倉庫面臨前所未有的壓力。客戶期望快速且準確的交付,而團隊則需要同時應對不斷增加的產品種類、多元的銷售渠道以及有限的空間。倉庫追蹤系統能讓你即時掌握物品的位置、移動情況以及訂單是否按計劃進行,從而每天做出更佳的決策。與其依賴紙本和試算表,現代化工具如 Lark 能將追蹤與工作流程及溝通連結,幫助你的營運在更少混亂與猜測的情況下擴展。
什麼是倉庫追蹤系統?
倉庫追蹤系統(WTS)是一種軟體解決方案,能讓組織即時全面掌控庫存單位。它也被稱為軟體,能記錄每件物品在倉庫中的位置、隨時間的移動情況,並提供精準的庫存追蹤作為主要優勢。透過將產品與位置、數量及活動連結,WTS 確保你隨時知道手上擁有的物品以及在哪裡可以找到它們。
在實務中,倉庫庫存追蹤系統結合了三項要素:
- 用於即時擷取資料的工具,例如條碼掃描器、行動應用程式或 RFID 讀取器。
- ,在作業完成時自動更新庫存。系統會記錄產品的入庫與出庫,生成詳細的庫存移動紀錄,分配位置,安排作業順序,並自動化資訊流。
結果是一個單一且可靠的真實數據來源,為您的庫存與位置提供即時數據與即時庫存可視化。
倉庫追蹤系統 vs 倉庫管理系統 (WMS) vs 庫存管理軟體
倉庫管理系統(WMS)是一個涵蓋廣泛的營運平台,用於執行日常倉庫作業。它通常包括先進的波次計劃、人力管理、自動化控制以及增值服務。倉庫追蹤系統是該大型 WMS 中的一個重要層級,更專注於物品的位置以及它們的移動方式。
倉庫追蹤系統專注於可視性與準確性:
- 著重於掃描、位置控制及狀態更新,而非每一種可能的最佳化規則。
許多成長中的企業會先從追蹤開始,以建立可靠的數據與有紀律的流程,然後再延伸至更進階的倉儲管理系統(WMS)或新增、人力及自動化等模組。WMS 有多種部署方式(獨立、雲端或 ERP/SCM 整合),但在所有模式中,追蹤都是基礎。
通常會回答「我們有多少單位?」以及「我們需要重新訂購什麼?」等問題,並且與採購、銷售及會計密切相關。倉庫追蹤系統則會回答另一組不同的問題:
倉庫追蹤系統也可以與其他解決方案整合,例如,以協調跨部門的資料,同時在倉庫作業現場提供更細緻的地點層級可視性。
現代倉庫追蹤系統的核心組成部分
現代解決方案即使在表面上看起來不同,也共享若干共同的構建模組。
資料擷取層 - 這是資訊進入系統的方式。常見方法包括:
資料與規則層 - 核心是一個結構化的模型,包括:
- 交易,例如收貨、移動、揀貨、包裝確認、包裝流程及出貨。規則定義了當有人完成任務或掃描代碼時,這些記錄如何變更。
工作流程與介面層 - 這是人員與供應及倉庫追蹤系統互動的地方:
- 行動作業流程涵蓋收貨、入庫、內部移動、揀貨、包裝流程及循環盤點。系統應提供行動存取功能,讓員工可隨時隨地執行如收貨與揀貨等任務。
- 可依公司獨特的庫存與訂單履行流程建立,提供靈活性與效率。
- 警示與通知,用於突顯異常情況,例如缺少掃描或盤點數量不符。
這些元素結合起來,可以延伸至,同時涵蓋設備、工具或可重複使用的容器。
推薦的7款頂尖倉庫追蹤系統工具
1. Lark:一個整合倉庫追蹤工作流程的全方位協作平台
是一個整合式協作平台,已發展成為適用於營運團隊的靈活工作空間,包括倉庫與庫存追蹤工作流程。Lark 提供資料庫、表單、自動化及聊天等基礎模組,可組合成量身打造的倉庫追蹤系統。
主要功能
Lark Base:用於倉庫追蹤的靈活資料引擎
是一個可自訂的資料與工作流程引擎,能讓你以符合實際操作的方式建模倉庫庫存。你可以一鍵匯入現有的試算表(如 Excel),將其轉換為結構化表格,並透過雙向連結欄位在不同工作表中連結 SKU、位置與交易紀錄。
多重檢視與儀表板可協助您依倉庫、區域或狀態視覺化庫存,同時透過權限控管敏感資料。這為倉庫追蹤系統提供類似資料庫的骨幹,而不需大量開發。
Lark 表單與行動存取,支援現場作業
Lark 提供線上表單與,讓倉庫人員能在工作現場直接蒐集資料。您可以使用設計收貨、入庫、移動、揀貨及循環盤點等作業表單,並將每次提交連結至 Lark Base。在手機或平板上,作業人員可即時輸入數量、上傳照片並更新位置。
工作流程自動化與通知
透過 Lark 的,日常倉庫操作可觸發自動更新與警示。例如,提交的收貨表單可更新 Lark Base 中的庫存表,而低庫存記錄則可生成通知給採購或規劃團隊。自動提醒可協助團隊在不依賴人工檢查的情況下完成任務。
協作、文件與培訓集於一處
除了資料與工作流程之外,Lark 還在同一平台中整合了聊天、視訊會議與協作文件。您可以在 中建立倉庫作業手冊,與團隊分享,並直接連結到相關的 Base 檢視或表單。群組聊天與頻道可讓有關庫存問題、異常情況及流程變更的討論緊密貼近實際資料。
整合與 API 以連接現有系統
Lark 被設計為一個 ,同時也能與其他現有工具連接。透過整合與 API,您可以根據不同需求在 Lark 與其他平台之間同步訂單與庫存資料。
我為什麼選擇 Lark: Lark 之所以脫穎而出,是因為它將營運追蹤、溝通以及整合在同一平台中。它能夠依據您特定的倉庫流程建立自訂工作流程,透過自動化與優化庫存及訂單履行來支持精簡化的作業流程。與其強迫團隊使用固定的 WMS 模型,它允許您設計符合實際流程且可隨著成長而演進的倉庫追蹤系統。對於既需要即時可視性又需要靈活性與協作的團隊而言,Lark 提供了一個強大、現代化的替代方案,取代傳統的倉庫系統。
:
- 入門方案: ,可供最多 20 位使用者使用 11 種強大工具。還包含 100GB 儲存空間、1000 次自動化執行、AI 翻譯等更多功能。無需信用卡。
- 專業方案: (按年計費),最多可供 500 位使用者使用。包含入門方案的所有功能,並支援最多 500 位與會者的群組通話、15TB 儲存空間、50,000 次自動化執行等更多功能。
- 企業方案: 以取得自訂價格。支援不限人數的使用者,並包含更多自動化執行次數,以及進階的安全性、合規性與管理功能。
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2. Sortly:適用於小型團隊的庫存與倉儲追蹤系統
Sortly 是一款使用者友善的庫存與倉儲追蹤系統,專為希望擺脫試算表的小型與中型企業設計。它專注於以視覺化、行動優先的方式進行庫存管理,讓團隊能輕鬆追蹤倉庫、庫房或工地中的物品、位置與數量。透過簡單的設定、支援 QR 碼與條碼,以及直覺化的物品紀錄,Sortly 非常適合需要實用倉儲庫存追蹤軟體、但不想承擔傳統企業級 WMS 複雜性的組織。
圖片來源:sortly.com
主要功能
我選擇 Sortly 的原因:我之所以選擇 Sortly,是因為它在功能與簡潔之間取得了良好的平衡。許多倉庫團隊需要一個簡單易用的倉庫追蹤系統,讓員工能夠快速上手,而 Sortly 乾淨的介面加上行動應用程式使這成為可能。它以行動優先的設計,支援倉庫員工使用行動裝置進行高效率的庫存管理。
價格:Sortly 提供一個免費方案,項目與功能有限,適合初期試用或非常小型的團隊。付費方案分級(如 Advanced 和 Ultra),採固定月費,依項目數量限制、功能深度及使用者數量而定:
- Advanced: 每位使用者每月 24 美元,按年支付
- Ultra: 每位使用者每月 74 美元,按年支付
- Premium: 每位使用者每月 149 美元,按年支付
3. Wasp(Wasp 條碼):一套庫存與資產追蹤解決方案
Wasp(通常稱為 Wasp Barcode)提供一套整合的庫存與資產追蹤解決方案,將軟體、條碼硬體及標籤整合成套裝方案。Wasp 專注於簡化收貨、追蹤及盤點庫存的流程,同時也提供跨地點的工具、設備及其他固定資產的追蹤功能。Wasp 亦優化了收貨過程中的採購訂單管理,協助自動化採購並高效對帳已收貨品項。
圖片來源:waspbarcode.com
主要功能
我選擇 Wasp(Wasp Barcode)的原因: 我之所以推薦 Wasp,是因為它提供非常具體且以條碼為核心的解決方案,涵蓋軟體與硬體。Wasp 支援在系統內直接生成運送標籤及管理採購訂單,進一步簡化訂單履行與收貨流程。
價格: 精確價格通常需透過報價取得,並依據配置、使用者數量及部署偏好而定。
4. Oracle 倉儲管理(雲端):企業級 WMS
Oracle 倉儲管理系統,作為 Oracle Fusion Cloud SCM 的一部分提供,是一款強大的企業級 WMS,專為管理複雜且高容量的作業而打造。它的功能遠超過基本的倉庫追蹤系統,支援先進的自動化、勞動力管理以及全球物流流程。Oracle 的解決方案針對需要高度可配置性、與企業資源規劃 (ERP) 及供應鏈管理系統強力整合,以及能夠在多個倉庫與配送中心間協調複雜工作流程的大型且快速擴張的組織。
圖片來源:oracle.com
主要功能
- 內嵌於 Oracle Cloud 的分析與供應鏈可視性
- 與 Oracle ERP、供應鏈管理及運輸模組的緊密整合
我選擇 Oracle Warehouse Management 的原因:我之所以納入 Oracle,是因為它代表了當倉庫追蹤系統嵌入完整企業級 WMS 時所能達到的高端水準。對於面臨複雜需求的組織——多個設施、自動化、嚴格的 SLA——Oracle 平台提供了輕量工具無法比擬的深度與可擴展性,尤其是在整合企業資源規劃與供應鏈管理框架方面。
價格:透過報價提供自訂價格
5. Zoho Inventory:雲端式庫存與訂單管理系統
Zoho Inventory 是一款雲端型的庫存與訂單管理系統,專為中小型企業設計,特別適合透過電子商務平台、市集及零售通路銷售的公司。它結合了庫存控制、訂單分配以及基本的倉儲功能,讓企業能夠在多個地點追蹤庫存,同時同步銷售與採購。作為 Zoho 生態系的一部分,它能與會計、CRM 及其他工具良好整合,對成長中的公司而言,是一款具吸引力的入門級倉庫庫存追蹤系統。
圖片來源:zoho.com
主要功能
- 透過連接器與 API 整合 Zoho 應用程式及外部平台
我選擇 Zoho Inventory 的原因: Zoho Inventory 透過將倉庫追蹤與銷售、採購及會計整合,支援整體的企業管理,協助組織精簡營運並使庫存流程與更廣泛的商業目標保持一致。對於已經使用或考慮其他 Zoho 產品的團隊,它提供了一個整合且可擴展的方式來管理庫存與訂單。
價格:
6. Fishbowl:旨在延伸並補充會計系統
Fishbowl 是一個庫存與倉儲管理平台,旨在擴展並補充會計系統。它在製造商、經銷商和批發商中很受歡迎,這些企業需要比基本的會計或庫存模組更精細的庫存、工單及倉儲流程控制。
圖片來源:fishbowlinventory.com
主要功能
- 與 QuickBooks、Xero 及電子商務平台整合
我選擇 Fishbowl 的原因:Fishbowl 透過自動化庫存與倉儲流程來簡化營運,減少人工錯誤並提升效率。其結合庫存、生產及倉儲功能的特性,對需要端到端可視化、但仍希望保留現有財務系統的產品型公司特別有用。
價格:Fishbowl Inventory 提供不同層級的付費方案,包括 Essentials、Growth、Scale 和 Advanced,針對不同席位數及 AI 功能。所有方案均以報價為基礎。
7. NetSuite WMS:Oracle NetSuite 雲端 ERP 套件中的倉庫管理模組
NetSuite WMS 是 Oracle NetSuite 雲端 ERP 套件中的倉儲管理模組。作為軟體即服務(SaaS)提供,它具備可擴充性、易於更新,並可與其他 NetSuite 模組無縫整合。它旨在為已使用或計劃採用 NetSuite 進行財務、CRM 及商務的企業優化倉儲營運。
圖片來源:netsuite.com.sg
主要功能
- 與 NetSuite 訂單管理、採購及會計的緊密整合
- 用於倉庫績效與履行的儀表板與關鍵績效指標(KPI)
- 倉庫作業的自動化與優化,以減少浪費時間並提升營運效率
我為什麼選擇 NetSuite WMS:之所以納入 NetSuite WMS,是因為它展示了倉庫追蹤系統如何作為整合模組在更廣泛的 ERP 環境中運作。對於標準化使用 NetSuite 的公司而言,WMS 模組提供了一種自然的方式,將倉庫追蹤、庫存準確性以及履行效率整合到同一個運行財務與銷售的雲端平台中。這種統一的方法可減少資料孤島,有助於消除倉庫作業中的浪費時間,並簡化整個企業的報告與管控。
價格:使用者需訂閱 NetSuite 並支付年度授權費。您的授權由三個主要部分組成:核心平台、可選模組以及使用者數量。此外,初始設定還需一次性導入費用。確切價格需索取報價。
倉庫追蹤系統的六大商業效益
倉庫追蹤系統不僅僅是記錄移動,它能提供可靠的數據,減少日常工作的摩擦,並讓整個運作更容易掌控。倉庫追蹤系統透過即時數據與警示,協助消除缺貨與庫存過剩的情況,確保庫存水準始終維持在最佳狀態。
- 從遺失庫存到全面可視化:當追蹤能力不足時,人員需要尋找物品、爭論數字,並在問題爆發後才進行修正。透過現代化的倉庫追蹤系統,您可以在同一平台上看到精確的數量與位置,追溯特定物品或棧板的狀況,並及早偵測異常。
- 提升揀貨準確度並減少出貨錯誤:揀貨與出貨是錯誤最容易影響客戶的環節。以掃描為基礎的作業流程可讓揀貨員與包裝員在訂單離開倉庫前確認位置與品項,從而減少揀錯與出錯出貨的情況。
- 加快訂單履行速度並縮短交貨前置時間:延誤往往源於不清楚物品所在位置。透過精準位置與即時更新,揀貨員可依循高效率路線,主管可即時因應工作量,訂單能在釋出到派送的過程中穩定推進,即使在高峰期亦然。靈活的倉庫庫存追蹤系統可在不需長期加班的情況下,支援更嚴謹的服務承諾。實際上,這意味著更快的周轉時間以及對承諾日期更高的信心。
- 更佳的倉庫空間與人力運用:追蹤數據可揭示空間與人力的使用情況、哪些區域負荷過重、哪裡的移動過於頻繁,以及任務分配的狀況。如此一來,您便能改善儲位安排、調整存放方式並優化人員配置計畫,而非依靠猜測。
- 更強的顧客體驗與服務水準:當庫存資訊值得信賴時,承諾就能更貼近現實。您可以在承諾前確認可用性,精準回答訂單狀態問題,並透明地處理短缺情況。準確的追蹤與即時可視化有助於需求,確保訂單能及時完成。
- 合規性、可追溯性與:許多行業需要明確的證據來顯示產品的來源與去向。以追蹤為優先的方式會記錄每個步驟,將物品與批次或序號連結,並在發生問題時更容易隔離受影響的庫存。
倉庫追蹤系統應注意的主要功能
在選擇倉庫追蹤系統或倉庫庫存管理軟體時,應專注於能支援您實際工作流程的功能,而非冗長且泛泛的功能清單。
- 即時庫存與位置可視化:您的系統應反映當下的情況,而不是昨天的狀態。透過進行即時資料收集,可在物品移動時即時更新,消除人工錯誤,提供清晰的儲位層級視圖,並為非專業人員提供簡易的搜尋工具。
- :設計良好的倉庫管理系統能在每個步驟中帶來真正的效率,透過自動處理例行工作並在您最需要時提供最新的追蹤資訊。
- 條碼與 QR 碼追蹤:條碼與 QR 碼依然是大多數追蹤系統的核心。請尋找能輕鬆生成標籤、支援單件與容器層級標籤,以及透過掃描驗證來捕捉錯誤的功能。
- RFID 與先進追蹤技術:有些作業需要更多自動化。在這些情況下,請檢查平台是否支援 RFID 標籤與讀取器、固定閘道,以及與感測器或的整合。
- :行動存取代表倉儲管理的一種深思熟慮的演進,但其真正價值在於它如何將人員與所需資訊連結起來。員工可以自信地檢查庫存水位、精確地更新訂單,並在情況發展時存取運輸細節。
- 位置與儲位管理:虛擬佈局必須與實體佈局相符。您應能定義倉庫、區域、通道、貨架與儲位,設定儲存規則,並在不破壞歷史紀錄的情況下調整佈局。
- 訂單與出貨追蹤:您的倉庫追蹤系統應將內部作業與連結,透過將訂單與揀貨、包裝及出貨相連,並儲存所有相關參考資料。
- 稽核紀錄、權限與報告:治理功能可維持系統的可信度。請尋找詳細的變更紀錄、基於角色的權限,以及關於準確性與處理量的清晰報告。
- 可追溯性與合規性:倉儲追蹤系統中的可追溯功能對於需要嚴格合規的行業(如製藥業)至關重要,確保每一次移動都有記錄並可供稽核。
- 安全性與支援考量:同時優先考慮安全性與支援可提升庫存準確度並降低成本,更重要的是,它能在保持顧客滿意的同時提升效率,並使您的業務能適應市場變化。
如何選擇合適的倉庫追蹤系統
選擇一個支援精簡流程的系統,對於提升效率及消除倉庫管理中的瓶頸至關重要。此外,還要考慮顧客購買模式的變化可能會影響您的需求,確保系統能夠適應不斷演變的渠道與期望。
雲端倉庫追蹤系統與在地部署
大多數現代倉庫追蹤系統是雲端架構,但本地部署系統仍有其存在價值。
- 雲端優勢:許多以軟體即服務(SaaS)形式提供,具備可擴充性及較低的前期成本。其他優勢包括更快的部署、自動更新、更方便的遠端存取,以及減少對內部 IT 的需求。
- 何時適合採用內部部署: 高度客製化的環境、嚴格的資料存放規範,或是網路連線極為有限的設施,仍可能偏好內部部署或私有雲架構。
可用性、培訓與變更管理
最好的系統是人們真正會使用的系統。重點關注:
- 易用性: 螢幕是否清晰、流程是否對收貨員、揀貨員及包裝員簡單易懂?新員工能否快速上手?
- 基於角色的工作流程: 每個角色是否只看到完成任務所需的內容,以確保準確性?
- 培訓計劃:您將如何培訓團隊、推行變更並收集回饋?
如果現場員工覺得系統令人困惑或運行緩慢,他們將會繞過系統——而您的數據將因此受損。
硬體與基礎設施考量
即使是最智能的軟體,若缺乏可行的硬體與連線,也會失敗。請規劃:
- 設備:條碼掃描器、手機或手持設備、標籤印表機,以及任何固定終端機。
- 網路:在所有通道、碼頭及暫存區提供可靠的 Wi‑Fi 或訊號覆蓋。
選擇符合您環境並保留擴充空間的硬體,將在日後節省時間與金錢。
免費與付費倉庫追蹤系統
最後,決定是先使用免費工具,還是投資付費系統。
- 免費系統:適合非常小型的團隊測試結構化工作流程或執行簡單作業。需預期在使用者、項目及整合方面會有限制。
- 付費系統:提供更強大的功能、支援與可擴充性,當作業量、地點或整合需求增加時,這些因素就變得重要。
免費的倉庫追蹤系統可作為有用的試行方案,但一旦開始影響準確性或效率,就該將付費解決方案視為核心商業投資。
倉儲追蹤系統的未來趨勢
倉庫自動化與是塑造倉庫追蹤系統未來的關鍵趨勢。這些系統可實現即時庫存管理,支持順暢的交付與資金流。隨著供應鏈管理與倉庫運作、庫存控制及商業系統的整合程度加深,端到端的可視性與營運優化將成為標準。倉庫自動化技術將進一步提升效率、減少錯誤,並精簡。
人工智慧與倉儲追蹤的預測性洞察
人工智慧正將追蹤從「發生了什麼」轉向「下一步該做什麼」。它能建議更佳的儲位安排與人力分配,並在庫存短缺或瓶頸可能影響運作前觸發預測警示。隨著這些工具的成熟,它們將作為規劃人員與主管的決策支援,而非取代人類判斷。
物聯網、感測器,以及即時定位系統(RTLS)
感測器、信標與 RTLS 可實現對棧板、設備,有時甚至是單個物品的高精度追蹤,減少搜尋時間並提升管控能力。當貨量、資產價值或足夠高以值得投入時,這種即時追蹤的方式通常是合理的。
不斷增加的自動化與機器人整合
自動化與機器人依賴乾淨且及時的追蹤數據來規劃並確認每一步動作。現代倉儲追蹤系統正被設計用來協調人員、機器人與輸送帶之間的任務,並隨時間整合新的自動化技術。即使您今天尚未進行自動化,選擇能夠隨機器人與先進設備演進的軟體,也有助於讓您的營運具備未來適應性。
結論
倉庫追蹤系統是營運的核心支柱,能即時告訴你擁有的物品、所在位置以及移動情況。它以可靠的、到位置層級的數據取代了猜測與分散的試算表。這一基礎解鎖了本指南中所討論的核心優勢:更高的準確性、更快速的履行、更佳的空間與人力利用,以及更強的客戶服務,並且都有清晰的稽核追蹤與可追溯性作為支撐。
在選擇解決方案時,應聚焦於適配度:你的規模、工作流程、整合需求,以及對雲端、物聯網與自動化的接受程度。從你目前的狀況出發,定義未來幾年實際所需的控制程度。從輕量型的倉庫庫存追蹤系統,到像這類將追蹤與協作及自動化相結合的更靈活平台,正確的選擇是團隊能持續使用並能自信成長的方案。
常見問題
什麼是倉庫追蹤系統?
倉庫追蹤系統是一種軟體,可即時記錄倉庫內的庫存數量、位置及移動情況。它通常使用條碼、QR碼或其他資料擷取方法來追蹤收貨、入庫、內部移動、揀貨、包裝及出貨。其目標是維持單一且精確的庫存與位置視圖,讓團隊能更快速且減少錯誤地工作。
最受歡迎的WMS是什麼?
全球並沒有單一「最受歡迎」的;其採用情況取決於公司規模、產業及現有技術架構。知名供應商包括企業級的 Oracle、SAP、Lark 和 NetSuite,而許多中型及小型企業則使用更專注的倉庫追蹤系統或與其 ERP 或電子商務平台整合的庫存工具。
如何追蹤倉庫中的庫存?
為了有效追蹤庫存,需明確定義儲位、為物品與儲存區域貼上標籤,並使用能隨作業即時更新紀錄的倉庫追蹤系統。實務上,這意味著在收貨、入庫、揀貨與出貨時掃描物品,定期執行循環盤點,並將系統與訂單及採購工具整合,以確保庫存數量與位置與實際作業保持一致。
SAP 和 WMS 是一樣的嗎?
不是。SAP 是一家大型軟體供應商,提供廣泛的套件及專門模組,包括倉庫管理功能。WMS(倉庫管理系統)是一種專注於控制倉庫作業與庫存的軟體。SAP 可以提供 WMS 模組,但「SAP」本身並不等同於一般的 WMS;它是提供倉庫管理功能的多個供應商之一。
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