10 ứng dụng CRM di động tốt nhất cho năm 2026: Hướng dẫn dành cho người mua
Jennifer Taylor
Chuyên gia Tạo nhu cầu Sản phẩm
9 thg 9, 2026
Jennifer Taylor
9 thg 9, 2026
Đọc trong 14 phút
Tôi sử dụng điện thoại nhiều hơn máy tính xách tay cho công việc, vì vậy việc có một CRM hoạt động tốt trên thiết bị di động là rất quan trọng đối với tôi. Đối với các công việc hàng ngày như tham gia các cuộc họp, gửi phê duyệt hoặc kiểm tra tài liệu, tôi cần một giải pháp nhanh chóng, đáng tin cậy và dễ cập nhật.
Sau khi thử nhiều ứng dụng CRM di động khác nhau, một vài ứng dụng thực sự nổi bật trong quá trình sử dụng hàng ngày. Trong hướng dẫn này, tôi chia sẻ những ứng dụng đã thực sự giúp tôi duy trì sự ngăn nắp và phản ứng nhanh suốt cả ngày.
Điểm chính
- Các ứng dụng CRM di động cho phép nhóm làm việc hiệu quả hơn khi di chuyển, cung cấp quyền truy cập tức thì vào quy trình, nhiệm vụ và dữ liệu khách hàng.
- Các công cụ hàng đầu bao gồm nền tảng năng suất tất cả trong một như Lark cũng như các tên tuổi lớn như Salesforce và HubSpot.
- Các tính năng quan trọng cần xem xét bao gồm khả năng truy cập ngoại tuyến mạnh mẽ, đồng bộ hóa theo thời gian thực và cách CRM phù hợp với hệ thống công nghệ của bạn.
- Cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động giúp giảm độ trễ hành chính và tăng tốc thời gian phản hồi, hỗ trợ các nhóm xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.
Ứng dụng CRM di động là gì?
Một ứng dụng CRM di động là phiên bản phần mềm CRM được thiết kế và tối ưu hóa đặc biệt cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Nó mang toàn bộ sức mạnh của CRM trên máy tính để bàn—quản lý liên hệ, quy trình bán hàng và báo cáo—trực tiếp vào tay nhóm của bạn, bất kể họ ở đâu. Điều này cho phép các nhân viên bán hàng, đại lý tại hiện trường và quản lý truy cập và quản lý dữ liệu khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Thông thường, nó bao gồm các tính năng sau:
- Quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng: Truy cập, tạo và cập nhật thông tin khách hàng và khách hàng tiềm năng chỉ với vài thao tác. Bạn có thể ghi lại cuộc gọi, gửi email và lên lịch các cuộc họp trực tiếp từ hồ sơ của liên hệ.
- Tầm nhìn về quy trình bán hàng: Có cái nhìn rõ ràng, trực quan về toàn bộ quy trình bán hàng. Một ứng dụng di động Lark CRM tốt cho phép bạn di chuyển các thương vụ giữa các giai đoạn chỉ với thao tác kéo và thả đơn giản.
- Theo dõi nhiệm vụ và hoạt động: Tạo các nhiệm vụ tiếp theo, đặt lời nhắc và ghi lại ghi chú cuộc họp ngay lập tức. Điều này đảm bảo rằng không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào và nhóm của bạn luôn biết bước tiếp theo. Ví dụ, một số nền tảng như Lark cho phép bạn chuyển đổi bất kỳ tin nhắn trò chuyện nào thành một nhiệm vụ có thể thực hiện, giao ngay cho một thành viên trong nhóm.
- Thông báo và cảnh báo theo thời gian thực: Luôn nắm bắt các giao dịch của bạn với các thông báo đẩy tùy chỉnh cho khách hàng tiềm năng mới, các cập nhật quan trọng hoặc các nhiệm vụ đến hạn.
- Truy cập ngoại tuyến: Công việc của bạn không nên dừng lại khi kết nối internet bị gián đoạn. Khả năng xem và chỉnh sửa thông tin khi ngoại tuyến—và tự động đồng bộ khi bạn trực tuyến trở lại—là rất quan trọng đối với các nhóm làm việc tại trường.
Các ứng dụng CRM di động tốt nhất trong nháy mắt
Top 10 bài đánh giá ứng dụng di động Lark CRM cho năm 2026
Bây giờ, hãy cùng xem xét kỹ hơn từng ứng dụng di động Lark CRM, khám phá những điểm mạnh độc đáo, tính năng và giá cả của chúng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
1. Lark: Giải pháp CRM tất cả trong một tốt nhất cho bán hàng và tiếp thị
Tổng quan
Lark là một nền tảng ưu tiên di động, kết hợp CRM với các công cụ cộng tác thiết yếu như trò chuyện, cuộc họp video và tài liệu. CRM có thể được tùy chỉnh để phù hợp với cách làm việc của nhóm bạn, và các tác vụ có thể được tự động hóa mà không cần lập trình. Dải tính năng phong phú hoạt động tốt trên cả di động lẫn máy tính để bàn, tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.
Thật mới mẻ khi sử dụng Lark vì mọi thứ đều cảm thấy được kết nối. Tôi có thể bắt đầu một nhóm trò chuyện trực tiếp từ hồ sơ khách hàng hoặc tham gia một cuộc gọi video mà không cần rời khỏi nền tảng. Cách tiếp cận thống nhất này đã giúp tôi tiết kiệm đáng kể thời gian thường phải dành để chuyển đổi giữa các ứng dụng và giữ cho tôi tập trung hoàn toàn vào thương vụ đang thực hiện.
Xem Lark CRM hoạt động:
Các tính năng chính
- Thiết kế thực sự dành cho thiết bị di động: Các tính năng được thiết kế với công việc tại hiện trường trong tâm trí. Ví dụ, nhân viên có thể ghi chú cuộc họp, cập nhật các giai đoạn của thương vụ hoặc sử dụng biểu mẫu tùy chỉnh để ghi lại chi tiết khách hàng trực tiếp từ điện thoại thông minh của họ. Việc nhập dữ liệu theo thời gian thực này loại bỏ sự chậm trễ và đảm bảo CRM trung tâm luôn chính xác.
- Tự động hóa cho mọi nhóm: Tự động hóa các công việc thường xuyên để giúp nhóm di động tập trung vào việc bán hàng, không phải công việc hành chính. Bạn có thể thiết lập các trình kích hoạt để khi giai đoạn giao dịch được cập nhật trên thiết bị di động, yêu cầu phê duyệt sẽ được gửi ngay lập tức qua Lark Messenger, giúp quy trình tiếp tục diễn ra suôn sẻ.
- Tính năng AI thực tiễn: Trước một cuộc gọi với khách hàng, nhân viên có thể sử dụng AI của Lark để tạo một hồ sơ khách hàng chi tiết hoặc một kịch bản tùy chỉnh trên điện thoại của họ. Các nhóm có thể nhận bản tóm tắt tự động từ mỗi cuộc họp video, cho phép họ nhanh chóng xem lại những điểm chính và các mục hành động mà không cần ghi chú.
- Hợp tác liền mạch: Một nhân viên kinh doanh có thể tạo nhóm trò chuyện riêng trong Lark Messenger trực tiếp từ hồ sơ khách hàng trong Lark Base. Họ có thể mời bộ phận hỗ trợ tham gia, cùng chỉnh sửa đề xuất trong Lark Tài liệu đám mây theo thời gian thực và kiểm tra tình trạng sẵn sàng của nhóm trong Lark Lịch, giữ cho tiến độ giao dịch tiếp tục mà không phải xoay vòng giữa các ứng dụng.
- Bảng điều khiển theo thời gian thực: Luôn nắm bắt hiệu suất với bảng điều khiển động có thể truy cập trên điện thoại của bạn. Các quản lý kinh doanh có thể giám sát mục tiêu của nhóm, trực quan hóa tình trạng đường ống và theo dõi KPI theo thời gian thực, dù họ ở bất cứ đâu. Không muốn bắt đầu từ đầu? Đây là mẫu để bạn bắt đầu.
Đánh giá của người dùng
- G2: 4,5/5,0
- Capterra: 4,4/5,0
- Apple App Store: 4,8/5,0
- Google Play Store: 4,4/5,0
"Với Lark, chúng tôi đã tự động hóa các quy trình làm việc phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Nền tảng này an toàn, hỗ trợ di động và được xây dựng phù hợp với cách chúng tôi làm việc ngày nay."
— Arvin Reyes, 7-Eleven Philippines
Giá cả
- Gói dịch vụ Starter: Gói miễn phí vĩnh viễn bao gồm 11 công cụ mạnh mẽ cho tối đa 20 người dùng. Ngoài ra còn có 100GB không gian lưu trữ, 1000 lượt tự động hóa, dịch thuật AI và nhiều hơn nữa. Không cần thẻ tín dụng.
- Gói dịch vụ Basic: $6/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Starter và lịch sử tin nhắn không giới hạn, 5TB không gian lưu trữ, 1.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa. Một số người dùng có thể cần liên hệ bộ phận bán hàng để mua gói dịch vụ này.
- Gói dịch vụ Pro: $12/người/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Basic cộng với cuộc gọi nhóm cho tối đa 500 người tham dự, 15TB không gian lưu trữ, 50.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Doanh nghiệp: Liên hệ bộ phận kinh doanh để có báo giá tùy chỉnh. Hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn và bao gồm nhiều lượt tự động hóa hơn cùng các tính năng bảo mật, tuân thủ và quản lý nâng cao.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. Zoho CRM: Tốt nhất cho các doanh nghiệp cần nhiều tích hợp
Nguồn hình ảnh: zoho.com
Tổng quan
Zoho CRM là một công cụ tốt cho các doanh nghiệp muốn kết nối bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng trên cùng một nền tảng dựa trên đám mây. Công cụ này phản chiếu trải nghiệm trên máy tính để bàn nhằm cung cấp chức năng mạnh mẽ cho người dùng di động cần quản lý dữ liệu khi đang di chuyển.
Theo trải nghiệm của tôi, ứng dụng này có chiều sâu khá lớn, mặc dù giao diện cảm thấy hơi chật chội do số lượng tính năng quá nhiều. Tôi thấy trợ lý giọng nói Zia hữu ích khi truy xuất hồ sơ khách hàng rảnh tay trong lúc lái xe đến các cuộc họp, nhưng người dùng mới có thể gặp phải một đường cong học tập.
Các tính năng chính
- Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch
- Trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI (Zia)
- Tự động hóa quy trình làm việc và bảng điều khiển tùy chỉnh
- Truy cập ngoại tuyến và đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực
Đánh giá của người dùng
- G2: 4,1/5,0
- Capterra: 4,3/5,0
- Apple App Store: 4,6/5,0
- Google Play Store: 3,5/5,0
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí
- Starter: Bắt đầu từ $14/người/tháng
- Professional: Bắt đầu từ $23/người/tháng
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ 40 USD/người/tháng
- Tối ưu: Bắt đầu từ 52 USD/người/tháng
3. Salesforce: Tốt nhất cho tùy chỉnh quy mô Enterprise
Nguồn hình ảnh: salesforce.com
Tổng quan
Salesforce được công nhận rộng rãi là tiêu chuẩn ngành về quản lý quan hệ khách hàng và được thiết kế để cung cấp khả năng tùy chỉnh cao cho nhu cầu phức tạp của các tổ chức lớn. Nền tảng này mang đến khả năng tích hợp sâu và quản lý dữ liệu toàn diện trên thiết bị di động cho các tổ chức quy mô lớn.
Ứng dụng di động Lark mang lại cảm giác như mang cả một trạm làm việc đầy đủ trong túi tôi. Tôi có thể truy cập các báo cáo phức tạp trước khi bước vào một buổi thuyết trình trong phòng họp, mặc dù việc điều hướng qua một hệ thống dày đặc như vậy trên màn hình nhỏ cần thời gian để làm quen so với các ứng dụng nhẹ hơn.
Các tính năng chính
- Tự động hóa quy trình làm việc nâng cao và thông tin chi tiết dựa trên AI
- Báo cáo và bảng điều khiển di động chuyên sâu, có thể tùy chỉnh
- Hệ sinh thái ứng dụng bên thứ ba phong phú thông qua AppExchange
- Bảo mật mạnh mẽ và kiểm soát quyền
Đánh giá của người dùng
- G2: 4.4/5.0
- Capterra: 4.4/5.0
- Apple App Store: 4.8/5.0
- Google Play Store: 3.7/5.0
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí
- Bộ Starter: Bắt đầu từ 25 USD/người/tháng
- Bộ Pro: Bắt đầu từ 100 USD/người/tháng
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ 165 USD/người/tháng
- Không giới hạn: Bắt đầu từ 330 USD/người/tháng
- Agentforce 1 bán hàng: Bắt đầu từ 550 USD/người/tháng
4. HubSpot CRM: Tốt nhất để đồng bộ hóa bán hàng và tiếp thị
Nguồn hình ảnh: hubspot.com
Tổng quan
HubSpot CRM hoạt động như một nền tảng tăng trưởng nhằm thu hẹp khoảng cách giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng với trọng tâm là tính dễ sử dụng. Các nhà lãnh đạo thị trường thường chọn công cụ này vì thiết kế đơn giản và khả năng tích hợp liền mạch với các trung tâm tiếp thị để theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng.
Điều khiến tôi ấn tượng là thiết kế đơn giản của ứng dụng di động Lark. Việc ghi lại các cuộc gọi và kiểm tra trạng thái email cảm thấy đơn giản hơn là mang tính hành chính, điều này giúp dễ dàng tập trung vào khách hàng tiềm năng mà không bị lạc trong các menu phức tạp.
Các tính năng chính
- Hiển thị đầy đủ quy trình bán hàng trên bảng điều khiển di động
- Theo dõi email, mẫu và lên lịch
- Hiển thị số người gọi và ghi chú bằng giọng nói sang văn bản
- Trò chuyện trực tiếp và quản lý công việc
Đánh giá của người dùng
- G2: 4,4/5,0
- Capterra: 4,5/5,0
- Apple App Store: 4,7/5,0
- Google Play Store: 4,5/5,0
Giá cả
- Công cụ miễn phí: Có sẵn cho tối đa 2 người dùng
- Nền tảng khách hàng Starter: Bắt đầu từ 15 USD/người dùng/tháng
- Marketing hub chuyên nghiệp: Bắt đầu từ 800 USD/tháng, bao gồm 3 ghế cốt lõi
- Marketing hub Enterprise: Bắt đầu từ 3.600 USD/tháng, bao gồm 5 ghế cốt lõi
5. Pipedrive: Tốt nhất cho việc bán hàng trực quan, dựa trên hoạt động
Nguồn hình ảnh: pipedrive.com
Tổng quan
Pipedrive là một công cụ quản lý bán hàng được xây dựng đặc biệt để giúp nhân viên bán hàng tập trung vào các hành động thúc đẩy giao dịch tiến triển. Phần mềm ưu tiên giao diện trực quan, kéo-thả để theo dõi tiến độ và ưu tiên các nhiệm vụ hàng ngày dựa trên hoạt động.
Sự đơn giản về mặt hình ảnh đã định hình ứng dụng di động Lark trong quá trình tôi thử nghiệm. Chế độ “Tập trung” giúp tôi ưu tiên các nhiệm vụ hàng ngày một cách hiệu quả, và việc kéo một giao dịch sang giai đoạn thắng trên màn hình điện thoại mang lại cảm giác rõ ràng về tiến độ, ngay cả khi công cụ này thiếu một số tính năng tiếp thị tổng quát.
Các tính năng chính
- Quản lý quy trình bán hàng trực quan và sinh động
- Nhắc nhở và gợi ý bán hàng dựa trên hoạt động
- Theo dõi email và liên lạc trên nhiều thiết bị
- Truy cập ngoại tuyến cho các chức năng cốt lõi
Đánh giá của người dùng
- G2: 4.3/5.0
- Capterra: 4.5/5.0
- Apple App Store: 4.4/5.0
- Google Play Store: 4.0/5.0
Bảng giá
- Không có gói dịch vụ miễn phí
- Cơ bản: Bắt đầu từ $14/chỗ/tháng
- Nâng cao: Bắt đầu từ $39/chỗ/tháng
- Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ $49/chỗ/tháng
- Sức mạnh: Bắt đầu từ $64/chỗ/tháng
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $99/chỗ/tháng
6. Zendesk Sell: Tốt nhất cho việc tích hợp bán hàng và hỗ trợ
Nguồn hình ảnh: zendesk.com
Tổng quan
Zendesk Sell là một CRM bán hàng hiện đại, tích hợp chặt chẽ với hệ thống quản lý vé hỗ trợ để cung cấp cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng. Các nhóm sử dụng công cụ này để nhanh chóng bắt đầu với các công cụ theo dõi thiết yếu và tính năng giao tiếp.
Các công cụ giao tiếp mượt mà đã định hình trải nghiệm của tôi với ứng dụng di động Lark. Thực hiện cuộc gọi qua ứng dụng và để hệ thống tự động ghi lại tương tác đã giúp tôi tiết kiệm thời gian nhập dữ liệu, mặc dù bộ tính năng cảm thấy nhẹ hơn so với các công cụ Enterprise lớn.
Các tính năng chính
- Công cụ giao tiếp tích hợp cho cuộc gọi, email và tin nhắn văn bản
- Bảng điều khiển di động với báo cáo theo thời gian thực
- Định vị địa lý để tìm khách hàng tiềm năng và khách hàng gần đây
- Truy cập ngoại tuyến vào Danh bạ và các giao dịch
Đánh giá của người dùng
- G2: 4.2/5.0
- Capterra: 4.3/5.0
- Apple App Store: 4,6/5,0
- Google Play Store: 3,9/5,0
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí
- Nhóm hỗ trợ: Bắt đầu từ 19 USD/nhân viên/tháng
- Nhóm Suite: Bắt đầu từ 55 USD/nhân viên/tháng
- Bộ công cụ chuyên nghiệp: Bắt đầu từ 115 USD/đại lý/tháng
- Bộ công cụ Enterprise: Giá tùy chỉnh
7. Agile CRM: Tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với hoạt động bán hàng và tiếp thị đơn giản
Nguồn hình ảnh: agilecrm.com
Tổng quan
Agile CRM cung cấp một giải pháp tất cả trong một, kết hợp bán hàng, tiếp thị và tự động hóa dịch vụ vào một giao diện duy nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Mục tiêu là mang lại các chức năng với chi phí hợp lý mà không cần nhiều gói đăng ký cho các bộ phận khác nhau.
Tôi nhận thấy một lượng chức năng đáng ngạc nhiên được tích hợp trong phiên bản di động trong quá trình thử nghiệm. Việc lên lịch hẹn và kiểm tra số liệu thống kê tiếp thị ngay trên cùng một màn hình rất hiệu quả, ngay cả khi giao diện không cảm thấy hiện đại hoặc tinh tế như một số tùy chọn khác trong danh sách này.
Các tính năng chính
- Quản lý liên hệ và theo dõi giao dịch
- Các tính năng tự động hóa tiếp thị như chiến dịch email
- Lên lịch hẹn trực tiếp từ ứng dụng
- Công cụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Đánh giá của người dùng
- G2: 4.0/5.0
- Capterra: 4.1/5.0
- Apple App Store: 1.7/5.0
- Google Play Store: Không có dữ liệu
Giá cả
- Miễn phí: Có sẵn cho tối đa 10 người dùng
- Starter: Bắt đầu từ 8,99 USD/người/tháng
- Regular: Bắt đầu từ 29,99 USD/người/tháng
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ 47,99 USD/người/tháng
8. OnePageCRM: Tốt nhất cho nhân viên bán hàng tập trung vào nhiệm vụ
Nguồn hình ảnh: onepagecrm.com
Tổng quan
OnePageCRM là một công cụ bán hàng độc đáo được xây dựng dựa trên nguyên tắc năng suất “Getting Things Done” để đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ quên. Nền tảng này tập trung hoàn toàn vào bước tiếp theo ngay lập tức cần thiết để thúc đẩy một thương vụ tiến triển thay vì chỉ nhập dữ liệu theo cách truyền thống.
Ứng dụng này đã thay đổi tư duy của tôi từ việc quản lý dữ liệu sang hành động thực tế. Giao diện được tinh giản để tập trung vào luồng Hành động Tiếp theo, giúp tôi duy trì trạng thái làm việc chủ động thay vì chỉ nhìn vào danh sách liên hệ tĩnh.
Các tính năng chính
- Phương pháp bán hàng dựa trên hành động tiếp theo
- Quản lý liên hệ với trọng tâm là theo dõi và nhắc nhở
- Quy trình giao dịch trực quan và dự báo
- Tích hợp email và mẫu
Đánh giá của người dùng
- G2: 4,7/5,0
- Capterra: 4,8/5,0
- Apple App Store: 4,2/5,0
- Google Play Store: 4,3/5,0
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí
- Chuyên nghiệp: Bắt đầu từ $9,95/người/tháng
- Kinh doanh: Bắt đầu từ $19,95/người/tháng
9. Freshsales: Tốt nhất cho các nhóm cần tính năng điện thoại tích hợp
Nguồn hình ảnh: freshworks.com
Tổng quan:
Freshsales là một CRM năng động sử dụng AI để xếp hạng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tương tác cho môi trường bán hàng tốc độ cao. Các nhân viên hiện trường dựa vào các tính năng như điện thoại tích hợp sẵn và theo dõi hoạt động để xử lý khối lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Các thông tin chi tiết từ AI đặc biệt hữu ích trên thiết bị di động khi làm nổi bật những giao dịch cần được chú ý. Tôi nhận thấy trình quay số điện thoại tích hợp sẵn giúp tôi dễ dàng xử lý danh sách cuộc gọi hàng ngày, mặc dù ứng dụng này phụ thuộc nhiều vào kết nối internet ổn định để các tính năng hoạt động tốt nhất.
Các tính năng chính
- Freddy AI: Nhận thông tin chi tiết về giao dịch, chấm điểm khách hàng tiềm năng và gợi ý hành động tiếp theo ngay lập tức.
- Giao tiếp tích hợp: Thực hiện cuộc gọi và gửi email trực tiếp từ ứng dụng với tính năng tự động ghi lại.
- Quy trình trực quan: Quản lý giao dịch bằng thao tác kéo và thả để cập nhật các giai đoạn ngay lập tức.
- Theo dõi hoạt động: Điểm danh trong các cuộc họp và ghi lại ghi chú giọng nói để lưu trữ nhanh chóng.
Đánh giá của người dùng
- G2: 4.5/5.0
- Capterra: 4.5/5.0
- Apple App Store: 4.5/5.0
- Google Play Store: 4.0/5.0
Giá cả
- Gói dịch vụ miễn phí: Có sẵn cho tối đa 3 người dùng
- Tăng trưởng: Bắt đầu từ $9/người dùng/tháng
- Pro: Bắt đầu từ $39/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $59/người dùng/tháng
Nguồn hình ảnh: monday.com
Tổng quan
monday.com hoạt động như một Work OS linh hoạt, cho phép người dùng xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh cho CRM, quản lý dự án và các nhu cầu kinh doanh khác bằng phương pháp khối xây dựng. Công cụ này cung cấp một lựa chọn trực quan thay thế cho các CRM kiểu cơ sở dữ liệu truyền thống và tập trung mạnh vào khả năng cộng tác.
Trải nghiệm trên thiết bị di động có giao diện trực quan khác biệt và khá nhiều màu sắc. Tôi thấy việc tùy chỉnh các cột trên điện thoại để theo dõi chi tiết dự án cụ thể khá đơn giản, mặc dù việc thiết lập các tự động hóa CRM phức tạp dễ thực hiện hơn trên máy tính để bàn so với trên ứng dụng di động Lark.
Các tính năng chính
- Các quy trình bán hàng và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh hoàn toàn
- Tự động hóa nâng cao để xử lý các tác vụ lặp lại
- Công cụ cộng tác và giao tiếp nhóm mạnh mẽ
- Nhiều chế độ xem dữ liệu (Kanban, lịch, dòng thời gian)
Đánh giá của người dùng
- G2: 4,7/5,0
- Capterra: 4,6/5,0
- Apple App Store: 4,8/5,0
- Google Play Store: 4,8/5,0
Giá cả
- Miễn phí: Có sẵn cho tối đa 3 bảng
- Basic: Bắt đầu từ $9/chỗ/ngày
- Starter: Bắt đầu từ $12/chỗ/tháng
- Pro: Bắt đầu từ $19/chỗ/tháng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Cách chúng tôi chọn và đánh giá phần mềm trong các bài đánh giá của mình
Đội ngũ biên tập của chúng tôi tuân theo một phương pháp minh bạch và có thể lặp lại. Mỗi bài đánh giá đều dựa trên trải nghiệm sử dụng trong các tình huống làm việc thực tế, và chúng tôi luôn tuân thủ một bộ tiêu chí chấm điểm nhất quán.
- Tính năng và chức năng
- Dễ sử dụng
- Bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ
- Tích hợp và khả năng tương thích
- Giá cả và giá trị
- Hỗ trợ và cộng đồng
Nhóm của chúng tôi đánh giá và thẩm định các công cụ bằng cách sử dụng bộ dữ liệu nhất quán và các tình huống thực tế, tập trung vào những yếu tố mà người dùng quan tâm nhất — chẳng hạn như quy trình bán hàng, tự động hóa tiếp thị, cộng tác và quản lý tri thức. Chúng tôi xác nhận mức giá chính thức và ghi chú phát hành cho từng sản phẩm được đánh giá, đồng thời thu thập phản hồi của người dùng từ nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi không chấp nhận vị trí trả phí và đảm bảo các bài đánh giá hoàn toàn khách quan và công bằng. Ngoài ra, vì phần mềm và môi trường làm việc kỹ thuật số luôn thay đổi, chúng tôi xem xét lại nội dung ít nhất hàng quý và cập nhật bài viết bất cứ khi nào sản phẩm có sự thay đổi đáng kể. Để biết thêm thông tin về phương pháp đánh giá của chúng tôi, hãy đọc toàn bộ phần giới thiệu về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại Lark.
Lợi ích của các ứng dụng CRM trên thiết bị di động
Việc áp dụng phần mềm CRM với khả năng của ứng dụng di động Lark có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn nếu được thực hiện đúng cách. Nhóm của bạn có thể trở nên linh hoạt, phản ứng nhanh và hiệu quả hơn, biến thiết bị di động của họ thành công cụ bán hàng mạnh mẽ.
Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng ứng dụng di động Lark CRM.
- Tăng năng suất: Nhân viên kinh doanh có thể cập nhật đường dẫn khách hàng tiềm năng, ghi chú và lên kế hoạch cho các bước tiếp theo của họ từ bất kỳ đâu vào bất kỳ thời điểm nào. Điều này giúp tinh giản công việc hành chính và giải phóng thêm thời gian để bán hàng.
- Cải thiện độ chính xác dữ liệu: Khi có thể thực hiện cập nhật theo thời gian thực, thông tin trong CRM của bạn luôn mới và đáng tin cậy. Kết quả? Không còn chi tiết bị quên và báo cáo cùng dự báo doanh số chính xác hơn.
- Tăng cường hợp tác nhóm: Ứng dụng CRM trên thiết bị di động giúp mọi người luôn nắm bắt cùng một thông tin. Nhân viên hiện trường có thể cập nhật một thương vụ và nhóm hỗ trợ tại văn phòng có thể thấy ngay lập tức.
- Mối quan hệ khách hàng tốt hơn: Với lịch sử đầy đủ của mọi tương tác với khách hàng trong tầm tay, nhóm của bạn có thể có những cuộc trò chuyện được thông tin đầy đủ và cá nhân hóa hơn. Thời gian phản hồi nhanh hơn đối với các yêu cầu cũng dẫn đến trải nghiệm khách hàng tổng thể tốt hơn.
- Tính linh hoạt và khả năng truy cập cao hơn: Dù nhóm của bạn đang đi công tác, tham dự hội nghị hay làm việc tại nhà, một ứng dụng CRM trên thiết bị di động đảm bảo họ có quyền truy cập an toàn vào các công cụ và dữ liệu cần thiết để thành công.
- Chức năng ngoại tuyến: Nhiều giải pháp hàng đầu cung cấp khả năng ngoại tuyến mạnh mẽ, cho phép nhóm của bạn tiếp tục làm việc ở những khu vực có kết nối kém.
Mẹo để chọn đúng ứng dụng CRM di động cho doanh nghiệp của bạn
Việc lựa chọn một ứng dụng di động Lark CRM hoàn hảo không chỉ đơn giản là so sánh danh sách tính năng. Đó là việc tìm ra một công cụ phù hợp với quy trình làm việc của nhóm, nhu cầu kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh của bạn. Dưới đây là một số mẹo thực tế để hướng dẫn quá trình ra quyết định của bạn.
- Đánh giá trải nghiệm người dùng: Một ứng dụng phức tạp sẽ không được sử dụng. Hãy tìm giao diện trực quan, dễ dàng điều hướng trên màn hình nhỏ. Kiểm tra các đánh giá từ các trang như G2 và Capterra, cũng như các kho ứng dụng như Google Play và Apple App Store.
- Ưu tiên các tính năng di động thiết yếu: Đừng cho rằng mọi tính năng từ phiên bản máy tính đều có trên ứng dụng di động Lark. Các chức năng quan trọng như truy cập ngoại tuyến, thông báo đẩy và định vị địa lý là rất cần thiết cho các nhóm làm việc khi di chuyển.
- Kiểm tra khả năng tích hợp: CRM của bạn cần hoạt động liền mạch với các công cụ bạn đang sử dụng, như ứng dụng email, lịch và phần mềm tiếp thị. Nếu không, bạn có thể chọn một nền tảng tất cả trong một như Lark, nơi các công cụ này đã được tích hợp sẵn, loại bỏ những rắc rối về tích hợp.
- Đánh giá bảo mật và khả năng mở rộng: Bạn đang giao phó cho ứng dụng dữ liệu khách hàng nhạy cảm. Hãy đảm bảo nó có các tính năng bảo mật mạnh mẽ như mã hóa dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập của người dùng. Nền tảng cũng cần có khả năng phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.
- Phân tích chi phí thực sự: Hãy nhìn xa hơn mức phí hàng tháng cho mỗi người dùng. Cân nhắc các chi phí cho việc triển khai, đào tạo và hỗ trợ. Một gói dịch vụ miễn phí của ứng dụng CRM trên di động có thể là điểm khởi đầu tuyệt vời, nhưng hãy đảm bảo rằng những hạn chế của nó sẽ không cản trở sự phát triển của bạn. Các nền tảng với mô hình định giá minh bạch, chẳng hạn như Lark, mang lại giá trị rõ ràng bằng cách gộp nhiều công cụ vào một gói đăng ký tiết kiệm chi phí.
Lựa chọn tốt nhất là lựa chọn giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả mà không thêm sự phức tạp. Bằng cách tập trung vào giao diện sạch sẽ, tích hợp mạnh mẽ và thiết kế ưu tiên di động, các nền tảng như Lark cung cấp giải pháp toàn diện đáp ứng những nhu cầu này một cách dễ dàng.
Suy nghĩ cuối cùng
Bối cảnh bán hàng hiện đại đòi hỏi các công cụ cho phép đội ngũ của bạn quản lý mối quan hệ khách hàng từ bất cứ đâu. Ứng dụng CRM di động phù hợp có thể mở khóa năng suất và khả năng cộng tác cho cả các nhóm làm việc tại hiện trường cũng như trong văn phòng. Và như chúng ta đã thấy, có rất nhiều lựa chọn để bạn cân nhắc, dù nhu cầu của bạn là gì.
Những giải pháp mạnh mẽ nhất là những giải pháp kết nối toàn bộ quy trình làm việc của bạn tại một nơi. Một ứng dụng CRM tuyệt vời sẽ kết nối dữ liệu với giao tiếp hàng ngày, dự án và nhiệm vụ của nhóm bạn, tạo ra trải nghiệm di động thực sự liền mạch. Bằng cách ưu tiên giao diện trực quan, các công cụ cộng tác mạnh mẽ và thiết kế gốc cho di động, bạn có thể trang bị cho nhóm của mình không chỉ đáp ứng mà còn liên tục vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Một sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí đó là Lark. Gói dịch vụ miễn phí với đầy đủ các tính năng thiết yếu có sẵn cho tối đa 20 người dùng.
Câu hỏi thường gặp
CRM trong ứng dụng di động Lark là gì?
CRM trong các ứng dụng di động đề cập đến phiên bản phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng được thiết kế đặc biệt cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Nó cung cấp cho các nhóm khả năng truy cập khi di chuyển vào các công cụ thiết yếu như quản lý liên hệ, theo dõi quy trình bán hàng và ghi nhật ký hoạt động, giúp họ làm việc hiệu quả từ bất kỳ đâu và giữ cho dữ liệu được đồng bộ hóa theo thời gian thực.
4 loại CRM là gì?
Bốn loại CRM chính bao gồm: CRM vận hành, tự động hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ; CRM phân tích, tập trung vào việc phân tích dữ liệu khách hàng để thu thập thông tin chi tiết; CRM cộng tác, hỗ trợ chia sẻ thông tin khách hàng giữa các nhóm; và CRM chiến lược, tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Ứng dụng CRM miễn phí nào là tốt nhất?
Ứng dụng CRM miễn phí tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu của bạn, nhưng Lark nổi bật với gói dịch vụ miễn phí vô cùng hào phóng. Ứng dụng này hỗ trợ tối đa 20 người dùng và bao gồm CRM có thể tùy chỉnh hoàn toàn cùng với bộ công cụ cộng tác tất cả trong một như trò chuyện, cuộc họp và tài liệu, mang lại giá trị toàn diện vượt xa một CRM cơ bản.
Tôi có thể sử dụng CRM trên điện thoại của mình không?
Vâng, chắc chắn rồi. Hầu hết các nền tảng CRM hiện đại đều cung cấp ứng dụng di động Lark dành riêng cho cả thiết bị iOS và thiết bị Android dùng ứng dụng CRM. Những ứng dụng này được thiết kế để cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào dữ liệu khách hàng, quy trình bán hàng và công cụ cộng tác nhóm, cho phép bạn quản lý toàn bộ quy trình bán hàng trực tiếp từ điện thoại thông minh của mình.
Đọc liên quan
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
