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Keap以帮助小型企业自动化其营销和客户关系而闻名，但理解其定价可能具有挑战性。套餐会因联系人数量限制、用户数量以及附加服务而有所不同。对于正在成长的团队，这些细节可能会迅速影响每月成本。
如果你正在比较Keap定价选项，或者在考虑是否有其他CRM能以更实惠的价格提供同等价值，那么了解每个套餐如何随联系人数量变化而扩展会很有帮助。例如，Lark采取了不同的方法，将CRM工具、沟通和工作流程管理整合在一个透明的定价模式下，避免了按联系人计费的成本。
Keap是什么？它适合谁？
Keap 最初名为 Infusionsoft，后来发展为为小企业主简化复杂工作流程的工具，这些企业主希望实现自动化而无需复杂的技术设置。其内置工具减少了重复的手动工作，使企业主能够更多地专注于销售和客户互动。
Keap 适合需要同时实现自动化和个性化的服务提供商、顾问以及不断扩大的销售团队。然而，其定价结构，尤其是随着通讯录和用户数量增加而上涨的费用，意味着团队在订阅前必须谨慎规划。
图片来源：keap.com
Keap 定价套餐概览
Keap 的定价基于用户数量和通讯录数量，虽然所有付费套餐都包含核心 CRM 和销售工具，但随着数据库和团队的增长，总成本也会增加。没有永久免费的套餐，但新用户可以在无需信用卡的情况下享受 14 天免费试用，其中包括 CRM 通讯录存储空间、邮件营销、自动化、预约、开具发票以及销售流程功能。以下是当前定价套餐的详细说明。
图片来源：keap.com
随着您的通讯录扩展或添加新用户，Keap 的基础价格会上涨。即使是在入门级，299 美元的套餐在团队规模扩大或需要更多用于通讯录和消息的存储空间时，也可能变得更昂贵。
Keap 按联系人层级定价套餐
Keap 的成本结构以通讯录分级为核心，这决定了您在每个级别可以存储和自动化的数据量。
用户席位和附加组件
除了通讯录之外，还可以在包含的席位数量基础上添加额外用户。Keap 指出，当您添加用户或通讯录时，会有“额外的每月或每年费用”，并建议查看定价页面或与销售人员沟通以获取最新数据（Keap 会定期更新这些信息）。
年度与月度及合同条款
Keap 强调，按年预付可在基础价格以及额外通讯录/用户费用上享受折扣。Keap 的账单常见问题还指出，如果提前取消年度订阅，将触发 299 美元的提前终止费——如果您计划在中途缩减规模，这一点很重要。
短信营销等级
Keap 的短信营销采用单独的按使用量计费模式：
- 等级 1（500 条短信 + 100 分钟语音）已包含在内。
- 更高等级起价为每月 24 美元，最高可达每月 279 美元，可发送 25,000 条消息。
- 额外附加项：500 条短信每月 6 美元，本地号码每月 10 美元（仅限美国）。
每个版本包含的内容
Keap 将专业版和 Max 定位为围绕 CRM、邮件群发、落地页和表单、销售流程、报价、发票与支付、预约安排、销售与营销自动化、AI 内容支持，以及在可用地区提供的带有短信营销的专用电话线等功能丰富版本。
- 专业版套餐专为成长型企业设计，包含核心 CRM 功能、自动化构建器、邮件营销活动、表单与落地页创建、开具发票以及销售流程工具，按年计费时每月起价为 159 美元，适用于 1 名用户和 1,500 条通讯录，更多席位和更大数据库需升级。
- Max 套餐增加了高级功能，例如潜在客户评分、分析升级、合作伙伴和推荐管理，以及更深入的自动化控制，按年计费时每月起价为 229 美元，适用于 1 名用户和 1,500 个通讯录，非常适合需要更高运营深度的扩张型企业。
- Max Classic 套餐是一款旗舰（服务）级的传统版本，专为长期使用 Keap 或 Infusionsoft 的用户定制，提供最广泛的自动化和自定义选项，但价格未公开列出，需要与销售人员咨询，费用取决于通讯录数量、用户数量以及所需的服务级别。
总体而言，Keap 的定价更多取决于通讯录和席位的扩展，而不是功能的锁定，因为大多数功能从专业版开始提供，并会随着团队对更深入自动化和分析的需求而逐步扩展。
可能影响总体拥有成本的服务。
Keap 提供辅导、迁移帮助（指南提到免费迁移小时和可选的“为您完成”服务），以及通过 Keap 学院提供的持续教育。这些不会直接改变软件价格等级，但可能会影响预算规划。
优势与局限
大多数 Keap 套餐包括：
- CRM 和联系人管理存储客户记录、细分潜在客户，并跟踪活动历史。
- 销售管道和自动化构建器创建自动化工作流程，将潜在客户推进到交易阶段。
- 邮件群发和营销活动向细分列表发送定时或触发式邮件。
- 预约预订和提醒允许客户预订会议并接收自动确认。
- 报价、发票和付款跟踪生成提案、收取付款并监控消费记录状态。
- 着陆页和表单通过托管页面获取潜在客户，并在您的网站嵌入表单。
- 文本营销（包含有限等级）在每月使用限制内发送短信。
- 与 Gmail、Outlook、Zapier 和 Shopify 的集成将邮件、电商和外部应用同步到工作流程中。
然而，主要限制包括：
- 与联系人增长挂钩的价格上涨当联系人列表扩展时，订阅费用会急剧增加。
- 用户或短信的额外费用每增加一个席位或短信等级都会增加总账单。
- 仅限美国的短信支持 文本功能在美国以外不可用。
- 无内置文档协作或团队会话 提案、消息和共享内容需要外部工具。
虽然 Keap 在 CRM、自动化和支付方面表现良好，但团队仍依赖外部应用进行协作、共享文档和内部沟通。这会导致额外的工具切换，并随着通讯录和用户数量的增加而增加长期成本。由于会话、文件共享和项目跟踪并未内置，工作流程会分散在多个平台上。像 Lark 这样的互联工作区通过将 CRM 风格的数据、消息、文档、任务和自动化整合在一个地方来解决这一问题，为销售团队提供所需的一切，而无需叠加订阅。
为什么 Lark 是更实惠的 CRM 替代方案
虽然 Keap 专注于为小型企业提供自动化服务，Lark 则提供一个将 CRM 风格数据库、团队沟通与协作融合在一起的生态系统，在一个互联的工作空间中运行，并为不同规模的企业（从初创公司、小型企业到旗舰（服务））提供不同的套餐。这种模式帮助团队避免 Keap 用户经常面临的分层订阅费用和按联系人计费的问题。
Lark 多维表格：管理通讯录和销售流程
在 Lark 中，CRM 功能的核心是管理潜在客户并自动化外联，但这会根据通讯录数量产生相应的成本。每增加 1,000 个通讯录，您的月账单可能会显著增加。为了更智能地管理，Lark 提供了多维表格作为可自定义的数据库，用于客户和潜在客户管理。通过 多维表格，您可以获得与潜在客户和客户管理相同的结构化方法，而无需承担额外的价格惩罚。您可以为通讯录、销售流程、交易和活动构建完全可自定义的数据库。每条记录都可以包含联系人详情、交易阶段、潜在收入和下一步操作等字段。
筛选器和 看板视图让您轻松可视化每个商机所处的位置。自动化工作流可保持数据的实时更新。例如，当潜在客户从“已确认”移动到“已发送提案”时，Lark 可以触发自动提醒或更新任务。与 Keap 不同，这里没有按通讯录计费，多维表格可直接连接到任务、云文档和邮件，这意味着您的销售流程和 CRM 数据可以在同一个工作区中运行。
Lark 即时消息 & Lark 邮件：在不离开 CRM 的情况下进行沟通
Keap 最大的限制之一是其自动化流程经常将用户推回到外部工具，尤其是在实时沟通方面。Lark 通过内置的会话、邮件和视频会议消除了这一障碍，使每一次客户交流都在上下文中进行。
借助 Lark 即时消息，销售代表可以将多维表格中的潜在客户记录即时分享至会话线程，讨论下一步计划，并标记团队成员以获取反馈。后续跟进和外联邮件可以直接通过 Lark 邮件 处理，它与 CRM 数据并排显示。这种紧密的连接确保不会遗漏任何潜在客户的沟通，因为每条消息、文档和任务都与同一客户记录关联。Keap 专注于自动化，而 Lark 专注于协作，将销售对话与实际的 CRM 数据统一起来，从而实现更清晰、更高效的工作流程。
Lark 审批：简化团队运营
Keap 有助于自动化外联和活动跟进，但许多内部工作流程——例如审阅提案、审批预算、验证项目范围或处理内部申请——仍然需要多个工具或人工协调。Lark 通过内置的审批流程将这些内部流程集中管理。
团队可以创建结构化的 Lark 审批 流程链，使申请能够自动流转到正确的经理或部门，并配有清晰的状态跟踪和实时消息通知。例如，当项目团队提交修订后的提案时，它可以自动流转到财务部门进行预算确认，然后再流转到领导层进行最终签署。每个步骤都会被记录、可见且易于审计，从而确保整个组织的问责制。
通过将内部决策工作流程集中在一个平台中，Lark 减少了反复沟通，并消除了对单独审批工具的需求。这为团队带来了更顺畅、更快速的运营流程——这是 Keap 以营销为中心的自动化所无法完全支持的。
Lark 云文档 & Lark 知识库：创建提案、作业手册和知识中心
Keap 的自动化构建器功能强大，但不包含文档创建或知识管理功能。团队仍需依赖 Google 文档或 Dropbox 等外部工具来协作编写提案或内部作业手册。Lark 通过将 CRM 功能与内容协作相结合，弥补了这一差距。
使用 Lark 云文档，团队可以共同创建提案、营销素材、入职文档或客户报告，并直接关联到 Lark 多维表格中的相关潜在客户或交易。实时编辑、版本历史和内嵌评论让协作变得轻松高效。最终定稿后，关键资料可发布到 Lark 知识库，销售团队可以在此维护集中化的模板、最佳实践和入职指南中心。
- 标准版套餐：永久免费，包含最多 20 位用户可使用的 11 个强大工具。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等功能。
- 专业版套餐：每用户每月 12 美元（按年计费），最多支持 500 位用户。包含标准版的所有功能，并支持最多 500 人的群组通话、15TB 存储空间、50,000 次自动化运行等。
- 旗舰版套餐：联系销售以获取自定义价格。支持无限用户，并包含更多自动化运行以及高级安全性、合规性和管理功能。
快速对比：Lark 与 Keap
在 Keap 和 Lark 之间进行选择，通常取决于你预期 CRM 成本随时间的增长方式。Keap 将定价与用户数量和通讯录数量挂钩，这可能会随着数据库的增长而使平台变得越来越昂贵。与此同时，Lark 采用基于用户的模式，不会对通讯录、消息或协作工具收取额外费用。下面是两者在成本结构和价值方面的差异分析。
定价模型
Lark：Lark 提供免费的标准版套餐，最多支持 20 位用户；专业版套餐每位用户每月约 12 美元，提供更高的存储空间和自动化能力；旗舰版套餐为大型团队提供定制价格。即使你的数据库从几百个通讯录增长到几千个，价格也保持不变。
Keap：Keap 的定价从每月 299 美元起，包含 2 位用户和 1,500 个通讯录，这与小型团队使用 Keap 专业版套餐的典型定价预期一致。随着通讯录数量的增加，总成本会迅速上升——4 位用户和约 11,500 个通讯录时，每月约 617 美元。超过 50,000 个通讯录后，Keap 会提供定制报价，这意味着大型团队通常会面临显著更高的月度开支。
部署
Lark： 完全云原生SaaS，无需服务器、补丁或维护。更新会自动推送给所有用户，工作区可在无需IT设置的情况下扩展。
Keap： 仅基于云端。没有本地部署选项，但提供API和市场集成以连接外部工具。
协作工具
Lark： 将会话、视频会议、共享文档、表格、知识库、邮件、日历和CRM风格的数据库整合在一个平台中。实时协同编辑、跨团队消息传递和文件共享，消除了对单独协作应用的需求。
Keap： 专注于CRM、邮件自动化和销售工作流程。不包含内置会话、视频通话或文档协作编辑，因此用户通常依赖Slack、Zoom或Google Drive等工具。
自动化
Lark： 无代码工作流自动化，适用于任务、审批和数据库条目，执行限制取决于套餐。帮助简化超越仅限于CRM操作的内部流程管理。
Keap： 高级自动化构建器，用于销售和营销流程，包括触发器、跟进和活动逻辑。自动化数量与联系人使用量和邮件营销活动相关联。
安装的便利性
Lark： 通过工作流、文档、会议和流程模板实现快速上手。由于内置了消息、文件和任务，团队无需在多个工具之间进行额外设置。
Keap： 对于基础CRM和邮件活动，设置过程简单直接，但在扩展到短信、活动分支或大型受众时需要更多配置。
支持
Lark：免费用户可获得帮助中心和机器人支持。付费套餐包括实时支持、入门资源，以及为旗舰（服务）客户提供的专属账户协助。
Keap：支持因版本而异。更高等级的套餐提供一对一辅导、入门专家，以及基于电话的优先支持。短信、迁移和培训服务可能会收取额外费用。
结论
Keap仍然是小型企业广为人知的CRM，这些企业高度依赖自动化销售和营销工作流程。然而，其定价结构基于联系人数量限制和额外用户费用，这意味着随着数据库的增长，成本会增加。这可能会为快速扩张或处理大量潜在客户名单的团队带来预算挑战。即使拥有强大的自动化工具，许多企业也会比预期更快地超出入门套餐，并最终支付远高于起始价格的费用。
Lark 采用了一种不同的方法，将CRM风格的记录、共享沟通、工作流程自动化和文档协作整合到一个平台中。与其为额外的通讯录或消息收取更多费用，定价保持一致，仅基于用户数量，这使得长期规划更加容易。对于在比较Keap定价与现代替代方案的团队来说，Lark 提供了一个更可预测且协作性更强的系统，在一个互联的工作空间中支持销售、运营和内部沟通。
常见问题
Keap每位用户的费用是多少？
Keap 的起价为每月 299 美元，包含两位用户和 1,500 条通讯录。当你增加通讯录数量或添加更多用户时，总价格会迅速上涨。例如，大约 11,500 条通讯录配合四位用户，每月费用约为 617 美元。对于计划扩展的团队来说，与 Lark 等按用户计费的模式相比，这种定价结构可能会显著增加整体 CRM 成本。
Keap提供免费试用吗？
是的。Keap 提供为期 14 天的免费试用，但通讯录容量有限。它允许用户在订阅前测试 CRM 和自动化功能。Lark 也提供无时间限制的免费套餐，使小规模起步更加容易。
Keap 的定价中是否有隐藏费用？
Keap 的定价会随着你增加通讯录、用户或短信使用量而上涨。文本营销的分级收费是单独计费的，更高的消息量或本地电话号码会增加每月成本。此外，提前取消年度套餐还需支付 299 美元的提前终止费。相比之下，Lark 的定价更为简单，没有按通讯录或消息数量收费，帮助团队更准确地制定预算。
Lark可以用作CRM吗？
是的，Lark 多维表格让团队能够在一个工作区内管理潜在客户、销售流程、客户记录和跟进，同时关联任务、文件和沟通。它的功能就像一个完整的 CRM，无需额外插件或多个工具。对于从 keap crm pricing 转换的团队来说，Lark 提供了更多灵活性，并且没有基于通讯录数量的限制。
对于小型团队来说，哪种更具成本效益？
Keap 提供强大的自动化和营销工具，但其每月 299 美元的起价让小团队难以负担。随着数据库的增长，由于基于通讯录数量的定价，成本会迅速上升。Lark 提供免费套餐和每位用户每月约 12 美元的专业版套餐，且在通讯录、邮件或存储空间扩展方面不收取额外费用。对于重视成本可预测性和协作的团队来说，Lark 是更实惠且可扩展的长期选择。
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