Pipedrive so với Monday: CRM bán hàng hay CRM quản lý công việc?
Ryan Tanner
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Ryan Tanner
5 thg 8, 2026
Đọc trong 12 phút
CRM phù hợp có thể quyết định thành bại trong cách các nhóm quản lý bán hàng và mối quan hệ khách hàng. Với rất nhiều lựa chọn hiện có, việc chọn giữa Pipedrive—một CRM ưu tiên bán hàng—và Monday—một công cụ quản lý dự án được chuyển đổi thành CRM—thường phụ thuộc vào ưu tiên của nhóm bạn. Cả hai nền tảng phục vụ những nhu cầu khác nhau, từ quản lý quy trình bán hàng đến phối hợp công việc ở phạm vi rộng hơn.
Tuy nhiên, nhiều nhóm đang phát triển nhận thấy họ cần nhiều hơn chỉ là quản lý bán hàng hoặc dự án. Họ cũng cần khả năng cộng tác theo thời gian thực, tự động hóa và quy trình làm việc linh hoạt. Đây là lúc các công cụ hiện đại xuất hiện, kết hợp khả năng theo dõi kiểu CRM với tính năng giao tiếp tích hợp và thực thi dự án. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ so sánh Pipedrive và Monday đồng thời cho thấy cách Lark mang đến một lựa chọn ưu tiên cộng tác cho các doanh nghiệp linh hoạt.
Tại sao so sánh Pipedrive với Monday?
Khi các doanh nghiệp tìm kiếm một CRM, họ thường phải quyết định giữa các công cụ có nguồn gốc rất khác nhau. Pipedrive được xây dựng từ đầu như một CRM thuần về bán hàng, được thiết kế để giúp các nhóm bán hàng quản lý pipeline, giao dịch và dự báo với mức độ phức tạp tối thiểu. Bản chất của nó bắt nguồn từ các chức năng ưu tiên bán hàng, khiến nó trở nên lý tưởng cho các nhóm muốn một cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp.
Ngược lại, Monday bắt đầu như một nền tảng quản lý dự án và sau đó mở rộng sang các khả năng CRM. Điều này có nghĩa là nó mang lại sự linh hoạt và quy trình làm việc liên phòng ban, nhưng các tính năng bán hàng của nó đôi khi kém phát triển hơn so với các công cụ được xây dựng chuyên biệt cho CRM. Monday thu hút các tổ chức muốn có một nền tảng duy nhất để quản lý cả dự án và mối quan hệ khách hàng.
Bởi vì các nền tảng này bắt đầu với những mục tiêu khác nhau, điểm mạnh và điểm yếu của chúng cũng khác nhau. Việc so sánh Pipedrive và Monday giúp các doanh nghiệp xác định liệu họ cần một công cụ bán hàng tập trung, một hệ thống quản lý công việc đa năng, hay một giải pháp thống nhất hơn như Lark.
Tổng quan về Pipedrive (CRM ưu tiên bán hàng)
Pipedrive được thiết kế với một mục tiêu duy nhất: giúp các nhóm bán hàng chốt nhiều thương vụ hơn một cách hiệu quả. Không giống như các nền tảng tất cả trong một, Pipedrive tập trung mạnh vào quy trình bán hàng và quản lý hoạt động, giúp nhân viên dễ dàng theo sát các mục tiêu của mình.
- Quy trình bán hàng trực quan: Pipedrive sử dụng các bảng kiểu Kanban, nơi các thương vụ được di chuyển qua từng giai đoạn, giúp nhóm có cái nhìn rõ ràng về tiến độ.
- Theo dõi hoạt động: Cuộc gọi, email, cuộc họp và các lần theo dõi có thể được ghi lại và lên lịch để không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào.
- Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa các hành động lặp lại như gửi email, di chuyển thương vụ giữa các giai đoạn hoặc tạo nhiệm vụ sau các kích hoạt cụ thể.
- Báo cáo và thông tin chi tiết: Bảng điều khiển làm nổi bật tỷ lệ chuyển đổi, dự báo doanh thu và các chỉ số hiệu suất của nhóm.
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng trực tiếp vào quy trình từ biểu mẫu hoặc email.
- CRM di động: Nhân viên kinh doanh khi di chuyển có thể cập nhật quy trình, ghi lại cuộc gọi và xem thông tin khách hàng từ điện thoại của họ.
Thiết kế ưu tiên bán hàng này khiến Pipedrive trở nên hấp dẫn đối với các nhóm nhỏ và vừa tập trung hoàn toàn vào việc quản lý quy trình và chốt giao dịch.
Tổng quan Thứ Hai (CRM quản lý công việc)
Không giống như Pipedrive, được xây dựng hoàn toàn như một CRM bán hàng, Monday bắt đầu là một công cụ quản lý dự án và sau đó mở rộng sang chức năng CRM. Nền tảng này mang lại cho nó thế mạnh trong việc cộng tác giữa các nhóm và sự linh hoạt trong quy trình làm việc, mặc dù đôi khi cảm giác ít tự nhiên hơn cho việc sử dụng thuần túy trong bán hàng.
- Bảng tùy chỉnh: Các nhóm có thể tạo các bảng trực quan cho khách hàng tiềm năng, dự án, chiến dịch hoặc nhiệm vụ, điều chỉnh chúng cho các quy trình làm việc khác nhau ngoài bán hàng.
- Tiện ích bổ sung CRM: Hiện tại Monday bao gồm các quy trình giao dịch, hồ sơ liên hệ và mô-đun theo dõi hoạt động, cho phép các nhóm quản lý mối quan hệ khách hàng song song với các công việc khác.
- Quy trình làm việc liên bộ phận: Các nhóm bán hàng, tiếp thị và vận hành có thể làm việc cùng nhau trên cùng một nền tảng mà không cần chuyển đổi công cụ.
- Tự động hóa và tích hợp: Tự động hóa việc nhắc nhở, thay đổi trạng thái hoặc bàn giao, và kết nối Monday với email, Slack hoặc các ứng dụng tiếp thị.
- Bảng điều khiển báo cáo: Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để theo dõi doanh thu, tiến độ dự án và hiệu suất nhóm.
- Tính linh hoạt ở quy mô lớn: Thiết kế dạng mô-đun cho phép các công ty hoặc nhóm đang phát triển mở rộng sử dụng sang các lĩnh vực như nhân sự, tài chính hoặc ra mắt sản phẩm.
Sự đa dạng này khiến Monday trở thành lựa chọn mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn có CRM cộng với quản lý dự án trên cùng một nền tảng, mặc dù cần nỗ lực thiết lập để tận dụng tối đa.
Pipedrive so với Monday: Khác biệt lớn nhất giữa chúng
Về cốt lõi, Pipedrive và Monday xuất phát từ hai điểm khởi đầu rất khác nhau. Pipedrive tập trung hoàn toàn vào bán hàng, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình, theo dõi các thương vụ và cải thiện dự báo. Sự đơn giản của nó phù hợp với các nhân viên kinh doanh, nhưng không mở rộng nhiều ngoài lĩnh vực bán hàng. Ngược lại, Monday bắt đầu như một nền tảng quản lý dự án, nghĩa là nó tự nhiên hỗ trợ sự hợp tác đa chức năng và quy trình làm việc linh hoạt, nhưng các tính năng CRM của nó thường giống như phần bổ sung hơn là trọng tâm chính.
Dễ sử dụng là một điểm khác biệt lớn khác. Pipedrive trực quan ngay từ đầu — các nhóm bán hàng có thể bắt đầu với rất ít đào tạo. Monday, mặc dù linh hoạt hơn, thường cần thời gian thiết lập và tùy chỉnh trước khi phù hợp hoàn toàn với quy trình làm việc của nhóm. Đối với các doanh nghiệp muốn áp dụng nhanh chóng, sự khác biệt này có thể rất đáng kể.
Tùy chỉnh và hợp tác càng làm nổi bật khoảng cách. Các bảng và tính năng tự động hóa của Monday giúp nó thích ứng với nhiều quy trình làm việc khác nhau, nhưng việc hợp tác vẫn phụ thuộc vào tích hợp với công cụ trò chuyện hoặc tài liệu. Pipedrive cung cấp khả năng tùy chỉnh hạn chế ngoài quy trình và phụ thuộc nhiều vào ứng dụng bên thứ ba cho việc giao tiếp nhóm.
Đây là điểm mà Lark nổi bật: thay vì lựa chọn giữa ưu tiên bán hàng hoặc ưu tiên dự án, Lark kết hợp cả hai. Với Lark Base để theo dõi theo phong cách CRM, Messenger và Meetings để giao tiếp, Tài liệu đám mây & Wiki để chia sẻ nội dung, và Approvals để phê duyệt nhanh chóng, Lark tích hợp liền mạch quy trình làm việc CRM và cộng tác nhóm trong một nền tảng duy nhất.
Ưu và nhược điểm: Pipedrive so với Monday CRM
Pipedrive so với Monday: Các yếu tố cần cân nhắc về giá
Pipedrive: mức giá khởi điểm phải chăng nhưng chi phí tăng khi thêm tiện ích.
- Gói dịch vụ Essential: 14 USD/người/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm quản lý pipeline, theo dõi giao dịch, các trường tùy chỉnh và tự động hóa cơ bản.
- Gói dịch vụ Advanced: 29 USD/người/tháng. Thêm đồng bộ email đầy đủ, mẫu, tự động hóa quy trình làm việc và dữ liệu liên hệ thông minh.
- Gói dịch vụ Professional: 59 USD/người/tháng. Bao gồm quản lý nhóm, dự báo doanh thu, báo cáo nâng cao và quản lý tài liệu.
- Gói dịch vụ Doanh nghiệp: 79 USD/người/tháng. Cung cấp tùy chỉnh không giới hạn, bảo mật nâng cao, hỗ trợ qua điện thoại và giới hạn sử dụng cao hơn.
Monday: bắt đầu rẻ nhưng các tùy chỉnh + tiện ích bổ sung CRM làm tăng chi phí.
- Basic CRM: 12 USD/chỗ/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm bảng không giới hạn, quy trình và Danh bạ với các cột tùy chỉnh.
- Starter CRM: 17 USD/chỗ/tháng. Thêm chế độ xem dòng thời gian/lịch, tự động hóa (250 hành động/tháng) và tích hợp (250 hành động/tháng).
- Pro CRM: 28 USD/chỗ/tháng. Cung cấp tự động hóa nâng cao (25.000/tháng), tích hợp, theo dõi thời gian và bảng điều khiển phân tích bán hàng.
- CRM Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các tổ chức lớn với bảo mật cấp Enterprise, tuân thủ, báo cáo nâng cao và hỗ trợ.
Lark mang đến một lợi thế khác: thay vì tính phí riêng cho cộng tác và quy trình làm việc kiểu CRM, Lark gộp tất cả—Base, Messenger, Meetings, Tài liệu đám mây, Lịch, Approvals và nhiều hơn nữa—vào một nền tảng duy nhất. Với gói dịch vụ miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ 12 USD/người/tháng, Lark mang lại tổng chi phí sở hữu thấp hơn so với việc quản lý các công cụ hoặc tiện ích bổ sung riêng lẻ.
Chán việc phải chuyển đổi giữa các công cụ? Hãy thử cách tiếp cận CRM tất cả trong một của Lark
Hầu hết các nền tảng CRM buộc các nhóm phải xoay sở với nhiều tiện ích bổ sung hoặc tích hợp để theo dõi bán hàng, giao tiếp với khách hàng và báo cáo. Lark loại bỏ sự phức tạp đó bằng cách kết hợp quy trình làm việc CRM và các công cụ cộng tác trong một nền tảng duy nhất. Từ việc theo dõi pipeline đến các cuộc gọi với khách hàng và phê duyệt hợp đồng, mọi thứ diễn ra liền mạch trong một không gian làm việc — tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và cải thiện sự đồng bộ của nhóm.
Lark phù hợp ở đâu
Cả Pipedrive và Monday CRM đều có thế mạnh nhưng cũng tồn tại khoảng trống — hoặc quá tập trung vào bán hàng hoặc quá phức tạp. Lark thu hẹp khoảng cách này bằng cách cung cấp theo dõi kiểu CRM (Base), tự động hóa (Phê duyệt), và cộng tác tích hợp sẵn (Messenger, Cuộc họp, Tài liệu đám mây, Wiki) trong một nền tảng duy nhất — giảm việc chuyển đổi công cụ và hạ thấp tổng chi phí.
Lark Base: quy trình, theo dõi khách hàng và bảng điều khiển
Lark Base hoạt động như một hệ thống CRM linh hoạt, nơi các công ty du lịch, đội ngũ bán hàng hoặc các doanh nghiệp dịch vụ có thể xây dựng cơ sở dữ liệu tùy chỉnh cho khách hàng, giao dịch và đặt chỗ. Bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ xem Kanban, bảng hoặc lịch để theo dõi giao dịch ở mọi giai đoạn. Ví dụ, một nhân viên bán hàng có thể chuyển khách hàng từ “Yêu cầu thông tin” sang “Đã gửi đề xuất”, tự động kích hoạt lời nhắc theo dõi.
Ngoài ra, Base đi kèm với bảng điều khiển tích hợp để theo dõi KPI theo thời gian thực — chẳng hạn như doanh thu, tỷ lệ thắng hoặc độ dài chu kỳ giao dịch. Ví dụ, các nhà quản lý có thể ngay lập tức thấy có bao nhiêu giao dịch đang bị kẹt trong quá trình đàm phán hoặc nhân viên bán hàng nào đang vượt chỉ tiêu. Sự kết hợp giữa theo dõi pipeline + báo cáo thời gian thực khiến Base trở thành trung tâm hoàn chỉnh cho khả năng quan sát và hành động.
Phê duyệt Lark: phê duyệt giao dịch và hợp đồng
Việc phê duyệt trong bán hàng có thể chậm — các khoản giảm giá, hoàn tiền hoặc đàm phán hợp đồng thường bị trì hoãn vì nằm trong hộp thư đến của ai đó. Với Lark Approval, bạn có thể tạo các quy trình phê duyệt có cấu trúc cho giảm giá bán hàng, thỏa thuận hợp tác hoặc hợp đồng khách hàng. Ví dụ, khi một nhân viên yêu cầu giảm giá 10%, yêu cầu sẽ được chuyển ngay lập tức đến quản lý để xem xét, người này có thể phê duyệt chỉ với một lần nhấp trong Messenger. Điều này giúp đẩy nhanh việc chốt giao dịch và giữ cho hồ sơ minh bạch.
Lark Messenger & Lark Meetings: cuộc gọi khách hàng, đồng bộ nhóm
Các công cụ CRM thường thiếu tính năng giao tiếp tích hợp sẵn, buộc các nhóm phải chuyển sang Slack hoặc Zoom. Lark giải quyết vấn đề này với Lark Messenger và Lark Meetings được tích hợp trực tiếp vào nền tảng. Các nhóm có thể tạo các cuộc trò chuyện dành riêng cho từng thương vụ, lên lịch theo dõi với khách hàng hoặc tham gia cuộc gọi video trực tiếp từ Messenger. Ví dụ, một quản lý bán hàng có thể ghim các cập nhật thương vụ trong trò chuyện nhóm để mọi người thấy tiến độ theo thời gian thực — không cần phải tìm kiếm cập nhật qua email và các công cụ khác.
Lark Tài liệu đám mây & Lark Wiki: đề xuất, sổ tay hướng dẫn, ghi chú trường hợp
Các công ty bán hàng và đại lý du lịch tạo ra rất nhiều nội dung — đề xuất, hành trình, sổ tay hướng dẫn hội nhập và ghi chú cuộc họp. Tài liệu đám mây Lark và Wiki Lark cho phép các nhóm cùng chỉnh sửa những tài liệu này theo thời gian thực, thêm nhận xét và nhúng dữ liệu trực tiếp từ Base. Ví dụ, một đại lý du lịch có thể soạn hành trình tùy chỉnh cho khách hàng trong Tài liệu đám mây, liên kết trực tiếp với dữ liệu đặt chỗ của họ trong Base và lưu trữ trong Wiki để tái sử dụng sau này. Điều này giúp tập trung hóa kiến thức và dễ dàng tìm kiếm.
Giá Lark:
- Gói dịch vụ Starter: Gói miễn phí trọn đời bao gồm 11 công cụ mạnh mẽ cho tối đa 20 người dùng. Ngoài ra còn có 100GB dung lượng lưu trữ, 1000 lượt tự động hóa, dịch thuật AI và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Pro: 12 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Starter cộng với cuộc gọi nhóm cho tối đa 500 người tham dự, 15TB dung lượng lưu trữ, 50.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Doanh nghiệp: Liên hệ bộ phận kinh doanh để nhận báo giá tùy chỉnh. Hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn và bao gồm nhiều lượt tự động hóa hơn cùng các tính năng bảo mật dữ liệu nâng cao, tuân thủ và quản lý.
Bạn nên chọn cái nào: Pipedrive, Monday hay Lark?
Khi cân nhắc giữa Pipedrive và Monday, lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn. Nếu nhóm của bạn chỉ tập trung vào bán hàng, Pipedrive là một lựa chọn mạnh mẽ — đơn giản, trực quan và giúp các nhóm bán hàng nhỏ quản lý quy trình bán hàng hiệu quả mà không bị phân tâm. Ngược lại, nếu tổ chức của bạn cần sự kết hợp giữa CRM và quản lý dự án, Monday nổi bật với các bảng tùy chỉnh và quy trình làm việc liên phòng ban, phù hợp cho các nhóm thiên về marketing hoặc vận hành.
Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn muốn vượt xa việc theo dõi bán hàng và tránh phải sử dụng nhiều công cụ cùng lúc, Lark là lựa chọn nổi bật. Lark kết hợp theo dõi khách hàng kiểu CRM với các công cụ cộng tác như trò chuyện, cuộc họp, tài liệu và phê duyệt — tất cả trong một không gian làm việc thống nhất. Điều này khiến Lark trở thành giải pháp lý tưởng cho các nhóm đang phát triển, coi trọng hiệu quả, tự động hóa và giao tiếp liền mạch song song với quản lý bán hàng.
Kết luận
Việc lựa chọn CRM phù hợp có thể quyết định hiệu quả làm việc của nhóm bạn. Pipedrive rất phù hợp cho các nhóm nhỏ tập trung vào bán hàng, muốn có quy trình rõ ràng và tự động hóa đơn giản. Ngược lại, Monday hoạt động tốt hơn cho các tổ chức cần CRM kết hợp với sự linh hoạt trong quản lý dự án, mặc dù có thể trở nên phức tạp và tốn kém khi nhóm phát triển. Cả hai công cụ phục vụ những phân khúc khác nhau, nhưng chúng có điểm hạn chế chung — cần thêm các tích hợp bổ sung cho việc cộng tác và giao tiếp.
Đây là điểm mà Lark tạo sự khác biệt. Nó không chỉ quản lý giao dịch và quy trình — mà còn hợp nhất theo dõi bán hàng, giao tiếp nhóm, quản lý nhiệm vụ, chia sẻ tài liệu và phê duyệt trong một nền tảng liền mạch. Điều đó đồng nghĩa với việc giảm số lần chuyển đổi công cụ, giảm chi phí và tăng tốc độ thực hiện giữa các nhóm. Đối với các doanh nghiệp muốn CRM + cộng tác + tự động hóa trong cùng một nơi, Lark là lựa chọn thông minh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Pipedrive hay Monday tốt hơn cho các công ty khởi nghiệp?
Đối với các công ty khởi nghiệp, Pipedrive hoạt động tốt nếu trọng tâm chính là xây dựng quy trình bán hàng và theo dõi các thương vụ. Monday có thể phù hợp hơn nếu nhóm cũng cần quản lý dự án song song với CRM. Với Lark Base, các công ty khởi nghiệp có cả theo dõi quy trình và quản lý nhiệm vụ trên cùng một nền tảng, mà không cần phải lựa chọn giữa công cụ chỉ dành cho bán hàng hoặc ưu tiên dự án.
Cái nào dễ triển khai hơn: Pipedrive hay Monday?
Pipedrive thường thiết lập nhanh hơn vì tập trung vào bán hàng, trong khi Monday yêu cầu tùy chỉnh nhiều hơn tùy theo quy trình làm việc. Lark cung cấp các mẫu CRM và dự án sẵn sàng sử dụng, giúp thiết lập nhanh chóng nhưng vẫn để lại không gian cho việc tùy chỉnh khi nhóm phát triển.
Pipedrive hoặc Monday có thể tích hợp với các công cụ email không?
Vâng. Cả hai nền tảng đều hỗ trợ tích hợp với Gmail, Outlook và các hệ thống email khác để đồng bộ hóa các cuộc trò chuyện và theo dõi tương tác. Với Lark Messenger & Lark Mail, việc giao tiếp diễn ra ngay trong cùng một không gian làm việc—không cần tích hợp bên ngoài.
Những tính năng báo cáo nào mà Pipedrive và Monday cung cấp?
Pipedrive cung cấp các báo cáo bán hàng chi tiết và bảng điều khiển dự báo. Monday cung cấp bảng điều khiển tùy chỉnh cho nhiệm vụ và dự án, nhưng phân tích nâng cao có thể yêu cầu tiện ích bổ sung. Lark Dashboards trong Base mang đến thông tin chi tiết theo thời gian thực về KPI bán hàng, hoạt động của khách hàng và hiệu suất nhóm—tích hợp sẵn, không cần tiện ích bổ sung.
Nền tảng nào tiết kiệm hơn về lâu dài?
Giá của Pipedrive tăng khi có thêm tiện ích bổ sung, trong khi chi phí của Monday tăng khi CRM và các tính năng nâng cao được mở khóa. Cả hai đều có thể trở nên đắt đỏ khi mở rộng quy mô. Lark bao gồm theo dõi kiểu CRM, giao tiếp, tài liệu, cuộc họp và quy trình làm việc trong gói dịch vụ miễn phí, với gói dịch vụ Pro chỉ 12 USD/người/tháng, giúp tổng chi phí sở hữu thấp.
Ai nên cân nhắc chuyển từ Pipedrive hoặc Monday sang Lark?
Các nhóm mệt mỏi vì phải xoay sở với nhiều công cụ, trả tiền cho các tiện ích bổ sung hoặc gặp khó khăn trong việc cộng tác nên cân nhắc chuyển đổi. Bộ công cụ tất cả trong một của Lark — Base, Messenger, Tài liệu đám mây, Cuộc họp, Lịch và Phê duyệt — khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn có CRM + cộng tác + tự động hóa trên một nền tảng duy nhất.
Đọc liên quan
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
