薄弱：錯誤難免，但 Monday CRM 不提供強大的版本歷史追蹤，無法回溯至先前的資料點。
Lark 原生解決了這兩個問題：
- 即時通訊，支援群組聊天（最多5,000名用戶）、訊息歷史、安全聊天及自動翻譯——全部無需昂貴的第三方應用程式。
- 完整版本歷史備份，確保若發生錯誤，您可以輕鬆回復至任何先前版本而不會遺失資料。
使用Lark，您無需支付第三方工具費用，這意味著您可以保留部分預算，並將其投資於其他方面。
例如，若您採用monday.com，還需要像Slack這樣的聊天工具，以及Zoom進行視訊通話。對於擁有100名員工的公司，Lark每年可為您節省至少25,200美元的總成本。現在想像一下，您的企業能用這些額外資金做些什麼？
4. 免費CRM範本——更快啟動，更智慧擴展
其中一個突出範本是Lark Base CRM範本。這個全面的工具旨在幫助您更有效管理客戶關係，提供潛在客戶、帳戶、客戶細分及產業的清晰概覽。
最後的想法
Monday.com CRM 可能適合某些人，但如果隱藏費用、功能限制或缺少必要功能讓您感到困擾，Lark 是更好的選擇。
憑藉透明的定價、自動化、靈活的工作流程和原生訊息功能，Lark 消除了昂貴附加元件和無止境切換應用程式的需求。Lark Base 讓您輕鬆自訂 CRM、自動化任務並視覺化數據，同時確保在任何裝置上無縫存取。
準備好簡化您的工作流程並提升協作效率了嗎？立即試用 Lark，升級您的 CRM 體驗！
常見問題解答
什麼是 Monday CRM 最佳的免費替代方案？
HubSpot CRM、Zoho CRM 和 Lark 提供包含基本 CRM 功能的免費方案。
哪一款 Monday CRM 替代方案最適合小型企業？
Lark 因其免費方案中包含豐富的功能，成為小型企業最佳 CRM。小型企業無需花費一分錢，即可使用十一款專為協作與客戶關係管理設計的產品。這使它成為新創公司、成長中的企業或希望降低成本者的明顯首選。
Monday CRM 適合大型企業嗎？
雖然 Monday.com CRM 可自訂，但大型企業可能會因為進階報告和整合功能，而覺得 Lark 或 Zoho CRM 更合適。
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