Các công cụ CRM tốt nhất: 14 nền tảng hàng đầu được xếp hạng theo từng hạng mục
Benjamin Grant
Quản lý Nội dung Lark
5 thg 8, 2026
Benjamin Grant
5 thg 8, 2026
Đọc trong 15 phút
Bạn đang tìm kiếm công cụ CRM? CRM phù hợp có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thực sự, trong khi lựa chọn sai có thể làm tiêu hao ngân sách của bạn. Tôi đã thử nghiệm và đánh giá các công cụ CRM hàng đầu và chọn ra những lựa chọn tốt nhất trong từng hạng mục để bạn có thể tìm được công cụ phù hợp với nhóm, ngân sách và mục tiêu của mình.
Các công cụ CRM hàng đầu theo từng danh mục
- CRM tất cả trong một tốt nhất: Lark
- CRM tập trung vào bán hàng tốt nhất: Pipedrive
- CRM tốt nhất cho tiếp thị: ActiveCampaign
- CRM đơn giản tốt nhất: Less Annoying CRM
- CRM mã nguồn mở tốt nhất: Odoo CRM
Các công cụ CRM tốt nhất cho năm 2026: Bảng so sánh
Tôi đã đánh giá các nền tảng dựa trên mức độ dễ sử dụng, độ sâu tính năng, khả năng tùy chỉnh, giá trị so với chi phí và khả năng thực tế trong việc giải quyết các vấn đề kinh doanh. Đây là cái nhìn nhanh về những ứng viên CRM hàng đầu trước khi chúng ta đi sâu vào các bài đánh giá chi tiết.
Các công cụ CRM tất cả trong một tốt nhất
Được thiết kế như các trung tâm toàn diện, những CRM này tích hợp các chức năng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn tập trung và đáng tin cậy về mọi tương tác với khách hàng.
1. Lark: Giải pháp CRM tất cả trong một tốt nhất cho tùy chỉnh và cộng tác nhóm
Lark không phải là một công cụ CRM truyền thống, vì quản lý khách hàng được tích hợp trực tiếp trong các công cụ cộng tác mà nhóm đã sử dụng, chẳng hạn như trò chuyện, lịch, email, phê duyệt và tài liệu. Thiết kế tất cả trong một này thay đổi cách các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng phối hợp với nhau bằng cách biến dữ liệu khách hàng thành một phần tự nhiên của quy trình làm việc hàng ngày.
Dễ dàng nhận thấy sự cộng tác trở nên liền mạch như thế nào. Khi một chiến dịch tiếp thị tạo ra khách hàng tiềm năng mới, nhóm bán hàng có thể thảo luận về cơ hội trong nhóm trò chuyện, mở hồ sơ khách hàng mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Khi một thương vụ được hoàn tất, nhóm dịch vụ khách hàng cũng có thể truy cập và cập nhật hồ sơ khách hàng để mang lại trải nghiệm xuất sắc.
Lark CRM là gì? Xem video để tìm hiểu thêm:
Các tính năng chính:
- CRM tùy chỉnh: Các nhóm có thể xây dựng một CRM được điều chỉnh hoàn hảo cho doanh nghiệp và quy trình làm việc của họ mà không cần viết một dòng mã nào hoặc cần hỗ trợ từ bộ phận IT.
- Bảng điều khiển và trực quan hóa dữ liệu: Trực quan hóa hiệu suất kinh doanh với bảng điều khiển động theo thời gian thực để theo dõi quy trình và hiệu suất của nhóm.
- AI tích hợp sẵn: Trích xuất thông tin chi tiết về khách hàng, tạo bản ghi cuộc họp, tạo hồ sơ tùy chỉnh, tóm tắt hoạt động và kịch bản cuộc gọi bằng AI.
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa các tác vụ lặp lại, đặt lời nhắc theo dõi và định tuyến phê duyệt để tối ưu hóa hoạt động và giảm nhập dữ liệu thủ công.
- Thư viện mẫu: Lark cung cấp nhiều mẫu miễn phí về bán hàng, CRM và các mẫu miễn phí với tính năng tự động hóa tích hợp, bảng điều khiển và khả năng AI.
Ưu điểm:
- Giải pháp tất cả trong một đúng nghĩa giúp giảm chi phí phần mềm tổng thể.
- Trải nghiệm di động vượt trội, với ứng dụng di động Lark được đánh giá 4.8 trên App Store.
- Sự phối hợp liền mạch giữa các bộ phận và nhóm.
- Giao diện có khả năng tùy chỉnh cao và thân thiện với người dùng.
Nhược điểm:
- Các tính năng phong phú có thể khiến người dùng mới mất một thời gian để làm quen.
Đánh giá:
- G2: 4,5/5
- Capterra: 4,4/5
"Hợp tác với Lark đang giúp chúng tôi kết nối các nhóm nhanh hơn, giảm thiểu sự chậm trễ và tạo điều kiện để đưa ra các quyết định tốt hơn mỗi ngày. Đây là một bước quan trọng hướng tới việc xây dựng một tổ chức linh hoạt hơn, dựa trên dữ liệu, và thực hiện đúng những gì chúng tôi cam kết — cả với nhân viên và khách hàng của mình."
Có sẵn trên: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm, doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức đang phát triển ở mọi quy mô đang tìm kiếm một giải pháp CRM hợp nhất, tất cả trong một, để thay thế nhiều công cụ rời rạc nhằm cộng tác liền mạch và hiệu quả.
Giá:
- Gói dịch vụ Starter: Gói miễn phí vĩnh viễn bao gồm 11 công cụ mạnh mẽ cho tối đa 20 người dùng. Ngoài ra còn có 100GB không gian lưu trữ, 1000 lượt tự động hóa, dịch thuật AI và nhiều hơn nữa. Không cần thẻ tín dụng.
- Gói dịch vụ Basic: $6/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Starter và lịch sử tin nhắn không giới hạn, 5TB không gian lưu trữ, 1.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa. Một số người dùng có thể cần liên hệ bộ phận bán hàng để mua gói dịch vụ này.
- Gói dịch vụ Pro: $12/người/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Basic cộng với cuộc gọi nhóm cho tối đa 500 người tham dự, 15TB không gian lưu trữ, 50.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Doanh nghiệp: Liên hệ bộ phận kinh doanh để có báo giá tùy chỉnh. Hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn và bao gồm nhiều lượt tự động hóa hơn cùng các tính năng bảo mật, tuân thủ và quản lý nâng cao.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
2. HubSpot: CRM tốt nhất cho tiếp thị inbound và mở rộng nhóm
Nguồn hình ảnh: hubspot.com
Tôi luôn thấy CRM miễn phí của HubSpot là một điểm khởi đầu tuyệt vời và không tốn chi phí cho việc quản lý quan hệ khách hàng. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể bắt đầu bổ sung các “Hub” trả phí cho Marketing, Bán hàng và Dịch vụ. Sự liên kết mà nền tảng này tạo ra giữa nội dung marketing và kết quả bán hàng của bạn rất mạnh mẽ, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp xây dựng dựa trên marketing inbound.
Các tính năng chính:
- Hub Marketing & Bán hàng: Các công cụ tích hợp liền mạch cho email marketing, trang đích, quản lý quảng cáo, quy trình bán hàng và lên lịch cuộc họp.
- Công cụ AI: Breeze AI hỗ trợ tạo nội dung, tóm tắt hội thoại và tùy chỉnh giọng điệu tin nhắn.
- Chợ ứng dụng phong phú: Tích hợp với hơn 1.500 ứng dụng bên thứ ba để mở rộng chức năng.
Ưu điểm:
- Gói dịch vụ CRM miễn phí với nhiều tính năng hào phóng.
- Tuyệt vời cho việc phối hợp giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng.
- Nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng.
Nhược điểm:
- Các gói dịch vụ trả phí trở nên rất đắt một cách nhanh chóng.
- Có sự chênh lệch giá lớn giữa gói Starter và gói Professional.
- Các gói dịch vụ cao cấp yêu cầu phí khởi tạo tốn kém.
Đánh giá:
- G2: 4.4/5
- Capterra: 4.5/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm tập trung vào tiếp thị inbound, tìm kiếm phần mềm đơn giản, giá cả phải chăng.
Giá: Giá HubSpot bắt đầu khoảng 15-20 USD mỗi tháng, và có gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 2 người dùng.
3. Salesforce Sales Cloud: CRM tốt nhất cho Enterprise với sức mạnh và khả năng mở rộng ở cấp độ doanh nghiệp
Nguồn hình ảnh: salesforce.com
Salesforce cung cấp rất nhiều chức năng đến mức một số công ty thậm chí xây dựng toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ trên nền tảng này. Đối với các tổ chức lớn với quy trình bán hàng phức tạp và nhiều cấp độ, đây là lựa chọn hàng đầu. Nền tảng này nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh rộng rãi, hệ sinh thái khổng lồ các ứng dụng bên thứ ba trên AppExchange, và các tính năng mạnh mẽ có thể xử lý ở bất kỳ quy mô nào. Tuy nhiên, đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, việc sử dụng Salesforce có thể quá phức tạp và tốn kém so với nhu cầu của họ.
Các tính năng chính:
- Tùy chỉnh không giới hạn: Điều chỉnh mọi đối tượng, trường, và quy trình làm việc theo nhu cầu hoạt động riêng của công ty bạn.
- Báo cáo nâng cao: Các công cụ phân tích sâu và dự báo, được hỗ trợ bởi Einstein AI, cung cấp những thông tin giá trị về dữ liệu bán hàng của bạn.
- AppExchange: Thị trường đám mây Enterprise lớn nhất, cung cấp hàng nghìn tích hợp để mở rộng khả năng của nền tảng.
Pro:
- Khả năng mở rộng và tùy chỉnh cao cho mọi nhu cầu kinh doanh.
- Các tính năng mạnh mẽ để quản lý các tổ chức bán hàng phức tạp.
- Là một trong những CRM phổ biến nhất, nó có cộng đồng hỗ trợ lớn.
Nhược điểm:
- Rất đắt đỏ, với chi phí tăng nhanh khi thêm các tiện ích bổ sung.
- Có đường cong học tập dốc, thường yêu cầu các quản trị viên chuyên trách và được chứng nhận.
Đánh giá:
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.4/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các doanh nghiệp Enterprise lớn cần một giải pháp CRM tiên tiến và sẵn sàng chi trả nhiều hơn để có được các khả năng hàng đầu trong ngành.
Giá: Giá Salesforce thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm bạn chọn. Gói Starter bắt đầu từ 25 USD/người/tháng, nhưng hầu hết các doanh nghiệp sẽ cần gói Pro (100 USD/người/tháng) để đáp ứng đầy đủ nhu cầu CRM của họ.
4. monday CRM: CRM tốt nhất cho quy trình làm việc trực quan và quản lý dự án
Nguồn hình ảnh: monday.com
Nếu nhóm của bạn quen làm việc với các bảng Kanban, dòng thời gian và biểu đồ Gantt, giải pháp CRM của monday.com sẽ mang lại cảm giác quen thuộc. Đây không phải là CRM truyền thống vì nó hướng tới việc kết hợp quản lý dự án với quy trình bán hàng. Cách tiếp cận trực quan này rất tuyệt vời cho các nhóm vừa quản lý mối quan hệ khách hàng vừa xử lý các dự án phức tạp, nhiều giai đoạn, như các công ty sáng tạo hoặc công ty tư vấn.
Các tính năng chính:
- Bảng điều khiển trực quan: Các bảng có thể tùy chỉnh cao, được mã hóa màu giúp dễ dàng theo dõi các giao dịch, dự án và nhiệm vụ chỉ trong nháy mắt.
- Tự động hóa: Tự động hóa các công việc lặp lại như cập nhật trạng thái, gửi thông báo và phân công nhiệm vụ với các “công thức” đơn giản, được tạo sẵn.
- Nhiều chế độ xem dữ liệu: Chuyển đổi giữa chế độ xem Kanban, lịch, dòng thời gian và biểu đồ để trực quan hóa công việc theo cách phù hợp nhất với bạn.
Ưu điểm:
- Giao diện trực quan và dễ sử dụng với thao tác kéo-thả.
- Linh hoạt cao để phù hợp với hầu hết mọi quy trình làm việc.
- Khả năng quản lý dự án tích hợp mạnh mẽ.
Nhược điểm:
- Yêu cầu tối thiểu 3 người dùng cho các gói dịch vụ trả phí.
- Có thể gây choáng ngợp đối với các nhóm tìm kiếm một CRM đơn giản, truyền thống.
Đánh giá:
- G2: 4,6/5
- Capterra: 4,7/5
Có sẵn trên: Windows, macOS, Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các công ty sáng tạo, công ty tư vấn và các doanh nghiệp khác đã sử dụng các sản phẩm monday.com khác.
Giá: Giá của Monday bắt đầu từ 12 USD mỗi người dùng/tháng, với gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 2 người dùng.
5. Freshsales: CRM tốt nhất cho giao tiếp bán hàng tích hợp
Nguồn hình ảnh: freshworks.com
Freshsales thực hiện rất tốt việc loại bỏ sự cản trở trong giao tiếp cho các nhóm bán hàng có khối lượng công việc lớn. Tính năng điện thoại, email và trò chuyện tích hợp cho phép các nhóm gọi điện, ghi chú và gửi mẫu mà không cần rời khỏi CRM. Sự tích hợp chặt chẽ của các công cụ giao tiếp này là một yếu tố thúc đẩy năng suất mạnh mẽ, khiến Freshsales trở thành lựa chọn hàng đầu cho các nhóm thường xuyên làm việc qua điện thoại và trong hộp thư đến.
Các tính năng chính:
- Điện thoại và email tích hợp sẵn: Thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ CRM, với các tính năng như ghi âm cuộc gọi và quay số nhanh. Email tự động đồng bộ với hồ sơ liên hệ.
- Freddy AI: Trợ lý AI nội bộ hỗ trợ chấm điểm khách hàng tiềm năng, đánh dấu các giao dịch có nguy cơ và đề xuất hành động tiếp theo tốt nhất để duy trì đà phát triển.
- Quy trình bán hàng trực quan: Quy trình dạng Kanban gọn gàng cho phép bạn theo dõi các giao dịch và dễ dàng kéo-thả chúng giữa các giai đoạn.
Ưu điểm:
- Các công cụ giao tiếp tích hợp giúp giảm nhu cầu sử dụng các công cụ như Slack, Zoom và nhiều hơn nữa.
- Giao diện sạch sẽ, thân thiện với người dùng.
Nhược điểm:
- Tự động hóa tiếp thị chuyên sâu yêu cầu nâng cấp lên Freshsales Suite đắt hơn.
- Không thể tùy chỉnh sâu như các sản phẩm tương đương.
Đánh giá:
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.5/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm đã sử dụng sản phẩm Freshworks như Freshservice cho hoạt động kinh doanh của họ, hoặc các nhóm dành nhiều thời gian để thực hiện cuộc gọi và gửi email.
Giá: Giá của Freshsales bắt đầu từ 9 USD cho mỗi người dùng/tháng, với gói dịch vụ miễn phí dành cho tối đa 3 người dùng.
6. Insightly: CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp dựa trên dự án
Nguồn hình ảnh: insightly.com
Insightly hiểu rằng, đối với nhiều doanh nghiệp, một thương vụ thành công chỉ là khởi đầu của mối quan hệ. Điều này đúng với các công ty tiếp thị, công ty tư vấn và công ty xây dựng. Tính năng giá trị nhất của nền tảng là khả năng chuyển đổi một cơ hội đã thắng thành dự án, lưu giữ toàn bộ danh bạ, ghi chú và lịch sử.
Các tính năng chính:
- Quản lý dự án tích hợp: Quản lý các nhiệm vụ, cột mốc và quy trình dự án ngay trong CRM sau khi một thỏa thuận được chốt.
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại, gửi thông báo qua email và cập nhật hồ sơ dựa trên các trình kích hoạt tùy chỉnh.
- Báo cáo tùy chỉnh: Tạo bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh để có được thông tin chi tiết về cả hiệu suất bán hàng và dự án của bạn.
Ưu điểm:
- Sự kết hợp mạnh mẽ giữa các tính năng CRM và quản lý dự án.
- Nhiều tùy chọn tùy chỉnh.
- Truy cập đầy đủ vào dữ liệu CRM và dự án trên thiết bị iOS và Android.
Nhược điểm:
- Hỗ trợ cao cấp là một tiện ích bổ sung tốn kém.
- Một số người dùng cho biết nó kém khả năng mở rộng đối với các công ty phát triển nhanh.
- Chỉ cung cấp thanh toán hàng năm, điều này có thể khiến một số doanh nghiệp nhỏ không hài lòng.
Đánh giá:
- G2: 4.2/5
- Capterra: 4.0/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm cần xử lý cả CRM và dự án.
Giá: Giá Insightly bắt đầu từ 29 USD mỗi người dùng/tháng, thanh toán hàng năm.
Các công cụ CRM tập trung vào bán hàng tốt nhất
Các công cụ CRM trong danh mục này là những chuyên gia, được thiết kế chuyên biệt cho một mục tiêu chính: giúp nhân viên bán hàng quản lý quy trình bán hàng và chốt giao dịch hiệu quả hơn. Chúng có thể rất phù hợp cho các doanh nghiệp mà thách thức chính là nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng.
1. Pipedrive: CRM tốt nhất để quản lý trực quan quy trình bán hàng
Nguồn hình ảnh: pipedrive.com
Điều tôi thích ở Pipedrive là sự đơn giản và hiệu quả. Công cụ này được tạo ra bởi những người làm bán hàng, dành cho những người làm bán hàng, và điều đó thể hiện rõ trong thiết kế. Nền tảng tập trung vào một quy trình bán hàng trực quan theo phong cách Kanban, giúp việc theo dõi giao dịch trở nên dễ hiểu và thậm chí thú vị. Nếu quy trình bán hàng của bạn tuân theo các giai đoạn rõ ràng và được xác định, Pipedrive có thể giúp nhóm của bạn thực hiện từng giai đoạn một cách nhất quán và hiệu quả.
Các tính năng chính:
- Quy trình bán hàng trực quan: Giao diện kéo-thả là cốt lõi của sản phẩm, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng, theo thời gian thực về toàn bộ kênh bán hàng của mình.
- Bán hàng dựa trên hoạt động: Pipedrive nhắc bạn lên lịch “hoạt động tiếp theo” cho mỗi thương vụ, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
- Trợ lý bán hàng AI: Trợ lý được hỗ trợ bởi AI cung cấp mẹo cải thiện hiệu suất và gợi ý những thương vụ nên tập trung.
Ưu điểm:
- Dễ sử dụng và thiết lập cho hầu hết mọi nhóm.
- Xuất sắc trong việc quản lý quy trình bán hàng rõ ràng theo từng giai đoạn.
- Ứng dụng di động Lark tốt và mức giá khởi điểm phải chăng.
Nhược điểm:
- Thiếu các công cụ tiếp thị và dịch vụ khách hàng tích hợp mạnh mẽ.
- Các tiện ích bổ sung hữu ích như bot trò chuyện LeadBooster có chi phí thêm.
Đánh giá:
- G2: 4,3/5
- Capterra: 4,5/5
Có sẵn trên: Android, iOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm tập trung vào bán hàng đang tìm kiếm một cách tiếp cận trực quan để quản lý quy trình bán hàng.
2. Zendesk Sell: CRM tốt nhất để tích hợp bán hàng và hỗ trợ khách hàng
Nguồn hình ảnh: zendesk.com
Đối với các doanh nghiệp đã sử dụng Zendesk cho dịch vụ khách hàng, việc chọn Zendesk Sell là một lựa chọn hợp lý. Công cụ này là bộ phận tập trung vào bán hàng của nền tảng hỗ trợ khách hàng nổi tiếng. Điểm mạnh cốt lõi của nó nằm ở khả năng tích hợp gốc với toàn bộ Zendesk Suite. Điều này tạo ra một vòng phản hồi mạnh mẽ, trong đó nhóm bán hàng của bạn có thể nhìn thấy đầy đủ các phiếu hỗ trợ, và nhóm hỗ trợ của bạn có thể xem toàn bộ lịch sử bán hàng, dẫn đến trải nghiệm khách hàng gắn kết hơn.
Tính năng chính:
- Giao diện khách hàng thống nhất: Tích hợp gốc với Zendesk for Service để cung cấp một dòng thời gian duy nhất cho tất cả các tương tác bán hàng và hỗ trợ.
- Công cụ năng suất bán hàng: Các tính năng bao gồm theo dõi email, phân tích cuộc gọi, tự động hóa tác vụ và quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh.
- CRM di động: Một ứng dụng di động Lark đầy đủ tính năng cho phép nhân viên quản lý giao dịch, ghi lại cuộc gọi và truy cập dữ liệu khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Ưu điểm:
- Tích hợp vượt trội với hệ sinh thái Zendesk.
- Giao diện sạch sẽ và trực quan.
- Ứng dụng di động Lark Zendesk cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng.
Nhược điểm
- Đắt hơn so với các CRM tập trung vào bán hàng khác.
- Zendesk Sell có thể không phù hợp với các doanh nghiệp không đầu tư vào nền tảng Zendesk rộng hơn.
Đánh giá
- G2: 4.3/5
- Capterra: 4.3/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các doanh nghiệp đã nằm trong hệ sinh thái Zendesk và cần một ứng dụng di động Lark cho các nhóm tuyến đầu của họ.
Giá: Giá Zendesk bắt đầu từ 19 USD mỗi người dùng/tháng.
Các công cụ CRM tiếp thị tốt nhất
Danh mục này dành cho các doanh nghiệp mà hoạt động tiếp thị tinh vi là động lực chính cho sự tăng trưởng. Mặc dù nhiều CRM có tính năng tiếp thị, các công cụ này cung cấp quy trình làm việc mạnh mẽ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn, với một CRM vững chắc được tích hợp để quản lý kết quả.
1. ActiveCampaign: CRM tốt nhất cho tự động hóa email & tiếp thị nâng cao
Nguồn hình ảnh: activecampaign.com
Là người đánh giá cao việc tiếp thị qua email hiệu quả, tôi nhận thấy trình tạo tự động hóa của ActiveCampaign rất xuất sắc. Mức độ chi tiết, logic điều kiện và khả năng kiểm soát mà nó cung cấp rất tiên tiến. Nền tảng này cho phép bạn tạo hành trình khách hàng được cá nhân hóa sâu dựa trên hành vi trên trang web, mức độ tương tác email và dữ liệu liên hệ. CRM tích hợp sẵn rất vững chắc để quản lý các khách hàng tiềm năng mà những quy trình tự động mạnh mẽ này tạo ra. Tuy nhiên, động cơ tiếp thị mới là điểm thu hút chính ở đây.
Các tính năng chính:
- Trình tạo tự động hóa trực quan: Một công cụ kéo-thả mạnh mẽ và linh hoạt để tạo các quy trình tiếp thị và bán hàng phức tạp.
- Phân khúc nâng cao: Gắn thẻ và phân khúc Danh bạ dựa trên hầu như bất kỳ hành động hoặc điểm dữ liệu nào để gửi thông điệp siêu phù hợp.
- CRM bán hàng tích hợp sẵn: Bao gồm quy trình giao dịch, chấm điểm khách hàng tiềm năng và quản lý tác vụ để giúp nhóm bán hàng của bạn xử lý các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ tiếp thị.
Ưu điểm:
- Khả năng tự động hóa hàng đầu trong ngành.
- Các tính năng mạnh mẽ đảm bảo email đến được hộp thư đến của khách hàng.
- Các tính năng cá nhân hóa và phân khúc chính xác.
Nhược điểm:
- Có đường cong học tập dốc hơn so với các công cụ đơn giản hơn.
- CRM kém mạnh mẽ hơn so với các nền tảng bán hàng chuyên dụng.
- Giá cả có thể tăng nhanh khi danh sách liên hệ của bạn mở rộng.
Đánh giá:
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.6/5
Có sẵn trên: Ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm tập trung vào hoạt động tiếp thị cần tự động hóa nâng cao.
Giá: Giá ActiveCampaign bắt đầu từ 15 USD mỗi tháng, dựa trên số lượng Danh bạ, không phải người dùng.
2. Zoho CRM: CRM tốt nhất cho khả năng tùy chỉnh với ngân sách hạn chế
Nguồn hình ảnh: zoho.com
Nếu bạn sẵn sàng dành một chút thời gian để thiết lập, Zoho CRM mang lại giá trị tuyệt vời so với chi phí. Mức độ tùy chỉnh và phạm vi tính năng mà bạn nhận được thấp hơn so với hầu hết các sản phẩm tương tự trên thị trường. Đây là lõi của hệ sinh thái Zoho One khổng lồ, khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang tìm kiếm một nền tảng kinh doanh tất cả trong một mà không phải trả mức giá Enterprise.
Các tính năng chính
- Tùy chỉnh sâu: tạo các mô-đun tùy chỉnh, trường và bố cục để điều chỉnh CRM phù hợp chính xác với quy trình kinh doanh của bạn.
- Tự động hóa lực lượng bán hàng: tự động quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi các giao dịch và các tác vụ lặp lại khác với quy trình làm việc nâng cao.
- Trợ lý AI Zia: AI của Zoho cung cấp thông tin dự đoán về bán hàng, nhắc nhở công việc và giúp phát hiện các bất thường trong quy trình bán hàng của bạn.
Ưu điểm
- Các gói dịch vụ giá cả phải chăng và giàu tính năng.
- Tùy chỉnh cao để phù hợp với nhu cầu riêng biệt.
- Tích hợp với các ứng dụng kinh doanh khác của Zoho.
Nhược điểm
- Số lượng tính năng quá nhiều có thể gây choáng ngợp cho người mới bắt đầu.
- Một số người dùng báo cáo chất lượng hỗ trợ khách hàng không nhất quán.
Đánh giá
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4,3/5
Có sẵn trên: Android, iOS, iPadOS và ứng dụng web.
Đối tượng có thể hỗ trợ: Các nhóm nhỏ hoặc đang phát triển đã sử dụng sản phẩm Zoho như Zoho Desk và Zoho Campaigns.
Giá: Giá Zoho CRM bắt đầu từ 14 USD mỗi người dùng/tháng, với gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 3 người dùng.
Những CRM tốt nhất cho sự đơn giản
Danh mục này tập trung vào sự đơn giản cho các nhóm ưa thích lựa chọn không cầu kỳ. Sức hút rất rõ ràng: Một công cụ được sử dụng hàng ngày sẽ có giá trị hơn nhiều so với một công cụ mạnh mẽ nhưng bị bỏ quên.
1. Less Annoying CRM: Phần mềm CRM tốt nhất về sự đơn giản và dễ sử dụng
Nguồn hình ảnh: lessannoyingcrm.com
Tôi thấy Less Annoying CRM (LACRM) là một lựa chọn mới mẻ trong thị trường đầy phần mềm phức tạp. Nền tảng này thực hiện đúng như tên gọi của nó. Không có các cấp tính năng gây nhầm lẫn, không có chi phí ẩn, và không có giao diện cồng kềnh. CRM này được xây dựng từ đầu dành cho các doanh nghiệp nhỏ cần một cách đơn giản, đáng tin cậy để quản lý Danh bạ, theo dõi khách hàng tiềm năng và duy trì sự tổ chức.
Tính năng chính
- Quản lý Danh bạ đơn giản: Một nơi tập trung, gọn gàng cho tất cả thông tin liên hệ, ghi chú, tập tin và lịch sử giao tiếp của bạn.
- Lịch và nhiệm vụ tích hợp: Lịch và danh sách việc cần làm đơn giản, được tích hợp sẵn, gửi cho bạn một email lịch trình hàng ngày để không bỏ sót điều gì.
- Hỗ trợ khách hàng bởi con người: dịch vụ hỗ trợ khách hàng nổi tiếng, miễn phí từ những người thật, giàu kinh nghiệm qua điện thoại và email.
Ưu điểm
- Cực kỳ dễ sử dụng với gần như không có đường cong học tập.
- Giá cả minh bạch, bao gồm tất cả.
- Hỗ trợ khách hàng xuất sắc, do con người đảm nhiệm.
Nhược điểm
- Tính năng hạn chế, không có tự động hóa nâng cao hoặc báo cáo chuyên sâu.
- Ít tích hợp với bên thứ ba hơn so với các công cụ CRM khác.
- Không có ứng dụng di động Lark chuyên dụng khiến Less Annoying CRM trở nên khá phiền phức đối với các nhóm tuyến đầu.
Đánh giá
- G2: 4,9/5
- Capterra: 4,8/5
Có sẵn trên: Ứng dụng web.
Đối tượng có thể hỗ trợ: Doanh nghiệp nhỏ hoặc đang phát triển cần một cách tiếp cận đơn giản đối với phần mềm CRM, thực hiện tốt các chức năng cơ bản.
Giá cả: Less Annoying CRM cung cấp một gói dịch vụ duy nhất với giá 15 USD cho mỗi người dùng/tháng.
2. Keap: CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ dựa trên dịch vụ
Nguồn hình ảnh: keap.com
Tôi nhận thấy rằng Keap đặc biệt phù hợp cho chủ doanh nghiệp nhỏ, người phải đảm nhận nhiều vai trò, đặc biệt đúng trong các ngành dịch vụ như huấn luyện, tư vấn hoặc dịch vụ tại nhà. Nền tảng này vượt xa một CRM truyền thống khi kết hợp quản lý liên hệ với lên lịch hẹn, lập hóa đơn và xử lý thanh toán. Trọng tâm ít tập trung vào việc quản lý một đội ngũ bán hàng lớn mà nhiều hơn vào việc tự động hóa toàn bộ vòng đời khách hàng cho một người vận hành đơn lẻ hoặc một nhóm rất nhỏ, từ việc thu thập khách hàng tiềm năng đến thanh toán.
Các tính năng chính
- Tự động hóa bán hàng & tiếp thị: Các công cụ được thiết kế để tiết kiệm thời gian cho các tác vụ lặp lại như email theo dõi và nhắc nhở lịch hẹn.
- Lịch hẹn & lập hóa đơn: Xử lý trực tiếp việc lên lịch và thanh toán cho khách hàng ngay trong nền tảng.
- Dữ liệu khách hàng tập trung: Lưu giữ toàn bộ thông tin, liên lạc và lịch hẹn của khách hàng ở một nơi được tổ chức khoa học.
Ưu điểm
- Tuyệt vời để tự động hóa hành trình khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ.
- Kết hợp CRM, lên lịch và lập hóa đơn trong một công cụ duy nhất.
- Tập trung mạnh vào việc tiết kiệm thời gian cho các doanh nhân bận rộn.
Nhược điểm
- Keap có thể đắt hơn so với các CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ khác.
- Một số người dùng thấy giao diện ít trực quan hơn so với các lựa chọn đơn giản hơn.
Đánh giá
- G2: 4.0/5
- Capterra: 4,1/5
Có sẵn trên: Ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Doanh nghiệp nhỏ trong ngành dịch vụ sẵn sàng trả nhiều hơn để có khả năng tự động hóa nâng cao.
Giá: Giá Keap bắt đầu từ 19 USD mỗi người dùng/tháng.
Các công cụ CRM mã nguồn mở tốt nhất
Danh mục này dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm công cụ CRM mã nguồn mở. Các nền tảng này được công nhận nhờ tính linh hoạt, khả năng tùy chỉnh và cộng đồng nhà phát triển mạnh mẽ liên tục cải tiến và hoàn thiện nền tảng.
Odoo CRM: Tốt nhất cho CRM và ERP mã nguồn mở kết hợp
Nguồn hình ảnh: odoo.com
Odoo CRM gây ấn tượng với tôi như một CRM mã nguồn mở hàng đầu nhờ vào độ sâu, tính linh hoạt và cách tiếp cận tất cả trong một. Thay vì chỉ giới hạn ở các chức năng bán hàng hoặc tiếp thị, nó hoạt động trong một hệ sinh thái kinh doanh rộng hơn. Điều này cho phép CRM đóng vai trò như một trung tâm điều khiển chính, được tích hợp chặt chẽ với các mô-đun kế toán, quản lý kho, quản lý dự án, tiếp thị, nhân sự và thương mại điện tử.
Các tính năng chính
- Quản lý pipeline: Kéo và thả các giai đoạn với khả năng hiển thị rõ ràng về tiến độ của thương vụ
- Giao tiếp & tự động hóa: Tích hợp email, theo dõi và kích hoạt quy trình làm việc
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Công cụ để thu thập, chấm điểm và đánh giá khách hàng tiềm năng
Ưu điểm
- Giải pháp CRM tiết kiệm chi phí.
- Cung cấp giải pháp ERP tất cả trong một.
- Có tùy chọn triển khai trên nền tảng đám mây và tại chỗ.
Nhược điểm
- Đường cong học tập dốc với khả năng tích hợp hạn chế.
- Hỗ trợ chính thức hạn chế có thể gây khó chịu cho các nhóm mới làm quen với CRM mã nguồn mở.
Đánh giá
- G2: 4.1/5
- Capterra: 4.2/5
Có sẵn trên: Windows, Linux, macOS, Android, iOS và ứng dụng web.
Ai có thể được hỗ trợ: Các nhóm muốn một CRM mã nguồn mở linh hoạt mà họ có thể điều chỉnh theo quy trình bán hàng của riêng mình.
Giá cả: Odoo cho phép bạn sử dụng một trong các ứng dụng của mình miễn phí, nhưng để có tất cả các tính năng và ứng dụng, bạn sẽ cần bắt đầu trả ít nhất 13,50 USD cho mỗi người dùng/tháng.
Vtiger: Tốt nhất cho CRM mã nguồn mở với hệ sinh thái mô-đun
Nguồn hình ảnh: vtexperts.com
Khi đánh giá Vtiger, tôi nhận thấy khung mô-đun và hệ sinh thái tích hợp của nó là những điểm mạnh chính. Nền tảng này cho phép bạn xây dựng một CRM dựa trên các thành phần mà nhóm của bạn cần, sau đó mở rộng nó với các tiện ích bổ sung hoặc mô-đun tùy chỉnh khi quy trình của bạn phát triển. Mức độ cấu hình đó mang lại cho Vtiger một sự linh hoạt mà nhiều CRM mã nguồn mở khó có thể sánh được.
Các tính năng chính
- Kiến trúc mô-đun: Cho phép bạn kích hoạt chỉ những thành phần cần thiết, chẳng hạn như bán hàng hoặc tiếp thị.
- Giao diện thống nhất: Tương tác của khách hàng trên các nhóm được hợp nhất vào một nơi duy nhất.
- Tự động hóa: Các công cụ mạnh mẽ cho việc phân bổ khách hàng tiềm năng, tạo nhiệm vụ, chuỗi email và nhiều hơn nữa.
Pro
- Tùy chỉnh cao.
- Hệ sinh thái tích hợp rộng rãi.
- Khả năng tất cả trong một.
Nhược điểm
- Hoạt động cộng đồng không còn sôi nổi như trước.
- Tính năng tiếp thị hạn chế so với các công cụ CRM như Salesforce.
Đánh giá:
- G2: 4.5/5
- Capterra: 4.3/5
Có sẵn trên: Windows, Linux, macOS, Android, iOS và ứng dụng web.
Đối tượng có thể hỗ trợ: Các doanh nghiệp ưa thích hệ thống mô-đun có thể mở rộng theo thời gian, bổ sung các mô-đun CRM mới khi quy trình của họ phát triển.
Giá: Giá Vtiger bắt đầu từ 12 USD mỗi người dùng/tháng, và có gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 10 người dùng.
Các công cụ CRM tốt nhất cung cấp gói dịch vụ miễn phí
Hầu như mọi CRM mà tôi đã xem xét đều bao gồm gói dịch vụ miễn phí hoặc bản dùng thử. Một số khá hào phóng và thực sự hữu ích cho các nhóm nhỏ, trong khi những cái khác chỉ đơn thuần là bản demo bị giới hạn. Dưới đây là ba CRM có gói dịch vụ miễn phí tốt nhất.
Lark xếp hạng số một vì gói dịch vụ miễn phí của nó đặc biệt hào phóng. Lark tích hợp hơn 11 công cụ như tài liệu, trò chuyện, cuộc họp, lịch và không gian làm việc CRM linh hoạt mà không có rào cản thanh toán sớm. Mặc dù HubSpot CRM có thương hiệu mạnh và gói miễn phí ổn định, Lark mang lại cho các nhóm nhỏ nhiều chức năng tất cả trong một dễ sử dụng hơn trước khi yêu cầu nâng cấp, khiến nó trở thành lựa chọn miễn phí tổng thể tốt hơn.
Để có cái nhìn sâu hơn về các CRM miễn phí, hãy xem 11 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất cho Kinh doanh vào năm 2026
Cách chúng tôi chọn và đánh giá phần mềm trong các bài đánh giá của mình
Nhóm biên tập của chúng tôi tuân theo một phương pháp minh bạch và có thể lặp lại. Mỗi bài đánh giá đều dựa trên trải nghiệm thực tế trong các tình huống làm việc thực tế, và chúng tôi luôn tuân thủ một bộ tiêu chí chấm điểm nhất quán.
- Tính năng và chức năng
- Dễ sử dụng
- Bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ
- Tích hợp và khả năng tương thích
- Giá cả và giá trị
- Hỗ trợ và cộng đồng
Nhóm của chúng tôi đánh giá và thẩm định các công cụ bằng cách sử dụng bộ dữ liệu nhất quán và các tình huống thực tế, tập trung vào những yếu tố mà người dùng quan tâm nhất — chẳng hạn như quy trình bán hàng, tự động hóa tiếp thị, cộng tác và quản lý tri thức. Chúng tôi xác nhận mức giá chính thức và ghi chú phát hành cho từng sản phẩm được đánh giá, đồng thời thu thập phản hồi của người dùng từ nhiều kênh khác nhau. Chúng tôi không chấp nhận vị trí trả phí và đảm bảo các bài đánh giá hoàn toàn khách quan và công bằng. Ngoài ra, vì phần mềm và môi trường làm việc kỹ thuật số luôn thay đổi, chúng tôi xem xét nội dung ít nhất hàng quý và cập nhật bài viết bất cứ khi nào sản phẩm có sự thay đổi đáng kể. Để biết thêm thông tin về phương pháp đánh giá của chúng tôi, hãy đọc toàn bộ phần giới thiệu về cách chúng tôi đánh giá phần mềm tại Lark.
Cách chọn công cụ CRM phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
- Đánh giá nhu cầu cốt lõi của bạn: Trước khi xem xét các tính năng, hãy xác định vấn đề lớn nhất mà bạn đang gặp phải. Bạn có đang mất khách hàng tiềm năng, không chắc kênh tiếp thị nào hiệu quả, hay đang cung cấp thông tin mâu thuẫn cho khách hàng? Hãy để vấn đề chính của bạn định hướng quá trình tìm kiếm.
- Xem xét ngân sách và khả năng mở rộng: Hãy nhìn xa hơn giá niêm yết để tính đến tổng chi phí sở hữu (TCO). Một gói dịch vụ rẻ có thể yêu cầu các tiện ích bổ sung đắt tiền hoặc phí khởi tạo bắt buộc. Lập kế hoạch nhu cầu của bạn cho 1-3 năm tới để tính toán TCO tiềm năng cho các lựa chọn hàng đầu.
- Kiểm tra các tích hợp quan trọng: CRM của bạn cần phù hợp với hệ thống công nghệ hiện tại. Liệt kê các công cụ bắt buộc phải có—như nhà cung cấp email, phần mềm kế toán và công cụ trò chuyện nhóm—và đảm bảo các lựa chọn hàng đầu tích hợp liền mạch với chúng.
- Ưu tiên việc chấp nhận của người dùng: CRM tốt nhất sẽ vô dụng nếu nhóm của bạn không sử dụng nó. Với nhiều người, sự đơn giản quan trọng hơn sức mạnh. Một công cụ đơn giản được sử dụng thường xuyên sẽ có giá trị hơn một công cụ phức tạp bị bỏ qua. Hãy để nhóm của bạn tham gia vào quá trình dùng thử để nhận được sự đồng thuận của họ.
- Luôn bắt đầu với gói dịch vụ miễn phí hoặc bản dùng thử: Không bao giờ mua một CRM mà không thử nghiệm trước. Mỗi công cụ trong danh sách này đều cung cấp bản dùng thử hoặc gói dịch vụ miễn phí. Hãy nhập một mẫu dữ liệu thực tế của bạn, thực hiện một quy trình làm việc điển hình và kiểm tra dịch vụ hỗ trợ khách hàng để chắc chắn rằng nó phù hợp.
Kết luận
CRM tốt nhất là CRM mà nhóm của bạn thực sự sẽ sử dụng mỗi ngày. Sức mạnh và tính năng không quan trọng nếu công cụ gây cản trở hoặc nằm ngoài quy trình làm việc tự nhiên của nhóm. Đó là lý do tôi khuyên dùng Lark: CRM của nó nằm ngay trong cùng không gian làm việc mà nhóm của bạn đã sử dụng để trò chuyện, họp và cộng tác, giúp việc áp dụng trở nên dễ dàng.
Tuy nhiên, mỗi nhóm làm việc theo cách khác nhau, đó là lý do nên thử nghiệm các gói dịch vụ miễn phí và bản dùng thử trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Hãy khám phá cách mỗi công cụ hòa nhập vào nhịp làm việc hàng ngày của bạn, vì khi một CRM mang lại cảm giác tự nhiên khi sử dụng, nó sẽ trở thành động lực tăng trưởng lâu dài.
Câu hỏi thường gặp về các công cụ CRM
CRM tools là gì?
Các công cụ CRM, viết tắt của Customer Relationship Management (Quản lý Quan hệ Khách hàng), giúp doanh nghiệp tổ chức và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Một nền tảng CRM tốt tập hợp tất cả dữ liệu khách hàng, tin nhắn và hoạt động bán hàng để có thể quản lý các tương tác trong suốt vòng đời khách hàng tại một nơi duy nhất. Khi các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng có thể truy cập cùng một thông tin, việc hợp tác sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn. Và khi mọi thứ được kết nối, doanh nghiệp có thể mang lại trải nghiệm tốt hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Ví dụ về công cụ CRM là gì?
Các ví dụ phổ biến bao gồm các nền tảng tất cả trong một như Lark và HubSpot, phục vụ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Các lựa chọn phổ biến khác là Salesforce dành cho các Enterprise lớn và Pipedrive dành cho các nhóm tập trung vào bán hàng. Những công cụ này giúp quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Bốn loại CRM là gì?
Bốn loại CRM chính là CRM vận hành, CRM phân tích, CRM cộng tác và CRM chiến lược. CRM vận hành tự động hóa các quy trình hàng ngày, CRM phân tích tập trung vào thông tin dữ liệu, và CRM cộng tác cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận. CRM chiến lược tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm và thường hỗ trợ các công cụ quản lý trải nghiệm khách hàng rộng hơn trong toàn bộ tổ chức.
Công cụ CRM nào dễ sử dụng nhất?
Less Annoying CRM được đánh giá rộng rãi là một trong những công cụ dễ sử dụng nhất, được thiết kế đặc biệt để đơn giản hóa. Các nền tảng tất cả trong một như Lark cũng được biết đến là rất thân thiện với người dùng và trực quan cho người mới bắt đầu.
Công cụ CRM nào tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ?
CRM tốt nhất cho một doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào nhu cầu của họ, nhưng các nền tảng tất cả trong một như Lark là lựa chọn tuyệt vời nhờ giá cả phải chăng và các tính năng hợp tác. Ngược lại, Less Annoying CRM là một lựa chọn xuất sắc được xây dựng đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ.
Công cụ CRM nào là tốt nhất?
Câu trả lời phụ thuộc vào những gì bạn đang tìm kiếm. Nếu tiền bạc không phải là trở ngại và bạn là một phần của một Enterprise lớn, thì Salesforce với các khả năng nâng cao của nó có thể đáng để đầu tư. Tuy nhiên, đối với một CRM tiết kiệm chi phí và đáng giá, các doanh nghiệp thường ưa chuộng các nền tảng như Lark nhờ khả năng tất cả trong một và AI tích hợp sẵn được thiết kế để giúp CRM trở nên dễ dàng hơn.
Các công cụ CRM miễn phí có đáng giá không?
Nhiều công cụ CRM miễn phí không đáng sử dụng vì các gói dịch vụ miễn phí của chúng giới hạn chỉ 2–3 người dùng, khiến chúng khó áp dụng cho bán hàng, tiếp thị và vận hành. Nhưng vẫn có những ngoại lệ nổi bật. Lark cung cấp một gói dịch vụ miễn phí thực sự hữu ích cho tối đa 20 người dùng, cùng với tài liệu tích hợp, trò chuyện và các công cụ quy trình làm việc, khiến nó giống như một nền tảng Kinh doanh hoàn chỉnh hơn là một CRM bị cắt giảm tính năng.
CRM mã nguồn mở là gì?
Một công cụ CRM mã nguồn mở là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng có mã nguồn được công khai. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp có thể chỉnh sửa, mở rộng và tự lưu trữ phần mềm để phù hợp với quy trình làm việc chính xác của mình — điều mà các CRM đóng, độc quyền không cho phép. Các lựa chọn mã nguồn mở mang lại lợi ích cho những công ty cần tùy chỉnh sâu hơn hoặc tích hợp CRM linh hoạt hơn.
Những công cụ CRM tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp là gì?
Hai trong số những công cụ CRM tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp là Lark và HubSpot CRM. Lark lý tưởng nếu bạn muốn một không gian làm việc miễn phí, tất cả trong một, với các tính năng CRM cùng với trò chuyện, tài liệu và quy trình làm việc cho tối đa 20 người dùng. HubSpot CRM là lựa chọn hàng đầu nếu bạn muốn một CRM chuyên dụng, dễ sử dụng và có thể mở rộng khi công ty khởi nghiệp của bạn phát triển.
Đọc liên quan
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
