閱讀約 21 分鐘
在任何成長中的企業中，複雜性是必然的。隨著團隊擴大和業務規模擴展，過去運作良好的手動流程可能會成為摩擦的來源，導致延誤、溝通不良和昂貴的錯誤。處理試算表、追蹤電子郵件批准以及在不同應用程式之間手動轉移資料，不僅會拖慢進度，還會使您的團隊無法專注於推動真正成長的策略性工作。那麼，您該如何將混亂變為秩序，並賦能團隊更有效率地工作呢？
答案在於採用合適的技術。企業工作流程軟體已成為現代企業的重要工具，旨在簡化並自動化構成組織骨幹的複雜流程。本指南將帶您了解這些強大解決方案的所有必要資訊。我們將探討什麼是企業工作流程系統、它帶來的重大好處，並在後續介紹市場上的頂尖工具，幫助您為團隊做出明智的選擇。
什麼是企業工作流程軟體？
企業工作流程軟體的核心是一個平台，旨在幫助組織自動化、管理並優化其端到端的業務流程。不要只想到簡單的待辦事項清單；這是關於協調複雜的任務序列，這些任務通常跨越多個部門，涉及各種利益相關者，並與不同的軟體系統整合。它就像您的營運中樞神經系統，確保工作流程順暢、合乎邏輯，且不需持續手動干預。
- 當人力資源在系統中標記候選人為「已錄用」時，工作流程會自動啟動。
- 資訊技術部門會收到自動請求，建立使用者帳號、設置硬體並授予必要軟體的存取權限。
- 財務部門會被通知設置薪資。
- 招聘經理會收到任務，準備入職計畫並安排歡迎會議。
- 新員工會收到一封歡迎電子郵件，內含第一週的行程安排。
軟體取代了數十封分散的電子郵件和後續追蹤，指引流程、發送通知、追蹤進度，確保每個步驟都不會遺漏。它提供了一個結構化的框架，規範工作如何完成，將混亂、臨時的程序轉變為流暢、可重複且透明的作業。
許多現代平台也整合了低程式碼或無程式碼建構工具，使流程自動化不僅限於開發人員，而是讓業務使用者也能輕鬆使用。這使團隊能夠設計並調整自己的工作流程，直接促進公司的數位轉型與營運效率。例如，像Lark這樣的平台，將這種能力直接嵌入您的日常協作工具中，將複雜的流程轉化為單一統一工作區內的簡單自動化序列。
企業工作流程自動化的好處
採用企業工作流程管理系統不僅僅是為了讓事情運行得更快；更是從根本上改善您的業務運作方式。這些好處會波及整個組織，從提升底線到增強員工士氣。當您實施強大的企業工作流程自動化策略時，可以預期在多個關鍵領域看到顯著的改善。
以下是一些最具影響力的好處：
- 提高生產力與效率
- 降低營運成本
手動流程容易出錯，可能導致昂貴的返工、錯過截止日期和資源浪費。工作流程自動化透過確保每次任務都能一致且準確地執行，將這些風險降到最低。這種準確性的提升，加上節省的時間，直接轉化為較低的營運成本。
- 增強團隊協作與溝通
清晰且自動化的工作流程消除了對責任歸屬和時間的模糊不清。任務會自動分派給正確的人員，截止日期對所有人可見，利害關係人也能即時收到更新。這種透明度提升了團隊合作，並減少了持續追蹤會議和電子郵件的需求。
- 更高的可見性與流程控制
企業工作流程解決方案提供集中式儀表板和報告功能，能即時呈現您的業務流程狀況。管理者可以輕鬆監控任務狀態、識別瓶頸，並根據關鍵績效指標（KPI）衡量績效。這種洞察力使得主動解決問題和持續改進流程成為可能。
- 提升的合規性與安全性
對於受監管產業的企業來說，維持合規性是不可妥協的。工作流程軟體有助於執行業務規則，並為每個流程建立詳細的審計追蹤。透過角色基礎存取控制和標準化的審批步驟等功能，您可以確保程序遵守內部政策及外部法規，如GDPR或ISO。
- 支援業務成長的可擴展性
隨著業務成長，手動流程將難以管理。企業工作流程管理平台設計具備可擴展性，能處理日益增加的任務量和使用者數量，而不需相應增加手動工作，提供靈活的基礎以支持公司的擴展。
像Lark這樣整合的企業工作流程系統，透過其資料庫工具內建的無程式碼自動化建構器，使團隊能設計並實施高效的工作流程，無需大量IT支援，讓這些好處具體呈現。
適合您企業的十大企業工作流程軟體
選擇合適的企業工作流程軟體可能看起來是一項艱鉅的任務，但其實不必如此。市場上充滿了優秀的工具，每款工具都有其獨特的優勢，針對不同的商業需求量身打造。為了幫助您縮小選擇範圍，我整理了十大平台清單，這些平台在簡化作業、增強協作和推動流程自動化方面表現出色。
1. Lark：全方位企業協作與工作流程平台
概述
Lark 是一款整合的企業工作流程解決方案，將團隊每天使用的關鍵工具統一於一個無縫平台中。它旨在消除不斷切換應用程式所帶來的生產力流失，將訊息傳遞、協作文件、視訊會議、行事曆以及強大的無代碼資料庫整合在一起。這種全方位的方式創造了一個溝通與工作的中央樞紐，使其成為尋求提升效率、簡化流程管理，並在任何部門或產業中促進更緊密且靈活工作環境的企業理想的企業工作流程管理系統。
主要功能
- 統一的通訊中心： Lark 強大的Messenger作為其一體化生態系統中的通訊核心。它簡化了所有與工作相關的對話和操作，讓您能夠直接在聊天中開始視訊通話、安排會議、分享文件，甚至管理審批。此外，它還將來自其他 Lark 應用的即時通知匯聚到您的訊息串中，例如專案資料庫的更新或新的任務指派，保持所有人步調一致且避免訊息混亂。
- 可自訂的審批工作流程： 使用Lark Approval，您可以設計並自動化任何審批流程，從費用報告到請假申請。平台提供現成範本，並允許您從零開始建立自訂流程，確保請求能有效流轉且決策透明。
- AI 驅動的效率提升： Lark 在整個平台中整合 AI 以加速工作流程，包括自動生成會議摘要與逐字稿、透過簡單指令在資料庫中創建內容，以及在聊天和文件中提供即時翻譯，支持全球團隊協作。
價格
- 入門方案：提供最多20位使用者的免費方案，包含100 GB的儲存空間及每月1,000次自動化執行。
- 專業方案：每位使用者每月起價12美元，提供無限訊息歷史記錄、50,000次自動化執行，以及最多500位參與者的視訊會議功能。
- 企業方案：提供自訂價格，適用於無限使用者，包含進階安全性、單一登入(SSO)及每月500,000次自動化執行。
使用者評價
2. Monday.com：高度可自訂的工作作業系統
圖片來源：monday.com
概述
Monday.com是一個領先的工作作業系統，提供靈活且視覺化的平台來管理任何類型的專案或工作流程。其優勢在於高度的自訂性，讓團隊能建立精確符合其流程的工作流程。對於需要多功能且使用者友善的企業工作流程管理軟體的企業來說，是絕佳的選擇。
主要功能
- 視覺化且可自訂的看板，用於任務和專案管理。
- 提供數百種針對各行各業及使用情境的預設範本。
- 強大的自動化功能，可處理重複性任務和通知。
- 與 Slack、Zoom 及 Adobe Creative Cloud 等熱門工具的廣泛整合。
價格
- 免費：最多可使用 3 個看板
- 基礎版：每位使用者每月起價 9 美元
- 標準版：每位使用者每月起價 12 美元
- 專業版：每位使用者每月起價 19 美元
- 企業版：客製化價格
用戶評價
用戶常讚賞其直覺且以顏色區分的介面，以及看板的彈性。它被廣泛認為是適合各種規模團隊輕鬆採用的工具。
3. Asana：團隊協作與任務管理的首選
圖片來源：asana.com
概述
Asana 是一款受歡迎的企業工作流程軟體，擅長協助團隊組織、追蹤及管理工作。它在任務和專案管理方面表現出色，擁有清晰的介面及設計用以促進團隊間的明確性與責任感。對於專注於優化協作流程的組織來說，是非常合適的選擇。
主要功能
- 詳細的任務分配，包含截止日期、優先順序及進度追蹤。
- 多種專案視圖，包括清單、時間軸及甘特圖，方便視覺化規劃。
- 工作流程建構器，透過規則自動化例行程序，減少手動操作。
- 與超過200個應用程式整合，連接您現有的技術架構。
價格
- 免費：最多10位團隊成員
- 入門方案：每位用戶每月起價10.99美元
- 進階方案：每位用戶每月起價24.99美元
- 企業方案：客製化價格
用戶評價
Asana因其強大的任務管理功能及能為複雜專案帶來清晰度而受到讚譽，成為專案經理的最愛。
4. Zapier：應用程式整合與自動化的領導者
圖片來源：zapier.com
概述
雖然不是傳統的專案管理工具，Zapier是企業工作流程自動化的強大工具。它作為數千種不同網路應用程式之間的橋樑，讓您能建立自動化工作流程（稱為「Zaps」），在應用程式間觸發動作。對於任何想打造完整整合且自動化的企業工作流程系統的企業來說，這是不可或缺的工具。
主要功能
- 連接超過5,000個應用程式，包括熱門的CRM、行銷及通訊工具。
- 易於使用的編輯器，無需任何程式編碼知識即可建立Zaps。
- 具備條件邏輯和多步驟工作流程等進階功能，適用於複雜的自動化。
- 可擴充的方案，支援從小型團隊到大型企業不斷成長的自動化需求。
價格
- 免費：每月可自動化100個由AI驅動的工作流程任務。
- 專業版：起價為每月19.99美元。
- 團隊版：起價為每月69美元。
- 企業版：客製化價格。
用戶評價
Zapier幾乎獲得一致讚譽，因其簡單且強大，使用者稱其為自動化跨應用任務不可或缺的工具。
5. Airtable：一款靈活的資料庫與試算表混合型工作流程工具
圖片來源：airtable.com
概述
Airtable結合了試算表的簡易性與資料庫的強大功能，打造出一款獨特且靈活的工具，用於管理以資料為驅動的工作流程。它非常適合需要以高度客製化方式組織和追蹤資訊的團隊，從內容行事曆到CRM皆適用。它是建立客製化企業工作流程解決方案的強大基礎。
主要功能
- 靈活的視圖，包括網格、看板、甘特圖和日曆，以視覺化工作內容。
- 強大的資料庫功能，具備關聯記錄、彙總和查詢功能。
- 內建自動化，可觸發通知、建立記錄，並與其他應用程式整合。
- 擁有預先建置的範本和擴充功能市集，以擴展其能力。
價格
- 免費：每月最多 500 個 AI 點數/編輯器。
- 團隊方案：每席位每月起價 20 美元。
- 商業方案：每席位每月起價 45 美元。
- 企業規模方案：客製化價格。
用戶評價
用戶喜愛 Airtable 的靈活性及其作為複雜資料集單一真實來源的能力，常形容它為「超強化的試算表」。
6. ClickUp：一站式平台，實現極致生產力
圖片來源：clickup.com
概述
ClickUp 旨在成為取代所有應用程式的唯一工具，提供豐富的生產力與工作流程工具套件於單一平台。它設計為完全可自訂，讓團隊能管理從任務、文件到目標及時間追蹤的一切。其廣泛的功能組合使其成為企業工作流程管理領域的強力競爭者。
主要功能
- 全面的任務管理，提供超過15種可自訂的檢視方式。
- 內建文件、白板及目標追蹤功能。
- 強大的整合能力，支援超過1,000種其他工具。
- 功能強大的全球時間追蹤器與報告儀表板。
價格
- 免費：最適合個人使用
- 無限方案：每位用戶每月起價7美元
- 商業方案：每位用戶每月起價12美元
- 企業方案：客製化價格
用戶評價
ClickUp經常因其豐富的功能組合與實惠的價格受到讚譽，儘管部分用戶指出其眾多選項可能帶來較陡峭的學習曲線。
7. Wrike：適用於複雜專案工作流程的多功能工具
圖片來源：wrike.com
概述
Wrike是一款強大的專案管理及企業工作流程軟體，專為中大型團隊管理複雜專案而設計。它提供強大的規劃與追蹤工具，包括互動式甘特圖和自訂儀表板，非常適合需要深入掌握資源分配與進度的專案經理。
主要功能
- 可自訂的儀表板與即時報告，提供360度專案可視化。
- 動態請求表單，標準化接收流程並簡化工作流程。
- 進階資源管理與時間追蹤工具。
- 企業級安全性與可擴充性功能。
價格
- 免費：適合剛起步的團隊
- 團隊方案：每用戶每月起價10美元
- 商業方案：每用戶每月起價25美元
- 企業方案：客製化價格
- 巔峰方案：客製化價格；適合有複雜工作需求的團隊
用戶評價
用戶讚賞Wrike強大的專案管理能力，特別是在處理複雜多階段專案及有效管理團隊工作負載方面。
8. Smartsheet：以試算表為基礎的企業工作流程平台
圖片來源：smartsheet.com
概述
Smartsheet專為熟悉試算表的團隊打造，但需要更強大的專案管理與工作流程自動化功能。它在熟悉的格狀介面上增強了協作、追蹤與報告功能，使其成為適用於各種商業流程的多功能工具，也是穩健的企業工作流程管理選擇。
主要功能
- 熟悉的類似試算表介面，團隊容易上手。
- 強大的工作流程自動化功能，適用於提醒、審批和狀態更新等任務。
- 多種檢視模式，包括格狀、甘特圖、卡片和行事曆。
- 強大的報告與分析功能，用於追蹤關鍵指標。
價格
- 無免費方案；提供免費試用
- 專業版：每位成員每月起價9美元
- 商業版：每位成員每月起價19美元
- 企業版：客製化價格
- 進階工作管理：客製化價格
用戶評價
Smartsheet因其強大的自動化功能及能在熟悉的試算表環境中管理大型專案而備受推崇。
9. UiPath：先進的機器人流程自動化平台
圖片來源：uipath.com
概述
UiPath是機器人流程自動化（RPA）的領導者，該技術利用軟體「機器人」模擬人類行為，自動化重複且規則性的任務。它是一款強大的企業工作流程自動化工具，適合希望在舊有系統、桌面及網頁應用程式中大規模自動化流程的組織。
主要功能
- 具備視覺化拖放設計器的進階RPA，用於建立自動化機器人。
- 具備人工智慧驅動的文件理解與資料擷取功能。
- 中央協調器用於部署、管理及監控數位勞動力。
- 擁有豐富的預建整合與可重複使用元件的市場平台。
價格
- 無免費方案；提供免費試用。
- 基礎方案：起價每月25美元。
- 標準方案：客製化定價。
- 企業方案：客製化定價。
用戶評價
UiPath因其可擴展性、安全性及強大的人工智慧功能而受到大型企業讚譽，這些功能使其能夠智能化自動化複雜的業務流程。
10. Trello：一款簡單且視覺化的任務管理工具
圖片來源：trello.com
概述
Trello以其簡潔著稱，並採用看板式面板幫助團隊視覺化工作流程及管理任務。雖然它可能沒有其他企業工作流程軟體的複雜性，但其直觀的拖放介面使其成為較小團隊、創意專案或尋求簡易組織方式的部門的絕佳選擇。
主要功能
- 具有卡片、清單和欄位的視覺看板。
- 「增強功能」可添加更多功能，如行事曆、時間追蹤和整合。
- 內建「Butler」提供簡單自動化，處理重複性動作。
- 適合行動裝置的介面，方便隨時管理任務。
價格
- 免費：最多10位協作者/工作區。
- 標準版：每位用戶每月起價5美元。
- 高級版：每位用戶每月起價10美元。
- 企業版：每位用戶每月起價17.5美元。
用戶評價
Trello因其易用性和視覺吸引力而深受喜愛。團隊常讚賞它非常直覺，且能快速為任何專案設定。
如何為您的團隊選擇合適的工作流程軟體
在眾多選擇中，挑選完美的企業工作流程軟體關鍵在於了解您獨特的需求。做出正確的選擇，不僅是找到能解決您當前挑戰的工具，更是尋找能隨著您成長的解決方案。以下是幾個重要因素，幫助您確保選擇一個能賦能團隊的方案。
- 明確團隊的具體需求
首先，繪製出您目前的流程並找出最大的痛點。您是否因任務追蹤不佳而錯過截止日期？團隊是否因手動輸入資料而陷入困境？您是否需要自動化複雜的審批流程？清楚定義您的主要目標——無論是更好的任務管理、流程自動化或協作——將幫助您聚焦於提供合適功能的工具。
- 考慮擴展性與整合能力
您的業務不會停滯，軟體也不應如此。尋找一個可擴展的解決方案，能支持團隊隨著規模和複雜度成長。同樣重要的是其與您現有工具的整合能力。優秀的企業工作流程系統應能與您的客戶關係管理系統、雲端儲存及通訊應用無縫連接，打造真正統一的技術架構。
- 尋找易用性與上手資源
再強大的軟體，如果團隊沒有人願意使用，也毫無用處。優先考慮介面直覺且使用者友善、訓練需求低的工具。檢查是否有可用的上手資源，如教學、範本及客戶支援。順暢的採用過程是發揮工具全部價值的關鍵。
- 評估價格與投資回報率（ROI）
雖然預算始終是一個考量因素，但請超越標價本身。評估該工具在節省時間、減少錯誤和提升生產力方面所帶來的整體價值。許多平台提供免費試用或免費方案。善用這些機會來測試軟體，看看是否適合您，然後再做出財務承諾。
最終，最佳選擇是能簡化複雜性而不增加新負擔的方案。像 Lark 這樣的平台因提供可擴展的全方位解決方案，並在單一且易於使用的介面中解決所有這些問題而脫穎而出。
Lark 如何賦能企業的工作流程自動化與管理
雖然市場上有許多專門工具，Lark 卻以不同的方式脫穎而出。Lark 並非提供獨立的企業工作流程軟體，而是將強大的自動化與流程管理功能直接嵌入團隊已在使用的協作環境中。這種整合設計消除了摩擦，連結了分散的流程，並使企業工作流程自動化成為日常溝通的自然延伸。
以下是 Lark 如何幫助企業打造更高效且緊密連結的工作環境：
- 真正統一的工作與溝通平台
Lark 的核心優勢在於其一體化生態系統。不同於需要複雜整合才能互通的工具，Lark 原生應用程式——Messenger、Docs、Base、Calendar 和 Meetings——彼此無縫連結。這表示在 Lark Base 中更新專案時間表時，可以自動觸發相關團隊聊天室的通知。會議中做出的決策可由AI 驅動的會議記錄捕捉，並能一鍵轉換為任務。這創造了單一真實來源，確保資訊在整個企業工作流程中順暢流動。
- 以無程式碼自動化賦能團隊
Lark 透過其強大且易於使用的無代碼資料庫 Lark Base，實現流程自動化的民主化。團隊可以為從管理銷售管道到追蹤行銷活動的各種需求，建立自訂的企業工作流程解決方案，而無需撰寫任何程式碼。直覺且視覺化的工作流程建構器讓任何人都能設定自動化，用於重複性任務，如發送提醒、指派任務或更新記錄狀態。它還支援進階邏輯，例如條件分支和迴圈，使其能夠處理複雜的多步驟流程。
- 簡化複雜的審核與內容工作流程
Lark 簡化了常見但經常繁瑣的商業流程。透過 Lark Approval，您可以為從費用報告到文件簽核的各種事項，建立並管理標準化的審核工作流程，使用預設範本或自訂設計。對於內容密集的團隊，Lark 的協作文件與維基是知識管理的核心樞紐。您可以即時共同編輯，直接在文件中嵌入任務，並隨時管理存取權限，打造流暢且透明的企業內容工作流程解決方案。
- 內建 AI 注入智慧
Lark 利用 AI 使您的工作流程更聰明且更有效率。在 Lark Base 中，AI 可協助產生或摘要文字，使用智慧標籤分類資料，甚至自動擷取資訊以填充欄位。在會議中，AI 會產生可搜尋的逐字稿與簡潔摘要，確保關鍵決策與行動項目不會遺失。這種內建智慧將自動化提升到更高層次，減少手動工作，讓您的團隊能專注於更具策略性的成果。
通過結合這些功能，Lark 不僅僅是一個自動化工具；它提供了一個全面的企業工作流程管理系統，促進協作、提升生產力，並支持可擴展的成長。
最後的想法
選擇合適的企業工作流程軟體不僅僅是技術升級；這是對公司未來的戰略投資。透過擺脫分散且手動的流程，採用更自動化且精簡的方法，您能讓團隊更聰明地工作，而非更辛苦。合適的平台能打破部門間的隔閡，促進更好的協作，並提供您做出明智決策所需的可視性。這種轉變不僅帶來生產力和效率的提升，更打造出一個更靈活、有韌性且可擴展的組織，為未來成長做好準備。
成功的關鍵在於選擇符合您獨特業務需求、能與現有技術整合且團隊易於採用的工具。雖然市面上有許多優秀的獨立解決方案，但真正的企業工作流程自動化威力，是當它融入您日常工作的核心時才能發揮。
一體化平台透過創造一個統一的溝通、協作與自動化環境，提供明顯優勢。若想尋找能無縫結合這些元素的解決方案，不妨考慮探索 Lark。其整合工具套件旨在消除摩擦，幫助您的團隊達到最高效率。
常見問題解答
什麼是企業工作流程系統？
企業工作流程系統是一種軟體平台，旨在自動化、管理並優化整個組織的業務流程。它協調不同人員和部門之間的任務、資訊和審批流程，確保工作高效、一致地完成，並符合預先定義的業務規則。
建立工作流程的最佳軟體是什麼？
最佳軟體取決於您的需求。若要連接不同應用程式，Zapier 是極佳選擇。針對專案導向的工作流程，Asana 是強力的選擇。然而，若需要將工作流程建立直接整合到團隊的日常協作中，像 Lark 這樣的平台是理想的，因為它無縫結合了溝通與自動化功能。
什麼是 ERP 工作流程？
ERP 工作流程是企業資源規劃系統內的自動化流程。它簡化由 ERP 管理的核心業務功能，例如財務中的採購訂單審批、供應鏈中的庫存更新，或人力資源中的員工資料變更，確保資料準確性與營運一致性。
最佳的工作流程管理工具是什麼？
「最佳」工具因團隊規模與複雜度而異。雖然像 Monday.com 這類平台提供優秀的客製化功能，但像 Lark 這樣的全方位解決方案是最佳工作流程管理工具的有力競爭者。它透過在單一平台中整合強大的工作流程自動化、訊息、文件及其他協作功能而表現出色。
相關閱讀
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
Table of contents
想瞭解 Lark 嗎？
所有工具盡在一處
節省時間，提高效率
節省高達 70% 的軟體成本
© 2026 Lark Technologies Pte. Ltd.