Ejemplos de colaboración en la vida real y mejores prácticas para fomentar un mejor trabajo en equipo
Andrew Lee
Especialista en Marketing de Soluciones
21 sep 2026
Andrew Lee
21 sep 2026
11 min
Sin implementar medidas tangibles para fomentar la colaboración, los departamentos y equipos pueden volverse desconectados a medida que una empresa crece. Esto es una mala noticia para todo, desde la moral hasta la innovación y la productividad diaria.
Pero la expansión no tiene que dividir a los equipos; solo requiere más intencionalidad al fomentar la colaboración a través de sus procesos.
La mayoría de las organizaciones afirman valorar la colaboración, pero ¿cuántas realmente lo demuestran? A continuación, compartimos algunos ejemplos reales de colaboración, además de las mejores prácticas para ayudarte a aplicar el mismo enfoque en tu empresa.
5 ejemplos de colaboración en lugares de trabajo reales
La mejor manera de entender la colaboración es verla en acción. A continuación, hemos recopilado cinco ejemplos reales de colaboración de empresas exitosas de todos los tamaños e industrias.
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Optimización de la comunicación
Mientras que la mayoría de las empresas sueñan con disfrutar de una expansión rápida, hacerlo conlleva sus problemas. Las empresas que experimentan un crecimiento acelerado pueden encontrarse con procesos improvisados propios de una startup en su etapa de crecimiento, pero con la escala y el personal de una empresa grande y establecida.
Por ejemplo, una empresa puede estar formada por varios equipos que utilizan diferentes canales de comunicación porque cada gerente se ha apegado a sus propias preferencias.
Esto se agrava aún más si cada equipo almacena su información en diferentes lugares, dejando a todos sin saber cómo acceder a la información de otros equipos (o incluso qué información está disponible en primer lugar).
Sin esfuerzos para optimizar los procesos, se generan ineficiencias, con empleados incapaces de contactar a las personas que desean o acceder a la información que necesitan.
El uso de una herramienta para centralizar la comunicación y el almacenamiento de documentos ofrece una solución.
ZUS Coffee experimentó el dilema descrito anteriormente. Esta cadena de café de especialidad se expandió rápidamente de dos sucursales a más de 300, pero no logró actualizar sus procesos junto con sus operaciones.
ZUS Coffee experimentó el dilema descrito anteriormente. Esta cadena de café de especialidad se expandió rápidamente de dos sucursales a más de 300, pero no logró actualizar sus procesos junto con sus operaciones.Como resultado, quedó utilizando múltiples canales — correo electrónico, WhatsApp y Telegram, por nombrar algunos. Nadie sabía cómo contactar a la persona correcta, y el equipo se volvió desarticulado.
Cuando ZUS recurrió a Lark Messenger, sus brechas de comunicación desaparecieron. La empresa también pasó a una base de datos única para gestionar toda la información de los puntos de venta, lo que permitió que todos accedieran a información actualizada en un solo lugar, resultando en un 90 % menos de tiempo dedicado al papeleo.
Además, el equipo utilizó funciones adicionales para combatir la sensación de desconexión y fomentar la unidad:
- Una función de anuncios en Lark Messenger para mantener a todos informados
- Funcionalidades de búsqueda para la recuperación de información
- Uso de la plataforma Lark Moments para celebrar logros visibles para todos
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Asegurando la transparencia
A veces, el mayor problema en un lugar de trabajo es su cultura más que sus procesos. Algunas organizaciones tienen un equipo que se siente demasiado disperso, sin sentido de comunidad ni propósito compartido. Esto puede resultar en que quienes están en niveles inferiores de la jerarquía no confíen en los líderes de la empresa.
Y cuando no hay confianza, los empleados son menos propensos a ser honestos con los gerentes, proporcionar retroalimentación o compartir sus ideas, lo que limita la innovación y colaboración en la organización.
Buffer es una empresa que hace esfuerzos extremos para evitar que esto suceda, promoviendo una cultura de transparencia. El enfoque de esta empresa de redes sociales se describe mejor como “transparencia radical”. Se hizo famosa por publicar los salarios de los empleados y las finanzas de la empresa.
Pero aunque esto llamó la atención, los esfuerzos de Buffer van más allá, buscando que los empleados en todos los niveles tengan acceso a toda la información. La empresa busca activamente retroalimentación de los empleados mediante encuestas y canales de comunicación, y la utiliza para mejorar sus políticas.
Buffer también hace que todas las reuniones estén abiertas a todos los empleados, fomentando así la inclusión. Esto asegura que todos se sientan valorados dentro de la empresa, mejorando la colaboración.
Es difícil medir el éxito de un enfoque tan intangible. Pero Buffer adoptó el enfoque de transparencia radical en 2010 y aumentó la apuesta en 2015. Avanzando rápido hasta 2024, la empresa tiene un ingreso anual de alrededor de 18 millones de dólares, frente a menos de 6 millones al inicio de 2015. Naturalmente, publica estas cifras de manera transparente en línea.
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Fomentar un sentido compartido de propósito
Hasta ahora, nos hemos enfocado en equipos pequeños pero de rápido crecimiento que eliminaron obstáculos que frenaban su crecimiento.
Pero las corporaciones más grandes también pueden enfrentar problemas.
Uno de los más comunes es la gestión de arriba hacia abajo que asfixia la creatividad y el compromiso de los empleados. Esto hace que los empleados se sientan como simples “engranajes en la máquina”, lo que tiene un efecto dominó en la productividad y el crecimiento de la empresa.
Las organizaciones en esta situación pueden fomentar objetivos comunes para unir a su equipo. Una forma de lograr esto es a través de programas que fomentan la innovación liderada por los empleados y les dan un mayor sentido de pertenencia.
La empresa farmacéutica multinacional Johnson & Johnson busca maneras de mantener a sus empleados comprometidos, inspirados y conectados con su misión. La empresa ha adoptado una cultura y un modelo operativo que otorgan a los empleados propiedad y agilidad. Una forma en que lo hacen es a través de su programa Talent for Good.
Estas iniciativas no solo brindan a los empleados la oportunidad de conectarse con el propósito mayor del negocio, sino que también involucran colaboración interfuncional, ya que empleados de diferentes departamentos tienen una oportunidad única de unirse para trabajar en una tarea.
Gracias a sus esfuerzos, Johnson & Johnson fue nombrada una de las Mejores Empresas para Innovadores por Fast Company en 2020.
Gracias a sus esfuerzos, Johnson & Johnson fue nombrada una de las Mejores Empresas para Innovadores por Fast Company en 2020.Además, Johnson & Johnson apoya a los grupos de recursos para empleados, grupos voluntarios dirigidos por empleados que permiten a los trabajadores aportar diferentes perspectivas a toda la empresa. Estos conectan a los empleados y les ayudan a tener un mayor impacto en la compañía.
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Reunir equipos de diferentes proyectos
En cualquier empresa, el talento está distribuido en diferentes departamentos, departamentos que no siempre se comunican entre sí.
Esto significa que los proyectos tienden a pertenecer a un solo equipo. Aunque esta es posiblemente la forma más sencilla de organizar proyectos, también implica que un proyecto o equipo se priva de las ideas creativas que otra persona podría haber aportado.
Un proceso organizacional tradicional también suele significar que un proyecto se pasa de manera lineal de un equipo a otro. De nuevo, esto es sencillo de organizar, pero implica que los ciclos de innovación son lentos.
Para combatir estos problemas, muchas organizaciones han buscado reemplazar la jerarquía tradicional con equipos autónomos. Esto significa reunir empleados de diferentes equipos para soluciones creativas.
Spotify hizo esto usando su propio modelo de “Squads”, que divide los equipos en lo siguiente:
- Squads: Equipos pequeños que trabajan en proyectos o productos específicos
- Tribes: Compuestos por varios Squads con proyectos relacionados
- Chapters: Grupos enfocados en habilidades, que comparten con los Squads
- Guilds: Grupos basados en intereses personales más que en el trabajo
Cada empleado forma parte de un Escuadrón, que a su vez pertenece a una Tribu. Pero también pueden ser parte de varios Capítulos o Gremios. Cada grupo está compuesto por miembros de diferentes departamentos con distintas habilidades, creando una jerarquía plana y permitiendo que los equipos adopten un enfoque flexible en sus proyectos.
Este método también fomenta los esfuerzos colaborativos y el compromiso, y genera una mayor responsabilidad colectiva para enfrentar los desafíos de la organización.
Este método también fomenta los esfuerzos colaborativos y el compromiso, y genera una mayor responsabilidad colectiva para enfrentar los desafíos de la organización.Además, los equipos colaborativos abordan los desafíos desde diferentes ángulos, promoviendo la innovación.
Considerando el éxito de Spotify hoy en día, es seguro decir que este enfoque ha ayudado a la empresa a crecer.
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Organizar reuniones creativas
Todos quieren trabajar con un grupo de personas que estén inspiradas, energizadas y se sientan cómodas compartiendo ideas y tomando riesgos.
Sin embargo, la realidad suele ser la opuesta: un grupo de individuos que se sienten incómodos compartiendo ideas entre sí y prefieren jugar a lo seguro. Esto resulta en pensamiento grupal, falta de innovación y ausencia de perspectivas diversas.
Las organizaciones pueden resolver este problema simplemente inyectando un poco de creatividad. Una forma de hacerlo es mediante sesiones de lluvia de ideas que fomenten la comunicación abierta, la retroalimentación y la resolución de problemas.
Para la productora Pixar, la creatividad es la esencia misma del negocio. Por eso, no es sorprendente que la colaboración creativa sea donde más destaca.
Pixar comenzó a seguir el marco del “Brain Trust”, que implica que los directores presenten trabajos aún en progreso a un grupo, que luego analiza la producción. Esto puede no parecer revolucionario, pero el detalle destacado es que Pixar fomentaba la honestidad en lugar de soluciones específicas. Esto cambió el enfoque a simplemente explorar y comprender los problemas.
Todo esto ayudó a que todos en Pixar comprendieran mejor lo que estaba sucediendo y permitió que la creatividad fluyera en lugar de presionar a alguien para que encontrara la solución perfecta o actuara como si supiera más que el director.
Todo esto ayudó a que todos en Pixar comprendieran mejor lo que estaba sucediendo y permitió que la creatividad fluyera en lugar de presionar a alguien para que encontrara la solución perfecta o actuara como si supiera más que el director.Después de usar el método Brain Trust, Pixar continuó produciendo películas clásicas como Frozen y Big Hero 6.
7 mejores prácticas para fomentar un espíritu de colaboración en su empresa
Ahora que has recibido algo de inspiración de las empresas mencionadas arriba, es momento de poner la colaboración en práctica.
Cada organización debe adaptar su enfoque a sus propias necesidades, pero aquí hay algunas mejores prácticas universales:
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Usa la tecnología adecuada
En la fuerza laboral moderna, muchas organizaciones realizan gran parte de su trabajo en línea, y más empresas que nunca utilizan modelos de trabajo remoto o híbrido. Esto significa que, sin importar cuán colaborativa sea la cultura de una organización, siempre estará limitada si no cuenta con la tecnología que complemente sus esfuerzos.
Lark es una herramienta de productividad diseñada para simplificar los procesos de las empresas en rápido crecimiento, facilitando sus procesos para que puedan colaborar más fácilmente.
Sus características más útiles incluyen las siguientes:
- Lark Base. Automatiza varios procesos empresariales para dar a los equipos más tiempo para enfocarse en tareas importantes como la colaboración.
- Lark Meetings y Lark Minutes. Transcriben reuniones de video y audio y ofrecen traducción para asegurar que nadie en el equipo quede excluido.
- Lark Messenger. Facilita intercambios rápidos sin necesidad de múltiples canales de comunicación para que los equipos puedan colaborar con facilidad.
- Lark Calendar. Permite a los empleados programar reuniones sin necesidad de idas y vueltas, facilitando encontrar tiempo para los demás.
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Predicar con el ejemplo
Los empleados generalmente siguen el comportamiento de su gerente y la cultura general de la organización. Si no ven que se valore y se actúe en función de la colaboración, es poco probable que se vuelvan colaborativos por arte de magia.
Los gerentes desempeñan un papel crucial en el establecimiento de una cultura colaborativa. De hecho, el 80% de los empleados bajo los mejores jefes reportan una cooperación interdepartamental favorable, en comparación con solo el 25% bajo los peores jefes.
Los mejores gerentes demuestran que son jugadores de equipo. Pueden hacerlo compartiendo el crédito o reconociendo los logros de los empleados, como publicar un mensaje público en el canal de comunicación del equipo celebrando lo que alguien hizo.
También es crucial tratar a todos los empleados con respeto. Da a todos la oportunidad de compartir ideas y muestra activamente que valoras sus aportes. Por ejemplo, podrías introducir reuniones individuales con el gerente para demostrar que estás dispuesto a escuchar la experiencia y las opiniones de cada persona de manera individual.
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Proporcionar capacitación interdepartamental
Hemos visto en los ejemplos de colaboración mencionados anteriormente que el trabajo interdepartamental es clave para la colaboración. Incluso si una organización no sigue una estructura como los Spotify Squads, hay muchas maneras de facilitar que los equipos colaborativos trabajen juntos a través de los departamentos.
Algunas formas de capacitación incluyen:
- Talleres: Brindar a personas de diferentes departamentos la oportunidad de trabajar juntos en tareas
- Programas de mentoría: Emparejar a un mentor y un aprendiz de diferentes departamentos para facilitar una relación entre ellos
- Sombra laboral: Dar a las personas la oportunidad de ver en qué trabajan otros equipos permitiéndoles hacer sombra laboral por un día
La capacitación interdepartamental ayuda a crear una fuerza laboral más cohesionada donde los individuos pueden aprender unos de otros y tomar prestadas habilidades.
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Adoptar una cultura de retroalimentación
La retroalimentación es esencial para la colaboración. Los empleados que no reciben retroalimentación pueden comenzar a sentir que sus esfuerzos son inútiles o que son invisibles, lo que disminuye su esfuerzo y motivación.
De hecho, el 80% de los empleados que recibieron retroalimentación significativa en el último año dijeron estar comprometidos.
Pero para que las personas tengan la confianza suficiente para dar retroalimentación a otros en su equipo, necesitan sentirse seguras. Esta fue una gran parte de la motivación detrás de la transparencia radical de Buffer mencionada anteriormente.
Los gerentes pueden desempeñar un papel fundamental mostrando vulnerabilidad y demostrando que están disponibles para ayudar a otros. También pueden ofrecer capacitación en escucha activa para que los empleados sepan cómo recibir y dar retroalimentación constructiva de manera productiva o usar software (como encuestas digitales) para automatizar el proceso.
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Valorar la diversidad
La verdadera colaboración significa que todos en un equipo — incluyendo personas de diferentes géneros, religiones y etnias — estén involucrados y sean escuchados. La diversidad también implica celebrar a las personas en todos los niveles de la organización.
Muchas organizaciones enfatizan la diversidad en el proceso de reclutamiento, pero no fomentan activamente perspectivas diversas en sus operaciones diarias. Haz un esfuerzo consciente para obtener aportes de todos e incluye esta intención en tu agenda de reunión de equipo.
Por ejemplo, podrías pedir a cada persona en una reunión que ofrezca su opinión sobre un tema en lugar de que solo contribuyan unos pocos individuos.
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Haz que sea parte de tu proceso de contratación
Los grandes gerentes y procesos pueden contribuir mucho para establecer un ambiente de trabajo colaborativo. Pero, en cierta medida, si contratas a las personas equivocadas, no tendrás oportunidad.
Busca una actitud colaborativa en los candidatos desde el primer día. Eso significa candidatos que se alineen con la cultura de tu empresa y muestren disposición para trabajar con otros.
Por ejemplo, en lugar de ceñirte a las preguntas habituales de entrevista, podrías pedir a los candidatos que participen en una tarea laboral real para determinar sus habilidades de colaboración e inteligencia emocional.
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Reconoce la colaboración cuando la veas
Incluso si implementas perfectamente todos los consejos anteriores, tus esfuerzos de colaboración pueden fracasar si no reconoces el buen trabajo cuando sucede.
Reconoce y celebra los esfuerzos de tu equipo, ya sea que estén colaborando con otros o logrando éxitos individuales. Esto motiva a todos a involucrarse.
Además de los anuncios a nivel empresa a través de canales de comunicación o en reuniones, considera dar reconocimientos específicos a empleados en redes sociales.
Además de los anuncios a nivel empresa a través de canales de comunicación o en reuniones, considera dar reconocimientos específicos a empleados en redes sociales.
Aquí llega una colaboración mejorada
Existen varios tipos de colaboración, por lo que el éxito se verá diferente para cada equipo.
Dicho esto, hay algunos elementos comunes, como reunir equipos diversos y usar herramientas para agilizar la comunicación.
Permite que la tecnología forme parte de tus esfuerzos de colaboración con Lark Messenger, un enfoque pragmático de la comunicación que se conecta con otras aplicaciones y proporciona señales contextuales para los empleados. Contacta a Lark para obtener más información.
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