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選擇合適的 CRM 往往歸結為一個問題：長期下來這實際會花費我們多少？表面上看，Monday CRM 價格似乎很簡單——清晰的分級、按使用者計費，以及來自更廣泛 Monday.com 生態系的熟悉品牌。但隨著團隊成長、自動化更多工作流程並依賴整合功能，許多人發現真正的成本超出了標示的數字。
本指南將解析 Monday CRM 的價格方案，說明該模式在實際運作中的情況，突顯隱藏或容易被忽略的成本，並評估其價值是否與支出相符。我們也將探討為何許多團隊最終會尋找替代方案——以及 Lark 如何定位自己成為一個現代化、成本可預測的銷售及跨部門團隊選擇。
Monday CRM 是什麼，以及它是為誰打造的
Monday CRM 是一款以銷售為重點的客戶關係管理工具，建立於 Monday.com 的 Work OS 平台之上。它不遵循僵化、傳統的 CRM 架構，而是使用視覺化看板、可自訂欄位以及自動化功能，協助團隊靈活追蹤潛在客戶、管理交易並組織客戶互動。這種方法讓 CRM 能輕鬆適應不同的銷售流程，而不需要繁複的設定或專業技術知識。
Monday CRM 主要為中小型團隊打造，適合希望以簡單、視覺化方式管理銷售活動的團隊，尤其是已經使用 Monday.com 進行專案或工作管理的使用者。它非常適合重視自訂化、透明度以及快速上手的團隊，而非追求深度、特定產業專屬 CRM 功能的使用者。然而，對於擁有複雜銷售週期、高階預測需求或高度專業化 CRM 要求的組織而言，與專用的企業級 CRM 平台相比，它的功能可能不夠全面。
圖片來源：monday.com
Monday CRM 價格運作方式
- 基於訂閱、按席位計價的模式：Monday CRM 採用按席位訂閱制，每位活躍使用者都需要付費授權。無論個別使用程度如何，隨著團隊成長，成本會線性增加。
- 月付與年付的差異：年付方案的每位使用者價格低於月付方案，但需要提前承諾，對於人數波動的團隊而言，靈活性較低。
- 最低使用者需求與擴充影響：方案通常會設定最低席位數，意味著較小的團隊可能需要為未使用的授權付費。擴充時會以固定增量增加成本，而非依使用量逐步增加。
- 為什麼 Monday CRM 的定價在實際使用中常感覺較高：由於自動化限制、整合功能以及進階功能僅在較高等級方案中解鎖，團隊往往會更早升級，導致總成本超出最初預期。
Monday CRM 在不同方案中的定價與功能
圖片來源：monday.com
Monday CRM 的定價分為多個層級，以支援個人、小型團隊和大型組織。每個方案都在前一個方案的基礎上擴展協作、自動化與報告功能。雖然入門方案看似價格實惠，但實際有效使用 CRM 時，團隊通常會傾向選擇更高層級的方案。
資訊來源：monday.com
更新時間：2025-12-20
注意：價格與方案細節反映更新日期當時的公開資料，可能因地區、計費週期及代理人數而有所不同。
免費方案（$0，最多 2 個席位）
主要功能：
- 基本看板與文件：使用者可建立最多 3 個看板與 3 份文件以追蹤簡單資訊。此功能支援輕量化的組織管理，而非完整的 CRM 流程。此層級的自訂選項仍相當有限。
- 範本與欄位類型：此方案包含超過 200 種範本與基本欄位類型的存取權。這些有助於使用者了解如何架構 CRM 看板。不提供進階的 CRM 專用欄位。
- 行動應用程式存取：包含 iOS 與 Android 應用程式，可在行動中進行基本存取。使用者可輕鬆檢視與更新看板。不支援協作與自動化功能。
基本方案（每席位每月 9 美元）
主要功能：
- 無限項目與檢視者：團隊可以建立無限的項目，並允許無限的檢視者。這支援對聯絡人與交易的共享存取。但方案限制仍會限制編輯權限。
- 檔案儲存與基本儀表板：此方案包含 5GB 儲存空間，以及建立於單一看板上的基本儀表板。這可提供有限的績效可視性。不支援跨看板報告。
- 優先客戶支援：與免費方案相比，使用者可獲得優先的客戶支援。這在初期設定與使用時非常有幫助。不包含導入服務或 CRM 諮詢。
標準方案（每席位每月 12 美元）
標準方案是 Monday CRM 對於活躍銷售團隊開始具備實用性的階段。它引入了自動化、整合以及基於時間軸的規劃。許多團隊將此視為功能上的起點。
主要功能：
- 自動化與整合操作：使用者每月可獲得 250 次自動化與 250 次整合操作。這些功能可用於交易更新、通知以及基本系統同步。在每日使用 CRM 的情況下，限制可能很快就會達到。
- 進階檢視：時間軸、甘特圖，以及行事曆檢視在此等級解鎖。這些功能有助於視覺化交易階段與截止日期，能提升規劃效率，但不會改善預測的準確性。
- 多看板儀表板：儀表板可整合最多五個看板進行報告，提升跨管線的可視性。更深入的分析仍需更高階的方案。
專業方案（$19/座位/月）
專業方案專為擴展擁有複雜工作流程的銷售團隊而設計，大幅提升自動化能力與報告功能。大多數進階的 CRM 使用情境都在此等級進行。
主要功能：
- 高容量自動化與整合：使用者每月可獲得 25,000 次自動化與整合操作。這支援大量工作流程自動化與同步，大幅減少手動維護 CRM 的需求。
- 時間追蹤與公式：啟用時間追蹤與公式欄位，以進行更深入的分析。團隊可以衡量交易速度與工作量，這些功能有助於優化績效。
- 進階儀表板與隱私：儀表板可整合最多 20 個看板，並可使用私人看板。這提升了報告的深度與資料控制，對成長中的銷售團隊至關重要。
企業方案（自訂價格）
企業方案專為具有嚴格治理需求的大型組織而設計。定價會根據規模、安全性及支援需求進行客製化。此方案著重於控制而非靈活性。
主要功能：
- 企業級安全性與權限：包含多層級權限與進階治理工具，支援高合規性環境。存取控制可達到高度細緻化。
- 進階分析與投資組合管理：組織可獲得進階報告與投資組合層級的監督，協助管理層追蹤跨團隊的績效。自訂分析功能獲得擴充。
- 專屬企業支援：企業客戶可獲得高級支援與導入協助，包含帳戶管理與量身定制的指引，協助管理大型 CRM 部署。
團隊經常忽略的隱藏成本
- 強制座位套組增加總支出：Monday CRM 要求以預先定義的套組購買座位，而非單獨購買。這意味著當人員編制逐步變動時，團隊經常需要為未使用的授權付費。
- 自動化與整合使用上限：自動化與整合操作會依方案限制，且在活躍的銷售環境中很快就會用完。超過限制通常會被迫升級，而非採用彈性的超額計價。
- 附加元件與高級功能非預設包含：進階分析、安全控制與企業級功能在低階方案中不包含。團隊必須升級或購買付費元件才能解鎖必要的 CRM 功能。
- 團隊成長時的長期成本影響：隨著團隊增加使用者、銷售流程與自動化，成本會以固定的幅度跳升，而非逐漸增加。這使得長期預算規劃變得更困難，且整體 CRM 支出更難預測。
客戶欣賞 Monday CRM 的地方
Monday CRM 經常因讓銷售工作流程更具視覺化且更易於接近而受到讚賞。對於剛接觸 CRM 的團隊或已經使用 Monday.com 的團隊而言，這種熟悉感能降低導入的阻力。
- 視覺化、看板式的 CRM 體驗：銷售流程以清晰、顏色標示的看板呈現，一眼即可理解。這種視覺化結構提升了交易的透明度，團隊能快速發現停滯的機會，而不必深入查看報告。
- 自訂工作流程的彈性：使用者可以依照其銷售流程調整看板、欄位與自動化設定。這種適應性非常適合非標準或持續演變的工作流程。團隊不會被限制在僵化的 CRM 架構中。
- 對現有 Monday.com 使用者而言熟悉的介面：已經使用 Monday.com 的團隊幾乎沒有學習曲線。該 CRM 感覺就像是現有工作流程的延伸，能加快跨部門的採用速度。
- 非技術團隊的快速上手：設定過程幾乎不需要技術知識或額外配置。範本與拖放式自訂功能可協助團隊快速開始使用。與傳統 CRM 相比，培訓時間大幅縮短。
使用者共同的挫折
雖然 Monday CRM 因易於使用而受到讚賞，但隨著團隊的成熟，反覆出現的問題也會浮現。這些問題通常在組織依賴該 CRM 處理核心銷售運營時顯現。
- CRM 功能分散於不同的定價方案： 關鍵的 CRM 功能 分佈在多個方案中，而非依邏輯分組。團隊經常為了解鎖缺少的一項功能而升級，這造成了挫折感以及不同方案間價值不均的情況。
- 銷售工作流程感覺次於專案管理： Monday CRM 承襲了許多專案管理的概念，但這些概念與銷售週期並不完全契合。交易追蹤感覺像是經過調整而非專為此設計，這影響了進階的銷售管道管理。
- 隨著使用量與自動化增加而上升的成本：自動化與整合的限制在活躍的環境中會很快被消耗。隨著使用量成長，團隊被迫升級至更高方案。總成本上升的速度比預期更快。
- 與專用 CRM 平台相比的深度有限：進階的預測、銷售分析與關係追蹤功能相對基礎。擁有複雜銷售流程的團隊可能會發現該 CRM 缺乏深度，這導致需要額外使用其他工具。
為什麼團隊開始探索 Monday CRM 的替代方案
隨著團隊規模擴大且銷售運作變得更複雜，結構與定價的限制會變得更加明顯。這些挑戰經常促使組織評估其他 CRM 選項。
- 大規模時定價變得難以預測： 座位數下限、等級升級以及自動化上限，使得長期成本難以預估。預算編列變得是被動應對而非事先規劃。這種不確定性促使團隊重新評估價值。
- 需要更深入的銷售導向功能： 成長中的銷售團隊通常需要進階的預測、銷售管道分析以及營收追蹤。Monday CRM 的銷售功能可能顯得較為表面化，專業的 CRM 在這些領域提供更深入的功能。
- 需要在 CRM 之外使用過多工具： 團隊經常額外使用獨立的溝通、文件與分析工具。這會增加軟體分散與營運摩擦，CRM 不再是日常工作流程的核心。
- 對更簡單、更統一工作空間的渴望：管理多個平台會減慢協作與資料流動。團隊希望有一個能連結銷售、溝通與執行的單一工作空間。這促使人們對全方位替代方案產生興趣。
隨著團隊重新評估 CRM 的價值，許多人開始尋求超越傳統僅限銷售的工具。焦點轉向能將客戶管理與真正的協作及執行結合的平台。團隊不再堆疊多個應用程式，而是希望有可預測的定價與統一的工作流程。這正是 Lark 作為現代替代方案的切入點，專為跨職能團隊當今的實際工作方式而設計。
現代選擇：嘗試使用 Lark 將 CRM 從規劃到執行進行整合
Lark 脫穎而出，成為現代化的替代方案，因為它不僅僅是一個 CRM 工具。它將群組訊息、會議、文件、自動化以及CRM 工作流程整合到單一且統一的工作空間中。這消除了在銷售運營中同時管理多個分散工具的需求。憑藉透明的定價和豐富的內建功能，團隊可以在不需不斷升級方案的情況下擴展規模。對於同時重視協作與銷售績效的組織而言，Lark 提供了更實用且可預測的基礎。
具備多欄位與多檢視的統一 CRM 資料庫
Lark Base 讓團隊能夠在沒有僵化結構的情況下建立靈活的 CRM 資料庫。銷售流程、潛在客戶、帳戶和聯絡人都可以存放在結構化且相互連結的資料表中。團隊可以自訂欄位、檢視和關聯，以符合其精確的銷售流程。即時協作可確保更新能即時在團隊間顯示，讓 CRM 資料保持準確，而不必依賴額外的工具。
自動化銷售工作流程與審批
Lark 支援自動化，用於潛在客戶分配、交易階段更新以及內部審批。規則可根據 CRM 事件觸發通知、分配或狀態變更。這能減少人工跟進與重複更新。自動化可擴展，且沒有強制頻繁升級的嚴格使用上限。銷售團隊能花更多時間在銷售上，而非管理系統。
即時儀表板與銷售管道可視化
Lark 提供即時儀表板，可直接從 CRM 紀錄提取資料。銷售經理可以在同一視圖中追蹤管道健康狀況、交易速度以及團隊績效。報告會隨著紀錄變更自動更新，支援在不匯出資料的情況下進行前瞻性決策。銷售與領導團隊的可視性因此提升。
統一生態系中的原生溝通流程
透過 Lark Messenger、Lark Mail 以及 Lark Meetings，Lark 原生地將聊天、電子郵件與視訊會議連結至 CRM 工作流程，透過集中所有客戶互動於單一自動化的線索中。這使得銷售團隊能直接在 Lark Messenger 中更新潛在客戶，透過 Lark Mail 同步往來通信，並使用 Lark Minutes 和 AI Meeting Notes 從會議中生成可搜尋的逐字稿與包含行動項目的筆記。透過消除在應用程式間切換的需求，該平台確保客戶資料在整個銷售週期中始終保持最新且可行。
可預測的定價，助力擴展 CRM 團隊
Lark 在更廣泛的工作空間方案中包含與 CRM 相關的工具。團隊無需為自動化、報告或協作功能額外付費。隨著人員數量增加，成本會更漸進且透明地上升。這讓長期的 CRM 預算規劃更簡單。組織可以在不需不斷重新評估方案限制的情況下擴展規模。
- 入門方案：永久免費方案，包含 11 款強大的工具，最多可供 20 位使用者使用。還提供 100GB 儲存空間、1000 次自動化執行、AI 翻譯等功能。
- 基本方案：每位使用者每月 6 美元（按年計費），最多可支援 500 位使用者。包含入門方案的所有功能，外加最多 500 位與會者的群組通話、5TB 儲存空間、1000 次自動化執行等更多功能。欲了解更多詳情，請聯絡業務。
- 專業方案：每位使用者每月 12 美元（按年計費），最多可支援 500 位使用者。包含基本方案的所有功能，外加最多 500 位與會者的群組通話、15TB 儲存空間、50,000 次自動化執行等更多功能。
- 企業方案：聯絡業務以取得自訂價格。支援不限使用者數量，並包含更多自動化執行次數以及進階的安全性、合規性與管理功能。
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Monday CRM 與 Lark：哪一個能提供更高的價值
選擇合適的平台通常取決於成本可預測性、可用性以及團隊需求的比較。以下是一個簡明的比較，協助團隊判斷哪個工具最符合他們的優先事項。
- 價格透明度與長期成本比較：Monday CRM 提供分級方案，並在自動化與功能上設有限制，隨著團隊成長，長期成本難以預測。相比之下，Lark 的更統一的定價將協作與CRM 功能打包，提供更精準的長期預算規劃。
- CRM 易用性與協作深度：Monday CRM 的看板式介面對以任務為導向的團隊來說很熟悉，但在完整的銷售週期中可能顯得吃力。Lark 將 CRM 數據與通訊及文件整合，讓團隊能在客戶資料上進行更深入的協作。
- 自動化、報告與可擴展性比較：Monday CRM 的自動化限制常促使用戶升級至更高方案，增加成本。Lark 提供更寬鬆的內建自動化與即時報告，無需頻繁提升方案等級。
- 最適合使用 Monday CRM 的團隊：Monday CRM 非常適合已經在使用 Monday.com 的中小型團隊，特別是在視覺化銷售流程與彈性看板即可滿足需求的情況下。它適合願意接受在深度 CRM 功能上採取替代方案的團隊。
- 最適合使用 Lark 的團隊：Lark 適合需要在訊息、文件與 CRM 之間建立統一工作流程的跨部門團隊。尋求可預測定價、自動化與協作的組織，能在 Lark 中獲得顯著價值。
結論
選擇合適的 CRM，最終取決於在成本、功能以及工具對實際團隊工作流程的支援程度之間取得平衡。Monday CRM 的定價在初期看起來相當親民，特別是對已熟悉 Monday.com 生態系的團隊而言。然而，隨著使用規模擴大，像是最低席位數、自動化限制以及依層級開放的功能等因素，可能會讓長期成本變得更難預測。對於銷售流程簡單的團隊而言，Monday CRM 依然能帶來價值，但往往需要額外的工具來支援協作與執行。
Lark 提供了一種不同的方法，將 CRM 工作流程與內建的通訊、文件、自動化及報告整合在同一個工作空間中。這能減少工具分散、提升可視性，並讓擴展更具可預測性。對於希望銷售、營運與協作能無縫運作的跨部門團隊而言，Lark 提供了一個更統一且具成本效益的基礎。
常見問題
Monday CRM 的定價與 Monday.com 工作管理的定價有不同嗎？
是的——CRM Monday 的定價結構與核心工作管理成本分開，即使兩者都屬於 Monday.com 生態系統。Monday 銷售 CRM 的定價包含特定功能，例如管道、自動化以及超越基礎工作工具的整合。相比之下，Lark 提供將 CRM 工作流程與協作和溝通捆綁在一起的更清晰統一的定價，幫助團隊避免意外支出。
Monday.com 每年的費用是多少？
Monday CRM 計劃的年度定價因席位數量和等級而有顯著差異，從 Basic 到 Pro 採用按使用者計費，而 Enterprise 則需要自訂報價。Monday 銷售 CRM 官方定價頁面列出了每席位的年度費用，但實際年度支出常因附加功能和升級而增加。Lark 則提供更可預測的定價，並包含許多 CRM 功能，讓銷售及跨團隊使用的預算更容易掌控。
星期一一人的價格是多少？
對於單一使用者而言，CRM Monday 的定價仍採用按座位計費模式，但許多進階功能需要團隊級或更高層級的存取權。個人購買者可能會從 Basic 或 Standard 方案開始，但有限的自動化與報告功能往往需要升級。Lark 即使在較低層級的方案中也包含 CRM 功能，對於一人身兼多職的情況通常更具成本效益。
Lark 對跨職能銷售團隊來說是否更具成本效益？
是的——相比於 Monday CRM 企業級定價以及中階 CRM Monday 定價方案在自動化與座位數最低要求下可能變得昂貴，Lark 則整合了更多功能。團隊同時使用訊息、文件與 CRM 工作流程時，能在不需額外工具的情況下獲得更高價值。對於跨職能的銷售團隊而言，Lark 通常能以更明確的成本提供更廣泛的效用。
Monday CRM 的定價是否在所有方案中都包含 API 存取權限？
Monday 銷售 CRM 的 API 存取官方僅在高階方案中提供，意味著低成本方案可能缺乏完整的開發者或整合存取權。這可能迫使團隊為了解鎖 API 功能而選擇更昂貴的訂閱。相比之下，Lark 在各方案中更一致地支援整合與擴充性，提升了成長型團隊的長期靈活性。
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