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Pipedrive 是一款受歡迎的銷售 CRM，以其管道管理和簡潔介面而聞名。它能幫助企業高效追蹤交易、管理聯絡人，並可視化銷售工作流程。然而，一些組織在進階自動化、報告或協作工具方面覺得 Pipedrive 有所限制。此外，隨著團隊規模擴大，價格可能變得高昂，促使企業尋找更符合其成長需求的其他選擇。
在本文中，我們將探討10 個最佳的 Pipedrive 替代方案，包括 Lark、HubSpot CRM、Zoho CRM、Salesforce 等工具。這些替代方案適用於不同規模與優先需求的企業——從尋找免費 CRM 的新創公司，到需要強大自訂功能與 AI 驅動洞察的企業。不論您的重點是協作、自動化，還是成本效益，這些選項都能幫助改善您的銷售流程與團隊工作流程管理。
CRM 軟體比較：Pipedrive 競爭對手一覽
- Lark：連接式CRM與通訊平台
- HubSpot CRM：適用於新創與成長型企業的免費CRM
- Zoho CRM：適合中小企業的平價且可自訂CRM
- Salesforce CRM：企業級的自訂化與分析功能
- Freshsales CRM：AI驅動的銷售與潛在客戶管理
- Close CRM：以溝通為核心的內部銷售團隊 CRM
- Insightly CRM：內建專案管理功能的 CRM
- Copper CRM：為 Google Workspace 使用者打造的無縫 CRM
- Capsule CRM：簡單輕量化的小型團隊 CRM
- Monday CRM：具備視覺化銷售流程的彈性 CRM
10 個你必須嘗試的 Pipedrive 競爭對手
1. Lark：連結的 CRM 與通訊平台
Lark 是一個結合 CRM 功能、團隊協作與工作流程自動化的綜合平台。它讓銷售團隊能夠管理潛在客戶、追蹤交易，並在統一介面中無縫協作。Lark 的設計旨在支援不同的業務工作流程，非常適合需要同時擁有 CRM 功能與通訊工具的團隊。
Lark Base 中的 CRM 流程
Lark Base 提供可自訂的 CRM 管線，支援多種檢視模式，包括看板、甘特圖和表格格式。這種靈活性讓團隊能依照偏好的工作流程來視覺化並管理銷售流程。例如，銷售團隊可以使用 看板檢視 來追蹤交易階段，而甘特圖則有助於規劃和安排後續跟進。這些視覺化工具能提升團隊成員之間的清晰度與協作效率。
自動化審批
Lark Approval 可實現審批流程的自動化，簡化如合約審批和後續提醒等程序。團隊可以設定觸發條件，在審批完成後自動分派任務或通知相關人員。例如，一旦合約獲得批准，Approval 可以自動為銷售代表安排後續跟進任務，確保及時行動而無需人工介入。
整合協作工具
Lark 在其平台中整合了多種協作工具，包括 Messenger、Docs、Calendar、Mail 以及 Meetings。這種整合讓團隊能夠在不需切換不同應用程式的情況下進行溝通、分享文件、安排會議以及管理電子郵件。例如，銷售團隊可以在 Messenger 中討論交易，在 Docs 中檢視相關文件，並使用 Calendar 安排後續會議——全部都在同一平台內完成。
即時儀表板
Lark 提供即時儀表板，用於顯示關鍵績效指標（KPI）、銷售指標以及管道健康狀況。這些儀表板可自訂，讓團隊能專注於最重要的指標。例如，銷售經理可以監控各個團隊成員的表現、追蹤轉換率，並識別銷售流程中的瓶頸，全部在單一儀表板上完成。
行動存取
Lark 透過專屬的 iOS 和 Android 應用程式提供完整的行動存取功能。此功能確保銷售團隊能夠隨時隨地管理客戶關係、存取 CRM 資料，並與團隊成員協作。無論是在客戶會議中、出差途中，或是遠端工作，銷售代表都能透過行動裝置保持連線並維持高效工作。
- 入門方案： 永久免費方案，包含 11 款強大工具，最多可供 20 位使用者使用。另提供 100GB 儲存空間、1000 次自動化執行、AI 翻譯等功能。
- 專業方案： 每位使用者每月 12 美元（按年計費），最多可供 500 位使用者使用。包含入門方案的所有功能，並新增最多 500 人的群組通話、15TB 儲存空間、50,000 次自動化執行等功能。
- 企業方案：聯絡銷售團隊以取得自訂報價。支援不限人數使用者，並包含更多自動化執行次數以及進階的安全性、合規性與管理功能。
你會喜歡它的原因：與 Pipedrive 不同，Lark 將 CRM 功能與團隊溝通及工作流程自動化結合，為銷售團隊提供全方位的解決方案。其在單一平台內整合多種工具，提升效率與協作，使其成為極具吸引力的Pipedrive 替代方案。
2. HubSpot CRM：適用於新創公司與成長型企業的免費 CRM
HubSpot CRM 是一款免費且易於使用的工具，專為新創公司和成長型企業打造，以有效管理客戶關係。它提供簡潔的介面，具備強大的聯絡人管理與銷售管道追蹤功能，讓交易保持井然有序。透過內建的電子郵件行銷、自動化及潛在客戶管理功能，協助企業輕鬆培育潛在客戶。其報告儀表板能提供有價值的洞察，讓團隊在擴展業務時做出更明智的決策。
圖片來源：hubspot.com
功能：
- 免費方案搭配強大的 CRM 工具
- 聯絡人與潛在客戶管理
- 銷售管道追蹤
- 內建電子郵件行銷與自動化
- 提供洞察的報告儀表板
價格：免費方案；付費方案每位使用者每月起價 20 美元。
你會喜歡它的原因：
如果你是新創公司或小型企業，正在尋找免費且功能強大的 CRM 作為起步，HubSpot CRM 是理想選擇。它提供你所需的所有基本功能——聯絡人、交易與行銷工具——而且沒有前期成本。隨著業務成長，HubSpot 會與你一同擴展，成為具成本效益的長期選擇。
3. Zoho CRM：適合中小企業的平價且可自訂的客戶關係管理系統
Zoho CRM 是一款價格實惠且可自訂的解決方案，專為中小型企業（SMBs）量身打造。它提供強大的潛在客戶管理、銷售自動化及銷售管道追蹤工具，協助團隊更快完成交易。透過廣泛的自訂選項，它能輕鬆適應不同的業務流程。其進階分析與人工智慧驅動的洞察，支持更智慧的決策制定與長期成長。
圖片來源：zoho.com
功能：
- 潛在客戶與交易管理工具
- 工作流程自動化以減少手動作業
- 針對業務需求的廣泛自訂功能
- 進階報告與分析
- AI 驅動的銷售洞察
價格：免費（3 位使用者）；標準版 $20、專業版 $35、企業版 $50、旗艦版 $65/每位使用者/月。
你會喜歡它的原因：
Zoho CRM 非常適合希望在不犧牲功能的情況下獲得經濟實惠解決方案的中小型企業。其自訂選項可讓你調整工作流程以符合你的銷售流程。透過 AI 驅動的洞察與自動化，它能幫助團隊更聰明地工作並更快完成交易。
4. Salesforce CRM：企業級客製化與分析
Salesforce CRM 是一個企業級平台，專為需要高階自訂化與強大分析功能的企業而設計。它提供強大的工具，用於大規模管理潛在客戶、商機與客戶關係。透過廣泛的整合與工作流程自動化，Salesforce 能無縫適應複雜的業務流程。其人工智慧驅動的洞察與詳細報告，協助組織做出以數據為依據的決策，並推動持續成長。
圖片來源：salesforce.com
功能特色：
- 高度可自訂的工作流程與模組
- 潛在客戶、交易與商機管理
- 強大的自動化與整合功能
- AI 驅動的分析與預測
- 可擴展以支援大型且複雜的團隊
價格：每位使用者每月起價 25 美元，企業級方案為 100–350+ 美元。
你會喜歡它的原因：
Salesforce CRM 是需要進階控制與分析的企業首選。它透過深度的自訂化與整合生態系，能適應最複雜的業務流程。若你需要一套能隨著組織成長而擴展的 CRM，Salesforce 絕對能滿足需求。
5. Freshsales CRM：人工智慧驅動的銷售與潛在客戶管理
Freshsales CRM 是一個由人工智慧驅動的平台，旨在簡化成長型企業的銷售與潛在客戶管理。它結合直覺化的交易流程與人工智慧驅動的潛在客戶評分，幫助團隊專注於最有前景的機會。透過內建的電子郵件、電話與聊天整合功能，它能精簡溝通與後續跟進。其自動化與分析功能可促進更快速的交易完成與更智慧的決策。
圖片來源：freshworks.com
功能：
- 可視化銷售流程，方便追蹤
- 人工智慧驅動的潛在客戶評分
- 內建電子郵件、電話與聊天整合
- 工作流程自動化以提升效率
- 報告與分析工具
價格：免費方案；成長版 $9、專業版 $39、企業版 $59/使用者/月。
你會喜歡它的原因：
Freshsales CRM 非常適合希望由 AI 引導銷售策略的人。其智慧化的潛在客戶評分能幫助你專注於正確的商機，而內建的溝通工具則讓所有事務集中在同一處。這意味著更少的多頭管理，並能將更多時間用於完成交易。
6. Close CRM：以溝通為優先的內部銷售團隊專用 CRM
Close CRM 是一個以溝通為核心的平台，專為內部銷售團隊設計。它將通話、電子郵件和簡訊直接整合到 CRM 中，使外聯與後續跟進更加流暢。透過可視化的銷售流程與任務自動化，協助業務代表保持有序且高效。其內建的分析功能能夠清楚呈現團隊績效，促進更快速的成交並提升生產力。
圖片來源：close.com
功能特色：
- 整合通話、電子郵件與簡訊
- 可視化銷售流程
- 任務與後續自動化
- 團隊績效報告
- 專為內部銷售團隊設計
價格：每位使用者每月起價 29 美元。
你會喜歡它的原因：
Close CRM 最適合在溝通密集型銷售流程中表現出色的團隊。透過將電話、電子郵件和簡訊直接整合到 CRM 中，它減少了在不同應用程式間切換的需求。若你的銷售代表每天都在聯繫潛在客戶，Close 能讓流程更快速、更順暢。
7. Insightly CRM：內建專案管理功能的CRM
Insightly CRM 是一個多功能平台，將客戶關係管理與內建的專案管理結合在一起。它讓團隊能夠追蹤潛在客戶、管理銷售管道，並將成交的交易無縫轉換為專案。透過工作流程自動化與廣泛的整合功能，它簡化了銷售與交付流程。其報告與分析功能可清楚掌握績效，幫助企業保持一致並高效成長。
圖片來源：insightly.com
功能特色：
- 潛在客戶與銷售管道管理
- 內建於 CRM 的專案管理
- 工作流程自動化
- 與熱門商業工具整合
- 分析與績效追蹤
價格：每位使用者每月 29 美元起。
你會喜歡它的原因：
如果你希望在同一系統中同時擁有 CRM 與專案管理，Insightly 是非常合適的選擇。你可以輕鬆將已完成的交易轉換為專案，讓銷售與交付保持一致。這對於在銷售後仍需管理客戶工作的服務型企業特別有用。
8. Copper CRM：為 Google Workspace 使用者提供無縫的 CRM
Copper CRM 是專為依賴 Google Workspace 的企業打造的無縫解決方案。它可直接整合 Gmail、Google 日曆與 Drive，讓您在不需切換分頁的情況下輕鬆管理潛在客戶與顧客互動。透過自動化資料輸入與可視化流程管線，它減少了手動工作並保持銷售流程井然有序。其報告與協作功能可幫助團隊更聰明地工作，同時與 Google 工具保持完全一致。
圖片來源：copper.com
功能：
- 與 Gmail、日曆及 Drive 直接整合
- 自動化資料輸入
- 視覺化交易流程
- 任務管理與提醒
- 報告與協作工具
價格：每位使用者每月 29 美元起。
你會喜歡它的原因：
Copper CRM 非常適合已經使用 Google Workspace 的企業。它能與 Gmail 和 Calendar 無縫整合，因此管理潛在客戶時感覺自然且不需額外努力。如果你想要一款能融入日常 Google 工具的 CRM，Copper 是理想選擇。
9. Capsule CRM：適合小型團隊的簡單輕量型CRM
Capsule CRM 是一款為小型團隊設計的簡單且輕量化解決方案，適合希望在不增加複雜度的情況下管理客戶關係的團隊。它提供易於使用的聯絡人管理、銷售流程以及任務追蹤工具，幫助一切井然有序。透過自訂選項與整合功能，它能順暢地適應不同的業務需求。其簡潔的儀表板提供清晰的視覺化資訊，協助團隊專注於建立更牢固的客戶關係。
圖片來源：capsulecrm.com
功能特色：
- 簡易的聯絡人與潛在客戶管理
- 可視化的銷售流程
- 任務與行事曆管理
- 可自訂的工作流程
- 簡易報告儀表板
價格：免費（2 位使用者）；付費方案每位使用者每月 18 美元起。
你會喜歡它的原因：
如果你是尋求簡單而不過度複雜的小型團隊，Capsule CRM 是最佳選擇。它的輕量化設計讓你輕鬆上手，同時涵蓋必要功能。它能讓一切井然有序，讓你專注於建立穩固的客戶關係。
10. Monday CRM：具備視覺化銷售流程的彈性 CRM
Monday CRM 是一款靈活的 CRM，旨在幫助團隊高效管理銷售與客戶關係。它結合了可視化的銷售管道與直覺化的專案管理功能，讓您能輕鬆追蹤每個階段的交易。透過可自訂的看板與自動化選項，Monday CRM 能夠適應您團隊的工作方式。其儀表板提供即時洞察，協助您快速做出明智決策。
圖片來源：monday.com
功能：
- 可視化的銷售管道，方便追蹤交易
- 可自訂的看板以符合您的工作流程
- 工作流程自動化以節省時間
- 即時儀表板與報告
- 團隊協作工具以確保一致性
價格：每位使用者每月 10 美元起。
你會喜歡它的原因：
如果你想要一款既是靈活的 CRM又是專案管理夥伴的工具，你會欣賞 Monday CRM。它的視覺化流程管道讓交易追蹤變得簡單，而自動化與自訂看板能幫你節省時間並減少手動工作。整體而言，它能幫助你的團隊保持有序、一致，並專注於更高效地完成更多交易。
為什麼要尋找 Pipedrive 的替代方案？
雖然 Pipedrive 在管理銷售流程方面相當有效，但許多企業會探索 Pipedrive 的替代方案，以解決在定價、功能和協作上的不足。選擇合適的 Pipedrive 替代方案可以提升自動化能力、靈活性以及團隊工作流程管理。
- 定價問題：Pipedrive 隨著團隊擴張可能變得昂貴，特別是在需要進階功能時。對於成長中的企業而言，價格實惠的 Pipedrive 競爭對手或具備彈性定價方案的工具能提供更高的價值。在不超支的情況下管理銷售，是企業尋找 Pipedrive 替代方案的主要原因之一。
- 功能限制：Pipedrive 主要專注於流程管理，可能缺乏更深入的行銷自動化、文件協作或多渠道支援。尋求更強大工具的企業通常會轉向像 HubSpot、Zoho 或 Lark 這類 CRM 軟體，因為它們提供更多工作流程與自動化功能。
- 自訂問題：某些產業需要高度靈活的 CRM 工作流程、自訂儀表板或量身打造的銷售管道。Pipedrive 未必能完全滿足這些需求，促使團隊探索提供廣泛自訂選項的 Pipedrive 替代方案。
選擇合適的 Pipedrive 替代方案
選擇 CRM 不僅僅是找到一個具有管道視圖的工具；更重要的是將平台的優勢與您自身的銷售流程和文化相匹配。首先，明確定義您的優先事項：
如果您的首要任務是減少工具分散並讓所有人集中在同一處工作，Lark 脫穎而出。它將 CRM 功能與聊天、電子郵件、文件、任務、審批和視訊會議結合在一起，讓銷售、行銷和客服能在同一環境中協作。這種以協作為核心的方式意味著更少的交接、更清晰的責任分工，以及更快速的決策。
對於中小型企業而言，最佳選擇通常是像 HubSpot、Zoho CRM 和 Freshsales 這樣靈活且價格合理的工具。HubSpot 提供功能強大的免費方案和直覺化儀表板，方便快速採用。Zoho 以低成本提供 AI 洞察和多渠道溝通，非常適合嘗試預測評分的團隊。Freshsales 則結合內建通話、電子郵件和基於 AI 的潛在客戶評分，讓開發客戶流程更順暢，無需額外整合。
如果您的組織規模較大或銷售週期較複雜，Salesforce Sales Cloud 依然是業界的黃金標準。它提供深度的自訂功能、龐大的整合生態系，以及由 Einstein AI 驅動的進階分析——非常適合需要建模複雜流程或在全球協調多個團隊的企業。
在購買前仔細考慮這些因素，可以節省時間並確保您選擇的平台真正符合團隊的工作方式，而不是迫使團隊去適應平台。
結論
雖然 Pipedrive 在管理銷售管道方面表現優異，但許多替代方案也帶來了針對不同業務需求的獨特優勢。其中，Lark 脫穎而出，成為尋求在單一平台上結合CRM 功能與團隊協作的公司最佳選擇。它的一體化方法簡化了溝通、專案管理和銷售追蹤，無需同時操作多種工具。企業可以在同一平台上享有可視化管道、自動化以及整合的協作功能。選擇 Lark 意味著獲得更高的效率、更清晰的流程，以及團隊間更佳的協同。
常見問題
為什麼企業會尋找 Pipedrive 的替代方案？
企業經常尋找 Pipedrive 的替代方案，因為他們需要的不僅僅是銷售管道管理——他們希望擁有同時支援協作、專案追蹤和工作流程自動化的工具。Lark 透過在單一平台中結合 CRM 功能與團隊協作，滿足了這一需求。可視化管道、自動化工作流程以及即時通訊，幫助團隊保持有序並更高效地工作。
Pipedrive 的最佳免費替代方案是什麼？
如果你想要一個超越簡單銷售流程、具成本效益的 CRM，Lark 是 Pipedrive 最強大的免費替代方案之一。它的入門方案可供最多 20 位使用者免費使用，並包含 100 GB 儲存空間、內建聊天、電子郵件、視訊會議、任務以及 CRM 範本。這讓小型團隊能在不需支付多個獨立應用程式費用的情況下，即時管理客戶資料並協作。
Lark 與 Pipedrive 相比有什麼差異？
Pipedrive 幾乎完全專注於銷售流程與預測，因此對只需要追蹤交易的業務代表來說非常出色。另一方面，Lark 將 CRM 與全方位協作平台整合在一起。你可以在同一個中心獲取聯絡人、交易、工作流程自動化、共享文件、核准、聊天與會議。這意味著不必在電子郵件、通話或筆記等應用程式之間切換——所有與客戶相關的內容都保留在同一個工作空間中。
哪個競爭對手對中小型企業與大型企業來說更好？
對於中小型企業和新創公司而言，Lark 特別具有吸引力，因為其免費方案已包含 CRM 功能與通訊工具，可節省金錢與設定時間。它能順暢擴展至 Pro 與 Enterprise 方案，這些方案提供大量儲存空間、大型會議容量以及進階安全性。企業可以使用 Lark 整合全球團隊並簡化跨部門工作——這相較於需要多重整合的獨立 CRM 來說，是一大優勢。
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想瞭解 Lark 嗎？
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