阅读需 11 分钟
Microsoft Dynamics 365 是一套全面的业务应用组合，结合了客户关系管理（CRM）和旗舰版资源规划（ERP）解决方案。其模块化结构使组织能够勾选所需的应用，从销售和市场营销到财务、供应链以及现场服务管理。理解 Microsoft Dynamics 365 定价 可能具有挑战性，因为每个模块单独定价，并且诸如人工智能洞察、自动化和分析等高级功能可能会产生额外费用。
在本指南中，我们将分解所有 Dynamics 365 应用的定价，解释许可选项，强调潜在的隐藏成本，并提供示例帮助企业有效制定套餐。
什么是 Microsoft Dynamics 365？
Microsoft Dynamics 365 是一个基于云的商业平台，将 客户关系管理(CRM) 和企业资源计划 (ERP) 功能整合在同一生态系统中。它使组织能够高效管理销售、市场营销、客户服务、财务、供应链、人力资源和项目运营。凭借模块化设计，公司可以只购买所需的应用，例如 Microsoft Dynamics 365 销售、客户服务、财务与运营或商业版中心，从而为各种规模的企业提供灵活性。
Dynamics 365 提供自动化、分析和人工智能驱动的洞察工具，帮助团队提升决策能力、客户参与度以及运营效率。其许可模式因应用而异，从基础版和专业版到旗舰版和高级套餐，价格取决于功能和用户角色。尽管 Microsoft Dynamics 365 的定价因附加组件、单独应用费用以及高级人工智能功能而较为复杂，但它为寻求在单一平台上实现集成 CRM 和 ERP 功能的组织提供了可扩展的解决方案。
图片来源：microsoft.com
Microsoft Dynamics 365 的定价运作方式
Microsoft Dynamics 365 的定价基于模块化、订阅驱动的模式，大多数应用按每位用户每月计费。每个应用，无论是 Microsoft Dynamics 365 销售、客户服务、财务与运营，还是商业版 Business Central，都提供多个层级，通常为 Essentials/专业版 和 旗舰版/Premium，这些层级会解锁不同程度的功能。Essentials 或 专业版 套餐提供核心功能，而旗舰版 和 Premium 套餐则包括高级自动化、AI 洞察和分析功能。
附加组件如 Microsoft Relationship Sales、Copilot AI 功能或额外存储空间通常会产生额外费用，一些高级功能需要单独的模块或 Power Platform 集成。团队还可能面临沙盒环境、培训、实施合作伙伴以及定制化的相关成本。
模块化结构使组织能够根据自身需求定制解决方案，但这可能会使总体成本规划变得具有挑战性。较小的团队可能会发现单独购买多个应用的成本较高，而较大的旗舰（服务）则可从 CRM 和 ERP 功能的可扩展性与集成中受益。了解许可、用户角色以及可选附加组件对于精准预算至关重要。
微软 Dynamics 365 所有产品的定价概览
了解 Microsoft Dynamics 365 在其各个应用中的定价对于精准预算和规划至关重要。每个应用，从 Microsoft Dynamics 365 销售和 CRM 到 Finance and Operations 以及商业版 Central，都有其独立的定价层级和附加组件。成本会因用户角色、套餐等级以及可选功能而有所不同。本节将以清晰、易读的格式分解所有关键 Dynamics 365 应用的定价。
信息来源：microsoft.com
更新时间：2025/12/13
注意：价格和套餐详情反映的是截至更新时间的公开数据，可能会因地区、计费周期和坐席数量而有所不同。
Microsoft Dynamics 365 商业中心定价
微软 Dynamics 365 销售定价
Microsoft Dynamics 365 客户洞察定价
Microsoft Dynamics 365 客户服务定价
Microsoft Dynamics 365 联系中心定价
Microsoft Dynamics 365 字段服务定价
Microsoft Dynamics 365 供应链管理定价
Microsoft Dynamics 365 财务定价
Microsoft Dynamics 365 项目运营定价
Microsoft Dynamics 365 人力资源定价
Microsoft Dynamics 365 商业定价
信息来源：microsoft.com
更新时间：2025/12/10
注意：定价和套餐详情反映的是截至更新时间的公开数据，可能会因地区、计费周期和代理人数而有所不同。
Dynamics 365 购买者经常忽视的隐藏成本
虽然 Microsoft Dynamics 365 定价列出了每个应用的基础费用，但许多组织会遇到额外的隐藏成本。如果没有提前规划，这些成本可能会显著增加总体拥有成本。提前了解这些成本有助于更准确地进行预算和部署。
- 实施合作伙伴费用：部署 Dynamics 365 通常需要经过认证的合作伙伴来进行系统的设置、配置和集成。合作伙伴费用可能会因项目规模和复杂性而有很大差异。这些成本通常不包含在基础定价中。
- 定制和脚本成本： 定制工作流、报告或仪表板通常需要自定义脚本和开发者专业知识。这种定制会增加整体开支。没有这些定制，一些业务流程可能无法最佳运行。
- 数据迁移费用： 将旧系统数据迁移到 Dynamics 365 需要仔细的映射、清理和验证。这个过程劳动密集且可能成本高昂。迁移过程中出现错误还可能导致额外的修正工作。
- 强制培训成本： 员工需要指导才能有效使用 Dynamics 365 的基础和高级功能。培训项目、研讨会或在线课程可能会产生高额费用。适当的培训可确保更高的采用率和生产力。
- 高级 AI 附加组件（Copilot 功能）： AI 驱动工具（如 Copilot）通常单独销售。这些附加组件可提供自动化和预测性洞察，但会增加订阅成本。组织如果需要高级智能功能，需要为此做好预算。
- 超额存储空间费用： 每个 Dynamics 365 租户都包含标准存储空间限制。超出此限制会触发额外的月度收费。存储空间管理对于避免意外成本至关重要。
- 额外的沙盒环境： 沙盒环境用于安全测试和开发。额外的环境通常需要单独的许可证。没有这些环境，更新和自定义可能会影响生产环境的稳定性。
- 与 Power Platform 或第三方工具集成：许多工作流依赖于 Power Automate、Power 应用或外部应用。每个连接器或流程可能会产生周期性费用。合理规划可确保自动化运行而不会出现意外费用。
Dynamics 365 值这个价格吗？
在承诺使用之前，了解 Microsoft Dynamics 365 的定价至关重要，因为该平台提供强大的功能，但根据组织的规模和需求，成本可能较高。评估其价值有助于企业判断该投资是否符合其运营需求。
- 适合需要深度 CRM + ERP 功能的公司：Dynamics 365 在销售、财务、供应链和服务运营方面提供集成的 CRM 和 ERP 功能。大型组织可从 AI 洞察、自动化和分析中获益。这使其非常适合拥有复杂工作流和多个部门的企业。
- 对于需要简洁的小型团队来说价格昂贵： 小型团队或初创公司可能会发现模块化定价和单独的应用成本难以管理。为多个应用和附加组件付费可能会超出他们的预算。更简单的解决方案可能在不增加额外复杂性的情况下提供必要功能。
- 复杂性和模块化定价相比统一平台可能增加总成本： 每个 Dynamics 365 应用都有不同的等级和可选附加组件。组合多个应用可能导致累计成本过高。组织必须仔细规划以避免意外开支和许可重叠。
简而言之，Microsoft Dynamics 365 提供了深度、专业化的 CRM 和 ERP 功能，这些功能对于具有复杂、多应用业务需求的大型旗舰（服务）企业至关重要，但它需要大量投资、复杂的许可管理以及高昂的实施成本。这时 Lark 就发挥了作用，提供了一个单一、具成本效益且统一的替代方案。让我们仔细看看，发现 Lark 在何处带来了不同。
实惠的替代方案：一种更简单且更实惠的替代方案
对于寻求更简单且具成本效益解决方案的企业，Lark 提供了一个统一的工作空间，免去了使用多个付费 Microsoft 应用的需求。与 Microsoft Dynamics 365 的定价不同，后者需要为每个模块单独购买许可，Lark 将群组消息、会议、任务、文档以及工作流程自动化整合到一个平台中。这在保持工作流程高效的同时降低了整体 SaaS 成本，非常适合希望简化协作与项目管理的团队。
微软付费附加应用的零额外成本替代方案
在 Dynamics 中，许多运营功能依赖于额外付费工具，例如 Microsoft Lists、Power Automate 或 Project Operations。Lark 多维表格为团队提供关系型数据库、看板画板以及工作流可视化，且无需额外授权或按应用收费。这有助于企业避免微软模块化 ERP/CRM 附加组件不断上涨的成本，同时获得一个可在所有部门使用的灵活运营系统，而不仅限于 CRM 或 ERP 用户。
无需支付 Power Automate 高级自动化费用的自动化工作流
Dynamics 365 的自动化通常依赖于 Power Automate，这会带来额外的按流程、按月收费以及使用限制，在规模化时成本会变得很高。Lark 提供了内置的自动化工作流程，可更新记录、路由审批、触发任务并在团队间发送消息通知，且无需额外费用。这使得流程自动化对无法负担微软自动化定价层的小型组织也能轻松实现。
实时协作，无需为 Office 应用、SharePoint 存储空间或 Teams 附加组件付费
Dynamics 365 用户还必须为 Microsoft 365 应用付费才能高效协作，包括 Word、Excel、OneDrive、SharePoint 和 Teams，这些应用都会增加整体成本。Lark 在同一平台内包含云文档、表格、文件存储空间、评论以及协同编辑，这意味着协作不需要额外的订阅或存储空间升级。这消除了让微软生态系统维护成本高昂的隐藏费用。
无需 Teams 高级版费用的高级会议和屏幕共享工具
Microsoft Teams 对高级会议功能（如网络研讨会控制、AI 会议回顾、时间轴标记和高级屏幕共享选项）收取额外费用。Lark Meetings 包含 Magic Share、批注、双窗口共享、AI 驱动的摘要、主持人控制以及文档共享，而无需单独的“高级”套餐。这让团队在不增加订阅费用的情况下拥有现代化的会议功能。
统一的工作空间，免去多个付费模块的需求
Dynamics 365 迫使团队为销售、客户服务、市场营销、商业版 Central、Teams 和 SharePoint 分别购买许可证，随着工作流程的扩展，成本迅速上升。Lark 将这种多应用许可结构替换为一个统一的工作区，其中包括会话、会议、邮件、文档、任务和项目数据。这减少了整体 SaaS 支出，并避免了当团队超出基础功能时微软所要求的分层定价。
- 标准版 套餐：永久免费套餐，包含 11 个强大的工具，支持最多 20 位用户。还提供 100GB 存储空间、1000 次自动化运行、AI 翻译等功能。
- 专业版套餐：$12/用户/月（按年计费），最多支持500位用户。包含标准版套餐的所有功能，并支持最多500名与会者的群组通话、15TB存储空间、50,000次自动化运行等更多功能。
- 旗舰版套餐：联系销售获取定制价格。支持无限用户，并包含更多自动化运行次数以及高级安全性、合规性和管理功能。
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Lark 与 Dynamics 365：价格与工作流程对比
将 Microsoft Dynamics 365 的定价与 Lark 进行比较，有助于企业了解在成本、工作流程管理和协作功能方面的差异。Dynamics 365 采用模块化的按应用订阅模式，随着组织规模的扩大，这种模式可能会变得复杂。Lark 提供一个统一的平台，将沟通、项目管理和自动化整合在同一工作空间中。此比较突出了在定价、功能和可扩展性方面的关键差异。
最终结论：
如果你优先考虑成本效益和统一协作，Lark是你的理想解决方案。你将受益于低且可预测的价格（例如，按年计费为每用户每月 12 美元），该价格包含所有核心工具——会话、视频、文档，以及通过 Lark 多维表格实现的自动化——从而消除了购买单独模块所带来的高额累计成本和复杂性。
如果你在财务、供应链管理或高级客户服务等领域需要深入的专业功能，Microsoft Dynamics 365是必要的投资。你将接受其模块化、按应用授权所带来的高成本和复杂性，以获得行业领先的定制化、合规性和功能深度。
结论
Microsoft Dynamics 365 的定价体现了该平台的灵活性和深度，提供涵盖销售、市场营销、财务、供应链等领域的模块化 CRM 和 ERP 解决方案。虽然它具备强大的自动化、分析和 AI 驱动的洞察能力，但由于单独的应用许可、附加组件和隐藏费用，成本可能会迅速增加。具有复杂工作流程的大型组织通常会发现它很有价值，但较小的团队可能会因复杂性和高总成本而感到困难。对于寻求更简单、统一且价格实惠，同时仍支持协作、工作流程自动化和项目管理的企业而言，像 Lark 这样的平台，能够在避免 Dynamics 365 分层定价挑战的同时，提供具性价比的解决方案。
常见问题
微软会对 API 调用或自定义集成收费吗？
虽然 Microsoft Dynamics 365 定价涵盖核心应用订阅，API 调用和自定义集成通常会产生额外费用。使用 Microsoft Dynamics 365 CRM 定价、Microsoft Dynamics 365 销售定价或 Microsoft Dynamics 365 市场营销定价的组织需要为连接器、流程和第三方集成预留预算。同样，Microsoft Dynamics 365 ERP 定价和 Microsoft Dynamics 365 商业版 Central 定价可能需要为数据连接或自定义解决方案支付额外费用。
默认包含多少个环境？
大多数 Microsoft Dynamics 365 定价套餐包括一个生产环境和一个沙盒环境。对于 Microsoft Dynamics 365 财务与运营定价以及 Microsoft Dynamics 365 ERP 定价，额外的环境通常是付费的。使用 Microsoft Dynamics 365 2025 销售定价或 Microsoft Dynamics 365 CRM 定价的团队可能需要额外的沙盒用于测试或开发，这会增加总体成本。
团队成员许可是否涵盖审批和工作流程参与？
是的，在 Microsoft Dynamics 365 定价中，团队成员许可证允许读取访问、审批以及参与工作流。然而，在 Microsoft Dynamics 365 销售定价、Microsoft Dynamics 365 市场营销定价或 Microsoft Dynamics 365 Business Central 定价中，完整功能需要更高等级的套餐。同样，Microsoft Dynamics 365 财务与运营定价以及 Microsoft Dynamics 365 ERP 定价可能会将团队成员限制在有限的功能范围内。
专业版与旗舰版应用之间有什么区别？
专业版应用在 Microsoft Dynamics 365 定价下以较低价格提供核心功能，适合中小型团队。旗舰版套餐，如 Microsoft Dynamics 365 CRM 定价和 Microsoft Dynamics 365 2025 销售定价，提供高级 AI、分析和自动化功能。Microsoft Dynamics 365 市场营销定价、ERP 定价以及 Microsoft Dynamics 365 财务与运营定价等级在模块、可扩展性和自定义能力方面也有所不同。
在合同期内减少许可证会有处罚吗？
在 Microsoft Dynamics 365 定价政策下，如果在合同结束前减少许可证数量，Microsoft 可能会收取费用。这适用于 Microsoft Dynamics 365 销售定价、Microsoft Dynamics 365 市场营销定价、Microsoft Dynamics 365 CRM 定价以及 Microsoft Dynamics 365 商业版 Central 定价。甚至 Microsoft Dynamics 365 ERP 定价和财务与运营定价合同中，通常也会包含提前减少的罚金或按比例收取的费用。
相关阅读
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
Table of contents
想了解 Lark 吗？
所有工具尽在一处
节省时间，提高效率
节省高达 70% 的软件成本
