Mattermost vs. Slack: Aplikasi Komunikasi Mana yang Terbaik untuk Tim Anda di Tahun 2026?
Chloe Wang
Content Manager
5 Agu 2026
Chloe Wang
5 Agu 2026
Baca selama 10 menit
Sementara internet dirancang sebagai cara cepat untuk berbagi informasi dan berkomunikasi, kebanyakan dari kita tahu ini tidak selalu terjadi dalam praktiknya. Jika Anda pernah mendapat CC pada rantai email panjang, Anda tahu apa yang kami maksud.
Platform komunikasi seperti Slack dan Mattermost menjanjikan komunikasi yang lebih cepat dan lancar. Tapi seberapa efektifkah mereka?
Apakah mereka memudahkan perusahaan modern di bidang seperti AI, Web3, robotika untuk berkomunikasi lintas kantor, negara, dan benua?
Itulah yang akan kami cari tahu. Dalam perbandingan terperinci ini, kami akan membandingkan Mattermost dan Slack dari segi fitur utama, kegunaan, harga, dan lainnya.
Mattermost vs. Slack dalam satu kata
Setelah melakukan penyelaman mendalam ke setiap platform dalam berbagai kategori, inilah yang menonjol bagi kami:
- Mattermost adalah platform pesan dan kolaborasi sumber terbuka. Jika Anda menggunakan opsi yang di-host sendiri, Anda mendapatkan akses ke semua fitur secara gratis (kecuali biaya hosting).
- Slack adalah platform yang lebih matang dengan fitur yang lebih terpolis. Namun, fitur komunikasi di luar obrolan sangat terbatas dalam paket gratis.
- Dengan paket yang di-host sendiri dari Mattermost, Anda dapat mengontrol data pengguna dan privasi.
- Slack menawarkan fitur kolaborasi langsung yang terbatas melalui Slack Canvas, tidak seperti Mattermost.
- Kepopuleran Slack membuatnya menjadi opsi yang lebih baik untuk banyak tumpukan teknologi yang ada. Ini terintegrasi dengan ribuan aplikasi pihak ketiga dan platform.
Namun, tidak satu pun platform yang menawarkan platform komunikasi dan kolaborasi yang lengkap seperti Lark. Apakah Anda ingin obrolan, konferensi video, manajemen proyek, kalender, dan email dalam satu platform? Lark menawarkan semua itu dan lebih banyak lagi dalam paket gratis kami. (Baca perbandingan terperinci kami tentang Lark vs. Slack untuk informasi lebih lanjut.)
Mattermost vs. Slack: Mana yang memiliki fitur terbaik?
Kedua platform ini dirancang untuk memperlancar komunikasi tim secara online. Namun, jika dibandingkan dari segi volume dan kekuatan fitur, siapa yang lebih unggul antara Mattermost dan Slack?
Fitur unggulan Mattermost
- Fitur pesan instan yang kuat: Saluran, pesan berantai, sebutan, reaksi, pesan terformat, pencarian pesan, emoji, dan lainnya.
- Berbagi file: Berbagi file yang disimpan di platform atau penyimpanan cloud yang kompatibel dengan Amazon S3. Paket Cloud Free membatasi penyimpanan hingga 1GB untuk seluruh ruang kerja.
- Panggilan suara: Tersedia dalam aplikasi. Tidak ada batas default untuk paket yang di-host sendiri, tetapi maksimum yang direkomendasikan adalah 200 peserta.
- Berbagi layar: Berbagi layar Anda dengan semua orang di saluran atau grup.
- Konferensi video: Panggilan video tersedia melalui integrasi pihak ketiga. Plugin memungkinkan Anda melakukan panggilan video dalam aplikasi.
- Aplikasi ponsel: Mattermost menawarkan aplikasi ponsel yang kuat di ponsel iOS dan Android.
- Kustomisasi tema dan tata letak: Ubah tema, warna, logo, dan tata letak antarmuka Anda.
- Kepemilikan data penuh: Kontrol penuh atas semua data dan prosedur penanganan data Anda — dengan paket yang di-host sendiri. Jika Anda memiliki persyaratan kepatuhan yang ketat, ini menjadikannya pilihan yang solid.
Apa yang membuat Mattermost menonjol adalah opsi kustomisasinya dan kontrol penuh atas data Anda. Kekurangannya adalah kurangnya fitur kolaborasi yang kuat seperti pengeditan dokumen langsung. Aplikasi ini dibuat sebagai aplikasi obrolan tim, dan fitur-fiturnya mencerminkan hal tersebut.
Fitur utama Slack
- Fitur obrolan tim yang elegan: Saluran, pesan berantai, sebutan, pesan yang disematkan, reaksi, pencarian, pesan terformat, emoji, dan lainnya.
- Status, jadwal, dan kontrol notifikasi: Slack memungkinkan pengguna untuk mengontrol secara tepat apa yang ingin mereka dapatkan notifikasinya dan kapan.
- Penyimpanan dan berbagi file: Unggah dan bagikan file dengan pengguna di saluran atau pesan langsung. Paket gratis membatasi penyimpanan file hingga 5G per ruang kerja.
- Panggilan suara dan video dengan berbagi layar: Dengan paket gratis, Anda dapat melakukan panggilan suara atau video satu lawan satu di DM. Dengan paket berbayar, Anda dapat membuat "Huddles" untuk hingga 50 peserta.
- Aplikasi ponsel: Slack menawarkan aplikasi ponsel yang kuat untuk pengguna iPhone dan Android.
- Kolaborasi aktif: Slack Canvas memungkinkan pengguna untuk secara kolaboratif membuat rencana atau brainstorming secara real time. Terbatas pada satu canvas per saluran atau DM dalam paket gratis.
Slack juga mulai fokus pada obrolan, tetapi basis pengguna yang besar telah mendorong pengembangan aktif menjadi sesuatu yang lebih dekat dengan platform kolaborasi. Tim Anda dapat berkolaborasi secara real time dengan panggilan video terintegrasi dan Slack Canvas.
Namun, ini masih bukan ruang kerja digital yang komprehensif untuk tim Anda. Namun banyak pilihan, termasuk Slack dan MS Teams, kurang memadai di sini.
Jika Anda menginginkan platform lengkap dengan alat manajemen proyek, pengeditan dokumen penuh, papan tulis digital bawaan, analitik lanjutan, dan lebih banyak fitur kolaborasi, Lark adalah pilihan yang lebih baik.
Mattermost vs. Slack: Mana yang lebih mudah digunakan?
Kemudahan penggunaan Slack dalam pengaturan perusahaan dibandingkan dengan alat obrolan langsung lainnya membuatnya populer lebih dari sepuluh tahun yang lalu. Slack diluncurkan dengan antarmuka yang ramping dan memperkenalkan banyak fitur seperti saluran dan pesan yang disematkan.
Namun, sebagian besar alternatif obrolan lainnya memiliki tata letak dan fitur yang serupa, dan Mattermost bukanlah pengecualian.
Tata letaknya serupa, dengan bilah navigasi di sebelah kiri dan umpan obrolan di sebelah kanan. Anda dapat dengan mudah berbagi file dengan mengklik ikon yang sesuai.
Tata letaknya serupa, dengan bilah navigasi di sebelah kiri dan umpan obrolan di sebelah kanan. Anda dapat dengan mudah berbagi file dengan mengklik ikon yang sesuai.Bagi pengguna berpengalaman, pintasan keyboard yang luas dan Slackbot membuat pengalaman menggunakan Slack lebih lancar. Namun bagi pengguna rata-rata, perbedaan dalam kemudahan penggunaan tidak terlalu besar.
Perbedaan utama adalah kesulitan untuk memulai.
Dengan Mattermost, Anda kemungkinan besar akan menggunakan solusi yang di-host sendiri. Ini mungkin bukan masalah jika perusahaan Anda memiliki departemen IT yang kuat dengan arsitek data yang berpengalaman. Namun, mengatur server pribadi memiliki kurva pembelajaran yang curam untuk perusahaan yang lebih kecil. Hanya mendapatkan anggaran dan tim bersama-sama bisa memakan waktu hari atau minggu.
Dengan paket gratis yang di-host cloud dari Slack, Anda dapat memulai dalam beberapa menit. Tentu saja, ini juga berlaku untuk sebagian besar alternatif Slack. (Mattermost dulu menawarkan paket cloud gratis tetapi menghentikannya pada Juli 2023.)
Namun bagi kami, kedua platform gagal dalam hal kemudahan penggunaan karena Anda harus mengandalkan platform pihak ketiga untuk benar-benar berkolaborasi. Itu berarti Anda perlu melompat antara beberapa tab atau jendela saat dalam obrolan atau panggilan langsung. Dengan Lark, Anda dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan menyelesaikan pekerjaan Anda di satu platform.
Mattermost vs. Slack: Mana yang memiliki integrasi terbaik?
Ketika berbicara tentang integrasi, baik Mattermost maupun Slack memiliki banyak pilihan:
- Mattermost menawarkan lebih dari 600 integrasi, tetapi versi gratisnya membatasi hingga lima integrasi.
- Slack memiliki lebih dari 2.400 integrasi pihak ketiga tetapi membatasi pengguna gratis hingga sepuluh.
Slack tidak hanya menawarkan lebih banyak ekstensi, tetapi banyak ekstensi yang lebih luas dan berguna. Ini adalah efek samping alami dari popularitasnya yang lebih tinggi.
Namun, di dunia di mana perusahaan rata-rata sudah menggunakan 371 aplikasi SaaS, apakah jawabannya benar-benar menggunakan empat alat kolaborasi yang berbeda? Untuk tim kami di Lark, jawabannya adalah tidak. Itulah mengapa kami telah menciptakan platform yang tidak bergantung pada ratusan integrasi.
Mattermost vs. Slack: Mana yang memiliki harga terbaik?
Alat komunikasi mana di antara kedua ini yang menawarkan harga dan nilai terbaik? Mari kita lihat angkanya.
Harga Mattermost
Mattermost menawarkan paket self-hosted gratis, paket cloud-hosted standar, dan paket Perusahaan khusus.
- Gratis (hanya self-hosted): mencakup obrolan tim, panggilan audio dengan berbagi layar, otomatisasi alur kerja, dan lainnya. Anda juga mendapatkan kontrol penuh dan auditabilitas data Anda.
- Profesional ($10/pengguna/bulan): akses Pengguna Tamu, grup pengguna kustom, penegakan autentikasi multi-faktor (MFA), Single Sign-On (SSO) dengan Google, Office 365, dll.
- Perusahaan (harga khusus): peran admin kustom dan kontrol akses, ekspor saluran dan log audit, dan kebijakan retensi data granular. Fitur keamanan tambahan ini sangat vital untuk perusahaan yang lebih besar.
Harga Slack
Slack menawarkan paket gratis, dua paket premium standar, dan paket Perusahaan khusus. (Semua opsi ini adalah cloud-hosted.):
- Gratis: 90 hari riwayat pesan, satu ruang kerja, tanpa ekspor data, panggilan video 1:1, dan kanvas spesifik saluran.
- Pro ($7.25/pengguna/bulan): Riwayat pesan tak terbatas, kanvas tak terbatas, integrasi aplikasi tak terbatas, dan panggilan video dengan hingga 50 peserta.
- Bisnis+ ($15/pengguna/bulan): Waktu operasional terjamin 99.99%, ekspor data untuk semua pesan, SSO berbasis SAML.
- Enterprise grid (khusus): Direktori karyawan terintegrasi, dukungan untuk pencegahan kehilangan data, penanganan data yang memenuhi standar HIPAA, dan kolaborasi file.
Platform mana yang menawarkan nilai lebih baik?
Jika Anda ingin aplikasi obrolan berbasis cloud, paket gratis Slack cocok untuk tim dan perusahaan yang lebih kecil. Jika Anda sudah memiliki cloud pribadi yang mapan, paket self-hosted Mattermost lebih baik.
Tetapi jika Anda membutuhkan fitur tingkat Perusahaan, apakah Anda ingin membayar biaya per pengguna yang besar setiap bulan hanya untuk fungsi obrolan? Dengan Lark, Anda bisa mendapatkan berbagai fungsi yang lebih luas dengan harga yang lebih rendah. Kami menawarkan Anda fungsionalitas Microsoft 365, Slack, dan Zoom dalam satu platform — hanya dengan $12/pengguna/bulan.
Mattermost vs. Slack: Mana yang memiliki layanan pelanggan terbaik?
Mattermost menawarkan berbagai tingkat layanan tergantung pada paket Anda. Dengan paket gratisnya, Anda hanya dapat mengakses dukungan komunitas dan layanan mandiri. Dengan paket Pro, Anda dapat mengakses dukungan selama jam kerja di hari kerja (12x5). Dengan paket Perusahaan khusus, Mattermost menawarkan layanan 24/7.
Slack juga menawarkan pusat bantuan dan sumber daya komunitas untuk paket gratis. Paket premium memberikan Anda akses ke dukungan 24/7. Untuk dukungan teknis dan waktu respons yang lebih cepat, Anda memerlukan paket Bisnis+ atau Enterprise Grid.
Jika Anda mencari layanan kelas Perusahaan, bahkan pada paket reguler, pertimbangkan Lark. Kami menawarkan dukungan pelanggan 24/7, serta paket gratis kami. Pengguna Pro dapat mengakses dukungan teknis langsung sebagian besar jam pada hari kerja (21x5).
Untuk tim yang lebih besar (100+ pengguna), manajer keberhasilan pelanggan kami yang berpengalaman akan secara pribadi memandu Anda melalui proses onboarding.
Mattermost vs. Slack: Mana yang lebih aman dan mematuhi standar?
Mattermost adalah platform yang di-host sendiri, sehingga keamanan dan kepatuhan sangat bergantung pada infrastruktur yang Anda siapkan. Platform ini memungkinkan pengguna mengontrol data mereka dan menggabungkan langkah-langkah keamanan canggih.
Dan karena bersifat open-source, semua kode diuji ketat oleh pengembang dari seluruh dunia. Platform ini juga memiliki fitur keamanan yang sudah dibuat sebelumnya seperti autentikasi multi-faktor (MFA), SSO (single sign-on), autentikasi berbasis sertifikat, dan enkripsi AES-256 untuk transmisi data.
Slack juga menawarkan langkah-langkah keamanan yang baik seperti SSO, autentikasi dua faktor, serta tata kelola informasi dan data. Namun, fitur-fitur ini hanya tersedia dalam paket mahal seperti Bisnis+ atau Enterprise Grid. Karena ini adalah platform yang di-host di cloud, Slack sudah menyiapkan lingkungan cloud yang aman untuk perangkat lunaknya.
mendapatkan akses ke repositori GitHub pribadi.
Di Lark, kami sangat serius dalam hal keamanan data dan kepatuhan, telah lulus sertifikasi SOC 2 Tipe II, ISO 27001, ISO 27701, dan ISO 27018. Platform kami juga secara default mematuhi regulasi privasi seperti GDPR, CCPA, APPI, dan PDPA.
Mattermost vs. Slack: Apa yang dikatakan oleh pengguna lain?
Mattermost memiliki reputasi pelanggan yang solid, dengan peringkat 4.3 di G2. Banyak pelanggan menyoroti kemampuan kustomisasi dan kekuatan platform yang di-host sendiri serta kemudahan penggunaannya. Namun, keluhan umum menyoroti kurva pembelajaran untuk platform yang di-host sendiri, fungsionalitas panggilan video dan audio yang kurang berkembang, keterlambatan notifikasi di aplikasi ponsel, dan antarmuka yang kurang praktis. Slack memiliki reputasi pelanggan yang baik, dengan 4.5/5 bintang di G2. Ulasan pelanggan yang positif biasanya menyoroti antarmuka yang ramping, kemudahan penggunaan, dan beragam fitur. Namun, pengguna yang tidak puas menyebutkan masalah seperti kecepatan pemuatan yang lambat, gangguan dengan fitur baru seperti Catatan, masalah konferensi video, aplikasi ponsel yang membingungkan, dan lainnya. (Aplikasi Android Slack hanya memiliki 3.7/5 di App Store.) Jika Anda mencari platform dengan pengalaman yang ramping di berbagai perangkat, pertimbangkan Lark. Kami memiliki 4.5/5 bintang di G2, dan aplikasi iOS kami memiliki 4.9/5 bintang di App Store.
Mattermost vs. Slack: Mana yang cocok untuk Anda?
Ketika semuanya dipertimbangkan, tidak ada opsi yang jelas lebih baik untuk setiap tim dan perusahaan. Platform obrolan yang Anda pilih tergantung pada ukuran tim, alur kerja, tumpukan teknologi, dan prioritas Anda.
Secara umum, Mattermost lebih baik jika Anda mengutamakan keamanan dan kepatuhan serta sudah memiliki cloud pribadi yang disiapkan.
Slack adalah opsi yang lebih baik untuk tim yang membutuhkan solusi komunikasi berbasis saluran secepat mungkin. Anda dapat memulai tanpa perlu pengaturan yang berarti dan mulai mengerjakan proyek. Berbagai macam integrasi juga berarti kemungkinan besar dapat terintegrasi dengan alat lain dalam tumpukan teknologi Anda.
Namun, kelemahan utama dari kedua opsi tersebut adalah pada akhirnya mereka tidak akan mengarah pada alur kerja yang koheren. Anggota tim Anda masih perlu mengakses beberapa alat lain untuk berkomunikasi dan bekerja bersama.
Mencari platform kolaborasi dan produktivitas yang terpadu? Coba Lark
Komunikasi tim yang baik dan kolaborasi yang efisien melibatkan lebih dari sekedar pesan dan panggilan. Di Lark, kami memahami hal itu. Itulah mengapa kami menciptakan platform terpadu yang menawarkan kolaborasi dokumen, manajemen tugas dan proyek, konferensi video, kalender tim, dan lainnya.
Dengan Lark, melompat dari jendela ke jendela selama pertemuan dengan tim Anda tidak perlu. Fitur Magic Share kami memungkinkan seluruh tim berkolaborasi pada file secara real time dalam panggilan tersebut.
Baik Mattermost maupun Slack adalah alat yang solid untuk obrolan tim. Tetapi jika Anda menginginkan platform serba ada dengan fitur canggih untuk kolaborasi, Lark adalah pilihan yang tepat untuk Anda.
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
