Zoho CRM vs HubSpot: Temukan Alternatif yang Mengubah Permainan
Ryan Tanner
Product Marketing Specialist
5 Agu 2026
Ryan Tanner
5 Agu 2026
Baca selama 16 menit
Ketika perusahaan membandingkan Zoho CRM vs HubSpot, tujuannya adalah menemukan CRM yang mempermudah pengelolaan pelanggan, meningkatkan kinerja penjualan, dan mendukung pertumbuhan jangka panjang. Zoho CRM dikenal karena keterjangkauan dan opsi penyesuaiannya, sementara HubSpot CRM dipuji karena desainnya yang intuitif dan fitur pemasaran yang kuat. Keduanya membantu tim mengatur kontak, mengelola pipeline, dan meningkatkan produktivitas.
Namun, seiring perusahaan berkembang, mereka sering membutuhkan lebih dari sekadar CRM tradisional untuk tetap terhubung dan gesit. Perubahan ini telah mendorong banyak pihak untuk menjajaki platform modern dan terintegrasi seperti Lark, yang menghubungkan kolaborasi, otomatisasi, dan manajemen klien dalam satu ruang kerja yang mulus.
Zoho CRM vs HubSpot CRM: Tabel perbandingan cepat
Sebelum membahas lebih dalam, berikut adalah gambaran singkat perbandingan HubSpot CRM vs Zoho CRM, yang menyoroti kemudahan penggunaan, otomatisasi, dan skalabilitas untuk tim penjualan dan pemasaran modern.
Berikut adalah ringkasan singkat yang membandingkan keunggulan mereka dalam kegunaan, otomatisasi, skalabilitas, dan kesesuaian keseluruhan untuk tim penjualan dan pemasaran modern.
Di dalam Zoho CRM: Apa yang berfungsi dan apa yang kurang berhasil
Saat membandingkan Zoho CRM dengan HubSpot, Zoho menonjol karena keterjangkauan, fleksibilitas, dan kustomisasi yang mendalam. Zoho menarik bagi tim kecil dan menengah yang mencari CRM hemat biaya yang dapat menyesuaikan dengan alur kerja mereka. Namun, pengalaman pengguna dan fitur kolaborasinya sering tertinggal dibandingkan alternatif yang lebih modern.
Sumber gambar: zoho.com
Kekuatan utama
- Terjangkau untuk tim kecil hingga menengah: Zoho menyediakan titik awal yang ramah anggaran bagi startup dan bisnis yang sedang berkembang yang membutuhkan fitur CRM penting.
- Alur kerja yang sangat dapat disesuaikan: Tim dapat merancang modul, tata letak, dan otomatisasi yang disesuaikan dengan proses mereka untuk kontrol yang lebih baik.
- Laporan dan analitik yang kuat: Dasbor waktu nyata membantu tim memantau kinerja penjualan dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
Keterbatasan
- Antarmuka yang kompleks dan usang: Antarmuka dapat terasa membingungkan bagi pengguna baru, sehingga memperpanjang waktu orientasi.
- Alat komunikasi yang terbatas: Fitur kolaborasi sangat minim, memaksa tim untuk bergantung pada aplikasi eksternal untuk pesan atau rapat.
- Pengaturan integrasi diperlukan: Menghubungkan alat dan mempertahankan alur kerja sering memerlukan waktu tambahan dan upaya teknis.
Keamanan
- Enkripsi Data: Menggunakan protokol enkripsi yang kuat untuk melindungi data baik saat dikirim maupun saat disimpan, memastikan informasi sensitif tetap aman.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Meningkatkan keamanan login dengan mewajibkan pengguna memberikan bentuk verifikasi kedua, seperti kode sekali pakai yang dikirim ke perangkat seluler mereka.
- Kontrol Akses Berbasis Peran: Memungkinkan administrator untuk menentukan peran pengguna dan izin, memastikan hanya personel yang berwenang memiliki akses ke data dan fungsionalitas tertentu.
Harga
- Paket Gratis: Mendukung hingga 3 pengguna dengan fungsionalitas CRM dasar.
- Paket Pemula: Berharga $20 per pengguna/bulan, menawarkan fitur seperti otomatisasi alur kerja, perkiraan penjualan, dan wawasan email.
- Paket Profesional: Dengan harga $35 per pengguna/bulan, paket ini mencakup manajemen inventaris, berbagai mata uang, dan opsi kustomisasi lanjutan.
- Paket Enterprise: Dengan biaya $50 per pengguna/bulan, paket ini menawarkan analitik lanjutan, asisten penjualan berbasis AI, dan kemampuan kustomisasi yang ditingkatkan.
- Paket Ultimate: Dengan biaya $65 per pengguna/bulan, paket ini mencakup semua fitur Enterprise ditambah penyimpanan tambahan dan alat analitik lanjutan.
Sumber gambar: zoho.com
Di dalam HubSpot CRM: Apa yang menonjol dan apa yang kurang
Dalam perbandingan HubSpot CRM vs Zoho CRM, HubSpot menonjol berkat desain yang rapi, pengalaman pengguna yang intuitif, dan otomatisasi pemasaran yang canggih. Platform ini menarik bagi tim yang berfokus pada pemasaran inbound dan keterlibatan pelanggan yang mulus. Namun, ketika perusahaan berkembang, biaya yang lebih tinggi dan keterbatasan kolaborasi bawaan dapat membuat HubSpot menjadi kurang praktis untuk penggunaan jangka panjang.
Sumber gambar: hubspot.com
Kekuatan utama
- UX dan onboarding yang luar biasa: HubSpot menawarkan antarmuka yang intuitif dan penyiapan cepat yang membantu tim memulai dengan pelatihan minimal.
- Keunggulan otomatisasi pemasaran: Alur kerja, penilaian prospek, dan kampanye email membuatnya menjadi favorit di antara tim yang berorientasi pemasaran.
- Integrasi ekosistem yang mendalam: HubSpot terhubung dengan mudah ke pusat pemasaran, layanan, dan operasinya untuk pengalaman yang terpadu.
Keterbatasan
- Biaya meningkat dengan cepat: Harga naik tajam saat Anda melakukan skala atau memerlukan fitur lanjutan, sehingga menjadi mahal bagi tim yang lebih besar.
- Keterbatasan fleksibilitas pada tingkat awal: Paket gratis dan dasar memiliki pembatasan yang sering kali memerlukan peningkatan.
- Kolaborasi terfragmentasi: Meskipun merupakan CRM yang kuat, komunikasi dan kerja tim masih bergantung pada alat terpisah di luar platform.
Keamanan
- Enkripsi Data: Menggunakan enkripsi untuk melindungi data baik saat dikirim maupun saat disimpan, memastikan kerahasiaan dan integritas informasi pelanggan.
- Autentikasi Dua Faktor (2FA): Menawarkan autentikasi dua faktor untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra selama proses masuk.
- Single Sign-On (SSO): Mendukung SSO, memungkinkan pengguna mengakses HubSpot menggunakan kredensial yang sudah ada dari platform lain, menyederhanakan proses masuk sekaligus meningkatkan keamanan.
Harga
- Paket Gratis: Menyediakan fungsi inti CRM untuk pengguna tanpa batas, termasuk manajemen kontak dan pelacakan email.
- Paket Pemula: Dimulai dari $15 per pengguna/bulan, menambahkan fitur seperti bidang wajib, set izin, dan berbagai mata uang.
- Paket Profesional: Dengan biaya $50 per pengguna/bulan, termasuk agen pelanggan bertenaga AI, manajemen duplikat, dan pelaporan khusus.
- Paket Enterprise: Harga bervariasi; paket ini menawarkan fitur lanjutan seperti penilaian prospek prediktif, pelaporan khusus, dan kemampuan otomatisasi yang ditingkatkan
Sumber gambar: hubspot.com
Mengapa bisnis mencari di luar Zoho dan HubSpot
Tempat kerja modern telah melampaui CRM tradisional karena tim kini memerlukan ruang kerja terhubung di mana komunikasi, pelacakan proyek, dan manajemen pelanggan berpadu secara mulus. Berikut adalah alasan umum:
- Biaya tinggi dalam skala besar: Meskipun kedua platform menawarkan paket masuk gratis atau berbiaya rendah, harga dapat meningkat dengan cepat seiring pertumbuhan tim atau kebutuhan fitur tambahan. Enterprise dengan jumlah pengguna yang besar atau kebutuhan otomatisasi yang kompleks mungkin akan menemukan biayanya terlalu tinggi.
- Keterbatasan kustomisasi: Beberapa bisnis memerlukan alur kerja atau integrasi yang sangat disesuaikan. Zoho, meskipun fleksibel, dapat menjadi rumit untuk dikonfigurasi pada proses kustom tingkat lanjut, dan HubSpot dapat terasa kaku pada paket tingkat bawah.
- Kompleksitas & kurva pembelajaran: Zoho CRM memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam karena fitur dan modulnya yang luas, yang dapat memperlambat proses orientasi tim. HubSpot, meskipun ramah pengguna, dapat terasa membebani saat berkembang melampaui otomatisasi pemasaran.
- Tantangan integrasi: Perusahaan dengan alat khusus atau lama mungkin mengalami kesulitan integrasi. HubSpot lebih unggul untuk ekosistem bawaannya tetapi mungkin memerlukan konektor pihak ketiga untuk alat khusus, sementara Zoho mengandalkan ekosistemnya sendiri (Cliq, Projects, Meeting) yang mungkin tidak sesuai untuk setiap bisnis.
Sementara Zoho CRM dan HubSpot CRM berfokus terutama pada entri data dan pelacakan pipeline, bisnis saat ini mengharapkan lebih banyak dengan kolaborasi yang lebih cepat, visibilitas waktu nyata, dan otomatisasi yang menghubungkan setiap departemen. Kebutuhan yang semakin meningkat akan integrasi dan kelincahan inilah yang membuat banyak perusahaan visioner beralih ke Lark. Alternatif modern ini menggabungkan kerja tim, otomatisasi, dan manajemen klien dalam satu platform terpadu.
Lark: Alternatif modern untuk Zoho & HubSpot
Lark membayangkan kembali seperti apa ruang kerja berbasis CRM. Alih-alih mengelola komunikasi, pelacakan klien, dan pelaksanaan proyek di sistem terpisah, Lark menyatukannya dalam satu platform yang mulus dan kolaboratif. Ini memberdayakan tim untuk bergerak lebih cepat, tetap selaras, dan mempertahankan visibilitas penuh di setiap tahap pekerjaan.
Dengan menggabungkan CRM, komunikasi, dan manajemen proyek, Lark menghilangkan hambatan berpindah antar berbagai alat. Pesan berubah menjadi tugas, rapat terhubung ke dokumen, dan data mengalir dengan mudah di antara tim. Ekosistem yang terhubung ini memastikan semua orang bekerja dari sumber kebenaran yang sama, meningkatkan akuntabilitas dan mempercepat hasil.
Lark Base: Dari strategi hingga eksekusi
Lark Base berfungsi sebagai pusat operasional bisnis Anda, menghubungkan perencanaan strategis dengan pelaksanaan sehari-hari. Ini membantu tim mengelola data dengan konteks, mengubah informasi yang tersebar menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
- Lacak semua hal di satu ruang kerja. Lark Base memungkinkan Anda mengatur setiap bagian bisnis Anda mulai dari detail klien dan tugas proyek hingga KPI keuangan dan tujuan internal dalam tabel terstruktur dan relasional. Alih-alih menggunakan spreadsheet atau aplikasi yang terpisah, semua yang Anda butuhkan berada di satu ruang kerja terpusat dan dinamis.
- Hubungkan data dan tim secara mulus. Tim pemasaran, penjualan, dan operasional akhirnya dapat bekerja dari sumber kebenaran yang sama. Anda dapat menghubungkan kinerja kampanye pemasaran langsung ke kesepakatan aktif atau proyek klien, sehingga lebih mudah melihat bagaimana upaya di bagian atas corong berubah menjadi pendapatan.
- Memberikan visibilitas penuh bagi pimpinan. Lark Base memberikan eksekutif gambaran umum kinerja bisnis secara real-time. Mereka dapat memantau kemajuan di seluruh tim, mengidentifikasi hambatan sejak dini, dan memastikan tujuan tercapai tanpa harus menunggu laporan manual.
Lark Base memberdayakan tim untuk bertindak dengan percaya diri. Bayangkan melihat metrik kampanye, tonggak proyek, dan hasil pendapatan semuanya dalam satu ruang kerja. Begitulah strategi berubah menjadi eksekusi tanpa hambatan.
Lark Tasks: Mengubah hubungan menjadi hasil
Lark Tasks mengubah interaksi klien dan diskusi proyek menjadi pekerjaan yang terorganisir dan dapat ditindaklanjuti. Hal ini memastikan setiap percakapan menghasilkan kemajuan yang terukur.
- Tetapkan kepemilikan dan tanggung jawab yang jelas. Setiap tugas diberikan kepada pemilik tertentu, dengan tenggat waktu yang ditetapkan dan pelacakan kemajuan. Kejelasan ini menghilangkan kebingungan dan memastikan setiap anggota tim tahu persis apa yang harus mereka hasilkan.
- Otomatisasi pekerjaan berulang dengan mudah. Lark Tasks dapat secara otomatis membuat item tindakan baru dari diskusi obrolan, email, atau pembaruan CRM. Misalnya, ketika tahap kesepakatan berubah, Lark dapat memicu tugas terkait untuk panggilan tindak lanjut atau persiapan proposal — menghemat waktu berharga tim.
- Memicu pengingat dan tindak lanjut yang cerdas. Otomatisasi bawaan memastikan tidak ada tonggak yang terlupakan. Baik itu pemeriksaan klien atau tenggat proyek, Lark secara otomatis memberi tahu orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Dengan mengubah komunikasi harian menjadi eksekusi terstruktur, Lark Tasks memastikan tim tetap fokus, selaras, dan proaktif — mengubah setiap hubungan klien menjadi hasil yang terukur.
Lark Kalender: Menyelaraskan tujuan bisnis dengan jadwal
Lark Kalender tidak hanya melacak janji temu — tetapi menghubungkan manajemen waktu secara langsung dengan strategi bisnis. Ini mengubah penjadwalan menjadi pengalaman kolaboratif yang kaya konteks.
- Perencanaan dan eksekusi terintegrasi. Setiap acara yang Anda jadwalkan, mulai dari tinjauan penjualan hingga demo produk, dapat dihubungkan langsung ke dokumen, tugas, atau pesan yang relevan. Hal ini menjaga diskusi dan hasil kerja tetap selaras dengan tujuan bisnis.
- Dukung penjadwalan berbasis tujuan. Lark Kalender membantu Anda merencanakan pekerjaan Anda seputar tonggak strategis. Misalnya, Anda dapat menyelaraskan tinjauan triwulanan dengan linimasa OKR atau sinkronisasi rapat proyek dengan hasil yang spesifik.
Di Lark, kalender bukan hanya sistem pengingat. Ini adalah mesin produktivitas yang memastikan setiap aktivitas terjadwal berkontribusi secara bermakna pada keberhasilan perusahaan.
Lark Docs & Lark Wiki: Satu sumber kebenaran
Dokumentasi yang kuat adalah fondasi kolaborasi yang lancar. Lark Docs dan Lark Wiki menghilangkan kebingungan dengan menjaga semua pengetahuan tetap terkini, terhubung, dan dapat diakses.
- Berkolaborasi secara real-time dengan percaya diri. Tim dapat mengedit dokumen secara bersamaan, meninggalkan komentar, dan menyelesaikan masukan secara instan. Semua orang tetap berada pada pemahaman yang sama, secara harfiah maupun kiasan.
- Mempertahankan konten yang akurat dan terkontrol versinya. Setiap dokumen memiliki riwayat versi bawaan, memastikan pembaruan terlacak dan versi lama dapat dipulihkan dengan mudah. Hal ini mengurangi kebingungan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik.
- Buat jaringan pengetahuan yang terhubung. Tautkan dokumen penting secara langsung ke kesepakatan, proyek, atau alur persetujuan sehingga konteks tidak pernah hilang. Tim penjualan dapat mengakses templat proposal terbaru, sementara tim orientasi dapat menemukan panduan yang diperbarui secara instan.
Lark Docs dan Wiki bersama-sama membentuk basis pengetahuan yang hidup dan berkembang seiring dengan perusahaan Anda. Tidak ada lagi file usang atau lampiran yang hilang, hanya sumber kebenaran yang andal dan dapat dicari.
Lark Approval: Tata kelola yang efisien
Tata kelola yang efisien menjaga operasi penjualan berjalan lancar sambil mempertahankan akuntabilitas. Lark Approval mengotomatiskan setiap langkah proses peninjauan dan persetujuan.
- Otomatisasi multi-level alur kerja persetujuan. Dari penandatanganan kontrak hingga persetujuan anggaran, permintaan secara otomatis mengalir ke pemangku kepentingan yang tepat untuk ditinjau dan diambil tindakan.
- Pastikan kepatuhan dan keterlacakan. Setiap persetujuan dicatat, diberi cap waktu, dan mudah diambil kembali untuk audit, menjaga proses Anda tetap patuh dan transparan.
- Percepat waktu respons. Dengan notifikasi instan dan persetujuan yang ramah seluler, keputusan terjadi lebih cepat, memastikan kesepakatan dan proyek tidak pernah terhenti.
Lark Approval menggantikan rantai email manual dengan alur kerja yang terstruktur dan transparan — memungkinkan tim untuk bergerak maju dengan percaya diri sambil tetap menjaga kendali.
Lark OKR: Menyelaraskan hasil penjualan dengan tujuan perusahaan
Lark OKR menjembatani kesenjangan antara apa yang dilakukan tim Anda setiap hari dan apa yang ingin dicapai perusahaan Anda dalam jangka panjang. Ini menjaga semua orang tetap selaras dan bertanggung jawab.
- Hubungkan tujuan dengan tindakan. Kaitkan target penjualan secara langsung dengan inisiatif tim dan data CRM. Setiap tugas atau pencapaian dapat dihubungkan dengan hasil utama yang terukur.
- Dapatkan visibilitas terhadap kemajuan. Manajer dapat melihat secara sekilas tujuan mana yang berada di jalur yang benar dan mana yang memerlukan dukungan, sehingga memungkinkan intervensi tepat waktu.
- Ciptakan fokus dan motivasi. Ketika karyawan memahami bagaimana pekerjaan mereka berkontribusi pada tujuan perusahaan, keterlibatan dan kinerja akan meningkat secara alami.
Lark OKR memastikan bahwa semua orang, mulai dari pimpinan hingga staf garis depan, bekerja menuju prioritas yang sama, menciptakan budaya transparansi dan keberhasilan bersama.
Lark Messenger & Lark Meetings: Kolaborasi waktu nyata
Komunikasi adalah fondasi dari setiap bisnis yang sukses. Lark Messenger dan Lark Meetings menyatukan percakapan dan kolaborasi secara langsung di dalam ruang kerja Anda.
- Ubah percakapan menjadi hasil. Pesan obrolan dapat langsung diubah menjadi tugas, memastikan diskusi penting berubah menjadi item tindakan tanpa penundaan.
- Sinkronkan wawasan rapat secara otomatis. Catatan, rekaman, dan daftar tindakan dari rapat secara otomatis disimpan di Docs dan ditautkan ke tugas atau proyek yang relevan.
- Berkolaborasi tanpa perlu berganti alat. Selenggarakan panggilan video, bagikan file, dan lakukan brainstorming ide secara real time, semuanya dalam lingkungan yang sama.
Lark Messenger dan rapat menghilangkan hambatan berganti antara alat komunikasi dan CRM. Setiap percakapan menjadi bagian dari alur kerja Anda, mendorong kejelasan, kecepatan, dan kerja sama tim.
Arsitek keamanan fundamental yang tepercaya
Lark Security melindungi data, pengguna, dan infrastruktur perusahaan Anda dengan perlindungan dan transparansi kelas Perusahaan.
- Terapkan kebijakan akses dan akun yang kuat. Lark mendukung SAML 2.0 Single Sign-On (SSO), verifikasi dua langkah, dan kontrol akun terpusat untuk mengelola siapa yang dapat mengakses data tertentu.
- Lindungi data saat dikirim dan saat disimpan. Semua komunikasi dienkripsi, dan Lark menggunakan firewall canggih, deteksi intrusi, serta pemantauan anomali untuk mengamankan informasi Anda.
- Menjaga keamanan operasional yang ketat. Pusat Operasi Keamanan khusus memantau sistem 24/7 untuk mendeteksi ancaman lebih awal dan merespons secara proaktif.
- Merumuskan dan menegakkan kebijakan keamanan. Administrator dapat menetapkan kebijakan TI seperti izin akun, pengelolaan perangkat, dan aturan akses data untuk menjaga postur keamanan yang konsisten.
- Menegakkan kepatuhan dan standar privasi. Lark mematuhi standar global terkemuka seperti SOC 2 Type II, memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data dan privasi internasional.
Keamanan Lark memastikan kolaborasi tetap lancar dan aman, memungkinkan tim bekerja dengan percaya diri sambil mempertahankan kendali, kepatuhan, dan kepercayaan.
- Paket Pemula: Paket gratis selamanya yang mencakup 11 alat canggih untuk hingga 20 pengguna. Paket ini juga dilengkapi dengan penyimpanan 100GB, 1000 eksekusi otomatisasi, terjemahan AI, dan lainnya.
- Paket Pro: $12/pengguna/bulan (ditagih tahunan) untuk hingga 500 pengguna. Paket ini mencakup semua yang ada di Pemula ditambah panggilan grup untuk hingga 500 peserta, penyimpanan 15TB, 50.000 eksekusi otomatisasi, dan lainnya.
- Paket Enterprise: Hubungi penjualan untuk harga khusus. Mendukung pengguna tanpa batas dan mencakup lebih banyak lagi eksekusi otomatisasi serta fitur keamanan data tingkat lanjut, kepatuhan, dan manajemen.
Kesimpulan
Baik Zoho CRM maupun HubSpot CRM tetap menjadi pesaing kuat di dunia CRM. Namun, seiring pekerjaan menjadi lebih terintegrasi dan cepat, tim memerlukan lebih dari sekadar manajemen kontak; mereka memerlukan alat terhubung yang menyatukan komunikasi, proyek, dan hubungan pelanggan.
Itulah tepatnya yang diberikan oleh Lark: sebuah platform terpadu yang mengubah cara tim berkolaborasi, mengotomatisasi, dan berkembang. Alih-alih harus mengatur banyak alat, tim Anda akhirnya dapat fokus pada hal yang penting yaitu membangun hubungan dan mendorong hasil.
FAQ
Apakah Zoho CRM dan HubSpot menawarkan fitur otomatisasi yang baik?
Ya, keduanya menawarkan otomatisasi yang solid, HubSpot unggul dalam otomatisasi pemasaran, sementara Zoho menyediakan alur kerja yang dapat disesuaikan. Namun, Lark mengintegrasikan otomatisasi langsung ke dalam kolaborasi, menghubungkan data CRM ke tindakan waktu nyata.
CRM mana yang lebih baik untuk bisnis kecil?
Zoho CRM cocok untuk tim kecil karena fleksibilitas harga, tetapi paket gratis Lark menawarkan nilai jangka panjang yang lebih besar dengan menggabungkan CRM dan alat produktivitas.
Bisakah Lark menggantikan CRM tradisional seperti Zoho dan HubSpot?
Tentu saja. Lark memadukan fungsi CRM dengan obrolan, rapat, tugas, dan persetujuan, menjadikannya ruang kerja serba ada yang sesungguhnya, bukan sekadar pengelola data.
Bagaimana Lark meningkatkan kolaborasi tim dibandingkan dengan Zoho dan HubSpot?
Lark menyematkan kolaborasi ke setiap langkah mulai dari obrolan hingga pembuatan tugas, berbagi dokumen, dan persetujuan, memastikan konteks tidak pernah hilang.
Apakah Lark menyediakan alat komunikasi bawaan?
Ya. Lark menyertakan Messenger, rapat, dan Docs untuk komunikasi dan dokumentasi waktu nyata yang lancar — semuanya terhubung ke data klien Anda.
Bacaan terkait
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
Table of contents
Tertarik dengan Lark?
Semua alat Anda di satu tempat
Hemat waktu dan tingkatkan efisiensi
Hemat biaya perangkat lunak hingga 70%
