Slack vs Teams: Nền tảng làm việc kỹ thuật số nào là tốt nhất cho nhóm của bạn vào năm 2026?
Jess Cheung
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Jess Cheung
5 thg 8, 2026
Đọc trong 15 phút
Tìm kiếm một ngôi nhà kỹ thuật số mới cho nhóm của bạn? Với hàng trăm công cụ SaaS hứa hẹn cải thiện sự hợp tác, giao tiếp và năng suất, thật khó để biết bắt đầu từ đâu.
Hầu hết các nhóm đều gắn bó với những gì họ biết, như Slack và Teams, dựa vào sự quen thuộc với thương hiệu hơn là chức năng. Nhưng các nền tảng này thực sự so sánh như thế nào về tính năng, dễ sử dụng, giá trị và hỗ trợ? Những sản phẩm nào phù hợp hơn với các ngành như sản xuất, giáo dục và Web3?
Trong bài so sánh Slack vs Teams này, chúng tôi sẽ phân tích tất cả—và khám phá cách chúng so sánh không chỉ với nhau mà còn với các lựa chọn thay thế đang nổi lên có thể phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.
Slack là gì
Nguồn hình ảnh: Slack
Nguồn hình ảnh: SlackSlack là một nền tảng dựa trên đám mây cung cấp nhắn tin tức thì, cuộc gọi video, chia sẻ tập tin và các công cụ hợp tác. Slack nổi tiếng với sự đơn giản và dễ sử dụng, là lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm nhỏ và các công ty khởi nghiệp, đặc biệt phổ biến trong ngành công nghệ. Slack cũng cung cấp nhiều tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba, bao gồm Google Drive, Trello và GitHub. Gói dịch vụ miễn phí cung cấp nhiều tính năng chính tương tự như các gói dịch vụ trả phí, bao gồm nhắn tin, chia sẻ tập tin và cuộc gọi video. Với nền tảng linh hoạt và có thể tùy chỉnh, Slack là lựa chọn phổ biến cho các nhóm muốn nâng cao sự hợp tác và năng suất làm việc.
Microsoft Teams là gì
Nguồn hình ảnh: Microsoft.com
Nguồn hình ảnh: Microsoft.comMicrosoft Teams là một nền tảng hợp tác thuộc bộ sản phẩm Microsoft 365. Nó cung cấp nhiều tính năng, bao gồm nhắn tin tức thì, cuộc gọi video, chia sẻ màn hình và chia sẻ tập tin. Microsoft Teams được tích hợp chặt chẽ với các sản phẩm Microsoft khác như Microsoft Office, OneDrive và SharePoint, làm cho nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm đã sử dụng những công cụ này. Microsoft Teams cũng cung cấp các tính năng bảo mật nâng cao, bao gồm mã hóa đầu cuối, xác thực hai yếu tố và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành lớn. Với giao diện thân thiện với người dùng và bộ tính năng mạnh mẽ, Microsoft Teams phù hợp với các nhóm có quy mô và ngành nghề khác nhau, nhưng đặc biệt phổ biến với các tập đoàn lớn.
So sánh Slack và Teams
Sau khi đã sử dụng cả Slack và Teams trong môi trường chuyên nghiệp và đánh giá kỹ lưỡng các điểm mạnh cũng như điểm yếu của chúng, đây là ấn tượng chung của chúng tôi:
- Slack được sinh ra như một ứng dụng trò chuyện tăng năng suất, và đó là điều nó làm tốt nhất. Nhưng với vai trò là một không gian làm việc kỹ thuật số thống nhất, nó vẫn còn non trẻ và thiếu nhiều tính năng. Nó cũng có giá tương đối cao so với các lựa chọn thay thế.
- Gói dịch vụ miễn phí rất phù hợp cho các nhóm làm việc kết hợp, những người thích cộng tác qua văn bản, như các nhà văn và lập trình viên.
- Teams không còn cung cấp gói dịch vụ miễn phí cho người dùng doanh nghiệp.
- Gói dịch vụ Teams với giá 4 đô la mỗi người dùng bao gồm hội nghị video và lịch làm việc, làm cho nó trở thành công cụ tốt hơn cho các nhóm coi trọng sự cộng tác trực tiếp.
- Microsoft Teams là một ứng dụng họp và cộng tác trong bộ công cụ Microsoft 365 lớn hơn.
Tóm lại, Teams thắng về mặt cạnh tranh giá cả và tích hợp với các công cụ Office 365. Tuy nhiên, Slack là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới vì một lý do, nên chúng ta cần tìm hiểu sâu hơn để biết ứng dụng nào phù hợp hơn cho nhóm của bạn.
Slack và Teams: Cái nào có tính năng tốt nhất?
Tính năng giao tiếp
Khi được thực hiện đúng cách, các công cụ trò chuyện theo thời gian thực tăng cường sự hợp tác cho các nhóm làm việc từ xa và kết hợp.
Khả năng nhắn tin của Slack là điểm mạnh lớn nhất của nó, và cách đây 10 năm, nó vượt xa các đối thủ cạnh tranh. Nhưng hiện nay cả Slack và Teams đều cung cấp các tính năng nhắn tin tương đương:
- Nhóm và kênh — giúp các nhóm nhỏ hơn trong công ty bạn hợp tác hiệu quả
- @Mentions
- Thông báo — bao gồm thông báo trên ứng dụng di động và ứng dụng máy tính Lark
- OOF (ngoài văn phòng) và các cài đặt trạng thái khác
- Biểu tượng cảm xúc
- Định dạng tin nhắn trò chuyện, bao gồm Danh sách không theo thứ tự, danh sách được đánh số, chữ đậm, chữ nghiêng và nhiều hơn nữa
- Chia sẻ hình ảnh và tập tin — bao gồm các tùy chọn chỉnh sửa trực tiếp thông qua tích hợp (hoặc công cụ Microsoft 365 cho Teams)
- Tin nhắn video clip và tin nhắn âm thanh clip
Cả Slack và Teams đều cung cấp các tính năng lịch sử trò chuyện mạnh mẽ, cho phép người dùng lưu trữ, truy xuất và tìm kiếm các cuộc trò chuyện trước đây một cách hiệu quả.
Nếu bạn tham gia một nhóm trò chuyện gia đình hoặc bạn bè, bạn sẽ biết việc theo dõi mọi cuộc trò chuyện có thể áp lực như thế nào. Việc chia cuộc trò chuyện thành các nhóm nhỏ hơn và các kênh cụ thể giúp đơn giản hóa giao tiếp nhóm. (Trong khi Slack là người tiên phong cho tính năng này, Teams cũng có từ ngày đầu — một ví dụ điển hình về lợi thế người đi sau.)
Về hội nghị truyền hình, Slack cung cấp huddles — các cuộc họp nhóm cụ thể thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc trò chuyện video. Nhưng với gói dịch vụ miễn phí, bạn chỉ có thể thực hiện huddles một đối một (hay còn gọi là cuộc gọi video cá nhân). Và vì Slack Connect không có trong gói miễn phí, bạn sẽ không thể gọi cho người dùng bên ngoài. Trong khi đó, gói Pro cho phép huddles nhóm với tối đa 50 người tham gia.
Gói cá nhân miễn phí của Teams cho phép các cuộc gọi nhóm với tối đa 50 người tham gia trong tối đa 60 phút. Gói Essentials — lựa chọn doanh nghiệp rẻ nhất — cho phép 300 người tham gia.
Công cụ không gian làm việc và cộng tác
Để cộng tác trực tiếp, Slack đã ra mắt tính năng Canvas vào năm 2023. Đây về cơ bản là một trình chỉnh sửa văn bản và phương tiện cộng tác — cho phép bạn lập kế hoạch và cộng tác trực tiếp.
Nguồn: Slack.com
Nguồn: Slack.comTrong các gói miễn phí, bạn chỉ có một canvas duy nhất cho mỗi kênh hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp. (Với tất cả các gói trả phí, bạn có thể tạo canvas không giới hạn. Điều này giúp bạn có thể tạo một canvas riêng cho mỗi dự án nhỏ hoặc sản phẩm giao hàng.)
Thông qua các tích hợp, bạn cũng có thể chỉnh sửa tài liệu trực tiếp và brainstorm với bảng ảo.
Microsoft Teams cung cấp các công cụ cộng tác toàn diện với sức mạnh của bộ Office 365. Nhóm của bạn có thể chỉnh sửa tài liệu, bảng tính và bài thuyết trình trực tiếp trong khi đang gọi. Microsoft Whiteboard cũng là một công cụ hữu ích cho việc brainstorm và thảo luận trực tiếp giữa các địa điểm. Bạn có thể chia sẻ bảng này trong cuộc gọi, nhưng điều đó có nghĩa là bạn phải rời khỏi tab Teams để chỉ xem bảng.
Mặc dù các mẫu cơ bản không phải lúc nào cũng truyền cảm hứng, nhóm của bạn có thể dễ dàng tạo ra những mẫu mới phù hợp với nhu cầu của mình.
Như bạn có thể đã nhận thấy, Teams là người chiến thắng rõ ràng về các công cụ cộng tác gốc. Nhưng nhờ sự phổ biến của Slack, hàng nghìn công cụ cộng tác đã tạo ra các ứng dụng Slack để tích hợp.
Vấn đề duy nhất là việc sử dụng nhiều công cụ bên thứ ba hơn cho cộng tác sẽ phân tán giao tiếp và dữ liệu của bạn trên các nền tảng khác nhau. Nếu bạn muốn tránh các silo giao tiếp và dữ liệu — giảm các vấn đề như nhiệm vụ trùng lặp — một nền tảng thống nhất sẽ tốt hơn.
Mặc dù về mặt kỹ thuật Microsoft cho phép bạn làm điều này, nhưng chúng chủ yếu là các công cụ riêng biệt được tích hợp lại sau. Và bạn sẽ cảm nhận điều đó khi sử dụng Microsoft 365. Để cộng tác trực tiếp, bạn cần mở nhiều tab hoặc cửa sổ ứng dụng.
Đó là điều làm cho Lark khác biệt. Lark được thiết kế để trở thành một nền tảng năng suất thống nhất:
- Tính năng bảng trắng của chúng tôi được tích hợp trực tiếp vào phần mềm hội nghị video.
- Email được tích hợp gốc với tin nhắn ngay trong ứng dụng.
- Bạn có thể giao nhiệm vụ và theo dõi dự án cũng như OKRs trong cùng một nền tảng. (Bạn có thể theo dõi hiệu suất cá nhân của nhân viên so với OKRs của họ theo thời gian.)
- Magic Share cho phép người dùng cộng tác trên tài liệu theo thời gian thực trong các cuộc gọi video.
Đọc các bài so sánh của chúng tôi về Lark và Slack cũng như Lark và Microsoft Teams để có cái nhìn chi tiết hơn về cách các tính năng của chúng tôi so sánh với nhau.
Nếu bạn quan tâm đến việc Slack và Teams so sánh với các ứng dụng khác trong lĩnh vực này như thế nào, hãy xem các bài viết so sánh của chúng tôi về:
Chia sẻ và quản lý tập tin
Cả hai ứng dụng đều cung cấp lưu trữ đám mây, nhưng khi nói đến lưu trữ tập tin, Teams cung cấp không gian lưu trữ lớn hơn nhiều và các tùy chọn quản lý cũng như chia sẻ tập tin tốt hơn. Dưới đây là các tùy chọn lưu trữ mới nhất có sẵn trong năm 2025:
- Gói dịch vụ miễn phí bao gồm 5 GB tổng dung lượng lưu trữ đám mây cho mỗi không gian làm việc.
- Gói Pro của Slack cung cấp 10 GB cho mỗi người, và gói Kinh doanh+ cung cấp 20 GB cho mỗi người.
- Gói Teams miễn phí bao gồm 5 GB dung lượng lưu trữ cho mỗi người, nhưng như đã đề cập trước đó, gói này dành cho sử dụng cá nhân.
- Microsoft 365 Kinh doanh Basic bao gồm 1 TB dung lượng lưu trữ cho mỗi nhân viên.
- Teams cung cấp quản lý tập tin thông qua OneDrive và chia sẻ tập tin nâng cao với kiểm soát truy cập thông qua SharePoint. (Bao gồm trong gói Microsoft 365 Kinh doanh.)
Nếu bạn đang tìm kiếm dung lượng lưu trữ rộng rãi, Lark là một lựa chọn tuyệt vời. Gói miễn phí cung cấp 100 GB dung lượng lưu trữ, trong khi gói Pro cung cấp 15 TB ấn tượng. Điều này làm cho Lark có giá trị lớn cho cả người dùng miễn phí và Pro.
Quản lý quy trình làm việc và tự động hóa
Các công việc lặp đi lặp lại chiếm tới 67% thời gian của nhân viên văn phòng, khiến tự động hóa quy trình làm việc trở nên cần thiết để nâng cao năng suất. Cả Slack và Teams đều cung cấp công cụ để đơn giản hóa quy trình làm việc, nhưng cách tiếp cận của họ khác nhau.
Cả Slack và Teams đều giúp quản lý một số công việc hiệu quả, cho phép người dùng tự động hóa và thực hiện các nhiệm vụ định kỳ một cách liền mạch.
Workflow Builder của Slack, có trên các gói cao cấp, là một công cụ không cần mã cho phép người dùng tạo quy trình làm việc tùy chỉnh hoặc sử dụng các mẫu có sẵn. Ví dụ, các nhóm nhân sự có thể tự động hóa yêu cầu nghỉ phép bằng cách thu thập dữ liệu trực tiếp trong bảng tính mà không cần rời khỏi nền tảng. Slack cũng có Slackbot, một bot thông minh cung cấp nhắc nhở và trả lời các câu hỏi liên quan đến nền tảng, làm cho nó trở thành một giải pháp tự động hóa dễ sử dụng.
Microsoft Teams, mặt khác, tích hợp với Power Automate, một công cụ trả phí cho phép người dùng tạo và chạy các quy trình làm việc. Người dùng Teams có thể kích hoạt quy trình làm việc trực tiếp từ các tin nhắn, chẳng hạn như lên lịch theo dõi. Mặc dù Teams không có trình tạo quy trình làm việc tích hợp sẵn, Power Automate cung cấp các tùy chọn tự động hóa nâng cao cho những ai cần sự linh hoạt hơn. Các nhà phát triển cũng có thể tạo bot tùy chỉnh bằng JavaScript để có các giải pháp được thiết kế riêng biệt cao.
Nếu bạn đang tìm kiếm một lựa chọn thay thế, Lark cung cấp các công cụ tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ, tích hợp sẵn trong tất cả các gói dịch vụ, làm cho nó trở thành một lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các nhiệm vụ như theo dõi tồn kho, báo cáo bán hàng và quy trình phê duyệt—tất cả đều không yêu cầu mã hóa thêm hoặc các tiện ích trả phí.
Slack và Teams: Cái nào có tích hợp tốt nhất?
Bất kỳ công cụ cộng tác nào bạn quyết định đầu tư đều nên tích hợp với phần còn lại của hệ thống công nghệ của bạn. Bạn không muốn phải dựa vào việc nhập dữ liệu thủ công (sao chép và dán) giữa các nền tảng. Bạn cũng không muốn phát triển các tích hợp tùy chỉnh từ đầu bằng cách sử dụng API.
Cả Slack và Teams đều cung cấp các tích hợp rộng rãi với các công cụ khác, làm cho chúng trở thành những lựa chọn đa năng phù hợp với các nhu cầu tổ chức khác nhau.
Tích hợp của Slack
Nguồn: Slack.com
Nguồn: Slack.comTuy nhiên, gói dịch vụ miễn phí của Slack giới hạn ở 10 tích hợp khác nhau. Theo quy tắc chung, hầu hết các tích hợp đều miễn phí. Tuy nhiên, bạn có thể cần một gói dịch vụ trả phí với ứng dụng bên thứ ba mà bạn đang tích hợp. Các gói dịch vụ trả phí bao gồm tích hợp không giới hạn và trình tạo quy trình làm việc thông minh. Slack cũng có nhiều tích hợp hơn so với Teams, cung cấp một thị trường ứng dụng không phụ thuộc vào hệ sinh thái cụ thể.
Tích hợp của Microsoft Teams
Thông qua AppSource, Teams cung cấp hơn 2.500 tích hợp gốc và tích hợp được xây dựng sẵn với các ứng dụng bên thứ ba. Ngoài ra, Microsoft Teams tích hợp với nhiều ứng dụng Office 365, mang lại lợi thế đáng kể cho các tổ chức đã sử dụng các ứng dụng của Microsoft.
Nguồn: appsource.microsoft.com
Nguồn: appsource.microsoft.com
Nền tảng nào có tích hợp tốt hơn?
Mặc dù Slack có nhiều ứng dụng và tích hợp bên thứ ba hơn, chỉ dựa vào số lượng không phải là yếu tố đáng tin cậy ở đây. Đây là lý do:
- Các tích hợp cần thiết phụ thuộc vào hệ thống công nghệ độc đáo của từng công ty.
- Độ mạnh mẽ và linh hoạt của mỗi tích hợp quan trọng hơn tổng số lượng. (Thật không may, chúng tôi không thể xem xét thủ công hơn 4.800 tích hợp trên các nền tảng. Không ai có thời gian cho việc đó.)
- Hầu hết các công cụ cộng tác và năng suất đều đã tích hợp với cả hai nền tảng.
Cuối cùng, cả hai công cụ đều có nhiều tích hợp hơn bạn có thể cần. Và hầu hết các ứng dụng tích hợp đều có danh tiếng khá tốt — ngoại trừ một vài trường hợp.
Điểm khác biệt thực sự là Teams tích hợp với phần còn lại của bộ Microsoft 365. Nếu công ty bạn đã có đăng ký Office 365, sử dụng Teams có lẽ là lựa chọn tốt hơn. Các tích hợp ứng dụng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng trên cả hai nền tảng, với Slack cung cấp hơn 2.600 tùy chọn bao gồm chức năng với Zapier để tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện năng suất.
Tuy nhiên, bạn không nên cần tích hợp hàng chục công cụ chỉ để giữ kết nối với nhóm của mình. Điều đó không thực sự giống như “nơi làm việc kỹ thuật số của tương lai” theo quan điểm của chúng tôi.
Phải dựa vào nhiều công cụ tạo ra quy trình làm việc phân mảnh và có thể dẫn đến các silo dữ liệu. Đó là lý do chúng tôi đã dành tâm huyết để tạo ra một nền tảng năng suất tất cả trong một thực thụ với Lark. Dưới đây là danh sách ngắn những gì Lark bao gồm:
- Trò chuyện thời gian thực
- Gọi video
- Quản lý dự án
- Theo dõi OKR và hiệu suất nhân viên
Tất cả những điều đó và hơn thế nữa trên một nền tảng duy nhất.
Slack vs Teams: Cái nào có giá cả tốt hơn?
Giá cả là một yếu tố khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào. Nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với SaaS, nơi chi phí thường tăng theo số lượng người dùng. (Đối với các nhóm có hàng nghìn nhân viên, ngay cả một sự tăng nhỏ về chi phí cũng là một khoản tiền lớn.)
Tài khoản miễn phí trên các nền tảng như Slack và Teams đi kèm với những hạn chế đáng kể, chẳng hạn như cuộc gọi video giới hạn tối đa hai người tham gia, dung lượng lưu trữ hạn chế và tích hợp ứng dụng giới hạn, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Các gói dịch vụ và giá của Slack năm 2025
Slack cung cấp một gói freemium và ba gói dịch vụ cao cấp:
- Miễn phí: tin nhắn không giới hạn (lịch sử 90 ngày), cuộc gọi âm thanh và video 1:1, video clip, canvas trong các kênh và tin nhắn trực tiếp, và tối đa 10 tích hợp. Tuy nhiên, gói miễn phí có những hạn chế như chức năng cuộc gọi video bị giới hạn và giới hạn dung lượng lưu trữ, khiến nó kém phù hợp hơn cho các nhóm lớn so với các lựa chọn thay thế.
- Pro (7,25 USD/người dùng/tháng): canvas không giới hạn, cuộc gọi video nhóm (tối đa 50 người tham gia) và cuộc gọi âm thanh, tích hợp không giới hạn, trình tạo quy trình làm việc, và tài khoản người dùng khách.
- Kinh doanh+ (12,50 USD/người dùng/tháng): đăng nhập một lần dựa trên SAML, xuất dữ liệu không giới hạn, thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) với thời gian hoạt động 99,99%, và nhiều hơn nữa.
- Enterprise Grid (giá tùy chỉnh): kiểm soát truy cập người dùng tập trung, tuân thủ HIPAA, và nhiều hơn nữa.
Các gói dịch vụ và giá của Teams năm 2025
Microsoft Teams cung cấp một gói miễn phí cho sử dụng cá nhân và ba gói dịch vụ cao cấp tiêu chuẩn. Nó cũng có một số gói doanh nghiệp:
- Miễn phí (cá nhân): tin nhắn không giới hạn, các cuộc họp nhóm (100 người tham gia) và cuộc gọi âm thanh.
- Microsoft Teams Essentials (4 USD/người dùng/tháng): hội nghị video với 300 người tham gia, Microsoft Whiteboard, và nhiều hơn nữa.
- Microsoft 365 Kinh doanh Basic (6 USD/người dùng/tháng): phụ đề trực tiếp cho các cuộc họp, phiên bản web và di động của các ứng dụng Microsoft 365 như Excel, Doc và PowerPoint.
- Microsoft 365 Kinh doanh Tiêu chuẩn (12,50 USD/người dùng/tháng): hội thảo trực tuyến, phiên bản máy tính để bàn của các ứng dụng Microsoft 365, và nhiều hơn nữa.
- Microsoft 365 Kinh doanh Cao cấp (22 USD/người dùng/tháng): bảo mật nâng cao, bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng, kiểm soát truy cập và dữ liệu, và nhiều hơn nữa.
MS Teams đặc biệt có lợi cho các tổ chức lớn nhờ khả năng hội nghị âm thanh và video mạnh mẽ, các tính năng bảo mật toàn diện, và hiệu quả về chi phí so với các nền tảng khác.
Tìm hiểu thêm về chi phí của Microsoft Teams: Giá Microsoft Teams: Các gói dịch vụ, tính năng và giá trị được giải thích
Nền tảng nào có các gói dịch vụ có giá trị tốt nhất?
Mặc dù gói Teams miễn phí tốt hơn cho các cuộc họp video, về mặt kỹ thuật thì không được phép sử dụng cho mục đích kinh doanh. Để đảm bảo chính sách này, gói cá nhân đi kèm với nhiều hạn chế. Ví dụ, bạn không thể tham gia cuộc họp công việc bằng tài khoản cá nhân.
Gói miễn phí của Slack cho phép sử dụng cho mục đích kinh doanh nhưng không hỗ trợ hội nghị video. Đây là lựa chọn tốt hơn cho các công ty chỉ cần một công cụ trò chuyện miễn phí (hoặc tiết kiệm chi phí).
Vì vậy, không nền tảng nào cung cấp các gói freemium thỏa đáng cho doanh nghiệp trung bình.
Về các gói dịch vụ trả phí, gói Teams Essentials với giá 4 USD/người dùng là lựa chọn có giá trị tốt cho các công ty nhỏ hơn. Đối với các công ty lớn chú trọng đến bảo mật, Teams một lần nữa đứng đầu. Gói Kinh doanh Basic với giá 6 USD/người dùng đi kèm với SSO, kiểm soát truy cập người dùng và các công cụ kiểm toán.
Với Slack, bạn sẽ cần đầu tư vào gói Business+ để có các tính năng tương đương. Việc lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của tổ chức có thể nâng cao hiệu quả quy trình làm việc bằng cách đảm bảo các nhóm có thể sử dụng nền tảng thích hợp cho các nhiệm vụ khác nhau.
Nếu bạn quan tâm đến một lựa chọn freemium đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, hãy xem xét gói miễn phí của Lark. Nó cung cấp 100 GB dung lượng lưu trữ và cho phép tối đa 20 thành viên nhóm sử dụng các tính năng như trò chuyện, email và cộng tác tài liệu. Ngoài ra, gói miễn phí còn bao gồm quyền truy cập vào Lark Base, nền tảng không cần mã để quản lý dự án.
Slack và Teams: Đâu là dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?
Slack cung cấp các tùy chọn hỗ trợ tự phục vụ vững chắc. Nó có một trung tâm trợ giúp có thể tìm kiếm với các hướng dẫn chi tiết và các Câu hỏi thường gặp nhanh. Slack cũng có một diễn đàn cộng đồng để kết nối với những người dùng khác và đăng câu hỏi. Hỗ trợ khách hàng giúp giữ cho các thành viên trong nhóm cùng hiểu biết bằng cách đảm bảo mọi người đều được thông báo và đồng thuận về các cập nhật và nhiệm vụ.
Nguồn: slack.com
Nguồn: slack.comNếu bạn cần trợ giúp cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ. Những người dùng gói dịch vụ miễn phí nhận được hỗ trợ tiêu chuẩn trong giờ làm việc của nhân viên chính thức. Gói dịch vụ Pro cung cấp hỗ trợ 24/7, và gói dịch vụ Kinh doanh cung cấp hỗ trợ 24/7 với thời gian phản hồi trong bốn giờ.
Teams cũng cung cấp một trung tâm trợ giúp tự phục vụ với sự kết hợp giữa hướng dẫn bằng văn bản và video.
Nguồn: support.microsoft.com/en-us/teams
Nguồn: support.microsoft.com/en-us/teamsBạn cũng có thể truy cập trang Cộng đồng Hỗ trợ Microsoft, nơi bạn có thể tìm kiếm câu trả lời hoặc kết nối với những người dùng khác. Các thành viên doanh nghiệp trả phí được truy cập hỗ trợ suốt ngày đêm.
Slack và Teams: Cái nào dễ sử dụng hơn?
Tính dễ sử dụng rất quan trọng khi áp dụng phần mềm mới. Nếu một công cụ không dễ sử dụng, nhóm của bạn sẽ không hoàn toàn chấp nhận nó, và tỷ lệ áp dụng sẽ không đạt được kỳ vọng.
Giao diện của Slack được thiết kế để đơn giản. Trên thanh menu bên trái, người dùng có thể dễ dàng điều hướng đến các kênh, chuỗi thảo luận hoặc các đề cập. Thanh tìm kiếm ở trên cùng là công cụ hữu ích để nhanh chóng tìm đồng nghiệp, tin nhắn riêng tư hoặc nội dung cụ thể. Đối với người dùng lần đầu, Slack có thể cảm thấy hơi quá tải lúc đầu, nhưng đường cong học tập khá ngắn. Sự đơn giản của nó, được thúc đẩy bởi bộ tính năng hạn chế hơn, thường là lợi thế — đôi khi ít lại là nhiều.
Microsoft Teams, ngược lại, cung cấp giao diện sạch sẽ và hiện đại với bảng điều khiển bên có thể thu gọn để điều hướng. Nó bao gồm các tab cho trò chuyện, nhóm, cuộc gọi, tập tin, lịch và ứng dụng, cung cấp phạm vi chức năng rộng trong một nơi. Giống như Slack, Teams có thanh tìm kiếm để nhanh chóng định vị các cuộc trò chuyện hoặc tập tin. Tuy nhiên, bộ tính năng rộng hơn của Teams có nghĩa là đường cong học tập hơi dốc hơn một chút. Dù vậy, hầu hết người dùng có thể làm quen với nền tảng chỉ trong vài ngày, đặc biệt nếu họ đã quen thuộc với các công cụ Microsoft 365.
Cuối cùng, sự dễ sử dụng phụ thuộc vào nhu cầu và ưu tiên của nhóm bạn. Sự đơn giản của Slack có thể thu hút những người tìm kiếm công cụ giao tiếp nhẹ nhàng, trong khi Teams có thể phù hợp hơn cho các tổ chức dựa nhiều vào Office 365 và cần một nền tảng nhiều tính năng hơn.
Nếu không nền tảng nào phù hợp, hãy cân nhắc khám phá Lark — một không gian làm việc kỹ thuật số thống nhất được thiết kế cho sự cộng tác liền mạch.
Slack và Teams: Cái nào an toàn và tuân thủ nhất?
Cả Teams và Slack đều cung cấp các tính năng bảo mật tiêu chuẩn:
- Xác thực hai yếu tố (2FA) được bao gồm trong tất cả các gói dịch vụ.
- Đăng nhập một lần (Single sign-on) được bao gồm trong các gói Slack Kinh doanh+ trở lên và trong tất cả các gói Teams trả phí.
- Công cụ quản lý quyền truy cập người dùng được bao gồm trong các gói Microsoft 365 Kinh doanh Basic và trong các gói Slack Kinh doanh+ trở lên.
- Ngăn ngừa mất dữ liệu và mã hóa
Các nền tảng hợp tác xử lý rất nhiều dữ liệu nhạy cảm — thông tin công ty cần biết, thông tin cá nhân và nhiều hơn thế nữa.
Trên lý thuyết, cả Slack và Teams đều có các thực hành bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư mạnh mẽ, được phản ánh qua các chứng nhận như:
- SOC 2 (Loại II)
- SOC 3
- ISO 27001
- ISO 27017
- ISO 27018
- ISO 27701
Tuy nhiên, đã có một số vấn đề trong những năm qua.
Mặc dù có các chứng nhận, Slack không may đã trải qua một vài sự cố rò rỉ dữ liệu. Đầu tiên, có một sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng nhỏ vào năm 2015. Bảy năm sau, họ tiết lộ một vấn đề tương tự với việc rò rỉ mật khẩu đã được băm trong khoảng 2017-2022.
Teams cũng đã gặp một sự cố không may vào năm 2022, khi họ vô tình làm rò rỉ 38 terabyte dữ liệu nội bộ. Teams tổ chức các cuộc trò chuyện chủ yếu dựa trên cấu trúc nhóm, điều này giúp đơn giản hóa giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp.
Tại Lark, chúng tôi hiểu những rủi ro về bảo mật trong thế giới kỹ thuật số. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tích hợp tiêu chuẩn tuân thủ dữ liệu vào phần mềm của mình ngay từ ngày đầu tiên:
- Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (EU)
- Đạo luật Bảo mật Người tiêu dùng California và Đạo luật Quyền riêng tư California (Mỹ)
- Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (Nhật Bản)
- Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Singapore)
Lark cũng đã đạt được các chứng nhận bảo mật dữ liệu sau:
- ISO 27001
- ISO 27701
- ISO 27018
- ISO 27017
- Quy tắc Bảo mật Riêng tư Qua Biên giới APEC (CBPR)
- Công nhận Bảo mật Riêng tư cho Bộ xử lý APEC (PRP)
- Chứng nhận Niềm tin Bảo vệ Dữ liệu (DPTM)
- SOC 2 (Loại II) và SOC 3
Khi chọn Lark, bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu của mình được bảo vệ theo các tiêu chuẩn cao nhất.
Slack và Teams: Người dùng khác nói gì?
Slack có uy tín vững chắc với khách hàng, đạt điểm 4.5/5 trên G2 và điểm số tương tự trên các trang khác. Người dùng khen ngợi nền tảng về sự dễ sử dụng và các tính năng giao tiếp dành cho các nhóm làm việc từ xa. Tuy nhiên, người dùng mới gia nhập Slack thường thấy đường cong học tập khá dốc do số lượng kênh và thông báo quá nhiều.
Tuy nhiên, một số phàn nàn phổ biến bao gồm:
- Thông báo gây phân tâm và quá tải
- Thiếu hệ thống quản lý tập tin tích hợp sẵn
- Thời gian tải chậm đối với một số tích hợp
Teams có 4.4/5 sao trên G2, cũng rất đáng kể. Người dùng nhìn chung đánh giá tích cực về Teams, nhấn mạnh khả năng hỗ trợ giao tiếp và chia sẻ tập tin trong một nơi. Tuy nhiên, một số phàn nàn bao gồm:
- Đường cong học tập ban đầu để làm quen với nền tảng
- Hạn chế truy cập khách, gây khó khăn cho hợp tác bên ngoài
- Thỉnh thoảng gặp sự cố đồng bộ với ứng dụng di động Lark
So sánh thì Lark có điểm 4.5 trên 5 trên G2. Người dùng yêu thích trải nghiệm người dùng liền mạch của chúng tôi trên các tin nhắn, cuộc gọi video và công cụ cộng tác theo thời gian thực.
Thêm vào đó, người dùng thực sự thích trải nghiệm người dùng của các ứng dụng di động Lark, dẫn đến điểm 4.9/5 trên Apple App Store.
Những suy nghĩ cuối cùng
Khi nói đến việc lựa chọn giữa Slack và Microsoft Teams, quyết định thường phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của tổ chức bạn và các công cụ bạn đã sử dụng. Việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau để hợp tác nhóm có thể nâng cao năng suất và phù hợp với các quy trình làm việc cụ thể, do đó việc xem xét một phương pháp đa công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn là rất quan trọng.
Slack là một nền tảng rất linh hoạt, phát huy hiệu quả trong các môi trường mà giao tiếp theo thời gian thực là yếu tố then chốt. Giao diện trực quan, nhiều tùy chọn tích hợp và dễ sử dụng khiến nó trở thành lựa chọn yêu thích của các công ty khởi nghiệp, các công ty sáng tạo và các nhóm làm việc từ xa. Slack tập trung vào giao tiếp theo kiểu trò chuyện, thúc đẩy sự hợp tác và tính tự phát, làm cho nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm nhỏ, linh hoạt hoặc những nhóm dựa vào nhiều ứng dụng bên thứ ba khác nhau.
Microsoft Teams, ngược lại, tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái Microsoft, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các tổ chức đã đầu tư vào Office 365. Teams nổi bật trong việc cung cấp không gian làm việc hợp tác cho các tổ chức lớn hơn, với các tính năng hội nghị video mạnh mẽ, soạn thảo đồng thời và chia sẻ tập tin. Tuy nhiên, mặc dù việc tích hợp với các sản phẩm Microsoft khác là một lợi thế lớn, trải nghiệm người dùng đôi khi có thể cảm thấy cồng kềnh, đặc biệt đối với những người không quen thuộc với môi trường Microsoft.
Hãy tận hưởng những điều tốt nhất của cả hai thế giới với Lark
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng kết hợp giao tiếp liền mạch, các tính năng cộng tác mạnh mẽ và trải nghiệm tích hợp mượt mà, hãy cân nhắc Lark. Lark là một công cụ cộng tác tất cả trong một vượt trội hơn cả Slack và Teams. Nó cung cấp nhắn tin thời gian thực, hội nghị video, quản lý dự án, lưu trữ đám mây, và chỉnh sửa tài liệu cộng tác — tất cả trong một nền tảng thống nhất. Thiết kế trực quan của Lark đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, trong khi các tính năng tiên tiến như lịch tích hợp và công cụ đa múi giờ làm cho nó trở nên lý tưởng cho các nhóm toàn cầu. Ngoài ra, Lark tích hợp với nhiều nền tảng, nâng cao năng suất bằng cách kết nối với nhiều ứng dụng khác nhau.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng kết hợp giao tiếp liền mạch, các tính năng cộng tác mạnh mẽ và trải nghiệm tích hợp mượt mà, hãy cân nhắc Lark. Lark là một công cụ cộng tác tất cả trong một vượt trội hơn cả Slack và Teams. Nó cung cấp nhắn tin thời gian thực, hội nghị video, quản lý dự án, lưu trữ đám mây, và chỉnh sửa tài liệu cộng tác — tất cả trong một nền tảng thống nhất. Thiết kế trực quan của Lark đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, trong khi các tính năng tiên tiến như lịch tích hợp và công cụ đa múi giờ làm cho nó trở nên lý tưởng cho các nhóm toàn cầu. Ngoài ra, Lark tích hợp với nhiều nền tảng, nâng cao năng suất bằng cách kết nối với nhiều ứng dụng khác nhau.Dù bạn là một startup, một doanh nghiệp đang phát triển hay một tổ chức lớn, Lark mang đến trải nghiệm thống nhất giúp các nhóm làm việc thông minh hơn, không phải vất vả hơn. Nếu bạn đã mệt mỏi với việc sử dụng nhiều ứng dụng hoặc phải đối mặt với các tích hợp không hoàn hảo, đã đến lúc thử dùng Lark.
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
