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在尝试了各种手机端CRM应用后，有几个在实际日常使用中表现尤为突出。在本指南中，我将分享那些真正帮助我全天保持有序和高效响应的工具。
关键要点
- CRM手机端应用让团队在移动中更高效，能够即时访问销售管道、任务和客户数据。
- 顶级工具包括像Lark这样的全能型效率平台，以及Salesforce和HubSpot等成熟厂商。
- 需要考虑的重要功能包括强大的离线访问、实时同步，以及CRM在您的技术栈中的适配情况。
- 移动优先的方式可减少行政延迟并加快响应时间，帮助团队建立更牢固的关系并更快达成交易。
什么是移动CRM应用？
一款移动CRM应用是专为智能手机和平板电脑设计并优化的CRM软件版本。它将桌面CRM的全部功能——联系人管理、销售管道和报告——直接交到您的团队手中，无论他们身在何处。这使销售代表、外勤人员和管理者能够随时随地访问和管理客户数据。
通常，它包括以下功能：
- 联系人和潜在客户管理：只需轻点几下即可访问、创建和更新客户及潜在客户信息。您可以直接在联系人的个人资料中记录通话、发送邮件并安排会议。
- 销售管道可视化：清晰直观地查看整个销售管道。优秀的CRM手机端应用允许您通过简单的拖放界面在不同阶段之间移动交易。
- 任务和活动跟踪：即时创建后续任务、设置提醒并记录会议纪要。这确保不会错过任何机会，并让团队始终清楚下一步。例如，一些平台如Lark允许您将任何会话消息转换为可执行任务，并立即分配给团队成员。
- 实时消息通知和提醒：通过可自定义的新线索、重要更新或到期任务推送消息通知，始终掌握交易进展。
- 离线访问：当您的互联网连接中断时，工作不应停止。能够在离线状态下查看和编辑信息，并在重新联网时自动同步，对于外勤团队至关重要。
最好的移动CRM应用一览
2026年十大CRM手机端应用评测
现在，让我们仔细看看每个CRM手机端，探索它们独特的优势、功能和定价，以帮助您做出明智的决策。
1. Lark：销售和市场营销的一体化最佳CRM
概述
Lark是一款以手机端为优先的平台，将CRM与会话、视频会议和文档等重要协作工具相结合。CRM可以根据团队的工作方式进行定制，并且任务可以实现自动化，无需任何编码。丰富的功能在手机端和桌面端都能同样良好运行，带来无缝的用户体验。
使用 Lark 的体验令人耳目一新，因为一切都感觉是相互连接的。我可以直接从客户个人资料发起会话群组，或者在不离开平台的情况下进入视频通话。这种统一的方式为我节省了通常在不同应用之间切换的大量时间，并让我能够将注意力完全集中在当前的交易上。
查看 Lark CRM 的实际运作：
主要功能
- 真正的移动原生设计：功能以外勤工作为核心进行设计。例如，销售人员可以记录会议纪要、更新交易阶段，或使用可自定义表单直接通过智能手机采集客户详细信息。这种实时数据录入消除了延迟，并确保中央 CRM 始终准确无误。
- 实用的 AI 功能：在客户来电前，销售代表可以使用Lark 的 AI在手机上生成丰富的客户个人资料或定制脚本。团队可以从每场视频会议中获得自动摘要，快速回顾关键要点和行动事项，无需手动记录。
- 无缝协作：销售代表可以直接在 Lark 多维表格的客户记录中创建一个专属群组会话，在 Lark 即时消息中与支持团队沟通；他们可以在 Lark 云文档中实时协同编辑提案，并在 Lark 日历中查看团队的可用时间，从而在不切换应用的情况下保持交易推进的势头。
- 实时仪表盘：通过可在手机上访问的动态仪表盘，随时掌握业绩表现。销售经理可以实时监控团队目标、可视化销售管道健康状况，并跟踪关键绩效指标，无论身在何处都能做到。不想从零开始？这里有一个模板帮你快速上手。
用户评价
- G2： 4.5/5.0
- Capterra： 4.4/5.0
- Apple 应用商店： 4.8/5.0
- Google Play 商店： 4.4/5.0
“借助 Lark，我们在无需编写任何代码的情况下实现了复杂工作流程的自动化。它安全、移动化，并且为我们当下的工作方式而打造。”
— Arvin Reyes，7-Eleven 菲律宾
定价
- 标准版套餐： 永久免费套餐，包含最多 20 位用户可使用的 11 个强大工具。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等功能。无需信用卡。
- 专业版套餐: $12/用户/月（按年计费），最多支持 500 位用户。包含基础版的所有功能，并支持最多 500 位参与者的群组通话、15TB 存储空间、50,000 次自动化运行等更多功能。
- 旗舰版套餐: 联系销售获取定制价格。支持无限用户，并包含更多自动化运行以及高级安全、合规和管理功能。
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. Zoho CRM：最适合需要广泛集成的企业
图片来源：zoho.com
概述
Zoho CRM 是一个适合希望在同一云平台上连接销售、市场营销和客户支持的企业的优秀工具。该工具在移动端还原了桌面体验，为需要随时随地管理数据的移动用户提供了强大的功能。
根据我的体验，这款应用功能非常丰富，不过由于功能数量庞大，界面显得有些拥挤。我发现 Zia 语音助手在开车去会议途中免提调取客户记录时非常有用，但新用户可能会面临一定的学习曲线。
主要功能
- 潜在客户、联系人和交易管理
- AI驱动的销售助理（Zia）
- 工作流程自动化和可定制仪表板
- 离线访问和实时数据同步
用户评价
- G2： 4.1/5.0
- Capterra： 4.3/5.0
- 苹果应用商店：4.6/5.0
- 谷歌应用商店：3.5/5.0
价格
- 无免费套餐
- 标准版：每用户每月起价14美元
- 专业版：每用户每月起价23美元
- 旗舰版：每用户每月起价 40 美元
- Ultimate：每用户每月起价 52 美元
3. Salesforce：最适合旗舰（服务）级别的定制化
图片来源：salesforce.com
概述
Salesforce 被广泛认为是客户关系管理的行业标准，旨在为复杂的旗舰（服务）需求提供高级定制。它为大型组织的移动设备带来了深度集成能力和广泛的数据管理功能。
这款手机端感觉就像把一个完整的工作站装进口袋。在走进会议室进行演示之前，我可以访问复杂的报告，不过在小屏幕上浏览这样一个密集的系统相比轻量级应用需要一些适应。
主要功能
- 高级工作流程自动化和人工智能驱动的洞察
- 深入且可定制的手机端报告和仪表板
- 通过 AppExchange 获取庞大的第三方应用生态系统
- 强大的安全性和权限控制
用户评价
- G2：4.4/5.0
- Capterra：4.4/5.0
- 苹果应用商店：4.8/5.0
- Google Play 商店：3.7/5.0
价格
- 无免费套餐
- 标准版套件：每用户每月起价 25 美元
- 专业版套件：每用户每月起价 100 美元
- 旗舰版：每用户每月起价 165 美元
- 无限版：每用户每月起价 330 美元
- Agentforce 1 销售版：每用户每月起价 550 美元
4. HubSpot CRM：最适合协调销售和市场
图片来源：hubspot.com
概述
HubSpot CRM 作为一个增长平台，旨在弥合市场营销团队与销售团队之间的差距，并注重可用性。市场领导者常常选择这一工具，因为它设计简洁，并能与营销中心无缝集成，以跟踪整个客户旅程。
让我印象深刻的是手机端的简洁设计。记录通话和查看邮件状态的过程感觉简单而非繁琐的行政操作，这使得我能够更专注于潜在客户，而不会迷失在复杂的菜单中。
主要功能
- 在手机端仪表板上实现完整的销售管道可视化
- 邮件跟踪、模板和日程安排
- 来电显示和语音转文字记录
- 实时会话和任务管理
用户评价
- G2： 4.4/5.0
- Capterra： 4.5/5.0
- 苹果应用商店： 4.7/5.0
- 谷歌应用商店： 4.5/5.0
价格
- 免费工具： 可供最多 2 位用户使用
- 标准版客户平台： 每位用户每月起价 15 美元
- 营销中心专业版： 每月起价 800 美元，包含 3 个核心席位
- 营销中心旗舰（服务）：起价为每月3600美元，包含5个核心席位
5. Pipedrive：最适合以活动为基础的可视化销售
图片来源：pipedrive.com
概述
Pipedrive是一款销售管理工具，专为帮助销售人员专注于推动交易进展的操作而打造。该软件优先采用可视化的拖放界面来跟踪进度，并根据活动优先安排日常任务。
在我的测试过程中，手机端展现了视觉上的简洁性。“专注”视图帮助我有效地为每日任务设定优先级，而在手机屏幕上将交易拖动到获胜阶段，能够带来清晰的进展感，即使该工具缺少一些更广泛的营销功能。
主要功能
- 直观且可视化的销售流程管理
- 基于活动的销售提示与提醒
- 跨设备的电子邮件与沟通跟踪
- 核心功能的离线访问
用户评价
- G2： 4.3/5.0
- Capterra： 4.5/5.0
- 苹果应用商店： 4.4/5.0
- 谷歌应用商店： 4.0/5.0
价格
- 无免费套餐
- 基础版：每座位每月起价 14 美元
- 高级版：每座位每月起价 39 美元
- 专业版：每座位每月起价 49 美元
- 增强版：每座位每月起价 64 美元
- 旗舰版：每座位每月起价 99 美元
6. Zendesk Sell：最适合集成销售和支持
图片来源：zendesk.com
概述
Zendesk Sell 是一款现代化的销售 CRM，与支持工单系统紧密集成，提供客户旅程的完整视图。团队使用该工具可以快速启动并使用必要的跟踪工具和通信功能。
流畅的通信工具定义了我在手机端的体验。通过应用拨打电话并让系统自动记录互动，为我节省了数据录入时间，尽管与更大的旗舰（服务）工具相比，其功能集显得较为精简。
主要功能
- 内置的通话、邮件和短信通信工具
- 移动仪表板，支持实时报告
- 地理定位功能，可查找附近的潜在客户和现有客户
- 离线访问通讯录和交易
用户评价
- G2： 4.2/5.0
- Capterra： 4.3/5.0
- 苹果应用商店： 4.6/5.0
- 谷歌应用商店： 3.9/5.0
价格
- 无免费套餐
- 支持团队：每位客服每月起价 19 美元
- 套件团队：每位客服每月起价 55 美元
- 套件专业版：每位坐席每月起价115美元
- 套件旗舰（服务）版：定制价格
7. Agile CRM：最适合销售和营销需求简单的中小型企业
图片来源：agilecrm.com
概述
Agile CRM 提供一体化解决方案，将销售、营销和服务自动化整合到一个界面中，专为小型企业设计。其目标是在不需要为不同部门购买多个订阅的情况下，提供价格实惠的功能。
在测试过程中，我注意到移动版本中包含了令人惊讶的大量功能。从同一屏幕安排预约和查看营销统计数据非常高效，即使界面没有本列表中其他选项那样现代或精致。
主要功能
- 联系人管理和交易跟踪
- 营销自动化功能，例如邮件活动
- 可直接通过应用安排预约
- 帮助台和客户支持工具
用户评价
- G2：4.0/5.0
- Capterra：4.1/5.0
- 苹果应用商店：1.7/5.0
- 谷歌应用商店：无数据
价格
- 免费：最多可供 10 位用户使用
- 标准版：每用户每月起价 $8.99
- Regular：每用户每月起价 $29.99
- 旗舰版：每用户每月起价 $47.99
8. OnePageCRM：最适合以任务为中心的销售代表
图片来源：onepagecrm.com
概述
OnePageCRM 是一款独特的销售工具，基于“Getting Things Done”生产力原则构建，确保没有潜在客户被搁置。该平台完全专注于推动交易前进所需的下一步行动，而不是传统的数据录入。
这款应用改变了我的思维方式，从管理数据转向采取行动。界面经过精简，专注于“下一步行动”流，这让我保持在积极的工作状态中，而不是仅仅查看静态的联系人列表。
主要功能
- 下一步行动销售方法
- 以跟进为重点的联系人管理
- 可视化交易管道与预测
- 电子邮件集成和模板
用户评价
- G2： 4.7/5.0
- Capterra： 4.8/5.0
- 苹果应用商店： 4.2/5.0
- Google Play 商店： 4.3/5.0
价格
- 无免费套餐
- 专业版：每用户每月起价 $9.95
- 商业版：每用户每月起价 $19.95
9. Freshsales：最适合需要内置电话功能的团队
图片来源：freshworks.com
概述：
Freshsales 是一款动态的 CRM，利用人工智能对潜在客户进行排名，并简化高速度销售环境下的互动流程。外勤人员依靠内置电话功能和活动跟踪等特性，高效处理大量潜在客户。
人工智能洞察在移动端尤其有用，可以突出显示需要关注的交易。我发现内置的电话拨号器让我轻松完成每日通话清单，不过该应用在这些功能的最佳运行上高度依赖稳定的互联网连接。
主要功能
- Freddy AI：即时获取交易洞察、潜在客户评分和下一步最佳行动建议。
- 内置通信：可直接在应用中拨打电话和发送邮件，并自动记录。
- 可视化流程：拖放交易管理以实时更新阶段。
- 活动跟踪：签到会议并记录语音备注以便快速保存记录。
用户评价
- G2：4.5/5.0
- Capterra：4.5/5.0
- 苹果应用商店：4.5/5.0
- Google Play 商店： 4.0/5.0
价格
- 免费套餐： 可供最多 3 位用户使用
- 成长版： 每位用户每月起价 9 美元
- 专业版： 每位用户每月起价 39 美元
- 旗舰版： 每位用户每月起价 59 美元
10. monday.com：最适合在处理交易的同时管理项目
图片来源：monday.com
概述
monday.com 作为一个灵活的工作操作系统（Work OS），允许用户使用模块化构建方式为 CRM、项目管理及其他业务需求创建自定义工作流程。该工具提供了相较于传统数据库式 CRM 更直观的可视化替代方案，并且非常注重协作。
手机端体验在视觉上独具特色且色彩丰富。我发现，在手机上自定义列以跟踪特定项目细节非常简单，不过设置复杂的 CRM 自动化在桌面端比在手机端更容易完成。
主要功能
- 完全可自定义的销售流程和仪表板
- 高级自动化以处理重复性任务
- 强大的团队协作与沟通工具
- 多种数据视图（看板、日历、时间线）
用户评价
- G2： 4.7/5.0
- Capterra：4.6/5.0
- Apple 应用商店：4.8/5.0
- Google Play 商店：4.8/5.0
价格
- 免费：可用于最多 3 个画板
- 基础版：起价 $9/每席位/月
- 标准版：每座位每月起价 12 美元
- 专业版：每座位每月起价 19 美元
- 旗舰版：自定义定价
我们在评测中如何勾选和评估软件
我们的编辑团队遵循透明、可重复的方法论。每篇评测都基于在真实工作场景中的使用体验，并始终坚持一套一致的评分标准。
- 功能与性能
- 易用性
- 安全、隐私与合规
- 集成与兼容性
- 定价与价值
- 支持与社区
我们的团队使用一致的数据集和真实场景来审查和评估工具，重点关注用户最关心的事项——例如销售管道、营销自动化、协作和知识管理。我们会确认每个评测产品的官方定价和发布备注，并通过不同渠道收集用户反馈。我们不接受付费推广，确保评测完全公正且公平。此外，随着软件和数字化工作环境的不断发展，我们至少每季度审查一次内容，并在产品发生重大变化时更新文章。有关我们的评测方法的更多信息，请阅读我们在 Lark 如何评估软件的完整说明。
移动CRM应用的优势
以下是使用CRM手机端的一些主要好处。
- 生产力提升：销售代表可以随时随地更新他们的销售管道、记录备注，并规划下一步行动。这简化了行政工作，释放出更多用于销售的时间。
- 数据准确性提高：当可以实时进行更新时，您的CRM中的信息始终是最新且可靠的。结果？不再有被遗忘的细节，并且报告和销售预测更加准确。
- 团队协作增强：移动CRM应用让所有人保持信息一致。外勤代表可以更新交易，办公室的支持团队可以即时看到。
- 更好的客户关系：凭借随时可查的每一次客户互动完整记录，您的团队可以进行更有信息支撑且更具个性化的交流。更快的询问响应时间也会带来更佳的整体客户体验。
- 更高的灵活性和可访问性：无论您的团队是在外出差、参加会议，还是在家办公，移动CRM应用都能确保他们安全访问所需的工具和数据，以取得成功。
- 离线功能：许多顶级解决方案提供强大的离线功能，使您的团队能够在网络连接不佳的区域继续工作。
为您的企业选择合适的移动CRM应用的建议
选择完美的CRM手机端不仅仅是比较功能列表，更重要的是找到一个能够契合团队工作流程、技术需求和业务目标的工具。以下是一些实用建议，帮助您做出决策。
- 评估用户体验：复杂的应用不会被使用。寻找在小屏幕上也易于导航的直观界面。查看来自G2和Capterra等评测网站，以及Google Play和Apple App Store等应用商店的评论。
- 优先考虑关键的手机端功能：不要假设桌面版的每个功能都会出现在手机端。离线访问、消息通知和地理定位等关键功能对于移动办公团队至关重要。
- 检查集成能力：您的CRM应当能够与您已经使用的工具（如邮件客户端、日历和营销软件）无缝协作。否则，您可以选择像Lark这样的全能平台，这些工具已内置，免去集成的烦恼。
- 评估安全性和可扩展性：您将把敏感的客户数据托付给该应用。确保它具备强大的安全功能，例如数据加密和用户访问控制。该平台还应能够随着您的业务一起成长。
- 分析真实成本：不要只关注每位用户的月费。还要考虑实施、培训和支持的任何费用。免费的移动CRM应用套餐可以是一个很好的起点，但要确保其限制不会阻碍你的发展。具有透明定价模式的平台，例如Lark，通过将多种工具捆绑到一个高性价比的订阅中，提供了清晰的价值。
最佳选择是能够在不增加复杂性的情况下赋能你的团队。通过专注于简洁的界面、强大的集成以及移动优先的设计，像Lark这样的平台能够轻松提供满足这些需求的综合解决方案。
最后的想法
现代销售环境需要能够让团队随时随地管理客户关系的工具。合适的移动CRM应用可以为外勤团队以及办公室团队解锁生产力和协作能力。正如我们所看到的，无论你的需求是什么，都有很多可供选择的选项。
最强大的解决方案是将整个工作流程集中在一个地方的方案。优秀的CRM应用能够将数据与团队的日常沟通、项目和任务相连接，打造真正无缝的手机端体验。通过优先考虑直观的界面、强大的协作工具以及原生移动设计，您可以让团队不仅满足客户期望，还能持续超越这些期望。一个满足所有条件的产品是Lark。免费套餐可供最多20位用户使用，且包含所有基本功能。
常见问题
手机端中的CRM是什么？
手机端CRM指的是专为智能手机和平板电脑设计的客户关系管理软件版本。它为团队提供随时随地访问重要工具的能力，如联系人管理、销售管道跟踪和活动记录，使他们能够在任何地方高效工作，并实时保持数据同步。
CRM的四种类型是什么？
CRM 的四种主要类型分别是：运营型，用于自动化销售、营销和服务流程；分析型，专注于分析客户数据以获取洞察；协作型，促进跨团队共享客户信息；以及战略型，致力于建立和维护长期的客户关系。
最好的免费CRM应用是什么？
最好的免费 CRM 应用取决于您的需求，但 Lark 以极其慷慨的免费套餐脱颖而出。它支持最多 20 位用户，并包含一个可完全自定义的 CRM，以及集成了会话、会议和文档等协作工具的一体化套件，提供了超越基础 CRM 的全面价值。
我可以在手机上使用CRM吗？
是的，绝对可以。大多数现代CRM平台都为iOS和CRM应用Android设备提供专用的手机端应用。这些应用旨在为您提供对客户数据、销售管道以及团队协作工具的全面访问，使您能够直接通过智能手机管理整个销售流程。
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节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
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