Alternatif HubSpot: Mendefinisikan Ulang CRM untuk Pertumbuhan Bisnis Anda
Olivia Taylor
B2B Product Marketing Specialist
5 Agu 2026
Olivia Taylor
5 Agu 2026
Baca selama 15 menit
HubSpot secara luas diakui sebagai platform CRM dan otomatisasi pemasaran terkemuka. Untuk bisnis dari segala ukuran, ini dapat berfungsi sebagai alat yang kuat untuk mengelola hubungan pelanggan, menyederhanakan alur kerja, mengotomatiskan aktivitas pemasaran, dan mendorong pertumbuhan. Namun, seperti perangkat lunak lainnya, HubSpot bukanlah solusi ideal untuk semua orang.
Meski memiliki reputasi dan rangkaian fitur yang luas, bisnis sering menghadapi tantangan yang mendorong mereka mencari alternatif. Baik karena keterbatasan anggaran, kebutuhan tim, atau keterbatasan fitur, menjelajahi opsi lain dapat membantu bisnis menemukan alat yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Tujuan panduan ini adalah membantu bisnis menavigasi alternatif HubSpot terbaik yang tersedia saat ini. Kami akan memperkenalkan alat yang melayani berbagai jenis bisnis, anggaran, dan ukuran, memastikan ada sesuatu untuk semua orang. Apakah Anda mencari perangkat lunak CRM yang lebih sederhana untuk tim Anda, lebih terjangkau untuk anggaran Anda, atau dilengkapi dengan fitur khusus untuk industri Anda, Anda akan menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
HubSpot dan tantangan umum yang terkait dengannya
HubSpot adalah platform CRM serba guna yang dirancang untuk membantu bisnis dari segala ukuran menyederhanakan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan mereka. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan paket gratis, HubSpot membekali perusahaan dengan alat yang dibutuhkan untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat, meningkatkan kolaborasi tim, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Struktur modularnya—yang mencakup Marketing Hub, Sales Hub, dan Service Hub—memberikan fleksibilitas, memungkinkan bisnis untuk memusatkan data pelanggan dan pelacakan aktivitas sambil menyesuaikan platform sesuai kebutuhan spesifik mereka. Baik Anda adalah bisnis kecil maupun Perusahaan besar, HubSpot menawarkan solusi yang dapat diskalakan untuk mendukung setiap tahap perjalanan pelanggan.
- Harga tinggi untuk bisnis yang sedang berkembang
Paket pengantar HubSpot mungkin terlihat menarik pada awalnya, terutama dengan penawaran gratis untuk bisnis kecil. Namun, ketika bisnis berkembang dan membutuhkan fitur lanjutan, biaya dapat meningkat secara signifikan. Bagi banyak perusahaan, terutama startup atau bisnis kecil, model harga ini mungkin terasa tidak berkelanjutan.
- Kompleksitas yang membingungkan untuk tim kecil
Suite fitur HubSpot sangat lengkap, yang tentunya berguna untuk perusahaan besar dengan tim khusus. Namun, tingkat kompleksitas ini bisa membingungkan bagi tim kecil atau bisnis dengan sumber daya terbatas. Platform ini sering kali memiliki kurva pembelajaran yang curam, membutuhkan waktu dan usaha untuk menguasai fungsi yang mungkin tidak digunakan dalam beberapa situasi.
- Fitur terbatas dalam paket gratis atau tingkat awal
Meski HubSpot menawarkan versi gratis dari perangkat lunaknya, paket ini sering kali memiliki batasan signifikan. Fitur penting seperti pelaporan rinci, otomatisasi lanjutan, dan integrasi terkunci di balik langganan tingkat lebih tinggi. Perusahaan yang mengandalkan paket gratis mungkin merasa operasionalnya terbatas, menghambat kemampuan mereka untuk tumbuh secara efisien tanpa investasi finansial yang besar.
Jika Anda merasa terbatas oleh harga, kompleksitas, atau keterbatasan HubSpot, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menemukan alternatif. Jelajahi daftar ini dan temukan alat yang dapat menyederhanakan bisnis Anda, mengurangi biaya, dan membantu Anda mencapai tujuan—semua disesuaikan dengan kebutuhan unik Anda. Memperhatikan kebutuhan spesifik Anda adalah kunci untuk menemukan solusi yang terasa dibuat khusus untuk bisnis Anda.
10 Alternatif Teratas HubSpot untuk CRM dan otomatisasi
Di bagian ini, kami akan menjelajahi 10 alternatif HubSpot terbaik untuk CRM dan otomatisasi. Alat-alat ini menekankan kemudahan penggunaan, skalabilitas, dan keterjangkauan, membantu tim meningkatkan produktivitas dan hubungan pelanggan tanpa kompromi. Baik Anda adalah bisnis kecil yang baru memulai atau perusahaan besar yang mencari pertumbuhan, ada solusi untuk Anda. Mari kita mulai!
1. Lark
Lark adalah platform serba guna yang mengintegrasikan fungsionalitas CRM dengan alat kolaborasi seperti Messenger, Meetings, Docs, Email, dan manajemen tugas, menjadikannya lebih dari sekadar alat CRM. Platform ini dirancang khusus untuk menyederhanakan alur kerja, meningkatkan kolaborasi, dan membantu bisnis kecil mengotomatisasi proses mereka tanpa bergantung pada banyak alat.
Keunggulan:
- Efektif biaya: Menawarkan paket gratis untuk hingga 20 pengguna dan paket berbayar mulai dari $12/pengguna/bulan, menjadikannya sangat terjangkau.
- Manajemen data tanpa kode: Sesuaikan bidang, tabel, dan alur kerja dengan mudah. Gunakan template yang sudah dibuat untuk pelacakan penjualan, catatan kunjungan pelanggan, dan manajemen kontrak tanpa keahlian teknis.
- Manajemen prospek berbasis AI: Secara otomatis memperkaya data prospek (misalnya, ukuran perusahaan, industri) dan menghasilkan pertanyaan penemuan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan.
- Alat visualisasi data: Dasbor yang dapat disesuaikan dan real-time untuk memantau pipeline, target, dan kinerja tim. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tanpa membayar paket tingkat lebih tinggi.
- Alur kerja otomatis: Otomatiskan tindak lanjut, pengingat, dan notifikasi langsung di obrolan Anda untuk menghemat waktu dan memastikan tindakan cepat.
- Alat mobile canggih: Kelola kesepakatan dan lacak proses penjualan dengan akses mobile yang dioptimalkan di berbagai perangkat.
- Integrasi: Sambungkan Lark dengan lebih dari 100 alat, termasuk Zoom, Salesforce, dan Square, menggunakan integrasi AnyCross. Pusatkan alur kerja tanpa perlu langganan tambahan.
- Manajemen izin: Amankan data dengan akses berbasis peran untuk operasi yang terorganisir dan aman, termasuk tanpa biaya tambahan.
Kekurangan:
- Mungkin kurang fitur CRM canggih yang diperlukan untuk bisnis skala besar atau perusahaan.
Harga:
- Paket gratis tersedia untuk hingga 20 pengguna.
- Paket berbayar mulai dari $12/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), menawarkan nilai yang sangat baik untuk bisnis kecil dan startup.
2. Pipedrive
Pipedrive adalah platform CRM yang berfokus pada penjualan dengan penekanan kuat pada manajemen pipeline penjualan secara visual. Ini dirancang khusus untuk tim penjualan kecil dan menengah yang menginginkan alat CRM yang sederhana, praktis, dan terorganisir tanpa fitur yang membingungkan.
Kelebihan:
- Fokus pipeline visual: Membuat mudah untuk melacak dan mengelola kesepakatan dengan tampilan pipeline yang ramah pengguna dan drag-and-drop.
- Desain ramah pengguna: Antarmuka yang sederhana dan intuitif yang mudah dinavigasi oleh pemula.
Kekurangan:
- Pilihan dukungan pelanggan terbatas pada paket tingkat rendah.
Harga:
- Paket mulai dari $14/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun).
- Tidak ada paket gratis yang tersedia (HubSpot menawarkan paket gratis).
3. Zoho CRM
Zoho CRM adalah platform CRM yang hemat biaya namun luas, sempurna untuk bisnis dari segala ukuran. Sangat dipuji karena fleksibilitasnya, Zoho menyediakan alat untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dengan peluang kustomisasi yang kuat serta fitur bertenaga AI.
Keunggulan:
- Penuh fitur: Mencakup CRM, otomatisasi pemasaran, analitik, dan alat bertenaga AI dalam satu platform.
- Dapat disesuaikan: Menawarkan opsi kustomisasi lanjutan, seperti dasbor, alur kerja, dan laporan yang disesuaikan untuk berbagai industri.
- Terjangkau: Salah satu solusi CRM komprehensif yang paling ramah anggaran di pasaran.
Kekurangan:
- Kurva pembelajaran sedikit lebih curam, terutama bagi pengguna non-teknis.
- Kurang ramah pengguna dibandingkan dengan antarmuka halus HubSpot.
Harga
- Paket Pemula: $14/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun).
- Paket Pro: $23/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun).
- Paket Enterprise: $40/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun).
4. Salesforce
Salesforce adalah salah satu sistem CRM yang paling kuat dan dapat diskalakan di pasaran, dirancang untuk Perusahaan besar. Sistem ini menawarkan alat lengkap untuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan analitik, sehingga sangat dapat disesuaikan untuk bisnis global.
Kelebihan:
- Skalabilitas: Dapat menangani kebutuhan kompleks dan berskala besar dari Perusahaan.
- Alat asisten pintar: Termasuk Einstein AI untuk membantu bisnis mencapai tujuan melalui analitik dan otomatisasi tugas.
- Analitik perilaku pelanggan: Wawasan waktu nyata tentang perilaku dan tren pelanggan.
Kekurangan:
- Harga mahal untuk bisnis kecil hingga menengah.
- Membutuhkan pengetahuan teknis atau konsultan untuk pengaturan dan optimasi.
Harga
- Paket berbayar mulai dari $25/user/bulan (ditagih bulanan atau tahunan).
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign dibuat untuk bisnis yang sangat fokus pada pemasaran email dan otomatisasi. Meskipun juga menyediakan fitur CRM, platform ini menonjol sebagai alat otomatisasi pemasaran dengan segmentasi lanjutan dan opsi manajemen kampanye.
Keunggulan:
- Pemasaran email terbaik di kelasnya: Menawarkan fungsi otomatisasi yang kaya dan alat personalisasi.
- Alur kerja pemasaran yang kuat: Memungkinkan bisnis untuk melacak dan memelihara prospek melalui alur kerja yang kompleks namun mudah diatur.
Kekurangan:
- Fungsi CRM kurang berkembang dibandingkan dengan HubSpot atau alternatif lainnya.
Harga
- Rencana Pemula: $15/bulan (ditagih setiap tahun)
- Rencana Plus: $49/bulan (ditagih setiap tahun)
- Rencana Profesional: $79/bulan (ditagih setiap tahun)
6. EngageBay
EngageBay adalah CRM serba guna yang terjangkau yang dirancang untuk startup dan bisnis kecil. Ini menggabungkan CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat dukungan pelanggan dalam satu solusi, menjadikannya alternatif ringan untuk tim yang lebih kecil.
Keunggulan:
- Platform serba guna: Menggabungkan alat penjualan, pemasaran, dan layanan secara mulus menjadi satu.
- Biaya efektif: Alternatif berbiaya rendah untuk HubSpot bagi bisnis dengan anggaran terbatas.
- Mudah digunakan untuk pemula: Antarmuka dan fitur sederhana yang dirancang untuk startup atau bisnis yang baru memulai dengan CRM dan otomatisasi.
Kekurangan:
- Kurang fitur lanjutan atau skalabilitas untuk tim yang berkembang atau tingkat Perusahaan.
Harga
- Paket gratis tersedia
- Dasar: $11.95/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Pertumbuhan: $45.99/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Pro: $73.59/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
7. Freshsales
Freshsales adalah sistem CRM sederhana yang dirancang untuk tim penjualan. Bagian dari rangkaian Freshworks, sistem ini fokus pada kemudahan penggunaan dan kesederhanaan, menjadikannya alat yang berguna untuk bisnis kecil yang membutuhkan manajemen prospek yang intuitif.
Keuntungan:
- Antarmuka sederhana: Mudah digunakan untuk mengelola prospek, kontak, dan kesepakatan.
- Wawasan bertenaga AI: Membantu bisnis memprioritaskan prospek dengan penilaian.
- Integrasi dengan ekosistem Freshworks: Bekerja dengan baik dengan alat Freshworks lainnya seperti Freshservice dan Freshdesk.
Kekurangan:
- Pengguna tingkat lanjut mungkin menemukan fungsionalitasnya terbatas untuk peramalan penjualan atau skala perusahaan.
Harga
- Paket Growth: $9/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Paket Pro: $39/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Paket Enterprise: $59/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
8. Insightly
Insightly berfokus pada penggabungan fungsi CRM dengan alat manajemen proyek, menjadikannya pilihan yang bagus untuk tim yang mengerjakan proyek berbasis klien bersamaan dengan penjualan.
Kelebihan:
- CRM dan manajemen proyek: Kombinasi unik memungkinkan bisnis mengelola pipeline penjualan dan alur kerja proyek dengan mulus.
- Dapat diskalakan: Solusi kelas menengah yang mendukung bisnis kecil dan menengah.
Kekurangan:
- Batasan pemasaran email: Fitur pemasaran email Insightly dasar dibandingkan dengan template kaya, alur kerja, dan otomatisasi HubSpot. Ini tidak ideal untuk bisnis yang bergantung pada strategi pemeliharaan email tingkat lanjut.
Harga
- Paket Plus: $29/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Paket Professional: $49/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
- Paket Enterprise: $99/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
9. Zendesk
Zendesk adalah platform CRM yang berorientasi pada layanan pelanggan yang dibuat untuk bisnis yang memprioritaskan interaksi pelanggan dan sistem tiket. Platform ini sangat relevan untuk perusahaan yang fokus pada layanan dengan kebutuhan interaksi pelanggan yang tinggi.
Kelebihan:
- Kekuatan dukungan pelanggan: Fitur tiket dan dukungan pelanggan yang canggih.
- Mudah digunakan: Alur kerja yang disederhanakan untuk pelacakan dan manajemen tiket.
Kekurangan:
- Fitur pemasaran atau pipeline penjualan yang minimal dibandingkan dengan HubSpot.
- Dirancang terutama untuk tim dukungan, bukan alur kerja penjualan yang komprehensif.
Harga
- Paket mulai dari $55 per agen/bulan, ditagih setiap tahun.
10. Keap
Keap adalah CRM yang berfokus pada otomatisasi yang menargetkan tim kecil dengan fokus pada alat yang mudah digunakan untuk pemeliharaan prospek dan manajemen penjualan.
Kelebihan:
- Otomasi sederhana: Otomasi email dan alur kerja yang mudah diterapkan.
- Fitur pemeliharaan prospek yang kuat: Fokus pada penyederhanaan tindak lanjut klien dan peningkatan konversi.
- Mudah digunakan untuk pemula: Dirancang khusus untuk tim yang tidak memiliki keahlian teknis.
Kekurangan:
- Harga relatif tinggi untuk fitur yang ditawarkan.
- Paket berbayar mulai dari $249 per bulan untuk dua pengguna (ditagih setiap tahun)
Memilih alternatif HubSpot terbaik untuk bisnis Anda
Dengan begitu banyak platform CRM dan otomatisasi yang tersedia, menemukan aplikasi yang tepat untuk bisnis Anda bisa terasa membingungkan. Setiap pilihan menawarkan fitur unik, model harga, dan keunggulan masing-masing, sehingga sangat penting untuk mengambil pendekatan strategis dalam pengambilan keputusan Anda. Dengan mengidentifikasi kebutuhan dan prioritas Anda secara jelas, Anda dapat mempersempit pilihan dan memilih aplikasi yang sesuai dengan tujuan Anda.
Berikut adalah lima langkah kunci untuk memandu Anda dalam memilih alternatif HubSpot terbaik:
1. Identifikasi prioritas utama Anda
Mulailah dengan merinci apa yang paling penting bagi bisnis Anda terkait CRM dan otomatisasi. Ini akan membantu Anda fokus pada aplikasi yang benar-benar memenuhi kebutuhan Anda. Pertimbangkan:
- Biaya: Apakah keterjangkauan menjadi perhatian utama Anda? Apakah Anda mencari paket gratis atau opsi yang ramah anggaran?
- Fitur: Fungsionalitas mana yang paling Anda butuhkan? Otomatisasi lanjutan, pelaporan, visualisasi pipeline, atau integrasi?
- Skalabilitas: Apakah aplikasi ini memiliki potensi untuk tumbuh bersama bisnis Anda? Apakah harga dan fiturnya mendukung ekspansi jangka panjang?
Setelah Anda menetapkan prioritas, Anda dapat menyaring aplikasi yang tidak sesuai dan fokus pada yang sejalan dengan tujuan Anda.
2. Evaluasi ukuran tim dan keahlian teknis Anda
Ukuran dan kemampuan teknis tim Anda memainkan peran penting dalam menentukan platform terbaik. Jika tim Anda kecil atau kurang memiliki keahlian teknis, memilih aplikasi yang sederhana dan mudah digunakan akan menghemat waktu dan mencegah frustrasi.
- Untuk tim kecil atau startup, prioritaskan alat dengan pengaturan yang sederhana dan antarmuka yang intuitif, seperti Pipedrive atau Lark.
- Untuk tim besar atau perusahaan, carilah solusi canggih yang menawarkan fitur yang dapat disesuaikan dan melayani berbagai peran dalam perusahaan.
Selalu usahakan memilih alat yang sesuai dengan kapasitas tim Anda untuk memanfaatkan fitur-fiturnya secara penuh.
3. Pertimbangkan masa percobaan atau paket gratis
Banyak platform CRM dan otomatisasi menawarkan masa percobaan gratis atau paket tingkat awal, memberi Anda kesempatan untuk mengujinya sebelum berkomitmen. Ini sangat berharga untuk mendapatkan pengalaman langsung dengan antarmuka, fitur, dan integrasi alat tersebut. Evaluasi:
- Seberapa baik platform mendukung alur kerja harian Anda.
- Apakah platform memenuhi prioritas Anda seperti otomatisasi atau pelaporan.
- Seberapa intuitif alat tersebut bagi tim dan proses Anda.
Memanfaatkan masa percobaan akan memastikan Anda berinvestasi dalam alat CRM dengan percaya diri, meminimalkan risiko membuang waktu atau uang.
4. Cari alat yang terintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda saat ini
Platform CRM Anda harus bekerja dengan lancar bersama alat yang sudah digunakan tim Anda. Dari penyedia email hingga perangkat lunak manajemen proyek, integrasi dapat menghemat waktu dan menghilangkan kompleksitas yang tidak perlu. Contohnya:
- Jika Anda menggunakan alat seperti Slack atau Google Workspace, prioritaskan platform dengan integrasi langsung untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi.
- Jika Anda mengandalkan alat pemasaran tertentu atau platform e-commerce, pastikan CRM yang Anda pilih mendukung koneksi tersebut.
Integrasi yang kuat membantu menyederhanakan proses di seluruh departemen dan mengurangi kebutuhan untuk berpindah antar platform.
5. Jangan membayar berlebihan untuk fitur yang tidak Anda butuhkan
Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis adalah membayar fitur tambahan yang sebenarnya tidak mereka gunakan. Hindari pengeluaran berlebihan dengan mengevaluasi alat yang Anda pertimbangkan secara cermat:
- Fokus pada fungsi yang paling sering Anda gunakan (misalnya, pemasaran email, pipeline penjualan, atau otomatisasi).
- Lewati paket harga tingkat lebih tinggi kecuali Anda yakin akan mendapatkan manfaat dari fitur tambahan tersebut.
- Selalu bandingkan model harga untuk memastikan Anda mendapatkan nilai terbaik.
Dengan menjaga kebutuhan Anda sebagai prioritas utama, Anda dapat menghindari platform yang membengkak dan mahal serta memilih alat yang efisien dan hemat biaya untuk bisnis Anda.
Kunci untuk menemukan yang paling tepat
Memilih alternatif HubSpot yang tepat memerlukan penimbangan prioritas, dinamika tim, dan tujuan jangka panjang Anda. Luangkan waktu untuk menguji alat, menilai fungsionalitasnya, dan memastikan integrasi dengan sistem yang sudah ada. Apakah Anda memprioritaskan kesederhanaan, skalabilitas, atau keterjangkauan, solusi terbaik untuk bisnis Anda adalah yang terasa sesuai dengan kebutuhan Anda—bukan hanya nama yang populer.
Kesimpulan: Menemukan alternatif HubSpot yang sempurna
Memilih CRM dan alat otomatisasi pemasaran yang tepat adalah keputusan penting yang bergantung pada kebutuhan unik bisnis Anda. Meskipun HubSpot adalah platform yang kuat, itu tidak selalu menjadi pilihan paling cocok untuk setiap perusahaan. Untungnya, ada banyak alternatif yang bisa dijelajahi — mulai dari solusi yang ramah anggaran seperti Lark dan Zoho CRM untuk bisnis kecil hingga alat yang kuat dan dapat diskalakan seperti Salesforce dan Zendesk untuk perusahaan yang lebih besar.
Kunci untuk menemukan yang tepat terletak pada memahami prioritas Anda, mengevaluasi fitur, dan menguji platform melalui uji coba gratis atau demo. Setiap bisnis beroperasi dengan cara yang berbeda, jadi penting untuk memilih alat yang menyederhanakan alur kerja, terintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda saat ini, dan mendukung tujuan pertumbuhan Anda dengan biaya yang wajar.
Siap menemukan CRM yang sempurna? Mulailah dengan menjelajahi Lark, sebuah platform serbaguna yang menggabungkan alat kolaborasi dengan fungsi CRM. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan fitur integrasi yang mulus, Lark dapat membantu Anda meningkatkan hubungan pelanggan, menyederhanakan operasi, dan mendorong kesuksesan untuk bisnis Anda.
📖 Bacaan terkait:
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
