Chọn CRM Di động Tốt nhất: Hướng dẫn về Các Ứng dụng Hàng đầu năm 2026
Jennifer Taylor
Chuyên gia Tạo nhu cầu Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Jennifer Taylor
5 thg 8, 2026
Đọc trong 22 phút
Hãy tưởng tượng bạn đang trên đường đến một cuộc họp khách hàng quan trọng thì nhận được một cuộc gọi khẩn cấp từ một khách hàng quan trọng khác. Máy tính xách tay của bạn được cất trong túi với pin yếu, và không có bàn làm việc nào trong tầm nhìn. Chính trong những khoảnh khắc như thế này, giá trị thực sự của một công cụ kinh doanh hiện đại trở nên rõ ràng. Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) di động cho phép bạn truy cập, cập nhật và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng quan trọng ngay từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Nó đảm bảo bạn có thể duy trì kết nối và phản hồi kịp thời, bất kể công việc đưa bạn đến đâu. Trong môi trường nhanh chóng ngày nay, việc sở hữu CRM di động tốt nhất không chỉ là một tính năng tiện lợi; đó là điều cần thiết cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nó giúp các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn hoạt động hiệu quả nhất, không bị ràng buộc bởi bàn làm việc.
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ dẫn bạn qua tất cả những gì bạn cần biết về CRM di động. Chúng ta sẽ khám phá CRM di động là gì, những tính năng thiết yếu cần tìm trong một ứng dụng CRM hàng đầu, và đánh giá các lựa chọn hàng đầu cho năm 2025. Dù bạn là nhân viên bán hàng đang chốt giao dịch tại trường hay là quản lý muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng, CRM trên điện thoại phù hợp có thể tạo nên sự khác biệt lớn.
CRM di động là gì?
Về cơ bản, một CRM di động là một ứng dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế đặc biệt để sử dụng trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Nó tận dụng sức mạnh và chức năng của nền tảng CRM truyền thống dựa trên máy tính để bàn và tối ưu hóa cho lòng bàn tay của bạn. Với ứng dụng di động Lark CRM, đội ngũ của bạn có thể thực hiện tất cả các nhiệm vụ thiết yếu khi di chuyển—từ việc xem và cập nhật thông tin liên hệ, quản lý quy trình bán hàng đến kiểm tra bảng hiệu suất và hợp tác với đồng nghiệp.
Các giải pháp CRM di động thường là dựa trên đám mây, có nghĩa là dữ liệu khách hàng của bạn luôn được đồng bộ hóa hoàn hảo theo thời gian thực. Nếu một nhân viên bán hàng thêm ghi chú hoặc khách hàng tiềm năng mới từ điện thoại sau cuộc họp, một thành viên trong nhóm ở văn phòng sẽ thấy cập nhật đó ngay lập tức. Đây là một bước tiến lớn so với các hệ thống cũ buộc bạn phải ngồi tại bàn làm việc.
Tầm quan trọng của công nghệ này bắt nguồn từ cách chúng ta làm việc ngày nay. Kinh doanh không còn diễn ra chỉ trong bốn bức tường văn phòng. Nhân viên bán hàng liên tục đến thăm khách hàng, đội ngũ marketing kết nối tại các sự kiện, và các đội dịch vụ tại hiện trường đang làm việc tại chỗ. Một CRM di động đảm bảo bạn có thể phản hồi khách hàng tiềm năng hoặc cập nhật trạng thái giao dịch ngay lập tức, nâng cao độ chính xác dữ liệu và khả năng phản hồi. Trong một thế giới mà dịch vụ cá nhân hóa và tốc độ định hình trải nghiệm khách hàng, CRM di động cho bán hàng là công cụ thiết yếu.
Một CRM di động tuyệt vời cung cấp dữ liệu quan trọng khi di chuyển, nhưng một CRM xuất sắc tích hợp dữ liệu này vào quy trình làm việc hàng ngày của nhóm bạn. Các nền tảng như Lark nhúng các khả năng CRM mạnh mẽ và tùy chỉnh trực tiếp trong trung tâm hợp tác di động của bạn, kết nối thông tin khách hàng một cách liền mạch với trò chuyện, tài liệu và quản lý dự án.
Những điều cần tìm trong CRM di động tốt nhất
Khi bạn sẵn sàng chọn một CRM di động, bạn sẽ thấy rằng hầu hết các nền tảng hàng đầu đều cung cấp một ứng dụng điện thoại CRM. Tuy nhiên, không phải trải nghiệm di động nào cũng giống nhau. Để tìm ứng dụng di động Lark CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bạn cần tìm kiếm một bộ tính năng cụ thể đảm bảo sự tiện lợi, mạnh mẽ và mức độ sử dụng cao. Dưới đây là những điểm chính cần đánh giá:
- Giao diện trực quan và thân thiện với người dùng: Mục tiêu chính của một CRM di động là làm cho công việc trở nên dễ dàng hơn, không phải phức tạp hơn. Ứng dụng phải dễ dàng điều hướng trên màn hình nhỏ hơn, với các nút lớn, menu rõ ràng và bố cục gọn gàng. Nếu phải mất mười lần chạm để ghi một ghi chú đơn giản, đội ngũ của bạn sẽ không sử dụng nó. Ứng dụng CRM tốt nhất cho iPhone hoặc ứng dụng CRM android hàng đầu sẽ mang lại cảm giác trực quan ngay từ lần mở đầu tiên.
- Đồng bộ thời gian thực và truy cập ngoại tuyến: Dữ liệu của bạn phải luôn được cập nhật. Một CRM di động tuyệt vời đồng bộ thông tin ngay lập tức trên tất cả các thiết bị. Khả năng truy cập ngoại tuyến cũng quan trọng không kém. Đội ngũ của bạn sẽ không phải lúc nào cũng có kết nối internet ổn định, vì vậy khả năng truy cập thông tin và ghi nhận cập nhật mà không cần tín hiệu — rồi tự động đồng bộ khi có kết nối trở lại — là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho năng suất thực sự khi di chuyển.
- Hợp tác và thông báo: Ứng dụng di động CRM tốt nhất hoạt động như một cầu nối giao tiếp cho đội ngũ của bạn. Tìm kiếm các tính năng hỗ trợ hợp tác trong ứng dụng, chẳng hạn như @đề cập đồng nghiệp trong ghi chú, chia sẻ tập tin hoặc xem lịch nhóm chung. Các thông báo đẩy có thể tùy chỉnh cũng rất cần thiết để duy trì đà làm việc. Một cảnh báo về khách hàng tiềm năng mới hoặc một giao dịch đã đóng giúp đảm bảo theo dõi kịp thời và giữ mọi người trong vòng thông tin.
- Tích hợp liền mạch: CRM của bạn không nên hoạt động riêng lẻ. Đảm bảo ứng dụng di động Lark tích hợp mượt mà với các công cụ khác mà doanh nghiệp bạn dựa vào, như email, ứng dụng lịch và nền tảng tự động hóa tiếp thị. Điều này ngăn chặn việc nhập dữ liệu trùng lặp và tạo ra một quy trình làm việc thống nhất, dù bạn đang dùng máy tính để bàn hay điện thoại.
- Bảo mật và khả năng mở rộng: Với dữ liệu khách hàng có thể truy cập trên thiết bị di động, bảo mật mạnh mẽ là điều không thể thương lượng. Tìm kiếm các tính năng như mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập người dùng. Nền tảng cũng nên có khả năng mở rộng theo doanh nghiệp của bạn, xử lý cơ sở dữ liệu ngày càng lớn và nhiều người dùng hơn mà không giảm hiệu suất.
Lark được thiết kế theo triết lý ưu tiên di động, đảm bảo giao diện không chỉ thân thiện với người dùng mà còn tích hợp mạnh mẽ các công cụ cộng tác tích hợp sẵn, loại bỏ nhu cầu sử dụng các tiện ích bổ sung bên ngoài cồng kềnh.
10 lựa chọn hàng đầu của các ứng dụng CRM di động tốt nhất năm 2026 cho doanh nghiệp của bạn
Việc chọn phần mềm CRM di động phù hợp có thể khiến bạn cảm thấy choáng ngợp, nhưng tôi đã thu hẹp các lựa chọn xuống những ứng viên hàng đầu cho năm 2025. Mỗi ứng dụng CRM trong danh sách này đều được chọn vì khả năng di động mạnh mẽ, trải nghiệm người dùng và bộ tính năng của nó. Dù bạn cần một CRM điện thoại đơn giản hay một giải pháp Enterprise toàn diện, bạn sẽ tìm thấy sự phù hợp tuyệt vời tại đây.
1. Lark: CRM di động tất cả trong một cho sự hợp tác nhóm liền mạch
Tổng quan
Tổng quanLark không chỉ là một CRM; đó là một nền tảng đa năng, tất cả trong một, tích hợp liền mạch quản lý quan hệ khách hàng với các công cụ giao tiếp và hợp tác mà nhóm của bạn đã sử dụng hàng ngày. Nó được thiết kế từ đầu với triết lý ưu tiên di động, khiến nó trở thành CRM di động tốt nhất cho các nhóm làm việc từ xa hoặc tại trường. Bằng cách hợp nhất nhắn tin, tài liệu chia sẻ, quản lý dự án và một CRM hoàn toàn tùy chỉnh vào một ứng dụng di động Lark duy nhất và trực quan, Lark giúp nhóm của bạn truy cập dữ liệu, giao tiếp với khách hàng và hợp tác trong các giao dịch mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Cách tiếp cận thống nhất này loại bỏ ma sát và giữ cho toàn bộ nhóm của bạn đồng bộ, dù họ đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển.
Tính năng chính
- Một không gian làm việc thực sự thống nhất: Sức mạnh của Lark đến từ hệ sinh thái kết nối chặt chẽ của nó. Bạn có thể có thể quản lý dữ liệu khách hàng trong một cơ sở dữ liệu không cần mã, sau đó ngay lập tức thảo luận về một khách hàng tiềm năng trong trò chuyện, lên lịch một cuộc họp tiếp theo trong Lịch tích hợp, và cùng chỉnh sửa một tài liệu đề xuất với nhóm của bạn—tất cả trong cùng một ứng dụng. Thông báo về cập nhật cơ sở dữ liệu, phân công nhiệm vụ, và phê duyệt xuất hiện trực tiếp trong nguồn cấp trò chuyện của bạn, giữ cho mọi người luôn được cập nhật.
- CRM không cần mã và có thể tùy chỉnh: Với Lark Base, bạn có thể xây dựng một CRM di động bán hàng mạnh mẽ và tùy chỉnh từ đầu mà không cần viết một dòng mã nào. Theo dõi Danh bạ, quản lý các giao dịch, và ghi lại các hoạt động bằng cách sử dụng các trường linh hoạt và các chế độ xem đa dạng như Kanban, Gantt, và Lịch. Các nhà quản lý bán hàng có thể tạo các biểu mẫu trực quan mà nhân viên có thể điền trên điện thoại trong các chuyến thăm khách hàng, với tất cả dữ liệu được đồng bộ ngay lập tức vào cơ sở dữ liệu trung tâm.
- Thiết kế cho năng suất trên thiết bị di động: Ứng dụng CRM trên điện thoại cung cấp giao diện sạch sẽ, thân thiện với người dùng, tối ưu cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bạn có thể nhanh chóng ghi lại các cuộc gọi, cập nhật giai đoạn giao dịch, hoặc tạo các nhiệm vụ theo dõi ngay sau một cuộc họp. Thiết kế ưu tiên di động này khuyến khích nhập dữ liệu theo thời gian thực, dẫn đến báo cáo chính xác hơn và một quy trình bán hàng luôn được cập nhật.
- Hiệu quả được hỗ trợ bởi AI: Lark tích hợp AI để tự động hóa và nâng cao quy trình làm việc của bạn. Bạn có thể tạo các lời nhắc tương tác cá nhân hóa với khách hàng, nhận các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI của cuộc họp video, và tự động phân loại cũng như trích xuất thông tin trong cơ sở dữ liệu của bạn. Những tính năng này giúp nhóm của bạn làm việc thông minh hơn, không phải vất vả hơn.
- Mẫu CRM sẵn sàng sử dụng: Bắt đầu nhanh chóng với thư viện các mẫu dựng sẵn cho các trường hợp sử dụng phổ biến như theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý hợp đồng, và ghi chép các chuyến thăm khách hàng.
Bảng giá
- Starter: Miễn phí cho tối đa 20 người dùng, bao gồm 100 GB dung lượng lưu trữ và truy cập tất cả các tính năng cốt lõi.
- Pro: 12 đô la mỗi người dùng/tháng, với dung lượng lưu trữ tăng lên, lịch sử tin nhắn không giới hạn và các tính năng nâng cao.
- Doanh nghiệp: Bảng giá tùy chỉnh cho các tổ chức lớn hơn cần bảo mật và hỗ trợ nâng cao.
Đánh giá của người dùng
Lark được đánh giá cao trên các nền tảng như G2, Capterra và Apple App Store, với người dùng thường xuyên khen ngợi tính năng tất cả trong một, dễ sử dụng và giá trị của gói dịch vụ miễn phí hào phóng.
2. Zoho CRM: Ứng dụng di động đầy đủ tính năng cho doanh nghiệp mọi quy mô
Nguồn ảnh: zoho.com
Nguồn ảnh: zoho.comTổng quan
Zoho CRM là một đối thủ đã được khẳng định với bộ tính năng toàn diện và giá cả phải chăng. Ứng dụng di động của nó mang đến trải nghiệm mạnh mẽ và gọn nhẹ, giúp đội ngũ bán hàng truy cập gần như mọi tính năng có trên phiên bản máy tính để bàn. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp tìm kiếm một ứng dụng CRM di động có thể mở rộng và tùy chỉnh theo sự phát triển, cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khi di chuyển.
Tính năng chính
- Quản lý khách hàng tiềm năng, danh bạ và giao dịch ngay trên điện thoại của bạn
- Các module và quy trình làm việc có thể tùy chỉnh phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn
- Thông báo và nhắc nhở hoạt động theo thời gian thực
- Truy cập ngoại tuyến để xem và chỉnh sửa dữ liệu mà không cần kết nối internet
- Tích hợp với các ứng dụng Zoho khác để tạo thành bộ công cụ kinh doanh thống nhất
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí; cung cấp bản dùng thử miễn phí.
- Starter: Bắt đầu từ $14/người dùng/tháng.
- Professional: Bắt đầu từ $23/người dùng/tháng.
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $40/người dùng/tháng.
- Ultimate: Bắt đầu từ $52/người dùng/tháng.
Đánh giá người dùng
Người dùng trên Capterra và G2 thường nhấn mạnh giá trị đồng tiền của Zoho và các tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi ngay cả ở các cấp giá thấp hơn.
3. HubSpot CRM: Ứng dụng CRM thân thiện với người dùng dành cho các nhóm tập trung vào marketing
Nguồn ảnh: hubspot.com
Nguồn ảnh: hubspot.comTổng quan
HubSpot nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng và các công cụ marketing inbound mạnh mẽ. Ứng dụng di động Lark CRM của HubSpot mở rộng sự đơn giản này đến điện thoại của bạn, cung cấp cho các nhóm bán hàng và marketing quyền truy cập dễ dàng vào danh bạ, giao dịch và nhật ký liên lạc. Đây là một trong những ứng dụng di động CRM miễn phí tốt nhất để bắt đầu, cung cấp nền tảng tính năng vững chắc có thể được mở rộng với các trung tâm marketing, bán hàng và dịch vụ của nó.
Tính năng chính
- Hiển thị đầy đủ quy trình bán hàng của bạn trên một bảng điều khiển thân thiện với thiết bị di động
- Theo dõi email, mẫu email và lên lịch từ ứng dụng
- Tính năng nhận dạng người gọi và ghi chú giọng nói thành văn bản
- Khả năng trò chuyện trực tiếp và quản lý nhiệm vụ
- Tích hợp liền mạch với các công cụ tự động hóa tiếp thị của HubSpot
Giá cả
- Công cụ miễn phí: Tối đa 2 người dùng.
- Marketing hub Starter: Bắt đầu từ 9 đô la/mỗi chỗ/ngày.
- Nền tảng khách hàng Starter: Bắt đầu từ 9 đô la/mỗi chỗ/ngày.
- Marketing hub chuyên nghiệp: Bắt đầu từ 800 đô la/tháng, bao gồm 3 chỗ cốt lõi.
- Marketing hub Enterprise: Bắt đầu từ 3600 đô la/tháng, bao gồm 5 chỗ cốt lõi.
Đánh giá người dùng
HubSpot luôn được khen ngợi vì thiết kế trực quan và sức mạnh của CRM miễn phí, khiến nó trở thành lựa chọn yêu thích của các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp.
4. Pipedrive: CRM bán hàng trực quan được thiết kế để chốt giao dịch
Nguồn ảnh: pipedrive.com
Nguồn ảnh: pipedrive.comTổng quan
Pipedrive là một ứng dụng di động Lark CRM bán hàng được thiết kế với một mục tiêu duy nhất: giúp nhân viên bán hàng bán hàng hiệu quả. Ứng dụng di động Lark của nó tập trung vào một quy trình bán hàng trực quan, giúp đại diện dễ dàng theo dõi các giao dịch và tập trung vào các hoạt động quan trọng nhất. Nếu đội ngũ của bạn cần một CRM dựa trên hoạt động, đơn giản, ưu tiên sự rõ ràng và hành động, trải nghiệm ứng dụng di động Lark của Pipedrive là một trong những lựa chọn tốt nhất hiện có.
Tính năng chính
- Quy trình kéo và thả trực quan được tối ưu hóa cho màn hình di động
- Quản lý liên hệ và hoạt động với nhắc nhở thông minh
- Theo dõi email và giao tiếp được đồng bộ trên các thiết bị
- Quy trình tùy chỉnh phù hợp với quy trình bán hàng của bạn
- Truy cập ngoại tuyến cho các tính năng chính
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí; cung cấp dùng thử miễn phí trong 14 ngày.
- Essential: Bắt đầu từ $14/ghế/tháng.
- Advanced: Bắt đầu từ $39/ghế/tháng.
- Professional: Bắt đầu từ $49/ghế/tháng.
- Power: Bắt đầu từ $64/ghế/tháng.
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $99/ghế/tháng.
Đánh giá người dùng
Trên các nền tảng như G2, người dùng yêu thích Pipedrive vì sự đơn giản và tập trung vào quy trình bán hàng, giúp các nhóm có trách nhiệm và làm việc hiệu quả.
5. Salesforce Sales Cloud: CRM cấp doanh nghiệp cho các chu kỳ bán hàng phức tạp
Nguồn ảnh: salesforce.com
Nguồn ảnh: salesforce.comTổng quan
Salesforce là nhà lãnh đạo không thể tranh cãi trên thị trường CRM, cung cấp một nền tảng mạnh mẽ và có khả năng mở rộng lớn cho các tổ chức lớn. Ứng dụng di động Lark của nó mang sức mạnh này đến điện thoại của bạn, giúp các nhóm truy cập bảng điều khiển tùy chỉnh, báo cáo nâng cao và quy trình làm việc phức tạp. Mặc dù có thể vượt quá nhu cầu của một doanh nghiệp nhỏ, nhưng đây là công cụ không thể thiếu cho các tổ chức lớn quản lý các quy trình bán hàng phức tạp trên các nhóm toàn cầu.
Đặc điểm chính
- Tự động hóa quy trình làm việc tiên tiến và phân tích dựa trên AI với Einstein AI
- Phân tích sâu và báo cáo tùy chỉnh trên thiết bị di động
- Hệ sinh thái rộng lớn của các ứng dụng bên thứ ba tích hợp qua AppExchange
- Kiểm soát bảo mật và quyền toàn diện
- Khả năng làm việc ngoại tuyến và đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí; cung cấp bản dùng thử miễn phí.
- Gói Starter: Bắt đầu từ $25/người dùng/tháng.
- Gói Pro: Bắt đầu từ $100/người dùng/tháng.
- Gói Doanh nghiệp: Bắt đầu từ $165/người dùng/tháng.
- Gói Unlimited: Bắt đầu từ $330/người dùng/tháng.
- Agentforce 1 sales: Bắt đầu từ $550/người dùng/tháng.
Đánh giá người dùng
Salesforce được công nhận rộng rãi về khả năng mở rộng và tùy chỉnh sâu rộng, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các công ty lớn với nhu cầu cụ thể.
6. Insightly: CRM di động thống nhất với quản lý dự án mạnh mẽ
Nguồn hình ảnh: insightly.com
Nguồn hình ảnh: insightly.comTổng quan
Insightly nổi bật với việc kết hợp các chức năng cốt lõi của CRM cùng các tính năng quản lý dự án mạnh mẽ trong một nền tảng duy nhất. Điều này làm cho ứng dụng CRM của nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ khách hàng lâu dài cùng với các dự án phức tạp. Các công ty dịch vụ, các công ty tư vấn và các agency sáng tạo sẽ thấy cách tiếp cận thống nhất trong việc theo dõi cả các giao dịch và sản phẩm giao hàng của nó cực kỳ hữu ích khi di chuyển.
Tính năng chính
- Giao diện thống nhất của dữ liệu khách hàng và tiến độ dự án
- Theo dõi liên hệ và cơ hội liên kết với các dự án và nhiệm vụ
- Tự động hóa quy trình làm việc cho cả bán hàng và các mốc dự án
- Bảng điều khiển trên thiết bị di động để báo cáo về doanh số và tình trạng dự án
- Tích hợp với các ứng dụng kinh doanh phổ biến
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí; cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 14 ngày.
- Plus: Bắt đầu từ 29 đô la/người dùng/tháng.
- Professional: Bắt đầu từ 49 đô la/người dùng/tháng.
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ 99 đô la/người dùng/tháng.
Đánh giá người dùng
Người dùng đánh giá cao Insightly vì khả năng kết nối giữa bán hàng và việc giao dự án, cung cấp cái nhìn toàn diện về toàn bộ vòng đời khách hàng.
7. Nimble: Một CRM xã hội cho xây dựng mối quan hệ hiện đại
Nguồn ảnh: nimble.com
Nguồn ảnh: nimble.comTổng quan
Nimble là một CRM thông minh và xã hội được xây dựng dành cho các nhóm ưu tiên xây dựng mối quan hệ thông qua tương tác trực tuyến. Ứng dụng CRM ios và ứng dụng CRM android của nó nổi bật trong việc tự động làm phong phú hồ sơ danh bạ với thông tin từ mạng xã hội và hộp thư đến email. Điều này mang đến cho bạn một cái nhìn đầy đủ, cập nhật về danh bạ, giúp cá nhân hóa việc tiếp cận và luôn nắm bắt thông tin dễ dàng hơn.
Tính năng chính
- Tự động làm phong phú danh bạ từ mạng xã hội và dữ liệu công khai
- Hộp thư đến thống nhất cho email, tin nhắn mạng xã hội và sự kiện lịch
- Truy cập di động vào các giao dịch và lịch sử mối quan hệ toàn diện
- Lịch thông minh và nhắc nhở công việc giúp bạn theo dõi tiến độ
Giá gói dịch vụ
Nimble cung cấp một gói dịch vụ duy nhất với giá 24,90 đô la mỗi người dùng/tháng.
Đánh giá người dùng
Nimble thường được khen ngợi về khả năng hợp nhất danh bạ và các cuộc trò chuyện từ nhiều nền tảng vào một nơi có tổ chức.
8. Freshsales: Một CRM trực quan với công cụ giao tiếp tích hợp
Nguồn hình ảnh: freshworks.com
Nguồn hình ảnh: freshworks.comTổng quan
Là một phần của hệ sinh thái Freshworks, Freshsales được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang tìm kiếm một CRM trực quan với các tính năng giao tiếp tích hợp mạnh mẽ. Ứng dụng di động Lark của nó bao gồm hệ thống điện thoại và email tích hợp, cho phép đại diện liên hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tiếp từ ứng dụng trong khi tự động ghi lại mọi tương tác. Điều này làm cho nó trở thành một giải pháp tất cả trong một tuyệt vời cho các đội ngũ bán hàng hoạt động nhanh.
Tính năng chính
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI để ưu tiên các cơ hội tốt nhất
- Tích hợp chức năng điện thoại, SMS và email
- Quy trình bán hàng trực quan và theo dõi hoạt động
- Tự động hóa quy trình làm việc để xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
- Truy cập ứng dụng di động Lark đến bảng điều khiển và báo cáo
Giá cả
- Không có gói dịch vụ miễn phí; cung cấp bản dùng thử miễn phí.
- Growth: Bắt đầu từ 9 USD/người dùng/tháng.
- Pro: Bắt đầu từ 39 USD/người dùng/tháng.
- Doanh nghiệp: Bắt đầu từ 59 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của người dùng
Người dùng thường khen ngợi Freshsales về sự dễ sử dụng và tiện lợi khi có các công cụ giao tiếp tích hợp trực tiếp vào CRM.
9. ClickUp: Nền tảng quản lý công việc linh hoạt với CRM trên ứng dụng di động Lark
Nguồn ảnh: clickup.com
Nguồn ảnh: clickup.comTổng quan
ClickUp chủ yếu được biết đến như một công cụ quản lý dự án và nhiệm vụ có thể tùy chỉnh cao, nhưng nó cũng cung cấp một CRM linh hoạt có thể điều chỉnh theo bất kỳ nhu cầu kinh doanh nào. Ứng dụng di động Lark của nó cho phép bạn quản lý mối quan hệ khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng và giám sát các dự án trong một không gian làm việc thống nhất. Đối với các doanh nghiệp muốn kiểm soát hoàn toàn cách tổ chức công việc, ClickUp là một lựa chọn vô cùng đa năng.
Tính năng chính
- Các trường và trạng thái tùy chỉnh cho một CRM hoàn toàn linh hoạt
- Nhiều chế độ xem dữ liệu, bao gồm danh sách, bảng và lịch
- Tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ để tối ưu hóa các quy trình
- Hỗ trợ thông báo gốc trên ứng dụng di động Lark để cập nhật theo thời gian thực
- Tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án và nhiệm vụ của nó
Giá cả
- Miễn phí: Phù hợp nhất cho sử dụng cá nhân
- Unlimited: Bắt đầu từ $7/người dùng/tháng
- Kinh doanh: Bắt đầu từ $12/người dùng/tháng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Đánh giá người dùng
Tính linh hoạt của ClickUp là điểm được khen ngợi nhất, với người dùng yêu thích khả năng tùy chỉnh nó cho hầu hết mọi quy trình làm việc, bao gồm cả CRM.
10. Monday.com: Một hệ điều hành làm việc trực quan và hợp tác với khả năng CRM
Nguồn ảnh: monday.com
Nguồn ảnh: monday.comTổng quan
Monday.com là một "Work OS" cho phép các nhóm xây dựng các quy trình làm việc tùy chỉnh cho bất kỳ quy trình nào, bao gồm CRM. Ứng dụng di động Lark của nó có màu sắc sinh động, trực quan và rất hợp tác, giúp các nhóm dễ dàng quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi các pipeline và tự động hóa các nhiệm vụ. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các tổ chức coi trọng sự tổ chức trực quan và muốn một CRM thích ứng với cách làm việc độc đáo của họ.
Tính năng chính
- Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để có cái nhìn tổng quan theo thời gian thực trên bất kỳ thiết bị nào
- Tự động hóa nâng cao để đơn giản hóa các nhiệm vụ bán hàng lặp đi lặp lại
- Công cụ hợp tác mạnh mẽ cho làm việc nhóm liền mạch
- Nhiều chế độ xem để trực quan hóa quy trình bán hàng và dữ liệu khách hàng của bạn
- Tích hợp với nhiều công cụ bên thứ ba
Giá cả
- Miễn phí: Tối đa 3 bảng
- Basic: Bắt đầu từ $9/ghế/tháng
- Starter: Bắt đầu từ $12/ghế/tháng
- Pro: Bắt đầu từ $19/ghế/tháng
- Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh
Đánh giá của người dùng
Người dùng thường khen ngợi Monday.com về tính hấp dẫn về mặt hình ảnh và dễ dàng tùy chỉnh, giúp việc quản lý các quy trình phức tạp trở nên đơn giản và thú vị.
Tại sao Lark nên là lựa chọn hàng đầu của bạn cho CRM di động
Sau khi khám phá các ứng dụng hàng đầu và xu hướng tương lai, rõ ràng tại sao Lark lại nổi bật như ứng dụng CRM di động tốt nhất cho rất nhiều doanh nghiệp. Đây không chỉ là một công cụ; mà là một hệ sinh thái hoàn chỉnh được thiết kế cho lực lượng lao động hiện đại và di động. Dưới đây là lý do tại sao nó nên nằm ở đầu danh sách của bạn:
Sau khi khám phá các ứng dụng hàng đầu và xu hướng tương lai, rõ ràng tại sao Lark lại nổi bật như ứng dụng CRM di động tốt nhất cho rất nhiều doanh nghiệp. Đây không chỉ là một công cụ; mà là một hệ sinh thái hoàn chỉnh được thiết kế cho lực lượng lao động hiện đại và di động. Dưới đây là lý do tại sao nó nên nằm ở đầu danh sách của bạn:- Tích hợp thực sự tất cả trong một: Khác với các CRM khác yêu cầu các công cụ riêng biệt, Lark tích hợp trò chuyện, cuộc họp và tài liệu trực tiếp vào quy trình làm việc của bạn. Di chuyển liền mạch từ cuộc trò chuyện với khách hàng đến cập nhật hồ sơ CRM của họ và lên lịch theo dõi, tất cả trong một ứng dụng duy nhất. Điều này loại bỏ sự cản trở, giảm chi phí và giữ cho toàn bộ nhóm của bạn cùng đồng bộ.
- Thiết kế cho năng suất di động: Triết lý ưu tiên di động của Lark đảm bảo mọi tính năng được tối ưu hóa cho trải nghiệm hoàn hảo trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Trao quyền cho nhóm của bạn làm việc hiệu quả ở bất cứ đâu, dù là nhân viên bán hàng cập nhật giao dịch ngay tại chỗ hay quản lý ghi nhận khách hàng tiềm năng tại một sự kiện. Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực đảm bảo mọi người đều làm việc với thông tin mới nhất.
- Mạnh mẽ, tùy chỉnh và dễ tiếp cận: Với Lark Base không cần mã, bạn có thể xây dựng một CRM phù hợp hoàn hảo với quy trình làm việc độc đáo của mình. Thiết lập các tự động hóa nâng cao, tạo bảng điều khiển sâu sắc và tận dụng AI để làm việc hiệu quả hơn. Tốt nhất là, gói dịch vụ miễn phí hào phóng của Lark giúp các tính năng mạnh mẽ này dễ dàng tiếp cận với các nhóm có quy mô bất kỳ, mang lại giá trị và khả năng mở rộng vượt trội.
Bắt đầu với các mẫu Lark miễn phí cho CRM di động
Bắt đầu từ một trang trắng có thể là điều đáng sợ. Đó là lý do tại sao Lark cung cấp một loạt các mẫu miễn phí, hoàn toàn có thể tùy chỉnh để giúp <strong>CRM di động</strong> của bạn hoạt động nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng chúng nguyên bản hoặc điều chỉnh để phù hợp hoàn hảo với quy trình kinh doanh độc đáo của mình.
Mẫu CRM Basic
Mẫu này cung cấp một cách quản lý mối quan hệ khách hàng và cơ hội bán hàng rõ ràng, đơn giản. Nó có danh sách khách hàng và một bảng Kanban trực quan để theo dõi tiến trình, đảm bảo không có khách hàng tiềm năng hay cơ hội nào bị bỏ sót. Đây là điểm khởi đầu hoàn hảo cho các nhóm nhỏ cần một hệ thống đơn giản nhưng hiệu quả.
Mẫu Bán hàng & CRM
Được thiết kế cho các nhóm tập trung vào bán hàng, mẫu này hợp lý hóa toàn bộ vòng đời bán hàng. Nó bao gồm quản lý cơ hội chi tiết, nhật ký thăm khách hàng để đảm bảo theo dõi kịp thời, và các bảng điều khiển tích hợp với các chỉ số chính. Điều này giúp nhóm của bạn có cái nhìn sâu sắc về hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mọi lúc mọi nơi.
Mẫu Hệ thống CRM Nhẹ
Lý tưởng cho các nhóm cần một hệ thống có cấu trúc nhưng nhẹ nhàng, mẫu này tổ chức thông tin khách hàng, theo dõi cơ hội và quản lý hợp đồng. Với chế độ xem Kanban để phân đoạn khách hàng và một "buồng lái bán hàng" để cập nhật theo thời gian thực, nó giúp đảm bảo dữ liệu khách hàng của bạn chính xác, có thể hành động và nâng cao năng suất mà không gây phức tạp không cần thiết.
Mẫu CRM Base
Mẫu mạnh mẽ này được xây dựng xung quanh một bảng điều khiển bán hàng toàn diện, hoàn hảo cho các nhà quản lý cần một cái nhìn tổng quan giàu dữ liệu. Nó cung cấp những thông tin chi tiết theo thời gian thực về các giao dịch đang hoạt động, doanh thu dự báo và tỷ lệ chuyển đổi trong pipeline. Sử dụng nó để theo dõi hiệu suất đội nhóm, giám sát xu hướng doanh thu và xác định các khu vực cần cải thiện từ một bảng điều khiển duy nhất có thể chia sẻ.
Xu hướng tương lai của phần mềm CRM di động tốt nhất
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, khả năng và kỳ vọng đối với phần mềm CRM di động cũng tăng lên. Việc nắm bắt các xu hướng mới nổi này sẽ giúp bạn chọn được nền tảng không chỉ phục vụ bạn hiện tại mà còn sẵn sàng cho tương lai. Dưới đây là những xu hướng chính định hình thế hệ tiếp theo của CRM di động:
- Tự động hóa và phân tích sâu hơn nhờ trí tuệ nhân tạo: Trí tuệ nhân tạo đang tiến xa hơn việc tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản. CRM di động tốt nhất trong tương lai sẽ cung cấp điểm số dự đoán khách hàng tiềm năng, gợi ý hành động tiếp theo tốt nhất cho nhân viên bán hàng, và cung cấp phân tích cuộc trò chuyện dựa trên AI để xác định cảm xúc khách hàng và cơ hội bán hàng. Điều này giúp đội ngũ của bạn tập trung xây dựng mối quan hệ thay vì xử lý dữ liệu.
- Sự phát triển của các nền tảng năng suất tích hợp tất cả trong một: Các doanh nghiệp đang mệt mỏi với việc sử dụng quá nhiều ứng dụng khác nhau. Xu hướng đang chuyển sang các nền tảng thống nhất kết hợp CRM với giao tiếp, quản lý dự án và cộng tác tài liệu trong một môi trường di động duy nhất. Sự hợp nhất này giúp đơn giản hóa quy trình làm việc và giảm chi phí.
- Siêu cá nhân hóa ở quy mô lớn: CRM di động sẽ cho phép mức độ cá nhân hóa sâu hơn nữa. Bằng cách tận dụng dữ liệu từ mọi điểm tiếp xúc, từ tương tác trên mạng xã hội đến các phiếu hỗ trợ, các ứng dụng này sẽ giúp đội ngũ cung cấp trải nghiệm rất phù hợp và kịp thời cho từng khách hàng, ngay trên điện thoại của họ.
- Các tính năng bảo mật và quyền riêng tư được nâng cao: Với những lo ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư dữ liệu, các nhà cung cấp CRM di động đang tăng cường bảo mật. Hãy mong đợi các tính năng tiên tiến hơn như quyền người dùng chi tiết, mã hóa đầu cuối và các công cụ tuân thủ tích hợp trở thành tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu khách hàng của bạn an toàn, bất kể truy cập từ đâu.
Bằng cách nắm bắt những xu hướng này, các nền tảng như Lark đang xây dựng tương lai của công việc, cung cấp một giải pháp di động thông minh, tất cả trong một giúp đội ngũ của bạn luôn kết nối, năng suất và đi trước thời đại.
Những suy nghĩ cuối cùng
Trong thế giới kinh doanh năng động ngày nay, khả năng kết nối với khách hàng và quản lý các mối quan hệ khi di chuyển không còn là một điều xa xỉ—mà là một yêu cầu cơ bản để thành công. Việc lựa chọn CRM di động tốt nhất có nghĩa là trao quyền cho đội ngũ của bạn với các công cụ cần thiết để phản hồi nhanh chóng, làm việc hiệu quả và hợp tác, bất kể họ đang ở đâu. Chúng tôi đã khám phá một số ứng viên hàng đầu, mỗi ứng viên có những điểm mạnh riêng biệt, từ các quy trình bán hàng trực quan đến tích hợp sâu với marketing. Lựa chọn phù hợp sẽ luôn phụ thuộc vào quy trình làm việc, quy mô và mục tiêu cụ thể của đội ngũ bạn.
Cuối cùng, những giải pháp mạnh mẽ nhất là những giải pháp phá vỡ các rào cản và đưa toàn bộ quy trình làm việc của bạn vào một môi trường thống nhất, liền mạch. Một ứng dụng CRM tuyệt vời không chỉ lưu trữ dữ liệu; nó kết nối dữ liệu đó với giao tiếp, quản lý dự án và các nhiệm vụ hàng ngày, tạo nên một trải nghiệm thực sự liền mạch. Bằng cách ưu tiên thiết kế ưu tiên di động, hợp tác trực quan và các tính năng tích hợp mạnh mẽ, bạn có thể trang bị cho đội ngũ của mình không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng đáp ứng tất cả các tiêu chí này, tôi rất khuyên bạn nên khám phá Lark. Phương pháp tiếp cận tất cả trong một, ưu tiên di động của nó mang đến một giải pháp mạnh mẽ nhưng dễ tiếp cận, có thể biến đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn.
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể sử dụng CRM trên thiết bị di động không?
Chắc chắn rồi. Hầu hết các nền tảng CRM hiện đại đều cung cấp các ứng dụng CRM di động dành riêng cho cả thiết bị iOS và Android. Những ứng dụng này được thiết kế để giúp đội ngũ của bạn truy cập đầy đủ dữ liệu khách hàng, quy trình bán hàng, quản lý nhiệm vụ và công cụ giao tiếp trực tiếp từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, giúp tăng năng suất làm việc thực sự khi di chuyển.
Google có cung cấp CRM miễn phí không?
Google không cung cấp sản phẩm CRM độc lập riêng biệt. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng các công cụ Google Workspace như Sheets, Contacts và Forms để xây dựng hệ thống CRM đơn giản tự làm. Để có trải nghiệm mạnh mẽ hơn, một số CRM bên thứ ba như Copper tích hợp sâu với hệ sinh thái của Google.
Nhà cung cấp CRM số 1 là ai?
Dựa trên thị phần và sự công nhận rộng rãi trong ngành, Salesforce thường được xem là nhà cung cấp CRM số một, đặc biệt dành cho các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, “CRM tốt nhất” là khái niệm mang tính chủ quan và hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể, quy mô, ngân sách và các tính năng mong muốn của doanh nghiệp, với các đối thủ như Lark là lựa chọn thay thế tốt nhất.
Phần mềm CRM di động có an toàn không?
Có, các nhà cung cấp CRM di động uy tín luôn đặt bảo mật lên hàng đầu. Họ sử dụng các biện pháp mạnh mẽ như mã hóa dữ liệu đầu cuối, giao thức đăng nhập an toàn, quyền người dùng dựa trên vai trò và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật toàn cầu như GDPR để đảm bảo thông tin khách hàng nhạy cảm của bạn được bảo vệ, ngay cả khi truy cập trên thiết bị di động.
CRM di động miễn phí tốt nhất là gì?
CRM di động miễn phí tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. Lark cung cấp gói dịch vụ miễn phí đầy đủ tính năng nhất, với bộ công cụ tích hợp bao gồm CRM, trò chuyện và quản lý dự án cho tối đa 20 người dùng. HubSpot cũng cung cấp CRM miễn phí xuất sắc, nổi bật với tính thân thiện người dùng và các tính năng cốt lõi vững chắc.
Đọc thêm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
