閱讀約 16 分鐘
銷售收入是每個企業的心跳——最清晰地反映團隊將機會轉化為實際收入的效率。無論您是在新創公司還是成長中的企業管理銷售，精準追蹤銷售收入都能揭示推動成長的因素以及出現漏洞的地方。
什麼算是銷售收入，什麼不算？
什麼算是銷售收入
- 產品銷售：透過銷售主要產品（無論是實體商品或數位項目）所產生的收入，構成銷售收入的基礎。這些銷售直接反映了你的企業將需求轉化為收益的效率。
- 服務費用：從提供諮詢、維護或設計等服務所獲得的費用也計入銷售收入。它們反映了您的團隊透過專業知識持續為客戶帶來的價值。
- 定期訂閱付款：來自訂閱或會員的收入屬於銷售收入，因為它來自您的核心產品或服務。對於SaaS或數位平台而言，這種穩定的收入來源有助於支持可預測的成長與穩定性。
什麼不算作銷售收入
- 資產出售：出售長期資產（如車輛、不動產或機械）所獲得的金額不屬於銷售收入。這些是一次性交易，歸類為非營業收入。
- 股息：來自投資其他公司的收益不包括在內。這些被視為財務收入，而非反映您的產品或服務表現的指標。
- 投資收益：來自金融市場或證券的利潤不計入銷售收入。由於這些與您的核心業務活動無關，因此無法反映實際的銷售表現。
理解該等式：銷售收入公式 + 簡單範例
銷售收入公式
銷售收入 = 銷售單位數 × 銷售價格
（+ 服務收入（如適用））
此公式計算來自核心業務活動的總收入。然而，為了獲得更精確的數字，企業應考慮折扣、退款和退貨，這些會直接減少總銷售額。
淨銷售收入 = 總銷售額 –（折扣 + 退貨 + 折讓）
一家服裝店以每件 60 美元的價格售出 1,000 件夾克。
- 總銷售額 = 1,000 × 60 美元 = 60,000 美元
- 折扣 = 2,000 美元
- 退貨 = $1,000
淨銷售收入 = $60,000 – ($2,000 + $1,000) = $57,000
這代表商店在調整後的產品銷售實際收入——是評估真實績效的重要指標。
一家軟體公司有 400 位活躍訂閱者，每人每月支付 $25。
- 每月訂閱收入 = 400 × $25 = $10,000
- 年度總收入 = $120,000
- 退款與折扣 = $3,000
淨銷售收入 = $120,000 – $3,000 = $117,000
這顯示了由訂閱所產生的實際經常性收入。對於 SaaS 業務而言，追蹤淨銷售收入能突顯客戶留存率、定價影響以及整體成長的穩定性。
黃金觀點：銷售收入不僅是被追蹤，更是透過執行建立起來的
收入並非由靜態報告產生，而是建立在團隊每日的行動中。每一次交易更新、客戶回覆以及內部交接都會影響最終結果。當團隊行動迅速、溝通清晰並保持一致時，銷售收入就會成為持續執行的自然成果，而非偶然所得。
簡而言之，團隊的速度、準確性與一致性決定了營收成果。當工作流程如同在 Lark 的整合平台中一樣相互連結且透明時，決策會更快產生，協作自然流暢，每一個小動作都能累積成可衡量的營收影響。
行動時間：使用 Lark 管理銷售、獲取洞察並提升收入
銷售收入並非偶然增加——它是透過速度、可視性與協同成長的。團隊需要清晰的數據、快速的溝通以及無縫的執行，才能將潛力轉化為利潤。Lark 將這三者整合在同一個連結的工作空間中，幫助企業從延遲反應轉向主動的收入成長。以下是每項功能如何推動可衡量成果的說明。
Lark Base 儀表板：即時收入可視化與更快速的行動
當團隊太晚發現問題時，收入就會下滑。Lark Base 為每個團隊提供即時儀表板，顯示關鍵銷售數據——交易金額、轉換速度、續約時程以及預測準確度——直接從活動記錄中提取。當某個 KPI 發生變化時，團隊可以點擊進入該數字背後的具體交易並立即採取行動。例如，如果「談判階段停滯的交易」突然激增，銷售主管可以深入分析找出原因，並在同一天修正訊息——防止收入從漏洞中流失。
Lark 任務：不再錯過導致交易失敗的後續跟進
每一筆失敗的交易都有相同的根本原因——遺忘後續跟進。透過 Lark 任務，後續提醒、合約檢查以及續約提示會根據潛在客戶或帳戶狀態自動觸發。負責人、截止日期與優先順序能讓銷售流程持續推進，而不需額外的行政工作。例如，當買家在一天內兩次開啟報價單時，Base 可以觸發一個任務，要求業務代表在一小時內致電——趁著興趣高漲時行動，提升轉換機率。
Lark Messenger：更快的內部回覆與更短的銷售週期
買家行動迅速——如果你的內部團隊放慢腳步，營收也會隨之減緩。Lark Messenger 將對話保持在特定交易的情境中，透過 @提及 即時連結業務代表與產品、財務或法務團隊。業務代表不必在電子郵件串中追逐資訊，而是能快速獲得核准並更快回覆潛在客戶。舉例來說：客戶詢問合規要求時，客戶經理在交易頻道中標註資安負責人，並在數分鐘內回覆——將猶豫轉化為信心，推動成交進程。
Lark Meetings：透過即時交易協作更快促成營收
談判和示範需要即時的清晰度。Magic Share 讓銷售團隊能在會議中直接開啟合約條款、投資報酬率計算器或實施計劃，並與客戶即時編輯。沒有「我會修改後再寄給你」這種會減緩買方動力的情況。例子：客戶在通話中要求小幅折扣和上線調整。業務代表透過 Magic Share 立即更新簡報，在同一場會議中獲得口頭批准，並直接將交易推進到合約階段——提前數天獲得收入。
- 入門方案：永久免費方案，包含 11 個強大的工具，最多可供 20 位使用者使用。另提供 100GB 儲存空間、1000 次自動化執行、AI 翻譯等功能。
- 專業方案：每位使用者每月 12 美元（按年計費），最多可供 500 位使用者使用。包含入門方案的所有功能，並提供最多 500 人的群組通話、15TB 儲存空間、50,000 次自動化執行等更多功能。
- 企業方案： 聯絡銷售團隊以取得自訂價格。支援不限人數，並包含更多自動化執行次數以及進階的安全性、合規性與管理功能。
銷售收入範本以加速成長
資料驅動的團隊不僅僅是監控數字——他們建立系統，將日常活動與收益結果相連。Lark 的即用型範本透過結構化資料、自動化與可視化結合，使這一過程更為簡單。從銷售追蹤到預測，每個範本都幫助團隊用動態工作流程取代試算表，推動持續成長。
銷售追蹤範本
銷售追蹤模板可協助團隊在同一個動態 Base 中記錄每筆交易、折扣與退款。它簡化了跨產品、業務代表或時間區間計算與視覺化銷售收入的方式。透過即時更新與自動化摘要，您的團隊能在目標下滑前及時發現趨勢並採取行動。
零售店庫存與收入追蹤系統
此模板非常適合零售團隊，能將銷售數據與庫存績效連結。您可以在單一視圖中監控庫存水位、商品流動與每日收入。透過將庫存準確度與銷售收入相結合，它確保您不僅了解哪些商品售出，更能理解原因。
每月營收報告範本
每月營收報告範本提供一個有系統的方式來追蹤持續性收入、新銷售以及流失情況。它有助於按月視覺化成長，同時揭示營收上升或停滯的地方。透過一致性的報告，管理者能夠快速且有信心地做出以數據為基礎的調整。
營收成長策略範本
使用此範本來記錄、優先排序並衡量推動營收的計畫。它有助於將行銷、銷售與服務的工作整合到同一個計畫中，將策略與可衡量的成果連結起來。透過結構化的目標、負責人及時間表欄位，能將想法轉化為一致的銷售營收執行。
營收預測模型範本
此預測範本可讓你使用真實數據（如交易量、轉換率與定價）來預估營收。它支援以數據為基礎的規劃與風險評估，協助團隊為多種商業情境做好準備。透過即時計算，你可以調整假設並立即查看營收影響。
營收成長計劃範本
此範本可協助您設計逐步行動計劃，以擴展銷售收入。它結合了績效數據、成長目標與團隊責任分工，確保所有人步調一致。透過將策略目標轉化為日常行動，它能確保您的成長計劃轉化為可衡量的成果。
銷售漏斗範本
清晰的銷售漏斗對於準確預測銷售收入至關重要。此範本會追蹤從潛在客戶到成交的每個階段，顯示機會停滯或加速的地方。團隊能夠掌握銷售管道的健康狀況，從而更快速地做出回應並更聰明地預測收入。
為什麼銷售收入下降
- 潛在客戶跟進不佳：錯過或延遲跟進是交易冷卻的最大原因之一。當潛在客戶沒有及時獲得互動時，興趣會逐漸消退，潛在的收益也會消失。持續的跟進系統與自動提醒對於維持動能並加快成交至關重要。
- 定價不一致：不明確或經常變動的定價會讓銷售團隊與客戶都感到困惑。這會削弱信任，並使預測變得不可靠。標準化的定價文件可確保準確性、透明度以及更強的客戶信心，從而帶來更穩定的收益表現。
- 營運延誤阻礙交付：當內部瓶頸延遲產品交付或服務實施時，付款會被延後，客戶滿意度也會受到影響。這些營運延滯直接降低已實現的收入，甚至可能導致取消或錯過續約。
- 工具分散導致管道不可視：使用多個未連結的工具進行CRM、溝通及報告，使得難以掌握交易進度。缺乏集中化的可視性，機會容易被忽略，領導者也無法快速應對績效變化。
- 手動流程導致執行緩慢：手動輸入資料、跟進及報告會耗費寶貴時間，這些時間本可用於銷售。過時的工作流程限制了團隊的產能並拖慢收入週期。自動化能讓銷售團隊專注於真正推動成長的高價值活動。
您今天就可以實施的營收提升措施
提升銷售收入並不總是需要大幅度的改變——往往取決於改善日常執行。這些簡單且以數據為基礎的行動，可以幫助團隊更快完成交易、保持主動性，並維持對績效的清晰掌握。
- 加快報價 → 合約 → 交付：在報價、簽訂合約與完成訂單之間的延遲，會直接降低實際收入。透過精簡這些步驟——使用共享工作空間或自動化審批流程——可讓交易持續推進。交付越快，收入就能越快被確認並重新投入成長。
- 設定自動續約提醒：錯過續約會造成隱性的營收流失。自動提醒可確保您的團隊在合約到期前重新與客戶互動。透過提前掌握續約週期，您能保護持續性的銷售收入並建立長期的客戶關係。
- 將精力重新分配至高轉換來源：並非所有潛在客戶的價值都相同。檢視您的數據以找出轉換率最高的渠道或行銷活動，有助於將時間與資源重新導向至回報最高的地方。這種專注能在不增加預算的情況下提升總銷售收入。
- 取代降低收益可視性的試算表：人工追蹤跨試算表會隱藏即時洞察並延遲決策。轉換至動態工具——如 Lark Base 及其內建儀表板——可即時掌握交易、目標與趨勢。更佳的可視性能促使更快速的反應並提升銷售收益表現。
結論
銷售收入不僅僅是一個數字——它反映了團隊在執行、溝通以及應對變化方面的表現。從了解哪些項目計入收入，到解決隱藏的阻礙因素並提升可視性，每一步都為成長做出貢獻。透過 Lark，團隊可以將這些洞察轉化為日常行動：即時追蹤交易、自動化後續跟進，以及跨部門即時協作。不再需要分散的試算表，Lark 將一切整合到同一個互聯的工作空間中——讓銷售收入不僅被衡量，更能透過更快、更智慧的團隊合作持續累積。
常見問題
你如何計算訂閱型業務的收入？
對於訂閱制業務，銷售收入的計算方式為：
收入 = 每月經常性收入（MRR） × 訂閱期限。
包括附加服務、升級以及基於使用量的收費，但不包括一次性設定費用。與 MRR 一同追蹤流失率與續訂率，有助於團隊了解長期收入的穩定性，並找出在現有客戶帳戶中擴展的機會。
在B2B中，營收與銷售是一樣的嗎？
不一定。在 B2B 中，銷售通常指直接的客戶交易，而營收還可能包括經常性合約、維護費或專業服務。銷售營收是從銷售產品或服務所產生的總營收部分——是即時反映公司績效與市場需求的最準確指標。
什麼是良好的收入成長率？
健康的銷售營收成長率取決於您的產業與成熟階段。新創公司可能會以每月 20–30% 的成長為目標，而成熟企業則通常以每年 10–20% 為目標。由客戶留存與效率提升所驅動的穩定成長——而非僅靠積極銷售——才是可持續且可擴展的商業模式的信號。
收入團隊應監測哪些關鍵績效指標？
營收團隊應追蹤如銷售營收、平均交易金額、轉換率、流失率以及客戶終身價值（CLV）等關鍵績效指標（KPI）。預測準確度與銷售管道速度同樣重要——它們顯示交易從機會到成交的速度。監控這些指標可確保每項活動都能直接支持可預測且持續的營收成長。
自動化能提升銷售收入嗎？
是的，自動化能幫助團隊透過消除拖慢交易週期的手動任務來提升銷售營收。自動跟進提醒、潛在客戶評分以及即時報告可確保不錯失任何機會。透過像 Lark 這樣的平台，銷售工作流程能無縫連接，讓團隊回應更迅速、成交更聰明，並專注於真正推動營收的高價值互動。
相關閱讀
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.