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市面上有許多業務流程管理工具，找到合適的那一款可能會讓人感到不知所措。
你需要的是什麼很明確：更好的流程可視性、能夠及早發現效率低落的能力，以及一套能讓營運順暢運作的系統。但哪一個解決方案能夠達成這些目標呢？
無論你是新創公司還是大型企業，投資合適的工具都可能是達成營運卓越的關鍵。在本文中，我們為你篩選出2025年企業最佳的十大業務流程管理軟體。
什麼是業務流程管理？
業務流程管理指的是系統性地識別、設計、執行、監控及優化流程的有效方法。透過繪製工作流程圖，組織能夠發現低效率之處並找出改進空間，從而提升生產力及整體績效。
業務流程管理在協助組織將流程與業務目標對齊方面扮演關鍵角色。藉由適當的業務流程管理工具，組織能迅速回應市場變化及客戶需求。隨著流程優化以促進更佳的營運管理，公司不僅提升效率，還能增加客戶滿意度，最終推動營收成長。
企業流程管理軟體的主要特點
選擇BPM軟體時，以下是最重要的功能要點。具備這些功能，您可以期待在管理業務流程方面取得關鍵的改進。
- 流程繪製與建模：此功能允許組織建立其現有流程的視覺化圖示，為團隊成員提供清晰的理解。透過使用流程圖，每個人都能了解工作流程、識別瓶頸，並釐清組織內的角色。
- 整合工具：BPM 軟體應與您現有的業務系統和工具整合。這確保資料在各平台間保持一致，並讓所有人保持同步。一些 BPM 軟體，如 Lark，透過將所有必要工具整合到一個統一平台中來解決此問題。
- 行動存取：您的團隊應能從所有裝置存取 BPM 系統。這種彈性支持遠端工作及非坐在辦公桌前的員工，無論身在何處，都能保持連線與資訊同步。
- 協作工具：在 BPM 平台內促進輕鬆的溝通與團隊合作。這些工具幫助所有參與者共同推動流程實施、改進及問題解決。對於跨時區工作的全球團隊尤其重要。
- 合規與治理：確保您的流程符合監管要求至關重要，尤其是在受規範的產業中。BPM 軟體透過記錄工作流程、追蹤變更及維護稽核軌跡來協助。這些功能降低風險、簡化審計，並增強利害關係人的信心，確保您的業務合規且安全。
十大企業流程管理軟體
以下是2025年十大BPM軟體，旨在幫助企業管理和優化業務流程：
1. Lark
如果您正在評估業務流程管理軟體工具，您需要一個能為您的業務運作帶來清晰度、速度和控制的平台。這正是Lark所設計的目的。它將通訊、協作、工作流程和業務流程自動化整合於一個無縫的平台，幫助您從頭到尾管理、執行並改進業務流程。
如果您正在評估業務流程管理軟體工具，您需要一個能為您的業務運作帶來清晰度、速度和控制的平台。這正是Lark所設計的目的。它將通訊、協作、工作流程和業務流程自動化整合於一個無縫的平台，幫助您從頭到尾管理、執行並改進業務流程。主要功能：
- 即時流程可視化：輕鬆地視覺化並繪製您的工作流程和流程模型，讓您能從頭到尾了解運作方式。透過儀表板和追蹤，您可以即時識別瓶頸、重複或延遲。
- 無程式碼自動化工作流程：簡化重複性流程，如費用報告、採購訂單或員工入職，透過可自訂的自動化和審批鏈。這些工作流程減少手動操作，強化一致性，並確保業務運作中的及時審批。
- AI 驅動的效率提升：AI 自動分析數據、彙整反饋並優先處理問題。它甚至能將前線回報的問題導向正確團隊，提高效率並加速解決，幫助您保持流程順暢。
價格：
- 入門方案： 免費方案，包含11個強大工具，最多支援20位使用者。還提供100GB儲存空間、1000次自動化執行、AI翻譯等功能。
- 專業方案： 每位使用者每月12美元（按年計費），最多支援500位使用者。包含入門方案的所有功能，外加最多500人群組通話、15TB儲存空間、50,000次自動化執行等。
- 企業方案： 聯絡銷售團隊以獲取客製化價格。支援無限使用者，並包含更多自動化執行次數及進階安全性、合規性和管理功能。
2. Monday.com
圖片來源：monday.com
圖片來源：monday.comMonday擁有廣泛使用的工作管理平台，旨在協助團隊設計、執行及優化業務流程。其可自訂的看板、視覺化儀表板及自動化工具，賦能組織簡化工作流程並提升協作效率。
主要功能
- 可自訂的工作流程：建立符合您團隊獨特流程或產業需求的精簡工作流程。
- 整合功能：您可以與第三方工具建立無縫整合，實現不同應用程式間的順暢工作流程。
- 自動化能力：自動化現有流程，節省處理複雜工作流程的時間。
- 即時流程追蹤：視覺化儀表板和報告工具提供最新的任務狀態、瓶頸及整體流程效能洞察，協助團隊做出數據驅動的決策並保持工作流程順利進行。
價格
- 提供免費方案
- 付費方案起價為每位用戶每月9美元
3. Kissflow
圖片來源：kissflow.com
圖片來源：kissflow.comKissflow 是一款無需程式碼的業務流程管理平台，旨在幫助團隊輕鬆自動化、管理及優化工作流程。其直覺式介面使用戶能夠建立及修改跨部門流程，涵蓋人力資源、財務、採購及資訊技術，無需過度依賴資訊技術支援。
主要功能：
- 流程建構器：使用拖放介面設計和自訂端到端工作流程，無需編碼。
- Kissflow AI：自動化重複性任務，預測結果，並透過 AI 驅動的建議和數據洞察做出更明智的決策。
- 原型設計：快速測試和部署新流程，根據反饋進行迭代，並迅速擴展成功的工作流程。
- 整合：連接 Google Workspace、Microsoft 365 及其他流行商業應用程式，以簡化營運。
價格：
- 無免費方案
- 付費方案起價為每月 50 位用戶 1500 美元
4. Asana
圖片來源：asana.com
圖片來源：asana.comAsana 是一個任務管理平台，旨在幫助團隊在單一有組織的工作空間內協調任務、專案和目標。透過促進清晰溝通、依賴關係追蹤和時間軸視覺化，Asana 讓企業在管理和優化流程方面具備競爭優勢，以推動更佳成果。
主要功能：
- 任務依賴關係：明確定義和管理任務之間的關係，以維持流程順暢並防止瓶頸產生。
- 績效監控：利用時間軸視圖和進度追蹤來監控進行中的流程，及早識別延遲，並確保團隊負責任。
- 整合能力：將 Asana 與 Slack 和 Google Drive 等熱門工具連接，簡化工作流程並增強系統間的協作。
- 目標對齊：將任務和專案直接連結至策略性業務目標，確保每個流程支持關鍵目標並推動可衡量的業務成果。
價格：
- 提供免費方案
- 付費方案起價為每位用戶每月 10.99 美元
5. Wrike
圖片來源：wrike.com
圖片來源：wrike.comWrike 是一個靈活的工作管理平台，專為需要結構但不犧牲敏捷性的團隊打造。它支援任務規劃、即時協作和工作流程自訂，適合小型團隊及大型企業使用。Wrike 以其在複雜專案中提供透明度和控制能力而著稱。
主要功能：
- 自訂工作流程：使用完全可配置的工作流程，將 Wrike 調整為符合您團隊獨特流程的工具。
- 文件管理：直接在任務和專案中上傳、分享及協作處理檔案。
- 超過 400 種整合：無縫連接 Google 雲端硬碟、Microsoft Teams 和 Salesforce 等熱門工具。
- 即時儀表板：使用可自訂的即時儀表板，視覺化進度和團隊績效。
價格
- 提供免費方案
- 付費方案起價為每位用戶每月 10 美元
6. Zoho Creator
圖片來源：zoho.com
圖片來源：zoho.comZoho Creator 是一個低程式碼應用程式開發平台，使企業能夠設計自訂工作流程並自動化流程，無需深入的程式設計專業知識。它非常適合希望數位化手動任務、簡化作業並提升跨部門敏捷性的組織。
主要功能
- 工具建構者：建立任務管理器、客戶關係管理系統（CRM）、企業資源規劃系統（ERP）或幾乎適用於任何情境且可在所有裝置上運行的應用程式。
- 工作流程自動化：透過基於規則的觸發器、審批和通知，自動化例行任務。
- 即時資料收集：透過可自訂的表單擷取資料，並即時產生可行的洞察。
- 基於角色的控制：管理使用者權限以確保資料完整性及操作安全。例如，授予人力資源部門存取特定資訊的權限。
價格：
- 無免費方案
- 付費方案起價為每位使用者每月8美元
7. ProcessMaker
圖片來源：processmaker.com
圖片來源：processmaker.comProcessMaker 是一款企業流程管理平台，旨在協助組織建模、自動化及優化複雜的業務流程與工作流程。其直覺且低程式碼的介面使業務與資訊技術團隊皆能繪製流程圖、自動化重複性任務，並提升跨部門效率。
主要功能：
- 視覺流程建構器： 使用拖放介面設計工作流程，無需技術專業知識。
- 協作功能： 利用專為輕鬆溝通設計的工具提升生產力與團隊合作。
- 報告功能： 產生報告以監控工作流程效能，並根據需要進行調整。
- 整合支援： 使用 API 和預建連接器連接外部系統，如 ERP、CRM 和資料庫。
價格：
- 無免費方案
- 付費方案起價為每月 3000 美元，無限用戶數
8. Process Street
Process Street 幫助團隊消除執行差距，將重複性工作轉化為可擴展且可追蹤的工作流程。它結合結構化流程、自動化及內建問責機制，確保工作一致且準時執行。即時追蹤讓所有人保持一致，非常適合管理標準作業程序、審批及跨部門運作。
主要功能：
- 工作流程自動化：利用整合和條件觸發器自動執行例行步驟，消除手動操作。
- 任務管理：指派任務、設定截止日期，並透過互動式核取清單監控進度。
- 表單：在工作流程中使用可自訂的表單欄位收集結構化資料；利用輸入觸發後續步驟或儲存紀錄。
- 條件邏輯：建立具彈性的情境式工作流程，包含分支路徑及「如果/那麼」規則。
價格：
- 無免費方案
- 無價格資訊。您需要聯絡其銷售團隊以了解付費方案。
9. Hive
圖片來源：hive.com
圖片來源：hive.comHive 是一個生產力平台，幫助企業管理專案、自動化工作流程並簡化營運，無需傳統業務流程管理工具的複雜性。Hive 為快速運作的團隊設計，將專案管理、溝通、時間追蹤和自動化整合於單一直覺介面中。
主要功能：
- 可自訂的自動化：利用內建的工作流程工具自動化重複性任務。根據狀態變更、截止日期或核准觸發動作，確保流程持續推進。
- 即時協作：透過整合的聊天、專案更新和檔案共享打破隔閡——所有操作皆在同一情境中完成，無需切換分頁。
- 彈性視圖：可在看板、甘特圖、行事曆和表格視圖間切換，從多角度監控流程進度，並依團隊偏好調整。
- 強大整合：將 Hive 與 Slack、Zoom、Salesforce 及 Google Workspace 等工具連接，輕鬆融入現有技術架構。
價格：
- 提供免費方案
- 付費方案起價為每位用戶每月 5 美元。
10. Pipefy
圖片來源：pipefy.com
圖片來源：pipefy.comPipefy 是一款結構化的工作流程工具，幫助企業組織、自動化並控制其營運。透過視覺化且可自訂的流程管理方式，Pipefy 使團隊能為各種使用情境建立高效的工作流程——從客戶支援到財務核准皆適用。
主要功能：
- 可自訂的工作流程：以拖放的簡單操作設計符合團隊精確需求的流程。
- 自動化規則：透過設定觸發條件和規則，自動執行例行任務，減少手動工作，提升營運效率。
- 基於表單的資料收集：透過可自訂的表單收集結構化資訊，以標準化輸入。
- 整合支援：連接 Slack、Salesforce 等工具，簡化資料流動。
價格：
- 無免費版本
- 付費方案未公開，請聯絡銷售了解詳情。
特別推薦：
這些頂尖的企業流程管理軟體未進入我們的前十名，但仍提供有助於簡化業務流程的寶貴功能：
- Nanonets：適合使用 AI 驅動的資料擷取來自動化文件工作流程。
- Pipedrive：專注於銷售的 CRM，具備工作流程自動化以簡化交易管理。
- Miro：一個視覺協作平台，支援流程繪製與跨團隊規劃。
- Bizagi Modeler：一款使用者友善的開源建模工具，非常適合設計與分析業務流程。
- Creatio：結合低程式碼工具、流程自動化與 CRM 功能於一體的平台。
為什麼 Lark 是最佳的業務流程管理軟體
您已經看過前10名的BPM工具——但如果您正在尋找一款在執行力、易用性和成本效益之間取得平衡的工具，Lark脫穎而出，是最佳的整體選擇。它將規劃、溝通、文件管理和自動化融合在一起，讓您的業務流程不僅僅停留在紙上，而是真正推動前進。
大多數BPM平台需要在多個平台間切換，而Lark則通過將所有功能集中於一處，消除摩擦。無論您是在進行審批流程、追蹤交付成果，還是標準化跨團隊工作流程，Lark都是為日常運營使用而設計，而不僅僅是規劃。以下是Lark BPM功能幫助團隊的五種方式：
1. 自動化審批流程
組織常希望簡化的一個業務流程是多階段審批。利用Lark的視覺化工作流程建構器，團隊可以自動化採購申請、費用報銷、招聘流程等的審批。每個工作流程都可以包含自訂規則、條件和升級路徑，減少錯誤和手動跟進，並確保每個步驟都有明確的責任歸屬。
2. 協調跨部門專案
管理複雜的跨部門流程——如產品發布或行銷活動——需要明確的角色分工、任務依賴關係以及無縫的溝通，以確保一切順利進行。Lark透過提供一個集中式工作空間，支持所有利害關係人共同編輯專案計劃、指派並追蹤有截止日期的任務，並透過內嵌的聊天和視訊功能即時溝通，協助解決這項業務流程管理的挑戰。
3. 管理每日報告
像前線現場報告這類高頻率流程需要結構化和可靠性。使用 Lark Base，您可以建立自訂表單以標準化提交內容，觸發缺報警示，並即時在儀表板中視覺化數據，非常適合在多個團隊和地點擴展作業，同時確保決策者能及時獲得準確資訊。
4. 執行稽核與合規檢查
稽核與合規是需要持續性和文件記錄的重複性流程。缺少這些流程，將難以識別效率低落或合規風險。透過 Lark，組織能建立標準化檢查清單、指派稽核任務，並集中存放調查結果，使稽核流程高效、透明且易於管理。
5. 簡化客戶反饋管理
管理反饋是重要的流程。利用 Lark，團隊可透過可自訂的表單收集反饋，並自動整合回應。借助人工智慧，反饋能迅速摘要並進行情感分析，幫助您優先處理問題並做出數據驅動的決策。這簡化了反饋管理流程，確保您的工作流程專注於有意義的行動，而非耗時的數據整理。
一款具成本效益的業務流程管理工具
Lark 不僅簡化您的業務流程，還有助於控制成本，使其成為最具經濟效益的 BPM 解決方案之一。以下是 Lark 如何控制 BPM 費用的方法：
- 免費方案：還沒準備好財務承諾？Lark 的免費方案提供所有核心的業務流程管理工具及最多 20 位用戶的協作功能，完全免費，使 Lark 成為小型企業理想的業務流程管理軟體。
- 可擴充的價格方案：若需進階功能，專業方案每位用戶每月僅需 12 美元，包含無限訊息歷史、15TB 儲存空間、每月 50,000 次自動化工作流程、視訊會議等更多功能。
- 低設定與維護成本：無需程式碼的工具與簡易上手流程，讓您的團隊能在無需大量 IT 支援下啟動並維護流程。
- 節省時間即節省金錢：更快速的審核、更少的交接以及即時追蹤，減少延誤、誤解與浪費的努力。
查看您能節省多少
Lark 價格實惠的專業方案特別有價值之處，在於它能取代多個第三方工具。例如，一個 100 人的團隊使用 Slack、Zoom 和 Notion，改用 Lark 每年可節省超過 25,200 美元。
結論
實施業務流程管理軟體對於尋求提升業務運作及簡化流程的組織而言至關重要。透過仔細評估現有工作流程、選擇合適的軟體、專注於培訓與變革管理，以及掌握產業趨勢，企業能夠有效優化流程並最大化其BPM投資效益。
像Lark這樣的解決方案使用戶能自動化例行任務、改善協作並推動更高的工作流程效率，從而帶來整體業務績效的可衡量提升。對於希望在當今競爭激烈的環境中茁壯成長的組織來說，投資BPM軟體不僅是選擇，更是策略上的必需。
常見問題解答
什麼是業務流程管理軟體？
業務流程管理軟體指的是幫助組織建模、分析及改進其流程的工具。透過使用智慧自動化並增強協作，該軟體使團隊能夠簡化作業、提升效率，並適應不斷變化的業務需求。
使用BPM工具的主要好處是什麼？
實施BPM工具能顯著提升效率，透過自動化重複性任務並減少人工工作量。它透過即時分析提升可視性，使組織能監控績效並識別瓶頸。
BPM和ERP是一樣的嗎？
不，BPM和ERP並不相同。BPM專注於設計、自動化及改進工作流程，而ERP則是管理財務、人力資源及庫存等核心業務功能的系統。BPM強化工作在系統間（包括ERP）的流程。
有免費的BPM軟體選項嗎？
有，許多免費的業務流程管理平台提供基本功能。Lark以提供包含11項核心功能的慷慨免費方案脫穎而出，支援最多20名使用者，並具備所有繪製、管理及自動化流程所需的工具。這是小型企業或希望降低成本而不犧牲功能的大型團隊的理想解決方案。
哪些產業最能受益於使用BPM軟體？
什麼是BPM生命週期？
BPM 生命週期是一個持續的流程改進循環，包含五個關鍵階段：設計階段，定義並繪製流程圖；建模階段，在不同情境下測試流程；執行階段，使用實際數據實施流程；監控階段，透過關鍵績效指標追蹤表現；以及優化階段，利用洞察來精煉並提升流程效率。
什麼是最佳的 BPM 軟體？
最佳的業務流程管理軟體取決於您的獨特需求。不過，Lark 是一個強力競爭者，結合了先進功能、直覺設計與無與倫比的價值。如果您尋找一個兼具強大功能與易用性的平臺，Lark 是您 BPM 需求的優秀選擇。
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想瞭解 Lark 嗎？
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節省高達 70% 的軟體成本
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