HubSpot so với Pipedrive: So sánh tính năng, chi phí và những khác biệt chính
Ryan Tanner
Chuyên gia Tiếp thị Sản phẩm
5 thg 8, 2026
Ryan Tanner
5 thg 8, 2026
Đọc trong 14 phút
Việc lựa chọn CRM phù hợp có thể tác động mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt động của các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn. Hai lựa chọn được áp dụng rộng rãi nhất, Pipedrive và HubSpot, đều cung cấp các tính năng mạnh mẽ, tuy nhiên chúng khác biệt đáng kể về khả năng sử dụng, mức độ tự động hóa, khả năng mở rộng và giá cả. Trong hướng dẫn này, chúng tôi phân tích Pipedrive so với HubSpot dựa trên các tính năng, chi phí, ưu và nhược điểm, cũng như mức độ phù hợp thực tế cho các quy mô nhóm khác nhau. Bạn cũng sẽ thấy cách các nền tảng cộng tác hiện đại như Lark và các công cụ hợp nhất khác so sánh cho những nhóm cần nhiều hơn một CRM độc lập. Bản tổng quan này giúp bạn chọn nền tảng phù hợp nhất với quy trình làm việc và giai đoạn phát triển của mình.
Pipedrive là gì?
Pipedrive là một CRM tập trung vào bán hàng được xây dựng để giúp các nhóm nhỏ và vừa quản lý pipeline, theo dõi giao dịch và tự động hóa các hoạt động bán hàng thường xuyên với mức độ phức tạp tối thiểu. Không giống như các nền tảng rộng hơn được thảo luận trong Pipedrive so với HubSpot, Pipedrive gần như chỉ tập trung vào quy trình bán hàng. Giao diện gọn gàng, các giai đoạn tùy chỉnh và pipeline trực quan kiểu Kanban giúp nhân viên dễ dàng ưu tiên nhiệm vụ, ghi lại hoạt động và thúc đẩy giao dịch tiến triển.
Pipedrive cũng bao gồm đồng bộ email, quản lý liên hệ và quản lý lead, nhắc nhở hoạt động, dự báo và tự động hóa quy trình làm việc cơ bản — những tính năng thường được đánh giá trong các so sánh HubSpot và Pipedrive. Mặc dù mang lại giá trị đáng kể cho các nhóm muốn một công cụ đơn giản, tinh gọn, Pipedrive thiếu khả năng tự động hóa marketing chuyên sâu, công cụ nội dung và hệ sinh thái đa hub thường được nhấn mạnh trong các bài đánh giá pipedrive crm so với hubspot. Điều này khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức ưu tiên bán hàng, không cần một bộ công cụ tất cả trong một và ưa thích một CRM nhẹ, trực quan để hỗ trợ quản lý giao dịch hàng ngày.
Nguồn hình ảnh: pipedrive.com
HubSpot là gì?
HubSpot là một nền tảng CRM tất cả trong một được thiết kế để hỗ trợ toàn bộ vòng đời khách hàng trong các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Nổi tiếng với CRM miễn phí hào phóng, HubSpot cung cấp cho các nhóm quyền truy cập vào quản lý liên hệ, tiếp thị qua email, trang đích, quy trình giao dịch, công cụ hỗ trợ khách hàng và phân tích trong một hệ thống thống nhất. Trong nhiều so sánh giữa Pipedrive và HubSpot, HubSpot nổi bật nhờ khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ, quy trình làm việc có thể mở rộng và hệ sinh thái ứng dụng lớn.
Không giống như Pipedrive, vốn tập trung chủ yếu vào các quy trình bán hàng, HubSpot cung cấp nhiều “Hub” mà doanh nghiệp có thể kết hợp và tùy chỉnh: Marketing, Bán hàng, Dịch vụ, CMS và Vận hành. Điều này khiến HubSpot trở thành một lựa chọn mạnh mẽ cho các nhóm đang phát triển muốn có khả năng tự động hóa sâu hơn, chiến dịch đa kênh và báo cáo phong phú trên các bộ phận. Tuy nhiên, nhiều tính năng nâng cao yêu cầu đăng ký ở cấp cao hơn, đây là điểm thường được đề cập trong các cuộc thảo luận so sánh HubSpot và Pipedrive hoặc Pipedrive và HubSpot CRM. Nhìn chung, HubSpot lý tưởng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một nền tảng toàn diện hỗ trợ cả việc thu hút khách hàng mới và duy trì sự tương tác của khách hàng lâu dài.
Nguồn hình ảnh: hubspot.com
So sánh tính năng giữa Pipedrive và HubSpot
Khi đánh giá Pipedrive và HubSpot, việc hiểu rõ các tính năng cốt lõi của từng nền tảng sẽ giúp các nhóm lựa chọn CRM phù hợp với quy trình làm việc của mình. Phần này phân tích các khả năng chính ảnh hưởng đến tính dễ sử dụng, khả năng tự động hóa và hiệu quả tổng thể.
Quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng
Cách tiếp cận của Pipedrive đối với Danh bạ và quản lý khách hàng tiềm năng hoàn toàn tập trung vào bán hàng, cung cấp các trường tùy chỉnh, ghi nhật ký hoạt động và khả năng cốt lõi để theo dõi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. “Hộp thư khách hàng tiềm năng” của nó hoạt động như một khu vực chờ, giữ các Danh bạ chưa đủ điều kiện tách biệt khỏi quy trình bán hàng chính. Pipedrive cũng cung cấp các tính năng quan trọng để thu thập khách hàng tiềm năng thông qua tiện ích bổ sung LeadBooster, bao gồm biểu mẫu web và công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Ngược lại, HubSpot cung cấp cái nhìn tổng thể 360 độ về khách hàng trong toàn bộ hệ sinh thái của mình, tích hợp dữ liệu tiếp thị và bán hàng để mang lại thông tin chi tiết vượt trội. Nó có các công cụ nâng cao như chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán và theo dõi hành vi chuyên sâu (ví dụ: lượt truy cập trang web và mức độ tương tác với nội dung) để phân khúc phong phú hơn, giúp HubSpot có lợi thế cho các nhóm cần nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng toàn diện dựa trên dữ liệu.
Quản lý quy trình bán hàng
Pipedrive nổi bật trong quản lý quy trình bán hàng nhờ giao diện trực quan theo phong cách Kanban kéo-thả, đây là thế mạnh cốt lõi được thiết kế để tối đa hóa khả năng sử dụng cho nhân viên bán hàng. Cấu trúc của nền tảng được thiết kế nhằm thúc đẩy tốc độ chốt giao dịch bằng cách hiển thị rõ hoạt động tiếp theo cần thực hiện cho mỗi giao dịch và cho phép dự báo doanh thu dễ dàng dựa trên xác suất của từng giai đoạn.
HubSpot hỗ trợ tạo nhiều quy trình bán hàng và cung cấp mức độ tùy chỉnh, linh hoạt cao, phù hợp hơn cho các doanh nghiệp có quy trình bán hàng đa dạng và phức tạp (ví dụ: quy trình riêng cho khách hàng mới và gia hạn). Tuy nhiên, Pipedrive thường được coi là hàng đầu về sự dễ sử dụng và tập trung vào việc duy trì quy trình bán hàng sạch sẽ.
Công cụ tiếp thị
Khi so sánh các công cụ tiếp thị, các nền tảng có sự khác biệt rõ rệt. Pipedrive gọn nhẹ, chỉ cung cấp chức năng chiến dịch email cơ bản thông qua tiện ích bổ sung Campaigns tích hợp để tiếp cận đơn giản, yêu cầu người dùng dựa vào thị trường tích hợp phong phú (như Mailchimp) cho bất kỳ hoạt động tự động hóa tiếp thị hoặc chiến lược inbound phức tạp nào.
HubSpot, một công ty được thành lập dựa trên tiếp thị inbound, cung cấp Marketing Hub mạnh mẽ với các tính năng gốc như quy trình tự động hóa tiếp thị nhiều bước, công cụ SEO, quản lý blog, trang đích và theo dõi chiến dịch đa kênh toàn diện. Đối với bất kỳ nhóm nào cần sự phối hợp chặt chẽ giữa tiếp thị và bán hàng, bộ giải pháp tất cả trong một của HubSpot là yếu tố khác biệt rõ ràng.
Khả năng tự động hóa và quy trình làm việc
Pipedrive tập trung tự động hóa và quy trình làm việc vào các quy tắc đơn giản, đặc thù cho quy trình bán hàng, chẳng hạn như tự động tạo một nhiệm vụ theo dõi hoặc gửi một thông báo cơ bản khi một giao dịch thay đổi giai đoạn. Điều này giúp nền tảng nhanh và đơn giản cho các nhân viên bán hàng.
HubSpot, đặc biệt ở các gói cao cấp hơn, hỗ trợ các quy trình nhiều bước nâng cao với logic phức tạp, kích hoạt dựa trên hành vi và khả năng tự động hóa các hành động trên các Hub khác nhau của mình (Tiếp thị, Bán hàng, Dịch vụ). Sự linh hoạt này cho phép tự động hóa tinh vi giữa các bộ phận, nhưng các doanh nghiệp thường lưu ý rằng sức mạnh này đi kèm với đường cong học tập cao hơn so với cách tiếp cận tinh gọn của Pipedrive.
Báo cáo và phân tích
Trong báo cáo và phân tích, Pipedrive cung cấp các bảng điều khiển và báo cáo cơ bản cần thiết để theo dõi các KPI bán hàng cốt lõi, như tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất của từng nhân viên kinh doanh. Các công cụ này đơn giản và hiệu quả cho các nhóm nhỏ tập trung hoàn toàn vào các chỉ số của kênh bán hàng. HubSpot cung cấp khả năng phân tích sâu và rộng hơn, bao gồm phân bổ doanh thu đa điểm chạm (liên kết doanh thu với các nguồn tiếp thị ban đầu) và báo cáo tùy chỉnh bao quát dữ liệu tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Khả năng hiển thị dữ liệu thống nhất này rất quan trọng đối với các tổ chức dựa trên dữ liệu cần theo dõi hành trình khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi chốt giao dịch cuối cùng.
Tích hợp & chợ ứng dụng
Các tích hợp và chợ ứng dụng tương ứng phản ánh trọng tâm của từng nền tảng. Pipedrive có một chợ đáng kể với hơn 400 ứng dụng, tập trung mạnh vào việc tích hợp với các công cụ hỗ trợ bán hàng như hệ thống quay số, nền tảng giao tiếp và trình tạo đề xuất để nâng cao chức năng bán hàng cốt lõi của nó.
HubSpot, được thiết kế như một nền tảng toàn diện, cung cấp một thị trường lớn hơn đáng kể với hơn 1.500 ứng dụng gốc bao gồm tiếp thị, vận hành và dịch vụ, mang đến nhiều giải pháp gốc sẵn có hơn cho một hệ sinh thái phần mềm hoàn chỉnh.
Trải nghiệm trên thiết bị di động
Cuối cùng, so sánh Trải nghiệm Di động phụ thuộc vào trọng tâm so với phạm vi. Ứng dụng di động Lark của Pipedrive nhẹ, nhanh và hiệu quả cao, hoàn hảo cho các đại diện hiện trường cần nhanh chóng cập nhật giai đoạn giao dịch, ghi lại cuộc gọi và kiểm tra hoạt động tiếp theo của họ.
Ứng dụng di động Lark của HubSpot cũng mạnh mẽ và cho phép truy cập dữ liệu trên tất cả các trung tâm của nó; tuy nhiên, do khối lượng lớn tính năng và dữ liệu mà nó xử lý, nó có thể mang lại cảm giác phức tạp hơn và kém mạch lạc hơn so với chế độ xem đường ống di động tập trung cao độ của Pipedrive.
So sánh chi tiết giá của Pipedrive và HubSpot
Giá của Pipedrive
Hiểu rõ giá của Pipedrive là điều cần thiết khi so sánh Pipedrive với HubSpot, đặc biệt đối với các nhóm có ngân sách hạn chế. Pipedrive cung cấp các gói dịch vụ theo từng cấp độ, từ nhu cầu bán hàng cơ bản đến tính năng CRM nâng cao. Giá cả thay đổi tùy theo khu vực, chu kỳ thanh toán và số lượng người dùng, vì vậy việc đánh giá từng cấp độ sẽ giúp phù hợp giá trị với nhu cầu. Dưới đây là phần phân tích các tùy chọn giá chính và điểm nổi bật.
Nguồn thông tin: pipedrive.com
Thời gian cập nhật: 10/12/2025
Lưu ý: Giá cả và chi tiết gói dịch vụ phản ánh dữ liệu công khai tại thời điểm cập nhật và có thể thay đổi tùy theo khu vực, chu kỳ thanh toán và số lượng nhân viên hỗ trợ.
Giá HubSpot
Giá của HubSpot khác với hầu hết các CRM vì nó sử dụng cấu trúc giá riêng cho từng sản phẩm riêng biệt: Smart CRM, Marketing, Sales, Service, Content, Data và Commerce. Mô hình này cho phép các nhóm chỉ mua những gì họ cần, nhưng tổng chi phí có thể tăng khi bổ sung thêm tính năng. Khi so sánh HubSpot với Pipedrive, việc hiểu rõ các mức giá theo tầng là rất quan trọng. Dưới đây là tổng quan về cấu trúc giá của HubSpot trên các gói dịch vụ chính.
Nguồn thông tin: hubspot.com
Thời gian cập nhật: 10/12/2025
Lưu ý: Giá cả và chi tiết gói dịch vụ phản ánh dữ liệu công khai tại thời điểm cập nhật và có thể thay đổi tùy theo khu vực, chu kỳ thanh toán và số lượng nhân viên hỗ trợ.
Pipedrive so với HubSpot: Ưu điểm và nhược điểm
Khi so sánh Pipedrive với HubSpot, việc hiểu rõ ưu điểm và hạn chế của từng nền tảng giúp các nhóm đưa ra lựa chọn đúng đắn. Phần này nêu bật những điểm mạnh và điểm yếu chính của cả hai CRM cho quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
Ưu điểm của Pipedrive
- Rất dễ sử dụng với giao diện sạch sẽ, tập trung vào bán hàng: Pipedrive cung cấp một thiết kế trực quan giúp giảm thiểu thời gian làm quen. Các nhóm bán hàng có thể dễ dàng theo dõi các giao dịch và quản lý hoạt động. Trong các so sánh giữa Pipedrive và HubSpot, sự đơn giản này là một lợi thế đáng kể.
- Giá cả phải chăng cho các nhóm nhỏ đến vừa: Mức giá cạnh tranh, giúp các doanh nghiệp đang phát triển có thể tiếp cận các tính năng CRM thiết yếu. Các nhóm có thể triển khai Pipedrive mà không cần chi phí ban đầu cao. Điều này khiến nó trở nên hấp dẫn trong các đánh giá HubSpot so với Pipedrive.
- Các quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh và các ứng dụng di động Lark mạnh mẽ: Các giai đoạn giao dịch có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy trình làm việc của nhóm. Ứng dụng di động Lark cho phép nhân viên cập nhật giao dịch khi đang di chuyển. Tính linh hoạt và khả năng di động giúp nâng cao năng suất cho các nhóm tập trung vào bán hàng.
- Tự động hóa đơn giản phù hợp cho quy trình làm việc bán hàng: Tự động hóa các tác vụ lặp lại như theo dõi và nhắc nhở. Giữ cho quy trình bán hàng diễn ra hiệu quả mà không cần thiết lập phức tạp. Phù hợp nhất cho các nhóm tập trung chủ yếu vào hoạt động bán hàng.
Nhược điểm của Pipedrive
- Hạn chế về công cụ marketing tích hợp: Pipedrive thiếu các chiến dịch email, trang đích và tính năng marketing nâng cao được tích hợp sẵn. Các nhóm thường cần sử dụng ứng dụng bên thứ ba để triển khai các hoạt động marketing. Hạn chế này thường được nhắc đến trong các so sánh giữa Pipedrive và HubSpot.
- Báo cáo và phân tích nâng cao yêu cầu gói dịch vụ cao hơn: Mặc dù bảng điều khiển cơ bản được bao gồm, nhưng thông tin chi tiết sâu hơn chỉ có ở các cấp cao cấp. Các doanh nghiệp theo dõi KPI phức tạp có thể thấy điều này là hạn chế.
- Không có gói dịch vụ miễn phí: Pipedrive không cung cấp một cấp độ miễn phí vĩnh viễn. Điều này có thể khiến việc áp dụng trở nên khó khăn hơn đối với các công ty khởi nghiệp hoặc nhóm rất nhỏ so với CRM miễn phí của HubSpot.
- Không lý tưởng cho các công ty cần một bộ giải pháp đầy đủ về tiếp thị + bán hàng + dịch vụ: Pipedrive tập trung chủ yếu vào quy trình bán hàng. Các tính năng tiếp thị và dịch vụ rất hạn chế, khiến nó kém phù hợp hơn cho các nhóm đang tìm kiếm một giải pháp tất cả trong một.
Chuyên gia HubSpot
- Nền tảng tất cả trong một bao gồm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ: HubSpot tích hợp nhiều trung tâm trong một CRM duy nhất, hỗ trợ toàn bộ vòng đời khách hàng. Các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ có thể làm việc cùng nhau một cách liền mạch. Đây là một lợi thế quan trọng trong các so sánh giữa Pipedrive và HubSpot CRM.
- CRM miễn phí hào phóng với các tính năng cốt lõi mạnh mẽ: Gói miễn phí bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch và báo cáo cơ bản. Các nhóm có thể bắt đầu mà không cần đầu tư ban đầu và mở rộng khi cần. Nhiều doanh nghiệp nhấn mạnh điều này trong các đánh giá HubSpot so với Pipedrive.
- Tự động hóa và phân tích mạnh mẽ: HubSpot hỗ trợ các quy trình làm việc phức tạp, kích hoạt và chiến dịch đa kênh. Bảng điều khiển nâng cao cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động cho toàn bộ nhóm. Khả năng tự động hóa thường vượt trội hơn Pipedrive trong so sánh quản lý khách hàng tiềm năng giữa Pipedrive và HubSpot.
- Dễ dàng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp và có hệ sinh thái tích hợp lớn: HubSpot có thể mở rộng trên các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và vận hành. Chợ ứng dụng của nó cung cấp hàng nghìn tích hợp cho nhu cầu kinh doanh đang phát triển.
Nhược điểm của HubSpot
- Trở nên đắt đỏ khi bạn nâng cấp các hub: Việc thêm các tính năng nâng cao hoặc nhiều hub sẽ làm tăng chi phí đáng kể. Các nhóm nhỏ có thể thấy ngân sách bị căng thẳng nhanh chóng. Đây là một yếu tố thường được cân nhắc trong các so sánh giữa Pipedrive và HubSpot.
- Có thể cảm thấy phức tạp đối với các nhóm nhỏ chỉ cần các tính năng CRM cơ bản: Dải công cụ và tùy chọn rộng có thể khiến người dùng choáng ngợp. Các nhóm chỉ cần theo dõi bán hàng đơn giản có thể thấy HubSpot phức tạp một cách không cần thiết.
- Nhiều công cụ nâng cao bị khóa trong các gói dịch vụ cấp cao hơn: Các tính năng tự động hóa, báo cáo và tiếp thị thường yêu cầu đăng ký trả phí. Việc truy cập hạn chế ở các cấp thấp hơn là một điểm thường được đề cập trong các đánh giá HubSpot so với Pipedrive.
- Giao diện có thể gây choáng ngợp đối với người dùng mới: Cấu hình nhiều trung tâm và chức năng phong phú tạo ra đường cong học tập dốc. Quá trình làm quen có thể mất nhiều thời gian hơn so với các CRM đơn giản như Pipedrive.
Điều mà cả Pipedrive và HubSpot đều thiếu
Ngay cả khi so sánh Pipedrive với HubSpot, cả hai nền tảng đều có những hạn chế có thể ảnh hưởng đến khả năng cộng tác, hiệu quả quy trình làm việc và năng suất của nhóm. Hiểu rõ những khoảng trống này giúp doanh nghiệp lập kế hoạch cho nhu cầu tích hợp và chiến lược áp dụng.
- Không nền tảng nào cung cấp giao tiếp thống nhất thực sự (trò chuyện, cuộc gọi video, tài liệu, nhiệm vụ) bên trong CRM: Người dùng không thể hoàn tất mọi hoạt động cộng tác ngay trong CRM. Đối với cuộc họp, nhắn tin và chỉnh sửa tài liệu, các nhóm phải dựa vào công cụ bên ngoài như Slack hoặc Zoom. Việc thiếu giao tiếp tích hợp dẫn đến quy trình làm việc bị phân mảnh giữa thiết lập Pipedrive và HubSpot.
- Hợp tác thường yêu cầu chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng hoặc tích hợp: Các nhóm phải xoay sở trên các nền tảng khác nhau để phối hợp nhiệm vụ, theo dõi phê duyệt, và chia sẻ cập nhật. Việc chuyển đổi giữa CRM, ứng dụng trò chuyện và công cụ dự án làm chậm quá trình ra quyết định và giảm hiệu quả.
- Quản lý tài liệu, ghi chú nội bộ và nhắn tin nhóm không được kết nối liền mạch: Tệp, ghi chú nội bộ và thảo luận tồn tại ở các khu vực riêng biệt hoặc công cụ bên ngoài. Có rất ít liên kết theo ngữ cảnh giữa hồ sơ CRM và tài liệu, khiến việc hợp tác trở nên kém trực quan.
- Giao tiếp theo thời gian thực giữa các nhóm (bán hàng ↔ tiếp thị ↔ hỗ trợ) phụ thuộc vào công cụ bên ngoài: Giao tiếp giữa các bộ phận bị phân mảnh và thường bị trì hoãn. Các nhóm phải dựa vào chuỗi email, ứng dụng trò chuyện hoặc thông báo bên ngoài CRM để phối hợp nỗ lực.
- Thực thi quy trình làm việc (nhiệm vụ, phê duyệt, chia sẻ tập tin) diễn ra bên ngoài môi trường CRM: Việc giao nhiệm vụ, phê duyệt và chia sẻ tập tin không được tích hợp trực tiếp với dữ liệu CRM. Các nhóm thường cần các công cụ như Asana, Trello hoặc Monday.com để quản lý việc thực thi một cách hiệu quả.
- Đường cong học tập dốc hơn khi mở rộng tính năng cho nhiều nhóm: Việc thêm nhiều người dùng hoặc bộ phận làm tăng đáng kể độ phức tạp. Các nhóm cần nhiều đào tạo hơn để sử dụng các tính năng nâng cao, đặc biệt trong các tình huống so sánh HubSpot và Pipedrive CRM.
- Chi phí bổ sung cho các tính năng nâng cao hoặc các trung tâm tiếp thị/bán hàng: Nhiều công cụ tự động hóa, báo cáo hoặc tiếp thị thiết yếu chỉ có ở các gói cao cấp. Các nhóm đang phát triển có thể phải đối mặt với chi phí đăng ký cao hơn so với các CRM đơn giản hơn.
Tại sao các nhóm hiện đại chọn Lark thay vì các nền tảng CRM truyền thống
Các nhóm hiện đại cần nhiều hơn những gì mà các CRM truyền thống như Pipedrive và HubSpot có thể cung cấp. Khi quy trình làm việc mở rộng trên giao tiếp nhóm, quy trình làm việc với tài liệu, dự án và tự động hóa, việc phải chuyển đổi giữa nhiều công cụ trở thành một nguyên nhân lớn gây giảm năng suất. Thay vì dựa vào các ứng dụng rời rạc, các nhóm hiện nay ưu tiên các nền tảng hợp nhất công việc hàng ngày tại một nơi. Sự thay đổi này là lý do nhiều tổ chức chọn Lark thay vì các hệ thống CRM truyền thống.
Quy trình CRM có cấu trúc và quản lý dữ liệu linh hoạt
Lark Base cung cấp cho các nhóm cơ sở dữ liệu quan hệ, các trường tùy chỉnh, bản ghi được liên kết và trực quan hóa quy trình làm việc, cho phép họ xây dựng các quy trình dạng CRM, bảng khách hàng tiềm năng, công cụ theo dõi onboarding hoặc hồ sơ khách hàng mà không cần các mẫu cứng nhắc. Pipedrive bị giới hạn ở các quy trình giao dịch với khả năng linh hoạt cơ sở dữ liệu tối thiểu, trong khi HubSpot khóa các tùy chỉnh nâng cao sau các gói đắt đỏ. Với Base, các nhóm có thể chỉnh sửa dạng bảng tính, chế độ xem Kanban, bộ lọc, công thức và tự động hóa tại một nơi, tạo ra bối cảnh CRM sâu hơn mà không cần đăng ký bổ sung.
Thực thi từ đầu đến cuối trong quy trình bán hàng
Trong khi Pipedrive và HubSpot theo dõi các thương vụ, cả hai nền tảng đều không cung cấp hệ thống thực thi nhiệm vụ tích hợp hoàn chỉnh gắn liền với tài liệu, trò chuyện và cuộc họp. Lark Tasks biến mọi giai đoạn của chu trình bán hàng thành công việc có thể hành động, giao nhiệm vụ theo dõi, đặt thời hạn, theo dõi tiến độ, liên kết nhiệm vụ với tài liệu hoặc đồng bộ với hồ sơ Base để thực thi quy trình bán hàng theo thời gian thực. Điều này thu hẹp khoảng cách giữa việc theo dõi CRM và thực thi thực tế của nhóm, loại bỏ nhu cầu sử dụng các công cụ nhiệm vụ riêng biệt như Asana hoặc Trello.
Cộng tác bán hàng theo thời gian thực mà không cần chuyển đổi ứng dụng
Lark Messenger cung cấp cho các nhóm trò chuyện, kênh, chia sẻ tập tin, gắn thẻ, chuỗi tin nhắn và thảo luận theo ngữ cảnh, tất cả được tích hợp trong một không gian làm việc duy nhất cùng với dữ liệu CRM. Ngược lại, Pipedrive và HubSpot phụ thuộc nhiều vào email hoặc các ứng dụng trò chuyện bên ngoài như Slack, tạo ra sự giao tiếp rời rạc. Với Lark, các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ có thể giao tiếp ngay lập tức trong khi truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng, tài liệu và nhiệm vụ trong một giao diện duy nhất. Điều này dẫn đến quyết định nhanh hơn, giảm thiểu hiểu nhầm và tăng cường sự phối hợp giữa các nhóm.
Bản tóm tắt, đề xuất và tài liệu liên kết CRM mang tính hợp tác
Tài liệu đám mây Lark hỗ trợ chỉnh sửa theo thời gian thực, bình luận trực tiếp, lịch sử phiên bản, bảng nhúng và các nhiệm vụ hoặc bản ghi Base được liên kết. Các nhóm bán hàng có thể soạn thảo đề xuất, ghi chú cuộc họp và sổ tay hướng dẫn trực tiếp cùng với dữ liệu khách hàng tiềm năng. Pipedrive không cung cấp công cụ tài liệu gốc, và tính năng ghi chú của HubSpot thì cơ bản, với khả năng cộng tác hạn chế. Tài liệu đám mây Lark cho phép các nhóm cùng tạo nội dung mà không cần rời khỏi quy trình làm việc, không phải chuyển sang Google Docs hoặc Notion, giúp việc tạo nội dung và chia sẻ kiến thức trở nên mượt mà và nhanh chóng hơn.
Ghi chú AI cho giao tiếp thống nhất và tăng tốc giao dịch
Lark Meetings cung cấp các cuộc gọi video chất lượng cao, chia sẻ màn hình tức thì, Magic Share và ghi chú cuộc họp được tạo bởi AI tự động tóm tắt các cuộc gọi bán hàng. Pipedrive và HubSpot phụ thuộc vào các công cụ cuộc họp tích hợp như Zoom hoặc Google Meet, làm tăng thêm sự phức tạp và chi phí. Với Lark, các nhóm tổ chức cuộc gọi, cộng tác trên Tài liệu đám mây trong cuộc họp, theo dõi quyết định bằng Minutes và đồng bộ kết quả trực tiếp vào nhiệm vụ hoặc bản ghi Base. Điều này tạo ra quy trình chuyển giao liền mạch từ cuộc họp sang thực thi, điều mà các CRM truyền thống không thể sánh được.
- Gói dịch vụ Starter: Gói miễn phí vĩnh viễn bao gồm 11 công cụ mạnh mẽ cho tối đa 20 người dùng. Ngoài ra còn có 100GB trong giai đoạn thử nghiệm, 1000 lượt tự động hóa, dịch thuật AI và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Basic: 6 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Starter cộng với cuộc gọi nhóm cho tối đa 500 người tham dự, 5TB trong giai đoạn thử nghiệm, 1000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh.
- Gói dịch vụ Pro: 12 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) cho tối đa 500 người dùng. Bao gồm tất cả trong Basic cộng với cuộc gọi nhóm cho tối đa 500 người tham dự, 15TB trong giai đoạn thử nghiệm, 50.000 lượt tự động hóa và nhiều hơn nữa.
- Gói dịch vụ Doanh nghiệp: Liên hệ bộ phận kinh doanh để nhận báo giá tùy chỉnh. Hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn và bao gồm nhiều lượt tự động hóa hơn cùng các tính năng bảo mật, tuân thủ và quản lý nâng cao.
Starter
Pro
Enterprise
Starter
For small teams with simple communication needs
$0
/ user / month
20 users max
18 months message history
1-on-1 video meetings
100 GB storage
Lark Docs & Mail
1000 Base automation runs/month
2000 rows per table in Base
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Enterprise
For large companies with advanced security and organizational management needs
Get a personalized demo and pricing
Unlimited users
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage + 30 GB storage/user
Lark Docs & Mail
500k Base automation runs/month
50k Base automation runs/month
Single sign-on (SSO)
Pro
For companies with comprehensive collaboration and management needs
$12
/ user / month
500 users max
Unlimited message history
500-participant video meetings
15 TB storage
Lark Docs & Mail
50k Base automation runs/month
20k rows per table in Base
Pipedrive so với HubSpot so với Lark: Nền tảng nào mang lại giá trị tốt nhất?
Cả Pipedrive và HubSpot đều cung cấp khả năng CRM mạnh mẽ, nhưng vẫn phụ thuộc vào các công cụ bên ngoài cho việc cộng tác, thực hiện dự án, lưu trữ tài liệu và giao tiếp. Lark nổi bật như một không gian làm việc hợp nhất, kết hợp quy trình CRM với nhắn tin thời gian thực, cuộc họp, Tài liệu đám mây, Sheets, tự động hóa và cơ sở dữ liệu dùng chung, cho phép các nhóm vận hành toàn bộ hệ thống bán hàng của mình tại một nơi.
Tại sao Lark thường nổi lên như lựa chọn mạnh mẽ nhất
Lark vượt trội đối với các nhóm hiện đại vì nó loại bỏ sự phân mảnh mà Pipedrive và HubSpot không thể tránh khỏi. Thay vì phải chuyển đổi giữa năm hoặc sáu công cụ để vận hành một quy trình, các nhóm có thể quản lý khách hàng tiềm năng, hợp tác trong các đề xuất, chia sẻ tập tin, tổ chức cuộc họp, tự động hóa quy trình làm việc và duy trì dữ liệu CRM, tất cả trên một nền tảng. Điều này giúp giảm ma sát vận hành, đơn giản hóa việc đào tạo nhân viên mới và giảm chi phí đăng ký.
Lark trở nên đặc biệt hữu ích đối với:
- Các nhóm phân tán cần cộng tác theo thời gian thực
- Các công ty muốn chức năng CRM được kết nối với quy trình làm việc hàng ngày
- Các nhóm cảm thấy bực bội khi phải chuyển đổi giữa Pipedrive/HubSpot và các công cụ năng suất bên ngoài
- Các tổ chức đang mở rộng nhanh chóng nhưng cần mức giá dự đoán được và hợp lý
Kết luận
Việc lựa chọn giữa Pipedrive và HubSpot cuối cùng phụ thuộc vào ưu tiên của nhóm bạn. Pipedrive nổi bật với sự đơn giản và quy trình làm việc tập trung vào bán hàng, trong khi HubSpot cung cấp một nền tảng tất cả trong một rộng hơn với khả năng marketing, tự động hóa và mở rộng mạnh mẽ hơn, dù chi phí cao hơn. Cả hai CRM đều hoạt động tốt nhưng cần thêm các công cụ để cộng tác, quản lý tài liệu và thực hiện nhiệm vụ. Các nhóm hiện đại muốn tinh gọn hệ thống công nghệ thường cần nhiều hơn các tính năng CRM độc lập. Đó là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay ưa chuộng các nền tảng hợp nhất kết nối giao tiếp, quy trình làm việc và dữ liệu tại một nơi, giúp mở rộng hiệu quả hơn với Lark.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể di chuyển dữ liệu dễ dàng giữa Pipedrive và HubSpot không?
Việc di chuyển dữ liệu giữa Pipedrive và HubSpot có thể thực hiện thông qua các công cụ nhập/xuất tích hợp sẵn hoặc các trình kết nối của bên thứ ba. Trong nhiều cuộc thảo luận về Pipedrive so với HubSpot, người dùng lưu ý rằng các trường thường cần ánh xạ thủ công. Mặc dù các thiết lập HubSpot CRM so với Pipedrive hỗ trợ việc di chuyển, các đối tượng tùy chỉnh có thể cần điều chỉnh. Nhìn chung, mức độ dễ dàng khi triển khai Pipedrive so với HubSpot phụ thuộc vào độ phức tạp của dữ liệu, các tích hợp và mức độ thoải mái về kỹ thuật của nhóm bạn.
CRM nào cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tài nguyên hướng dẫn khởi động tốt hơn?
Khi so sánh HubSpot với Pipedrive, HubSpot cung cấp quy trình giới thiệu toàn diện hơn, bao gồm tài liệu phong phú, các khóa học và dịch vụ tư vấn trả phí. Pipedrive đưa ra các tùy chọn hỗ trợ vững chắc nhưng đơn giản hơn. Trong hầu hết các cuộc thảo luận so sánh Pipedrive và HubSpot CRM, HubSpot thường thắng nhờ lộ trình học tập có cấu trúc. Tuy nhiên, các nhóm nhỏ ưa thích quy trình giới thiệu gọn nhẹ có thể thấy Pipedrive là đủ, tùy thuộc vào nhu cầu của họ trong một so sánh giữa Pipedrive và HubSpot.
Nền tảng nào, Pipedrive hay HubSpot, hoạt động hiệu quả hơn cho việc tạo khách hàng tiềm năng B2B?
Đối với các tổ chức B2B, HubSpot thường vượt trội nhờ các công cụ tiếp thị tích hợp, trang đích và hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng. Tuy vậy, Pipedrive vẫn mạnh mẽ đối với các quy trình pipeline đơn giản. Nhiều bài đánh giá so sánh quản lý khách hàng tiềm năng giữa Pipedrive và HubSpot nhấn mạnh lợi thế tự động hóa của HubSpot. Tuy nhiên, các nhóm có chu trình bán hàng đơn giản hơn có thể ưa chuộng Pipedrive. Cả hai nền tảng đều là lựa chọn thay thế khả thi giữa Pipedrive và HubSpot cho quy trình làm việc B2B.
CRM nào tốt hơn cho email marketing mà không cần công cụ bên ngoài?
Tiếp thị qua email là lĩnh vực mà HubSpot vượt trội hơn Pipedrive. Trong hầu hết các phân tích so sánh HubSpot và Pipedrive, các mẫu dựng sẵn, tính năng tự động hóa và phân khúc của HubSpot nổi bật hơn. Pipedrive hỗ trợ đồng bộ email nhưng thiếu các tính năng tiếp thị chuyên sâu trừ khi sử dụng tiện ích bổ sung. Đối với các nhóm đang đánh giá pipedrive so với hubspot crm, HubSpot thường là giải pháp tiếp thị đầy đủ nhất mà không cần công cụ bên ngoài.
Cả hai CRM có hỗ trợ đa ngôn ngữ và các nhóm quốc tế không?
Đúng vậy, cả hai nền tảng đều cung cấp giao diện đa ngôn ngữ và khả năng hoạt động toàn cầu. Trong cuộc thảo luận về Pipedrive và HubSpot, Pipedrive cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ rộng rãi, trong khi HubSpot bổ sung các tính năng theo khu vực cho tiếp thị quốc tế. Các tổ chức so sánh salesforce pipedrive với hubspot cũng nhận thấy rằng cả hai CRM đều xử lý tốt tiền tệ, địa phương và quyền toàn cầu, khiến chúng trở thành lựa chọn pipedrive vs hubspot crm phù hợp cho các nhóm phân tán.
Đọc liên quan
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
Table of contents
Bạn quan tâm đến Lark không?
Tất cả công cụ của bạn ở cùng một nơi
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả
Tiết kiệm tới 70% chi phí phần mềm
